中信集團(tuán)中層管理者培訓(xùn)策劃書樣本

中信集團(tuán)中層管理者培訓(xùn)策劃書學(xué)院管理學(xué)院班級031C121學(xué)號031C12102031C12136姓名肖堯劉玉勤-3-28目錄一、公司概況 1（一）公司簡介 1（二）公司組織構(gòu)造 1（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略 2（四）公司人力資源狀況 3二、中信技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計 4（一）培訓(xùn)需求分析 4（二）培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計 17（三）培訓(xùn)實行 23（四）培訓(xùn)評估反饋 27三、研究結(jié)論 33四、研究局限及展望 36（一）研究局限 36（二）研究展望 38公司概況（一）公司簡介中信是全球領(lǐng)先信息與通信解決方案供應(yīng)商。中信環(huán)繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，與合伙伙伴開放合伙，在電信網(wǎng)絡(luò)、公司網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端解決方案優(yōu)勢。中信致力于為電信運營商、公司和消費者等提供有競爭力ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提高客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。當(dāng)前，中信產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140各種國家，服務(wù)全球1/3人口。

中信以豐富人們溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應(yīng)對全球氣候變化挑戰(zhàn)，中信通過領(lǐng)先綠色解決方案，協(xié)助客戶及其她行業(yè)減少能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。（二）公司組織構(gòu)造中信投資控股有限公司（下稱“公司”或“中信”）是100%由員工持有民營公司。公司通過工會實行員工持股籌劃，員工持股籌劃參加人數(shù)為65,596人（截至12月31日），所有由公司員工構(gòu)成。股東會下設(shè)董事會和監(jiān)事會。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理決策機構(gòu)，對公司整體業(yè)務(wù)運作進(jìn)行指引和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中重大事項進(jìn)行決策。董事會內(nèi)設(shè)常務(wù)委員會，常務(wù)委員會是董事會休會期間執(zhí)行機構(gòu)。董事會下設(shè)人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。當(dāng)前,中信公司基本組織構(gòu)造是一種扁平式、分權(quán)化、矩陣式二級構(gòu)造。公司按職能劃分部門,以獲得專業(yè)經(jīng)濟(jì)化。同步又按產(chǎn)品線實行橫向劃分,實現(xiàn)了職能部門對各自單位在行政上管理權(quán),各產(chǎn)品線對各單位有業(yè)務(wù)上主導(dǎo)權(quán)。行政平臺、產(chǎn)品平臺各司其職,當(dāng)公司進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓以及某些重大項目實行,都是以產(chǎn)品線為主線在直線職能制行政平臺跨部門調(diào)用公司內(nèi)部資源構(gòu)成項目小組方式來運作。（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生革命性變化，中信做出面向客戶戰(zhàn)略調(diào)節(jié)，中信創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向公司業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云-管-端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化信息管道、豐富多彩智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新信息化應(yīng)用和體驗。中信將繼續(xù)環(huán)繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，與合伙伙伴開放合伙，致力于為電信運營商、公司和消費者提供ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提高客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們溝通和生活，提高工作效率。（四）公司人力資源狀況通過近不懈努力,中信公司己從初創(chuàng)時十幾種人小公司發(fā)展到當(dāng)前擁有員工0余人大公司。其中,約占員工總數(shù)40%人在從事產(chǎn)品技術(shù)研究與開發(fā),35%員工從事市場營銷和技術(shù)支持服務(wù),10%員工為生產(chǎn)人員,15%員工為管理和其她人員。在7000多名研發(fā)人員中,70%以上具備研究生及研究生以上學(xué)位。中信公司還設(shè)有國家博士后流動工作站。中信招聘歷程顯示出了中信當(dāng)前對公司人力資源傾向。1988～1996。作為一種初涉通信領(lǐng)域民營公司,中信重要通過人才市場以及去幾種諸如華南理工之類學(xué)校進(jìn)行招聘,對象也重要是工科出身技術(shù)人員。其中85%具備本科以上學(xué)歷。后,中信在海外業(yè)務(wù)急速攀升,其公司員工規(guī)模也隨之再次膨脹。底至今。中信調(diào)節(jié)了招聘戰(zhàn)略,對財經(jīng)、管理、外語等文科專業(yè)人才及母語為某些小語種外籍人才顯示出了濃厚興趣。中信招聘模式變化,反映出中信在自身實力不斷增強以及公司戰(zhàn)略目的變化過程中不斷地完善著公司人力資源體系。在通過二十三年擴(kuò)張后,中信問題不再是如何招攬足夠人才,而是如何管理使用手中大量人力資源。培訓(xùn)訓(xùn)方案設(shè)計（一）、培訓(xùn)需求分析（1）組織分析1、組織目的分析1987年任正非投資2.1萬元人民幣在深圳創(chuàng)立中信，24年后，中信已成全球第二大電信設(shè)備商，，它將挑戰(zhàn)310億美元。回憶1994年她說一句話，“后，世界通信行業(yè)三分天下,中信將占其一?！碑?dāng)前看來好像已近抱負(fù)目的。中信CMO余承東表達(dá)，過去，中信做到全球第二大設(shè)備商，當(dāng)前需要考慮是下一種十年。鄭甫江表達(dá)，過去半年中信應(yīng)當(dāng)說在中華人民共和國手機市場已經(jīng)進(jìn)入前三了。上半年零售就超過800萬臺，全年有望突破萬，這都是來源于第三方數(shù)據(jù)顯示?！皯?yīng)當(dāng)說，咱們在今年通過千人智能機賺錢，樹造了咱們智能手機非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生變化?！编嵏脖磉_(dá)，中信品牌知名度還是有待于進(jìn)一步提高，這與其市場定位是不匹配，中信品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，中信正在轉(zhuǎn)身，在消費品領(lǐng)域也可以創(chuàng)造輝煌，加大投資。12月中信向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略，籌劃實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計算和存儲資源共享，提高各行業(yè)工作效率，讓人們像用電同樣使用信息通信應(yīng)用。中信云計算戰(zhàn)略涉及了三個方面：構(gòu)建云計算平臺，增進(jìn)資源共享、效率提高和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，增進(jìn)各個行業(yè)應(yīng)用向云計算遷移；開放合伙，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。中信也已經(jīng)建立了大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，將向公司與個人顧客出售其云計算解決方案。中信不但在公司經(jīng)營領(lǐng)域獲得了巨大發(fā)展，并且形成了強有力公司文化。由于中信人深知，資源是會枯竭，唯有文化才干生生不息。在公司物質(zhì)資源十分有限狀況下，只有靠文化資源，靠精神和文化力量，才干戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。在公司內(nèi)部極力倡導(dǎo)一種“狼性文化”，旨在輔導(dǎo)員工要像狼同樣嗅覺敏銳，勇猛拼搏，團(tuán)結(jié)互助。也正是由于中信有著這樣一種公司文化，公司才干在激烈國際市場上不斷開疆拓土，屢創(chuàng)佳績。為了實現(xiàn)中信新階段遠(yuǎn)大目的，作為中信人就更要不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)中信迅速發(fā)展壯大需求2、環(huán)境分析中信最大競爭對手就是美國通信巨頭思科公司。思科系統(tǒng)公司，是互聯(lián)網(wǎng)解決方案領(lǐng)先提供者，其設(shè)備和軟件產(chǎn)品重要用于連接計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。兩家公司在通信行業(yè)競爭激烈，為此雙方曾爆發(fā)過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。在，思科公司正式對中信提出了訴訟，聲稱中信侵犯了思科知識產(chǎn)權(quán)。思科、中信專利侵權(quán)案進(jìn)展一覽表從開始到結(jié)束，整整一年半時間，中信與思科專利侵權(quán)案劃上了句號?！?月23日，思科正式起訴中華人民共和國中信公司及中信美國分公司，規(guī)定停止侵犯思科知識產(chǎn)權(quán)。>·1月24日，中信公司回應(yīng)，一貫尊重她人知識產(chǎn)權(quán)，并注重保護(hù)自己知識產(chǎn)權(quán)。>·2月7日，中信公司宣布停止某些被指侵權(quán)產(chǎn)品在美國市場上銷售。>·3月14日，思科回絕對中信公司涉嫌竊取其商業(yè)機密研發(fā)類似產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步刑事調(diào)查。>·3月18日，中信一名前雇員周一在遞交聯(lián)邦法庭文獻(xiàn)中聲稱，中信抄襲思科，連瑕疵都同樣。>·3月19日，中信否認(rèn)抄襲思科知識產(chǎn)權(quán)，并指控思科出于壟斷市場目詆毀該公司形象。>·3月20日，中信公司與美國3COM公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資公司，中信-3COM公司。>·3月25日，3COM公司CEO為中信作證，稱中信沒有侵權(quán)行為。>·3月26日，思科堅持規(guī)定美國地辦法院下令禁售中信產(chǎn)品。>·4月14日，中信回應(yīng)思科指責(zé)，聲稱早已采用有效環(huán)節(jié)從美國市場上撤回了那些產(chǎn)品。>·6月7日，美地辦法院判中信停止使用有爭議代碼，但以為思科沒足夠證據(jù)證明中信抄襲。>·6月10日，思科、中信互不相讓，分別稱將繼續(xù)謀求法律手段解決和保護(hù)公司正常權(quán)益。>·6月11日，3Com規(guī)定法官裁決與中信合資生產(chǎn)產(chǎn)品沒有侵權(quán)。>·10月1日，兩公司達(dá)到初步合同，同旨在獨立專家完畢審核過程中中斷訴訟，暫停6個月。>·4月6日，思科向美地辦法院提交申請，祈求法院繼續(xù)延期審理該公司同中信專利糾紛6個月。>·7月28日，思科與中信最后達(dá)到和解，法院終結(jié)思科對中信訴訟，所有解決了該起專利爭議。>在中信和思科知識產(chǎn)權(quán)案件最后和平解決時，中信也在極力尋找與其她跨國公司合伙機會，以擴(kuò)大中信產(chǎn)品在國際市場份額。年中信與西門子成立合資公司，針對中華人民共和國市場開發(fā)TD-SCDMA移動通信技術(shù)。中信贏得中華人民共和國電信國家骨干網(wǎng)優(yōu)化合同。中信與英國Marconi公司訂立了互助商品代銷合同。依照該合同及初期達(dá)到諒解備忘錄，兩家公司互相銷售對方某些產(chǎn)品。同年，中信技術(shù)有限公司成為澳大利亞運營商OptusDSL合伙商，提供支持高速數(shù)據(jù)、語音（涉及IP語音業(yè)務(wù)）、視頻廣播和商業(yè)服務(wù)DSL接入設(shè)備。摩托羅拉和中信UMTS聯(lián)合研發(fā)中心在滬成立。中信與3COM完畢針對H3C競購。美國移動運營商Leap選取中信建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，該CDMA3G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋美國加利福尼亞州、愛達(dá)荷州、內(nèi)華達(dá)州等重要地區(qū)。中信與賽門鐵克合伙成立合資公司，開發(fā)存儲和安全產(chǎn)品與解決方案。與GlobalMarine合伙成立合資公司，提供海纜端到端網(wǎng)絡(luò)解決方案。在底成為歐洲所有頂級運營商合伙伙伴。被沃達(dá)豐授予“杰出體現(xiàn)獎”，是唯一獲此獎項電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。中信公司長期致力于研發(fā)投入，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案競爭優(yōu)勢。公司87000名員工中43%從事研發(fā)工作，截至12月底，中信合計申請專利42,543件。在3GPP基本專利中，中信占7%，居全球第五。中信在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中華人民共和國等地設(shè)立了20個研究所。咱們還與領(lǐng)先運營商成立20各種聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。中信公司SWOT分析矩陣：優(yōu)勢：1.中信公司立足于本土市場，是土生土長民族公司，因而中信公司在中華人民共和國具備無可比擬地區(qū)優(yōu)勢。2.由于中信公司總部坐落在中華人民共和國，因此相對于其他競爭者而言，中信產(chǎn)品有著巨大成本優(yōu)勢。劣勢：1.由于中信公司是土生土長中華人民共和國公司，因此盡管中信在技術(shù)研發(fā)上投入了巨大人力、物力，但是中信產(chǎn)品相對于思科產(chǎn)品而言還是缺少了技術(shù)上優(yōu)勢。機遇：1.中華人民共和國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中華人民共和國社會對于網(wǎng)絡(luò)通信需求也越來越大。中華人民共和國市場對于中信將是一種不可多得良機。挑戰(zhàn)：1.隨著中信公司逐漸成長為一種規(guī)模龐大跨國公司，它與現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)通信巨頭思科之間競爭將會越發(fā)激烈。何如面對思科強勁挑戰(zhàn)，是擺在中信公司面前一道難題。（2）需求分析1、中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷各位領(lǐng)導(dǎo)：您好，作為公司中層管理者是中堅力量，為了對中層管理人員培訓(xùn)更具備針對性和實用性，滿足公司當(dāng)前和預(yù)期發(fā)展需求，切實協(xié)助您更好地做好此后工作，人力資源部組織了本次中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查您意見不但有助于實現(xiàn)您對培訓(xùn)需求，也會增進(jìn)公司培訓(xùn)體系改進(jìn)與提高，更重要是您積極參加將有助于公司培訓(xùn)順利實行，因而真誠但愿諸位能認(rèn)真填寫調(diào)查問卷。謝謝您配合！問卷填寫闡明：1.調(diào)查目：為提高培訓(xùn)針對性，強化培訓(xùn)效果，制定中層培訓(xùn)籌劃，特附上本調(diào)查問卷，請予以協(xié)助。您信息、意見及建議將得到充分尊重，咱們將對您提供信息嚴(yán)格保密。請客觀、如實填寫，并于月日前填妥發(fā)送至人力資源部，以便整頓記錄。2.填表闡明：在選取框內(nèi)直接劃“√”，可多選，如需補充或進(jìn)一步描述，請寫在背面。第一某些基本信息填寫人姓名：填表日期：在我司工作年限：所屬事業(yè)部：部門：現(xiàn)任職務(wù)：在加入我司此前工作公司性質(zhì)：□國有公司□外商獨資公司□合資公司□私營公司第二某些培訓(xùn)認(rèn)同度您以為公司對培訓(xùn)工作注重限度如何：□非常注重□比較注重□普通□不夠注重□很不注重您以為，培訓(xùn)對于提高您工作績效、增進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際協(xié)助作用，您與否樂意參加培訓(xùn)：□非常有協(xié)助，但愿多組織各種培訓(xùn)□有較大協(xié)助，樂意參加□多少有點協(xié)助，會去聽聽□有協(xié)助，但是沒有時間參加□基本沒有什么協(xié)助，不會參加您以為自己對于公司培訓(xùn)需求迫切限度如何：□非常迫切□比較迫切□有某些培訓(xùn)需求，不是那么急迫□無所謂，可有可無□沒有培訓(xùn)需求關(guān)于如下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項（可同步選取三項以內(nèi)）：□培訓(xùn)很重要，公司逐漸發(fā)展壯大，應(yīng)當(dāng)逐漸發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，協(xié)助員工成長，吸引和留住人才?！踝鳛殇N售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種承擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶時間、休息時間?！跻怨緲I(yè)務(wù)特點而言，外部講師不理解公司經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果?！趸旧?，公司招聘來員工都是有經(jīng)驗熟手，已經(jīng)符合公司規(guī)定，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)?！踔匾劳泄緝?nèi)部培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，她們熟悉公司狀況?！跖嘤?xùn)費用和成本較高，員工流失會給公司帶來損失?！跗渌捶ǎ寒?dāng)前您所接受公司培訓(xùn)在數(shù)量上您以為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以□不夠□非常不夠您以為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能培訓(xùn)、討論、分享與否充分：□非常充分□充分□還可以□不夠充分□基本沒有分享您當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)是：□經(jīng)常積極學(xué)習(xí)，有籌劃地持續(xù)進(jìn)行□偶爾會積極學(xué)習(xí)，但沒有籌劃性，不能堅持□有學(xué)習(xí)念頭或打算，但沒有時間□有工作需要時候才會針對需要學(xué)習(xí)□很少有學(xué)習(xí)念頭近來兩年參加過培訓(xùn)有哪些，效果如何，請列舉（涉及公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等）：培訓(xùn)時間培訓(xùn)項目授課方式培訓(xùn)效果培訓(xùn)時間培訓(xùn)項目授課方式培訓(xùn)效果第三某些培訓(xùn)組織和安排鑒于公司業(yè)務(wù)特點，您以為最有效培訓(xùn)辦法是什么?請選出您以為最有效3種：□邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練□拓展訓(xùn)練□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗人員進(jìn)行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱□其她：您以為，最有效課堂教學(xué)辦法是什么?請選出您以為最有效3種：□課堂講授□案例分析□模仿及角色扮演□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其她：您以為，如下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作開展效果影響最大：□領(lǐng)導(dǎo)注重限度□員工培訓(xùn)參加意識□培訓(xùn)方式與手段□培訓(xùn)時間安排和時長□培訓(xùn)組織與服務(wù)□培訓(xùn)內(nèi)容實用性□培訓(xùn)講師授課水平□培訓(xùn)效果跟進(jìn)您以為，過去一年內(nèi)舉辦培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：□培訓(xùn)內(nèi)容理論限度應(yīng)深化□培訓(xùn)內(nèi)容實用限度應(yīng)加強□提高講師水平□培訓(xùn)組織服務(wù)更完善□培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化□培訓(xùn)次數(shù)太少，可恰當(dāng)增長□培訓(xùn)應(yīng)少而精□培訓(xùn)時間安排更合理□其她：公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選取哪種類型講師：□實戰(zhàn)派知名公司專家，有標(biāo)桿公司經(jīng)驗□學(xué)院派知名專家學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博□職業(yè)培訓(xùn)師，豐富授課技巧和經(jīng)驗□征詢公司高檔顧問，豐富項目經(jīng)驗□本職位先進(jìn)員工，對公司業(yè)務(wù)很理解□其她：如下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？□理論性強，具備系統(tǒng)性及條理性□實戰(zhàn)性強，豐富案例輔助□知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動參加性強□語言風(fēng)趣幽默，氛圍活躍□激情澎湃，有感染力和號召力□其她：您以為，對于某一次課程來講，多長時間您比較能接受：□2-3小時□7小時（1天）□14小時（2天）□14小時以上□無所謂，看課程需要來定□其她：您以為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較適當(dāng)：□上班期間，如周五下午2-3小時□工作日下班后2-3小時□周末1天□雙休日2天□無所謂，看課程需要來定□其她：您但愿或者所能接受培訓(xùn)頻率是如何：□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其她：您但愿培訓(xùn)地點是：□公司培訓(xùn)教室/會議室□公司外專業(yè)培訓(xùn)教室□酒店多功能廳/會議室□無所謂□其她：第四某些詳細(xì)培訓(xùn)需求信息1.您以為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前工作或?qū)δ鷤€人發(fā)展最重要?請勾選其中您以為最重要幾門課程?！躅I(lǐng)導(dǎo)力提高□組織管理□通用管理技能□戰(zhàn)略管理□法律類□記錄與審計□IT與信息化□項目管理□人力資源管理□財務(wù)管理□行政文秘類□個人職業(yè)發(fā)展類□專業(yè)技能類□其他（請闡明）：____________________2.您以為下列課程類別中課程哪些對您開展或勝任當(dāng)前工作最重要?請圈出其中您以為最重要幾門課程。綜合管理類：□勉勵技巧□授權(quán)技巧□溝通技巧□時間管理□績效管理□團(tuán)隊建設(shè)□如何主持有效會議□當(dāng)代公司規(guī)范化管理整體解決方案□執(zhí)行力□領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)□如何打造高績效團(tuán)隊□管理流程設(shè)計與管理流程再造、□其他(請闡明)：___________________________MBA核心教程類：□公司戰(zhàn)略管理□管理經(jīng)濟(jì)學(xué)□人力資源管理□管理學(xué)□公司理論與實務(wù)□公司理財□公司國際化經(jīng)營□市場營銷□當(dāng)代公司組織設(shè)計□其他(請闡明)：___________________________戰(zhàn)略類：□公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實行要務(wù)□公司如何哺育、提高核心競爭力□公司戰(zhàn)略規(guī)劃□戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行□其他(請闡明)：___________________________生產(chǎn)管理類：□改進(jìn)生產(chǎn)管理利器——5S與TPM教程、□生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程、□生產(chǎn)問題分析與解決辦法□六西格瑪在中華人民共和國公司實行：質(zhì)量與流程能力雙重提高、□精益生產(chǎn)之JIT實務(wù)□全面質(zhì)量管理TQM教程□物料管理與庫存控制教程□生產(chǎn)一線成本管控教程□交貨期管理與操作實務(wù)□如何徹底排除現(xiàn)場七大揮霍□如何當(dāng)好車間主任——車間主任管理技能訓(xùn)練教程、□其她，請闡明個人職業(yè)發(fā)展類：□中華人民共和國式管理：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)□管理思維□工作籌劃與時間管理□個人績效管理□從專業(yè)人才走向管理□管理者如何提高語言表達(dá)藝術(shù)□問題分析與決策教程□走向成功—如何提高情商與智商□自我勉勵與壓力管理□有效溝通技巧□當(dāng)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練教程□高效會議管理技巧□提高領(lǐng)導(dǎo)能力五種技術(shù)□其他(請闡明)：___________________________3、您所在部門最需要在哪些方面有所提高？□觀念□知識□技能□態(tài)度□其她4、請列舉出您以為對部門業(yè)務(wù)發(fā)展最有協(xié)助培訓(xùn)課程5、您在尋常管理工作中有哪些經(jīng)常遇到問題使您感到困惑并但愿通過培訓(xùn)或討論來提出解決方案?請您選取1~2個描述出來。6、您對后續(xù)培訓(xùn)工作開展（如培訓(xùn)體系、課程實行、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)流程等方面）有何建議？三、人員分析（一）人力資源經(jīng)理人員分析熟悉人力資源六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配備、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理）；熟悉國家法律法規(guī)，具備相應(yīng)法律、公司管理、經(jīng)濟(jì)方面理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具備豐富實際操作經(jīng)驗；可以掌握組織行為學(xué)、各部門運作、行業(yè)背景知識，可以獨立解決比較復(fù)雜人事管理實際問題，具備較強籌劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等，能純熟使用辦公軟件。

有較好人際理解與溝通能力，善于制造機會去接觸和理解她人，把握別人態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解她人思想和行為背后因素，判斷周邊環(huán)境對她人產(chǎn)生影響，并且可以通過傾聽與觀測預(yù)測她人反映；

理解組織中正式權(quán)力構(gòu)造、運轉(zhuǎn)方式、重要人物職權(quán)范疇，掌握組織中非正式構(gòu)造及組織氛圍和文化，懂得組織中真正核心角色及組織中運作和決策模式，并且能理解組織內(nèi)部人際矛盾和政治斗爭，具備在復(fù)雜組織構(gòu)造和政治生態(tài)中判斷人們之間互相依賴、合伙或斗爭等微妙關(guān)系能力；

有一定影響力，可以有針對性地依照對方興趣、需要和利益擬定并調(diào)節(jié)溝通方式與方略，巧妙地采用各種方式影響她人；為人正直、作風(fēng)正派，具備良好儀表、談吐及氣質(zhì)。（二）財務(wù)經(jīng)理人員分析精通財務(wù)報表分析和編制，熟悉財務(wù)籌劃制定，運營資金監(jiān)控；熟悉各項會計實務(wù)工作；掌握計算機操作和財務(wù)軟件應(yīng)用。具備全面財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)解決及財務(wù)管理經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范，具備先進(jìn)職業(yè)判斷能力和豐富財會項目分析解決經(jīng)驗；擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設(shè)計能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗；諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)則以及有關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等有關(guān)項目詳細(xì)實行；良好口頭及書面表達(dá)能力。有強烈責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真?zhèn)€人特性；為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良好紀(jì)律性、團(tuán)隊合伙以及開拓創(chuàng)新精神（3）銷售經(jīng)理人員分析精通公司產(chǎn)品知識，熟悉營銷、管理有關(guān)知識。掌握先進(jìn)營銷辦法，對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理、終端維護(hù)及品牌建設(shè)方面有進(jìn)一步研究與實踐經(jīng)驗；精通國內(nèi)服裝品牌運作流程，對代理式及直營式營銷管理模式有豐富操作經(jīng)驗和獨到看法；具備敏銳市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向能力，對市場信息有獨到分析判斷能力；

具備目的績效管理、過程控制、發(fā)展合伙、沖突管理等方面知識與實踐技巧。有豐富市場營銷策劃經(jīng)驗，可以辨認(rèn)、擬定潛在商業(yè)合伙伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)呈現(xiàn)狀；具備先進(jìn)營銷技巧，較強市場策劃能力和運作能力；熟悉當(dāng)代管理模式，純熟運用各種勉勵辦法具備較強管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、籌劃與執(zhí)行能力；具備先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊管理能力，良好協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局能力；具備先進(jìn)語言表達(dá)和演講能力；具備強烈責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題能力；具備很強抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；（四）生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析熟悉工廠生產(chǎn)運作和管理，擁有豐富生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量管理、物流管理方面經(jīng)驗；

熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規(guī)范，熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合有關(guān)制度，擅長人員管理；熟悉所在行業(yè)生產(chǎn)過程，熟悉原材料供應(yīng)渠道；應(yīng)熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟悉ISO9000質(zhì)量管理，熟悉工程、設(shè)備、安全知識，熟悉化工工藝基本知識。綜合協(xié)調(diào)能力強，熟悉各部門業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。思維敏銳，具備良好人際溝通能力和綜合組織能力、開拓創(chuàng)新能力，能領(lǐng)導(dǎo)部屬切實有效地開展工作。具備較強管理能力和超前意識，較強組織能力、協(xié)調(diào)和交際能力，較強口頭和書面表達(dá)能力，系統(tǒng)掌握管理知識技能；純熟操作辦公軟件；具備較強口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力。先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、籌劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大工作壓力，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊，較好團(tuán)隊合伙精神。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強事業(yè)心和高度責(zé)任感。積極積極、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；具備較強管理能力和影響力；(4）培訓(xùn)需求分析成果分析內(nèi)容員工既有狀況組織需求權(quán)重比例與否需要培訓(xùn)戰(zhàn)略籌劃能力具備長遠(yuǎn)目光，但有時缺少與公司戰(zhàn)略結(jié)合。能精確預(yù)測公司將來環(huán)境和發(fā)展并制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。15%是決策應(yīng)變能力可以獨立拿主意、作決斷、定方向，但有時優(yōu)柔掛斷，精確性有待提高。可以進(jìn)行精確預(yù)測和精確決斷。10%是分析判斷能力具備較強分析能力，但判斷根據(jù)過于情緒化。將問題系統(tǒng)地組織起來，對事物各個方面和不同特性進(jìn)行系統(tǒng)地比較。15%是溝通社交能力社交廣泛，內(nèi)部溝通良好，缺少一定科學(xué)辦法。善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合伙10%是組織協(xié)調(diào)能力基本具備，但組織內(nèi)部員工需要更好協(xié)調(diào)和發(fā)展。依照工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分派，同步控制、勉勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之互相融合，從而實現(xiàn)組織目的10%是有效勉勵能力可以及時對的地勉勵員工，提高員工積極性，但辦法過于老套，沒有新穎。有效提高員工隊伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力勉勵行為10%是團(tuán)隊建設(shè)能力團(tuán)隊建設(shè)能力強，局限于部門團(tuán)隊建設(shè)，缺少全局建設(shè)思想。有效提高員工凝聚力，加強員工間合伙與配合，使團(tuán)隊士氣高漲。10%是工作態(tài)度具備品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為榜樣10%否責(zé)任感具備責(zé)任心，能達(dá)到任務(wù)，可交付工作。有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)到任務(wù)，可放心交代工作10%否依照培訓(xùn)需求各個某些分析與總結(jié)，擬定出培訓(xùn)內(nèi)容重要涉及如下幾種某些：1、讓中層管理人員明確自己角色，組建和諧高效團(tuán)隊，管理好與上下級間溝通，勉勵員工績效提高。2、通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策程序和辦法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以保證決策人對的地履行職責(zé)。（二）培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計（1）培訓(xùn)背景對于公司來說，中層管理者無疑是公司興衰中間力量，是公司目的詳細(xì)執(zhí)行者，在公司中起著承上啟下作用，當(dāng)前，我司不斷擴(kuò)大，近期中層管理人員進(jìn)行調(diào)節(jié)，諸多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺少基本管理知識而導(dǎo)致失誤，給公司帶來時間、金錢和機會流失代價。有人對管理知識掌握，普通也是點，缺少系統(tǒng)管理知識網(wǎng)，同步，由于剛調(diào)節(jié)到心崗位，對自己角色轉(zhuǎn)換也缺少結(jié)識，團(tuán)隊建設(shè)與管理也缺少專業(yè)管理技巧。（2）培訓(xùn)目與目的目：讓中層管理人員明確自己角色，組建和諧高效團(tuán)隊，管理好與上下級間溝通，勉勵員工績效提高。目的：通過培訓(xùn)，管理者明確自己角色定位，掌握團(tuán)隊建設(shè)管理技巧，并且學(xué)會績效考核知識。1.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計堅持“滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”基本原則。2.重點培訓(xùn)管理人員，滿足各級管理者工作需要。通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策程序和辦法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以保證決策人對的地履行職責(zé)。3.滿足員工需要。通過提高員工崗位技能，員工增長工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而增進(jìn)部門目的完畢。4.塑造公司“學(xué)習(xí)文化”。形成一種公司學(xué)習(xí)氛圍，保持公司持續(xù)發(fā)展。（3）培訓(xùn)制度1、員工必要按培訓(xùn)告知上注明時間準(zhǔn)時到場參加培訓(xùn)。如確需請假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并至少提前半天，將有部門經(jīng)理簽字請假單交至培訓(xùn)主管處，否則按曠工解決。2、參加培訓(xùn)期間，不得在現(xiàn)場接聽電話或解決培訓(xùn)會課題以外事情，須將手機或呼機設(shè)立為靜音狀態(tài)。違者將在全公司告示批評。3、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓(xùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工解決。4、在兩場培訓(xùn)間隔之后，或在一場培訓(xùn)中場休息之后沒有準(zhǔn)時進(jìn)場參加者，按遲到解決。5、培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)測試，成果及上述一切體現(xiàn)會與季度考核掛鉤（4）培訓(xùn)內(nèi)容公司文化培訓(xùn)：課邁進(jìn)行一種本公司文化培訓(xùn)，讓員工對公司現(xiàn)狀有所理解狀況下，有足夠信心和動力與公司一同邁進(jìn)與提高，提高員工培訓(xùn)動力。1.培訓(xùn)動員項目名稱：理解公司文化、提高員工積極性課程名稱：中信文化與狼性營銷：中信經(jīng)營理念 中信業(yè)務(wù)模式

中信營銷手段：151工程培訓(xùn)因素：為了避免員工對培訓(xùn)懷有抵觸心理，有悲觀心理，進(jìn)行公司文化宣講，將公司先進(jìn)文化再次讓員工理解，提高員工培訓(xùn)積極性課程時間：1小時目的學(xué)員：中層管理人員前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：準(zhǔn)備公司先進(jìn)文化、典型事件課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色中信文化與狼性營銷—— 宣講聆聽經(jīng)營理念總經(jīng)理業(yè)務(wù)模式營銷手段：151工程休息時間安排5月14日08:00-8:4508:45-9:002.角色定位及團(tuán)隊管理課程籌劃項目名稱：如何進(jìn)行角色定位及團(tuán)隊建設(shè)管理課程名稱：角色定位——中層管理者錯誤角色定位——中層管理者職責(zé)與三種境界團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)隊建設(shè)辦法與技巧培訓(xùn)因素：調(diào)節(jié)后中層管理人員，有諸多管理學(xué)知識漏洞，甚至，自己角色定位錯誤。對于中層管理者職責(zé)，以及所帶領(lǐng)團(tuán)隊建設(shè)管理技巧等新調(diào)節(jié)人員需要一種系統(tǒng)培訓(xùn)。課程時間：5小時20分課程目：1.明確自己位置及職責(zé)2.掌握團(tuán)隊建設(shè)辦法技巧3.可以精確描述自己在公司團(tuán)隊中角色定位目的學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：熟悉中層管理者角色定位及團(tuán)隊管理辦法，準(zhǔn)備PPT培訓(xùn)件事規(guī)定：座位按扇形擺放所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板（筆）、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色中層經(jīng)理錯誤角色定位及如何定位宣講聆聽休息研討：如何清晰角色定位輔導(dǎo)解說練習(xí)午餐、休息中層管理者職責(zé)、三大境界 宣講聆聽休息團(tuán)隊管理技巧 宣講聆聽頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊管理案例宣講討論點評解說聆聽修正結(jié)束時間安排5月14日AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:5011:50-13:0013:00-13:50PM13:00-13:5013:50-14:0014:00-14:2514:25-15:4515:45-16:003.績效考核與績效管理課程籌劃項目名稱：如何進(jìn)行有效績效考核與績效管理課程名稱：績效考核與績效管理——以戰(zhàn)略為導(dǎo)向公司KPI指標(biāo)體系設(shè)計培訓(xùn)因素：作為一種管理者，必要明確公司績效考核與績效管理，避免此后績效考核發(fā)生混亂現(xiàn)象，因而需要進(jìn)行績效考核與績效管理培訓(xùn)課程時間：6小時課程目：可以明確闡述績效考核與績效管理重要作用掌握設(shè)定績效考核指標(biāo)基本流程可以精確表達(dá)自己在績效考核與管理中基本職責(zé)目的學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備：受訓(xùn)者：整頓收集部門績效考核與績效管理中問題培訓(xùn)者：首席績效考核指標(biāo)設(shè)計流程，準(zhǔn)備研討方案培訓(xùn)教室規(guī)定：座位按扇形擺放（室內(nèi)）所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板（筆）、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色KPI指標(biāo)設(shè)計流程與辦法簡介宣講聆聽休息研討如何擬定GSFs輔導(dǎo)練習(xí)點評解說聆聽修正午餐休息績效考核與績效管理及其成果運用宣講聆聽研討：兩者區(qū)別，成果運用 輔導(dǎo) 分組討論休息管理人員在績效管理中職責(zé) 宣講聆聽研討：如何成為合格績效管理者輔導(dǎo)點評討論結(jié)束提問回答問題時間安排5月15日AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:4511:45-12:0012:00-13:00PM13:00-14:0014:00-14:3014:30-14:4514:45-15:3015:30-16:00（5）測試題為了衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)收獲，需進(jìn)行一下培訓(xùn)成果測試。測試題目中層管理者錯誤定位有哪些？中層管理者職責(zé)團(tuán)隊建設(shè)技巧簡樸做一下你所在部門KPI指標(biāo)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)案例分析（6）培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人員安排培訓(xùn)時間5月14日AM08:00——08:45AM09:00——PM15:205月15日AM9:00——PM16:00地點總部第三會議室總部第三會議室總部第三會議室培訓(xùn)人員公司總經(jīng)理高倩人力資源部培訓(xùn)專人吳威外聘培訓(xùn)師高博（7）準(zhǔn)備輔助性材料培訓(xùn)內(nèi)容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料（依照調(diào)查受訓(xùn)者喜好）（8）培訓(xùn)教師規(guī)定規(guī)定：靈活性強、勉勵性、幽默感、真實性、成熟性，具備控制能力，創(chuàng)新能力，評估能力，轉(zhuǎn)換能力，創(chuàng)造安全環(huán)境，溝通能力。篩選流程：申請、試講、TTT培訓(xùn)、資格認(rèn)證、評價、續(xù)聘/晉級單位/元（9）預(yù)算日期：年月第一某些單位/元（9）預(yù)算課程名稱受訓(xùn)人員和時間受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費用資料及其她受訓(xùn)人員費用總計受訓(xùn)人員數(shù)量層次和環(huán)節(jié)課程時數(shù)受訓(xùn)人員時數(shù)每小時工資和福利總收入旅費及食宿費用費用受訓(xùn)人員費用總計培訓(xùn)費用/(人.小時)12345678910841248151440950050011440課程名稱第二某些:培訓(xùn)師費用中介機構(gòu)講師非機構(gòu)講師旅費及食宿費用講師費用共計講師數(shù)量和層次課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時課酬與管理費用總和/(人.小時)講師數(shù)量課酬課酬/(人.小時)差旅及食宿費用差旅及食宿費用/(人.小時講師費用共計講師費用/(人.小時12347891011121314130015045054001150005000224003750課程名稱第三某些:培訓(xùn)硬件費用設(shè)備和家具硬件費用共計設(shè)備家具費用明細(xì)設(shè)備家具總費用設(shè)備家具總費用(人.小時)硬件總費用硬件總費用/(人.小時)1234548001004800100共計:38640（三）培訓(xùn)實行（1）將培訓(xùn)籌劃書及預(yù)算形成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部門審批。（4月26日）（2）通過審批過后移送給公司財務(wù)部門，預(yù)約培訓(xùn)所需資金。（4月27日）。（3）預(yù)定公司總部第三會議室。5月13日下午（布置會議室），5月14、15日培訓(xùn)。（4月27日）（4）向公司總經(jīng)理XXX發(fā)邀請函，做培訓(xùn)動員發(fā)言。（4月27日）（5）通過公司內(nèi)部郵箱下發(fā)電子版培訓(xùn)告知（4月27日），規(guī)定回答與否能參加，如不能參加規(guī)定填寫請假申請，并與5月9日之前上交紙質(zhì)版請假申請到人力資源部。各中層經(jīng)理：由于近期中層管理人員調(diào)節(jié),公司人力資源部準(zhǔn)備對我司中層管理者進(jìn)行一次關(guān)于于中層管理人員角色定位、團(tuán)隊管理及績效考核與績效管理辦法培訓(xùn)。培訓(xùn)時間：5月14日AM09:00——PM15:205月15日AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室屆時，我司總經(jīng)理***會蒞臨發(fā)言，請各中層管理人員準(zhǔn)時到達(dá)。人力資源部 4月27日請假申請部門由于因素不能參加公司5月14，5月15日舉辦公司中層管理者培訓(xùn)。望請批準(zhǔn)。部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：年月日（6）告知培訓(xùn)專人依照培訓(xùn)籌劃做培訓(xùn)有關(guān)準(zhǔn)備。（4月30日）（7）聯(lián)系外聘講師做好培訓(xùn)籌劃準(zhǔn)備。（4月30日至5月1日）（8）向被培訓(xùn)人員下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表。（5月2日）培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：姓名：崗位：1您在工作中遇到哪些困惑？但愿通過培訓(xùn)解決哪些問題（至少寫出三項）2您以為培訓(xùn)于公司有哪些作用？A提高公司競爭力B增強員工對于公司認(rèn)同感、歸屬感C增進(jìn)公司員工與管理者之間溝通D其她3您以為培訓(xùn)對自己有什么作用？開闊視野B提高技能C升值、加薪D端正工作態(tài)度E增長與同事溝通機會4當(dāng)前影響培訓(xùn)開展因素？A工作太忙，沒時間培訓(xùn)B對課程不感興趣C培訓(xùn)師照本宣科，講都是理論D上級領(lǐng)導(dǎo)不注重培訓(xùn)E其她.5您喜歡哪些培訓(xùn)方式A外聘講師B外出學(xué)習(xí)C自學(xué)，讀書D進(jìn)學(xué)校深造E案例分析F看電影，做游戲G競技比賽H其她（9）培訓(xùn)需求調(diào)查表回收，做調(diào)查分析（5月4日），并將調(diào)查成果傳給總經(jīng)理、培訓(xùn)專人和外聘講師。（10）聯(lián)系總經(jīng)理協(xié)助寫總經(jīng)理發(fā)言稿，理解培訓(xùn)專人和外聘專人培訓(xùn)內(nèi)容及PPT.（5月7日）（11）印培訓(xùn)材料及培訓(xùn)后測試卷，并下發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容。（5月8日）（12）在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)告知及公司布告欄公示出席人員及培訓(xùn)大體內(nèi)容。(5月8日)公示由于近期中層管理人員調(diào)節(jié),公司人力資源部準(zhǔn)備對我司中層管理者進(jìn)行一次關(guān)于于中層管理人員角色定位、團(tuán)隊管理及績效考核與績效管理辦法培訓(xùn)。培訓(xùn)時間：5月14日AM09:00——PM15:205月15日AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室屆時，我司總經(jīng)理***會蒞臨發(fā)言，請各中層管理人員準(zhǔn)時到達(dá)。出席名單：人力資源部經(jīng)理孟宏人力資源部副經(jīng)理徐小杰財務(wù)部經(jīng)理高小倩財務(wù)部副經(jīng)理趙秦生產(chǎn)部經(jīng)理李婷生產(chǎn)部副經(jīng)理隋磊銷售部經(jīng)理于波銷售部副經(jīng)理于澤人力資源部 5月8日（13）電話聯(lián)系總經(jīng)理，及培訓(xùn)人員敲定最后出席與否出席和出席時間。依照請假條等擬定出席人數(shù)及名單，制作培訓(xùn)簽到表。提示培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)前期準(zhǔn)備（5月9日）。（14）定酒店，核定外聘講師到達(dá)時間，與否需要接送等。聯(lián)系公司公關(guān)部做培訓(xùn)圖片采集工作及新聞通訊撰寫。（5月11日）（15）會場布置（5月13日下午）①座位圖②檢查空調(diào)噪音系統(tǒng)，臨近走廊和建筑物之外噪音③檢查投影設(shè)備，音響，及試放PPT④檢查照明系統(tǒng)，白熾燈和弱光燈與否適合授課與ppt展示所需。⑤地面應(yīng)鋪地毯，并保持干凈整潔。⑥檢查并取消反光設(shè)備，以免影響電子屏幕和白板清晰度⑦每6英尺準(zhǔn)備一種電源插座。⑧準(zhǔn)備關(guān)門懸掛提示牌“培訓(xùn)ing,請保持安靜”⑨制作桌牌，以增進(jìn)培訓(xùn)人員互相溝通⑩每張桌子上擺放好培訓(xùn)資料、白紙、鉛筆、橡皮、和礦泉水（四）培訓(xùn)評估反饋（1）培訓(xùn)評估反饋重要性隨著知識經(jīng)濟(jì)在20世紀(jì)末興起，人力資本價值在公司中舉足輕重。培訓(xùn)師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化有效手段，它是一種有培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實行和培訓(xùn)效果構(gòu)成系統(tǒng)。對于當(dāng)前公司，前三個環(huán)節(jié)都在有效開展，但對于培訓(xùn)效果雖然評估辦法眾多，實際操作卻存在評估不全面、評估技術(shù)單一、和評估與實踐脫節(jié)等問題，導(dǎo)致此環(huán)節(jié)開展難以見效。因此說有些分析和反饋也也許浮現(xiàn)漏掉或不全面現(xiàn)象。下面是針對這一次中層員工作培訓(xùn)成果考核分析。（2）評估反饋分析依照培訓(xùn)效果評估表和培訓(xùn)考核表模仿分析：1.反映層面分析在這次考核表里咱們設(shè)計了可供受訓(xùn)者選取封閉式問題，題目選項分別是對有關(guān)問題“非常滿意”“滿意”“普通”“不滿”“非常不滿”。培訓(xùn)內(nèi)容涉及培訓(xùn)各個方面，例如，課程目的與否符合我工作和個人發(fā)展需要，課程知識與否深度適中、易于理解，課程內(nèi)容與否切合實際、便于應(yīng)用，培訓(xùn)師表達(dá)與否清晰、態(tài)度友善，培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容與否有獨特精辟看法，培訓(xùn)師對學(xué)員提問與否作出回答與指引，獲得了合用新知識和新理念，整體上，你對這次課程滿意限度是等五選一問題。以及某些開放性有關(guān)題目設(shè)計。針對考核表中出勤狀況，學(xué)習(xí)態(tài)度和培訓(xùn)記錄狀況，責(zé)任心，個人素質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力，團(tuán)隊協(xié)作能力這八個內(nèi)容為考核者進(jìn)行優(yōu)、可、差打分。通過咱們對問卷調(diào)查以及考核成果進(jìn)行，收集，整頓，記錄和分析，可以看出相應(yīng)中層管理者對培訓(xùn)滿意度，和對本次培訓(xùn)建議（回應(yīng)率達(dá)到100%）。積極態(tài)度：大某些受訓(xùn)者對本次培訓(xùn)還是表達(dá)非常滿意，其中滿意度較高是“培訓(xùn)師與否勉勵學(xué)員參加，現(xiàn)場氛圍較好?！币约啊矮@得了可以在工作上應(yīng)用某些有效技巧或技術(shù)’’培訓(xùn)內(nèi)容。這根員工對本次培訓(xùn)對的結(jié)識關(guān)于，變現(xiàn)為上課認(rèn)真聽講、參加度高、精神集中檔。因此會得到很高好評，這也正是咱們盼望員工得到員工對培訓(xùn)高度滿意現(xiàn)象，在培訓(xùn)中，咱們通過聘請知名培訓(xùn)專家授課，讓她結(jié)合咱們公司實際浮現(xiàn)狀況進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容授課指引，為了調(diào)動中層員工積極性，在授課中穿插了某些小游戲環(huán)節(jié)，通過某些當(dāng)下案例分析和頭腦風(fēng)暴等形式分析辦法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參加進(jìn)去，提高員工積極性參加度，以及員工個人能力展示與提高，杜絕事不關(guān)己，無所謂等現(xiàn)象。悲觀態(tài)度：也有某些員工給出不滿意答案，也許是咱們?nèi)肆Y源部有關(guān)培訓(xùn)人在培訓(xùn)中沒有顧忌到某些個人因素，也許有人對于角色定位不太滿意，也有也許是對自己在本次培訓(xùn)中體現(xiàn)不滿意浮現(xiàn)悲觀態(tài)度，以及在授課中浮現(xiàn)打瞌睡、缺席、遲到、早退、借故不參加，私下發(fā)言和抱怨不斷等狀況。2.知識、技能層面分析通過授課過程中現(xiàn)場演示、討論、角色扮演等形式通過幾種階段觀測可以看出大某些受訓(xùn)者知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面均有大某些提高和改進(jìn)。有些員工已經(jīng)克服自身小缺陷，在工作中體現(xiàn)相稱積極和積極，與同事和下屬關(guān)系相處非常融洽，透出非凡領(lǐng)導(dǎo)氣息，可以得到上一級領(lǐng)導(dǎo)熱切好評。這也闡明員工在上學(xué)時可以抓住重點，積極學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)，但也有一某些受訓(xùn)者體現(xiàn)普通，這也許與員工上課狀態(tài)關(guān)于，這些人也許在培訓(xùn)中變現(xiàn)不積極，或是對某些知識和理論記憶模糊，忘掉重要內(nèi)容?？疾槟芰?zhàn)略籌劃能力決策應(yīng)變能力分析判斷能力溝通社交能力組織協(xié)調(diào)能力人員開發(fā)能力能力定位能站在公司角度為公司謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展能力。對尋常工作事物拿主意、作決斷、定方向領(lǐng)導(dǎo)管理效績綜合性能力。對事物進(jìn)行剖析、辨別、單獨進(jìn)行觀測和研究能力。在傳遞信息、交流思想中體現(xiàn)表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力。依照工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分派，同步控制、勉勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之互相融合，從而實現(xiàn)組織目的能力。善于觀測公司人力資源，并加以規(guī)劃提高能力。提高率80%90%90%90%90%80%通過上表可以看出中層員工相應(yīng)能力都得到一定水平提高。3.行為層面分析通過一種周期觀考察和分析，咱們們發(fā)現(xiàn)某些受訓(xùn)者將自己在培訓(xùn)中學(xué)到知識技能管理方式都能運用到自己尋常工作中，得到上級主管和下級員工配合和支持，在周期考核成果中可以看出，這些受訓(xùn)者業(yè)績水平都相應(yīng)有所提高。而這某些人正是比較注重培訓(xùn)人，在受訓(xùn)中變現(xiàn)相稱積極性，以為說授課程很實用，與工作很像符合，很解渴，樂意認(rèn)真學(xué)習(xí)和采用，，而體現(xiàn)普通人重要是那些視本次培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實不否，無法運用，太抽象，缺少必要技巧與細(xì)節(jié)，案例不具備代表性。同步，為了提高考核精確度，咱們又對這些員工召開一種會議，會議中向員工闡明對于這次會議重要是針對本次績效成果而言不是專門對哪一種體現(xiàn)不好人進(jìn)行改進(jìn)，然后將改進(jìn)融入到意和尋常管理中。咱們懂得當(dāng)咱們想去想拼死拼活努力完畢一種任務(wù)時個人績效會有所改進(jìn)，因此接下來就是制定一種一種可以通過努力勝任任務(wù)，在目的制定中，將個人發(fā)展目的與績效目的結(jié)合起來，每個員工根據(jù)SMART原則制定1~3可以實現(xiàn)績效改進(jìn)個人目的，在實行過程中規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者加強月員工溝通，在溝通中以傾聽和反饋為主，對于員工提出問題和困惑予以解決，恰當(dāng)跟蹤監(jiān)控員工工作和行動。4.綜合分析最后，綜合將培訓(xùn)前考核成果和培訓(xùn)后對比成果，以及這一年度重復(fù)評價，可以看出組織運作效率得到提高，賺錢增多，員工服務(wù)水平和個人能力都得到上升。這重要是培訓(xùn)帶來效果和解決問題與所付出直接成本和間接成本相比，報酬不不大于投資。財務(wù)評估對于培訓(xùn)成本收益評估，就是將咱們在培訓(xùn)期間多有成本與培訓(xùn)后帶來收益進(jìn)行比較。往往公司采用兩種形式，一種是成本-有效性分析，它比較是非貨幣性收益，側(cè)重員工態(tài)度改進(jìn)，事故減少、員工健康改進(jìn)等等：而另一種是成本-收益性分析，側(cè)重事貨幣性收益。關(guān)懷培訓(xùn)帶來財務(wù)收益，涉及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、利潤增長、揮霍減少和生產(chǎn)時間縮短等等。而對于成本-收益性分析當(dāng)前最流行一種辦法是投資回報率。對于中信公司中層員工培訓(xùn)收益評估，咱們就從上面簡介兩種辦法招手進(jìn)行。日期：年月第一某些:受訓(xùn)人員費用課程名稱受訓(xùn)人員和時間受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費用資料及其她受訓(xùn)人員費用總計受訓(xùn)人員數(shù)量層次和環(huán)節(jié)課程時數(shù)受訓(xùn)人員時數(shù)每小時工資和福利總收入旅費及食宿費用費用受訓(xùn)人員費用總計培訓(xùn)費用/(人.小時)12345678910841248151440950050011440課程名稱第二某些:培訓(xùn)師費用中介機構(gòu)講師非機構(gòu)講師旅費及食宿費用講師費用共計講師數(shù)量和層次課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時課酬與管理費用總和/(人.小時)講師數(shù)量課酬課酬/(人.小時)差旅及食宿費用差旅及食宿費用/(人.小時講師費用共計講師費用/(人.小時12347891011121314130015045054001150005000224003750課程名稱第三某些:培訓(xùn)硬件費用設(shè)備和家具硬件費用共計設(shè)備家具費用明細(xì)設(shè)備家具總費用設(shè)備家具總費用(人.小時)硬件總費用硬件總費用/(人.小時)1234548001004800100共計:38640成本-有效性評估;下表為評估成果2.成本-收益性評估成本-有效性評估;下表為評估成果2.成本-收益性評估1)培訓(xùn)成本預(yù)算單位/元單位/單位/元直接成本外請非機構(gòu)培訓(xùn)講師成本課酬+旅費及食宿費1+450016500受訓(xùn)人成本培訓(xùn)資料+旅費及食宿費+受訓(xùn)福利400+9000+14401084培訓(xùn)硬件成本設(shè)備家具總費用共計成本16500+1084+19584間接成本文秘/行政工作、高層管理者耗費時間（人力部）600郵寄、傳真、電話、電費200共計間接成本600+200800成本共計19584+80020384耗費在每個員工身上成本20354/82548單位/單位/元運營成果測量辦法培訓(xùn)前狀況培訓(xùn)后狀況差別（+、-）以元計算管理辦法總工作績效工作普通，懶散，效率低，業(yè)績差積極積極，創(chuàng)造突出業(yè)績50(%)50元/天10元/年工作維護(hù)依照公司核查表核查表平均發(fā)現(xiàn)5個問題平均發(fā)現(xiàn)1個問題8個問題無法用貨幣表達(dá)事故錯誤防止事故數(shù)量，錯誤導(dǎo)致成本6個事故或錯誤/年10000元/年2個事故或錯誤/3OOO元/年4個6000元/年6000總節(jié)約成本10+6000126000元投資回報率（ROI）=回報/投資=運營成果/培訓(xùn)成本=126000/20384=6.18由上表ROI=6.18>1可看出，組織在這次培訓(xùn)中收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于回報，且績效整體上升，賺錢增長明顯，事故減少，員工離職率減少，能力水平明顯提高，整個公司業(yè)績得到大大提高。研究結(jié)論一開發(fā)流程設(shè)計總體規(guī)劃討論公司擬定（1）公司規(guī)模制度咱們要做是某個公司培訓(xùn)開發(fā)流程設(shè)計，但要建立一種培訓(xùn)體系卻不是那么簡樸，它絕對不是搞一種培訓(xùn)制度就能解決問題。真正有效培訓(xùn)體系是公司戰(zhàn)略一某些，它需要有內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫等最基本硬件資源，還需要有配套完整內(nèi)部人力資源管理體系支持。因此咱們要找公司必要已有了一種相對健全人力資源管理體系。財務(wù)層面由于公司培訓(xùn)成本經(jīng)常比較高，涉及經(jīng)濟(jì)成本、時間成本、精力成本和機會成本，而培訓(xùn)后效果不可預(yù)期，難以衡量，因而公司很關(guān)注對培訓(xùn)投入與產(chǎn)出比。咱們要找公司有能力能提供咱們培訓(xùn)經(jīng)費并且也樂意投入。（3）公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司在不同發(fā)展階段，對培訓(xùn)選取也不同，如在初期，也許更多是某些技巧和專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)，隨后增強對公司文化、理念方面認(rèn)同，進(jìn)而在態(tài)度、道德、誠信、思維創(chuàng)新、個人修煉等方面進(jìn)行不同層面訓(xùn)練。咱們要找公司是能從知識、技能、態(tài)度三方面上進(jìn)行培訓(xùn)。綜上所述，咱們要找公司是比較大型，有依照咱們小構(gòu)成員個人喜好，咱們想做中華人民共和國公司自己培訓(xùn)設(shè)計方案，咱們小構(gòu)成員又對通訊行業(yè)比較感興趣，因此最后咱們選取了中信科技有限公司。培訓(xùn)需求分析一方面咱們要擬定咱們培訓(xùn)是基層管理者、中層管理者還是高層管理者。由于中層管理者是組織序列中中堅力量，不論是公司組織，還是行政組織，要想穩(wěn)步發(fā)展和壯大，就必要努力加強中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)。中層管理者隊伍過硬，上級領(lǐng)導(dǎo)才干更省心和更放心，下屬工作才干更好理順和推動，組織發(fā)展才干更健康和更有序。咱們小組以為中層管理者夾在上級和下級之間工作很有難度，并且其所處位置也很重要，因此咱們決定要幫幫中層領(lǐng)導(dǎo)者，讓其有更好發(fā)展前景。再者，咱們咱們要擬定咱們是要做知識上培訓(xùn)或是技能、態(tài)度上培訓(xùn)。中層就是實現(xiàn)團(tuán)隊目的中堅力量，員工是團(tuán)隊完畢目的最基本要素。經(jīng)小組討論，重要培訓(xùn)內(nèi)容是：1、讓中層管理人員明確自己角色，組建和諧高效團(tuán)隊，管理好與上下級間溝通，勉勵員工績效提高。2、通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策程序和辦法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以保證決策人對的地履行職責(zé)。綜上所述，咱們決定重要從知識、態(tài)度上培訓(xùn)。制定培訓(xùn)籌劃在制定籌劃時，咱們一方面擬定要采用5w1h法進(jìn)行分析，通過咱們激烈討論以及頭腦風(fēng)暴試思考擬定了制定培訓(xùn)籌劃5w1h，即：1、對象(what)——什么事情公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別？我究竟應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么？例如:如果當(dāng)前這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高點好不好？2、場合(where)——什么地點培訓(xùn)是在哪里進(jìn)行？為什么偏偏要在這個地方干？換個地方行不行？究竟應(yīng)當(dāng)在什么地方干？這是選取工作場合應(yīng)當(dāng)考慮。時間和程序(when)——什么時候培訓(xùn)應(yīng)在什么時間進(jìn)行。為什么要在這個時候干？能不能在其她時候干？把后工序提到前面行不行？究竟應(yīng)當(dāng)在什么時間干？人員(who)——負(fù)責(zé)人誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)？培訓(xùn)什么中層管理者？為什么（Why