大型集團(tuán)公司績(jī)效管理考核新規(guī)制度

第十六章績(jī)效考評(píng)管理制度總則一為建立有效監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，考察職員工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，合理對(duì)職員日常工作行為進(jìn)行約束、監(jiān)督、引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)提升職員素質(zhì)，激發(fā)職員潛能和工作熱情，同時(shí)為人事獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，特制訂本制度。二本制度適適用于廣湘物流企業(yè)總裁以下人員。三相關(guān)職責(zé)。1、各部門領(lǐng)導(dǎo)干部設(shè)定本部門各人員績(jī)效目標(biāo)，實(shí)施績(jī)效考評(píng)，向職員提供績(jī)效反饋。2、行政人事部開(kāi)發(fā)績(jī)效考評(píng)體系，提供績(jī)效考評(píng)方法和技巧培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各部門考評(píng)工作。四考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：1、客觀考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。2、直線考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。3、反饋信息標(biāo)準(zhǔn)4、差異標(biāo)準(zhǔn)。5、公平、公正標(biāo)準(zhǔn)。第168條考評(píng)類別內(nèi)容五按工作性質(zhì)差異，企業(yè)職員分為目標(biāo)考評(píng)和非目標(biāo)考評(píng)人員：1、目標(biāo)考評(píng)人員：關(guān)鍵工作業(yè)績(jī)能夠用正確數(shù)據(jù)來(lái)衡量人員，如營(yíng)銷人員、網(wǎng)點(diǎn)人員等。2、非目標(biāo)考評(píng)人員：工作績(jī)效不能量化，以處理問(wèn)題和處理日常性事務(wù)為關(guān)鍵職責(zé)人員，如財(cái)務(wù)人員、行政人事、用戶等人員。六考評(píng)內(nèi)容關(guān)鍵有：工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度。1、工作業(yè)績(jī)：職員在既定工作目標(biāo)內(nèi)或工作職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)際完成并取得結(jié)果工作項(xiàng)目。2、工作能力：職員能勝任崗位應(yīng)含有能力，包含動(dòng)手操作能力、認(rèn)知能力、思維能力、表示能力、分析能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、決議能力等。3、工作態(tài)度：職員對(duì)待工作態(tài)度，包含工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、發(fā)明性、敬業(yè)精神、團(tuán)體精神、努力程度等。七不一樣類別，不一樣層次人員，其考評(píng)要素所占比重也不一樣：類別工作績(jī)效工作能力工作態(tài)度非目標(biāo)考評(píng)人員副經(jīng)理（含）以上人員50%20%30%副經(jīng)理以下60%20%20%搬運(yùn)工70%0%30%目標(biāo)考評(píng)人員100%0%0%八特殊崗位人員考評(píng)內(nèi)容由其所在部門責(zé)任人依據(jù)實(shí)際情況制訂，報(bào)部門分管副總裁及行政人事部審核經(jīng)過(guò)后實(shí)施。第169條考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)限制九考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)限制。非目標(biāo)考評(píng)評(píng)分等級(jí)分為優(yōu)異（A）、良好（B）、合格（C）、較差（D）、極差（E）五個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以下：分?jǐn)?shù)等級(jí)月獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效工作能力工作態(tài)度90分以上A級(jí)（優(yōu)）3工作績(jī)效優(yōu)異，工作質(zhì)量超出本崗位工作期望，為企業(yè)做出較大貢獻(xiàn)含有超水平專業(yè)知識(shí)，善于激勵(lì)下屬職員。對(duì)企業(yè)有較高認(rèn)同感及歸屬感，一切以企業(yè)利益為重。80-89分B級(jí)（良）2工作績(jī)效良好，能按時(shí)按量完成工作任務(wù)。良好專業(yè)知識(shí)水平，較強(qiáng)部屬統(tǒng)率能力。工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，以集體利益為重。70-79分C級(jí)（合格）1工作績(jī)效基礎(chǔ)符合本崗位要求，但工作有時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。專業(yè)知識(shí)水平基礎(chǔ)滿足本崗位要求，但專長(zhǎng)不顯著。工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感略顯不足，集體觀念不夠強(qiáng)。60-69分D級(jí)（較差）0工作績(jī)效較差，不能確保本崗位工作正常進(jìn)行。專業(yè)知識(shí)水平末達(dá)本崗位要求，缺乏工作能力。工作主動(dòng)性、責(zé)任感較差，集體觀念淡薄。59分以下E級(jí)（差）-1工作績(jī)效很差，致使本崗位工作無(wú)法正常進(jìn)行。專業(yè)知識(shí)水平較差，工作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到本職要求。工作主動(dòng)性、責(zé)任感較差，無(wú)集體觀念。十目標(biāo)考評(píng)人員工作業(yè)績(jī)直接和任務(wù)完成率或回款率掛鉤，由財(cái)務(wù)部依據(jù)賬目數(shù)據(jù)計(jì)算得出。十一為確保非目標(biāo)考評(píng)客觀性、公平性、合理性，最大程度降低評(píng)分主觀隨意性，依據(jù)正態(tài)分布原理，企業(yè)對(duì)非目標(biāo)考評(píng)等級(jí)作以下限制：部門參與考評(píng)人數(shù)級(jí)別限制3—4人其中A級(jí)不超出17%、B級(jí)不超出60%5人以上其中A級(jí)不超出10%、B級(jí)不超出70%十二考評(píng)分?jǐn)?shù)及人數(shù)計(jì)算采取四舍五入制。第170條考評(píng)實(shí)施過(guò)程十三考評(píng)步驟圖1、非目標(biāo)考評(píng)步驟圖：制訂本月工作計(jì)劃（每個(gè)月4日前）→計(jì)劃實(shí)施（本月全程）→職員自評(píng)（本月末）→績(jī)效評(píng)定（次月2日前）績(jī)效反饋（次月4日前）→結(jié)果匯總（次月8日）→考評(píng)獎(jiǎng)金發(fā)放（次月18日）2、目標(biāo)考評(píng)步驟圖：制訂本月工作計(jì)劃（每個(gè)月4日前）→計(jì)劃實(shí)施（本月全程）→財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)回款（次月18日前）→考評(píng)獎(jiǎng)金發(fā)放（次月20號(hào)）十四考評(píng)步驟各步驟具體說(shuō)明（其中以下第3、4、5不適適用于目標(biāo)考評(píng)人員）： 1、制訂月度工作計(jì)劃：每個(gè)月4日前，職員和直接上司依據(jù)部門月度工作目標(biāo)，職員《崗位說(shuō)明書》，共同制訂職員本月《月度計(jì)劃/考評(píng)表》（模板見(jiàn)附件）。2、計(jì)劃實(shí)施：部門責(zé)任人應(yīng)觀察和統(tǒng)計(jì)職員在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵業(yè)績(jī)、表現(xiàn)（優(yōu)點(diǎn)和不足），就績(jī)效問(wèn)題和職員保持連續(xù)溝通，并定時(shí)和職員一起就本月工作計(jì)劃進(jìn)行回顧和溝通，幫助職員分析、處理存在問(wèn)題。3、職員自評(píng)：每個(gè)月末，職員依據(jù)本月工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)，對(duì)照工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。4、績(jī)效評(píng)定（次有2日前）：（1）直接上司根據(jù)職員崗位職責(zé)及計(jì)劃考評(píng)表，參考職員自我評(píng)定，對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行初評(píng)。（2）部門責(zé)任人匯總本部門人員績(jī)效成績(jī)，分析自評(píng)和初評(píng)差異，從部門層面上對(duì)職員業(yè)績(jī)作出評(píng)定，同時(shí)對(duì)照（考評(píng)等級(jí)限制表）最終確定本部門人員考評(píng)成績(jī)。5、績(jī)效反饋（次月4日前）：考評(píng)評(píng)定結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)立即將考評(píng)結(jié)果向職員反饋，和職員進(jìn)行績(jī)效面談：（1）肯定成績(jī)，指出不足之處，提出改善意見(jiàn)和提議。（2）確定上月考評(píng)結(jié)果，共同制訂本月工作計(jì)劃。（3）反饋結(jié)束后，被考評(píng)人須在考評(píng)表上簽字。6、結(jié)果匯總：各部門考評(píng)工作結(jié)束后，應(yīng)于8日前將考評(píng)表送交行政人事部，行政人事部匯總、審核各部門考評(píng)情況，作出考評(píng)統(tǒng)計(jì)表，于14日前送交財(cái)務(wù)部。目標(biāo)考評(píng)人員考評(píng)成績(jī)由財(cái)務(wù)部依據(jù)多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出。7、財(cái)務(wù)部依據(jù)考評(píng)統(tǒng)計(jì)表計(jì)發(fā)職員考評(píng)獎(jiǎng)金，于次月18日發(fā)放非目標(biāo)考評(píng)人員考評(píng)獎(jiǎng)金，于次月20發(fā)放目標(biāo)考評(píng)人員考評(píng)獎(jiǎng)金。第171條考評(píng)結(jié)果利用十五依據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生考評(píng)獎(jiǎng)金：月考評(píng)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=月考評(píng)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)÷30天×當(dāng)月出勤天數(shù)×月獎(jiǎng)金系數(shù)非目標(biāo)考評(píng)人員月獎(jiǎng)金系數(shù)和考評(píng)成績(jī)對(duì)應(yīng)關(guān)系參見(jiàn)（考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)考評(píng)人員月獎(jiǎng)金系數(shù)即任務(wù)完成情況。十六職員試用期內(nèi)連續(xù)二個(gè)月考評(píng)成績(jī)?yōu)锳，可提前轉(zhuǎn)正；試用期連續(xù)三個(gè)月考評(píng)成績(jī)?yōu)镃，應(yīng)延長(zhǎng)適用期30天，延長(zhǎng)試用期內(nèi)考評(píng)成績(jī)?nèi)匀粸镃，應(yīng)給予解聘；試用期內(nèi)有30天考評(píng)成績(jī)?yōu)镈，應(yīng)立即給予解聘。十七正式職員六個(gè)月內(nèi)有三個(gè)月考評(píng)成績(jī)?yōu)锳且沒(méi)有考評(píng)為D記錄，能夠考慮晉級(jí)；連續(xù)二個(gè)月考評(píng)成績(jī)?yōu)镈，應(yīng)給予降級(jí)；考評(píng)為E，即作解聘處理。十八目標(biāo)考評(píng)人員連續(xù)三個(gè)月任務(wù)完成率達(dá)不到企業(yè)要求最低標(biāo)準(zhǔn)，作降級(jí)或解聘處理。相關(guān)問(wèn)題十九績(jī)效管理能力將作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人績(jī)效關(guān)鍵依據(jù)，如出現(xiàn)以下情況之一，其本人考評(píng)成績(jī)應(yīng)為C以下：1、考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，不依據(jù)崗位職責(zé)和《月度計(jì)劃/考評(píng)表》對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)。2、考評(píng)人未根據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)操作，評(píng)價(jià)不客觀，造成考評(píng)有失公平、公正。3、考評(píng)人末在次月15日前和被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效面談或反饋，且末和被考評(píng)人共同制訂下月工作計(jì)劃。二十職員如對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議，且經(jīng)和直接上司討論