物業(yè)規(guī)范管理制度（甄選6篇）

第第頁物業(yè)規(guī)范管理制度（甄選6篇）篇一：物業(yè)規(guī)范管理制度為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不絕提高保安服務質(zhì)量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務、職責，特訂立以下保安隊員考核細則。一、考核方法及操作程序（一）物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際，實行二級管理，共同考核的方法。一是保安服務公司，二是物業(yè)小區(qū)。（二）考核實施實行扣分罰款制。（三）在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的方法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關規(guī)定處理。（六）對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于嘉獎工作突出有貢獻的保安人員的嘉獎。二、考核內(nèi)容及扣分標準。1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨便損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡察，發(fā)生一次扣4分；7、不按規(guī)定時間巡察，巡察時間次數(shù)與巡察記錄等填寫不符，每人各扣3分；8、在當班中不請示，隨便脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務不乾凈，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；11、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別依據(jù)情節(jié)扣4—10分，嚴重者清除保安隊；13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上報的扣4分；18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領導審批的，不參加一次扣5分；篇二：物業(yè)規(guī)范管理制度一、目的：使公司車輛高效、安全、最好的服務于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動。二、適用范圍：公司全部車輛，3.1、本公司車輛分為售后服務車、辦公用車。3.2.售后服務車是指重要用于電梯維護和修理、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術問題的車輛。3.3辦公用車是指重要用于辦理公務和予以部門經(jīng)理個人配置的專用車輛。四、管理職責4.1公司辦公室：負責車輛調(diào)配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車輛包干費用預算掌控與審計。五、管理細則5.1各類車輛日常調(diào)度使用：售后服務車出車審批權維護和修理部與辦公室負責人。辦公用車上班時間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。5.2顯現(xiàn)如下情況，全部車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補辦：5.3.車輛的日常保養(yǎng)清潔衛(wèi)生：司機必需隨時保持整個車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進行檢查定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點由公司確定。加油：加油點由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超出30公升，每月不得超出100公升。5.3.9行車記錄：服務用車每周由司機填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務不得報銷相關出差費用。5.4車輛的維護和修理管理：一般情況下，維護和修理的車輛由司機提出申請，報公司領導批準后，由辦公室統(tǒng)一布置維護和修理。車輛在路途中顯現(xiàn)故障需維護和修理者，由司機電話告之辦公室，同意后方可維護和修理，車輛回公司后補辦手續(xù)。5.5車輛的安全管理5.5.1車況檢查：司機每日必需檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告及時排出。5.5.2安全行駛：司機必需樹立“安全第一”的思想，嚴禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。5.5.3責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不予以報銷；司機責任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準私自出車的，保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個人賠償。5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。5.6辦公車輛的費用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費用實行包干使用方法5.6.1包干管理：按國家規(guī)費（年審費、養(yǎng)路費、保險費）、加油費、維護和修理保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支出，年底核算費用情況。5.6.1.1單車全年費用若超出包干金額，則超出部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節(jié)省部分加入年終獎金一并發(fā)放。5.6.1.3包干費用指標由辦公室訂立下達。六、罰則6.1服務用車的司機不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、在加油、維護和修理中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批判教育、罰款、以至于解雇等處分。6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題延誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行調(diào)配。篇三：物業(yè)規(guī)范管理制度第一章保潔員崗位職責1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)依照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，定時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或?qū)９苋藛T，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展，必需時樂觀幫助專業(yè)人員排出故障。7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送還失主。9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。第二章保潔員工作標準一、走廊及會議室清掃標準1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、光亮，無手印、無灰塵、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。二、衛(wèi)生間清掃標準1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證洗手間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕洗手間內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。三、樓梯通道清掃標準1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、干凈光亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。第三章保潔員安全操作規(guī)程（一）堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超出2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，防備細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。篇四：物業(yè)規(guī)范管理制度為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、乾凈，特作以下規(guī)定：一、工作職責、工作守則及工作時間：1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、率領隊伍完成各項工作任務的同時，樂觀搭配上級打開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵。3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、聽從領導指揮、服裝乾凈、禮貌待人、樂觀自動、認真負責、一絲不茍。4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30———16：30二、工作制度及標準細則：1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不高聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝乾凈、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適合的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在布置后必需立刻行動。3、工作時間內(nèi)保證定時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。4、珍惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5、按工作職責每日全面清掃責任區(qū)。其中辦公室衛(wèi)生包含：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛(wèi)生包含：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包含：掛畫、公司牌匾等。衛(wèi)生間包含：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包含：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）、飲水間等。三、獎懲管理制度1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月無遲到、早退、曠工及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資；2、績效獎金（獎金為20—80元），按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能依照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5—20元不等；全月累計未達標次數(shù)五次以上者，將予以辭退。篇五：物業(yè)規(guī)范管理制度1、物業(yè)服務收費必需遵守省市頒布的《物業(yè)服務收費管理方法》。2、服務收費應當遵從六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。3、服務收費的標準依據(jù)：一是合同的商定；二是法律的規(guī)定。4、服務收費項目包含：（1）綜合服務費，包含保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓費、維護和修理費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。（2）公眾替辦性服務費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等；（3）專項服務費，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設備的維護和修理和小區(qū)內(nèi)停車管理服務等服務的費用；（4）特約服務費，房屋裝修、家電維護和修理、家庭衛(wèi)生、代購商品、搬運等。5、服務費的收取標準：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標明的建筑面積收取。6、服務費收取的方式：采取包干制。7、服務費的收繳和追討程序：（1）發(fā)送收費通知單（按季度收繳）；（2）首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單；（3）再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收??；（4）按法律程序處理。篇六：物業(yè)規(guī)范管理制度第一節(jié)消防安全教育、培訓制度1、每年以開辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。6、因工作需要員工換崗前必需進行再教育培訓。7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。第二節(jié)防火巡查、檢查制度1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并依照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，依據(jù)獎懲制度予以懲罰。第三節(jié)安全疏散設施管理制度1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。4、嚴