需求文檔：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、只有溝通

需求文檔：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、只有溝通雖然標(biāo)準(zhǔn)的文檔在一定程度上能夠在這些內(nèi)容表述清楚，通過(guò)原型具現(xiàn)出來(lái)。但是切記，這些還是需要根據(jù)當(dāng)前公司文化來(lái)，按需輸出。一味追求所謂標(biāo)準(zhǔn)的需求文檔，不去思考為什么這樣寫(xiě)，寫(xiě)這些的意義是什么，反而落了下層。這次寫(xiě)這個(gè)其實(shí)也算是有感而發(fā)，起因是一個(gè)產(chǎn)品朋友小李向我吐槽，他在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司正在從探索期向成長(zhǎng)期度過(guò)。原來(lái)的測(cè)試工作都是小李和研發(fā)相互協(xié)同的，也就是他們各自客串下測(cè)試。后面公司慢慢向成長(zhǎng)期過(guò)度，員工從10個(gè)演變成了50多號(hào)人，其他城市也有分公司，加起來(lái)快100號(hào)人，研發(fā)人員也就從2人變成了近10人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展迅速，要全力負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線上的事情，就招了個(gè)測(cè)試。之后便是他們找我吐槽的原因。小李給我說(shuō)，測(cè)試來(lái)的第一周，給了他第一個(gè)任務(wù)，就是熟悉業(yè)務(wù)，了解公司當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)模式，以及基本功能。隨后便帶著他去見(jiàn)了每一個(gè)部門(mén)相關(guān)對(duì)接人，甚至帶到兄弟部門(mén)去認(rèn)識(shí)下部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。希望后面有問(wèn)題可以直接有效的溝通，不然后面公司在擴(kuò)展下，這種機(jī)會(huì)就很少了。隨后也帶到了研發(fā)那里，一一介紹，給研發(fā)表示，這是新來(lái)的測(cè)試，以后大家就是工作上的一家人我，畫(huà)外音就是讓研發(fā)不要刁難測(cè)試。就這樣過(guò)了2周，小李覺(jué)得半個(gè)月時(shí)間基本的業(yè)務(wù)和一些功能應(yīng)該熟悉了，那么就開(kāi)始對(duì)相關(guān)功能就行上手測(cè)試吧。這個(gè)時(shí)候小李他們的公司也在瘋狂的擴(kuò)展，并且還是獲得了融資，這使得小李的工作更忙了。但是小李還是和她約好時(shí)間，進(jìn)行相關(guān)功能的對(duì)接。對(duì)接的時(shí)候，小李拿著草圖給測(cè)試，進(jìn)行了相關(guān)的講解。想讓他根據(jù)草圖和上面的文字先進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。但是測(cè)試?yán)险f(shuō)，沒(méi)有文檔測(cè)試不了。小李說(shuō)當(dāng)時(shí)他很困惑，雖然當(dāng)初很多功能都是idea，直接在會(huì)議室假設(shè)出來(lái)，但是之后去探索驗(yàn)證之后，很多都完善到草圖上了。他就直接給他說(shuō)那些草圖就是就可以直接完成測(cè)試。后面測(cè)試就直接懟了小李，說(shuō)你這是草圖，根本就不是需求文檔。小李就直接說(shuō)，原來(lái)公司處于探索業(yè)務(wù)，變換的很快，都是根據(jù)草圖來(lái)進(jìn)行研發(fā)的，這個(gè)草圖上都有，為什么不能作為測(cè)試依據(jù)？那時(shí)，兩人爭(zhēng)得不可開(kāi)交，爭(zhēng)到最后，測(cè)試就說(shuō)她來(lái)自己寫(xiě)一份，說(shuō)小李根本不是產(chǎn)品。小李說(shuō)到這里我也是吃驚了，畢竟都說(shuō)出這樣的話了，連忙問(wèn)小李草圖上有哪些東西，小李表示上面很多是手繪的原型和注釋?zhuān)约昂罄m(xù)方向，并且上面也簡(jiǎn)單的寫(xiě)了公司的業(yè)務(wù)方向以及后期如何做這些內(nèi)容。還因?yàn)榕驴床欢?，?zhuān)門(mén)還整理了，整理之后還給研發(fā)他們看，他們都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，他也不知道問(wèn)題出在哪里。后面我也想了想這個(gè)問(wèn)題，真的是沒(méi)有需求文檔而引起的嗎？寫(xiě)個(gè)需求文檔他的標(biāo)準(zhǔn)是什么？需求文檔的作用工作中，對(duì)于產(chǎn)品寫(xiě)需求文檔還有個(gè)很常見(jiàn)的事情就是，我們花了大量的時(shí)間，將產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)都推敲的完畢，都仔仔細(xì)細(xì)的寫(xiě)在了需求文檔上面，甚至寫(xiě)完后還反復(fù)和研發(fā)、業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)了，確保沒(méi)有問(wèn)題之后，交付給了相關(guān)干系人。結(jié)果他們因?yàn)楣ぷ靼才?，時(shí)間緊湊要么就沒(méi)看，要么就簡(jiǎn)單的看了幾眼就放在了一邊。這個(gè)無(wú)疑是打擊我們。但是這個(gè)好處是十分的明顯：后期研發(fā)中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，這個(gè)鍋產(chǎn)品肯定不背。為什么？研發(fā)自己不看文檔，文檔里面寫(xiě)的清清楚楚，這個(gè)地方要這樣處理，是你們自己不根據(jù)文檔來(lái)研發(fā)。如果出現(xiàn)了人員的離職或者是新增，那他可以通過(guò)需求文檔快速的了解項(xiàng)目。減少他的熟悉時(shí)間。換個(gè)角度，不寫(xiě)需求文檔。那就是我們可以從作出決定，快速的推進(jìn)至研發(fā)階段。等于開(kāi)完會(huì)就直接開(kāi)工，而不需要將所有細(xì)節(jié)都寫(xiě)的清清楚楚。有種說(shuō)法，人無(wú)完人，事無(wú)巨細(xì)。但是這個(gè)對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)要求很高，首先團(tuán)隊(duì)必須具備作出決定的能力，其次大家要有相同的行為準(zhǔn)則和職業(yè)素養(yǎng)，這個(gè)就體現(xiàn)在相關(guān)代碼規(guī)范、設(shè)計(jì)規(guī)范、原型規(guī)范上。因?yàn)槿绻浜铣霈F(xiàn)了失誤，包括功能和功能之間的不協(xié)調(diào)，ui配色和尺寸的不統(tǒng)一。那么就直接涼了。寫(xiě)需求文檔的作用是什么需求文檔的作用主要就是為了保證目標(biāo)一致性，讓研發(fā)或是其他配合人員能夠清晰的了解我們?cè)谧鍪裁矗私猱?dāng)下我們需要解決的問(wèn)題、面對(duì)的場(chǎng)景是什么，對(duì)于成功的定義是什么?？偨Y(jié)起來(lái)就是只要寫(xiě)出的東西，弄夠幫助團(tuán)隊(duì)成員，作出正確的結(jié)果的東西，那就是需求文檔，需求文檔沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，只有溝通。我不希望約束的說(shuō)，需求文檔這樣寫(xiě)才對(duì)，你那樣寫(xiě)不對(duì)。我認(rèn)為需求文檔對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，想這么寫(xiě)就這么想，想那樣寫(xiě)就那樣寫(xiě)。但是對(duì)于工作，還是根據(jù)公司要求來(lái)，畢竟吃飯嘛。但是，不管是寫(xiě)需求文檔還是說(shuō)需求文檔，我還是認(rèn)為包含下面這些信息，對(duì)于團(tuán)隊(duì)，還是個(gè)人都還是有很大的好處。問(wèn)題和方案；證明問(wèn)題和方案；成功的定義；場(chǎng)景；功能描述。第一：?jiǎn)栴}和方案人與人之間有著明顯的差異性和共同性，更別說(shuō)不同職位了。前端、后端、測(cè)試、UI、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等職位，對(duì)于相同的事物和問(wèn)題都會(huì)有著自己的見(jiàn)解和解決方案，并且因?yàn)槁殬I(yè)壁壘原因，常會(huì)雞同鴨講，這是最常見(jiàn)的。（工作中例子太多了，產(chǎn)品要增加個(gè)功能，直接給研發(fā)說(shuō)，結(jié)果研發(fā)說(shuō)沒(méi)必要。這就是很典型的研發(fā)不知道說(shuō)在什么樣子的背景下，遇見(jiàn)的這個(gè)問(wèn)題。）我們首先要明確這個(gè)新增加的功能要解決了什么問(wèn)題。其中包括了簡(jiǎn)要的背景，這個(gè)背景可以說(shuō)一句話，例如：支付成功人數(shù)很低。也可以說(shuō)相關(guān)的用戶調(diào)研、市場(chǎng)反饋、數(shù)據(jù)趨勢(shì)等，用于證實(shí)這個(gè)功能或產(chǎn)品是我們團(tuán)隊(duì)要做的。第二：證明問(wèn)題和方案我們需要證實(shí)兩個(gè)東西：一個(gè)是問(wèn)題，一個(gè)是方案。要給其他人說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是真實(shí)存在的，而不是我想當(dāng)然的。因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題，很多研發(fā)或者是其他的部門(mén)的人都會(huì)認(rèn)為（不絕對(duì)哈，但確實(shí)有這樣現(xiàn)象），產(chǎn)品是技術(shù)部門(mén)的“門(mén)面”，“吹拉彈唱”樣樣都會(huì)。讓人誤以為產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)只會(huì)“吹?！钡摹敖浑H花”。但確實(shí)行業(yè)內(nèi)，包括當(dāng)初我自己出現(xiàn)過(guò)隨隨便便寫(xiě)個(gè)我認(rèn)為的問(wèn)題，而沒(méi)去證實(shí)他，之后草草丟給研發(fā)。方案，也是同樣的問(wèn)題，不去窮舉，不去關(guān)注相關(guān)競(jìng)品的解決方案，也就推進(jìn)到研發(fā)階段。我想這也大家都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。同樣我能夠想象到出，當(dāng)我們經(jīng)歷多了之后，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說(shuō)一個(gè)方案之后，這個(gè)方案真的可能是最優(yōu)方案，畢竟天才和蠢材說(shuō)出相關(guān)的解決方案，前者是經(jīng)歷過(guò)很多失敗的方案之后說(shuō)的，后者可能是運(yùn)氣好，正好說(shuō)中罷了。叫他說(shuō)出其中緣由，那就漏底了。第三：成功的定義我們要清晰的告訴其他人，這個(gè)功能對(duì)于成功的定義是什么。這里的成功有兩個(gè)意思：成功的研發(fā)出來(lái)；這個(gè)功能推出后取得的效果。成功的研發(fā)出來(lái)這個(gè)很好理解，就是還原度，百分之一百的還原出功能。只有保證這個(gè)功能能夠百分之一百的還原，我們才能通過(guò)市場(chǎng)、通過(guò)用戶去驗(yàn)證這個(gè)功能或說(shuō)這個(gè)方案是否成功。不然對(duì)于團(tuán)隊(duì)和我們來(lái)說(shuō)就是，資源浪費(fèi)。我們要將成功進(jìn)行定義，只有這樣才能得到有效的反饋。不然我們無(wú)法確認(rèn)得到的結(jié)果，到底是成沒(méi)成功。第四：場(chǎng)景場(chǎng)景說(shuō)產(chǎn)品工作中最重要的東西，自始至終貫穿整個(gè)產(chǎn)品的一生。我這里不在過(guò)多闡述，文末我會(huì)發(fā)個(gè)我使用的場(chǎng)景還原方式。第五：功能描述功能描述包含的了很多東西，如：業(yè)務(wù)、流程、反饋、架構(gòu)等，如果是文檔的還會(huì)包括原型、狀態(tài)、迭代記錄等問(wèn)題。我們需要讓其他人了解業(yè)務(wù)的流程，讓每一個(gè)人清晰的知道，我們的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。就像我們說(shuō)的，如果你們團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)大，幾乎人人都是業(yè)務(wù)方面的小能手，那么你覺(jué)得還需要相關(guān)圖嗎？反之，我們?yōu)榱四軌蚯逦谋硎鰳I(yè)務(wù)，不一定要去畫(huà)精美的圖來(lái)表示，只要能夠理解，寫(xiě)個(gè)1234都可以。我們需要讓其他人了解當(dāng)前產(chǎn)品的架構(gòu)，不管是信息還是功能，這樣能夠盡可能的復(fù)用，減少開(kāi)發(fā)成本。不然研發(fā)不清楚，瓜兮兮的跑去寫(xiě)代碼，結(jié)果要寫(xiě)完了發(fā)現(xiàn)，這尼瑪其他模塊有，可以直接調(diào)用或者是改一下就能用?，F(xiàn)在寫(xiě)出來(lái)了還不能用（開(kāi)發(fā)：代碼耦合度高）只能去改原來(lái)的，那么確實(shí)是很尷尬。所以可以告知用戶，這個(gè)功能在原產(chǎn)品上是存在的或是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)過(guò)了，因?yàn)榇a真的不像我們說(shuō)的，這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，隨便加一個(gè)字段就行。最后其實(shí)小李那些草圖里面的內(nèi)容確實(shí)是包含所有需求文檔有的東西，只是相對(duì)于所謂的需求文檔，沒(méi)成體系罷了。也不是說(shuō)那個(gè)測(cè)試的問(wèn)題，我只是覺(jué)得太過(guò)去追求所謂的需求文檔，反而不知道需求文檔的真實(shí)目的。雖然標(biāo)準(zhǔn)的文檔在一定程度上能夠在這些內(nèi)容表述清楚，通過(guò)原型具現(xiàn)出來(lái)。但是切記，這些還是需要根據(jù)當(dāng)前公司文化來(lái)，按需輸出。一味追求所謂標(biāo)準(zhǔn)的需求文檔，