產(chǎn)品經(jīng)理面試題：把大象裝進冰箱要幾個步驟

面試題：把大象裝進冰箱，要幾個步驟？面試時，經(jīng)常有一些看似搞笑的邏輯題，比如經(jīng)典的“把大象放冰箱，你要幾個步驟？”；不要急著吐槽，這個問題和“我炒股虧了100萬”一樣，是個考察溝通能力的正經(jīng)題目，不好好回答是會被Pass掉的。為什么是正經(jīng)問題？因為這是典型的職場溝通場景：看似需求清晰，實則指向不明?？此魄逦且驗檫@個需求是有主謂賓的：主語：你謂語：放冰箱賓語：大象似乎已經(jīng)全了，可實際上需求很模糊。大象不是個普通物件，怎么就放冰箱了呢？為啥要放冰箱了呢？統(tǒng)統(tǒng)不知道，這時候要梳理需求才行；梳理的最好辦法，是做一個完型填空，給名字加上形容詞。為XX原因放XX樣的大象XX樣的冰箱當(dāng)然，在面試現(xiàn)場，是不宜直接反問回去的，直接反問，很有可能惹來面試官的非議：“這是我在問你！”或者：“思考也太不仔細(xì)了！”所以最好是把上邊三個方面的因素，畫成思維導(dǎo)圖；每一條下邊再舉些例子，類似下圖的效果：這樣，既能顯得邏輯性好，又能顯得自己考慮得很細(xì)致，一舉兩得；在面試現(xiàn)場，用一張白紙一支筆就可以開干了，效果會比從嘴里blabla干說，好10倍。實際上，職場中大部分問題都需要深入溝通，不要說“建立用戶畫像”“建立預(yù)測模型”這種很復(fù)雜的工作，就連“打印一下這個ppt”這樣的簡單工作也是如此。至少也得確認(rèn)下“單面雙面、一頁幾張、打印幾份”；只不過，溝通方式不一定是硬邦邦地直接問上去，像打印這種簡單的工作，依照慣例口頭匯報一下：“我按參會人頭，人手一份，一頁2張打雙面哈”就夠了。像建立模型，開展項目這種復(fù)雜的工作，就得一板一眼地梳理情況，列具體需求，寫工作計劃，馬虎不得。因為很有可能我們梳理到最后，發(fā)現(xiàn)最初的目標(biāo)跟“大象放冰箱”沒有一毛錢關(guān)系；所謂“大象放冰箱”只是思考過程中，隨機想到的一個點子，不是目的本身。比如：需求V1版：我想把大象裝冰箱，從泰國運到杭州，我怕我們這里太熱，熱到大象了。方案1：出發(fā)點不符合事實。杭州當(dāng)?shù)貧鉁乇忍﹪?。需求V2版：我想把大象裝冰箱，從泰國運到杭州，我怕用悶罐車太熱了，熱到大象了。方案2：出發(fā)點成立，但路上可以用專用車輛，沒必要裝冰箱。需求V3版：我聯(lián)系過專用車輛，太貴了，裝冰箱是不是便宜點？方案3：那先告訴我們，你能出多少費用，我們基于費用考慮方案。需求V4版：我可以出的運輸費是XXXX元，看看能怎么把大象運到國內(nèi)且不出問題。方案4：常用的運輸方案有三種，分別是……選一個吧。經(jīng)過從V1版到V4版的認(rèn)真梳理，需求已經(jīng)發(fā)生了根本性變化；這根本就不是什么“把大象放冰箱”的問題，而是如何低成本運輸大象的問題；不了解原因，不抓真實需求，只是停留于口頭上的要求，就很容易搞出來南轅北轍的事情。有興趣的，可以看看侯寶林大師的經(jīng)典相聲《買猴》，正是此道。很多同學(xué)會問：面試問這種奇葩問題，真實工作中不會遇到吧？實際上，真實工作中類似場景多！得！很！就拿數(shù)據(jù)分析工作舉例，經(jīng)常見到領(lǐng)導(dǎo)布置：建個流失預(yù)測模型做個銷售影響因素來個選款評估模型是不是跟“把大象放冰箱”是一個句式。怎么做？不知道為什么做？不知道做了給誰用？不知道用了達到什么效果？不知道唯一知道的就是領(lǐng)導(dǎo)讓我去做！經(jīng)驗在2年內(nèi)的新人同學(xué)們經(jīng)常踩這個坑。叫我做，我便做！然而怎么做呢？于是有各種流派：大佬流：加微信群，然后發(fā)“有懂大象的大佬嗎，有問題請教，可付費，但回答一定得有用！”翻書流：有么有講放大象的書，比如《21天0基礎(chǔ)精通大象放進冰箱》求推薦！國標(biāo)流：有么有國家通用的大象放冰箱的做法？BAT是怎么把大象放冰箱的？學(xué)術(shù)流：我要認(rèn)真學(xué)習(xí)《大象學(xué)》《冰箱學(xué)》《放大象學(xué)》學(xué)完一定會了！百度流：百度關(guān)鍵字——大象如何放冰箱，看一個回答抄一個。知乎流：《如何評價讓下屬把大象放冰箱的公司》——匿名回答：老板傻逼！然后得到個2000贊有時候你好心提醒他一句：“這種需求完全沒法做，能不能先搞清楚情況”。這些新人還一臉堅毅地：領(lǐng)導(dǎo)的需求很清楚了！就是把大象放冰箱！就沒有一種通用的方法，不管是玩具象還是8噸的非洲象，不管是凍飲料的小冰箱，還是大貨柜，都能把大象放進冰箱嗎？用python不能解決這個問題嗎？用算法模型不可以嗎？換成這種句式，你會感覺很搞笑，會覺得這種做法很幼稚?？墒牵喊汛笙髶Q成銷售/營銷/運營/供應(yīng)鏈/風(fēng)控把冰箱換成模型把放進去換成建模這就是無數(shù)新人在糾結(jié)的問題哈，沒有本質(zhì)區(qū)別。經(jīng)驗在2年-5年內(nèi)的老鳥們，又有不同。這時候進步快的已經(jīng)學(xué)會了溝通。至少會問一句：“我們說的是活的大象？”溝通能力再強一點的，會主動給領(lǐng)導(dǎo)做選項了，類似上文思維導(dǎo)圖的效果。當(dāng)然，照樣有進步慢的，甚至原地踏步的。于是有了以下流派：傻逼領(lǐng)導(dǎo)流：傻逼領(lǐng)導(dǎo)，反正他一直都是這么傻逼的了，就這樣了隨便應(yīng)付一下吧。搞就對了流：這事還不簡單嗎！搞！我之前就搞過一次，我們跟泰國企業(yè)簽約就是做的大象蛋糕，打開門放冰箱就對了！搞就對了，這次肯定也一樣。要不然還有什么搞法？懷才不遇流：你看只有在這種傻逼公司我才會處理這種傻逼問題，我懷才不遇，要是讓我去了BAT，肯定不會有這種問題了，那里山清水秀，綠樹成蔭，有專門的人詳細(xì)的教我怎么把大象放進冰箱，教完了還給我50萬年薪和股票期權(quán)，真好！我要努力學(xué)習(xí)算法進入BAT，對了，那個流失預(yù)測模型怎么建來著？你看你又來問我是什么業(yè)務(wù)的流失了，真啰嗦，就沒有一種通用的流失預(yù)測方法？很多同學(xué)喜歡聽：底層思維、核心邏輯。其實像這種細(xì)致考慮情況，遇事先搞清需求，具體問題具體分析，才是真正有用的底層思維；而且它沒有那些高大上的詞語，沒有新穎的概念，只要多練習(xí)練習(xí)就能掌握。而現(xiàn)實中，或者：自己很內(nèi)向缺少溝通技巧怕被人嫌棄沒本事領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)厲領(lǐng)導(dǎo)懶得管事公司里人人自掃門前雪很多同學(xué)在溝通的時候會吃閉門羹，從而導(dǎo)致心理陰影，從而引發(fā)上邊吐槽的種種溝通問題。其實，越是艱難環(huán)境，越要想辦法克服，而不是回避溝通，單純把責(zé)任推給“