1+X網(wǎng)店運營推廣師資格考試復習題庫（含答案）

PAGEPAGE11+X網(wǎng)店運營推廣師資格考試復習題庫（含答案）一、單選題1.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、金幣兌換型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、聚人氣優(yōu)惠券答案：C2.下列不屬于訂單催付客觀原因的是（）A、新手首次購物B、對價格有異議C、忘記密碼D、支付寶余額不足答案：B3.電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和A、淘寶促銷活動B、平臺促銷活動C、亞馬遜促銷活動D、速賣通促銷活動答案：B4.淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。A、客戶服務(wù)評分B、店鋪服務(wù)評分C、賣家信用等級評分D、買家信用等級評分答案：C5.詳情頁的主要模塊不包括（）。A、溫馨提示B、快遞與售后C、營銷活動D、店鋪/商品資格證書答案：C6.以下不屬于寶貝標題優(yōu)化原則的是（）A、權(quán)重原則B、精細化原則C、分詞原則D、排序原則答案：B7.33單從標題來看，以下三條信息流廣告創(chuàng)意，哪一個能吸引更精準的用戶點擊數(shù)據(jù)A、不買就虧大了，買買買的生活高手B、3w存款放銀行？不妨開個海鮮小店，2人小本開店！C、有事，又不懂法律常識，真是愁死人D、誰叫我別做夢，萬一成真了呢？答案：B8.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A、優(yōu)惠券營銷挽回法B、場景營銷挽回法C、情感關(guān)懷挽回法D、支付寶紅包營銷挽回法答案：C9.以下哪一項不屬于SEO對網(wǎng)店推廣的作用。（）A、降低網(wǎng)店獲客成本B、提升網(wǎng)店權(quán)重C、影響付費推廣效果D、提高品牌知名度答案：D10.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導航功能兩個方面的內(nèi)容。A、品牌故事B、服務(wù)信息C、客服聯(lián)系方式D、返回按鈕答案：B11.不同的匹配方式有不同的特點，設(shè)置（）可以實現(xiàn)精準引流A、固定匹配B、廣泛匹配C、精準匹配D、定向匹配答案：C12.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是（）。A、屬性的填寫盡量完整B、屬性的填寫盡量簡潔C、屬性的填寫盡量與商品高度匹配D、屬性的填寫盡量答案：A13.以下不屬于搜索排序機制的是（）A、用戶引導B、搜索詞拓展C、搜索詞拆解D、內(nèi)容重定向答案：D14.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、清庫存款、當前款、培育款D、清庫存款、利潤款、形象款答案：B15.SEM推廣計劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和（）推廣A、定向B、競價C、核心詞D、常用詞答案：A16.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）A、天貓商城店B、天貓旗艦店C、天貓品牌專營店D、淘寶店答案：D17.訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在下午三點下的單，那么催付時間最好是（）A、當日24點前B、當日17點前C、次日12點前D、次日19點前答案：B18.網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則（）。A、平臺的交易規(guī)則B、店鋪活動規(guī)則C、店鋪運營規(guī)則D、店鋪的產(chǎn)品規(guī)則答案：D19.以下哪個方面不能決定商品權(quán)重。（）A、商品人氣B、商品產(chǎn)出C、商品單價D、作弊處罰答案：C20.下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（）A、阿里指數(shù)B、百度指數(shù)C、谷歌趨勢D、八爪魚答案：A21.數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)A、行業(yè)B、企業(yè)C、店鋪D、全網(wǎng)電商平臺答案：A22.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應了視覺心理學中的（）。A、位置效應B、最簡原則C、平衡D、通感答案：A23.下列關(guān)于搜索詞拓展描述正確的是（）A、用戶如果點擊系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞，搜索到的結(jié)果不精準B、搜索詞拓展能夠幫助用戶在搜索之后更好的理解系統(tǒng)需求C、搜索詞拓展會根據(jù)后綴匹配原則對用戶輸入的搜索詞進行補全D、搜索詞拓展能夠降低搜索詞和用戶真實需求存在的誤差答案：D24.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。形式產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等B、產(chǎn)品的附加價值C、產(chǎn)品的服務(wù)D、產(chǎn)品的使用價值答案：A25.FAB創(chuàng)意生產(chǎn)法中F是指以下哪一項（）A、利益B、特點C、優(yōu)點D、生產(chǎn)答案：B26.亞馬遜評價體系中(）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR答案：B27.FAB商品賣點提煉法是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個實際應用。以下屬性屬于A（Advantage）的是（）。A、功能B、包裝C、形狀D、商品理念答案：A28.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。A、會員等級B、免郵次數(shù)C、客單價D、靜默下單次數(shù)答案：D29.以下屬于售后客服應該具備的溝通基本思路，可以更好的進行售后溝通，提升A、給予解決方案一緩和氣氛一致歉B、衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍C、致歉一衡量判定售后問題嚴重性一緩和溝通氛圍一給予解決方案D、緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴重性一給予解決方案答案：C30.屬于常見速賣通平臺活動的是（）。A、俄羅斯秒購團B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、拼團答案：A31.以下關(guān)于推廣地域的設(shè)置策略描述不正確的是（）A、根據(jù)流量來源與網(wǎng)店經(jīng)營者地域分布制定地域策略B、根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋范圍制定地域策略C、根據(jù)業(yè)務(wù)輻射范圍制定地域策略D、根據(jù)用戶收貨地址制定地域策略答案：D32.國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、（）A、買家因素B、不可抗力因素C、快遞公司因素D、環(huán)境因素答案：B33.電子商務(wù)平臺中搜索詞拆解時，詞性識別主要是對用戶輸入的關(guān)鍵詞中的哪些詞進行快速定位。A、核心詞、品牌詞B、核心詞、屬性詞C、屬性詞、品牌詞D、屬性詞、營銷詞答案：B34.若關(guān)鍵詞出價1.00元針對收藏未購買過店鋪產(chǎn)品的訪客設(shè)置加價溢價比例設(shè)置50%那么針對收藏未購買過店鋪的訪客最后實際出價為（）A、1.25元B、2元C、1.5元D、1.75元答案：C35.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）A、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合答案：D36.速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風暴、商品分析、成交分析、選品專家、（）及行業(yè)情報六大板塊。A、粉絲分析B、搜索詞分析C、商品分析D、品牌分析答案：B37.下列關(guān)于商品描述質(zhì)量的說法不正確的是（）A、商品描述質(zhì)量主要包括標題和詳情頁的描述質(zhì)量B、商品描述完整準確可以提高商品描述質(zhì)量C、商品描述會影響商品排名和店鋪信譽D、平臺傾向于能夠提供詳情頁與主圖清晰美觀的賣家答案：A38.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（）。A、以下都是B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品價格答案：A39.以下不屬于網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法的是（）A、設(shè)置網(wǎng)站地圖B、縮小鏈接深度C、控制鏈接數(shù)量D、交換友情鏈接答案：D40.推廣賬戶預算的設(shè)置方式不包括（）A、日預算B、周預算C、月預算D、不限定預算答案：C41.網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應該具備的知識有(。A、交易規(guī)則B、商品知識C、物流知識D、話術(shù)知識答案：A42.亞馬遜review的星級評分根據(jù)（)算法進行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。A、8B、A6C、A7D、A9答案：D43.某賣家設(shè)置的人群出價中的智能投放為1.0元喜歡我店鋪的訪客溢價為10%在展示位置中已買到的寶貝溢價為50%。此時喜歡該寶貝的買家人群出價應是1.1元若買家是通過已買到的寶貝位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？（）A、0.55元B、1.10元C、1.65元D、2.20元答案：C44.擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。A、菜鳥聯(lián)盟B、京東物流C、FBA物流D、順豐物流答案：B45.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（）項流量來源。A、5B、6C、7D、9答案：A46.一般來說，商品詳情頁主要包括)。A、商品圖片B、商品視頻C、商品參數(shù)信息D、商品詳情描述答案：A47.商品標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。A、用好極限詞B、挖掘關(guān)鍵詞C、建立詞庫D、標題組合公式答案：A48.生意參謀中的(）以店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)為切入點，提供實時數(shù)據(jù)的查詢與分A、實時直播B、首頁C、經(jīng)營分析D、市場行情答案：A49.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A、懂得使用HTML代碼排版B、用屬性詞做引導C、使用字母符號D、考慮商家成本答案：A50.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）A、聚劃算B、直通車C、網(wǎng)購星期一D、鉆石展位答案：C51.以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、圖文結(jié)合LogoC、圖片型LogoD、色彩Logo答案：B52.自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。A、產(chǎn)品為主B、優(yōu)惠券C、文字簡潔D、引流商品答案：D53.在視覺傳達設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設(shè)計元素是（），視覺營銷理論認為，它會直接影響消費者的心理，進而影響他們的購買行為。A、字體B、色彩C、關(guān)鍵詞D、模特答案：B54.以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”（）?A、在商品標題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣將購買過商品的用戶信息，B、各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C、商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間D、標題信息與圖片或商品描述不符答案：A55.亞馬遜評價體系中（）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR答案：B56.地域詞是指產(chǎn)品詞、通俗詞等與（）的組合A、地域名稱B、本地C、落地頁D、優(yōu)惠答案：A57.下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是（）。A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品評論2星及以上D、能夠持續(xù)供貨最多60小時答案：B58.下列選項哪個是促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）A、線上線下地位平等、融合發(fā)展B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責任和義務(wù)答案：C59.以下關(guān)于淘寶直通車的描述不正確的是（）。A、淘寶直通車是為專職淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者量身定制的B、按點擊付費C、網(wǎng)店經(jīng)營者可以用直通車進行單品推廣不能進行店鋪推廣D、包含搜索關(guān)鍵詞推廣和非搜索定向推廣等不同的推廣方式答案：C60.以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是(A、Capillary會員管理工具B、集客CRMC、客道CRM工具D、AMZTracker店鋪運營答案：A61.以下不屬于FBA創(chuàng)意生產(chǎn)法內(nèi)容的是（）A、產(chǎn)品服務(wù)的特點賣點B、能讓用戶得到的利益C、產(chǎn)品服務(wù)的競爭優(yōu)勢D、目標用戶群的多少答案：D62.在網(wǎng)站中搜索詞拆解比較簡單，在對搜索詞拆解之后，一般會出現(xiàn)完全匹配、部分匹配、分詞匹配和同義詞匹配等情況，以下描述不正確的是A、完全匹配，即網(wǎng)站中完整地出現(xiàn)了搜索詞，并且關(guān)鍵詞的位置也相同B、部分匹配，即對搜索詞拆解后，網(wǎng)站關(guān)鍵詞中只出現(xiàn)了部分搜索詞C、分詞匹配，即將搜索詞作為兩個獨立的詞組分別出現(xiàn)在標題中的相同位置(不同位置)D、同義詞匹配，即用同義詞對搜索詞進行替換后的網(wǎng)站推薦答案：C63.淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。A、2GB、3GC、4GD、5G答案：A64.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點，界面效果強烈且突出。A、三欄結(jié)構(gòu)B、組合結(jié)構(gòu)C、傾斜結(jié)構(gòu)D、兩欄結(jié)構(gòu)答案：D65.一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪嗎？A、只能創(chuàng)建一個淘寶店B、可創(chuàng)建多個淘寶店鋪C、可以在不同的平臺分別建店鋪D、可以同時創(chuàng)建淘寶店和閑魚答案：A66.店標的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、圖文結(jié)合LogoC、圖片型LogoD、色彩Logo答案：B67.亞馬遜會員日在每年的（），每個站點開始的時間稍有不同。A、6月中旬B、6月下旬C、7月中旬D、7月下旬答案：C68.下列屬于淘寶平臺活動的是（）。A、俄羅斯團購爆品團B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、試用答案：D69.寶貝每次被點擊時，你所愿意支付的最高金額稱之為A、標準出價B、主動出價C、最高出價D、默認出價答案：C70.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（）類入駐平臺。A、3B、4C、5D、6答案：A71.關(guān)于商品人氣的相關(guān)描述不正確的是（）。A、商品人氣是指商品的交易轉(zhuǎn)化能力B、曝光量的提高一定可以提高商品人氣C、商品人氣表現(xiàn)好說明該商品符合大多數(shù)買家需求D、商品人氣的影響指標主要有曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、加購人數(shù)、收藏人數(shù)、銷量等答案：B72.小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?，他應該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（）。A、新生B、滯銷C、熱賣或者是上升期D、新生或者上升期答案：C73.VI主要是以（）、標準色彩、標準字體為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A、標志B、店鋪主色C、店鋪配色D、搭配色彩答案：A74.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的使用價值B、產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等C、產(chǎn)品的服務(wù)價值D、產(chǎn)品的附加價值答案：D75.在物流問題處理時，本著以（）為中心的原則，對屬于賣家責任的問題，向買家核實問題并支付來回郵費為買家退換貨或視情況支出費用給買家修復產(chǎn)品。A、賣家B、誠信C、品牌D、買家答案：D76.下面不屬于速賣通DSR要素的是A、提供的商品描述的準確性B、溝通質(zhì)量及回應速度C、物品運送時間合理性D、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度答案：D77.數(shù)據(jù)縱橫中的實時風暴版塊展示店鋪24小時數(shù)據(jù)，包含（）、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。A、瀏覽次數(shù)B、曝光量C、凈增訪客數(shù)D、內(nèi)容瀏覽數(shù)答案：B78.以下不屬于商品標題特點的是（）A、告訴潛在買家網(wǎng)店賣的商品是什么B、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么C、影響商品自然搜索排名D、影響買家購物體驗答案：D79.阿里指數(shù)中的屬性細分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括（）、熱門營銷屬性與價格帶分布。A、1688熱門屬性B、1688商品屬性C、熱門商品屬性D、商品屬性答案：A80.京東的店鋪類型有（）。A、企業(yè)店、個人店、專賣店B、企業(yè)店、專賣店、專營店C、旗艦店、專賣店、專營店D、旗艦店、個人店、專賣答案：C81.直通車是擁有多種推廣形式的營銷工具每種推廣形式都是按點擊進行扣費請問以下哪項是直通車推廣的扣費規(guī)則？（）A、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.01B、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.05C、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.1D、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.5答案：A82.下列哪個要素不屬于FAB商品賣點提煉法（）A、功能B、理念C、情感D、外觀答案：C83.信息流推廣的競價機制是（）A、實時競價B、集合競價C、連續(xù)競價D、以上都不是答案：A84.從用戶的行為數(shù)據(jù)中挖掘用戶興趣偏好，從而推送相應的信息流廣告。這種定向推送屬于A、偏好定向B、地理位置定向C、行為定向D、人口屬性定向答案：C85.店標的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、圖文結(jié)合LogoC、圖片型LogoD、色彩Logo答案：B86.以下不屬于SEO范疇的是（）A、將淘寶的商品自然搜索排名提高B、將美團店鋪自然搜索排名提高C、優(yōu)化速賣通商品屬性D、優(yōu)化淘寶直通車主圖答案：D87.如果企業(yè)有充足的信息流推廣預算，并想在短期里迅速達到品牌曝光的目標，可以投放A、短視頻評論區(qū)廣告B、文章詳情頁廣告C、APP開屏廣告D、內(nèi)容推薦列表廣告答案：C解析：開屏廣告適合有充足預算、需要做品牌曝光的企業(yè)投放88.關(guān)于店鋪服務(wù)指標的相關(guān)描述錯誤的是（）。A、品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款B、糾紛退款率高往往意味著平臺介入處理退款的次數(shù)多C、退貨退款自主完結(jié)時間長往往意味著店鋪在處理售中和售后問題上效率較低D、品質(zhì)退款率高在一定程度上意味著店鋪的服務(wù)能力和服務(wù)水平存在問題答案：D89.一個SEM賬戶內(nèi)可以創(chuàng)建（）個推廣計劃A、只能創(chuàng)建1個B、隨便創(chuàng)建多少個C、一般不少于10個D、一般不少于2個，不多于賬戶規(guī)定的最大限制數(shù)答案：D90.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）A、優(yōu)惠要有感知度B、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單C、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難D、優(yōu)惠要有隱蔽性答案：A91.網(wǎng)店經(jīng)營者根據(jù)自己的需求與推廣目標設(shè)置人群溢價，溢價人群越精準，寶貝的（）就會越高A、點擊量B、點擊率C、展現(xiàn)量D、購買率答案：B92.小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下?A、服裝箱包--女裝/女士精品B、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、其他--其他答案：D93.一個優(yōu)秀的商品標題不僅要能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信A、關(guān)鍵詞B、屬性C、類目D、概念答案：A94.關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在（）的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)深層次的多面引導。A、替代關(guān)聯(lián)B、替代互補C、互補關(guān)聯(lián)D、交叉營銷答案：D95.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？（）A、賣家B、買家C、物流公司D、菜鳥驛站答案：A96.實際投放中，曝光量偏低，以下哪種方式無法提升曝光量？A、提高出價B、減少一級定向標簽C、優(yōu)化創(chuàng)意素材D、增加一級定向標簽答案：B97.下列屬于訂單催付工具的是（）A、客服工具B、短信C、電話D、以上都是答案：D98.生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控（）。A、店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)B、店鋪實時指標C、買家實時購買數(shù)據(jù)D、關(guān)鍵詞實時排行答案：A99.阿里指數(shù)以（）為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。A、阿里電商數(shù)據(jù)B、行業(yè)數(shù)據(jù)C、阿里行業(yè)數(shù)據(jù)D、電商數(shù)據(jù)答案：A100.《電子商務(wù)法》于(D)年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：C101.顧客對價格不滿的意愿包括以下兩種：一種是無意購買，討價還價只是借口；A、一味降價滿足顧客B、在價格最低的情況下，需要堅持商品價格，可以通過贈送小禮品、優(yōu)惠券、店C、未經(jīng)店長同意，私自降價D、推薦其他符合顧客價格預期的產(chǎn)品，來代替價格過高的產(chǎn)品答案：B102.在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的是（）。A、商品分析B、成交分析C、選品專家D、搜索詞分析答案：C103.關(guān)于廣泛匹配的描述不正確的是（）。A、定位更多的潛在用戶B、展現(xiàn)機會多C、相對精準匹配推廣費用會更低D、無法靈活控制關(guān)鍵詞的排名與出價答案：C104.以下信息流定向方式中，更注重精準效果的是A、整體定向B、行為定向C、興趣定向D、基礎(chǔ)定向答案：B105.Banner最主要功能是A、突出企業(yè)形象B、信息傳達C、美化版面設(shè)計D、樹立企業(yè)形象答案：B106.商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性D、商品修飾詞答案：B107.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。A、咨詢對話B、歡迎對話C、售后對話D、支付對話答案：A108.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。A、店招、分類導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、分類導航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分C、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏D、店招、導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏答案：A109.可以把目標受眾人群分為忠誠人群、目標人群和（）A、普通人群B、潛在人群C、精準人群D、定向人群答案：B110.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝的（），可以帶來短期排名提升。A、上下架時間B、上下架數(shù)量C、上下架地點D、上下架技巧答案：A111.自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為（）。A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP答案：D112.淘寶商品發(fā)布時，以下哪項可能導致商品展示在錯誤的類目下？A、屬性錯選B、地址錯填C、用戶錯選D、類目錯放答案：D解析：類目錯放是指商品實際類目與發(fā)布商品所選擇的類目不一致，這類錯誤可能導致商品展示在平臺錯誤的類目下。113.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責任答案：A114.速賣通平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。A、60B、70C、128D、200答案：C115.以下不屬于信息流廣告特點的是（）A、算法推薦B、成本低廉C、原生體驗D、互動性強答案：B116.關(guān)鍵詞出價時，按照市場平均價的150%出價為1.32元，則關(guān)鍵詞市場平均價是（）元A、0.88B、0.77C、0.66D、0.55答案：A117.下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？（）A、利潤率高B、帶來高曝光度和流量C、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、訂單量暴增，稀釋ODR答案：A118.前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。A、活動信息B、領(lǐng)券入口C、購物車D、活動標識答案：C119.以文字為主要表現(xiàn)方式的海報的特點是（），直觀可讀，被廣泛應用。A、直接表現(xiàn)B、形象C、信息明確D、產(chǎn)生直覺記憶效果答案：C120.關(guān)于商品標題優(yōu)化的描述不正確的是（）。A、商品標題優(yōu)化是關(guān)鍵詞的組合優(yōu)化B、爆款標題應該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞短詞C、日常銷售款標題優(yōu)化時應盡可能包含多的屬性相關(guān)詞D、新品和滯銷品的流量獲取能力低于爆款商品，在選擇關(guān)鍵詞時要盡量去選擇屬性熱詞，提高展現(xiàn)量答案：D121.FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺當?shù)厥袌龅膫}庫中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對答案：A122.下面不屬于顧客因為對產(chǎn)品不滿而進行投訴的情況的是（）。A、對商品質(zhì)量不滿B、對商品描述不符導致與顧客期望值不符產(chǎn)生的不滿C、商品使用效果與描述不符產(chǎn)生的不滿。D、對產(chǎn)品的售后服務(wù)不滿答案：D123.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應該設(shè)計成什么風格呢？（）A、主色調(diào)應該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風格答案：C124.商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性D、商品修飾詞答案：C125.以下關(guān)于推廣計劃設(shè)置推廣時間的描述正確的是A、推廣時間由商家的個人喜好決定B、設(shè)置推廣時間有利于節(jié)省推廣費用，但不利于提高轉(zhuǎn)化率C、投放初期要做好數(shù)據(jù)分析，投放時間段的選擇不能臆斷D、不同的平臺的SEM工具中推廣時間設(shè)置方式具有一致性答案：C解析：投放初期做充分測試，投放時間段的選擇不能臆斷。對每個推廣計劃都要進行時段觀察和測試，找出轉(zhuǎn)化較好的時間段126.以下描述不屬于SEM創(chuàng)意優(yōu)化要求的是A、增加創(chuàng)意的字數(shù)B、實現(xiàn)創(chuàng)意的飄紅C、提高創(chuàng)意通順度D、優(yōu)化創(chuàng)意相關(guān)性答案：A解析：實現(xiàn)創(chuàng)意的飄紅提高創(chuàng)意通順度優(yōu)化創(chuàng)意相關(guān)性優(yōu)化創(chuàng)意吸引力127.在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標題中“修身”和“中長款”屬于（）。A、品牌關(guān)鍵詞B、營銷關(guān)鍵詞C、屬性關(guān)鍵詞D、類目關(guān)鍵詞答案：C128.直通車SEM推廣計劃可分為關(guān)鍵詞推廣和A、定向推廣B、重點推廣C、相關(guān)推廣D、核心推廣答案：A129.在報名聚劃算的時候，一般是原價的()左右，如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A、1折B、3折C、5折D、8折答案：A130.PrimeDay是（）平臺常用的促銷活動。A、淘寶B、速賣通C、亞馬遜D、唯品會答案：C131.商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括（）。A、信息豐富B、可以同時顯示商品的外觀和實際功效C、買家對商品顏色一目了然D、突顯商品特征答案：D132.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。A、被動式訪問B、間接訪問C、直接訪問D、邀請訪問答案：A133.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認同了這一商業(yè)模式的合法地位。A、市場層面B、消費層面C、監(jiān)管層面D、賣家層面答案：C134.下列屬于客服主管職責的是（）A、知識技能培訓B、更新話術(shù)C、建立話術(shù)庫D、訓練智能產(chǎn)品答案：A135.淘寶活動包括淘寶平臺活動和（）。A、第三方活動B、店鋪活動C、搶購活動D、天天特價答案：A136.下列關(guān)于創(chuàng)意編輯的說法不正確的是（）A、一個單元需要包括設(shè)置2個以上與關(guān)鍵詞密切的相關(guān)創(chuàng)意B、可嘗試使用疑問句C、創(chuàng)意中包含關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞的位置不會影響創(chuàng)意的效果答案：D137.以下哪種信息流廣告定向方式覆蓋人群最高？A、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣分類：家裝建材；興趣關(guān)鍵詞：紅木家具B、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣關(guān)鍵詞：家裝建材、紅木家具C、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣關(guān)鍵詞：紅木家具D、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣分類：家裝建材答案：D138.以下哪種情況，會造成廣告展現(xiàn)量高，但是點擊量小？A、出價偏低B、創(chuàng)意有特色、形態(tài)新穎C、定向不夠精準，廣告投放給了對產(chǎn)品沒有需求的人群D、賬戶結(jié)構(gòu)搭建不夠科學答案：C139.店鋪首頁作為店鋪分流和導流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A、店鋪招牌B、導航條C、店鋪新品D、店鋪推薦答案：B140.以下關(guān)鍵詞中，屬于屬性詞的是（）。A、針織裙B、2020年新款C、蕾絲D、正品答案：C141.在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于（）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、商品問題B、支付問題C、物流問題D、網(wǎng)店員工問題答案：C142.請問以下哪種關(guān)鍵詞的配比方式比較適合新推廣寶貝計劃？（）A、5%熱門詞95%長尾精準詞B、20%熱門詞80%長尾精準詞C、50%熱門詞50%長尾精準詞D、95%熱門詞5%長尾精準詞答案：B143.同一個關(guān)鍵詞不同的匹配方式被展現(xiàn)的概率不同展現(xiàn)概率順序依次是（）。A、廣泛匹配>核心包含>同義包含>精確包含>精確匹配B、廣泛匹配>同義包含>核心包含>精確包含>精確匹配C、廣泛匹配>核心包含>精確包含>同義包含>精確匹配D、廣泛匹配>精確包含>同義包含>核心包含>精確匹配答案：A144.落地頁優(yōu)化時建議不要超過（）屏A、1B、2C、3D、4答案：C145.在不同的匹配模式下，同一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)概率依次降低的是（）A、精確匹配>廣泛+否定>短語匹配>短語+否定>廣泛匹配B、廣泛匹配>短語+否定>短語匹配>廣泛+否定>精確匹配C、精確匹配>短語+否定>短語匹配>廣泛+否定>廣泛匹配D、廣泛匹配>廣泛+否定>短語匹配>短語+否定>精確匹配答案：D146.淘寶直通車標準計劃下的推廣單元最多可以添加多少個關(guān)鍵詞?A、500B、1000C、2000D、200答案：D147.淘寶直通車推廣計劃中，關(guān)于地域設(shè)置的作用描述不正確的是A、能夠針對不同地區(qū)，比如省份縣市等，進行推廣折扣設(shè)置B、能夠精準定位網(wǎng)店潛在客戶C、能夠提升店鋪轉(zhuǎn)化效果D、能夠有效優(yōu)化推廣成本和推廣效果答案：D解析：精準定位網(wǎng)店潛在客戶針對性更強展現(xiàn)力強148.場景營銷以充分尊重用戶（）為先，圍繞網(wǎng)民輸入信息、搜索信息、獲得信息的行為路徑和上網(wǎng)場景。A、購物體驗B、商品購買C、詳情頁D、網(wǎng)絡(luò)體驗答案：D149.下列屬于引流入口頁的是（）。A、被動訪問入B、自主訪問入C、邀請訪問入D、間接訪問入答案：B150.信息流賬戶結(jié)構(gòu)一般分為（）個層級。A、4B、3C、2D、1答案：A151.中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。A、天貓B、淘寶C、京東D、拼多多答案：A152.以下不屬于信息流推廣三大定向方式的是（）A、基礎(chǔ)定向B、行為定向C、興趣定向D、語言定向答案：D153.淘寶DSR以()為一個評分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天答案：C154.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機器人承擔一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是（）？A、店鋪的經(jīng)營情況B、產(chǎn)品的尺碼顏色C、店鋪的發(fā)貨時間D、店鋪的發(fā)貨物流答案：A155.速賣通的328大促是3月28日，預熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機是（）。A、43918B、43917C、3月21日之前D、3月15日之前答案：D156.亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用（）外，也可以通過平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進行選詞。A、百度指數(shù)B、谷歌趨勢C、數(shù)據(jù)縱橫D、直通車答案：B157.以下關(guān)于“網(wǎng)店權(quán)重”的描述不正確的是（）。A、網(wǎng)店權(quán)重指搜索引擎根據(jù)網(wǎng)店表現(xiàn)給出的一個綜合評分B、網(wǎng)店權(quán)重是網(wǎng)店在搜索引擎中的可信賴度C、網(wǎng)店權(quán)重是搜索引擎對網(wǎng)店的排名依據(jù)D、權(quán)重越高搜索排名則越靠后答案：D158.關(guān)于商品產(chǎn)出的描述錯誤的是（）。A、商品產(chǎn)出由點擊率、轉(zhuǎn)化率和客單價三個指標決定B、轉(zhuǎn)化率的上漲意味著商品產(chǎn)出的提升C、平臺傾向于把流量給到商品產(chǎn)出高的商品D、商品產(chǎn)出高意味著商品對平臺流量使用的效率高答案：B159.（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。A、首頁B、店標C、bannerD、詳情頁答案：B160.在對關(guān)鍵詞進行調(diào)價時，以下不能作為參考的是A、關(guān)鍵詞的預估排名B、關(guān)鍵詞的競爭情況C、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分D、關(guān)鍵詞的長度答案：D161.所謂商品標題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。A、核心詞排序B、挖掘關(guān)鍵詞C、建立詞庫D、標題組合公式答案：A162.行為定向是通過（）對用戶的行為進行分類篩選的過程。A、主觀臆斷B、跟蹤報道C、地域D、數(shù)據(jù)分析答案：D163.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。A、個人店鋪和企業(yè)店鋪B、旗艦店和專營店C、個人店鋪和專賣店鋪D、企業(yè)店鋪和旗艦店答案：A164.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指___與____之間的相關(guān)性匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素B、搜索關(guān)鍵詞與DSRC、商品與網(wǎng)頁D、網(wǎng)店要素與寶貝要素答案：A165.異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。A、系統(tǒng)異常B、買家拒收C、銀行詐騙D、下單未付款訂單答案：D166.淘寶直通車扣費的原理是（）。A、按瀏覽付費B、按時長付費C、按交易訂單數(shù)量付費D、按照點擊扣費答案：D167.某直通車賬戶對推廣計劃設(shè)置上午折扣為80%，訪問過該店鋪的用戶溢價20%，則上午9時，當瀏覽過店鋪商品的用戶搜索某關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞出價1.5元，系統(tǒng)實際出價為多少？A、1.2B、1.5C、1.44D、1.6答案：C168.搭建賬戶的準備工作不包括以下（）步驟A、市場分析B、賬戶結(jié)構(gòu)規(guī)劃C、關(guān)鍵詞初步規(guī)劃D、推廣計劃搭建答案：A169.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當賣家在商品的標題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、標題屬性詞B、營銷屬性詞C、核心屬性詞D、長尾屬性詞答案：A170.速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪主推商品D、店鋪爆款答案：A171.兩位賣家通過直通車同一關(guān)鍵詞分別推廣的寶貝A和寶貝BA的排名比B僅高出一位但質(zhì)量得分都是10分寶貝B的關(guān)鍵詞出價此時為2元。忽略人群、時間溢價請問賣家推廣的寶貝A的關(guān)鍵詞扣費是多少？（）A、2.00元B、2.01元C、2.10元D、2.11元答案：B172.35信息流推廣中，重定向投放的意義在于對客戶進行營銷，喚醒沉睡用戶，召回流失用戶A、首次B、二次C、三次D、多次答案：B解析：重定向也稱為再營銷,是指對老用戶進行行召回的廣告投放。重定向投放的意義在于對客戶進行二次營銷，喚醒沉睡用戶，名回流失用戶173.以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是（）。A、黑色星期五B、滿立減C、網(wǎng)購星期一D、PrimeDAY答案：B174.常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是（）。A、生意參謀B、阿里指數(shù)C、谷歌趨勢D、數(shù)據(jù)縱橫答案：D175.品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和（）。A、品牌歷史B、品牌愿景C、品牌活動D、品牌故事答案：B176.以下不屬于百度推廣計劃類型的是（）A、搜索推廣B、閃投推廣C、競品推廣D、品牌華表答案：C177.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）A、七天無理由退換貨B、說到就到，不到就賠C、贈送運費險D、極速退款答案：B178.在寶貝標題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A、空格B、逗號C、年份D、季節(jié)答案：B179.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）A、多發(fā)商品B、因臺風導致物流延遲C、顯示簽收但買家未收D、質(zhì)量問題答案：C180.下列關(guān)于SEO優(yōu)化的說法不正確的是（）A、SEO可能會降低付費推廣的轉(zhuǎn)化率和推廣效果B、做好SEO優(yōu)化有助于提升店鋪的總體流量C、SEO優(yōu)化與付費推廣是相輔相成，互相促進的D、SEO優(yōu)化流量的變化趨勢和直通車推廣流量的變化趨勢是正相關(guān)的答案：A181.對于自建網(wǎng)站，關(guān)鍵詞密度區(qū)最好要控制在哪個范圍內(nèi)（）A、2%-10%B、5%-8%C、2%－8%D、5%-10%答案：C182.圖片的優(yōu)化可以大大提升用戶的搜索體驗，以下關(guān)于圖片優(yōu)化的內(nèi)容描述不正確的是（）。A、圖片的相關(guān)性至關(guān)重要B、圖片要求真實，不出現(xiàn)模糊變形C、詳情頁內(nèi)的圖片風格要統(tǒng)一，構(gòu)圖要整齊劃一，中規(guī)中矩D、圖片應該能夠準確地將訴求點表達出來答案：C183.標準色彩的色值一般標注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應用。A、RBG和CMKYB、RGB和CYMKC、RBG和CYMKD、RGB和CMYK答案：D184.速賣通個體工商戶或企業(yè)身嗎？A、可以開B、僅企業(yè)C、僅個體工商戶D、都不可以答案：A185.店鋪評分時，動態(tài)分飄紅代表DSR三項同行平均A、低于B、優(yōu)于C、等于D、接近于答案：B解析：DSR動態(tài)評分是每個店鋪標配的，描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項評分組成，最高是5分，計算規(guī)則：基于本類目所有賣家同行的平均分，本店的DSR評分高于這個平均分，即飄紅，低于平均分，即飄綠。186.以下關(guān)于廣泛匹配優(yōu)勢說法錯誤的是（）A、能定位更多的潛在用戶B、能給買家留下潛在印象C、提高曝光量，增加品牌知名度D、能夠提高廣告創(chuàng)意點擊率答案：D187.從競價方式來看，SEM推廣通常采用的競價方式是A、關(guān)鍵詞競價B、人群標簽競價C、廣告位競價D、廣告時段競價答案：A解析：SEM是關(guān)鍵詞競價，信息流是實時競價188.在針對爆款商品進行標題優(yōu)化時，要更傾向于選擇哪類關(guān)鍵詞（）A、熱詞、短詞B、長尾詞C、營銷詞D、屬性詞答案：A189.電子商務(wù)平臺的店鋪服務(wù)指標不包括以下哪一項A、品質(zhì)退款率B、糾紛退款率C、無理由退貨率D、退貨退款自主完結(jié)時長答案：C解析：店鋪服務(wù)指標:核心指標主要有品質(zhì)退款率、糾紛退款率和退貨退款自主完結(jié)時長190.商品標題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。A、核心詞B、類目詞C、屬性詞D、長尾詞答案：A191.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A、上下架時間B、上下架數(shù)量C、上下架地點D、上下架技巧答案：A192.（）是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A、BannerB、店標C、LogoD、商品推薦答案：A193.關(guān)鍵詞出現(xiàn)在不同地方，有不同的效果，以下吸引力對比正確的是A、標題=網(wǎng)頁描述B、網(wǎng)頁描述＞不出現(xiàn)關(guān)鍵詞C、標題+網(wǎng)頁描述=網(wǎng)頁描述D、不出現(xiàn)關(guān)鍵詞＞標題答案：B194.在客服主管的職責中，操作規(guī)則與技巧培訓、大促前的集中培訓、任務(wù)安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。A、日常技能培訓B、新員工培訓C、商品培訓D、規(guī)則培訓答案：A195.在對新品/滯銷品進行標題優(yōu)化時盡量選擇哪類關(guān)鍵詞能獲得比較精準的搜索流量。（）A、核心詞B、熱詞C、長尾詞D、營銷詞答案：C196.目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日常活動和（）。A、平臺活動B、節(jié)假日活動C、店鋪活動D、促銷活動答案：B197.不設(shè)任何定向條件而進行的廣告投放會導致成本高效果未必會提升的投放方式，被稱為A、精準投放B、局部投放C、盲目通投D、特定人群投放答案：C198.從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A、經(jīng)典體B、書法體C、創(chuàng)意體D、云霄體答案：B199.智能產(chǎn)品(如店小蜜后臺配置的細化和標準建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責。A、客服專員B、智能客服訓練師C、客服主管D、客服總監(jiān)答案：B200.亞馬遜評價體系中，會提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度的是（）。A、質(zhì)量的好壞B、產(chǎn)品的尺寸C、產(chǎn)品的功能D、耐用性如何答案：B201.開展SEM推廣時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇合適的推廣區(qū)域被稱為（）策略A、地域策略B、創(chuàng)意策略C、時間策略D、落地頁策略答案：A202.下列哪個不是首頁的第一屏（）A、店招B、導航C、BannerD、商品推薦答案：D203.作為一個訓練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長需分次回答A、5秒B、15秒C、1分鐘D、5分鐘答案：B204.下列關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的說法不正確的是（）A、服務(wù)質(zhì)量指買家與賣家在交易過程中，賣家所提供服務(wù)能夠滿足買家需求的程度B、賣家服務(wù)質(zhì)量對用戶在平臺的購物體驗存在直接影響C、店鋪DSR評分是考核賣家服務(wù)質(zhì)量的唯一方式D、賣家服務(wù)質(zhì)量越高，更有希望獲得電子商務(wù)平臺的流量答案：C205.商品標題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標題優(yōu)化原則的是（）。A、權(quán)重原則B、相關(guān)性原則C、分詞原則D、排序原則答案：B206.（）重點是強調(diào)潛在互補關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考慮。A、搭配關(guān)聯(lián)B、替代關(guān)聯(lián)C、互補關(guān)聯(lián)D、潛在關(guān)聯(lián)答案：D207.智能客服訓練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是（）。A、業(yè)務(wù)分析B、知識挖掘C、糾紛處理D、訓練測評答案：C208.互補關(guān)聯(lián)強調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。A、相關(guān)性B、替代性C、潛在互補性D、潛在替代性答案：A209.生意參謀中的市場模塊是付費模塊，分為標準版和專業(yè)版。專業(yè)版可以查看（）。A、市場監(jiān)控B、供給洞察C、搜索洞察D、所有版塊數(shù)據(jù)答案：D210.以下關(guān)鍵詞中，屬于核心詞的是A、正品B、2020年新款C、連衣裙D、蕾絲答案：C211.賣點的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是（）A、屬性、利益、優(yōu)點B、利益、優(yōu)點、屬性C、屬性、優(yōu)點、利益D、優(yōu)點、屬性、利益答案：C212.下列關(guān)于關(guān)鍵詞的質(zhì)量分說法正確的是（）A、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分越高并不意味著獲得的推廣效果越好B、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是決定關(guān)鍵詞綜合排名指數(shù)的唯一因素C、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分越高出價越低D、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分得分越高越好排名相同的位置得分高花費低答案：D213.一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由（）處理。A、亞馬遜前臺B、亞馬遜客服C、商家D、物流答案：A214.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)A、九分問、一分聽B、七分問、三分聽C、一分問、九分聽D、三分問、七分聽答案：D215.商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標，商品的參數(shù)信息不包含（）A、商品價格正確答案B、規(guī)格C、顏色D、尺寸答案：A216.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（）。A、運輸管理B、庫存管理C、人力管理D、行政管理答案：B217.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是（）。A、親，你的快遞已到達~現(xiàn)曬圖有獎勵！#五星評價+產(chǎn)品曬圖截圖給客服，即獲得￥5獎勵！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。B、親愛的會員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯?。C、親愛的會員*先生/女士，預祝中秋節(jié)快樂，人月團圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D、親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進店選擇合適的產(chǎn)品。答案：A218.下列關(guān)于商品屬性優(yōu)化的說法正確的是（）A、屬性中的詞語不參與關(guān)鍵詞的匹配也不影響商品的排名B、填寫系統(tǒng)屬性時無需將所有屬性項目填寫完整C、填寫自定義屬性會提高人群覆蓋的精準度減少流量來源D、無論系統(tǒng)屬性還是自定義屬性都應該準確填寫答案：D219.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標志，是提升商品溢價空間的核心要素，可以讓消費者認為值得購買。A、品牌背書B、品牌價值C、品牌發(fā)展D、品牌愿景答案：B220.各電商平臺對標題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A、淘寶平臺標題欄最多允許輸入30個字符B、速賣通平臺標題欄最多允許輸入128個字符C、亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入100個字符D、以上說法都正確答案：B221.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（）、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段。A、記錄訂單B、分析訂單C、訂單錄入D、審核訂單答案：D222.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A、上下架時間B、上下架數(shù)量C、上下架地點D、上下架技巧答案：A223.針對上午下單的訂單，建議催付時間選在（）。A、當日17點前B、當日22點前C、次日10點后D、當日12點前答案：D224.用戶畫像是通過（）分析生成的。A、通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。B、通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C、通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D、通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。答案：A225.下面不屬于速賣通店鋪的是A、官方店B、專賣店C、專營店D、自營店答案：D226.新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會員*先生/女士，預祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得HTTP://T.CN/****請問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型（）A、售后關(guān)懷B、情感關(guān)懷C、節(jié)日關(guān)懷D、促銷關(guān)懷答案：C227.創(chuàng)意的好壞直接決定了能否吸引用戶點擊至網(wǎng)店（）A、內(nèi)部詳情頁B、落地頁C、搜索詞D、售后服務(wù)答案：A228.在文案創(chuàng)意中加入地域通配符可以提高（）A、展現(xiàn)率B、復購率C、點擊率D、曝光率答案：C229.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導航條答案：D230.活動及流量入口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。A、活動性質(zhì)B、活動力度C、活動規(guī)模D、活動時間答案：A231.賣家為關(guān)鍵詞羽絨服設(shè)置出價1元，對已購買過該寶貝的搜索人群溢價50%，分時折扣為每天22:00以后是50%，其余時間100%。請問，若有位已購買過該寶貝的買家在23:00再次點擊此關(guān)鍵詞，此時羽絨服的最終出價是多少？（）A、0.75B、1C、1.25D、1.5答案：A232.單選題客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是（）。A、下單沒付款B、客戶可選擇的太多C、交付問題D、評價問題答案：B233.以下不屬于商品權(quán)重影響因素的是（）A、競爭賣家數(shù)B、商品人氣C、商品產(chǎn)出D、作弊處罰答案：A234.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。A、面額B、總數(shù)量C、限領(lǐng)張數(shù)D、優(yōu)惠方式答案：A235.信息流的競價排名機制是廣告展示的（）A、預估點擊率B、出價C、預估收益D、預估轉(zhuǎn)化率答案：C236.當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達到（）最大化。A、投射效應B、風格統(tǒng)一C、簡潔原則D、對稱效應答案：A237.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。核心產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)B、產(chǎn)品的服務(wù)C、產(chǎn)品的使用價值D、產(chǎn)品的榮譽答案：C238.新品/滯銷品進行標題優(yōu)化，應該盡量選擇下列哪種關(guān)鍵詞（）A、行業(yè)熱詞B、行業(yè)短詞C、曝光度高的詞D、競爭度小的詞答案：D239.旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為（）。A、TM標10萬，R標5萬B、TM標8萬，R標4萬C、TM標8萬，R標2萬D、TM標10萬，R標3萬答案：A240.關(guān)于關(guān)鍵詞搜索廣告的描述不正確的是（）。A、無點擊不收費B、針對性高C、用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時會展示D、不可以隨時修改關(guān)鍵詞答案：D241.Facebook廣告系統(tǒng)采取的是下列哪種競價方式？A、密封第一價格競價B、密封第二價格競價C、廣義第二價格競價D、VCG拍賣答案：D242.下列屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是（）A、數(shù)據(jù)縱橫B、生意參謀C、百度指數(shù)D、谷歌趨勢答案：B243.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進行激勵機制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是（）。A、最佳新人獎B、優(yōu)秀員工C、金牌客服D、季度獎金答案：D244.淘寶平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。A、60B、70C、128D、200答案：A245.目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種（）。A、通過應用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)B、在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C、自行研發(fā)D、成品套裝的ERP系統(tǒng)答案：C246.關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的（），基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處A、屬性B、個性C、共性D、特性答案：C247.推廣計劃地域設(shè)置的作用描述不正確的是（）。A、在不同地區(qū)設(shè)定相同出價B、精準定位網(wǎng)店潛在客戶C、提升轉(zhuǎn)化效果D、展現(xiàn)力強答案：A248.下列因素中與自建網(wǎng)站的相關(guān)性無關(guān)的是（）A、關(guān)鍵詞匹配度B、關(guān)鍵詞密度（詞頻）C、關(guān)鍵詞分布D、關(guān)鍵詞字數(shù)答案：D249.長尾關(guān)鍵詞流量總和與核心關(guān)鍵詞流量總和相比（）總流量大A、無法比較B、核心關(guān)鍵詞C、長尾詞D、一樣大答案：C250.以下不屬于標題制作誤區(qū)的是（）A、直接復制爆款標題B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標題C、堆砌關(guān)鍵詞D、盜用知名品牌詞答案：B251.撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當前的實際狀況、類目的實際狀況、是否大促活動時期等。（）是保證流量的精準性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A、標題與首圖、詳情頁相關(guān)B、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性C、標題適用于當前店鋪基礎(chǔ)D、標題適用于搜索引擎和買家答案：B252.以下因素中，能夠直接影響SEM推廣中關(guān)鍵詞排名與扣費的是A、關(guān)鍵詞的長度B、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分C、關(guān)鍵詞的分類D、關(guān)鍵詞的個數(shù)答案：B解析：關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是SEM關(guān)鍵詞排名與扣費的重要影響因素，質(zhì)量分越高，越能實現(xiàn)以較小的花費獲得較好的排名。253.以下關(guān)于商品標題的作用描述錯誤的是（）。A、明確告訴潛在買家商品的定位是什么B、明確告訴潛在買家網(wǎng)店賣的是什么C、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么D、影響商品自然搜索結(jié)果排名答案：A254.關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（）。A、提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)B、可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏C、平均停留時間長短直接反應詳情頁面質(zhì)量D、搜索點擊率低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整答案：A255.信息流從底層架構(gòu)上分為四個步驟，依次為（）A、跳轉(zhuǎn)面、展現(xiàn)面、交互面、數(shù)據(jù)面B、交互面、展現(xiàn)面、數(shù)據(jù)面、跳轉(zhuǎn)C、展現(xiàn)面、跳轉(zhuǎn)面、交互面、數(shù)據(jù)面D、交互面、數(shù)據(jù)面、跳轉(zhuǎn)面、展現(xiàn)面答案：C256.“親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看?！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）A、寶貝關(guān)懷B、售后關(guān)懷C、情感關(guān)懷D、節(jié)日關(guān)懷答案：C257.FAB法則中，A表示（）。A、產(chǎn)品特點和屬性B、優(yōu)點或優(yōu)勢C、客戶利益D、客戶價值答案：B258.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（)、訂單確認、A、記錄訂單B、分析訂單C、檢查訂單D、審核訂單答案：D259.在撰寫商品標題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標題撰寫要求錯誤的是（）。A、每個單詞的首字母必須大寫B(tài)、不能用任何特殊字符和符號C、標題長度控制在100-180字符左右較好D、不要放任何其他人的品牌答案：A260.下列不符合參加天天特價活動基本條件的是（）。A、開店時間90天及以上B、賣家信用等級三鉆及以上C、加入七天無理由退換貨D、加入七天無理由退貨承諾答案：B261.以下不屬于作弊處罰項目的是（）A、提高價格B、重復鋪貨C、SKU作弊D、重復開店答案：A262.下列選項哪個是《電子商務(wù)法》促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）A、線上線下地位平等、融合發(fā)展B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責任和義務(wù)答案：C263.在跨境平臺中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和（）。A、商家自發(fā)貨B、代理發(fā)貨C、海外倉發(fā)貨D、以上都對答案：C264.looklike又叫相似人群擴展，以（）用戶作為種子用戶A、重定向B、首次C、全網(wǎng)D、未購買答案：A265.網(wǎng)店的商品詳情頁是一個展示ABCD)的頁面，一個優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費者的購買欲望，賣家應充分的利用好商品詳情描述，做好頁面設(shè)計和優(yōu)化。A、商品功能B、商品參數(shù)C、商品特點D、商品賣點答案：A266.廣義第二價格規(guī)則中第一名扣費是按照第二名出價*下一名質(zhì)量分/我的質(zhì)量分加（）扣費A、0.1B、0.01C、0.001D、1答案：B267.亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。A、1張主圖，4張輔圖B、1張主圖，5張輔圖C、1張主圖，8張輔圖D、6張主圖答案：C268.賬戶分析的維度可以分為相關(guān)維度、整體維度和細節(jié)維度邏輯上我們首先看（）A、相關(guān)維度B、整體維度C、細節(jié)維度D、三項同時答案：B269.關(guān)于網(wǎng)店質(zhì)量分析，下列說法不正確的是（）A、網(wǎng)店整體交易轉(zhuǎn)化能力與店內(nèi)商品交易轉(zhuǎn)化能力影響網(wǎng)店質(zhì)量B、店內(nèi)好評率、差評率影響網(wǎng)店質(zhì)量C、網(wǎng)店每日SEM推廣費用的多少，直接影響網(wǎng)店質(zhì)量D、客服響應速度影響網(wǎng)店質(zhì)量答案：C270.關(guān)于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（）。A、店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分B、每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值C、動態(tài)分飄紅代表三項優(yōu)于同行平均D、動態(tài)分飄綠則是代表三項優(yōu)于同行平均答案：D271.FAB商品賣點提煉法，是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個實際應用。以下屬性屬于A（Advantage）的是A、功能B、包裝C、形狀D、商品理念答案：A272.當用戶觸發(fā)信息流展示面之后，進入的頁面是指（）。A、跳轉(zhuǎn)面B、交互面C、數(shù)據(jù)面D、產(chǎn)品面答案：A273.（）是品牌管理要素中最核心的部分。A、品牌價值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背書答案：A274.以下說法正確的是？（）A、新建廣告時應該設(shè)定較低的出價避免上線后消費太多B、新建廣告時應該設(shè)定較高的出價以便在上線之初積累較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)提升廣告質(zhì)量得分C、廣告投放一周后即使曝光量、點擊率表現(xiàn)都很好廣告創(chuàng)意也必須更新一次D、廣告的質(zhì)量得分可以在賬戶內(nèi)查詢到答案：B275.按商品標簽精細化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時間。A、活動款B、新款C、一般款D、違規(guī)款答案：C276.店鋪或品牌運營人員通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以實時監(jiān)控到未付款訂單，運營人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時處理，以下不屬于訂單催付的原則的是（）。A、有已付款客戶的訂單不要催B、不要強行催付C、注意頻率，不要重復催付D、要給客戶承諾答案：D277.RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項指標來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標內(nèi)容的是（）。A、最近一次消費B、消費次數(shù)C、消費金額D、消費頻率答案：B278.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需(，建立(，并可在客服培訓或運用智能客服的時候，設(shè)置（）。A、歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、離開時回復B、歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復及快捷回復C、歸類同類問題、回復規(guī)則、自動回復及快捷回復D、收集問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復及快捷回復答案：B279.當進行推廣計劃地域設(shè)置的時候，設(shè)置了只有江蘇ip消費者才有機會看到推廣商品，以下能看到推廣信息的是A、江蘇人在北京居住B、江蘇附近省市C、坐高鐵路過江蘇D、北京人在江蘇居住答案：D280.根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（）A、從理性到感性再到理性B、從感性到理性再到感性C、從謹慎到熟悉再到信任D、從厭惡到無感再到喜歡答案：B281.商品標題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商品標題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是（）。A、沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣B、淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝C、權(quán)威認證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯D、沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機答案：A282.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。A、一B、二C、三D、四答案：D283.以下不屬于信息流的特點的是（）A、算法推薦B、互動性強C、原生體驗D、保證隱私答案：D284.制作頁面時，文字的排版將直接影響整體設(shè)計，其中內(nèi)文的使用A、可任意使用字體B、只能使用2種字體C、字體不能超過3種D、字體不能超過5種答案：D多選題1.以下關(guān)于精準長尾詞的描述正確的是A、精準長尾詞可以實現(xiàn)精準引流B、長尾關(guān)鍵詞搜索人氣相對較低C、搜索長尾關(guān)鍵詞的消費者往往帶有明確的購買意向D、設(shè)置精準長尾詞可以有效的控制花費答案：ABCD2.商品定價要考慮的因素有（）。A、商品成本因素B、市場競爭C、商品款式劃分D、活動因素答案：ABCD3.商品視頻的優(yōu)勢有（）。A、感染力強、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎B、快速吸引消費者的關(guān)注C、主動傳播性強D、傳播速度快答案：ABCD4.根據(jù)所提煉的賣點構(gòu)思文本內(nèi)容時應該注意的問題有（）。A、文本內(nèi)容不應該空洞要能夠傳遞商品和店鋪的信息以提高轉(zhuǎn)化率B、文本內(nèi)容應該考慮買家需求并且針對商品賣點打造具有獨特的創(chuàng)意C、文本內(nèi)容應簡潔簡練不能長篇大論D、文本內(nèi)容要真實答案：ABCD5.搜索推廣的推廣計劃類型可以分為（）。A、標準推廣B、批量推廣C、智能推廣D、品牌推廣答案：ABCD6.在商品詳情頁設(shè)計中，商品圖片設(shè)計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設(shè)計形式主要有（）。A、展示局部細節(jié)B、場景設(shè)計C、拼接設(shè)計D、突出賣點答案：BCD7.商品詳情頁文案一般可以分為（）。A、普通型商品詳情頁文案B、解決疑惑型商品詳情頁文案C、解決痛點型商品詳情頁文案D、故事型商品詳情頁文案答案：ACD8.客戶分為忠誠客戶和流失客戶，以下選項中屬于忠誠客戶的是（）。A、近期新客戶，購物頻繁，消費能力強B、消費能力強，但很久沒來過C、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷D、尚未流失，但店鋪不太熱情答案：ABC9.商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。A、核心詞B、類目詞C、屬性詞D、長尾詞答案：ABCD10.在進行網(wǎng)店裝修時必須要設(shè)計的就是商品主圖，一般情況下商品主圖會出現(xiàn)在（）。A、寶貝詳情頁B、搜索頁C、首頁D、列表頁答案：ABCD11.推廣計劃可以按照（）等方法進行搭建。A、產(chǎn)品類別B、推廣目的C、定向人群D、創(chuàng)意素材答案：ABCD12.關(guān)于標準計劃的描述正確的是（）。A、標準推廣計劃是基礎(chǔ)的搜索推廣方式B、需要商家手動選擇推廣商品C、標準推廣計劃的優(yōu)點是可以手動全方位的管理推廣計劃D、淘寶直通車標準推廣計劃屬于標準推廣答案：ABCD13.無論是從搜索引擎排名還是用戶搜索體驗來看網(wǎng)頁標題優(yōu)化都是網(wǎng)頁優(yōu)化中至關(guān)重要的因素網(wǎng)頁標題通常的優(yōu)化方式有（）。A、優(yōu)化網(wǎng)頁標題關(guān)鍵詞B、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的字數(shù)C、優(yōu)化網(wǎng)頁標題與網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性D、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的可讀性答案：ABCD14.店鋪DSR評分低將對店鋪及商品帶來的影響有（）A、直接影響商品及店鋪搜索排名B、造成店鋪流量減少且嚴重影響轉(zhuǎn)化率C、影響各種活動的報名及審核，活動受到限制D、當?shù)赇丏SR評分小于4.4分時，店鋪所有商品將被搜索降權(quán)答案：ABCD15.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品D、非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品答案：ACD16.關(guān)于SEM推廣關(guān)鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。A、關(guān)鍵詞調(diào)價是指根據(jù)關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞預算情況調(diào)整關(guān)鍵詞的出價B、關(guān)鍵詞出價越高排名會越往前C、需要根據(jù)優(yōu)化目標來修改出價D、對于流量較少的關(guān)鍵詞要分析關(guān)鍵詞的情況如果相關(guān)性較差則建議刪除答案：ABCD17.店鋪的風格定位，主要從（）幾個方面來進行設(shè)計。A、店鋪專屬VIB、色彩C、首頁D、字體答案：ABD18.客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括（）。A、問候B、致歉C、解決方案D、品牌宣導答案：ABC19.以下關(guān)于精準長尾詞的描述正確的是（）。A、精準長尾詞可以實現(xiàn)精準引流B、長尾關(guān)鍵詞搜索人氣相對較低C、搜索長尾關(guān)鍵詞的消費者往往帶有明確的購買意向D、設(shè)置精準長尾詞可以有效的控制花費答案：ABCD20.想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有（）。A、賬號為專業(yè)賣家賬號B、商品有庫存，不能為二手貨C、高賣家評價D、出售商品至少3-6個月答案：ABC21.對于淘寶、速賣通等電子商務(wù)平臺的的SEO而言，相關(guān)性主要包括哪些內(nèi)容。A、類目相關(guān)性B、標題相關(guān)性C、屬性相關(guān)性D、主圖相關(guān)性答案：ABC22.在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A、提高商品的點擊B、為選品提供參考C、提升產(chǎn)品銷量D、分析競爭對手答案：BCD23.針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（）。A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、自營店答案：ABC24.SEM推廣計劃層級設(shè)置包括哪些設(shè)置（）A、預算B、設(shè)備C、推廣時段D、創(chuàng)意展現(xiàn)方式答案：ABCD25.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有（）。A、趨勢研究B、需求圖譜C、人群畫像D、精準定位答案：ABC26.商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場需求變化情況，確定市場需求商品基本的類目、風格、規(guī)格、型號等。商品款式劃分主要有（）。A、引流款B、活動款C、利潤款D、形象款答案：ABCD27.下列屬于網(wǎng)店裝修的作用的是A、提升品牌形象、提升信任度B、提升商品品質(zhì)，增強用戶提體驗提高易用性C、增加訪問頁面數(shù)D、增加停留時間答案：ABCD28.商品的標題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊,在標題優(yōu)化時，商品的標題必須與（）一致。A、商品屬性B、寶貝詳情的圖片展示C、關(guān)聯(lián)推薦的商品D、商品類目答案：ABD29.下列屬于《電子商務(wù)法》對電商行業(yè)影響的是（）。A、填補了電子商務(wù)行業(yè)的法律空白B、肯定了電子商務(wù)行業(yè)市場經(jīng)濟的地位和作用C、提供了電子商務(wù)行業(yè)制度保障和支持D、促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展答案：ABCD30.下面屬于Feedback作用的是A、Feedback為賣家的整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)提供了非常有價值的數(shù)據(jù)B、Feedback評級會影響B(tài)uyBox的競爭C、如果賣家的平均Feedback評級低于亞馬遜的標準，他們的賬戶可能會被暫停銷售甚至直接關(guān)店，從而嚴重損害他們的賣家聲譽D、Feedback為客戶的購買決策提供重要的參考信息答案：ABCD31.商品詳情頁的作用主要包含以下幾個方面（）。A、增強消費者對商品的了解B、方便消費者了解商品的功效C、取得消費者的信任和好感D、引導消費者下單購買答案：ABCD32.通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計時要注意哪幾點？（）A、要將商品的賣點作為重點展現(xiàn)B、美化圖片的樣式C、懂得突出商品與背景的色彩差異D、提煉文字的信息答案：ACD33.搜索引擎進行搜索詞拆解，主要包括哪些工作內(nèi)容（）A、詞性識別B、類目預測C、性別預測D、拆解拓展答案：ABCD34.質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關(guān)度和買家體驗有密切的關(guān)系，其中相關(guān)度包括（）。A、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關(guān)性B、與寶貝標題屬性的匹配相關(guān)度C、與寶貝詳情頁之間的匹配相關(guān)度D、與類目的相關(guān)性答案：BCD35.Banner構(gòu)圖分類包括A、兩欄結(jié)構(gòu)B、三欄結(jié)構(gòu)C、上下結(jié)構(gòu)D、組合結(jié)構(gòu)答案：ABCD36.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。A、趨勢研究B、需求圖譜C、精準定位關(guān)鍵詞D、人群畫像答案：ABD37.常用的溢價組合有A、提高基礎(chǔ)價B、降低基礎(chǔ)價C、只提高類目資源位溢價D、提高相似商品溢價和類目資源位溢價答案：ABCD38.在信息流廣告投放平臺中地域設(shè)置大致分為哪幾類？（）A、不限B、按省市C、按區(qū)縣D、按商圈答案：ABCD39.網(wǎng)店客服是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答、售后和物流等服務(wù)，這就要求網(wǎng)店客服需要了解相應的物流知識，物流按運作方式大致分為郵寄、快遞和貨運。其中快遞運輸方式分為哪幾種？（）A、航空快遞包裹B、鐵路運輸快遞包裹C、汽車運輸快遞包裹D、水上運輸快遞包裹答案：AC40.網(wǎng)店權(quán)重會受到哪些因素的影響（）A、DSR動態(tài)評分B、旺旺響應速度C、產(chǎn)品銷量D、人群精準度答案：ABCD41.以下屬于系統(tǒng)檢索商品時參考的指標的是（）A、商品標題B、商品描述C、商品參數(shù)D、商品品類答案：ABCD42.現(xiàn)促銷信息要避免A、促銷信息混亂B、喧賓奪主C、字體比例失調(diào)D、顏色過多答案：ABCD43.搜索排名影響因素是指影響搜索引擎影響搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影響因素，主要包括（）等。A、描述質(zhì)量B、相關(guān)性C、服務(wù)質(zhì)量D、權(quán)重答案：ABCD44.提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進行訂單催付要遵循以下（）原則。A、有已付款訂單的客戶不要催B、不要強行催付，不要用生硬的語言催付C、注意頻率，不要重復催付D、一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款，另外一個沒付款，需要及時催付答案：ABC45.下列商業(yè)行為中受《電子商務(wù)法》制約的是A、微商B、個人海外代購C、直播賣貨D、金融類產(chǎn)品和服務(wù)答案：ABC46.質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、