天貓專營店入駐專項(xiàng)方案

天貓專營店入駐方案目錄一、進(jìn)駐天貓商城1、入駐前期準(zhǔn)備和步驟2、入駐天貓項(xiàng)目收費(fèi)二、天貓專營店網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃1、網(wǎng)站定位2、網(wǎng)站架構(gòu)3、網(wǎng)站模塊三、團(tuán)體建設(shè)1、組織架構(gòu)2、崗位職責(zé)3、薪資標(biāo)準(zhǔn)4、績效考評(píng)四、運(yùn)行管理1、準(zhǔn)備2、裝修 3、拍照 4、寶貝上架 5、開業(yè)五、工作實(shí)施計(jì)劃 六、天貓項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算1、天貓項(xiàng)目投資預(yù)算2、項(xiàng)目投資效果預(yù)估一、進(jìn)駐淘寶商城1、入駐前期準(zhǔn)備和步驟：◆準(zhǔn)備資料復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照國稅或地稅組織機(jī)構(gòu)代碼證中國商標(biāo)權(quán)證書（商標(biāo)受理通知書）企業(yè)法人身份（正反面）中國銀行開戶賬號(hào)及用戶名（資料復(fù)印件加蓋企業(yè)紅色印章，然后電腦掃描成描件，提交淘寶審核，15個(gè)工作日內(nèi)完成，如提交資料未經(jīng)過，復(fù)審15個(gè)工作日內(nèi)完成）◆注冊(cè)企業(yè)級(jí)支付寶，并提交資料，大約5到7個(gè)工作日注冊(cè)完成?！糇?cè)天貓商城，上傳資料掃描件，以后郵寄全部證件復(fù)印件資料給淘寶企業(yè)。◆經(jīng)過商城入駐考試?！粽砣控?cái)務(wù)相關(guān)資料，交給財(cái)務(wù)部門，并注明全部細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，支付入駐天貓費(fèi)用?！籼舢a(chǎn)品拍攝圖片及圖片處理?！艟帉懏a(chǎn)品檔案?！粽衅缚头?，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)?！舭才琶拦さ赇伿醉摵彤a(chǎn)品描述頁面?！舭才琶拦ぬ詫毾到y(tǒng)錄入商品資料?！糁朴喛头?biāo)準(zhǔn)化步驟?！糁朴喪酆蠡卦L標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)步驟。2、入駐天貓項(xiàng)目收費(fèi)◆確保金店鋪類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注專營店15萬TM商標(biāo)15萬（R商標(biāo)10萬），違規(guī)天貓操作，參考天貓條款扣費(fèi)，合約到期，無違規(guī)，全額退還?！艏夹g(shù)年費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)年費(fèi)50%返還銷售年費(fèi)100%銷售備注技術(shù)服務(wù)年費(fèi)3萬18萬60萬首月免年費(fèi)返還金額1.5萬3萬滿十二個(gè)月計(jì)算店鋪綜合評(píng)分4.6分及以上，低于扣費(fèi)4.8分及以上，低于扣費(fèi)滿十二個(gè)月計(jì)算◆天貓傭金項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注天貓傭金5%店鋪銷售額減去物流費(fèi)x5%，為實(shí)時(shí)劃扣?！粲脩舴迭c(diǎn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注用戶返點(diǎn)0.5——50%返點(diǎn)額度由商家自定，提議企業(yè)返點(diǎn)設(shè)定為0.5%，為實(shí)時(shí)劃扣注意事項(xiàng)◆違反要求處罰機(jī)制扣積分累計(jì)達(dá)處罰限制時(shí)間處罰12分7天屏閉店鋪限制公布商品限制公布店信限制小區(qū)功效公告警示24分14天屏閉店鋪限制公布商品限制公布店信限制小區(qū)功效公告警示下架產(chǎn)品36分21天關(guān)閉店鋪限制公布店信限制小區(qū)功效公告警示48分永久查封店鋪◆試運(yùn)行淘汰要求◆試運(yùn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)◆季度淘汰規(guī)則◆季度淘汰規(guī)則二、天貓專營店網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃1、網(wǎng)站定位◆專營店名稱：一燈居(暫定）◆域名：(暫定）◆品牌：1、xxx2、xxx◆廣告語：優(yōu)品LED——綠色、健康、藝術(shù)(暫定）◆品位：中高端◆產(chǎn)品類別分類球泡燈、蠟燭燈、射燈、PAR燈、燈管、天花燈、明裝筒燈、軌道燈、面板燈、柵格燈、吸頂燈、廚房燈、臺(tái)燈◆產(chǎn)品品質(zhì)定位：綠色、健康、藝術(shù)2、網(wǎng)站架構(gòu)◆網(wǎng)頁布局LOOG一燈居優(yōu)品LED——綠色、健康、藝術(shù)首頁優(yōu)惠客廳餐廳臥室衛(wèi)浴房陽臺(tái)書房兒童房吸頂燈筒射燈臺(tái)燈球泡燈燈管軌道燈面板燈柵格燈趣味燈進(jìn)入店鋪促銷廣告橫條收藏店鋪店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分爆款推廣產(chǎn)品推廣產(chǎn)品推廣產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)我們電話：地址：熱銷品熱銷品熱銷品品牌形象廣告寶貝展示寶貝展示寶貝展示寶貝展示寶貝展示寶貝展示寶貝展示寶貝展示工廠直銷快速物流退貨服務(wù)高功節(jié)能綠色藝術(shù)承諾貼心服務(wù)◆網(wǎng)頁色彩風(fēng)格簡練、時(shí)尚、品位、綠色、健康3、網(wǎng)站模塊店招區(qū)活動(dòng)推廣區(qū)寶貝展示區(qū)促銷區(qū)寶貝信息關(guān)聯(lián)營銷區(qū)品牌形象區(qū)物流區(qū)

三、團(tuán)體建設(shè)1、組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)部經(jīng)理電子商務(wù)部經(jīng)理網(wǎng)頁美工客網(wǎng)頁美工客服倉管策劃2、崗位職責(zé)◆電子商務(wù)部經(jīng)理(1名)1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體計(jì)劃、營銷、推廣、用戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營和管理工作；3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，確保網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4)負(fù)責(zé)網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)策劃、促銷活動(dòng)方案；5)負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6)制訂銷售計(jì)劃，率領(lǐng)團(tuán)體完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7)用戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)用戶投訴及糾紛問題?！艨头藛T（2名）1)經(jīng)過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在天貓上和用戶溝通，解答用戶對(duì)產(chǎn)品和購置服務(wù)疑問；2)產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)，處理內(nèi)部定單完成；3)維護(hù)用戶關(guān)系工作，在線溝通解答用戶咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利購置，促成交易；4）負(fù)責(zé)用戶疑難訂單追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等?！魝}管(1名)1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；2）負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨物管理和環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3）按發(fā)貨單正確實(shí)施商品包裝工作，按時(shí)正確完成包裝任務(wù)，制作快遞單；4）正確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能立即處理?！艟W(wǎng)頁美工（1名）1）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝文字編輯及上傳寶貝相關(guān)工作，圖片拍攝制作。2）依據(jù)專題需要完成店鋪進(jìn)行整體美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。3）依據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。4）產(chǎn)品拍攝圖片美化、編輯排版；5）活動(dòng)廣告設(shè)計(jì)；◆策劃（1名）1）負(fù)責(zé)不定時(shí)策劃淘寶商城營銷活動(dòng)；1）負(fù)責(zé)企業(yè)淘寶交易平臺(tái)推廣工作；2）策劃并制訂網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包含淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷推廣等）營銷工作；3）研究競(jìng)爭對(duì)手推廣方案，向運(yùn)行經(jīng)理提出推廣提議；4）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)行經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；5）負(fù)責(zé)對(duì)店鋪和標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。6）負(fù)責(zé)網(wǎng)店外聯(lián)推廣策劃實(shí)施工作。3、薪資標(biāo)準(zhǔn)(初創(chuàng)期）崗位等級(jí)職級(jí)工資績效分成獎(jiǎng)金福利備注經(jīng)理代理40001000x%/正式50001000x%/高級(jí)60001000x%/策劃試用2500500/200-500正式3000500/高級(jí)3500500/網(wǎng)頁美工初級(jí)2500500/200-500中級(jí)3000500/高級(jí)3500500/客服★1400300x%/★★1600300x%/★★★1800300x%/★★★★300x%/★★★★★2200300x%/倉管試用300/100-300正式2500300/◆績效考評(píng)工資：經(jīng)過職員工作業(yè)績及工作表現(xiàn)給評(píng)分、評(píng)價(jià)，根據(jù)分值百分比發(fā)放績效工資?！舴殖桑簽榱颂嵘殕T極限性，促進(jìn)銷售，采取分成方法激勵(lì)（分成參考企業(yè)分成方案），提議策劃、美工、倉管不設(shè)置分成項(xiàng)，但采取獎(jiǎng)金方法激勵(lì)?！舄?jiǎng)金：依據(jù)職員工作表現(xiàn)給獎(jiǎng)勵(lì)。4、績效考評(píng)內(nèi)容崗位考核項(xiàng)部門經(jīng)理任務(wù)達(dá)標(biāo)率、管理體系建設(shè)完整度、計(jì)劃工作完成率、推廣流量轉(zhuǎn)換率、銷售費(fèi)比控制策劃銷售費(fèi)比控制、訪客數(shù)量、點(diǎn)擊率、跳出率、訂單轉(zhuǎn)換、活動(dòng)效果達(dá)成率、活動(dòng)轉(zhuǎn)換率網(wǎng)頁美工任務(wù)完成率、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、圖片點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、寶貝資料完整度客服任務(wù)達(dá)標(biāo)率、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率、差評(píng)次數(shù)、極時(shí)響應(yīng)時(shí)間倉管賬務(wù)正確度、發(fā)貨立即率、用戶投訴率、發(fā)貨犯錯(cuò)率、商品損壞率、商品流失率運(yùn)行管理 1、開店準(zhǔn)備：◆前期人員培訓(xùn)，了解天貓規(guī)則，崗位工作流?！袅私饩W(wǎng)店基礎(chǔ)概況?！羰煜げ块T管理制度?！舨少徔爝f單打印機(jī)，攝影器材等辦公用具。◆電子商務(wù)部向企業(yè)總部制訂上架產(chǎn)品采購計(jì)劃?！艚⑸霞墚a(chǎn)品檔案資料。店面裝修項(xiàng)目要求店招簡練，大氣，時(shí)尚感，包含英文表現(xiàn)促銷區(qū)賣點(diǎn)突出、文字精簡、美觀大方活動(dòng)推廣區(qū)廣告設(shè)計(jì)有誘惑力，圖片有視覺沖擊力寶貝描述商品展示：色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果吸引購置賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況促銷說明：熱銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方法實(shí)力展示：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)交易說明：購置、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修3、產(chǎn)品拍照◆攝影器材：攝影棚、數(shù)碼相機(jī)相機(jī)：尼康D90、微距60mm、靜物臺(tái)100*200CM靜物臺(tái)

閃光燈套裝：250W閃光燈、M-60*90柔光箱、標(biāo)準(zhǔn)反光罩、TR-A8引閃器

◆攝影空間：

選擇暗室間，大小在十平方，墻面和地面是灰色調(diào)愈加。◆拍攝環(huán)境小物品放置于攝影棚內(nèi)拍，大件物品放置在攝影室拍，攝影室必備柔光燈、背景布、反光板?！艄庠次恢茫喉敼狻?cè)光、正面、背光、斜射?！舢a(chǎn)品搭配：用飾品烘托主體，營造情感?！襞臄z角度：仰拍、正拍、俯拍45度角、側(cè)拍。◆攝影器材圖片中型攝影棚小型攝影棚寶貝上架◆產(chǎn)品計(jì)劃首次上架產(chǎn)品數(shù)量20個(gè)類別占比數(shù)量類別數(shù)量燈具60%12個(gè)吸頂燈4個(gè)臺(tái)燈3個(gè)筒射燈3個(gè)趣味燈2個(gè)燈源40%8個(gè)球泡等4個(gè)蠟燭燈2個(gè)燈條/燈帶2個(gè)產(chǎn)品定價(jià)商品定價(jià)目標(biāo)數(shù)量備注爆款低引流1拉客進(jìn)店促銷適中增量快銷6打擊競(jìng)爭對(duì)手，滲透市場(chǎng)利潤適中利潤貢獻(xiàn)10盈利產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展暴利高形象占位3提升企業(yè)產(chǎn)品形象◆爆款數(shù)量1，價(jià)格在20元以下燈◆上架時(shí)間周期為7天時(shí)段星級(jí)備注9：00——11：00★14：00——19：00★★20：00——22：00★★★★★快遞合作協(xié)議簽署◆確定合約，明確快遞企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)◆簽署合作協(xié)議◆確定快遞對(duì)用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包材采購項(xiàng)目規(guī)格數(shù)量單位單價(jià)金額備注紙箱個(gè)物流專用包裝箱，印企業(yè)標(biāo)志、地址、聯(lián)絡(luò)方法氣泡膜卷封口膠個(gè)印企業(yè)標(biāo)志、地址、聯(lián)絡(luò)方法開業(yè)◆開業(yè)目標(biāo)制訂網(wǎng)店系統(tǒng)工作完成率來客量轉(zhuǎn)化率成交率客單價(jià)響應(yīng)速度估計(jì)銷量80%4%60%60秒◆促銷活動(dòng)商品爆款限時(shí)折扣買就送買xxx元滿包郵無償使用5元秒殺1款3款11款◆爆款打造打造人氣爆款技巧：性價(jià)比、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝細(xì)節(jié)描述、確保承諾、開直通車。除此之外，為了快速提升爆款銷售量及用戶評(píng)價(jià)，經(jīng)過組織全企業(yè)人員參與購置爆款產(chǎn)品刷銷量，同時(shí)也能夠經(jīng)過好友購置爆款，企業(yè)以快遞小禮品或空箱方法發(fā)貨給好友，然后企業(yè)用支付寶返款給好友支付寶，以達(dá)成刷銷量，增加評(píng)價(jià)目標(biāo)?！魧氊愓故九琶鲗氊愓故九琶谔熵埛诸惥W(wǎng)頁靠前，大大增加用戶點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪機(jī)會(huì)，可經(jīng)過爆款打造銷售量、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、天貓系統(tǒng)推廣等手段實(shí)現(xiàn)。◆轉(zhuǎn)化率提升轉(zhuǎn)化率需要做足這幾項(xiàng)工作：引流、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝圖片美化、寶貝描述、寶貝誘惑標(biāo)簽、寶貝銷量、促銷誘惑、用戶見證、用戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、客服服務(wù)、包郵、包裝形象、企業(yè)形象?！敉茝V1）付費(fèi)推廣序號(hào)方法目標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間費(fèi)用備注1買就送促銷24元/季4季96元2限時(shí)折扣促銷30元/季4季120元3直通車打造爆款3000元/月10個(gè)月30000元4磚石展位引流500元/天180天90000元5淘寶客引流500元/月10個(gè)月5000元2）無償推廣序號(hào)方法目標(biāo)備注1QQ群引流擴(kuò)大交友圈，發(fā)網(wǎng)址2SNS引流利用人脈關(guān)系發(fā)網(wǎng)址3baidu問答引流自己發(fā)帖自己回復(fù)，或回復(fù)她人帖子，暗示網(wǎng)址4微博引流公布軟文，讓粉絲對(duì)企業(yè)活動(dòng)及產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注5微信引流公布網(wǎng)址及促銷活動(dòng)。6論壇引流公布軟文，讓粉絲對(duì)企業(yè)活動(dòng)及產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注。◆客服步驟以下圖所表示：◆發(fā)貨:做好三個(gè)查對(duì)，查對(duì)用戶基礎(chǔ)信息（地址，姓名，聯(lián)絡(luò)電話）查對(duì)用戶購置信息（單品標(biāo)簽、容量及包裝）查對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)統(tǒng)計(jì)）工作實(shí)施計(jì)劃初創(chuàng)期：6個(gè)月（3月——7月）序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間備注1天貓入駐申請(qǐng)1、確定入駐方案3月12日——31日2、準(zhǔn)備資料3、提交資料4、參與淘寶考試2市場(chǎng)調(diào)查1、制訂市場(chǎng)調(diào)查表3月14日——19日2、天貓、淘寶網(wǎng)上市調(diào)3、貴陽實(shí)體店市調(diào)4、撰寫市調(diào)匯報(bào)3天貓渠道產(chǎn)品計(jì)劃1、產(chǎn)品定位3月20日——22日2、產(chǎn)品分類計(jì)劃3、產(chǎn)品開發(fā)提議4天貓網(wǎng)站架構(gòu)計(jì)劃1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)計(jì)劃3月22日——25日2、網(wǎng)站形象定位3、網(wǎng)站店招計(jì)劃4、網(wǎng)站風(fēng)格計(jì)劃5、網(wǎng)站首頁計(jì)劃6、寶貝具體描述計(jì)劃5招聘網(wǎng)頁美工（或業(yè)務(wù)外包）1、確定招聘要求3月14日——31日2、人才市場(chǎng)招聘（美工）3、外聯(lián)美工尋求合作6管理系統(tǒng)建設(shè)1、確定崗位職責(zé)3月260日—31日2、設(shè)計(jì)銷售步驟3、確定各崗位管理制度及工作步驟4、確定各崗位績效考評(píng)制度5、制訂銷售管理表格6、確定客服培訓(xùn)資料3辦公用具采購1、攝影器材采購3月16日——31日2、訂單打印機(jī)采購3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件采購4團(tuán)體組建1、招聘4月1日——30日2、培訓(xùn)5天貓店裝修設(shè)計(jì)1、店面架構(gòu)策劃2、店面裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)3、店鋪文案確定6上架產(chǎn)品資料編輯1、產(chǎn)品檔案編輯2、產(chǎn)品拍照3、上架商品圖片處理7物流企業(yè)合作簽約1、物流合作協(xié)議簽定4月1日——10日2、物流費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制訂9銷售管理資料確定1、銷售步驟2、客服工作標(biāo)準(zhǔn)10開業(yè)1、開業(yè)方案策劃5月12、促銷活動(dòng)策劃3、新店開業(yè)推廣4、爆款打造11運(yùn)行管理優(yōu)化1、現(xiàn)實(shí)狀況分析，營銷調(diào)整6月——12月2、制訂新營銷方案3、加強(qiáng)團(tuán)體管理提升銷量六、天貓項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算1、天貓項(xiàng)目投資預(yù)算◆入駐電商平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電商平臺(tái)名稱項(xiàng)目收費(fèi)天貓確保金（TM商標(biāo)）150000，技術(shù)年費(fèi)30000累計(jì)：180000元◆人工工資崗位標(biāo)準(zhǔn)工資人數(shù)十二個(gè)月金額經(jīng)理60001127元策劃35001124元網(wǎng)頁美工35001124元客服230021255000元倉管280011233600元累計(jì)：244600元◆辦公設(shè)備費(fèi)用項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量金額電腦25006臺(tái)15000元訂單打印機(jī)1臺(tái)元攝影器材15001套1500元攝影機(jī)50001個(gè)5000元數(shù)據(jù)魔方統(tǒng)計(jì)軟件3600/年1年3600元累計(jì)：27100元◆運(yùn)行費(fèi)用項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量金額運(yùn)行管理5萬1年50000元促銷政策支持8萬1年50000元淘寶銷售返點(diǎn)5萬1年50000元