制定年度培訓專題計劃時需要的問題清單

制訂年度培訓計劃時需要問題清單盡管年度計劃表現(xiàn)形式各異，但全部有部分相同要素。完整年度培訓計劃應(yīng)該包含四方面內(nèi)容：全方面培訓需求分析、對過去培訓工作總結(jié)、具體培訓計劃和預(yù)算、監(jiān)督和控制方法。（見表一）表一：年度培訓計劃制訂前問題檢驗清單第一部分：全方面培訓需求分析（說明：全方面培訓需求分析應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門和職員四個層次進行。）一、企業(yè)戰(zhàn)略（說明：在企業(yè)戰(zhàn)略層面，需要處理問題關(guān)鍵是明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源和培訓提出要求，具體工作以下）1．企業(yè)戰(zhàn)略明晰了解企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思目標是明確培訓可能在其中發(fā)揮作用（是推進變革、還是完善基礎(chǔ)知識體系）。為此，應(yīng)該關(guān)鍵了解這么部分問題（1）為了達成企業(yè)戰(zhàn)略目標，企業(yè)是否考慮過采取何種手段完成人才和知識貯備？（2）企業(yè)是否考慮過培訓在推進戰(zhàn)略實施中作用？具體想法是什么？為何？2．第二年度經(jīng)營計劃分析（說明：明確企業(yè)在第二年度經(jīng)營目標，分析企業(yè)實施該計劃可能碰到難點和關(guān)鍵，進而確定哪些問題能夠經(jīng)過培訓加以處理。為此，因該提出這些關(guān)鍵問題）（1）該（某一具體）目標制訂依據(jù)是什么？達成可能性有多大？為何？（2）該目標在實施中可能碰到困難是什么？為何？（3）該目標在實施中關(guān)鍵工作有哪些？為何？（4）針對于這些難點和關(guān)鍵，企業(yè)是否考慮了具體處理路徑？有哪些具體處理路徑？（5）這些處理路徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢企業(yè)）深入完善？有哪些是能夠經(jīng)過培訓加以處理？為何？（6）對于這些經(jīng)過培訓能夠處理問題，應(yīng)該有什么樣培訓內(nèi)容和培訓方法才能確保組織目標實現(xiàn)？3．年度人力資源計劃分析（說明：進行年度人力資源計劃分析目標是為了明確現(xiàn)有職員自我發(fā)展需求、人力資源調(diào)整如晉升、增員、崗位輪換等帶來培訓需求和培訓管理體系深入完善必需性。）為此，應(yīng)該提出關(guān)鍵問題包含：（1）現(xiàn)在企業(yè)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是怎樣?（2）在第二年度為了順應(yīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展要求，將會在組織結(jié)構(gòu)哪些方面培訓進行調(diào)整幅度有多大?（3）是否為每個新增、調(diào)整崗位或人員設(shè)計了培訓課程？具體由那些方面培訓課程？（4）企業(yè)現(xiàn)在培訓管理機構(gòu)是怎樣設(shè)計？具體有什么職責？（5）為了確保第二年度培訓課程順利實施，應(yīng)設(shè)置什么樣培訓管理體系？有哪些職責需要經(jīng)一步完善？二、外部環(huán)境（說明：對外部環(huán)境分析目標關(guān)鍵是為了了解行業(yè)環(huán)境改變、競爭對手改變、替換品分析和用戶組成和渠道改變對培訓產(chǎn)生需求。）1．行業(yè)環(huán)境分析（說明：對行業(yè)環(huán)境分析關(guān)鍵從國家立法、消費習慣、關(guān)鍵產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢、新技術(shù)在本行業(yè)應(yīng)用等方面進行。如國家變更污氣排放標準將勢必帶來產(chǎn)品更新?lián)Q代，這會對企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力提出新要求，應(yīng)該經(jīng)過招募、培訓等多個手段立即掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。）（1）國家立法對本行業(yè)經(jīng)營有什么尤其要求？現(xiàn)在企業(yè)是否能夠達成這方面要求？假如達不到，為何？對經(jīng)營會有什么具體地影響？有多大影響？（2）中國外是否含有相關(guān)行業(yè)最好實踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是怎樣運作？有哪些地方能夠值得本企業(yè)借鑒？（3）用戶或潛在用戶消費習慣是否發(fā)生了改變？假如有，本企業(yè)需要進行哪些調(diào)整以適應(yīng)這些改變？（4）本行業(yè)產(chǎn)品更新周期是多久？（5）本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢是什么？企業(yè)是否有后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競爭地位？（6）以上這些問題中有哪些需要經(jīng)過培訓加以處理？2．競爭對手改變（說明：有時競爭對手改變也是催生企業(yè)培訓原因。比如，在時間已經(jīng)成為競爭優(yōu)勢情況下，假如競爭對手采取新管理方法或技術(shù)提升了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進策略并進行相關(guān)內(nèi)部培訓。）（1）企業(yè)關(guān)鍵競爭對手有誰？（2）競爭對手進行了哪些方面改善以提升其競爭力？（3）這些改善對終端市場產(chǎn)生了什么影響？對我們經(jīng)營業(yè)務(wù)產(chǎn)生了（或可能產(chǎn)生）什么影響？（4）這些改善可取之處是什么？不足之處是什么？為何？（5）我們應(yīng)該采取什么樣策略和行動來應(yīng)對競爭對手改變？（6）這些策略和行動應(yīng)該怎樣落實在本企業(yè)實際工作中？應(yīng)該經(jīng)過什么手段在企業(yè)內(nèi)加以落實、推行？培訓能夠在哪些方面發(fā)揮作用？（7）該行業(yè)有哪些潛在競爭對手，她們將怎樣正式進入該市場參與競爭？她們進入會對我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對競爭？3．替換品分析（說明：替換品是指現(xiàn)在或未來能夠替換本行業(yè)現(xiàn)有主流商品產(chǎn)品，替換品既能夠是現(xiàn)有商品更新?lián)Q代，也能夠是全新、創(chuàng)新型產(chǎn)品。因為產(chǎn)品研發(fā)能力是為企業(yè)發(fā)明連續(xù)性競爭優(yōu)勢必需條件之一、所以，立即、正確把握本行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，了解新技術(shù)在本行業(yè)轉(zhuǎn)化是基礎(chǔ)工作之一。通常，該工作由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部門和技術(shù)研發(fā)部門共同負責。值得關(guān)注問題是，企業(yè)經(jīng)過什么樣路徑為自己發(fā)明并保持該方面優(yōu)勢，這就會對培訓需求產(chǎn)生影響。）（1）現(xiàn)在該行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢是什么？商品化程度怎樣？（2）有哪些替換品（現(xiàn)在、未來）將成為我們最大威脅？這些威脅將怎樣具體影響我們業(yè)務(wù)開展？（3）為了對應(yīng)替換品競爭，我們應(yīng)該采取什么樣準備活動（技術(shù)開發(fā)、引進、合作、貯備）？（4）我們將經(jīng)過招募還是合作、培養(yǎng)現(xiàn)有些人員形式完成我們準備？（5）假如以合作、培養(yǎng)形式開展，我們應(yīng)該怎樣去做？做什么？達成什么程度？4．用戶組成和渠道改變（說明：用戶組成和渠道改變也是培訓需求產(chǎn)生外部驅(qū)動力之一。承接前例，假如競爭對手采取了新技術(shù)，用戶會以此為標準向其它合作伙伴提出相關(guān)要求，競爭會趨勢企業(yè)進行相關(guān)工作改善，在這種情況下，培訓會成為和此相關(guān)衍生工作。）（1）我們關(guān)鍵用戶有哪些？（2）這些關(guān)鍵用戶在第二年將進行哪些方面內(nèi)部改革以提升整體經(jīng)營水平？（3）這些內(nèi)部改革對本企業(yè)業(yè)務(wù)有何影響（正面、負面）？（4）為了對應(yīng)用戶方調(diào)整，本企業(yè)應(yīng)該采取什么行動？哪些行動需要以培訓形式完成？（5）現(xiàn)在用戶對本企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)和人員素質(zhì)是否滿意？在哪些方面我們做得比很好？在哪些方面我們需要改善？三、各職能部門（說明：對各職能部門進行分析能夠幫助了解企業(yè)在實際運行層面培訓需求。具體工作能夠分為三個基礎(chǔ)步驟：明確企業(yè)目標和本部門對該目標貢獻（即本部門任務(wù)）、分析本部門現(xiàn)在實際水平和達成該目標所需要技能差距所在、評定本部門本年度培訓效果、確定本部門所需要培訓項目。）（1）本部門是否清楚地了解并在內(nèi)部傳達了企業(yè)戰(zhàn)略和第二年度經(jīng)營目標？本部門將擔負什么任務(wù)以達成該目標？（2）為達成這些目標，本部門需要進行哪些方面內(nèi)部準備（如人力資源、技能、知識等）？（3）本部門本年度需要改善工作由哪些？為何需要改善？有哪些方面工作需要經(jīng)過培訓加以處理？（4）現(xiàn)有些人員實際水平和崗位要求水平是否有差距？差距具體表現(xiàn)在哪些方面？是否能夠經(jīng)過培訓填補這方面差距？（5）為達成此年度計劃，在知識、技能等方面是否還需要進行哪些方面貯備才能勝任工作？這些貯備應(yīng)怎樣根據(jù)時間、迫切性和關(guān)鍵程度來排列？（6）本部門本年度有哪些人員參與了哪些方面培訓？效果怎樣？為何？（7）本部門期望在第二年度開展哪些方面培訓？在什么時間開展？為何？期望達成什么目標？（8）本部門期望以后培訓工作在哪些方面得以改善？四、職員（說明：對職員進行分析目標是促進職員自我反省，結(jié)合她們職業(yè)發(fā)展期望樹立主動、自覺學習氣氛。職員分析基礎(chǔ)程序是明確信息目標、分析個人發(fā)展需要、提出培訓要求。）（1）期望小學哪些方面技能？（2）為何要學習這些方面技能？（3）對個人未來三年職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)考慮是什么？怎樣達成這些目標？為了達成這些目標，尚需要哪些努力？職員將怎樣依據(jù)自己目標安排自己行動？（4）以上培訓將以何種形式（脫產(chǎn)學習、在職學習等）完成？具體時間?經(jīng)費和負擔形式？第二部分：培訓專題職能企業(yè)培訓診療問卷本問卷中包含名詞和基礎(chǔ)定義；培訓講師：培訓課程主講人培訓經(jīng)理：組織、實施、評定培訓活動、調(diào)配培訓資源人，通常是企業(yè)培訓部或人力資源部相關(guān)工作人員，在一些情況下能夠由培訓講師兼任。培訓方法：指在培訓中使用、用以提升培訓效果方法，如游戲、小組討論等。企業(yè)對培訓認識和重視程度企業(yè)過去十二個月中曾經(jīng)組織過哪些方面培訓？效果怎樣？以往培訓中您認為哪些課程是最有效果？為何？哪些課程是最沒有效果？為何？培訓內(nèi)容關(guān)鍵包含哪些方面？專業(yè)知識工作技能（職業(yè)技能、管理技能、個人技能）工作態(tài)度工作習慣經(jīng)營理念思維訓練培訓內(nèi)容是以理論為主還是案例為主？假如結(jié)合案例，是否使用了本企業(yè)案例？培訓內(nèi)容和實際工作結(jié)合是否緊密？培訓內(nèi)容由誰來設(shè)計？假如由外部講師來設(shè)計，企業(yè)是怎樣參與？合作程序是什么？雙方怎樣確定協(xié)作內(nèi)容？培訓內(nèi)容是否能夠快速應(yīng)用于實際工作？為何？假如培訓內(nèi)容無法快速應(yīng)用于工作，是什么原因造成無法應(yīng)用？這些原因在什么情況下能夠克服？為何？企業(yè)通常在什么情況下組織培訓？培訓需求產(chǎn)生是出于管理者意志還是受訓者普遍意志？10、培訓是否是企業(yè)例行開展必需工作之一？11、培訓在什么情況下不得不讓步于其它工作？12、管理者期望培訓能夠具體處理哪些問題？培訓是否常常作為處理具體問題系統(tǒng)性方案之一來發(fā)揮作用？13、管理者是否常常意識到“培訓很關(guān)鍵”但不知道“怎樣進行某項培訓”？培訓需求確實定14、企業(yè)是否定時面向職員開展培訓需求調(diào)查工作？15、是否在每次進行培訓之前首優(yōu)異行培訓需求分析和確定？16、假如企業(yè)常常聘用外部培訓講師，這些講師是否會采取問卷調(diào)查、訪談、測試等多個方法開展需求并在此基礎(chǔ)上設(shè)計培訓課程？17、需求調(diào)查是否只面向受訓對象進行？以什么方法進行？18、對培訓需求調(diào)查和分析通常由誰來完成？19、是否針對于以下方面進行了系統(tǒng)培訓需求調(diào)查？19.1培訓內(nèi)容需求調(diào)查：受訓者認為關(guān)鍵培訓內(nèi)容？管理者認為關(guān)鍵內(nèi)容？講師了解培訓內(nèi)容？受訓者、管理者和講師對培訓課題和內(nèi)容了解是否一致？19.2針對于受訓者調(diào)查：針對于受訓者基礎(chǔ)背景資料（如性別、年紀、工作經(jīng)歷、專業(yè)方向等）調(diào)查？針對于受訓者學習風格、溝通風格、管理風格等進行調(diào)查？19.3培訓開展方法：講師將采取什么培訓方法以確保培訓效果最大化？這些培訓方法將塑造怎樣培訓氣氛？管理者、受訓者是否能夠接收這么培訓方法？19.4培訓目標基礎(chǔ)界定：培訓課程結(jié)束標準是什么？期望在培訓課程結(jié)束后對受訓者在哪些方面達成什么目標？20、企業(yè)是否含有針對于不一樣崗位能力素質(zhì)要求？培訓需求調(diào)查結(jié)果是否和企業(yè)在這些崗位能力素質(zhì)模型要求相匹配？21、企業(yè)是否不定時和外部培訓機構(gòu)保持通暢聯(lián)絡(luò)？是否立即依據(jù)培訓需求更新相關(guān)課程？培訓目標22、管理者對培訓目標是怎樣認識？23、受訓者對培訓目標認識是否和講師、管理者一致？假如不一致，差異點在哪里？造成差異原因是什么？24、針對于培訓遠期目標，企業(yè)高層管理者含有什么認識（下面提供了部分關(guān)鍵點）？對職員導入和定向；改善績效；擴展職員價值，幫助職員在企業(yè)內(nèi)部取得愈加好發(fā)展；提升企業(yè)整體素質(zhì)培訓組織、實施和管理25、企業(yè)培訓課程是強制性還是自愿性？26、是否為自愿性培訓項目或職員自學提供了必需指導意見和參考資料（如教材、教案、音像制品等）？27、企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)是怎樣？各部門職責是什么？培訓隸屬于哪個部門？28、各個職能部門是否有明確要求推行培訓義務(wù)？29、對培訓部職能界定是什么？30、不一樣部門開展日常培訓是否遵照統(tǒng)一步驟？企業(yè)是否有相關(guān)培訓方面系統(tǒng)管理制度要求和培訓經(jīng)費管理制度？31、企業(yè)是否有完善、系統(tǒng)、能夠和職員職能、職等相對應(yīng)課程體系？32、相關(guān)培訓工作開展是怎樣組織、實施？32.1有專門培訓部、負責組織實施相關(guān)事項（轉(zhuǎn)入第21題）；32.2沒有專門培訓部門，將培訓職能歸于人力資源部門之下；32.3關(guān)鍵依靠外部力量幫助制訂培訓計劃并實施培訓；33、假如企業(yè)設(shè)置有專門培訓部，其職責和日常工作包含：職責和工作內(nèi)容執(zhí)行情況幾乎沒有少許通常常常頻繁（1）制訂年度培訓方案12345（2）分析培訓需求12345（3）管理培訓場地和器材12345（4）幫助制訂職員個人職業(yè)發(fā)展計劃12345（5）幫助職員完善自我學習計劃12345（6）建立企業(yè)商學院12345（7）和外部培訓機構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)12345（8）日常培訓經(jīng)費管理12345（9）講授部分培訓課程1234534、企業(yè)在培訓硬件設(shè)施上進行了哪些投入？35、企業(yè)是否有完善培訓統(tǒng)計？36、是否將培訓參與情況、受訓者在培訓中表現(xiàn)、培訓后考評成績等作為日常行為考評一部分？37、企業(yè)是否有這么要求：相關(guān)晉升和內(nèi)部工作輪換必需首優(yōu)異行對應(yīng)培訓？38、企業(yè)是否會對受訓者績效進行追蹤？誰將是該職員績效評定者？講師和受訓對象直接領(lǐng)導是否有定時、不定時溝通以確定培訓效果？39、企業(yè)是否有專門機制來確保、監(jiān)督培訓效果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力？同時相關(guān)人員在這個轉(zhuǎn)化過程中是否給主動、主動配合？五、培訓資源40、企業(yè)管理層了解培訓資源具體包含哪些？41、企業(yè)是否有內(nèi)部講師？42、內(nèi)部講師是專職還是兼職？43、假如是內(nèi)部專職講師，她們分別能夠講述關(guān)鍵課程是什么？是否是企業(yè)所需要、針對于關(guān)鍵技能要求所開發(fā)課程？對她們講課時間和講課質(zhì)量是否有明確要求？44、假如是企業(yè)內(nèi)部兼職講師，她們分別講述課程是什么？是否是企業(yè)所需要、針對于關(guān)鍵技能要求所開發(fā)課程？她們講課技巧怎樣？為這些簡直講師制訂講課內(nèi)容和計劃是否能夠準期進行？受訓者對她們講課效果評價怎樣？有什么原因影響她們無法實施培訓計劃？45、內(nèi)部講師能夠完成哪些方面課題？占整體培訓課程講授量多少？46、使用內(nèi)部講師需要支付酬勞是多少？該酬勞是否含有激勵性？47、使用內(nèi)部講師是否存在什么不便之處？48、企業(yè)是否含有明確方法來激勵內(nèi)部職員負擔培訓責任和義務(wù)？有什么方法能夠確保非專業(yè)講師培訓質(zhì)量？49、企業(yè)中哪些部門參與外部培訓課程？這些培訓課程是從專業(yè)培訓企業(yè)采購還是獨立講師處采購？50、企業(yè)中哪些部門參與外部培訓課程采購過程和決議過程？51、企業(yè)是否含有培訓課程采購相關(guān)標準，如采購什么課程、課程采購量在整體課程中百分比、費用支出百分比、以什么標準衡量外部資源專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量？培訓對象52、企業(yè)現(xiàn)在培訓對象包含哪些方面人員？企業(yè)內(nèi)部職員用戶方職員其它：請說明53、為了對應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)是否考慮擴大現(xiàn)有受訓范圍？是否有足夠資源來支持這一設(shè)想？54、現(xiàn)有培訓對象參與培訓目標是什么？完成企業(yè)指派培訓任務(wù)（占%）；為了自己增加知識，開闊視野（占%）；為了在內(nèi)部取得提升而按企業(yè)要求參與培訓（占%）；為了和她人交流思想，因為平時沒有機會能夠這么做（占%）；為了多認識部分好友，或在繁忙工作之際調(diào)整、休息一下（占%）；其它：請說明55、培訓對象喜愛以什么方法主動、主動參與培訓？56、她們在培訓結(jié)束后是否足以負擔對她人（同事或下屬）進行培訓、教育任務(wù)？57、她們是否愿意主動將培訓內(nèi)容應(yīng)用于實際工作？假如不，為何？在什么情況下她們才能夠主動將培訓內(nèi)容應(yīng)用于實際工作？培訓質(zhì)量58、為了確保培訓質(zhì)量，企業(yè)有哪些培訓質(zhì)量保障制度和具體行為（如和講師簽署約定、進行效果評定等）？59、是否有針對于不一樣培訓對象系統(tǒng)培訓方案？或是使用一套教材而應(yīng)用于全體？60、即便是一樣培訓內(nèi)容，是否考慮了要依據(jù)培訓對象不一樣實施不一樣培訓方法，如角色飾演、分組討論等？（或：選擇培訓方法是處于培訓內(nèi)容考慮還是基于受訓者基礎(chǔ)情況？）61、是否會結(jié)合工作需要定時更新培訓內(nèi)容？這些培訓內(nèi)容是否先經(jīng)過內(nèi)部測試后才進行推廣？八、效果評定62、是否在每次培訓以后立即進行培訓效果評定？63、培訓效果評定采取關(guān)鍵方法是什么？全部對哪些項目進行評定？評定是否有客觀參考標準？64、企業(yè)是否會依據(jù)評定結(jié)果和講師協(xié)商對原教案做出深入修改和更正？65、講師是否會依據(jù)或關(guān)鍵受訓者表現(xiàn)提交深入培訓提議或?qū)σ院箝_展類似培訓提供相關(guān)有價值提議？這些提議是否在后續(xù)培訓中被應(yīng)用？66、對以下指標進行分析：培訓開展頻率培訓有效覆蓋率關(guān)鍵受訓人群覆蓋率人均受訓次數(shù)單項培訓覆蓋率各培訓項目滿意度得分九、系統(tǒng)性培訓計劃67、企業(yè)是否有制訂年度整體培訓方案通例或制度？假如有，實施情況怎樣？68、在實施中是否會依據(jù)人員變更或業(yè)務(wù)需求等外部原因每三個月一次進行修訂？假如有，接第69題；假如沒有，接70題。69、假如有，是怎樣做？通常會依據(jù)哪些外部原因考慮修訂計劃？70、假如沒有，是否以后會有這方面工作設(shè)想？為何？是什么原因造成沒有相關(guān)計劃修訂？71、計劃制訂后實施情況怎樣？影響計劃實施原因有哪些？為何會存在這些原因？這些原因在多大程度上能夠得四處理？在什么時間能夠處理？十、培訓經(jīng)費管理72、企業(yè)對培訓經(jīng)費提取、使用和管理是怎樣要求？73、是否有針對于企業(yè)內(nèi)部各個等級、明確培訓經(jīng)費標準要求？74、是否有明確培訓經(jīng)費使用標準？75、是否對培訓經(jīng)費使用情況根據(jù)以下方面進行了分析？培訓經(jīng)費在不一樣課題使用情況和效果；培訓經(jīng)費在不一樣崗位受訓者使用情況和效果第三部分：具體培訓計劃和預(yù)算（1）企業(yè)能夠利用內(nèi)部培訓資源現(xiàn)在有哪些？在未來十二個月，還能夠培養(yǎng)哪些人作為內(nèi)部講師？（2）企業(yè)期望在未來十二個月培養(yǎng)哪些內(nèi)部人員？是否存在培訓和離職風險？怎樣控制這些風險？（3）企業(yè)未來能夠使用培訓經(jīng)費大約有多少？這些費用是怎樣進行管理？（4）培訓費用使用有哪些限制條件？第四部分：監(jiān)督和控制方法（1）企業(yè)培訓工作具體由哪個部門負責？有哪些部門常常參與該類工作？（2）企業(yè)內(nèi)哪些職員離職率最高？她們離職原因是什么？企業(yè)將關(guān)鍵培養(yǎng)職員有哪些？她們對企業(yè)是否有意見？（3）在過去培訓中是否使用了培訓效果評定，考試等方法作為強化培訓效果轉(zhuǎn)化手段？在未來十二個月中將進行哪些方面改善以使其愈加完善？上面這些清單中問題全部回復完成以后，培訓經(jīng)理就能夠有放矢開始進行制訂年度培訓計劃了。具體思緒見圖二。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源和培訓要求：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源和培訓要求：●企業(yè)戰(zhàn)略明晰；●第二年度經(jīng)營計劃分析；年度人力資源計劃分析。外部行業(yè)環(huán)境改變對工作技能要求：●行業(yè)環(huán)境分析；●競爭對手改變；●用戶組成和渠道改變。職員個人：●明確學習目標；●分析個人發(fā)展需要●提出培訓需求。職員個人：●本年度培訓工作總結(jié)；●本年度培訓效果評定；●本年度培訓工作經(jīng)驗和教訓；●第二年度培訓工作面臨課題點和提議對策。各職能部門：●明確企業(yè)目標；●分析差距；●本部門年度培訓效果年底評定；●確定部門需要培訓項目。確定第二年度培訓中心目標和任務(wù)編制年度培訓計劃和費用預(yù)算實施評定修正 總而言之，完整年度培訓計劃從培訓需求分析開始，從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門、職員四個層次進行分析能夠基礎(chǔ)確定培訓需求范圍，確定第二年度培訓中心目標和任務(wù)，對培訓專題職能進行分析能夠總結(jié)經(jīng)驗和不足，方便在第二年度做到錦上添花。從這五個方面入手，企業(yè)就能夠制訂一份周詳年度培訓計劃了。4．年度培訓計劃示例前面介紹了年度培訓計劃制訂基礎(chǔ)模型和需要考慮問題，在此，我們提供了一個年度培訓計劃例子（見表），來說明以上這些標準和模型是怎樣應(yīng)用。表二：年度培訓計劃示例××企業(yè)年度培訓計劃第一部分：培訓需求分析和目標確定一、企業(yè)戰(zhàn)略對培訓要求1．企業(yè)戰(zhàn)略中對培訓職能界定2．第二年度經(jīng)營計劃分析（1）此年度經(jīng)營目標敘述（2）達成目標關(guān)鍵成功原因分析（3）達成目標關(guān)鍵、難點分析（4）培訓在達成經(jīng)營目標方面貢獻3．年度人力資源計劃分析（1）組織機構(gòu)調(diào)整帶來