運(yùn)營人員績效管理考核專項(xiàng)方案

運(yùn)行人員績效考評方案因?yàn)槲移髽I(yè)現(xiàn)在正處于發(fā)展前期運(yùn)行人員工資結(jié)構(gòu)比較簡單，其工資結(jié)構(gòu)將伴隨企業(yè)發(fā)展進(jìn)行逐步完善，調(diào)整前運(yùn)行人員（職員）工資組成為：底薪+交通補(bǔ)助+飯補(bǔ)+話補(bǔ)，調(diào)整后工資結(jié)構(gòu)做出以下調(diào)整：底薪+交通補(bǔ)助+飯補(bǔ)+話補(bǔ)+司齡+績效。一、基礎(chǔ)工資調(diào)整前職員工資為：5000元調(diào)整后職員底薪做出以下調(diào)整：等級底薪A3500B4000C4500D5000其中A等級底薪為適應(yīng)期底薪，其它等級底薪根據(jù)績效考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，運(yùn)行總監(jiān)未包含。司齡工資：職員滿1年不滿5年司齡工資每十二個月增加60元，滿5年不滿司齡工資每十二個月增加100元，滿以上司齡工資每十二個月增加150元。二、績效考評調(diào)整后績效工資分為A、B、C、D四個等級，以下表：等級績效1100021500342500注：基礎(chǔ)工資可對應(yīng)1、2、3、4這四個等級績效（一）、考評標(biāo)準(zhǔn)1．業(yè)績考評（定量）+行為考評（定性）。2．定量做到嚴(yán)格以企業(yè)收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3．考評結(jié)果和職員收入掛鉤。（二）、考評標(biāo)準(zhǔn)1．運(yùn)行人員業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)當(dāng)月營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，企業(yè)將會每三個月調(diào)整一次。2．運(yùn)行人員行為考評標(biāo)準(zhǔn)。（1）實(shí)施遵守企業(yè)各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其它企業(yè)要求行為表現(xiàn)。（2）推行本部門工作行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德行為表現(xiàn)。（5）其它。其中：就現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行情況，行為表現(xiàn)比較占據(jù)比重比較多部分，合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反企業(yè)要求、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考評分?jǐn)?shù)一律為0分。（三）、考評內(nèi)容和指標(biāo)運(yùn)行人員績效考評表以下表所表示?？荚u項(xiàng)目考評指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分工作業(yè)績定量指標(biāo)收入完成率15%實(shí)際完成收入額÷計(jì)劃完成收入額×100%考評標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分收入增加率10%和上一月度或年度銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增加不扣分收入回款率10%超出要求標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超出一檔，加1分，低于要求標(biāo)準(zhǔn)，為0分新用戶開發(fā)5%每新增一個用戶，加1分定性指標(biāo)運(yùn)行制度實(shí)施10%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分團(tuán)體協(xié)作10%因個人原所以影響整個團(tuán)體工作情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5分專業(yè)知識10%1分：了解企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識2分：熟悉本行業(yè)及本企業(yè)產(chǎn)品3分：熟練掌握本崗位所含有專業(yè)知識，但對其它相關(guān)知識了解不多4分：掌握熟練業(yè)務(wù)知識及其它相關(guān)知識問題處理10%1分：較弱，不能立即做出正確分析和判定2分：通常，能對問題進(jìn)行簡單分析和判定3分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜問題進(jìn)行分析和判定，但不能靈活利用到實(shí)際工作中4分：強(qiáng)，能快速對客觀環(huán)境做出較為正確判定，并能靈活利用到實(shí)際工作中取得很好營業(yè)業(yè)績職員出勤率10%1．月度職員出勤率達(dá)成100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）2．月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范10%違反一次，扣2分四、考評方法3．職員考評掛鉤收入額度：業(yè)績考評額度占40%；行為考評額度占60%。4．職員考評掛鉤收入計(jì)算公式為：z=公式中具體指標(biāo)含義以下表所表示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不一樣部門業(yè)績考評額度B行為考評額度C當(dāng)月運(yùn)行經(jīng)理業(yè)績考評指標(biāo)X當(dāng)月運(yùn)行經(jīng)理整體網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)收入Y當(dāng)月職員行為考評分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月職員考評掛鉤收入實(shí)際所得5．職員考評掛鉤收入浮動程度：為當(dāng)月工資80～140%。6．職員掛鉤收入發(fā)放：每個月職員考評掛鉤收入額度暫不發(fā)放，每三個月發(fā)放三個月職員考評掛鉤收入實(shí)際所得。五、考評程序1．業(yè)績考評：按考評標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月各運(yùn)行經(jīng)理整體網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)收入情況統(tǒng)一實(shí)施。2．行為考評：由運(yùn)行部總監(jiān)進(jìn)行。六、考評結(jié)果1．業(yè)績考評結(jié)果每個月公布一次，部門行為考評結(jié)果（部門平均分）每個月公布一次。2．職員行為考評結(jié)果每個月通知到被考評職員個人，職員之間不應(yīng)相互探詢。3．每個月考評結(jié)果除了和職