聚成培訓(xùn)心得體會(huì)十篇

第聚成培訓(xùn)心得體會(huì)十篇

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)十篇

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來(lái)的，而是在充滿艱難險(xiǎn)阻的環(huán)境中，結(jié)合理論知識(shí)不斷探索，不斷實(shí)踐而成就的。雖然“實(shí)踐”是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，但并非誰(shuí)實(shí)踐得越多，誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力就越高?！靶袆?dòng)”能夠給予人多少，取決于我們?cè)凇胺此肌鄙匣ㄙM(fèi)的努力。將“行動(dòng)”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”。

11月6日下午，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原為公司總監(jiān)級(jí)干部帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“有效溝通·行動(dòng)學(xué)習(xí)式”培訓(xùn)，張煜原總監(jiān)擔(dān)任此次培訓(xùn)的催化師，他以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式以及充滿激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)都會(huì)響起熱烈的掌聲。

培訓(xùn)一開(kāi)始，大家就分為五個(gè)隊(duì)，他們分別是華納隊(duì)、爺們隊(duì)、女漢子隊(duì)、三羊隊(duì)以及殺手锏隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都結(jié)合自己的工作針對(duì)“溝通”提出三個(gè)經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題，最后，通過(guò)張老師的引導(dǎo)，通過(guò)趣味投票的設(shè)計(jì)，“溝通頻道不對(duì)、與沒(méi)有責(zé)任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對(duì)同樣的事情立場(chǎng)不一致、溝通對(duì)象不回應(yīng)、跨領(lǐng)域溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題”這五個(gè)問(wèn)題被公認(rèn)為最需迫切解決的溝通難題。

華納隊(duì)張興華、三羊隊(duì)杜榮、殺手锏隊(duì)魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享

接下來(lái)，每個(gè)隊(duì)又針對(duì)提出的問(wèn)題討論解決方案，最后張老師結(jié)合大家的方案作出了提煉和精彩的總結(jié)。首先，要從廣義的理念來(lái)理解“溝通”這個(gè)概念，一個(gè)擁抱、一個(gè)真誠(chéng)的微笑和眼神都是溝通；然后從“道”的層面——找準(zhǔn)雙方的利益結(jié)合點(diǎn)，大家好才是真的好、始終深入對(duì)方的內(nèi)心，以心換心；“術(shù)”的層面——明確溝通目的、了解溝通對(duì)象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會(huì)換位溝通、把控溝通節(jié)點(diǎn)、評(píng)估溝通效果、確認(rèn)是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細(xì)透徹的解析。他還說(shuō)，溝通還有一個(gè)很好的技巧就是以“不要管對(duì)方怎么說(shuō)，只要管對(duì)方說(shuō)什么”可以對(duì)溝通達(dá)到較好的效果。

同時(shí)，他也表示，只要達(dá)到了溝通目的，有時(shí)候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時(shí)候效果是更快的，溝通形式?jīng)]有一定，永遠(yuǎn)服務(wù)于溝通目的和效果。

最后，經(jīng)過(guò)激烈的分組PK、總結(jié)分享和投票環(huán)節(jié)，殺手锏隊(duì)以領(lǐng)先的票數(shù)獲得了此次分組比賽的冠軍。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶服務(wù)部工作，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺(jué)，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運(yùn)用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多新的觀念、新的理念。這些觀點(diǎn)我會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，以取得更高的工作效率。

我覺(jué)得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂(lè)意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢(qián)就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì)成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報(bào)酬相當(dāng)?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不?huì)前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會(huì)有回報(bào)呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。在客服中心擔(dān)任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒和客戶選擇的增多，在工作中越來(lái)越感到用戶的維權(quán)意識(shí)在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務(wù)。費(fèi)用到期，用戶沒(méi)有收到郵件通知，客戶說(shuō)你沒(méi)有盡到義務(wù)，要道歉；接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說(shuō)你沒(méi)讓他享受到應(yīng)有的服務(wù)，要賠償；安裝后對(duì)數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱沒(méi)有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級(jí)對(duì)話；對(duì)你說(shuō)話的語(yǔ)氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對(duì)這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開(kāi)闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽(tīng)眾，聆聽(tīng)他的傾訴和抱怨，真誠(chéng)的與客戶溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給客戶和同事帶來(lái)溫馨和喜悅！

3、快樂(lè)工作

在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂(lè)的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說(shuō)“下午好，學(xué)習(xí)快樂(lè)”讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂(lè)的事。如果把快樂(lè)的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，尤其是做客戶服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責(zé)，心情會(huì)被破壞到極點(diǎn)。比如說(shuō)，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會(huì)很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來(lái)就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報(bào)停！你們獨(dú)家經(jīng)營(yíng)就了不起??！我們就應(yīng)微笑著給客戶解釋?zhuān)枰C件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺(jué)到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶是絕對(duì)會(huì)理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂(lè)，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂(lè)，我就快樂(lè)。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!

有消息稱，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對(duì)考試成績(jī)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫(xiě)一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會(huì)人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過(guò)激”了一點(diǎn)，是“對(duì)孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問(wèn)題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(zhǎng)大后，一定會(huì)感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。

在我正在做咨詢服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來(lái)的人卻寥寥無(wú)幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒(méi)有。原因不外有二——要么不會(huì)做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì)做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話，或者，學(xué)校多一些楊老師的話，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結(jié)都要去百度!

當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來(lái)應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒(méi)事找事瞎折騰。我想，大家一定見(jiàn)過(guò)竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(zhǎng)挺拔和堅(jiān)韌無(wú)比吧?？墒?，大家想過(guò)沒(méi)有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(zhǎng)得如此堅(jiān)韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長(zhǎng)一段，就會(huì)進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長(zhǎng)，這就是總結(jié)的作用?？梢韵胂?，要是沒(méi)有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么?也就是說(shuō)，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。

做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績(jī)，再總結(jié)存在的問(wèn)題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì)提出問(wèn)題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì)變成上司的問(wèn)題。在總結(jié)成績(jī)時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來(lái)做業(yè)績(jī)證明，千萬(wàn)不要滿嘴跑火車(chē)，千萬(wàn)不要用“處處彩旗飄飄”之類(lèi)的形容詞，以免上司看不起你?？偨Y(jié)問(wèn)題一定要客觀，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會(huì)這樣做。要是真的不會(huì)做，就去請(qǐng)教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬(wàn)不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì)放去百度的。

在職場(chǎng)中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦?？偨Y(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說(shuō)，總結(jié)其實(shí)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會(huì)總結(jié)的人一定會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會(huì)總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場(chǎng)中的三大陋習(xí)“對(duì)現(xiàn)有的工作不記錄，對(duì)完成的工作不總結(jié)、對(duì)未來(lái)的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說(shuō)明了這一點(diǎn)。

總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會(huì)讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說(shuō)，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會(huì)稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類(lèi)似的不斷的循環(huán)。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

按照公司的安排，9月22日至23日我到成都參加了由聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司組織的企業(yè)成功王牌學(xué)習(xí)，由賈長(zhǎng)松老師主講，講授的主題是〈突破企業(yè)績(jī)效瓶頸〉。

一、講授的主要內(nèi)容

1、賈老師著重講授了企業(yè)人力資源管理及績(jī)效考核方面的內(nèi)容。他用幽默灰諧的話語(yǔ)，深入淺出的道理，生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的舉例全面闡述了人力資源管理的基礎(chǔ)理論及其在管理實(shí)際中的應(yīng)用，使我受益匪淺。

2、賈老師的講授包括了員工招聘、職位說(shuō)明、薪酬調(diào)查、員工培訓(xùn)、崗位警示書(shū)、工作動(dòng)機(jī)書(shū)、商業(yè)保密書(shū)、目標(biāo)責(zé)任書(shū)、工作匯報(bào)書(shū)、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效計(jì)劃、價(jià)值傾向測(cè)試、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)等具體內(nèi)容。對(duì)我們今后的工作具有很好的指導(dǎo)意義，值得我們結(jié)合實(shí)際去研究，去探索，去實(shí)踐，去提高。其中賈老師提出的考核不是為了懲罰錯(cuò)誤，而是為了防止錯(cuò)誤給我留下了深刻的印象。

二、心得體會(huì)

1、現(xiàn)代的人力資源管理，是將組織內(nèi)所有人員及他們的能力和潛力作為作為一種資源加以適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。就是以科學(xué)的方法將企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜?，?jiǎn)言之即為人與事配合，事得其人，人盡其才，它提倡發(fā)掘人的潛質(zhì)，以追求組織效率的最大化。

而傳統(tǒng)的人事管理往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，沒(méi)有把人的因素作為一種資源來(lái)進(jìn)行配置，企業(yè)員工沒(méi)有很清晰地與企業(yè)整體運(yùn)作績(jī)效產(chǎn)生直接的因果關(guān)系。而是將管理的重點(diǎn)放在勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)工資等方面，員工的任用往往是用人單位提出申請(qǐng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍板決定的。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求企業(yè)以策略、文化、遠(yuǎn)景為根基，通過(guò)人才和流程的有效搭配，達(dá)到服務(wù)客戶的目標(biāo)，客戶的滿意度最終必須具體地呈現(xiàn)在訂單及價(jià)格上，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)過(guò)程屬于企業(yè)的營(yíng)運(yùn)循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中，人力資源管理應(yīng)達(dá)到促進(jìn)最好的組織能力及企業(yè)環(huán)境的目的。要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及組織狀況的需求，訂立人力資源的指標(biāo)，包括人力資源團(tuán)隊(duì)核心能力的確定、管理制度的設(shè)計(jì)及執(zhí)行、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)整合等。最終要反映在加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)循環(huán)中的組織能力，尤其是在員工忠誠(chéng)度及生產(chǎn)力上，以確保其執(zhí)行結(jié)果能滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

現(xiàn)代人力資源管理者的角色，已從傳統(tǒng)守門(mén)人的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的策略伙伴，要了解企業(yè)的策略并創(chuàng)造人力資源管理方面的策略性價(jià)值。在組織變革管理方面，要扮演變革推動(dòng)者的角色;在處理員工關(guān)系方面，要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的員工關(guān)懷者的角色，建立起有的效員工溝通機(jī)制。新的人力資源管理定位，要以新的觀念及新的技能，加強(qiáng)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、規(guī)劃與策略等高附加價(jià)值的職責(zé)，通過(guò)流程改造，來(lái)減少一般行政等低附加價(jià)值的事務(wù)。

2、企業(yè)通過(guò)人力資源管理，從人力資源內(nèi)部自我改造包括定位和核心能力的提升，真正地轉(zhuǎn)換為人力資本經(jīng)營(yíng)，就能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。有些企業(yè)因?yàn)闅v史原因采用的是粗放型的配置，大多數(shù)人員是一配定終身。真正的配置應(yīng)該包括兩層意思：一是人員數(shù)量的配置，二是配置的合適與否。人員數(shù)量配置不夠，工作開(kāi)展不起來(lái)，配置的人員過(guò)多，勢(shì)必會(huì)人浮于事，使組織的效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一要按崗配人，決不能按人設(shè)崗;第二要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)現(xiàn)合理配置;第三機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理，企業(yè)必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，按精簡(jiǎn)高效的原則科學(xué)地設(shè)置機(jī)構(gòu)。轉(zhuǎn)

3、建立完善的激勵(lì)機(jī)制與掌握合適的激勵(lì)手法是人力資源管理的中心任務(wù)。激勵(lì)方式通常有兩種：第一種是物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)更多體現(xiàn)在工資分配制度上，崗位績(jī)效工資制度是相對(duì)合理和有效的工資制度，其包括崗位要求差別、個(gè)人資格條件、工作績(jī)效三個(gè)部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個(gè)人任職崗位的薪級(jí)、個(gè)人的資格條件以及績(jī)效情況。這種工資制度比較符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，其透明度高，人隨崗變，崗變薪變，有法可依，可操作性強(qiáng)，減少了人為的影響。第二種激勵(lì)就是人性面激勵(lì)，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓員工有參與管理和說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓員工感受到組織的尊重和關(guān)懷。員工需要有可信賴的領(lǐng)導(dǎo)者，他們希望自己能在可信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。因此，創(chuàng)造一個(gè)適合員工成長(zhǎng)的空間，形成培養(yǎng)人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。

本公司是有著40多年歷史的老國(guó)有企業(yè)，具有很多好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，比如三氣精神、四千精神和職工愛(ài)廠如家的精神，但也存在很多與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的觀念和意識(shí)，加上歷史的包袱的困擾，使得全面推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度的難度相對(duì)較大，需要在企業(yè)的發(fā)展中逐步克服和轉(zhuǎn)變。只要企業(yè)在發(fā)展，員工能夠看到希望，他們就會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受改革的挑戰(zhàn)，成為改革的支持者和參與者。

以上是個(gè)人的一點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)，敬請(qǐng)指教。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

20__年2月26、27兩天參見(jiàn)了__市聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司三月份的素質(zhì)拓展訓(xùn)練《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》的兩天一夜特訓(xùn)班。活動(dòng)主講導(dǎo)師是王洪濤。兩天一夜的訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識(shí)了我自己、調(diào)整了自己的心態(tài)。

整個(gè)特訓(xùn)過(guò)程主要是圍繞游戲來(lái)進(jìn)行的。每個(gè)游戲都是一個(gè)激發(fā)自我的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程。

游戲1，托桿游戲。我們到了會(huì)場(chǎng)后簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)后，我們分了團(tuán)隊(duì)，制定了我們大家的目標(biāo)&&龍虎榜。分團(tuán)隊(duì)后，立即給我的團(tuán)隊(duì)制定了隊(duì)名及對(duì)呼，也定了我的領(lǐng)導(dǎo)核心&&隊(duì)長(zhǎng)。活動(dòng)大致是這樣的全隊(duì)人員用食指托一桿子，從齊眉處放到地上，中間不許有人手離桿、抓桿?；顒?dòng)開(kāi)始了，真的夠難，幾乎有點(diǎn)感覺(jué)不可能。嘗試了二十多次，都未成功。這就開(kāi)始了，活動(dòng)暫時(shí)停止深層的意義開(kāi)始了，為什么成功不了?為什么相互報(bào)怨?為什么沒(méi)人組織?2分鐘的思考，第一次的心疼，再一次的嘗試。成功了，有喜悅，但有的更多的是理解。

游戲2，茫茫人海。來(lái)時(shí)我們找了搭檔，這個(gè)游戲要和搭檔一同來(lái)完成聚成培訓(xùn)總結(jié)范文聚成培訓(xùn)總結(jié)范文。首先是一方蒙住雙眼，感受搭檔的理解&&手。然后獨(dú)自一人走向會(huì)場(chǎng)中間，感受沒(méi)有人幫你時(shí)的可憐，可朋友為什么要幫你啊?可朋友為什么在你身邊的越來(lái)越少了啊?朋友幫你時(shí)你信任他么?后來(lái)主持人讓你的搭檔來(lái)幫你，當(dāng)再次拉住她的手時(shí)，拉住不僅是手，更是希望，是信任，是愛(ài)。

游戲3，紅黑游戲。游戲就是大學(xué)公開(kāi)課上的紅黑牌游戲，什么都一樣。但不一樣的是意義。在這樣的氛圍，在這樣的場(chǎng)合來(lái)玩，加上一個(gè)不斷刺激你的講師。什么都變了。變得是那么的心疼，變得是那么的后悔。誰(shuí)是有求必應(yīng)的佛呢?不是如來(lái)也不是觀音，是你的父母。

游戲4，領(lǐng)袖風(fēng)采。你的單位有老板么，你有上司么，你有員工么?？烧l(shuí)體諒過(guò)誰(shuí)，理解過(guò)誰(shuí)啊。他們都是應(yīng)該的，是利索當(dāng)然的么?是誰(shuí)為你去擦屁股，是誰(shuí)為你去負(fù)責(zé)，是誰(shuí)為你承擔(dān)?你有謝過(guò)他么，有跟他交流過(guò)么?是的我們要學(xué)會(huì)感恩。

游戲5，時(shí)光飛逝。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，我們從孩子到大人再到老去，從玩伴到夫妻到老伴，從朋友到知己到無(wú)話不談。時(shí)間在流走，流走的還有我們身邊的每一個(gè)人。不要說(shuō)你忙，不要說(shuō)你沒(méi)時(shí)間，更不要說(shuō)........子欲養(yǎng)而親不在呀。朋友抓住身邊的每一個(gè)人吧，不要后悔時(shí)說(shuō)后悔，不要難過(guò)是說(shuō)難過(guò)。

游戲6，穿越鐵絲網(wǎng)。最后的一個(gè)游戲。游戲的背景是二戰(zhàn)時(shí)期盟軍被關(guān)押在納粹的集中營(yíng)中，歷盡千辛萬(wàn)苦總算找到一個(gè)出口，但出口位于墻上，而墻上布滿了電網(wǎng)，而這是唯一的出路。游戲開(kāi)始前，主持人給了我們十句話，再一次的將這兩天一夜的要點(diǎn)總結(jié)了出來(lái)，活動(dòng)開(kāi)始了，實(shí)話是真難了，瘦小的女生還好過(guò)些，高大的男人就幾乎沒(méi)希望了。失敗一次，兩次，三次，四次。大家的的全部熱情全部都激發(fā)出來(lái)了聚成培訓(xùn)總結(jié)范文工作總結(jié)。失敗不要急，可以從來(lái)，我們不會(huì)去抱怨，不會(huì)去放棄，不會(huì)亂了陣腳?，F(xiàn)在的我們會(huì)總結(jié)，會(huì)反省，會(huì)相互鼓勵(lì)，加油

一次一次，成功快來(lái)了，希望就在眼前了。可問(wèn)題又出來(lái)了，大家都能過(guò)去，可不總得剩下一個(gè)人么，他怎么辦?他是救我們過(guò)去的，是我們的恩人，難道把他丟下么?真的為難了，該怎么辦，是放棄還是堅(jiān)持?成功路上要利用一切資源主持人不斷的重復(fù)。該利用什么?什么啊?是他就是活動(dòng)的主辦方?？伤麄儧](méi)有義務(wù)來(lái)幫我們呀，時(shí)間在一分一秒的過(guò)去，他們?nèi)圆辉敢鈳兔?，在此時(shí)真的變了，我們都向活動(dòng)主辦方深深的鞠躬，一分鐘，兩分鐘，三分鐘，終于愿意過(guò)來(lái)幫我們了，成功了，我們也終于畢業(yè)了。

兩天一夜，大小N多個(gè)游戲，我們終于挺了過(guò)來(lái)，走到了最后，人要學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)扶持，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)愛(ài)。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。六、學(xué)會(huì)感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長(zhǎng)；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

在了解聚成的時(shí)候那是20__年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于工作原因經(jīng)常能聽(tīng)到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過(guò)程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺(jué)）、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場(chǎng)面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。

在再次回到通程前已聽(tīng)說(shuō)酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷(xiāo)的模式做著一些傳銷(xiāo)的事情的公司，是以賺錢(qián)為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說(shuō)是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒(méi)想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對(duì)聚成的全新認(rèn)識(shí)，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問(wèn)題，也就是老板講的舊思維。

就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)講，我覺(jué)得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響與價(jià)值。4、是會(huì)議系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。5、是銷(xiāo)售技巧方面。6、是溝通技巧方面.7、是解決問(wèn)題方面。8、是評(píng)估技巧方面。

通過(guò)學(xué)習(xí)后的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己部門(mén)的工作很平庸、沉悶。沒(méi)有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒(méi)有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)活力，老員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷(xiāo)售的無(wú)意識(shí)、工作變成舊模式。

聚成通過(guò)員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來(lái)了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過(guò)聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來(lái)。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。

聚成的其他如銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題的技巧等知識(shí)，通過(guò)對(duì)比，均能找出部門(mén)在此部份工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門(mén)管理的未來(lái)的出路與方向，結(jié)合公司對(duì)于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來(lái)即召開(kāi)部門(mén)培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會(huì)議，對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀做了分析，找出問(wèn)題，并形成決議，會(huì)議上各級(jí)督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。

部門(mén)決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門(mén)現(xiàn)存的問(wèn)題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷(xiāo)售意識(shí)、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門(mén)的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對(duì)自己入職以來(lái)的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自身根本無(wú)亮點(diǎn)，部門(mén)工作無(wú)亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。------紫龍灣要來(lái)酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說(shuō)明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。

制定10分考評(píng)制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。

制定新的班前會(huì)流程，通過(guò)聚成模式，從一班開(kāi)始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，

給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。

制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)。

對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)“萬(wàn)能問(wèn)題解決法”，通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高解決問(wèn)題的能力。

培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃

總之，接下來(lái)的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動(dòng)上自覺(jué)、銷(xiāo)售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有突破。還要做到員工有激情與希望、督導(dǎo)有成就感和收獲。堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，把我說(shuō)的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長(zhǎng)久的現(xiàn)狀

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！當(dāng)今社會(huì)，不論你扮演的是一個(gè)什么樣的角色，有很多事情都是一個(gè)人無(wú)法去完成的。國(guó)家本身就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人所從事的職業(yè)都不同，每個(gè)人的能力也不盡相同，但是每個(gè)人在國(guó)家的進(jìn)步和發(fā)展中都起到了一定的作用，通過(guò)不同的表現(xiàn)和方式貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們的國(guó)家才能在世界民族之林中立于不敗之地。愛(ài)國(guó)就是一種至高無(wú)上的團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。

上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的體驗(yàn)式培訓(xùn)”，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是自己工作以來(lái)第一次參加體驗(yàn)式的課程。俗話說(shuō)：“心動(dòng)不如行動(dòng)?！遍_(kāi)課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個(gè)學(xué)習(xí)自行車(chē)的真實(shí)案例，我也是在孩童時(shí)代經(jīng)歷了這個(gè)學(xué)騎自行車(chē)的過(guò)程，自己曾經(jīng)無(wú)數(shù)次的跌倒后被父親扶起后重新開(kāi)始練習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程也算是我的第一次人生經(jīng)歷吧。這些年自己在外地上學(xué)和工作，騎自行車(chē)的機(jī)會(huì)已經(jīng)很少，但是每當(dāng)自己出去辦事偶爾騎車(chē)的時(shí)候都是一如既往的熟練，好像感覺(jué)猶在。

這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學(xué)了很多的知識(shí)，但是當(dāng)我們放下很長(zhǎng)時(shí)間后就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分都已不記得，但是一次學(xué)騎車(chē)的經(jīng)歷卻讓我們多少年后仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發(fā)生在我們身邊的每個(gè)人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過(guò)大家的思想互動(dòng)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，這也是我總體感覺(jué)聚成在培訓(xùn)上很有特色的一面。人只有親身經(jīng)歷過(guò)的事，才是內(nèi)心最有感觸的，它會(huì)像影子一樣伴隨你的一生。

這次培訓(xùn)歷時(shí)兩天一夜，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但是通過(guò)自己親身參與培訓(xùn)內(nèi)容的各個(gè)項(xiàng)目，自己學(xué)到了很多以往沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的`事情，很多社會(huì)的縮影都?xì)v歷在目，我們每個(gè)人都身處于在各自的團(tuán)隊(duì)中，大家一起行動(dòng)一起共勉，每個(gè)人都激情四射的展示著自己。我們來(lái)自于五湖四海，也來(lái)自于不同的企業(yè)，思想和智慧在團(tuán)隊(duì)力量的感染下相互交融，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也在感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

在這些我參加的項(xiàng)目當(dāng)中，齊眉桿和鉆電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目最使我感動(dòng)，可能也是自己在這兩個(gè)項(xiàng)目中付出的也比較多的緣故吧。當(dāng)王教授給我們講完齊眉桿的比賽規(guī)則后，大家便都開(kāi)始準(zhǔn)備行動(dòng)，很多人都感覺(jué)這是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的游戲，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是信心滿滿，認(rèn)為很快就可以完成這項(xiàng)任務(wù)。我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)也不例外，十四個(gè)人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發(fā)現(xiàn)桿基本上不往下走，而且還來(lái)回的晃動(dòng)，我們反復(fù)試了很多次都是失敗而告終。

但是此時(shí)此刻很多人都不甘心，個(gè)別隊(duì)友的心情也開(kāi)始急躁，大家經(jīng)過(guò)一番冷靜后開(kāi)始思考，每個(gè)人都開(kāi)始獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，先由兩個(gè)人進(jìn)行嘗試。發(fā)現(xiàn)當(dāng)由兩到三個(gè)人來(lái)完成時(shí)，不但時(shí)間很快而且桿子也很平穩(wěn)，因?yàn)槲以陉?duì)內(nèi)的個(gè)子稍高一些，我由原來(lái)的位置替換到了最中間，然后選派了其他兩個(gè)稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號(hào)，其他人隨著往下移動(dòng)，我們逐漸感到桿子越發(fā)的平穩(wěn)了很多。這時(shí)隊(duì)友們也都無(wú)所畏懼，加快速度往下走，最后以提前我們預(yù)計(jì)的時(shí)間完成了。

看似一個(gè)小小的游戲，卻讓我聯(lián)想到了很多。其實(shí)自己有時(shí)做事也是這樣，在面對(duì)工作中的問(wèn)題時(shí)總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個(gè)通病。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇9

在職場(chǎng)中大概會(huì)有很多人說(shuō)：“我時(shí)間不夠用，工作做不完，我已經(jīng)把工作帶回家了，我已經(jīng)加班至晚上十點(diǎn)了，我的時(shí)間還是不夠用……”確實(shí)，在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在快魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來(lái)思考過(guò)是否有自己的主觀原因呢？

聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原

12月11日，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開(kāi)展了一場(chǎng)“如何提升我們的工作效率”的行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程。在本次行動(dòng)學(xué)習(xí)課程中，參與者分成7個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)參與者所在的團(tuán)隊(duì)都提出幾個(gè)職場(chǎng)中比較棘手的問(wèn)題，然后將其中最具代表性的問(wèn)題交換到不同的團(tuán)隊(duì)中，組織每個(gè)團(tuán)隊(duì)解決手中的問(wèn)題，群策群力，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

在本次的培訓(xùn)課程中，各參會(huì)團(tuán)隊(duì)都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)——

如何解決工作中由于方法不當(dāng)而引起的工作效率不高呢？聚成股份信息中心彭國(guó)華代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

彭國(guó)華：在職場(chǎng)中，我們作為執(zhí)行者，如果把時(shí)間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時(shí)間用在去思考如何將領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行到位。把更多的時(shí)間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。

如何克服工作拖延癥呢？聚成股份人力資源中心李貝代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

李貝：在職場(chǎng)中很多家人都會(huì)或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個(gè)問(wèn)題，不要逃避。在認(rèn)識(shí)到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設(shè)立工作目標(biāo)——首先給工作設(shè)列清單，依據(jù)工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序；接著給每項(xiàng)工作標(biāo)注計(jì)劃工作時(shí)間，當(dāng)然標(biāo)注的時(shí)間要盡量提前；接下來(lái)，就是嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)清單來(lái)完成工作，每完成一項(xiàng)計(jì)劃，可以獎(jiǎng)勵(lì)自己，如果沒(méi)有完成就懲罰；建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時(shí)間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠(yuǎn)離我們了。

有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢？聚成股份銷(xiāo)售部黃勝藍(lán)代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

黃勝藍(lán)：突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料，比如突然接到了其他的項(xiàng)目或工作，這種時(shí)候，我們應(yīng)該依據(jù)矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時(shí)的工作中，為了避免突發(fā)性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準(zhǔn)備，這是可以用經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累的。在團(tuán)隊(duì)工作中，盡量做到職責(zé)分明，分工合作，這將在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，我們能更快、更好的完成和解決。

如何在工作中提升抗干擾能力？聚成股份行政中心戴盟明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強(qiáng)自身的工作原則性；在事件發(fā)生時(shí)，要學(xué)會(huì)選擇性的拒絕；對(duì)于工作，我們要增強(qiáng)工作認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。做到這幾點(diǎn)，相信我們的抗干擾能力一定會(huì)提升。

如何在工作中提高技能？聚成股份客服中心鐘斌代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

鐘斌：想要提高技能，我們一點(diǎn)要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)。在平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和技能劣勢(shì)，然后利用網(wǎng)絡(luò)、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)等等方式，來(lái)改善和提高自身的能力。

如何解決工作中溝通障礙的問(wèn)題呢？聚成股份信息中心林少麗代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

林少麗：針對(duì)溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關(guān)資料的準(zhǔn)備和整理，讓自己的溝通思路清晰；第二，在溝通前，要清楚事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人，找到事件的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，避免溝通重復(fù)；第三，針對(duì)不同的溝通對(duì)象選擇不同的溝通方式；第四，提高自己的溝通技巧，像語(yǔ)言表達(dá)能力、語(yǔ)言組織等等；第五，溝通時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考和聆聽(tīng)，從中選擇更好的解決方法。

如何調(diào)整情緒來(lái)更好的完成工作？聚成股份財(cái)務(wù)中心彭小明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。

彭小明：調(diào)整情緒可以借助外力來(lái)影響，比如可以多參與部門(mén)、公司的活動(dòng)，培養(yǎng)興趣的同時(shí)，心情會(huì)在周?chē)说挠绊懴略絹?lái)越好。提升自身修養(yǎng)也很重要，這會(huì)讓自己的心情自己調(diào)節(jié)。

經(jīng)驗(yàn)伴隨成長(zhǎng)，成長(zhǎng)提升技能。相信本次培訓(xùn)給各家人都帶來(lái)了不同的收獲，希望沒(méi)有參與本次培訓(xùn)的家人們也可以從中學(xué)到些方法。

提高工作效率，是每個(gè)職場(chǎng)人的必經(jīng)之路。本次培訓(xùn)的張老師給大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——

聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原

一、樹(shù)立高效意識(shí)：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識(shí)，轉(zhuǎn)化到行為，讓行為再形成自己的習(xí)慣。

二、做好目標(biāo)管理：設(shè)定好個(gè)人的目標(biāo)，根據(jù)Smart原則來(lái)確立好目標(biāo)，做好目標(biāo)分解，并始終保持強(qiáng)烈的目標(biāo)感。

三、做好工作計(jì)劃：分析工作找到核心點(diǎn)，做好工作項(xiàng)分解，加載好時(shí)間和資源，要事先做好布局。

四、合理安排任務(wù)：列好任務(wù)清單，確定好輕重緩急，有序推進(jìn)，分配好自身的資源，集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點(diǎn)。

五、做好時(shí)間管理：時(shí)間管理的本質(zhì)還是事件管理，確定工作項(xiàng)的四個(gè)象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時(shí)間規(guī)劃。

六、打破舒適區(qū)：每個(gè)人都有舒適區(qū)，盡可能打破自己更多的舒適區(qū)，讓你的勤奮和努力成為習(xí)慣。

聚成培訓(xùn)心得體會(huì)篇10

8月6號(hào)和7號(hào)是管好膀胱的兩天、是精神振奮的兩天、是收獲的兩天。我們動(dòng)了、喊了、哭了，沉凝反思中要感謝公司向總經(jīng)理給我這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運(yùn)用到今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，逐步提高自身能力才能為公司營(yíng)造利潤(rùn)。下面就這兩天學(xué)習(xí)心得與大家分享一下。先說(shuō)說(shuō)個(gè)人的感悟：

1、信念和心態(tài)

信念是我們心中的希望，他能喚起我們對(duì)美好事物的向往，激勵(lì)我們?nèi)プ非螅矣X(jué)得人生需要信念，沒(méi)有了信念跟無(wú)頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有