醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口評(píng)價(jià)規(guī)范

1GB/T36113政務(wù)服務(wù)中心服辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)）和“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)名）；3）；7.3.2實(shí)地測(cè)評(píng)由省級(jí)醫(yī)療保障部門自行組織或委托第三方機(jī)構(gòu)開展，對(duì)照評(píng)分表（見附錄C）對(duì)基C——測(cè)評(píng)人員打分。Z=X+Y····························································Y——加分項(xiàng)得分。49.2通過官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)推送、媒體報(bào)道等靈活多樣的方式對(duì)評(píng)選為醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化——糾紛投訴頻發(fā)且處理不主動(dòng)不及時(shí)，或發(fā)生重大或群體性投訴事件影響社會(huì)穩(wěn)定，或造5A.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)可根據(jù)實(shí)際的測(cè)評(píng)需求、參照第4章的滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容，以參保人容易理解、通俗易懂的語言A.3調(diào)查結(jié)果分值6Bi——第i張問卷滿意度得分（單張問卷滿Kj——問卷第j個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，且Kj=1。j=11XXX（經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱）醫(yī)療保障服務(wù)滿77.您了解您辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)的“四最”要求嗎？（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流8.您了解我省醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)“六統(tǒng)一”要求嗎？（統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦？（8）？1.您的年齡是()2.您的性別是()9是否有健全的衛(wèi)生保潔制度，內(nèi)外環(huán)境凈化、綠化、美化，公共衛(wèi)生服務(wù)導(dǎo)詢臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)、排號(hào)機(jī)、填表桌臺(tái)、復(fù)印機(jī)、意見評(píng)議箱、公共衛(wèi)生間等必要的服是否在明顯位置設(shè)有醫(yī)療保障官方標(biāo)志及徽標(biāo)，且符合國(guó)家《關(guān)于啟用中國(guó)醫(yī)療保障官方標(biāo)志是否建立了網(wǎng)絡(luò)辦理平臺(tái)、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等“是否建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上預(yù)審等是否制定并執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、容缺受理制、限時(shí)工作人員有無在服務(wù)時(shí)間看手機(jī)、玩游戲、上