保險人員培訓(xùn)心得體會（23篇）

保險人員培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)23篇）培訓(xùn)心得體會是對培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評估和反饋，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量。以下是我為大家細(xì)心編輯的培訓(xùn)心得體會范文，供您參考和學(xué)習(xí)。

保險服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會

作為一名保險服務(wù)人員，我特別重視職業(yè)培訓(xùn)的價值，并且認(rèn)為它對于行業(yè)和個人發(fā)展都特別重要。最近，我參與了公司組織的培訓(xùn)課程，以下是我對這個過程的心得體會：

第一段：培訓(xùn)的意義。

在過去的幾十年中，保險行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變?，F(xiàn)在，客戶對于保險公司的服務(wù)質(zhì)量和有用性的要求越來越高，這些挑戰(zhàn)正推動著保險行業(yè)向更強(qiáng)、更聰慧、更具影響力的變革。為了適應(yīng)這種改變，我們必需不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問和技能，以更好地為客戶服務(wù)。

其次段：培訓(xùn)課程。

在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)保險業(yè)務(wù)、銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問。我們還分組進(jìn)行了模擬銷售和客戶服務(wù)活動。這樣的學(xué)習(xí)方式有助于我們將學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中，并提高我們的溝通和解決問題的實力。

第三段：團(tuán)隊合作。

培訓(xùn)課程不僅僅是一個機(jī)會去學(xué)習(xí)，它也是一個團(tuán)隊合作的機(jī)會。在小組活動中，我們必需與不同人合作，這有助于我們調(diào)整自己的看法并接受不同的觀點。我信任團(tuán)隊合作是實現(xiàn)業(yè)務(wù)勝利的關(guān)鍵因素之一。

第四段：學(xué)習(xí)服務(wù)。

在學(xué)習(xí)過程中，我了解到，保險公司的勝利不僅在于銷售，還在于供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)。建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系特別重要，而良好的服務(wù)質(zhì)量是這一過程的必要條件。通過培訓(xùn)，我更好地理解了客戶須要什么樣的服務(wù)和關(guān)注他們問題所須要的表現(xiàn)方式。

第五段：總結(jié)。

總的來說，通過這次培訓(xùn)，我對于自己在保險領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)問和實力有了更深刻的相識，并且更有信念與客戶溝通。我信任，與同事一起不斷學(xué)習(xí)和提高，我們將更好地滿意客戶的需求，為公司的勝利奠定基礎(chǔ)。

人員培訓(xùn)心得體會

這次事業(yè)單位聘請人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括計算機(jī)應(yīng)用的各項內(nèi)容，職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素養(yǎng)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效駕馭了工作中必備的相關(guān)學(xué)問和技能，增加了做好本職工作的信念和責(zé)任感。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本學(xué)問和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必需不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素養(yǎng)才不會被社會淘汰;在工作中端正看法，提升政治修養(yǎng)，增加服務(wù)意識。

一、政治鑒別實力是前提。

作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得肯定成果，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別實力是指在政治上辨別是非的實力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家珍貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一樣，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅決志向信念，面對生活中的是是非非，錯綜困難的事物和各種疑難問題，才能頭腦清楚，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去相識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的推斷，不走彎路，不違反規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、溝通協(xié)調(diào)實力是基礎(chǔ)。

人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的勝利，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)實力就成為一個人生存與發(fā)展的必備實力，也是確定一個人勝利的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的溝通，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延長，是溝通的目的，它可以消退人們之間的誤會和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教化工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)實力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、摯友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成果，也只有這樣，才能擁有一個開心、和諧、輕松的工作環(huán)境，假如離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。

三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。

間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必需的和必要的，要通過學(xué)習(xí)來充溢自己，提高相識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項工作的熱忱，做一個工作和生活的強(qiáng)者。

四、禮儀應(yīng)當(dāng)從點滴做起，使之融入生活。

禮儀作為一種特別的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅相識到其好處是不夠的，必需在這個相識的前提下，時刻囑咐自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

五.依據(jù)學(xué)習(xí)體會到老師職業(yè)道德志向。

所謂職業(yè)志向，就是指人們對于將來工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的憧憬和追求。職業(yè)志向是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)志向才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。

忠于人民的教化事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀老師，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下老師的崇高職業(yè)志向，體現(xiàn)了老師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實現(xiàn)這個志向，必需做到以下幾點。

第一，酷愛教化事業(yè)。

其次，酷愛學(xué)生。

第三，獻(xiàn)身教化事業(yè)。

第四，勇于同一切危害教化事業(yè)的行為進(jìn)行堅決的斗爭。

第五，不斷提高自身素養(yǎng)。

老師職業(yè)責(zé)任。

所謂老師職業(yè)責(zé)任，就是老師必需擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)和任務(wù)。在社會主義條件下，人民老師的根本職責(zé)，就是培育社會主義新人，換句話也可以說，人民老師的職責(zé)，是培育社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

第一，老師必需自覺地做到對學(xué)生負(fù)責(zé)。

其次，對學(xué)生家長負(fù)責(zé)。

第三，對老師集體負(fù)責(zé)。

第四，對社會負(fù)責(zé)。

老師職業(yè)看法。

老師職業(yè)看法，是指老師對自身職業(yè)勞動的看法和實行的行為，簡而言之，就是指教化勞動看法或老師勞動看法。

在社會主義社會，老師職業(yè)看法的基本要求，就是樹立主動主動的勞動看法，努力培育社會主義新人。老師怎樣才能做到樹立主動主動的勞動看法，努力培育社會主義新人。

通過這次培訓(xùn)，我們將以一種嶄新的姿態(tài)投入工作，在今后不斷完善自己，在實踐中熬煉自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養(yǎng)，科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，仔細(xì)對待各項工作，把培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負(fù)組織培育和父母親的希望，爭取做一名新時期合格的事業(yè)單位工作者。

人員培訓(xùn)心得體會

根據(jù)省衛(wèi)生廳《20xx年吉林省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目實施方案》(吉衛(wèi)發(fā)【20xx】83號)文件要求，為提高我縣農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)朝氣構(gòu)實力建設(shè)，我局根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我縣實際，對全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了有安排的培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)取得了實效，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，細(xì)心組織。

縣衛(wèi)生局主管領(lǐng)導(dǎo)始終都非常重視農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作，深刻相識到加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，對提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的專業(yè)服務(wù)水平起著致關(guān)重要的作用，我局自收到相關(guān)通知后，仔細(xì)制定了《20xx年靖宇縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員及村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)項目實施方案》，明確目標(biāo)，確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容等相關(guān)事宜。隨即又仔細(xì)制定了《20xx年村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)日程表》，確保培訓(xùn)工作有安排、有組織地進(jìn)行。在培訓(xùn)的過程中縣衛(wèi)生局還不定時地進(jìn)行了督促檢查,以確保培訓(xùn)取得實效。

我局于9月下旬對全縣村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了建立居民健康檔案等九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有關(guān)的服務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn)。為保證此次培訓(xùn)效果，衛(wèi)生局和衛(wèi)校實行分期培訓(xùn)小班授課的方式，還特聘請了婦幼保健站、防疫站等多位閱歷豐富的專家為參培人員授課，從理論學(xué)問到豐富的臨床閱歷較大程度地滿意了學(xué)員的需求。此次村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)班分為兩期，每期5天，參培人員共計152人。此次培訓(xùn)不同程度地提高了村衛(wèi)生室人員居民健康檔案服務(wù)、健康教化服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、兒童健康管理服務(wù)、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)、高血壓患者健康管理服務(wù)、二型糖尿病患者健康管理服務(wù)、傳染病報告和處理服務(wù)、老年人健康管理服務(wù)和重性精神疾病患者管理服務(wù)的相關(guān)學(xué)問。理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，對全部參培的村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，全部合格通過。

(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作。

間和溝通機(jī)會，肯定程度地提高了衛(wèi)生技術(shù)人員的實踐操作實力。

農(nóng)村衛(wèi)生工作是我局衛(wèi)生工作的重點，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作對提高廣闊農(nóng)夫的健康水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重要意義。在今后的工作中，我局將長期不懈地狠抓農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，以提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平。

人員培訓(xùn)心得體會

眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員，能更多地接觸各種各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責(zé)任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，變更自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位，到處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員給予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿意基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教化、安排生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟(jì)、便利、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。主動發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，供應(yīng)比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿意廣闊人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實施基本藥物，滿意群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避開貪新求貴，人人都有權(quán)利同等獲得。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使患者得到治療和康復(fù)服務(wù)，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務(wù)方式是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)，供應(yīng)上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教化、安排生育，以醫(yī)療服務(wù)為主，指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。須要培育的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)覺社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的緣由，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，實行主動有效的措施，使患者康復(fù)。

國外衛(wèi)生發(fā)展的閱歷告知我們：假如醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)更加展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來，很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的閱歷提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是社會發(fā)展和滿意社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必定趨勢。

總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，主動加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè)，健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，主動開展家庭病床、出診等多樣化服務(wù)。推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)。中心數(shù)字化建設(shè)是適應(yīng)整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的須要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進(jìn)中心發(fā)展的須要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，肯定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。

在以前，就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動地對生病的病人供應(yīng)服務(wù)，而忽視了許多老年人行動上的不便利，沒有主動適時地供應(yīng)服務(wù)，更重要的是未病先防，很多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應(yīng)當(dāng)擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù)，主動上門為老百姓供應(yīng)適當(dāng)?shù)姆?wù)，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的供應(yīng)服務(wù)。

現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的狀況下，這些毛病在大多數(shù)狀況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關(guān)鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴(yán)峻影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要駕馭這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物限制，這些都須要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進(jìn)行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務(wù)，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充溢自己的業(yè)務(wù)水平，還要投入更多的熱忱來參加老百姓的健康服務(wù)，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。

保險服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會

保險行業(yè)是一個高度困難和特別的行業(yè)，須要高素養(yǎng)的人才才能為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。這就須要保險服務(wù)人員接受充分的培訓(xùn)和磨練，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作實力。而最近我參與了一次保險服務(wù)人員培訓(xùn)，讓我深刻相識到了保險服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在此，我想共享一下自己的培訓(xùn)心得體會。

其次段：培訓(xùn)內(nèi)容。

在培訓(xùn)過程中，我們主要學(xué)習(xí)了保險產(chǎn)品、銷售技巧、客戶服務(wù)和理賠管理等方面的學(xué)問和技能。其中，最重要的是客戶服務(wù)和理賠管理。因為保險服務(wù)的本質(zhì)就是服務(wù)，而客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵。我們在課堂上深化探討了如何提高客戶滿足度和忠誠度，如何高效處理理賠事宜和處理客戶投訴和糾紛。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何發(fā)覺和滿意客戶的需求，如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以及如何保持良好的客戶關(guān)系和口碑。

第三段：培訓(xùn)收獲。

通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多。首先，我相識到專業(yè)素養(yǎng)和工作實力對于保險服務(wù)人員來說至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備扎實的專業(yè)學(xué)問、敏銳的分析實力、敏捷的思維實力、良好的溝通實力和協(xié)調(diào)實力等一系列職業(yè)實力。其次，我了解到客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵，是提高客戶滿足度和忠誠度的重要手段。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心，在服務(wù)過程中保持專業(yè)和敬業(yè)的看法，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化。

第四段：培訓(xùn)啟示。

通過這次培訓(xùn)，我能夠深刻領(lǐng)悟到保險服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在將來的工作中，我將遵循這些理念，做好自己的本職工作，在日常工作中不斷磨練和提高自己的職業(yè)實力。同時，我也會把這些閱歷和學(xué)問共享給同事和團(tuán)隊，共同提升業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊凝合力，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)和保障。

第五段：總結(jié)。

保險服務(wù)人員是保險業(yè)的重要組成部分，是制約保險業(yè)發(fā)展和客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。只有具備高素養(yǎng)的保險服務(wù)人員，才能有效提高客戶滿足度和忠誠度，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和公司利潤增長。因此，保險服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和磨練，提高自身職業(yè)實力和服務(wù)質(zhì)量，始終將客戶利益放在首位，為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的、最貼心的、最專業(yè)的保險服務(wù)。

人員培訓(xùn)心得體會

私董會上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團(tuán)隊關(guān)于個人，不斷從自身挖掘問題，主動剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思索如何轉(zhuǎn)變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。許多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的緣由。

那么如何避開?是我課后在思索的問題：

首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。你須要從表面的問題抓出實質(zhì)問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達(dá)的事一個問題，可或許他自己不清晰想解決的問題核心是什么，那我們應(yīng)當(dāng)分析問題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬主動性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你干脆問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的緣由。這時就須要洞察力，或許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。

然后，找到問題核心點，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)當(dāng)抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公允的解決問題。不行有先從為主的觀念，就事論事，方可化解沖突。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必需要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時，應(yīng)換位思索，理解他人做法，這樣更簡單達(dá)成共識。

最終，主動正面的看法，并運用語言的藝術(shù)。溝通時看法是主動向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達(dá)的一個意思，運用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者吩咐式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的心情，打擊主動性;如是在安排工作時，將安排的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。

其實解決有效溝通的方法和建議還有許多，通過這次學(xué)習(xí)重點讓我關(guān)注到這三點。我也希望自己在今后工作中變更自己的思路，不斷成長。

人員培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過本次人員培訓(xùn)，我信任我的生命會有新的、更高的起先，我會走得更加從容、更加歡樂!我信任我的生命會有新的、更高的起先，我會走得更加從容、更加歡樂的心得體會。下面是我為大家收集整理的人員。

歡迎大家閱讀。

學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深化淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，養(yǎng)分更好。臺長的講話明顯成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教化和鼓舞。

珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的，可遇不行求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的看法了。電視臺這次聘請給與我們一個很好工作機(jī)會，這是她自身加快發(fā)展的須要，也是電視數(shù)字化更迭的須要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的看法。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充溢激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人憧憬的行業(yè)，電視工作者涉及學(xué)問面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機(jī)會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信念，最終使我踏入了這座大門。

珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)歡樂的過程。理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)建更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)學(xué)問。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的顯明特點是學(xué)問更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必需做好充分打算，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的看法。

珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確的確實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思索，重新諦視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣概，無不受著電視這個生動的宣揚媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)建者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任，必需樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達(dá)的價值體現(xiàn)才是彌足寶貴的。

踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也起先轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地望見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨?，加速發(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思索的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思索大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。

因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們運用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這或許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、駕馭更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要緣由是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參與此次培訓(xùn)收獲許多，由此增加了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信念。

三個被澄清的誤識：

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的。

企業(yè)培訓(xùn)師原委是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤會：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個安排，寫個講義，上個課嘛。我信任，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡潔。

根據(jù)教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，探討開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營須要，駕馭并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)安排，并從事培訓(xùn)詢問和教學(xué)活動的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體安排、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、老師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素養(yǎng)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教化培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師原委是吃什么飯干什么活的。

根據(jù)老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10115培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清晰這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增加培訓(xùn)師自信念、調(diào)動培訓(xùn)師主動性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么簡單做的。

通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)問豐富并具實戰(zhàn)閱歷的老師用鐵的事實告知我們，培訓(xùn)師必需具備：自我感知的實力、激勵他人的實力、建立關(guān)系的實力、變通的實力、前瞻的實力、限制的實力、把握職業(yè)界限的實力、診斷問題并找出解決方法的實力、從事商務(wù)的實力;良好的溝通、表達(dá)實力，以及組織。

教案。

充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的實力;學(xué)習(xí)實力強(qiáng)，能不斷更新學(xué)問和觀念，特殊須要有調(diào)動氣氛的實力和案例分析實力，能夠設(shè)計并運用課堂探討案例分析模擬嬉戲角色扮演等手法。

有機(jī)會參與集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與才智培訓(xùn)，通過幾個看似簡潔的“嬉戲”，卻讓我的生命經(jīng)驗了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動許多、感受許多、感悟也許多。

一、沒有完備的個人，只有完備的團(tuán)隊。個人再強(qiáng)大，實力都有限，只有融入到團(tuán)隊里面來力氣才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)首先必需團(tuán)結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得傲慢，因為多數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是宏大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包涵、諒解。團(tuán)隊成員間要多為對方變更，不能包涵，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)覺每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，假如大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。

二、生命須要激情，看法確定一切。每個人都應(yīng)當(dāng)擁有主動主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，或許你的激情不在，或許你的看法有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外肯定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動主動投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命須要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，或許你已錯過了許多，虛度了太多青春年華，但肯定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和將來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)覺自己是那樣的歡樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊全部的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我學(xué)問，感恩我的摯友給了成長的經(jīng)驗，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我相識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會與展示平臺，感恩那些生疏的行人和全部與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤寂，讓我必需走得更快。

我知道我的感悟或許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我信任我的生命會有新的、更高的起先，我會走得更加從容、更加歡樂!

人員培訓(xùn)心得體會

為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，10月13日-10月21日，市人事局特地對我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。這次機(jī)關(guān)事業(yè)單位聘請人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括中國特色社會主義理論體系、黨性教化、志向信念教化，中國政治制度與政府運作概況，揚州歷史文化與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展概況，生態(tài)環(huán)保學(xué)問，公務(wù)員制度、公務(wù)員法，公共管理與公務(wù)員通用實力建設(shè)，依法行政及政府法律實務(wù)，食品平安法，機(jī)關(guān)公文寫作與處理，預(yù)防腐敗警示教化，安排生育與人口素養(yǎng)，政府公共危機(jī)管理與特發(fā)事務(wù)應(yīng)對處理，公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范、公務(wù)禮儀，國家保密平安制度。這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本學(xué)問和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必需不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素養(yǎng)才不會被社會淘汰;在工作中端正看法，提升政治修養(yǎng)，增加服務(wù)意識。

一、政治鑒別實力是前提。

作為一名機(jī)關(guān)事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得肯定成果，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別實力是指在政治上辨別是非的實力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家珍貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一樣，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅決志向信念，面對生活中的是是非非，錯綜困難的事物和各種疑難問題，才能頭腦清楚，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去相識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的推斷，不走彎路，不違反規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、溝通協(xié)調(diào)實力是基礎(chǔ)。

人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的勝利，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)實力就成為一個人生存與發(fā)展的必備實力，也是確定一個人勝利的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的溝通，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延長，是溝通的目的，它可以消退人們之間的誤會和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教化工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)實力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、摯友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成果，也只有這樣，才能擁有一個開心、和諧、輕松的工作環(huán)境，假如離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。

三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)無止境，人生在世須要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。授課老師、學(xué)者們扎實的理論學(xué)問、深厚的文化素養(yǎng)給我留下了深刻印象，他們在授課過程中都從不同角度和視野強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，要求學(xué)員們要樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷用學(xué)問武裝自己，在學(xué)習(xí)中要做到溫故而知新，不斷給自己充電，注入簇新血液，更新學(xué)問和思想觀念，做到與時俱進(jìn)，才不會被社會所淘汰。目前我國正在提倡建設(shè)學(xué)習(xí)型黨政，基層單位也在主動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，工作人員更是不能列外，要重點加強(qiáng)對科學(xué)理論學(xué)問、文化基礎(chǔ)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)。

人員培訓(xùn)心得體會

我到金華技師學(xué)院參與省浙江省模具制造技術(shù)技能人才師資培訓(xùn)，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，但是收獲頗多，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容做個簡潔總結(jié)。

第一天是開班儀式，金華技師學(xué)院副院長方濤老師、省人社廳督查組馬友發(fā)老師和模具系主任祝國磊老師以及來自本省各職業(yè)學(xué)校的40多名培訓(xùn)老師共同出席本次開班儀式。隨著職業(yè)教化的不斷發(fā)展，技工院校的老師將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為此學(xué)校高度重視老師自我素養(yǎng)的全面提升，著力培育“雙師型”老師。在這些方面上金華市技師學(xué)院是走在本省前列的。

5.推出機(jī)構(gòu)：就是將膠件從模具中頂出的裝置，常用的有：頂針、頂板、司筒等;6.溫度調(diào)整系統(tǒng)：為滿意注塑成形工藝對模具溫度的要求，在前后模所加的冷卻水道;7.排氣系統(tǒng)：常見的排氣形式有兩種：排氣槽、成形零部件間隙;8.支撐零件：用來安裝固定或支撐成型零部件以及前述各部分機(jī)構(gòu)的零部件。

接下來兩天，我們在模具設(shè)計工作站學(xué)習(xí)了由朱彬彬、李冀晨兩位老師主講的《單分型面注塑模具設(shè)計》，其中主要以電腦操作為主，集中學(xué)習(xí)了ug軟件的模具開發(fā)功能，實現(xiàn)了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的設(shè)計、型芯型腔的加工軌跡生成，一步一步，精講細(xì)講使每位老師都駕馭了其中的要領(lǐng)與方法。

第五、六天，我們利用生成的數(shù)控加工程序，在數(shù)控銑床進(jìn)行了型芯型腔的加工，通過機(jī)床操作我們嫻熟數(shù)控銑床的加工對刀與數(shù)據(jù)傳輸，并對工件進(jìn)行了修正。然后我們在模具裝配實訓(xùn)室把加工的工件進(jìn)行了拋光、研配，并達(dá)到最終的尺寸和表面要求，最終，我們在試模機(jī)上進(jìn)行逐一試模并完成了模具的全流程制作過程。

在這段時間里，我要感謝金華技師學(xué)院的帶培訓(xùn)的老師們，正是由于他們的仔細(xì)教學(xué)和悉心關(guān)懷，才讓我們收獲到滿滿的教學(xué)果實，也要感謝學(xué)院的食堂和酒店等后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，為我們供應(yīng)了良好的食宿環(huán)境和平安保障。時間過得真快，短短7天的培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺，希望下次還有像在金華技師學(xué)院這樣的培訓(xùn)機(jī)會，在此特殊感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)及前輩給我們創(chuàng)建這個學(xué)習(xí)的機(jī)會懇切感謝!

人員培訓(xùn)心得體會

老師是教化過程中的主導(dǎo)力氣。通過專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，自己著實從中受益頗多，感悟也頗多。我不僅學(xué)到了豐富的學(xué)問，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉(zhuǎn)變，我深感肩上壓力的沉重,更感責(zé)任的重大。我要不斷地思索，不停的探討，永不停止的實踐，把自己的工作落到實處。下面我從以下三個方面談?wù)勎覍Ρ倦A段學(xué)習(xí)的心得：

一、超群的技能，精湛的師業(yè)是樹立威信的基石。

一個老師的教學(xué)基本功、教學(xué)水平、人文內(nèi)涵、干脆關(guān)系著他在學(xué)生中的威信和地位。勿庸置疑，學(xué)生不會歡迎教學(xué)水平低下、學(xué)問面狹窄的老師的。假如一位老師有著淵博的學(xué)問、靈活的教學(xué)方法，那么，這位老師肯定是一位受歡迎的老師。他就會受到學(xué)生的愛戴，學(xué)生對他所教授的學(xué)問就會很感愛好和易接收。

二、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新是現(xiàn)代教化的要求。

在全面實施素養(yǎng)教化，啟迪學(xué)生自主學(xué)習(xí)，探究學(xué)問的教學(xué)實踐中，要求老師必需具備有過硬的、豐厚的綜合實力。詳細(xì)體現(xiàn)在：一是有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和語言流暢、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的一般話基本功;二是有淵博的教化和管理學(xué)問以及豐富的臨場應(yīng)變實力;三是有較強(qiáng)的教化實踐創(chuàng)新實力和創(chuàng)新精神;四是有嫻熟的操作和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)實力;五是有擅長總結(jié)閱歷，探究教化規(guī)律和駕馭教材的實力?，F(xiàn)代社會日新月異，科技的高速發(fā)展，學(xué)問不斷更新，信息的大量涌現(xiàn)給老師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，接著教化、終身教化已成為一種國際性教化思潮，老師就要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)范和科學(xué)的看法，學(xué)習(xí)教化理論和專業(yè)學(xué)問，駕馭教化教學(xué)新動態(tài)、新技術(shù)、新成果，主動探究，銳意進(jìn)取，做學(xué)生、家長、社會滿足的合格老師。

三、“優(yōu)秀的老師要恒久伴隨著自己的幻想。當(dāng)生活沒有夢時，生命的意義也就完結(jié)了，教化也就沒有了意義?！?/p>

老師要獲得專業(yè)化發(fā)展，必需要首先塑造自己的職業(yè)幻想，只有擁有自己職業(yè)幻想，才能激發(fā)自己走向?qū)I(yè)化;老師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，老師專業(yè)化發(fā)展離不開學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就跟不上社會前進(jìn)的步伐，就不能適應(yīng)教化改革的形勢，就適應(yīng)不了學(xué)生的內(nèi)在需求，就駕馭不了生成性的課堂。老師專業(yè)化發(fā)展要求老師要向優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)，要向書本學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí);老師應(yīng)當(dāng)學(xué)會與他人合作，由于老師職業(yè)的非凡性，老師往往只關(guān)切自己的“自留地”，因此，當(dāng)前老師群體中個人主義文化占據(jù)重要地位，表現(xiàn)在老師致力于處理自己課堂里的事務(wù)，相互之間很少溝通，關(guān)注的焦點只是自己的教學(xué)，長此以往，就形成了固步自封的職業(yè)僵局。

與他人合作、溝通、共享、研討，是提升自身職業(yè)水平的重要途徑，在合作、溝通、共享、研討中，取長補(bǔ)短，拓寬自身的眼界;老師要勇于實踐。老師專業(yè)化發(fā)展歸根結(jié)底要靠實踐去探究總結(jié)，課堂是老師實踐的最好舞臺，老師要細(xì)心打磨自己的家常課，也要主動爭取上公開課的機(jī)會，主動爭取參與教改試驗的機(jī)會，因為這樣不僅增加了自身的壓力，而且會獲得更多的指導(dǎo)、指責(zé)、建議，得到更多的錘煉機(jī)會。在教學(xué)實踐中努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格，努力走出一條屬于自己的教改之路。

總之，在專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，我感覺自己最大的收獲就是對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展有了足夠深化的相識。這將在以后的教學(xué)之路上不斷地激勵我大步向前，勇于探究勇于創(chuàng)建。

人員培訓(xùn)心得體會

于20xx年7月9日至18日，我有幸參與由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：

第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督到處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推動依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)當(dāng)過中隊長、副教育員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐閱歷，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必需變更那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必需堅固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。

(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的詳細(xì)行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。

(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必需堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要堅固樹立執(zhí)法和遵守法律觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

(三)強(qiáng)化懲罰公正意識，樹立公允、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必需客觀、適度，體現(xiàn)公允、合理，必需肅穆、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必需公開透亮，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必需規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，訂正只重視執(zhí)法懲罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必需做到公正與效率并重。

(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必需落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱難而光榮。以劇烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(五)強(qiáng)化肯定聽從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要肯定聽從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的確定。城管執(zhí)法工作必需做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅決貫徹黨的路途、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局其次十七次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)：“全面推動依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必定要求，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必定要求。我們必需增加全面推動依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主見與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格根據(jù)依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。

保險服務(wù)人員培訓(xùn)心得體會

保險服務(wù)人員是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不行或缺的重要一環(huán)。他們與保險行業(yè)的客戶進(jìn)行溝通溝通，滿意客戶保險需求的同時，他們還要具備專業(yè)學(xué)問和良好的服務(wù)看法。因此，保險服務(wù)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。在本次保險服務(wù)人員培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多學(xué)問和技能，同時也吸取了很多心得體會。

第一段：培訓(xùn)前的打算。

在起先參與保險服務(wù)人員培訓(xùn)之前，我花費了幾天的時間進(jìn)行預(yù)習(xí)。我首先學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問和核心業(yè)務(wù)，例如人壽險、健康險、財產(chǎn)險等，通過對這些學(xué)問點的重點理解，我深化了解了保險從業(yè)人員的職責(zé)和使命。為了更好地提升自己的專業(yè)實力，我還翻閱了很多市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)和法律方面的書籍資料，以便于更好地應(yīng)對日后的工作挑戰(zhàn)。

其次段：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)。

在保險服務(wù)人員培訓(xùn)過程中，我們接受了多位資深保險從業(yè)者的授課。短短的兩個星期、48個小時的學(xué)習(xí)時間里，我汲取了大量優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容和理念。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)學(xué)問到高端商業(yè)技巧，從行業(yè)規(guī)范到客戶管理，內(nèi)容豐富全面、深化淺出，深受學(xué)員們好評。在這個過程中，我不僅聽課記錄，還仔細(xì)復(fù)習(xí)筆記、整理技巧和對基礎(chǔ)學(xué)問的總結(jié)。透過這些步驟，我感受到自身的專業(yè)修養(yǎng)得到了充分的提升。

第三段：培訓(xùn)后的反思。

培訓(xùn)結(jié)束后，我仔細(xì)總結(jié)了自己的收獲和不足?？傮w反思后，我發(fā)覺雖然我們在培訓(xùn)中聽取了大量的案例和教材，但是實踐閱歷相對不足，對于類似操作過程中的詳細(xì)實現(xiàn)還有局限，有待學(xué)業(yè)上的轉(zhuǎn)化，因此，我在學(xué)習(xí)之后定制了自己的實踐模擬并加以仿真，漸漸地不斷修正自己的過程，實踐對于保險方面的學(xué)問加深技巧，從而提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第四段：將來職場中的回響。

在實際工作中，我發(fā)覺自己學(xué)到了很多有用的學(xué)問，當(dāng)這些學(xué)問與實際結(jié)合時，就能讓我具備更強(qiáng)的思索和應(yīng)變實力。并且，在接下來的實際工作中，我將把這些理論學(xué)問與實踐閱歷結(jié)合起來，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險服務(wù)。同時，在接下來的工作中，我還將注意提升個人品德修養(yǎng)，以便能夠真正體現(xiàn)保險服務(wù)人員的優(yōu)秀素養(yǎng)，為客戶創(chuàng)建實際的價值。

第五段：成長與閱歷。

我們?nèi)说某砷L啊，其生命中的每一個閱歷都彰顯著經(jīng)驗過的亮色！保險服務(wù)人員培訓(xùn)雖然只是短短的兩周，卻埋下了我專業(yè)解決問題的路徑，其中的每一個學(xué)問點和技巧都在我的實際工作中體現(xiàn)出了重要作用，捕獲到它的成長意義，我明白了學(xué)習(xí)保險從業(yè)是一個長期不間斷的、始終處于不斷發(fā)展的過程。而，一個人的成長也并非一蹴而就，須要我們?nèi)辗e月累、精勤不懈的地努力去追求！

總之，參與保險服務(wù)人員的培訓(xùn)過程是我人生中一次深刻而寶貴的經(jīng)驗。在這段時間里，我通過吸取學(xué)問、總結(jié)閱歷，提升自身的職業(yè)水平，為以后的行業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并堅決了自己成為一名優(yōu)秀的保險服務(wù)人員的信念。期望將來，這些閱歷不僅能夠?qū)ξ易约旱穆殬I(yè)生涯產(chǎn)生影響，還能對更多保險行業(yè)從業(yè)者與客戶產(chǎn)生推動和貢獻(xiàn)！

人員培訓(xùn)心得體會

通過學(xué)習(xí)這門課程，我才真正了解到什么是醫(yī)學(xué)，懂得怎樣才能成為一名合格的醫(yī)生，明白學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的重要性等方面的內(nèi)容。作為一名醫(yī)學(xué)生，對于這門課我體會最深刻的就是：我們要培育高尚的醫(yī)德，駕馭精湛的醫(yī)術(shù)，完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。

作為大一學(xué)生的我，雖然選擇了行醫(yī)這一行，但仍為自己的人生目標(biāo)而迷惘?；蛟S這一切仍將接著，但是現(xiàn)在都已經(jīng)過去了。我已擺正了自己的位置，認(rèn)清自己的目標(biāo)那就是努力完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。而這一切，歸功于《臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》課。

這門課程不但幫助我確立了目標(biāo)，最重要的是它讓我懂得如何才能完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。那么我們應(yīng)當(dāng)如何完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生呢?有一句話叫“德不近佛者不行以為醫(yī)，才不近仙者不行以為醫(yī)”我想這兩句話概括了做一名合格的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具備的四個字——德才兼?zhèn)?。這里，我想提到國際聞名外科專家，我國素有“外科之父”的裘法祖院士的四句話“一身正氣，兩袖清風(fēng)，三餐溫飽，四大皆空”，無疑，裘法祖院士是一名合格的醫(yī)生，這是他一生的寫照.見習(xí)幾次了，目睹了種種情形，對如何做一名合格的醫(yī)生，多少有了感性和理性的相識.作為一名醫(yī)學(xué)生，考慮好這個問題是非常必要的。在我看來，要回答這個問題，卻并非一己之力所能完成的。因為，如何成為一名合格的醫(yī)生首先要讓病人來看;其次，才是一些客觀的評價。因為選擇醫(yī)生這個職業(yè)，就必需相識到，病人是自然人，也是社會人，是有感情的，有主觀看法的，沒有誰是情愿生病從而相識到疾病的緣由是客觀事實。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我想病人是須要這樣的醫(yī)生的：技術(shù)超群,醫(yī)德高尚,責(zé)任心強(qiáng),心智正常,人格健全的醫(yī)生;一心一意為病人服務(wù)，不謀取私利，對病人的生命盡職盡責(zé)的醫(yī)生;能徹底把我的病治好的醫(yī)生——要對我的病負(fù)責(zé)的醫(yī)生;刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，救死扶傷，除人類之病痛，助健康之完備，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)的醫(yī)生。我想，其實歸納起來莫過于兩點：一是要有醫(yī)德，二是有醫(yī)術(shù)。這兩點，也恰恰是老師和有良知的醫(yī)生們時時刻刻警醒著，學(xué)習(xí)著和實踐著的。所以，作為一名醫(yī)學(xué)生，向合格醫(yī)生的轉(zhuǎn)化就須要培育高尚的醫(yī)德和駕馭精湛的醫(yī)術(shù)。醫(yī)學(xué)生向合格醫(yī)生轉(zhuǎn)化，首先就要培育高尚的醫(yī)德?！暗隆闭?，為醫(yī)之根本也，古代就有“無恒德者，不行以作醫(yī)”之論述。

孔子曾經(jīng)說：“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能從，不善不能良，吾之憂也?！彼选暗滦小绷袨樽钪匾男摒B(yǎng)內(nèi)容，說明德之重要。吳階平副委員長在一次談話中，引用了但丁的一句話“學(xué)問上的缺陷往往可以從道德上得到補(bǔ)償，而道德上的不足恒久不能為學(xué)問所補(bǔ)償”，這也說明德之重要。醫(yī)德也反映了一個人的人生觀、世界觀，作為一個醫(yī)學(xué)生，將來的醫(yī)生，在學(xué)習(xí)工作中應(yīng)自覺進(jìn)行自我修養(yǎng)，既然選擇了醫(yī)生這一職業(yè)，就要具有奉獻(xiàn)精神，做到無怨無悔，努力為人們解除其疾病之苦痛。所以，作為一名醫(yī)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)培育高尚的醫(yī)德，做到：忠于職守，盡職盡責(zé);精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)求實;廉潔奉公，不圖名利;敬重患者，一視同仁;語言謹(jǐn)慎，保守隱私;舉止端莊，文明禮貌;團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步;富有愛心與憐憫心。其次，要駕馭精湛的'醫(yī)術(shù)。具有高尚的醫(yī)德而沒有精湛的醫(yī)術(shù)，為人民服務(wù)也是一句空話。作為一名合格的醫(yī)生，要駕馭精湛的醫(yī)術(shù)，就要具備過硬的基本功，這過硬的基本功包括過硬的理論學(xué)問與實踐實力?！白x書而不臨癥，不行以為醫(yī);臨癥而不讀書，亦不行以為醫(yī)”，就說明要做到理論聯(lián)系實際，才能駕馭精湛的醫(yī)術(shù)。因此，作為一名醫(yī)學(xué)生，向合格醫(yī)生轉(zhuǎn)化，應(yīng)當(dāng)駕馭精湛的醫(yī)術(shù)，做到：重視理論課的學(xué)習(xí)，踏踏實實地學(xué)好每一門基礎(chǔ)課，駕馭扎實的基礎(chǔ)理論學(xué)問;重視試驗課的學(xué)習(xí)，培育醫(yī)學(xué)生的動手實力，達(dá)到加深對理論的理解、培育科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲锌捶?重視實習(xí)，加深理解和鞏固理論學(xué)問，并將理論與實踐相結(jié)合，還可以提高綜合實踐實力培育基本的職業(yè)道德觀念等。

總之，醫(yī)學(xué)生向合格醫(yī)生的轉(zhuǎn)化，就應(yīng)具備高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)。學(xué)習(xí)了《臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》后，我才真正懂得：醫(yī)務(wù)工作的責(zé)任是神圣而宏大的，作為一名醫(yī)學(xué)生在高校階段就應(yīng)為精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德的具備打下堅實的基礎(chǔ)，努力完成醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生角色的轉(zhuǎn)化，做一名合格的醫(yī)生。

人員培訓(xùn)心得體會

于20xx年7月9日至18日，我有幸參與由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：

第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督到處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推動依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)當(dāng)過中隊長、副教育員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐閱歷，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必需變更那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必需堅固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。

(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的詳細(xì)行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。

(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必需堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要堅固樹立執(zhí)法和遵守法律觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

(三)強(qiáng)化懲罰公正意識，樹立公允、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必需客觀、適度，體現(xiàn)公允、合理，必需肅穆、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必需公開透亮，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必需規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，訂正只重視執(zhí)法懲罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必需做到公正與效率并重。

(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必需落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱難而光榮。以劇烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會

通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包涵、專心、全力以赴。

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

顧客的滿足度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的狀況下，“感受值”越大，滿足度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特殊是服務(wù)人員的參加，一個高素養(yǎng)，有良好服務(wù)看法的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照看好員工，他們就會照看好顧客，進(jìn)而照看好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著確定性作用。特殊是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的狀況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)人性化，服務(wù)看法優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式敏捷化，服務(wù)效率高效化。

“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子舍命逃命，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主子身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾用?，回到家后，兄弟們都非常驚異，紛紛問它是什么發(fā)放逃命的。兔子說：“它是盡力而為，而我是全力以赴。因為我知道它追不上我最多只是挨主子一頓罵，但我要是不全力以赴的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必需拿出全部的力氣一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過很多難題，而我們是當(dāng)全力以赴的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？許多員工都是報著一種“盡力而為”的看法在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。細(xì)致想想，這不就是我們停滯不前的緣由之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以快速成長而有的人卻恒久是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“全力以赴”的兔子。

簡潔來說團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都須要一種凝合力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為勝利的、高績效的團(tuán)隊不光是團(tuán)隊的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，假如我們每一個人都能主動參加團(tuán)隊的每一件事，每一個人都能不用過多的支配去主動做事情，假如我們毫無保留的把自己的閱歷共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。事實上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必需的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。在我們的員工中，想做大事的人許多，但情愿把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需變更心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細(xì)微環(huán)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土積累而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必需從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順當(dāng)完成。

農(nóng)技人員培訓(xùn)心得體會

20xx年2月10日至14日，我特別有幸參與了云南省大理農(nóng)校接著教化處舉辦的茶葉班的學(xué)習(xí)，首先感謝臨翔區(qū)農(nóng)業(yè)局給我這次充電學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為長期在基層從事農(nóng)技推廣的一員，我非常珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

此次培訓(xùn)，聘請了大理園藝站、下關(guān)茶廠高級農(nóng)藝師、植保專家授課，大家都為培訓(xùn)作了足夠的打算，主動參加和投入到培訓(xùn)中。全神貫注的聽講，仔細(xì)做好課堂筆記。對老師提出的問題和自己在工作中遇到的難題與授課老師一起互動，課堂氣氛非?；钴S。

回顧短短5天的課程，其實是重溫了在校學(xué)習(xí)時的理論學(xué)問，同時又容入了當(dāng)今社會發(fā)展的一些新理念，此次的充電培訓(xùn)，感受頗多，受益非淺，深受啟發(fā)?？偨Y(jié)起來，一是專業(yè)課學(xué)習(xí)，二是公共課的學(xué)習(xí)。

在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，趙老師在講解并描述茶樹栽培時，所講的茶樹良種和茶樹的修剪部分，學(xué)員們都很感愛好，依據(jù)各自所處的地理環(huán)境、氣候特點與老師共同探討宜栽的品種，修剪的時間等，在講解并描述茶葉的初加工時，又與老師探討曬青毛茶殺青時鍋溫與投葉量的問題，在講到當(dāng)今茶葉生產(chǎn)向著健康、衛(wèi)生、綠色、無公害、環(huán)保方向發(fā)展時，所提到的無公害茶、綠色食品茶、有機(jī)食品茶對環(huán)境、農(nóng)藥、化肥等的詳細(xì)要求時，尤如把我們帶進(jìn)一個茶葉生產(chǎn)的大市場，最終，趙老師還學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合，既講茶，又給我們看茶、品茶，這樣生動、活潑的課堂，給每個從事茶葉生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)員注足了活力，充溢了希望。

在公共課的學(xué)習(xí)中，通過植保專家對“農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術(shù)”深化淺出的講解，使我進(jìn)一步了解綠色防控的內(nèi)涵及原則，認(rèn)清了綠色防控與綜合防治的區(qū)分，董得了綠色防控的重要性和必要性，以及在今后的工作中樹立綠色防控的思想，多渠道爭取、落實綠色防控，為整個大農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)更上一個新的臺階。

總之，學(xué)習(xí)無止境，學(xué)海無涯，通過這次培訓(xùn)，使多年從事在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的我，更進(jìn)一步明確把學(xué)到的理論應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中，再在實踐中不斷地總結(jié)閱歷，查找不足，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使自己的工作、實力都有一次質(zhì)的飛躍，與各位同事們攜手把農(nóng)技推廣工作做得更好。

新進(jìn)人員培訓(xùn)心得體會

20xx年7月22日至7月25日，我參與了玉溪市委黨校組織的“事業(yè)單位新進(jìn)人員初聘培訓(xùn)”。在為期四天的培訓(xùn)里，主要從：玉溪市情與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、職業(yè)道德與行為規(guī)范、事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備實力、事業(yè)單位人力資源管理與相關(guān)政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)、防震減災(zāi)科普學(xué)問、創(chuàng)傷救援基本學(xué)問與技能、常見內(nèi)科急救處理、飲酒與健康、加強(qiáng)學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)、增加核心競爭力等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，仔細(xì)遵守課堂紀(jì)律，無遲到早退，并仔細(xì)做好筆記。主動參與培訓(xùn)期間的各項活動，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成培訓(xùn)班的課程。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、開班儀式。開班儀式上，來自市委黨校的卓燕英老師指出，初任培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一思想，提高相識，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充溢自己，做到敬重老師，敬重學(xué)問，要學(xué)有所思，學(xué)有所成，要具備團(tuán)隊意識，團(tuán)隊精神。今后的工作中要勇于實踐，甘于奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會，時刻反思有哪些不足，如何提高。希望在不長的培訓(xùn)期間能夠收獲學(xué)問，收獲友情。卓老師還指出，事業(yè)單位工作人員擔(dān)當(dāng)著服務(wù)地方發(fā)展的重任，要求每一個新進(jìn)的工作人員要嚴(yán)守職業(yè)道德，勤勉踏實的仔細(xì)工作。卓老師最終還提示學(xué)員留意仔細(xì)閱讀學(xué)員須知，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

二、玉溪市市情與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。此專題由市委黨校的張興林副教授講解。他指出，了解玉溪市情有助于盡快適應(yīng)工作，有助于思索玉溪臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的將來，及早做出貢獻(xiàn)。他首先向我們介紹了玉溪市的基本市情，包括所占國土面積、所處區(qū)位、人口數(shù)量、行政設(shè)置等狀況。然后向我們介紹了玉溪的現(xiàn)實市情是玉溪市去年的gdp位居全省第三，但增速并不樂觀，縣區(qū)差距大，跨越困難多。發(fā)展市情是：1.發(fā)展?jié)摿Υ?，區(qū)位優(yōu)勢明顯;2.資源豐富面臨機(jī)遇多;3.將來前景好。發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是：生態(tài)立市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)強(qiáng)市、兩煙富市、文化旅游興市。發(fā)展舉措應(yīng)緊緊圍繞玉溪在橋頭堡戰(zhàn)略中的定位，及(1)結(jié)構(gòu)定位：中樞口;(2)功能定位：重要的物流基地;(3)特色產(chǎn)業(yè);(4)裝備制造業(yè);(5)旅游業(yè);(6)生態(tài)平安產(chǎn)業(yè)六個方面進(jìn)行。實施橋頭堡占率中玉溪市的機(jī)遇是：(1)是招商引資的大好機(jī)遇;(2)是發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的大好機(jī)遇;(3)是擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)群體的大好機(jī)遇;(4)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大好機(jī)遇;(5)是生態(tài)建設(shè)的大好機(jī)遇;(6)是爭取中央和全國更多支持的大好機(jī)遇。此外，還必需旺盛文化。為了玉溪的發(fā)展，應(yīng)早相識、早打算、早部署、早行動。要具備大視野、大魄力、大膽子。要實施大手筆、大氣魄、大項目、大文章。

三、職業(yè)道德與行為規(guī)范，事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備實力一節(jié)中。來自云南高校心理健康中心的主任張滿堂教授指出：職業(yè)生涯的第一步就是學(xué)會做人，做一個有良知的人。我們有一個上帝，那是我們的良心。不要只做技術(shù)的東西，要具備一點人文學(xué)問，具備一點良知。人類有三種約束力：1.信仰的約束力;2.來自外界的法律，輿論等方面的約束力;3.來自內(nèi)心的道德約束力，即我們通常所說的良心。張教授還舉例說中國傳統(tǒng)的秤的刻度由七星(北斗七星)和三星(福祿壽)構(gòu)成，每依次缺一兩便會依次減福祿壽。張教授還指出，除了做一個有良知的人，還應(yīng)做一個有良好形象的人。形象是別人可以感知的東西，取決于精神。要具備深厚的文化底蘊(yùn)，顯明的特性風(fēng)格，健康的心理品質(zhì)，較高的品德修養(yǎng)，在溝通時要真誠而由衷的贊美，發(fā)自內(nèi)心的觀賞，看到好的東西就表達(dá)出來，實事求是的溢美，發(fā)揚紳士風(fēng)度。第三點就是要做一個有修養(yǎng)的人，要做到自重、自省、自警、自勵，以德修身以德養(yǎng)性，內(nèi)鑄靈魂，外塑形象。人不是沒有缺點，而是要學(xué)會如何管理缺點，做事情要做到：1.遵守所定的;2.按良心做事情;3.做事情要徹底;4.自覺，主動地做事;5.創(chuàng)新和探討做事情的方法。最終，張教授指出，還應(yīng)當(dāng)做一個有才智實力的人，對事情要有主動的期盼，快速融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。實力的第一項是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是知行合一，其次項是做正確的事，第三項是要有正確的思維。

四、事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)政策由市人社局專技科科長張云春講解。張科長主要從1.我國事業(yè)單位人事制度改革;2.改革的重點;3.事業(yè)單位的崗位設(shè)置;4.職稱制度;5.玉溪職稱管理的現(xiàn)狀等幾個方面對我們介紹了人事制度的相關(guān)政策。通過張科長的講解，我消退了之前存在的一些疑慮，更加堅決了自己的信念，對人生有了更合理的規(guī)劃，在今后的工作中，我會更加努力的工作，更快更好的適應(yīng)環(huán)境。

五、科普學(xué)問由防震減災(zāi)，創(chuàng)傷救援基本學(xué)問與技能，常見內(nèi)科急救處理，飲酒與健康，加強(qiáng)學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)增加核心競爭力等幾個專題構(gòu)成。防震減災(zāi)科普學(xué)問由市地震局的馬麗霞工程師從1.地震的基本概念，2.地震災(zāi)難及特點，3.云南的地震災(zāi)難，4.玉溪的地震經(jīng)驗，5.防震避震學(xué)問等方面想我們普及了地震的有關(guān)學(xué)問。通過她的講解，我們學(xué)習(xí)了如何辨別地震謠言。如何減小地震災(zāi)難帶來的影響。醫(yī)療急救學(xué)問主要從救援的方法，救援的原則，救援的材料等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。此外還觀看了一些急救科普視屏。學(xué)問產(chǎn)權(quán)先從玉溪的“紅梅事務(wù)入手”介紹了學(xué)問產(chǎn)權(quán)的重要性。然后講解了學(xué)問產(chǎn)權(quán)的一些基本概念，最終介紹了工作中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行學(xué)問產(chǎn)權(quán)的愛護(hù)。

通過這五天的學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：第一，政治鑒別力是前提，通過對這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅決了志向信念，進(jìn)一步增加了一心一意為人民服務(wù)的宗旨意識。其次，溝通協(xié)調(diào)實力是基礎(chǔ)，我們單位的工作承上啟下，千頭萬緒，須要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、協(xié)作和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)實力顯得尤為重要。第三，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的實力是關(guān)鍵，隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會沖突凸顯，各種突發(fā)事務(wù)頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事務(wù)的實力是機(jī)關(guān)人員必需具備的實力。第四，心理調(diào)適實力是必要補(bǔ)充，作為一名事業(yè)單位人員，不僅要主動構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機(jī)關(guān)人員要具備良好的心理素養(yǎng)。以上這些實力都是這次培訓(xùn)重點內(nèi)容，具有很強(qiáng)的針對性和好用性。

而且，踏上新的工作崗位，還要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。人與人之間的溝通，除了真誠和敬重，還須要駕馭肯定的溝通技巧。通過培訓(xùn)，讓我們充分相識到作為一名新聘用的事業(yè)單位工作人員，要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)看法，在工作中遇到麻煩的事情要主動向領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)同事請教和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒工作閱歷，并且盡快發(fā)解新崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，快速提升自己的工作實力。在與領(lǐng)導(dǎo)相處中，要敬重領(lǐng)導(dǎo);與同事的相處中，要本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。我要以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中,養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生看法，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”。既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。培訓(xùn)教給我們的是理論，而理論必需和實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)自己的行動，愛崗敬業(yè)，才能做到社會價值和個人價值的統(tǒng)一，才能為社會多做貢獻(xiàn)。

銷售人員培訓(xùn)心得體會

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事與公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我起先熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠志向，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較志向，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問與銷售實力以及工作主動性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問與珠寶的職業(yè)銷售實力上，必需要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售實力與熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

其次方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品與協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完備協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再探究，對于顧客簡單看到的位置，與站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也希望公司能賜予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品，那么我們就須要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺與背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整與豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只須要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要緣由。總的一句話，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，終歸賣場及四周環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，與一個轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。

新的一年，我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息剛好反饋給公司，希望我的不足之處，公司能剛好的指出，并給我?guī)椭c提高的過程。

人無完人，我信任，只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

人員培訓(xùn)心得體會

20xx年6月29日至7月2日，我有幸參與了為期5天的湖北省基層農(nóng)技人員學(xué)問更新培訓(xùn)班。我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的細(xì)心編排，領(lǐng)導(dǎo)、老師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學(xué)校對我們這些學(xué)員的高度重視和培育。學(xué)海無涯，通過參與此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的歡樂和缺憾。感到歡樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)、實踐學(xué)問有了進(jìn)一步提高;感到缺憾，是因為學(xué)習(xí)的時間有限，而要學(xué)的東西太多。

21世紀(jì)是學(xué)問經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其學(xué)問更新、學(xué)問折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的方法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素養(yǎng)的最有效手段。此次培訓(xùn)，省局領(lǐng)導(dǎo)以及華農(nóng)大專家教授在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話、講課，不僅體現(xiàn)了省局對培訓(xùn)班的高度重視，而且更反映了各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)切和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。專家們的講解