2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例

試卷科目：軟件水平考試(高級(jí))信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例第1部分：?jiǎn)柎痤}，共9題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問(wèn)答題]1.試題一閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說(shuō)明]某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過(guò)考察，電力公司指定了國(guó)外的S公司作為遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)的無(wú)線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購(gòu)買相應(yīng)的無(wú)線模塊，開發(fā)與目前電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過(guò)初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問(wèn)題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦?wèn)題，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無(wú)線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。[問(wèn)題1]（6分）請(qǐng)用300字以內(nèi)文字指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有何不妥。答案:【問(wèn)題1】主要不妥是：（1F公司沒(méi)有對(duì)S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒(méi)有在用戶環(huán)境中對(duì)無(wú)線模塊進(jìn)行充分測(cè)試。（2沒(méi)有充分了解用戶需求。（3F公司沒(méi)有實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。解析:[問(wèn)答題]2.[問(wèn)題2]（9分）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案:【問(wèn)題2】風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容：（1識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（2識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。（3識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。存在的風(fēng)險(xiǎn)：（1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問(wèn)題。（2運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。S公司退出中國(guó)大陸市場(chǎng)，甚至可能會(huì)倒閉。解析:[問(wèn)答題]3.[問(wèn)題3]（10分）請(qǐng)用400字以內(nèi)文字說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問(wèn)題。答案:【問(wèn)題3】（1對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，系統(tǒng)改造的可性析。（2對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。術(shù)、政策運(yùn)行等多方面進(jìn)調(diào)研和評(píng)估。（3與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對(duì)于不能滿足或者向客戶詳細(xì)說(shuō)明。客戶詳細(xì)說(shuō)明。（4在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。解析:[問(wèn)答題]4.試題二閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說(shuō)明]某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開發(fā)組同時(shí)開始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時(shí)新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于客戶面對(duì)多個(gè)開發(fā)小組，覺(jué)得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來(lái)滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒(méi)有在約定的6個(gè)月工期內(nèi)完成，同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。[問(wèn)題1]（10分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析A公司沒(méi)有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。答案:解析:[問(wèn)答題]5.[問(wèn)題2]（5分）結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請(qǐng)簡(jiǎn)述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。答案:解析:[問(wèn)答題]6.[問(wèn)題3]（10分）公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。答案:解析:[問(wèn)答題]7.試題三閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說(shuō)明]M公司是由3個(gè)大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過(guò)近2年時(shí)間的磨礪，公司的業(yè)務(wù)逐步達(dá)到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機(jī)構(gòu)也逐漸完善。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實(shí)施項(xiàng)目管理制度。隨后公司成立了項(xiàng)目管理部，并聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)專業(yè)博士生小王作為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時(shí)間對(duì)公司成員介紹項(xiàng)目管理相關(guān)理念，然后參考項(xiàng)目管理教材和國(guó)外一些大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎(jiǎng)懲措施，針對(duì)正在開發(fā)的項(xiàng)目分別指定了技術(shù)骨干作為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。但是由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時(shí)間緊任務(wù)重的項(xiàng)目，每個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)著多個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不是很熱心，認(rèn)為?公司規(guī)模小沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理?，與其花費(fèi)了大量時(shí)間開會(huì)、寫文檔，不如幾個(gè)人碰碰頭說(shuō)說(shuō)就可以了。實(shí)際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項(xiàng)目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對(duì)公司一些員工進(jìn)行了處罰。公司員工對(duì)此有不滿情緒，使得某些項(xiàng)目沒(méi)有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。[問(wèn)題1]（10分）請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實(shí)行項(xiàng)目管理制度的過(guò)程中存在的問(wèn)題。答案:【問(wèn)題1】（1聘任的項(xiàng)目管理部經(jīng)理小王照搬國(guó)外大型項(xiàng)目管理理論或經(jīng)驗(yàn)。（2技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不一定合適。（3沒(méi)有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應(yīng)的管理措施。（4制定的獎(jiǎng)懲制度可能不夠合理。（5小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。（6公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視不夠。（7公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。（8小王缺少項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。解析:[問(wèn)答題]8.針對(duì)?公司規(guī)模小沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理?的說(shuō)法，請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字談?wù)勀愕目捶ā４鸢?【問(wèn)題2】（1小規(guī)模企業(yè)也需要實(shí)施項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展，長(zhǎng)期來(lái)看有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和維護(hù)成本。（2實(shí)施項(xiàng)目管理，不可能也沒(méi)必要全盤照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)。解析:[問(wèn)答題]9.[問(wèn)題3]（9分）請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字說(shuō)明小王應(yīng)該采取哪些措施來(lái)擺脫目前面臨的困境。答案:【問(wèn)題3】（1根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設(shè)計(jì)一套適用于本企