員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃（16篇）

員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃（匯總16篇）培訓(xùn)安排的制定應(yīng)當(dāng)敏捷可變，以適應(yīng)不同階段和不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求。這是一份全面的培訓(xùn)安排，包括了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和考核方法。

員工培訓(xùn)安排

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，我公司仔細(xì)進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法，調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司探討分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、企業(yè)文化

2、員工整體綜合素養(yǎng)

3、企業(yè)凝合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、人力資源管理

通過調(diào)查，了解到員工對(duì)企業(yè)將來(lái)發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。

1、滿意公司發(fā)展要求

公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素養(yǎng)，為公司發(fā)展鑄造一支高素養(yǎng)管理隊(duì)伍。

2、員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能，使員工盡快適應(yīng)公司的文化，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信念，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

3、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。

1、培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的改變，提高工作實(shí)力，變更工作看法，改善工作績(jī)效，把員工培育成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。

2、通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有安排的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作看法和解決問題的實(shí)力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。

3、通過培訓(xùn)，公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展須要的人才，員工通過培訓(xùn)，能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿意，同時(shí)也獲得精神上的滿意。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參加，嘉獎(jiǎng)主動(dòng)。

依據(jù)公司發(fā)展的須要，分為兩次培訓(xùn)。

第一次培訓(xùn)時(shí)間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。

其次次培訓(xùn)時(shí)間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。

1、新進(jìn)員工

2、生產(chǎn)工人

3、行政管理人員

4、其他有培訓(xùn)須要的人員

1、公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化

2、公司制度與規(guī)范

3、生產(chǎn)理論學(xué)問與管理新理論

4、企業(yè)凝合力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、邀請(qǐng)專家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)干脆生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（短期培訓(xùn)支配）

2、建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng)，并全面實(shí)施推廣和宣揚(yáng)。加強(qiáng)宣揚(yáng)教化，創(chuàng)新公司宣揚(yáng)欄，完善學(xué)習(xí)制度，主動(dòng)向職工宣揚(yáng)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。（長(zhǎng)期培訓(xùn)支配）

3、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿意公司規(guī)定要達(dá)到水平。

4、激勵(lì)員工依據(jù)工作須要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工賜予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任，賜予相應(yīng)的工資待遇。

培訓(xùn)期限為兩天，專家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請(qǐng)專家教授5000--8000元／天。

為保證培訓(xùn)安排的順當(dāng)實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求公司全體員工均要參與培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成果進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)詳細(xì)負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

員工培訓(xùn)安排

一、宗旨：使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，緊密協(xié)作，增加戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目及目的

1、通過崗前培訓(xùn)，能駕馭公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工；

3、通過到分店進(jìn)行實(shí)際參加工作培訓(xùn)，讓自己更好、更深化的了解各種操作流程；

四、目標(biāo)

1、各部門的排班要點(diǎn)、日常工作流程；

3、嫻熟駕馭經(jīng)理專用文件夾的操作，各類報(bào)表的修改；

4、嫻熟駕馭管理制度、績(jī)效考核制度、操作細(xì)則、案例分析并駕馭突發(fā)事務(wù)的處理要點(diǎn)；

5、清楚菜單內(nèi)容，出品數(shù)量，吧臺(tái)管理、選購(gòu) 、收貨流程和財(cái)務(wù)限制；

6、相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件；7、了解食品衛(wèi)生法、消費(fèi)者的權(quán)益；

五、培訓(xùn)方式

開業(yè)前在公司進(jìn)行全脫產(chǎn)的培訓(xùn)，并到此系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)習(xí)；

六、培訓(xùn)資料

向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)。

七、各個(gè)崗位的詳細(xì)培訓(xùn)安排剛好間支配

八、培訓(xùn)過程管理

在培訓(xùn)過程中，營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查，留意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量供應(yīng)條件。

九、實(shí)施后管理

培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)中心與營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行考試，并填寫培訓(xùn)評(píng)估表及培訓(xùn)總結(jié)；

員工培訓(xùn)安排

1、隊(duì)列條令訓(xùn)練：立正、稍息、整齊報(bào)數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

2、三大步法訓(xùn)練：齊步走、正步走、跑步走。

3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練：拳法、腿法、步法、連貫動(dòng)作。

4、體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

二、酒店保安消防訓(xùn)練

1、消防學(xué)問培訓(xùn)：消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)學(xué)問、四個(gè)實(shí)力內(nèi)容

2、消防技能培訓(xùn)：消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.

3、防火滅火培訓(xùn)：引發(fā)火災(zāi)的主要緣由、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的詳細(xì)操作流程。

4、火災(zāi)組織人員逃命及自救培訓(xùn)：熟識(shí)環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃命、滅火或等待救援。

三、員工行為規(guī)范

1、員工守則

2、工作職責(zé)

3、服務(wù)看法

4、儀容儀表

四、車輛指揮

1、直行信號(hào)

2、直行協(xié)助信號(hào)

3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)

4、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)

5、停止信號(hào)

通過以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的相識(shí)更好的履行崗位職責(zé)，做到令行禁止。

員工培訓(xùn)安排

本次年度安排的編制，原則上以各單位工作安排、培訓(xùn)需求、員工素養(yǎng)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為動(dòng)身點(diǎn)，結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐，在推行單點(diǎn)培訓(xùn)閱歷總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，從找準(zhǔn)自身定位，把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，通過召開培訓(xùn)員例會(huì)探討、與各單位作業(yè)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面溝通等方式，結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求，為培訓(xùn)安排的制定出謀劃策。

結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的培訓(xùn)閱歷，以服務(wù)一線，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓培訓(xùn)見實(shí)效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標(biāo)的提升，管理實(shí)力的提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。

在培訓(xùn)需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期安排，以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍，既要解決好工學(xué)沖突，又要以技術(shù)指標(biāo)的提升，事故隱患的削減來(lái)保證學(xué)習(xí)成效，讓培訓(xùn)安排實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來(lái)，培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。

依據(jù)基層一線職工實(shí)力做好前期調(diào)研，在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合職工素養(yǎng)和實(shí)力，在學(xué)問等級(jí)、實(shí)力區(qū)分上有差異性地開展技能提升培訓(xùn)，比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中，設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程，避開學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)學(xué)問重復(fù)學(xué)，實(shí)力不足越級(jí)學(xué)等問題，有效地落實(shí)培訓(xùn)目的，讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。

員工培訓(xùn)安排

為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟(jì)發(fā)展須要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素養(yǎng)，提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定出此安排。

現(xiàn)依據(jù)本酒店的實(shí)際狀況制定出xx年員工培訓(xùn)安排，安排分為四部分：一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動(dòng)。

1、加強(qiáng)宣揚(yáng)學(xué)習(xí)教化。創(chuàng)新酒店宣揚(yáng)欄，主動(dòng)向員工宣揚(yáng)提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素養(yǎng)團(tuán)體的重要性。

2、激勵(lì)員工依據(jù)實(shí)際工作須要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書，公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與肯定的嘉獎(jiǎng)。

1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專家親臨授課。

2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場(chǎng)動(dòng)身，有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或安排，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一樣性地提高。

1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。

2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。

可依據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽，對(duì)競(jìng)賽結(jié)果予以嘉獎(jiǎng)。

為保證培訓(xùn)安排的順當(dāng)實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參與培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目仔細(xì)負(fù)責(zé)。其次，對(duì)培訓(xùn)人員考核，對(duì)參與學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成果進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的詳細(xì)負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。

員工培訓(xùn)安排

依據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的行為規(guī)范和職業(yè)道德，駕馭餐廳服務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問和各項(xiàng)操作技能。

公司各店在職服務(wù)人員。

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采納實(shí)力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

分期分批學(xué)習(xí)。

1、公司管理項(xiàng)目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)遵守法律：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國(guó)家提倡的“五愛”內(nèi)容

(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、獨(dú)立、自強(qiáng)

1.2公司員工手冊(cè)

1.3公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.4餐飲服務(wù)平安：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

3、餐飲服務(wù)基本技能

3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;駕馭輕托和重托方法;學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.3擺臺(tái)服務(wù)：了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

4、酒水服務(wù)

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)：了解中國(guó)酒水的分類、特點(diǎn);了解外國(guó)酒水的分類、特點(diǎn);了解軟飲料的分類、特點(diǎn);了解茶葉的分類、特點(diǎn)。

5、上菜及分菜

5.1了解菜品學(xué)問：了解中國(guó)菜的特點(diǎn);了解西餐菜的主要特點(diǎn)

5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);駕馭中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具：學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺(tái)工作步驟

7、餐飲服務(wù)基本程序

工齡較長(zhǎng)的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理

每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個(gè)月。

餐廳內(nèi)，包含餐廳內(nèi)的全部設(shè)施

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師實(shí)行筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能駕馭狀況。

可調(diào)至周六或周日晚上，詳細(xì)時(shí)間不變，但需上報(bào)總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

屬于內(nèi)部培訓(xùn)，講師都是餐廳雇員，無(wú)需多少預(yù)算，培訓(xùn)期間為培訓(xùn)員工每人打算一頓夜宵，會(huì)為講師適當(dāng)發(fā)放一些津貼，初步預(yù)算在3萬(wàn)人民幣以內(nèi)。

員工崗位技能培訓(xùn)安排

為適應(yīng)工商職能轉(zhuǎn)換的要求，進(jìn)一步提高基層執(zhí)法人員綜合素養(yǎng)，提升轄區(qū)食品平安監(jiān)管水平，為百姓營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，分局確定近期組織一次食品平安崗位技能培訓(xùn)，特制定方案如下：

本著好用、全面的原則，以提高基層執(zhí)法干部的食品平安監(jiān)管實(shí)力為工作目標(biāo)，從理論到實(shí)踐，強(qiáng)化工商干部對(duì)食品平安監(jiān)管學(xué)問的理解，并能夠在巡查工作中加以運(yùn)用。

參與培訓(xùn)人員：各工商所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)及一名骨干巡查員；市場(chǎng)科全體人員。

培訓(xùn)時(shí)間支配：2月18日——2月26日

培訓(xùn)班共分兩期，第一期班為2月18日——2月20日，參與單位為：琿春所、向陽(yáng)所、北山所、越北所。

其次期班為2月23日——2月26日，參與單位為：西關(guān)所、和龍所、福綏所、朝陽(yáng)所、長(zhǎng)春路所、高興所、搜登站所。

第一期班為試點(diǎn)，取得培訓(xùn)閱歷和聽取學(xué)員建議后對(duì)培訓(xùn)支配予以調(diào)整，完善其次期班的教學(xué)。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)市局消保處孫澤平主任為培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為兩部分，一是基層工商所食品平安基礎(chǔ)工作操作規(guī)范，內(nèi)容包括巡查記錄的填寫、示范店的培樹、食品經(jīng)營(yíng)單位信用分類監(jiān)管、不合格食品退市及食品平安突發(fā)事務(wù)的處置等；二是根據(jù)食品分類，以納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分和未納入市場(chǎng)準(zhǔn)入部分為標(biāo)準(zhǔn)，著重對(duì)食品標(biāo)簽的相關(guān)學(xué)問及食品存在的常見問題進(jìn)行講解。

培訓(xùn)以從理論講解到實(shí)踐指導(dǎo)的方式進(jìn)行。先進(jìn)行第一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)。理論講解后，各工商所到本所轄區(qū)內(nèi)打算的一戶示范店中進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄（日常檢查、專項(xiàng)檢查、回訪檢查、投訴檢查四項(xiàng)記錄）、示范店培樹過程、食品平安信用分類監(jiān)管會(huì)議記錄等三種基礎(chǔ)監(jiān)管材料，由培訓(xùn)老師逐人輔導(dǎo)。

第一部分培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，先進(jìn)行其次部分內(nèi)容的理論講解，實(shí)踐部分，由分局市場(chǎng)科選擇位置相對(duì)集中的食品經(jīng)營(yíng)單位，以工商所為單位組成檢查組，支配好每組的檢查項(xiàng)目，培訓(xùn)人員到經(jīng)營(yíng)戶中，依據(jù)學(xué)到的食品鑒別學(xué)問對(duì)食品進(jìn)行檢查，問題食品帶到指定的會(huì)議室，召開探討會(huì)，各組匯報(bào)檢查結(jié)果，由培訓(xùn)老師進(jìn)行講評(píng)。理論講解階段在分局五樓會(huì)議室進(jìn)行，著春秋制服；下到經(jīng)營(yíng)戶中著便裝，不阻礙經(jīng)營(yíng)單位的正常營(yíng)業(yè)。

本次培訓(xùn)是分局近年來(lái)下大力氣組織的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是取得實(shí)效，切實(shí)在監(jiān)管工作中能夠“管用”，因此對(duì)培訓(xùn)人員提出以下要求：

（一）處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，必需保證參訓(xùn)人數(shù)和學(xué)習(xí)時(shí)間。

（二）遵守作息時(shí)間，杜絕遲到、早退。本次培訓(xùn)由人教科和市場(chǎng)科共同組織，人教科負(fù)責(zé)考勤工作，每天早上8：30分和中午1：30分準(zhǔn)時(shí)簽到，無(wú)故缺席者、遲到、早退者按分局相關(guān)規(guī)定予以處理。

（三）遵守課堂紀(jì)律。聽課過程中不允許接打手機(jī)。

技能培訓(xùn)可以說那個(gè)行業(yè)都有，許多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定干脆影響到員工以后的工作效率，甚至干脆影響到公司的運(yùn)營(yíng)，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。

職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素養(yǎng)教化有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行中學(xué)階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與一般教化相結(jié)合的事物，并不變更職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切須要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和學(xué)問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的須要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，越來(lái)越依靠于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和職工隊(duì)伍整體素養(yǎng)的提高。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，超群的技術(shù)可以引進(jìn)，先進(jìn)的設(shè)備也可以引進(jìn)，但所需的大量技術(shù)工人是不行能引進(jìn)的，而只能依靠大力發(fā)展職工教化培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切須要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分相識(shí)加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)提素養(yǎng)的重大意義和作用，把提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)供應(yīng)人才支撐，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價(jià)值的須要。當(dāng)前職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大改變，整體素養(yǎng)有了肯定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的實(shí)力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的實(shí)力。這就迫切須要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實(shí)際問題的實(shí)力。

加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的須要?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切須要加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和學(xué)問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)勞動(dòng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)際操作實(shí)力。為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)際操作實(shí)力。受訓(xùn)者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必需的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)際操作實(shí)力。勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提

搞好員工技能培訓(xùn)首先須要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分相識(shí)搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從相識(shí)上統(tǒng)一，從行動(dòng)上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，不斷加大投入，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使之真正達(dá)到較好的效果。

仔細(xì)實(shí)施以提高崗位操作技能水平和事故處理實(shí)力為重點(diǎn)的技能人才培訓(xùn)，主動(dòng)開展一系列職業(yè)技能競(jìng)賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動(dòng)。

2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容

技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，干脆影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會(huì)造成時(shí)間的資金的奢侈。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一樣，培育德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素養(yǎng)為內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對(duì)性、實(shí)效性和前瞻性。要培育復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括學(xué)問復(fù)合、實(shí)力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。

3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證

創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)行多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)。2、互動(dòng)式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參加，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式綻開集體探討，總結(jié)特長(zhǎng)、改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)效果。3、崗位復(fù)訓(xùn)。對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，依據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和須要，缺什么補(bǔ)什么。4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)驗(yàn)或?qū)徫粻顩r不熟時(shí)，必需通過帶崗者的言傳身教，使員工獲得實(shí)踐閱歷，以盡快達(dá)到崗位要求。

4、其他技能培訓(xùn)

除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的學(xué)問呢？這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓(xùn)方法。

a.獨(dú)立式學(xué)習(xí)

獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來(lái)不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià)值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中，他必需合理地支配每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá)到怎樣的`目標(biāo)；確定實(shí)行哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想方法，拿出一些具有創(chuàng)建性的解決方案。這對(duì)于培育他獨(dú)立思索和創(chuàng)建性的實(shí)力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

b.貼身式學(xué)習(xí)

這種培訓(xùn)是支配學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，視察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者猶如“師傅”的影子，這就要求“師傅”必需有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子”，而且“師傅”還須要留出肯定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在須要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅熬煉了員工的動(dòng)手實(shí)力，還提高了他們的視察實(shí)力，增加了他們的學(xué)識(shí)。

c.開放式學(xué)習(xí)

這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容依據(jù)工作須要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的學(xué)問，或者是他們感愛好的、對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏杏玫囊恍W(xué)問。他們可以到圖書館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演。

d.度假式學(xué)習(xí)

有些公司通常會(huì)允許或支配某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理高校去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論學(xué)問應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書。

e.輪換式學(xué)習(xí)

在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來(lái)的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭起先，這樣做有利于培育出全能人才。

第一，在著力宣揚(yáng)教化，深化職工思想相識(shí)上下功夫。一是緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地開展國(guó)情、企情、廠情教化，培育職工為國(guó)家、為企業(yè)做貢獻(xiàn)的價(jià)值取向，全面提高職工的思想政治素養(yǎng)、組織管理實(shí)力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化學(xué)問、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號(hào)”為平臺(tái)，緊緊圍繞培育肯鉆研、善探究、駕馭現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動(dòng)者這一主題，調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的主動(dòng)性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實(shí)力，培育、造就一支具有超群技藝和精湛技能的職工人才隊(duì)伍。

其次，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。一是通過整理職工學(xué)歷、職稱檔案及召開座談會(huì)等形式，全方位調(diào)查職工技能培訓(xùn)需求，具體了解和駕馭不同層面、不同學(xué)問結(jié)構(gòu)的職工所擁有的技能程度、個(gè)人特長(zhǎng)、學(xué)問積累、發(fā)展方向等狀況，找準(zhǔn)職工對(duì)技能培訓(xùn)的需求，制定技能培訓(xùn)安排，完善技能培訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對(duì)象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容好用化，增加技能培訓(xùn)的針對(duì)性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實(shí)際，取得實(shí)效。二是依據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠(yuǎn)程教化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠(yuǎn)程教化網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺(tái)的開發(fā)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，以滿意職工特性化、自主化、常?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素養(yǎng)和崗位技能。

第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺(tái)上下功夫。一是堅(jiān)持“唯才是舉，用人所長(zhǎng)”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進(jìn)行技術(shù)崗位競(jìng)聘，制定和落實(shí)選送優(yōu)秀職工參與新技術(shù)、新學(xué)問、新工藝培訓(xùn)等激勵(lì)措施，搭平臺(tái)、壓擔(dān)子、促成長(zhǎng)，為職工開拓成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點(diǎn)、工作內(nèi)容和實(shí)力要求，建立完善以培育、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、激勵(lì)為重點(diǎn)的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面對(duì)關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。

企大網(wǎng)——企業(yè)在線培訓(xùn)大平臺(tái)、員工技能培訓(xùn)平臺(tái)。企大網(wǎng)，由“企大clm云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”、“企大名師在線經(jīng)紀(jì)”、“企大在線商城”和“培訓(xùn)圈”組成，四大產(chǎn)品環(huán)環(huán)相扣，打通企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，使企業(yè)培訓(xùn)資源得到最優(yōu)化整合和最大化共享，為企業(yè)員工、講師、培訓(xùn)/詢問機(jī)構(gòu)等多方供應(yīng)一站式服務(wù)和解決方案。

員工培訓(xùn)安排

(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進(jìn)入工作角色，擔(dān)當(dāng)工作任務(wù);。

(四)通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃，賜予員工工作信念，促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的基本流程。

三、培訓(xùn)組織架構(gòu)：

人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的干脆協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn);。

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷，并具備較好表達(dá)實(shí)力的員工。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。

(一)培訓(xùn)內(nèi)容。

公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本學(xué)問培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。

1、基本學(xué)問培訓(xùn)：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。

2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：

專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的駕馭工作流程、精確的運(yùn)用各種工具。

(二)培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。

1、集中培訓(xùn):。

將全部新員工集中在一起，進(jìn)行基本學(xué)問的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

針對(duì)新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行模擬操作和演練，使新員工盡快駕馭本崗位學(xué)問，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)綻開;集中培訓(xùn)可依據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整，原則上應(yīng)一年至少開展一次。

五、培訓(xùn)考核與反饋。

(一)培訓(xùn)考核。

培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)學(xué)問考核與專業(yè)學(xué)問考核兩個(gè)部分：

1、基礎(chǔ)學(xué)問考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行?；A(chǔ)學(xué)問考核以試卷形式為主，主要為“基本學(xué)問”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

2、專業(yè)學(xué)問考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)學(xué)問考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開展，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)學(xué)問和基本流程駕馭狀況。

(二)反饋。

4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問卷，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行剛好的評(píng)估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.

公司培訓(xùn)主要開支為講師費(fèi)用。

內(nèi)部講師：建議基本學(xué)問講師每次授課賜予101元/課費(fèi)用補(bǔ)貼;崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。

外部講師：依據(jù)協(xié)議價(jià)格支付。

員工培訓(xùn)安排

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到營(yíng)銷人員的關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶。

3、加強(qiáng)大客戶管理，進(jìn)一步駕馭政府，集團(tuán)需求信息。

2、對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)宣揚(yáng)，進(jìn)一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場(chǎng)。

2、進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷人員的工作職責(zé)。營(yíng)銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及實(shí)惠，保證成交后的客戶滿足度最終希望公司蒸蒸日上！

會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)安排書

專業(yè)實(shí)習(xí)是為財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生設(shè)置的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。財(cái)會(huì)專業(yè)在相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)基層實(shí)際工作和相識(shí)會(huì)計(jì)學(xué)問在實(shí)踐中的應(yīng)用，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的課堂，有助于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為將來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)課和完成畢業(yè)實(shí)習(xí)或畢業(yè)論文打好實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)要求。

(一)熟識(shí)并駕馭會(huì)計(jì)核算工作組織程序。

(二)駕馭一般會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的憑證編制、整理技巧;帳簿登記、報(bào)表編制方法。

(三)熟識(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作組織流程，了解管理部門之間的協(xié)調(diào)與合作。

(四)了解會(huì)計(jì)電算化軟件的操作與處理以及會(huì)計(jì)資料的輸出、存儲(chǔ)和保管。

(五)了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)工作流程和審計(jì)業(yè)務(wù)處理中的技術(shù)方法與技巧。

三、時(shí)間支配。

第八學(xué)期后半學(xué)期，總時(shí)間為8周。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與方式。

以分散實(shí)習(xí)為主，學(xué)生自己找尋實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。

六、實(shí)習(xí)管理。

分院成立實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組，由分院黨政領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)老師組成，全面負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。

詳細(xì)分工支配如下。

組長(zhǎng)：李雷(負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，86596848)。

副組長(zhǎng)：廖曉安(協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)工作，86597083)。

組員：劉頳(負(fù)責(zé)本科實(shí)習(xí)的檢查和任務(wù)的下達(dá)，86596560)周海鈞(負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)的管理，86595954)。

朱新滿(負(fù)責(zé)?？茖?shí)習(xí)任務(wù)的下達(dá)和檢查，86596550)。

七、實(shí)習(xí)任務(wù)和要求。

1、任務(wù)。

通過與專業(yè)對(duì)口或接近的企事業(yè)、行政機(jī)關(guān)、社區(qū)等單位的參觀學(xué)習(xí)、實(shí)際操作或跟班勞動(dòng)，使學(xué)生較全面地了解與本專業(yè)有關(guān)的基本工作過程及實(shí)際學(xué)問，比較深化地了解有關(guān)專業(yè)學(xué)問，初步獲得組織與管理的實(shí)際技能，收集相關(guān)資料，進(jìn)一步理解與鞏固所學(xué)的理論學(xué)問，拓寬專業(yè)學(xué)問面，提高分析問題和解決問題的實(shí)力。

(1)畢業(yè)實(shí)習(xí)支配在第八學(xué)期;。

(3)本科學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后須撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。字?jǐn)?shù)不少于3000字，要求一律用a4紙打印。

2、基本要求。

(1)遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，請(qǐng)假必需經(jīng)分院和實(shí)習(xí)單位同意;。

(2)要特殊留意人身平安、財(cái)產(chǎn)平安;。

(3)遵守操作章程，嚴(yán)禁違章操作;遇到問題剛好向指導(dǎo)老師反映。

(4)本實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)中期報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié)必需于實(shí)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)上交指導(dǎo)老師處。

3、專業(yè)要求。

(1)鞏固財(cái)會(huì)基本理論學(xué)問并有所提高;。

(2)鞏固并提高企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)賬務(wù)處理的實(shí)力;。

(3)鞏固和提高理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)力。

八、畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)度支配。

九、考核與成果評(píng)定。

(一)實(shí)習(xí)學(xué)生必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部實(shí)習(xí)任務(wù)，并提交實(shí)習(xí)日志，實(shí)習(xí)總結(jié)(報(bào)告)和單位反饋表(必需加蓋實(shí)習(xí)單位公章)，方可參與考核。

1.實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)占30%;。

2.指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)占40%;。

3.實(shí)習(xí)總結(jié)占30%。

(二)專業(yè)實(shí)習(xí)考核成果由學(xué)院實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定。即依據(jù)實(shí)習(xí)單位詳細(xì)看法、指導(dǎo)老師看法、學(xué)生實(shí)習(xí)材料來(lái)綜合評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成果。

成果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：實(shí)習(xí)看法端正，組織紀(jì)律性強(qiáng)，無(wú)缺勤和違紀(jì);工作主動(dòng)主動(dòng)、刻苦、勤奮，根據(jù)大綱很好地完成了實(shí)習(xí)內(nèi)容;實(shí)際操作實(shí)力強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際好;實(shí)習(xí)報(bào)告全面系統(tǒng)。

良好：實(shí)習(xí)看法端正，組織紀(jì)律性強(qiáng)，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;工作主動(dòng)主動(dòng)，較好地完成了大綱要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容;有肯定實(shí)際操作實(shí)力，能理論聯(lián)系實(shí)際;實(shí)習(xí)報(bào)告全面系統(tǒng)。

中等：實(shí)習(xí)看法基本端正，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;完成了大綱要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容;有肯定實(shí)際操作實(shí)力，能理論聯(lián)系實(shí)際;實(shí)習(xí)報(bào)告全面。

及格：實(shí)習(xí)看法基本端正，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;基本完成了大綱要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容;完成了實(shí)習(xí)報(bào)告。

不及格：違紀(jì)或違法;或者無(wú)故缺勤累計(jì)超過十天;或者因工作不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)峻后果;或者不聽從安排、不聽從指揮;或者未完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

(三)凡實(shí)習(xí)成果不及格者，不能取得學(xué)分，須重修及格后方能畢業(yè)。

九、實(shí)習(xí)紀(jì)律和有關(guān)事項(xiàng)。

(一)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德，愛惜公共財(cái)物，自覺維護(hù)社會(huì)安定秩序。

(二)保守國(guó)家機(jī)密;嚴(yán)禁徇私舞弊、收受賄賂。

(三)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，聽從實(shí)習(xí)單位的管理，保證明習(xí)期間的平安;敬重指導(dǎo)老師，虛心向業(yè)務(wù)部門的老師學(xué)習(xí)。

(四)學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中應(yīng)有劇烈的集體榮譽(yù)感，留意自己的一言一行，自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

(五)分散實(shí)習(xí)學(xué)生，在實(shí)習(xí)起先后兩周內(nèi)須將實(shí)習(xí)地點(diǎn)告知年級(jí)辦公室，并保持與學(xué)校的聯(lián)系暢通，供應(yīng)信息不得弄虛作假。

(六)實(shí)習(xí)期間無(wú)特別狀況，不得擅自中斷實(shí)習(xí)。因故必需請(qǐng)假時(shí)，須嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，不履行請(qǐng)假手續(xù)或程序不符合要求或假滿不剛好歸隊(duì)者，均作曠課處理。

(七)實(shí)習(xí)學(xué)生因違反紀(jì)律而造成不良影響或重大損失者，由學(xué)?；?qū)嵙?xí)單位按相關(guān)規(guī)定賜予相應(yīng)處分。

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員工培訓(xùn)安排

第一天培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）、熟識(shí)酒店環(huán)境；

（二）、了解客房樓層的分布及房型；

（三）、清晰內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間；

（四）、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。

一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念，對(duì)外是讓客人滿足，對(duì)內(nèi)是讓管理流程更順暢。

服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)、便、快、捷、好。

簡(jiǎn)：工作程序要盡量簡(jiǎn)化，工作指令要盡可能簡(jiǎn)潔明白，看法反饋要做到簡(jiǎn)明扼要；

便：要讓來(lái)賓從進(jìn)店到離店，到處感受到便利；

快：來(lái)賓的需求要以最快的速度得到滿意；

好：來(lái)賓接受服務(wù)后，要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務(wù)”。

二、主動(dòng)服務(wù)原則：使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。

對(duì)來(lái)賓來(lái)說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)潔的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)凹凸，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會(huì)在服務(wù)中從敬重客人的角度動(dòng)身對(duì)不同的客人實(shí)行不同的看法，說不同的話，供應(yīng)特性服務(wù)。

因此，要求服務(wù)人員具備。

1、助人為樂的精神。

服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，以助人為樂為己任，才能真心實(shí)意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

2、嫻熟的服務(wù)技能。

服務(wù)人員要駕馭肯定的業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上，才有信念和實(shí)力針對(duì)顧客的詳細(xì)狀況，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法，機(jī)動(dòng)敏捷地供應(yīng)特別服務(wù)，滿意顧客須要和愿望。

3、擅長(zhǎng)了解顧客的真實(shí)需求。

每個(gè)人的品嘗都有所不同，不能以自己的喜好去對(duì)待顧客。服務(wù)人員要敬重、了解、熟識(shí)、酷愛顧客，真心誠(chéng)意傾聽顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿意。

三、員工的行為規(guī)范之基本要素：

1、克已奉公，注意團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

2、遵紀(jì)遵守法律，敬取敬業(yè)；

3、要主動(dòng)選擇困難的工作去做，完成它才有進(jìn)步可言；

4、日常行事，親切，自然，真誠(chéng)；

5、一旦從事工作，決不輕言放棄；

6、今日事，今日畢；

7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失??；

8、擅長(zhǎng)反思自己；

9、全力以赴做好，做細(xì)每件工作和每件事情；

10、以至善至美的品質(zhì)，回報(bào)于社會(huì)；

（五）、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。

一、舉止規(guī)范：

1、精神飽滿，不倚不靠，面對(duì)客人微笑敬語(yǔ)對(duì)客；

2、站姿端正對(duì)客服務(wù)表示出懇切看法；

3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時(shí)為客人服務(wù)；

4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級(jí)、同事熱忱打招呼；

5、自然站立，說話有禮貌，對(duì)客微笑運(yùn)用敬語(yǔ)；

6、回答客人問題或與上級(jí)交談，聲音適中懇切自然；

7、與客人交談距離適中，音量適中，對(duì)方聽清即可；

8、跟客人說話時(shí)應(yīng)兩眼凝視對(duì)方，面對(duì)客人；

9、對(duì)客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費(fèi)；

10、“客人恒久是對(duì)的”微笑服務(wù)，對(duì)客人熱忱友好。

二、不良舉止。

1、無(wú)精打采倚靠門、窗或單腿站立；

2、當(dāng)客人須要服務(wù)時(shí)，裝沒望見或背向客人忽視；

3、腳在地上劃來(lái)劃去，大腿小腿晃來(lái)晃去滿不在乎的樣子；

4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；

5、與客人或上級(jí)談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；

6、與客人交談，距離過近或過遠(yuǎn)，聲音過小客人聽不清晰；

7、和客人談話時(shí)，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；

8、向客人談私事，并變相索取小費(fèi)；

9、對(duì)客服務(wù)中與客人爭(zhēng)吵，冷面孔對(duì)客人不耐煩。

三、文明語(yǔ)言規(guī)范。

服務(wù)人員在工作中要做到談吐文靜，語(yǔ)調(diào)溫柔，語(yǔ)氣親切，“請(qǐng)”字在先，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，依據(jù)不同的接待對(duì)象，用好敬重語(yǔ)、問候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)等。

（一）說話時(shí)的儀態(tài)。

與來(lái)賓對(duì)話時(shí)，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進(jìn)行感情溝通，或通過點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問、插話表示你對(duì)來(lái)賓談話的留意和愛好。為了表示對(duì)來(lái)賓的敬重，一般應(yīng)站立說話。

（二）選擇詞語(yǔ)。

在表達(dá)同一種意思時(shí)，由于選擇詞語(yǔ)的不同，往往會(huì)給來(lái)賓不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請(qǐng)往那邊走”，使來(lái)賓聽起來(lái)覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請(qǐng)”字則語(yǔ)氣生硬，變成吩咐式了。

因此，要留意選用客氣的詞語(yǔ)，如：

1、用“用飯”代替“要飯”；

2、用“幾位”代替“幾個(gè)人”；

員工培訓(xùn)安排

新員工與速凍水餃的相像之處在于，你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類：應(yīng)屆畢業(yè)生和社會(huì)人員。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過了高校的標(biāo)準(zhǔn)體制教化之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會(huì)，就連簡(jiǎn)歷都是根據(jù)肯定的模板制作的，各種證書也不少；社會(huì)人員在經(jīng)過了市場(chǎng)或多家用人單位的洗禮之后，自然有自己的一套應(yīng)對(duì)用人單位的方法，個(gè)人履歷有時(shí)也有真有假，而用人單位難以查證。乍一看就猶如超市冰柜里的速凍餃子一樣，包裝都很美麗，透過包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個(gè)大致。在下鍋之前你可能恒久不知道買到的餃子包得好不好、會(huì)不會(huì)破皮、露餡。

我們撇開諸如培訓(xùn)、考察等瑣碎的、基本的事務(wù)，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想，談幾個(gè)“煮人才”的訣竅：

水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè)的氛圍對(duì)于培育好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個(gè)正確的看法：符合實(shí)際，不宜過火；亦不能過于冷淡，適中的看法和氛圍才最適合新員工的成長(zhǎng)。

部分企業(yè)在培育新人時(shí)經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是：在培育新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能快速融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營(yíng)造出熱忱洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的暖和、如火一般的激情，但是這樣的熱忱往往不能維持很久，再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作假如不得力的話，當(dāng)企業(yè)復(fù)原到正常狀況的時(shí)候，企業(yè)中的新人會(huì)突然感到不適應(yīng)，成為一個(gè)“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的奢侈是巨大的。

某制藥集團(tuán)為了拓展業(yè)務(wù)，招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對(duì)新員工進(jìn)行了集體培訓(xùn)，名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等等信息傳達(dá)給新員工，而事實(shí)上在培訓(xùn)的過程中企業(yè)卻始終在為自己打牌子、造聲勢(shì)，始終宣揚(yáng)諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運(yùn)”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬(wàn)不是夢(mèng)”等等思想和口號(hào)，把新員工都教化得熱血沸騰，都認(rèn)為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時(shí)，由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺不到培訓(xùn)時(shí)的那種暖和和激情，個(gè)個(gè)都猶如外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。最終，這批新員工的流失率高達(dá)80%以上！企業(yè)為培訓(xùn)員工所付出的費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。

另一方面，一部分企業(yè)既不重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，也不注意企業(yè)氛圍的營(yíng)造。使得新員工感覺進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)生疏的環(huán)境，生疏的臉孔、生疏的事物、生疏的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨(dú)感和冷漠感，給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙，同樣也造成了相當(dāng)高的人員流失率。

給餃子留下肯定的空間目的有兩個(gè)：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子勻稱受熱；二是在餃子和餃子之間隔開一點(diǎn)距離，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而裂開。

企業(yè)在支配新員工的崗位時(shí)應(yīng)當(dāng)給新員工留下肯定“空間”，這里所說的空間也有兩重意思：一是自由度，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給新員工的工作以肯定的自由性，不能夠過于制約新員工的發(fā)揮空間。假如新員工滿懷熱忱地踏上新的工作崗位卻感到到處受制于人，那么劇烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開這個(gè)組織；二是新員工的工作之間要保持一點(diǎn)距離，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時(shí)“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。

所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，新員工在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)相互之間比較熟識(shí)，假如再幾個(gè)人分在同一部門的話，和老員工不熟識(shí)、工作上的相互須要等等因素很簡(jiǎn)單產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性；而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。人都是有私欲的，新員工很簡(jiǎn)單在相識(shí)上將和自己同時(shí)進(jìn)入企業(yè)的新員工默認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，假如在一起工作的話，競(jìng)爭(zhēng)的成分往往蓋過合作，由此產(chǎn)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)很可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的和諧氛圍，造成惡劣的影響。

某企業(yè)為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模做打算，聘請(qǐng)了一批人才。經(jīng)過了兩個(gè)星期的培訓(xùn)和殘酷的篩選之后，這批人中的一半順當(dāng)上崗了，由于企業(yè)事先打算不夠充分，新招進(jìn)來(lái)的員工被集中安排到幾個(gè)本身已經(jīng)接近飽和了的部門之中，這樣的狀況已經(jīng)同時(shí)具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里，這批新員工有的因?yàn)椴拍懿荒軌蚴┱?，郁郁寡歡地等待了一個(gè)月之后自動(dòng)離職了；在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和相互打小報(bào)告的過程中又走了一部分人。團(tuán)結(jié)、和諧的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣，最終導(dǎo)致企業(yè)的擴(kuò)張安排也不得不推后進(jìn)行。

假如說，前面兩項(xiàng)是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)建更相宜的環(huán)境條件的話。那么，最終這一項(xiàng)則是須要企業(yè)在新員工的成長(zhǎng)過程中隨時(shí)關(guān)注的。

許多聞名的管理學(xué)家以及勝利者都說過，在順當(dāng)?shù)沫h(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的人往往缺乏對(duì)惡劣環(huán)境的反抗力，也就是我們常說得不夠穩(wěn)重和成熟。在勝利地創(chuàng)建了前兩項(xiàng)相宜新員工成長(zhǎng)的優(yōu)良環(huán)境之后，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)關(guān)注新員工在這樣順境中的成長(zhǎng)過程，看看新員工們是否會(huì)“上下翻騰”，這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)加上一碗涼水讓他們安分下來(lái)，腳踏實(shí)地地接著成長(zhǎng)。

最近看到這樣一個(gè)故事，一名學(xué)生在高校畢業(yè)后進(jìn)入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷售，靠著自己的不懈努力和敏捷的頭腦，他很快地成為了這家公司銷售業(yè)績(jī)最好的員工之一，繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當(dāng)全部的榮譽(yù)都加到他身上的時(shí)候，他自己的心理卻發(fā)生了改變，一路的勝利使他變得自大、自負(fù)，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻(xiàn)，公司給他的酬勞卻越來(lái)越不能令他滿足，在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材起先，繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)籌集資金；對(duì)發(fā)覺他違規(guī)行為的公司員工進(jìn)行威逼，甚至私自辭退企業(yè)員工，直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)覺大批的資金去向不明，依據(jù)別人的舉報(bào)發(fā)覺了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對(duì)于這個(gè)原本是企業(yè)將來(lái)之星的人才的巨大蛻變，公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不痛心疾首，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭。

假如企業(yè)能夠不操之過急，讓他一路扶搖直上，而是為他進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃；假如企業(yè)及早與他進(jìn)行溝通，為他澆點(diǎn)冷水讓他冷靜下來(lái)；假如企業(yè)能夠及早發(fā)覺他的不軌作為……這一切原本是可以避開的。企業(yè)對(duì)于人才的極度渴求，一個(gè)青年人對(duì)于榮譽(yù)和財(cái)寶的過度狂熱，這兩個(gè)因素就像兩只無(wú)情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。

一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用，幫助一個(gè)新員工從生澀走向成熟、從勝利邁向輝煌。

員工培訓(xùn)安排

各部室：

xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素養(yǎng)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的'迫切需求。依據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī)，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，仔細(xì)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼將來(lái)，主動(dòng)探究學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素養(yǎng)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

二、目標(biāo)和任務(wù)。

xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工相識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，主動(dòng)引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信念，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。

三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)。

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工燃眉之急的學(xué)問需求。因此今年我們打算加大對(duì)管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度，接著輸送部分中層干部參與旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將接著選派部分員工參與市旅委教化中心的外語(yǔ)b級(jí)證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的狀況下，為他們供應(yīng)練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的狀況下，順當(dāng)完成此項(xiàng)任務(wù)。

（3）針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（凹凸壓電工、制冷工）嚴(yán)峻匱乏等狀況，雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是平安因素考慮，都必需經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參與凹凸壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。

新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力氣，增加素養(yǎng)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展快速的飯店同步提高。依據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有安排有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行按部就班的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、平安學(xué)問、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。

3、一專多能培訓(xùn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們確定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作：

（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

（2）在客房部一線崗位領(lǐng)先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面駕馭服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工供應(yīng)必要的素能條件。

（3）在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工學(xué)問和dj技能，切實(shí)培育飯店工作必需的復(fù)合型人才。

四、時(shí)間支配（見附表）。

希望各部門按此通知仔細(xì)協(xié)作執(zhí)行！

員工培訓(xùn)安排

1．就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）。

讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)。

打算好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

打算好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。

介紹新員工相識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城。

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。

新員工工作描述、職責(zé)要求。

探討新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談，探討試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起探討新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）。

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)安排與程序。

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）。

公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）。

公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天）。

新員工試用期績(jī)效考核表（到職后90天）。

各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

公司整體培訓(xùn)教材。

首先在公司內(nèi)部宣揚(yáng)“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。

每個(gè)部門舉薦本部門的培訓(xùn)講師。

對(duì)舉薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。

給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料。

各部門從xx年1月起先實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案。

每一位新員工必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。

依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)。

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)安排

1、外派培訓(xùn)目的：

促進(jìn)員工培訓(xùn)有序開展，培育員工專業(yè)技能和管理實(shí)力，并保證員工在接受公司培訓(xùn)后能接著為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力氣，行之有效地進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2、外派培訓(xùn)對(duì)象適用范圍：公司全部參與外訓(xùn)的員工。

3、外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。

·專業(yè)學(xué)問或技能課程;。

·企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。

4、外派培訓(xùn)的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度起先前提出外派培訓(xùn)安排并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)金額較大的，需報(bào)請(qǐng)公司總裁核準(zhǔn)。

1、參與外派培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂正式勞動(dòng)合同。

2、參與外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于公司的意愿。

3、參與外派培訓(xùn)人員，外派的培訓(xùn)項(xiàng)目須與崗位需求匹配。

4、參與外派培訓(xùn)人員，上次與此次的培訓(xùn)頻率需進(jìn)行限制，除特別需求課程除外。

5、參與外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)課程金額及其它費(fèi)用總計(jì)須與崗位進(jìn)行匹配。

1、外派培訓(xùn)人員分為指定、舉薦及個(gè)人申請(qǐng)三種狀況。

2、凡參與外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)，由所在部門負(fù)責(zé)人舉薦，公司培訓(xùn)中心進(jìn)行資格審查報(bào)人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報(bào)名參與。

3、外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。

4、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司培訓(xùn)中心。參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成果或其他證明材料到人力資源部備案登記。

5、外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由培訓(xùn)中心部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。

會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)安排書

3.在了解實(shí)習(xí)單位所運(yùn)用的財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上，能夠嫻熟的運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理，如材料的核算、工資的核算、成本的核算、利潤(rùn)的核算，財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部成本報(bào)表的編制等。

4、幫助實(shí)習(xí)單位人員完成審計(jì)業(yè)務(wù)約定書的簽訂、審計(jì)安排的編制、審計(jì)過程、審計(jì)看法的形成和審計(jì)報(bào)告的編制。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間支配。

第六學(xué)期，共16周。返校實(shí)習(xí)溝通時(shí)間另行通知。

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與方式。

1、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

由學(xué)生依據(jù)就近(指原籍)、相關(guān)(指專業(yè))和平安的原則，自行選擇實(shí)習(xí)單位。

2、實(shí)習(xí)方式。

主要為頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生盡可能在實(shí)習(xí)單位和多部門輪番上崗，以便接觸到更多的業(yè)務(wù)，學(xué)到更多的學(xué)問與技能。

五、實(shí)習(xí)考核方法。

實(shí)習(xí)成果評(píng)定主要考核以下三個(gè)方