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企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理與質(zhì)量管理的發(fā)展一、質(zhì)量與質(zhì)量管理的含義質(zhì)量的概念
1生產(chǎn)者和用戶對質(zhì)量不同認(rèn)識2質(zhì)量管理的概念33全面質(zhì)量管理階段2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段第一節(jié)質(zhì)量管理與質(zhì)量管理的發(fā)展1質(zhì)量檢驗(yàn)階段
二、質(zhì)量管理的發(fā)展過程第二節(jié)全面質(zhì)量管理與ISO9000一、全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理的定義和特點(diǎn)2、全面質(zhì)量管理的原則3、全面質(zhì)量管理的操作第二節(jié)全面質(zhì)量管理與ISO9000二質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系和ISO9000質(zhì)量管理體系1產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與認(rèn)證制度
2ISO9000簡介
3
第三節(jié)質(zhì)量成本一、質(zhì)量成本的定義將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用
第四節(jié)質(zhì)量成本二、質(zhì)量成本的構(gòu)成和分析質(zhì)量成本主要有兩部分構(gòu)成:直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本。第四節(jié)質(zhì)量成本三、質(zhì)量成本的控制和分析質(zhì)量成本的控制
1質(zhì)量成本的分析23質(zhì)量成本的適合域第四節(jié)質(zhì)量管理理論的發(fā)展一、六西格瑪管理理論1、六西格瑪理論的含義2、六西格瑪理論的特點(diǎn)
3、六西格瑪?shù)膶?shí)施過程第五節(jié)其他質(zhì)量管理理論二、目標(biāo)管理理論目標(biāo)管理的三大要素是:第一確立簡結(jié)明了,可以傳達(dá)的目標(biāo);第二由要在目標(biāo)管理體系下工作的人參與目標(biāo)制定工
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