qc小組基礎(chǔ)知識課件_第1頁
qc小組基礎(chǔ)知識課件_第2頁
qc小組基礎(chǔ)知識課件_第3頁
qc小組基礎(chǔ)知識課件_第4頁
qc小組基礎(chǔ)知識課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩58頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1QC小組基礎(chǔ)知識2024/5/622024/5/634目錄第一章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動第四章QC小組活動成果第五章成果的評審與激勵5第一章QC小組概述第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義:一組固有特性滿足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段:全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗階段6QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

[摘自1997年3月20日國家經(jīng)委,科協(xié),總工會,團中央,中質(zhì)協(xié),財政部《關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》的通知]7QC小組的性質(zhì)和特點1性質(zhì):是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。2特點*明顯的自主性*廣泛的群眾性*高度的民主性*嚴密的科學(xué)性8QC小組的宗旨和作用宗旨:1提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。9什么是文明的現(xiàn)場?開展5“S”活動加強現(xiàn)場管理1整理(SEIRI)去掉不需要的東西。2整頓(SEITON)物品定置存放,標識、通道、區(qū)域劃分清楚。3清掃(SEISO)去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點經(jīng)常檢查,形成制度。4清潔(SEIKETSU)現(xiàn)場、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。5素養(yǎng)(SHITSUKE)加強修養(yǎng),美化身心,遵守制度,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。10QC小組活動的作用1提高人的素質(zhì),發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。3有利于實現(xiàn)全員參加管理。4增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強管理工作,提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力。7有利于提高顧客的滿意程度。11QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組北京內(nèi)燃機總廠試點。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”。2003年6月出版“QC小組活動指南”。2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修訂版”。2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。12中國QC小組的發(fā)展:1、1978年—1979年試點階段;2、1980年—1985年推廣階段;3、1986年—1997年發(fā)展階段;4、1998年至今深化階段;(1)政府各部門聯(lián)合發(fā)文,共同關(guān)注推進;(2)持續(xù)開展教育培訓(xùn),建立診斷師隊伍;(3)開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域;(4)加強國際交流與國際接軌;(5)完善QC小組理論,限制多元化的管理,減少商業(yè)化行為,逐漸把QC小組活動變成公益性活動。13國際QC小組的會議:1、1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起,日本在召開第一次會議。2、1981和1985在日本召開第二、三次會議。3、第九次會議決定,從1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任,上年主辦國為顧問,當(dāng)年主辦國(或地區(qū))是主席,次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。4、我國1997和2007年兩次主辦國際會議。5、國際會議每年一次。(大約在10月)1415第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加,上下結(jié)合。啟發(fā)下的自愿;自愿與指導(dǎo)相結(jié)合;共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2實事求是,靈活多樣。從實際出發(fā),不搞形式主義。靈活多樣的類型和活動方式。提倡“小”、“實”、“活”、“新”。16QC小組的組長1組長職責(zé):A抓好質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識;問題意識;改進意識;參與意識。B制定活動計劃,按PDCA的程序組織小組活動。C做好小組的日常各工作。2對組長的要求:是推行TQC的熱心人;業(yè)務(wù)知識較豐富;有一定的組織能力。17QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)的限制,愿意參加活動的人員,只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng):1積極參加活動,充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2按時完成小組分配的工作。3較強的改進意識,對新生事物感興趣,提出合理化建議。18QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動題目,登記小組,申請注冊。2自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案,要求下面建立小組,各部門建立后登記注冊。3上下結(jié)合的組建上級推薦課題,上下協(xié)商建組,兩者互相結(jié)合。19QC小組的注冊登記1、QC小組的人數(shù)每個小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進行登記。4、半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷20

第三章QC小組的活動基本條件:1、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視,行動上支持;2、職工對QC小組活動有認識,有要求;3、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干;4、建立健全QC小組的規(guī)章制度;211、遵循P、D、C、A循環(huán);2、以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話;3、應(yīng)用統(tǒng)計方法;22對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋1、意義:P----計劃

D----實施(執(zhí)行)

C----檢查

A----處理(處置、總結(jié))2、特點:(1)循環(huán)前進、階梯上升;

(2)大環(huán)套小環(huán);23APAPAPCDCDCDAPCD24

生產(chǎn)或工作活動中有很多的問題都需要解決,

但只有難度較大的、通過QC小組活動能夠解

決的問題才被選為小組活動的課題小組課題類型:問題解決型:-------------現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型25QC小組的活動程序(一)

(問題解決型自選目標值)1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算26QC小組的活動程序(二)

(問題解決型指令目標值)1、選擇課題2、設(shè)定目標3、目標的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算27QC小組的活動程序(三)

(創(chuàng)新型)1、選擇課題2、設(shè)定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策5、按對策表實施6、確認效果7、標準化8、總結(jié)與下一步打算28一、選擇課題1、來源:指令性課題指導(dǎo)性課題小組自己選擇(針對上級方針目標、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意)2、選題時注意的問題:(1)課題宜小不宜大;(2)名稱應(yīng)一目了然,不要抽象;(3)選題的理由要直截了當(dāng),講清目的和必要性,不長篇大論的陳述背景;29QC小組題目的正確表達XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對待對象具體問題

1、提高重型載重車裝配一次合格率2、降低重型載重車制造成本3、提高重型載重車單班生產(chǎn)工藝定額4、研制重型載重車防暴安全系統(tǒng)30二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題:(1)一定要用數(shù)據(jù)說話;(客觀性、可比性、時間性)(2)對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理,找到問題的癥結(jié);(3)小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查,取得第一手資料;31現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認,也不是原因分析,現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài),現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié):如:門診醫(yī)生給患者做B超檢查,就是看患者病情嚴重到什么程度。又如:補車胎的師傅用浸水的方式,看車胎漏氣嚴重到什么程度。“選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆,我們要記?。褐挥羞x擇課題后,再對問題嚴重程度進行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。32三、設(shè)定目標

設(shè)定目標是確定問題要解決到什么程度,也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標時應(yīng)注意的問題:(1)目標必須要與課題相對應(yīng);(2)目標必須明確,用目標“值”表示;(3)要說明設(shè)定的依據(jù);(4)目標要有挑戰(zhàn)性,通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。33四、分析原因把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。(從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮)應(yīng)注意的問題:(1)針對所存在的問題,不脫離現(xiàn)場去分析原因;(2)要展示問題的全貌;(3)分析要徹底,要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源;(4)要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法;34原因分析的思維程序是:(1)用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點,把造成問題的潛在原因都想到。(小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來)(2)分析原因時小組成員互相啟發(fā),使用的思維方式是:聯(lián)想性思維系統(tǒng)性思維(3)恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點:因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖35分析原因時應(yīng)注意的問題:1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場;2、不是分析的越細越好,只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。3、不要進行“輪回”分析。如:設(shè)備原因----主軸擺動----軸承老化----沒錢更換----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力材料原因----硬度不夠----供方不控制-----拖欠材料費----企業(yè)效益不好----領(lǐng)導(dǎo)不得力36五、確定主要原因通過大量的事實和數(shù)據(jù),把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。確定主要原因時應(yīng)注意的問題:(1)要把分析的“末端原因”逐條確認;(2)排除QC小組不可抗拒的原因;(3)小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查,進行驗證、測量。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。37六、制定對策要針對每個主要原因都制定對策。提出對策-----研究對策----制定對策應(yīng)注意的問題:(1)注意對策的有效性、實施性,防止對策的臨時性和應(yīng)急性;(2)對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容:要因、對策、目標、措施、地點、時間、負責(zé)人。38

對策表的標準格式

對策表要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠?zé)人完成日期實施地點計量室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1)裝柜式空調(diào)機一臺2)裝雙層玻璃窗王文施夢5月6日6月1日計量室計量室39七、對策實施實施時一定要按對策表實施。對策實施時應(yīng)注意的問題:(1)邊實施、邊檢查效果。(2)當(dāng)實施過程無法繼續(xù)進行時,必須對“對策”或“措施”進行調(diào)整。(3)活動過程中,要做好活動記錄。40八、檢查效果1、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標進行比較,確定改善程度。2、計算經(jīng)濟效益:直接經(jīng)濟效益=活動期內(nèi)的效益-課題活動的耗費3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認可41九、制定鞏固措施42十、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié):(1)解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。(2)活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經(jīng)驗和不成功的體會。(3)總結(jié)無形成果(精神、意識、信心、知識、能力、團結(jié))2、下一步打算:題目繼續(xù)上臺階;選擇新的課題;43

創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別:/?、1、立意不同-創(chuàng)新型是研制沒有的東西,問題解決型是原有基礎(chǔ)上改進或提高。2、過程不同-創(chuàng)新型沒有歷史可參考,所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。443、結(jié)果不同-創(chuàng)新型是從無到有,創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品,達到增值、增效的目的。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。4、使用統(tǒng)計方法方面不同-創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多,問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計方法較多。45目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題1、選題不對-把問題解決型改編成創(chuàng)新型2、活動程序有誤-未按規(guī)定的八個分程序開展活動。3、目標設(shè)定不量化,且過多。4、方案選擇不徹底。(沒有確定最佳方案的過程)46476、對策表制定不正確1)沒按分解方案逐一制定對策。2)沒針對對策逐項制定目標。3)措施沒針對對策進行展開。

7、未按對策表進行實施48按科學(xué)程序活動的好處49QC小組活動的推進1、自始至終的抓好質(zhì)量教育;2、制定年度的QC小組活動的方針與計劃;3、提供開展活動的環(huán)境條件;4、對QC小組活動給予具體指導(dǎo);5、建立健全企業(yè)QC小組活動管理辦法;50第四章QC小組成果發(fā)布QC小組經(jīng)過全體人員的努力,經(jīng)過一個P、D、C、A循環(huán),無論是否達到預(yù)期目標,都要進行總結(jié)。對于達到預(yù)期目標的成果,總結(jié)后應(yīng)整理“成果報告”,準備發(fā)表,以期交流和表彰。51一、QC小組成果報告1、成果類型:*有形成果-----可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來,能直接計算經(jīng)濟效益的成果。*無形成果-----不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來,不能直接計算經(jīng)濟效益的成果。522、成果報告的整理1)整理的一般步驟:(1)小組開會,回顧活動的過程;(2)按小組分工整理原始記錄和資料。(3)選出成果整理執(zhí)筆人,按活動程序整理成果報告。(4)全體討論,補充修改。53

成果報告書“成果報告書”是小組活動的真實寫照,是小組成果的書面表達方式。原始記錄-------------------成果報告(整理)“成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣,是靠照片和短語有序排列而組成的。54整理成果報告要注意的問題55什么是好的QC小組成果報告

用通俗的語言,寫小組自己的故事,按照選擇的科學(xué)程序,只要能把活動情況表達清楚,越簡練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線,伴少量的文字說明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法,讓QC小組的同行們能看懂。56二、QC小組成果發(fā)表1、發(fā)表的作用*交流經(jīng)驗,互相啟發(fā),共同提高。*鼓舞士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要;*現(xiàn)身說法,吸引更多的人員參加;*評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ);*提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能力。572、成果發(fā)表的組織工作(1)QC小組注意的方面*確定好發(fā)表形式,準備發(fā)表材料;*發(fā)表人儀表大方,語言流利、自如,充滿自信,像講故事一樣;*發(fā)表后的答疑要有禮貌,態(tài)度要謙虛,共同探討,互相學(xué)習(xí);*發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用;58(2)組織者

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論