獎懲管理制度

獎勵管理制度為進(jìn)一步規(guī)范酒店獎勵基金的使用，提高員工的工作積極性，弘揚(yáng)酒店企業(yè)文化，特制定如下獎勵規(guī)定：有下列情形的員工，酒店予以通報表彰：拾到賓客遺留的貴重物品如：身份證、票據(jù)、通信錄等物及時上交者；有下列情形的員工，酒店予以通報表彰，并給予一次性獎勵20元：拾到賓客遺留現(xiàn)金及時上交，現(xiàn)金金額在2000元以下者；有下列情形之一的員工，酒店予以通報表彰，并給予一次性獎勵30元：拾到賓客遺留現(xiàn)金及時上交，現(xiàn)金金額在2000元以上、5000元以下者；拾到賓客遺留的貴重物品如：手機(jī)、手表、手提電腦、純金銀飾品及時上交者；有下列情形的員工，酒店予以通報表彰，并給予一次性獎勵40元：為賓客提供最佳服務(wù)，業(yè)務(wù)純熟，禮貌周到，受到客人書面表揚(yáng)者；有下列情形之一的員工，酒店予以通報表彰，并給予一次性獎勵50元：拾到賓客遺留現(xiàn)金及時上交，現(xiàn)金金額在5000元以上者；工作中有創(chuàng)新或提出的合理化建議被酒店采納，并對改進(jìn)酒店管理，提高經(jīng)濟(jì)效益做出較大貢獻(xiàn)者；酒店將賓客遺留物品返還給客人，如客人予以現(xiàn)金饋贈，酒店將客人饋贈現(xiàn)金的30％獎勵給員工，余70％將入酒店獎勵基金賬戶，酒店獎勵與客人饋贈不可兼得；員工在酒店工作期間，忠于職守，及時發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時上報各有關(guān)部門并避免酒店遭受損失者，酒店將根據(jù)具體情況酌情予以獎勵；此制度從十一月份起執(zhí)行，謝謝！妥否，請批示！人力資源部因原發(fā)文內(nèi)容有所改動，請按此獎勵管理制度執(zhí)行。7.4書面警告乙類過失：如在口頭警告有效期內(nèi)重犯甲類過失或第一次觸犯乙類過失，將被處予書面警告，有效期為六個月。（1）遲到、早退一個月內(nèi)超過三次的；（2）不尊重賓客風(fēng)俗，譏笑、諷刺賓客的；（3）不按服務(wù)規(guī)范為賓客服務(wù)，服務(wù)不熱情、不主動，經(jīng)批評教育無效的；（4）冷淡怠慢賓客，態(tài)度較壞的；（5）工作時間不按規(guī)定著裝，儀容儀表不合要求，工作服不潔、不整，不佩戴工牌經(jīng)批評教育無效的；（6）工作時間嬉笑打鬧、大聲說笑，行為不檢點(diǎn)，影響客人休息、用餐及他人辦公的；（7）工作時間打瞌睡，看非專業(yè)書報，聽收音機(jī)、打撲克、干私活或竄崗、扎堆等行為的；（8）工作時間未經(jīng)許可打私人電話或處理與工作無關(guān)事情時間過長（超過十分鐘）；（9）工作效能低，出勤不出力，貽誤工作的；（10）工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自穿工作服外出辦私事的；（11）在非指定時間、地點(diǎn)進(jìn)餐，工作時間喝酒，在賓客面前吃零食或口香糖的；（12）私用公物，未經(jīng)允許使用客用電梯、衛(wèi)生間等公用設(shè)施；（13）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，下班后在營業(yè)場所逗留，經(jīng)批評教育無效的；（14）違反規(guī)定，亂寫亂畫，亂扔雜物，隨地吐痰，破壞公共衛(wèi)生的；（15）違反服務(wù)程序或操作規(guī)程，造成服務(wù)質(zhì)量或食品質(zhì)量下降的；（16）違反宿舍管理規(guī)定，晚歸、不按規(guī)定時間休息，聚眾喝酒嬉鬧、打牌；不分時間地點(diǎn)談戀愛的；未經(jīng)許可在宿舍留宿親友的；（17）違反食堂管理規(guī)定，隨意浪費(fèi)飯菜，經(jīng)批評教育無效的；（18）流動吸煙，亂扔煙頭，在非指定的地點(diǎn)吸煙的；（19）值班人員工作時間脫崗、漏班、空班的；（20）非有關(guān)人員動用酒店內(nèi)的各種電器、機(jī)器設(shè)備以及消防器材造成不良后果的；（21）違反其它規(guī)定，犯有中度過失的。7.5最后警告丙類過失：在書面警告有效期內(nèi)，重犯甲、乙類過失或第一次觸犯丙類過失，將處