中國(guó)石油加油站管理系統(tǒng)HOS系統(tǒng)非油品業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2010年08月中國(guó)石油加油站管理系統(tǒng)

HOS系統(tǒng)非油品業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)使學(xué)員掌握非油品業(yè)務(wù)中的采購(gòu)、開放式采購(gòu)訂單、退貨和站間調(diào)撥業(yè)務(wù)流程的操作和關(guān)鍵點(diǎn)使學(xué)員能夠準(zhǔn)確分析應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題以及問題產(chǎn)生原因，并掌握各個(gè)問題的處理辦法。通過操作練習(xí)，提高學(xué)員實(shí)際動(dòng)手能力，加深問題處理熟悉程度。展示系統(tǒng)相關(guān)報(bào)表，方便學(xué)員后續(xù)工作中參考使用。提綱一、便利店采購(gòu)二、開放式訂單三、便利店站間調(diào)撥四、便利店商品退貨加管系統(tǒng)補(bǔ)貨/訂貨流程總覽總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例省公司地市公司地采供應(yīng)商便利店統(tǒng)采供應(yīng)商（地采）供應(yīng)商訂單（統(tǒng)采）配送訂單省公司統(tǒng)一采購(gòu)直流、協(xié)配送貨供應(yīng)商直送采購(gòu)請(qǐng)求補(bǔ)貨/訂貨管理

地市公司：便利店主動(dòng)補(bǔ)貨流程便利店采購(gòu)流程

開放式采購(gòu)流程站間調(diào)撥流程省公司：配送中心采購(gòu)流程配送中心配送流程HOS操作站級(jí)操作

變價(jià)信息

采購(gòu)申請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在站級(jí)系統(tǒng)選擇有補(bǔ)貨需求的商品，并填寫預(yù)估數(shù)量。審核實(shí)時(shí)

實(shí)時(shí)

采購(gòu)訂單

加油站編碼商品編碼商品數(shù)量補(bǔ)貨時(shí)間……加油站編碼商品編碼/名稱/條形碼/單位商品數(shù)量供應(yīng)商編碼/名稱……采購(gòu)申請(qǐng)便利店采購(gòu)流程創(chuàng)建采購(gòu)訂單地市非油采購(gòu)人員使用事務(wù)碼ME21N根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)創(chuàng)建訂單，或者直接根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建訂單地市非油采購(gòu)負(fù)責(zé)人使用ME29N審核訂單，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)訂單到加油站變價(jià)信息

便利店收貨便利店根據(jù)打印采購(gòu)訂單。按照實(shí)際到貨情況收貨事務(wù)代碼作用角色ME21N創(chuàng)建采購(gòu)訂單地市非油采購(gòu)人員ME29N審核采購(gòu)訂單地市非油負(fù)責(zé)人便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例流程清單：PO-06B.99便利店采購(gòu)流程地市采購(gòu)負(fù)責(zé)人員審批采購(gòu)訂單(ME29N)地市非油計(jì)劃管理人員根據(jù)便利店需求提交采購(gòu)申請(qǐng)向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)訂單自動(dòng)將采購(gòu)訂單發(fā)送給便利店地市非油計(jì)劃負(fù)責(zé)人員審核采購(gòu)申請(qǐng)地市非油采購(gòu)人員創(chuàng)建采購(gòu)訂單(ME21N)便利店提報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)地市非油采購(gòu)人員查詢采購(gòu)申請(qǐng)清單(ME5A)地市采購(gòu)人員創(chuàng)建采購(gòu)訂單(ME58)地市公司非油負(fù)責(zé)人地市公司非油采購(gòu)人員便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例便利店采購(gòu)流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例便利店采購(gòu)流程-批量采購(gòu)訂單總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例為了減輕工作量，系統(tǒng)提供了批量導(dǎo)入的功能，事務(wù)碼為ME21N。便利店采購(gòu)流程-批量采購(gòu)訂單總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例點(diǎn)擊消費(fèi)者數(shù)據(jù)視圖標(biāo)簽，并點(diǎn)擊瀏覽上傳模板，打開并保存模板到本地。便利店采購(gòu)流程-批量采購(gòu)訂單總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例在消費(fèi)者數(shù)據(jù)視圖標(biāo)簽將按格式整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳，點(diǎn)擊上傳按鈕。一定注意批導(dǎo)入之前核對(duì)商品的編碼、數(shù)量以及采購(gòu)單位，在批導(dǎo)入后檢查無誤后保存訂單。便利店采購(gòu)流程-知識(shí)點(diǎn)1總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例物料憑證：物料數(shù)量以及存儲(chǔ)地點(diǎn)變化產(chǎn)生的單據(jù)號(hào)碼。如：物料報(bào)廢、盤點(diǎn)、收貨等。移動(dòng)類型：SAP系統(tǒng)中用于標(biāo)志物料移動(dòng)(報(bào)廢、盤點(diǎn)、收貨等)的三位的數(shù)字/字母。常用的移動(dòng)類型：101采購(gòu)訂單收貨102采購(gòu)訂單收貨沖銷

161商品退貨162商品退貨沖銷

251商品銷售252商品銷售沖銷 351調(diào)撥出庫(kù)352調(diào)撥出庫(kù)沖銷

551商品報(bào)廢552商品報(bào)廢沖銷

701商品盤虧702商品盤盈

便利店采購(gòu)流程-知識(shí)點(diǎn)2總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例申請(qǐng)類型：用于區(qū)分不同的業(yè)務(wù)種類以及不同的業(yè)務(wù)字段組合。訂單類型：用于區(qū)分不同的業(yè)務(wù)流程所用單據(jù)類型以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)字段組合。申請(qǐng)類型：

Z01采購(gòu)申請(qǐng)Z02自動(dòng)補(bǔ)貨申請(qǐng)Z03退貨申請(qǐng)Z04報(bào)廢申請(qǐng)Z05禮品采購(gòu)申請(qǐng)Z06中央倉(cāng)采購(gòu)申請(qǐng)Z07禮品退貨申請(qǐng)Z08報(bào)溢申請(qǐng)Z001控股加油站非油配送單Z002自有加油站非油配送單Z003便利店供應(yīng)商訂單Z004配送中心供應(yīng)商訂單Z005開放式采購(gòu)訂單Z006非油品站間調(diào)撥單訂單類型：

便利店采購(gòu)流程-注意事項(xiàng)總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例1.采購(gòu)流程用到申請(qǐng)類型為Z01，訂單類型為Z003。收貨信息隨日結(jié)上傳，程序處理日結(jié)程序調(diào)用MIGO處理收貨，生成移動(dòng)類型101的物料憑證。2.訂單中的采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)單位，一定要正確無誤，以免收貨發(fā)現(xiàn)影響錯(cuò)誤。3.對(duì)于認(rèn)為收貨有誤的電話號(hào)碼，可以通過事務(wù)碼MBST沖銷（收貨沖銷的移動(dòng)類型為102)。4.因各種原因無法由加油站收貨的，可以通過手工收貨實(shí)現(xiàn)，事務(wù)碼MIGO（移動(dòng)類型101），但是手工收貨會(huì)引起HOS系統(tǒng)與站級(jí)系統(tǒng)的庫(kù)存不一致的問題，盡量不要使用。序號(hào)錯(cuò)誤提示出錯(cuò)原因解決方法1供應(yīng)商還未為采購(gòu)組織xxxx所建立供應(yīng)商在系統(tǒng)中存在，但是還未維護(hù)到該省公司由省公司主數(shù)據(jù)管理員匯總發(fā)給項(xiàng)目組2商品未維護(hù)到該加油站商品還未維護(hù)到該加油站可以通過ZZWSP4提交商品，或者通過ZXZSP提交。3商品無凈價(jià)沒有維護(hù)采購(gòu)價(jià)格通過MM42維護(hù)采購(gòu)價(jià)格或者ZPURPRICE批量維護(hù)4商品采購(gòu)價(jià)格有誤采購(gòu)價(jià)格未更新通過MM42或者M(jìn)EK2更新采購(gòu)價(jià)格5加油站無法收到或者導(dǎo)入訂單一般因訂單中某種商品的主數(shù)據(jù)信息缺失1.可以將訂單中所屬商品向該加油站下發(fā)，然后重新下發(fā)訂單（ZFM)2.上報(bào)總部運(yùn)維組，由運(yùn)維組解決。便利店采購(gòu)流程-錯(cuò)誤提示信息便利店采購(gòu)–

相關(guān)報(bào)表總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例表單名稱事務(wù)碼注意事項(xiàng)查詢申請(qǐng)單ME5A按供應(yīng)商查詢訂單ME2L按商品查詢訂單ME2M按采購(gòu)訂單號(hào)查詢ME2N審核多張訂單ME28查看收貨憑證ME23N/MB51查看商品憑證MB51可以查詢所有商品憑證便利店采購(gòu)–

打印功能總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例表單名稱事務(wù)碼注意事項(xiàng)便利店采購(gòu)訂單/采購(gòu)?fù)素泦蜯E23N開放式采購(gòu)訂單ME23N盤點(diǎn)表ZMI21盤點(diǎn)差異單ZMI22站間調(diào)撥單ME23N便利店商品入庫(kù)發(fā)票憑證MR90打印訂單ZPOP打印發(fā)票ZMR90打印憑證ZMB90包含了入庫(kù)單和出庫(kù)單打印訂單（包含條形碼）ME9F調(diào)撥單中增加大類小計(jì)，采購(gòu)訂單中增加包裝系數(shù)練習(xí)重點(diǎn)理解便利店采購(gòu)的業(yè)務(wù)流程和操作方法常見錯(cuò)誤處理方法掌握憑證及相關(guān)報(bào)表查看方法練習(xí)提綱一、便利店采購(gòu)二、開放式訂單三、便利店站間調(diào)撥四、便利店商品退貨HOS操作站級(jí)操作

實(shí)時(shí)

采購(gòu)訂單

加油站編碼商品編碼/名稱/條形碼/單位商品數(shù)量供應(yīng)商編碼/名稱……開放式采購(gòu)訂單創(chuàng)建開放式采購(gòu)訂單地市非油采購(gòu)人員使用事務(wù)碼ME21N根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)創(chuàng)建訂單，或者直接根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建訂單地市非油采購(gòu)負(fù)責(zé)人使用ME29N審核訂單，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)訂單到加油站變價(jià)信息

便利店收貨便利店根據(jù)打印采購(gòu)訂單。按照實(shí)際到貨情況收貨便利店可以多次收貨事務(wù)代碼作用角色ME21N創(chuàng)建采購(gòu)訂單地市非油采購(gòu)人員ME29N審核采購(gòu)訂單地市非油負(fù)責(zé)人便利店采購(gòu)–

開放式采購(gòu)訂單總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例流程清單：PO-06B.02開放式采購(gòu)訂單流程地市采購(gòu)負(fù)責(zé)人員審批(ME29N)向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)訂單地市公司采購(gòu)人員整理開放式訂單信息地市采購(gòu)人員創(chuàng)建開放式采購(gòu)訂單(ME21N)自動(dòng)將開放式訂單發(fā)送給便利店開放式訂單：對(duì)于部分地采商品，如茶葉蛋、雪糕等，訂單上規(guī)定了有效期、限制最大收貨數(shù)量，且可以多次收貨地市公司非油采購(gòu)負(fù)責(zé)人員審核開放式訂單信息審核通過審核通過地市公司非油采購(gòu)人員地市公司非油負(fù)責(zé)人日常業(yè)務(wù)流程日常業(yè)務(wù)流程退貨便利店采購(gòu)供應(yīng)商結(jié)算核對(duì)采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)信息記錄供應(yīng)商返利便利店采購(gòu)–

開放式采購(gòu)訂單總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例日常業(yè)務(wù)流程退貨便利店采購(gòu)供應(yīng)商結(jié)算核對(duì)采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)信息記錄供應(yīng)商返利練習(xí)重點(diǎn)理解便利店開放采購(gòu)訂單的業(yè)務(wù)流程掌握開放式采購(gòu)訂單的創(chuàng)建和查詢方法練習(xí)提綱一、便利店采購(gòu)二、開放式訂單三、便利店站間調(diào)撥四、便利店商品退貨退貨/站間調(diào)撥-總覽總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例流程清單：PO-07.01便利店采購(gòu)?fù)素浟鞒蘌O-07.03便利店站間調(diào)撥流程

地市公司地采供應(yīng)商便利店地采退供應(yīng)商退供應(yīng)商退貨通知單站間調(diào)撥退貨請(qǐng)求HOS操作站級(jí)操作

實(shí)時(shí)

每天17：30隨日結(jié)上傳

調(diào)出加油站編碼商品編碼/名稱/條形碼/單位商品數(shù)量調(diào)入加油站編碼……調(diào)撥單便利店站間調(diào)撥創(chuàng)建站間調(diào)撥單地市非油運(yùn)營(yíng)管理人員使用事務(wù)碼ME21N創(chuàng)建商品調(diào)撥單地市非油運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人使用ME29N審核訂單，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)訂單到加油站變價(jià)信息

便利店出庫(kù)與入庫(kù)調(diào)出便利店根據(jù)調(diào)撥單做出庫(kù)調(diào)入便利店根據(jù)調(diào)撥單做入庫(kù)事務(wù)代碼作用角色ME21N創(chuàng)建站間調(diào)撥訂單地市非油運(yùn)營(yíng)管理人員ME29N審核站間調(diào)撥訂單地市非油運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人ME23N查看站間調(diào)撥單地市非油運(yùn)營(yíng)管理人員

查看站間調(diào)撥單地市非油運(yùn)營(yíng)管理人員可以使用ZRB5查看商品調(diào)撥的出庫(kù)和入庫(kù)情況，也可是使用ME23N查看。調(diào)出加油站編碼商品編碼/名稱/條形碼/單位商品數(shù)量調(diào)入加油站編碼……便利店站間調(diào)撥流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例地市非油管理人員發(fā)起并提交調(diào)撥計(jì)劃地市非油運(yùn)營(yíng)管理人員在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建站間調(diào)撥單(ME21N)地市非油運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人員審核站間調(diào)撥單(ME29N)便利站接收站間調(diào)撥單加油站經(jīng)理系統(tǒng)外提出商品調(diào)出申請(qǐng)流程清單：PO-07.03便利店站間調(diào)撥流程地市非油運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人員審核站間調(diào)撥申請(qǐng)單審核通過審核通過站間調(diào)撥：對(duì)于加油站庫(kù)存過量，申請(qǐng)退回的商品，地市公司主管業(yè)務(wù)部門會(huì)根據(jù)加油站周邊油站的情況、可接收的庫(kù)容和收到的加油站退貨通知單，生成商品站間調(diào)撥單，組織加油站便利店商品的站間調(diào)撥。地市公司供應(yīng)鏈管理崗地市公司非油負(fù)責(zé)人便利店站間調(diào)撥流程總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例日常業(yè)務(wù)流程退貨補(bǔ)貨/訂貨管理供應(yīng)商結(jié)算核對(duì)采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)信息記錄供應(yīng)商返利便利店站間調(diào)撥-注意事項(xiàng)總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例1.出庫(kù)以及入庫(kù)信息隨日結(jié)上傳，程序處理日結(jié)程序調(diào)用MIGO處理收貨，生成移動(dòng)類型351（出庫(kù)）以及101（入庫(kù)）的物料憑證。2.嚴(yán)格要求做出庫(kù)操作的便利店及時(shí)在站級(jí)系統(tǒng)做出庫(kù)單。3.對(duì)于認(rèn)為收貨有誤的電話號(hào)碼，可以通過事務(wù)碼MBST沖銷（收貨沖銷的移動(dòng)類型為352以及102)。序號(hào)錯(cuò)誤提示出錯(cuò)原因解決方法1商品未維護(hù)到該加油站商品還未維護(hù)到該加油站重新核對(duì)商品信息，如果確認(rèn)該商品在加油站可以通過ZZWSP4提交商品，或者通過ZXZSP提交。2加油站無法接收到調(diào)撥單一般因調(diào)撥中某種商品的主數(shù)據(jù)信息缺失1.可以將調(diào)撥單中所屬商品向該加油站下發(fā)，然后重新下發(fā)訂單（ZFM)2.上報(bào)總部運(yùn)維組，由運(yùn)維組解決。3入庫(kù)單無法過賬調(diào)撥出庫(kù)站未作發(fā)貨核實(shí)情況，如果實(shí)物已發(fā)貨，調(diào)撥出庫(kù)站做發(fā)貨動(dòng)作。如果實(shí)物未發(fā)貨，則拒收此調(diào)撥入庫(kù)站入庫(kù)信息。便利店站間調(diào)撥-錯(cuò)誤提示信息便利店站間調(diào)撥–

相關(guān)報(bào)表總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例表單名稱事務(wù)碼注意事項(xiàng)查看某種商品庫(kù)存MMBE查看在途庫(kù)存MB5T查看特定過賬日期庫(kù)存MB5B查看商品倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存MB52練習(xí)重點(diǎn)理解并掌握便利店站間調(diào)撥業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)操作練習(xí)如何查看商品目前庫(kù)存、在途庫(kù)存、歷史庫(kù)存掌握如何分析和處理調(diào)撥業(yè)務(wù)當(dāng)中碰到的問題。練習(xí)提綱一、便利店采購(gòu)二、開放式訂單三、便利店站間調(diào)撥四、便利店商品退貨HOS操作站級(jí)操作

變價(jià)信息

退貨申請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在站級(jí)系統(tǒng)選擇需要退貨的商品，并填寫預(yù)估數(shù)量。審核實(shí)時(shí)

實(shí)時(shí)

采購(gòu)訂單

加油站編碼商品編碼商品數(shù)量補(bǔ)貨時(shí)間……加油站編碼商品編碼/名稱/條形碼/單位商品數(shù)量供應(yīng)商編碼/名稱……采購(gòu)申請(qǐng)便利店商品退貨創(chuàng)建退貨單地市非油采購(gòu)人員使用事務(wù)碼ME21N根據(jù)退貨申請(qǐng)創(chuàng)建訂單，或者直接根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)建訂單地市非油采購(gòu)負(fù)責(zé)人使用ME29N審核退貨單，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)訂單到加油站變價(jià)信息

便利店出庫(kù)便利店打印退貨訂單。按照實(shí)際到貨情況做出庫(kù)事務(wù)代碼作用角色ME21N創(chuàng)建退貨單地市非油采購(gòu)人員ME29N審核退貨單地市非油負(fù)責(zé)人便利店商品退貨總部卡站級(jí)系統(tǒng)外圖例流程清單：PO-07.01便利店采購(gòu)?fù)素浟鞒痰厥胁少?gòu)人員創(chuàng)建退貨申請(qǐng)(ME51N)地市采購(gòu)統(tǒng)一退貨提交退貨計(jì)劃便利店提交退貨請(qǐng)求直送商品由