X物業(yè)管理企業(yè)制度匯編之保潔工作手冊(cè)范本

頁(yè)十八、酒店式公寓有償服務(wù)流程圖客戶服務(wù)部接線員接聽業(yè)戶有償服務(wù)預(yù)定電話客戶服務(wù)部接線員接聽業(yè)戶有償服務(wù)預(yù)定電話問詢屬何種服務(wù)（代辦服務(wù)、家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、維修服務(wù)）問詢屬何種服務(wù)（代辦服務(wù)、家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、維修服務(wù)）維修服務(wù)代辦服務(wù)、家政服務(wù)及商務(wù)服務(wù)維修服務(wù)代辦服務(wù)、家政服務(wù)及商務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)部每月月底發(fā)出當(dāng)月有償服務(wù)費(fèi)用收取通知書客戶服務(wù)部編制有償服務(wù)月度統(tǒng)計(jì)表，匯總費(fèi)用總額交財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期服務(wù)客戶服務(wù)部定期電話/回訪服務(wù)情況業(yè)戶驗(yàn)收合格后，維修人員將有償服務(wù)申請(qǐng)表請(qǐng)業(yè)戶簽字，并將第一聯(lián)交付業(yè)戶與業(yè)戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議維修人員完成維修工作后，請(qǐng)業(yè)戶驗(yàn)收維修人員按照業(yè)戶的要求進(jìn)行維修按照長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議約定，由客戶服務(wù)部派專人為業(yè)戶提供服務(wù)單項(xiàng)服務(wù)客服專員上門洽談服務(wù)合適的內(nèi)容及費(fèi)用維修人員上門維修，并攜帶有償服務(wù)申請(qǐng)表供業(yè)戶填寫與業(yè)戶約定時(shí)間安排維修人員上門維修與業(yè)戶約定時(shí)間安排客服專員上門洽談/辦理客戶服務(wù)部電話業(yè)戶確認(rèn)，并將有償服務(wù)申請(qǐng)表第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部維修人員將有償服務(wù)申請(qǐng)表第二聯(lián)及第三聯(lián)交至客戶服務(wù)部

有償服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目及價(jià)格表財(cái)務(wù)部每月月底發(fā)出當(dāng)月有償服務(wù)費(fèi)用收取通知書客戶服務(wù)部編制有償服務(wù)月度統(tǒng)計(jì)表，匯總費(fèi)用總額交財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期服務(wù)客戶服務(wù)部定期電話/回訪服務(wù)情況業(yè)戶驗(yàn)收合格后，維修人員將有償服務(wù)申請(qǐng)表請(qǐng)業(yè)戶簽字，并將第一聯(lián)交付業(yè)戶與業(yè)戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議維修人員完成維修工作后，請(qǐng)業(yè)戶驗(yàn)收維修人員按照業(yè)戶的要求進(jìn)行維修按照長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議約定，由客戶服務(wù)部派專人為業(yè)戶提供服務(wù)單項(xiàng)服務(wù)客服專員上門洽談服務(wù)合適的內(nèi)容及費(fèi)用維修人員上門維修，并攜帶有償服務(wù)申請(qǐng)表供業(yè)戶填寫與業(yè)戶約定時(shí)間安排維修人員上門維修與業(yè)戶約定時(shí)間安排客服專員上門洽談/辦理客戶服務(wù)部電話業(yè)戶確認(rèn)，并將有償服務(wù)申請(qǐng)表第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部維修人員將有償服務(wù)申請(qǐng)表第二聯(lián)及第三聯(lián)交至客戶服務(wù)部相關(guān)項(xiàng)目服務(wù)合適的內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)材料手續(xù)費(fèi)等備注代辦服務(wù)代售、代租房屋低于市場(chǎng)價(jià)費(fèi)用自理代辦產(chǎn)權(quán)證、土地證元/套費(fèi)用自理代購(gòu)指定商品元/次費(fèi)用自理代配鑰匙、代開門鎖元/把費(fèi)用自理家政服務(wù)新裝修房保潔元/時(shí)/人室內(nèi)打掃衛(wèi)生元/小時(shí)玻璃窗擦洗元/㎡代送純凈水脫排油煙機(jī)清洗元/只商務(wù)服務(wù)打字元/張代辦視開戶、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、寬帶開戶、電話移機(jī)元/戶復(fù)印元/張傳真市價(jià)維修服務(wù)電器線路安裝白熾燈、日光燈、吊燈、飾燈、壁燈、門鈴等小型電器元/次不含材料費(fèi)安裝熱水器、抽油煙機(jī)、吊扇、壁扇、換氣扇、洗衣機(jī)等電器元/次不含材料費(fèi)更換漏電開關(guān)、閘刀、保險(xiǎn)盒、開關(guān)插座等元/件不含材料費(fèi)拆電器元/件敷設(shè)明線及其他維修據(jù)實(shí)而定維修服務(wù)管道疏通座便器、洗臉盆等下水道管道元/次維修座便器、洗臉盆、水斗（包括落水管道）等不需拆墻和拆下設(shè)備的元/次不含材料費(fèi)浴缸、座便器、洗臉盆、水斗等設(shè)備拆裝元/次不含材料費(fèi)泥木工五金及其他安裝管道和其它維修據(jù)實(shí)而定安裝窗簾、拉簾、掛畫、鏡框、毛巾架等元/件不含材料費(fèi)安裝窗玻璃、落地玻璃元/個(gè)不含材料費(fèi)安裝、維修門窗鎖、五金配件等元/個(gè)不含材料費(fèi)電焊、木工、泥工及其它維修據(jù)實(shí)而定不含材料費(fèi)小范圍粉刷、油漆、鋪地磚、鋪瓷磚等泥工、油漆工元/㎡不含材料費(fèi)有償服務(wù)申請(qǐng)表No:年月日業(yè)戶名稱單元座樓室申請(qǐng)人：聯(lián)系電話有償服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目：預(yù)約服務(wù)時(shí)間申請(qǐng)時(shí)間聯(lián)系人有償服務(wù)起止日期：用戶確認(rèn)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)簽名開工時(shí)間時(shí)分服務(wù)工時(shí)完工時(shí)間時(shí)分服務(wù)人員有償服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目名稱規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）計(jì)價(jià)（元）備注服務(wù)費(fèi)（元）￥：元合計(jì)大寫：業(yè)戶認(rèn)可簽名記錄人主管確認(rèn)注：該維修單一式三聯(lián)第一聯(lián)：業(yè)戶第二聯(lián)：客戶服務(wù)部第三聯(lián)：財(cái)務(wù)

有償服務(wù)月度統(tǒng)計(jì)表年月序號(hào)日期服務(wù)單號(hào)服務(wù)合適的內(nèi)容收費(fèi)金額