【高校圖書館提升服務(wù)水平的方法與路徑探究5800字（論文）】

高校圖書館提升服務(wù)水平的方法與路徑研究目錄TOC\o"1-2"\h\u12216高校圖書館提升服務(wù)水平的方法與路徑研究 13365摘要 1184311.緒論 1130561.1研究背景 183201.2研究意義 222772.我國高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀 2183642.1服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng) 2171702.2服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展 224813.我國高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)存問題 2111053.1規(guī)章制度不健全，導(dǎo)致管理水平較低 2182663.2館藏資源有限，影響讀者獲取信息 328823.3高校圖書館服務(wù)設(shè)施落后 3264373.4高校圖書館服務(wù)方式落后 4200944.我國高校圖書館提升服務(wù)水平的方法與路徑 440284.1完善圖書館相關(guān)規(guī)章制度 4279594.2增加圖書館藏資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源共享 480214.3加大經(jīng)費(fèi)投入，完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施 5242544.4運(yùn)用現(xiàn)代新科技和信息手段拓展服務(wù)方式 5161035.結(jié)論 59266參考文獻(xiàn) 7摘要隨著電子設(shè)備的普及和應(yīng)用，當(dāng)前普通民眾的閱讀時(shí)間和閱讀知識(shí)水平越來越低，加深了社會(huì)廣泛的“閱讀危機(jī)”。為了應(yīng)對(duì)閱讀危機(jī)，我國政府推出了一攬子政策來促進(jìn)閱讀，不過由于公共圖書館的資源有限，能為人們提供的資源并不多，無法滿足人們的需求。高校圖書館作為我國公共文化服務(wù)體系的一部分，是可以解決公共圖書館資源欠缺這一問題的，高校圖書館不僅能滿足校內(nèi)群體，也可以滿足社會(huì)群體對(duì)閱讀的需求，而且還可以由監(jiān)管型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府，并建立陽光政府，以提高人民對(duì)政府的滿意度。本文調(diào)查了我國高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前高校圖書館服務(wù)中存在的問題，在對(duì)我國高校圖書館服務(wù)進(jìn)行研究之后，借鑒了發(fā)達(dá)國家高校圖書館的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并提出了提升我國高校圖書館服務(wù)水平的相應(yīng)對(duì)策。關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館服務(wù)；館藏資源1.緒論1.1研究背景在現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)人才的需求不斷增長，在人才培養(yǎng)上大學(xué)正在不斷經(jīng)受各種考驗(yàn)。高校圖書館服務(wù)水平的提升應(yīng)該是順應(yīng)時(shí)代所需的，當(dāng)前環(huán)境下我國高校圖書館應(yīng)以為社會(huì)化服務(wù)為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，并全方位的提升服務(wù)水平。大學(xué)的教育和科研是以圖書館為中心，它可以為教師和學(xué)生提供重要的參考資料，通過使用圖書館，可以提高老師和學(xué)生的能力水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，獲取信息的方式也有所改變，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不適合圖書館，因此如何改善服務(wù)方法和提高服務(wù)水平是每個(gè)高校圖書館都應(yīng)考慮的問題。1.2研究意義如今，有關(guān)大學(xué)圖書館社會(huì)化服務(wù)的學(xué)術(shù)研究和討論正在興起。但是，在大多數(shù)情況下，關(guān)于我國高校圖書館社會(huì)化的程度和有效性以及政府在高校圖書館社會(huì)開放中的作用和措施的研究不足。本文的研究將集中于在“閱讀危機(jī)”（本文中提到的閱讀危機(jī)是指，圖書館服務(wù)中心存在的各種問題，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類信息泛濫所導(dǎo)致的能靜下心來閱讀的人越來越少）的背景下解決這一問題，為高校圖書館對(duì)外開放以及提高社會(huì)化服務(wù)水平而提供建議。2.我國高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀2.1服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)從歷史上看，我國的高校圖書館飽受磨難，而在改革開放以后這種情況得到了改善，通過健康的發(fā)展，其已經(jīng)成為我國最豐富的閱讀書刊和資料最齊全的地方。然而在歷史的進(jìn)程中，高校圖書館面向社會(huì)提供服務(wù)的觀點(diǎn)并不被大多數(shù)所認(rèn)同，更甚者為此發(fā)生了爭辯。我國的學(xué)者從上世紀(jì)90年代開始關(guān)注高校圖書館面向社會(huì)提供服務(wù)的問題，這些學(xué)者中張世宇、徐達(dá)的觀點(diǎn)比較具有代表性，他們針對(duì)這一問題發(fā)布了一篇文章，認(rèn)為高校圖書館的社會(huì)服務(wù)概念發(fā)生了巨大變化，這是“社會(huì)變化”的標(biāo)志，這項(xiàng)服務(wù)是一種創(chuàng)收的手段。在圖書館的發(fā)展中，資源共享的概念已成為不變的標(biāo)準(zhǔn)，并被國內(nèi)外的人們所接受。高校圖書館進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)已被高校所認(rèn)可，并已成為一種發(fā)展趨勢。2.2服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展高校圖書館開始提供社會(huì)服務(wù)時(shí)，大多數(shù)服務(wù)內(nèi)容僅限于閱讀和查看圖書館中的某些館藏。隨著高校圖書館社會(huì)服務(wù)水平的發(fā)展，其為社會(huì)提供的服務(wù)內(nèi)容越來越多。同時(shí)，高校圖書館一直在尋求為政府和企業(yè)提供服務(wù)，它運(yùn)用自身在資源上的優(yōu)勢，與政府和企業(yè)進(jìn)行資源互換，尋求前者在資金上對(duì)其進(jìn)行幫助，以及在資源上進(jìn)一步得到補(bǔ)充。然而這一現(xiàn)象目前還處于前期發(fā)展階段，但其發(fā)展空間仍很充足。3.我國高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)存問題3.1規(guī)章制度不健全，導(dǎo)致管理水平較低每個(gè)高校圖書館基本上都有自己的規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)圖書館的運(yùn)作，但是規(guī)章制度存在以下共同的問題，例如關(guān)于閱讀者的權(quán)利沒有明確的規(guī)則來保障，或者侵犯了閱讀者的權(quán)利。卻沒有嚴(yán)重的處罰，（例如賠償、后期修改），和缺乏監(jiān)督機(jī)制等。因?yàn)闆]有針對(duì)讀者服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所以圖書館對(duì)讀者的權(quán)利沒有統(tǒng)一的理解。盡管許多圖書館對(duì)讀者的權(quán)利表達(dá)含糊不清或被完全忽略了，但讀者的職責(zé)和責(zé)任卻是明確而詳盡的。進(jìn)入圖書館后，讀者會(huì)感到無形的束縛和壓力，而讀者通常無法享受圖書館建設(shè)提供的服務(wù)，也無法體驗(yàn)共享資源。圖書館為保護(hù)館內(nèi)的資源和設(shè)施，制定了種種規(guī)則，從而對(duì)讀者造成了諸多限制。而圖書館提供的服務(wù)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法之內(nèi)，因此圖書館應(yīng)該制定符合法律法規(guī)的制度，在法律的限制下，不應(yīng)有任意的制度和行動(dòng)侵犯讀者合法權(quán)益的行為。就法律地位而言，圖書館和讀者是平等的主體，二者的合法權(quán)利均應(yīng)受到法律的平等保護(hù)。但是，鑒于當(dāng)前的情況，圖書館法規(guī)中存在許多不平等的規(guī)定，圖書館執(zhí)行的一些法規(guī)違反了國家法律法規(guī)，而某些方法和措施本身就是非法的或違法的。圖書館制定和執(zhí)行這些規(guī)定嚴(yán)重違反了讀者的合法權(quán)益。由于高校圖書館的發(fā)展和管理改革的深入，規(guī)章制度的建立嚴(yán)重滯后，新政策無法及時(shí)執(zhí)行，讀者權(quán)利也無法得到保障。例如，在購買書籍時(shí)，學(xué)生讀者很難知道圖書館為其提供了何種權(quán)利。這是因?yàn)閳D書館的采購人員在采購書籍時(shí)很少考慮學(xué)生讀者的需求，向?qū)W生讀者征求意見，并且沒有系統(tǒng)限制。這浪費(fèi)了圖書館的資金，并影響了學(xué)生讀者從圖書館獲得有效文件的權(quán)利。3.2館藏資源有限，影響讀者獲取信息在高校圖書館中建立文學(xué)資源通常是基于高校的學(xué)術(shù)地位以及為教師的教學(xué)和研究需要而收集和購買文獻(xiàn)的基礎(chǔ)。收集資源的特點(diǎn)是專業(yè)，紀(jì)律性強(qiáng)和娛樂性低。例如，文科學(xué)院與理科學(xué)院圖書館的藏書根據(jù)本院校的專業(yè)方向通常都存在差別。但是，社會(huì)讀者對(duì)專業(yè)書籍的需求非常少，除高科技人員外，對(duì)大眾閱讀的需求更多地集中在娛樂休閑上，例如歷史與地方文化和人文百科。但是高校圖書館的大部分預(yù)算都用來購置本院校所需的專業(yè)類書籍，對(duì)于業(yè)余書籍的添置在資金上并不富裕，因此限制了高校圖書館面向社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。3.3高校圖書館服務(wù)設(shè)施落后國內(nèi)高校圖書館在環(huán)境設(shè)施方面仍存在一些缺點(diǎn)，其問題如下，首先，圖書館面積有限。這造成了兩個(gè)問題，一個(gè)是缺乏自修室和閱覽室的空間，并且沒有足夠的座位供學(xué)生閱讀和學(xué)習(xí)。其次，沒有空間建造學(xué)術(shù)教室和會(huì)議室。如果在圖書館內(nèi)部舉行學(xué)術(shù)報(bào)告或各種學(xué)術(shù)會(huì)議，圖書館將暫時(shí)關(guān)閉，讀者的招待服務(wù)將被暫停，并且閱覽室的場地還經(jīng)常被租借來進(jìn)行各種活動(dòng)，這嚴(yán)重影響了讀者對(duì)圖書館的使用。其次，圖書館不是獨(dú)立的建筑物，沒有訪問控制系統(tǒng)。由于某些高校的圖書館與高校的其他部門共用一棟大樓，因此無法建立訪問控制系統(tǒng)，因此進(jìn)出的人數(shù)相對(duì)復(fù)雜，破壞了安靜的學(xué)習(xí)氛圍。第三，圖書館相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)相對(duì)不足。我國的高校圖書館在充電接口和飲水機(jī)等基礎(chǔ)服務(wù)上有所欠缺，導(dǎo)致給讀者帶來很多不便。此外，很多圖書館，例如空調(diào)等供暖設(shè)備老舊，導(dǎo)致讀者閱讀環(huán)境艱苦。第四，圖書館的電子設(shè)備已經(jīng)過時(shí)。我國高校圖書館中的大多數(shù)計(jì)算機(jī)設(shè)備都是以前購買的，其型號(hào)和配置已無法滿足當(dāng)前階段的要求，這影響了讀者使用電子設(shè)備搜索信息資源的速度，并阻礙了其有效使用。第五，圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施受到某些限制，甚至有些圖書館沒有無線網(wǎng)絡(luò)，這給使用移動(dòng)設(shè)備搜索電子文檔的讀者帶來不便，而圖書館提供的數(shù)字文獻(xiàn)資料卻只能通過校園網(wǎng)絡(luò)獲取。為了匹配端口和設(shè)備，讀者必須僅通過校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館的電子設(shè)備來使用圖書館在校園內(nèi)的電子資源。上述環(huán)境設(shè)施在一定程度上影響讀者對(duì)圖書館的使用，亟待改善。3.4高校圖書館服務(wù)方式落后我國高校圖書館的服務(wù)項(xiàng)目仍然有幾個(gè)缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，由于書籍和期刊的抄寫或借閱是在沒有自助設(shè)備的情況下進(jìn)行的，因此大大降低了工作效率，增加了服務(wù)人員的工作量。如今，大多數(shù)高校圖書館都使用電子計(jì)算機(jī)自助服務(wù)系統(tǒng)來完成書籍和期刊的出借和歸還，并且在圖書館中安裝了自助打印機(jī)和復(fù)印機(jī)，以便讀者可以輕松地復(fù)制所需的資料。其次圖書館的許多書籍?dāng)?shù)量比較少，只有通過復(fù)印才能進(jìn)行閱讀，從而增加了工作強(qiáng)度。第三，我國高校圖書館設(shè)有報(bào)紙閱覽室、電子閱覽室、理論社會(huì)科學(xué)室、科研資料室和古籍室，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的發(fā)展趨勢，這種形式難以滿足讀者的需求和合理的服務(wù)方式。這一傳統(tǒng)同樣限制了高校圖書館服務(wù)水平的提高。我們現(xiàn)在生活的時(shí)代充滿了互聯(lián)網(wǎng)，各種電子產(chǎn)品的更新速度越來越快，越來越多的移動(dòng)設(shè)備（例如計(jì)算機(jī)、平板電腦或移動(dòng)電話）可以輕松連接到Internet和強(qiáng)大的Internet信息資源。因此，我們國家的高校圖書館必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在這個(gè)階段加速改變單一服務(wù)模式的問題，改善服務(wù)項(xiàng)目，尋求新的突破。4.我國高校圖書館提升服務(wù)水平的方法與路徑4.1完善圖書館相關(guān)規(guī)章制度首先，圖書館規(guī)章制度必須具有政策可行性。圖書館規(guī)章制度的制定必須與國家法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一致，規(guī)章制度必須符合工作人員的勞動(dòng)特點(diǎn)和讀者的閱讀規(guī)律。該過程的客觀規(guī)律確保了規(guī)章制度的制定正確、易于操作和現(xiàn)實(shí)可行。其次，制定圖書館規(guī)章制度不僅要充分反映圖書館的具體情況，還必須借鑒其他圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。從圖書館員到讀者，從書本到圖書館設(shè)備、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及工作的職位，應(yīng)盡可能討論和制定系統(tǒng)中所有可以管制和調(diào)節(jié)的方面，以制定這些規(guī)則和規(guī)定或子規(guī)則。規(guī)定規(guī)章制度應(yīng)盡可能充分反映圖書館的具體情況，以便所有運(yùn)營和行政部門均以證據(jù)為依據(jù)。同時(shí)，在修訂圖書館法規(guī)時(shí)，要注意收集一些先進(jìn)的圖書館法規(guī)，更多地了解其他圖書館的處理法規(guī)，借鑒其他圖書館的成就，利用其他圖書館的專業(yè)知識(shí)，改善工作以及管理方法。最后，圖書館的規(guī)章制度必須與圖書館的目標(biāo)和工作保持一致。圖書館規(guī)章制度不應(yīng)包含不利于充分完成圖書館工作的規(guī)定，應(yīng)盡可能減少讀者（特別是學(xué)生讀者）對(duì)文學(xué)和資料使用的限制。根據(jù)圖書館的時(shí)代和社會(huì)的新需求，實(shí)現(xiàn)人類知識(shí)共享。4.2增加圖書館藏資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源共享高校圖書館的資源建立是根據(jù)其自身所偏向的學(xué)科所建立的。文理學(xué)院的文學(xué)資源豐富，而理工學(xué)院的文學(xué)資源則主要基于機(jī)械文獻(xiàn)集。各種高校都需要社會(huì)服務(wù)，無論文科還是理科院校，除了本院校所需的專業(yè)書籍資源外，還需建立多元化的工具用書資源，以此滿足社會(huì)讀者多元化的閱讀需求。在一個(gè)區(qū)域內(nèi)各高校圖書館應(yīng)資源共享，建立合作關(guān)系，采取一卡多用制，避免資源的重復(fù)為圖書館帶來不必要的支出。例如常春藤盟校圖書館財(cái)團(tuán)，其中包括哈佛高校、耶魯高校和哥倫比亞高校等美國排名前八位的高校。該聯(lián)盟的成員圖書館，例如日本圖書館協(xié)會(huì)和英國國立高校圖書館協(xié)會(huì)M25，通過交流與合作促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟中文學(xué)資源的橫向搜索，并就圖書館之間的借閱和資源共享達(dá)成一致。聯(lián)盟成員圖書館的讀者可以搜索其中信息，在整個(gè)聯(lián)盟范圍內(nèi)找到所需的信息資源。圖書館聯(lián)盟的建立，對(duì)資源的密集利用具有工業(yè)意義，對(duì)建立公眾的文化氛圍和聯(lián)盟地區(qū)的閱讀氛圍具有社會(huì)意義，在抑制閱讀危機(jī)方面具有一定的作用。4.3加大經(jīng)費(fèi)投入，完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施在當(dāng)前情況下，發(fā)展高校圖書館社會(huì)服務(wù)困難的另一個(gè)主要因素是資金。要發(fā)展，就需要投資，社會(huì)化服務(wù)是在高校圖書館原本項(xiàng)目之外建立新的項(xiàng)目，因此需要額外籌集資金和添置符合社會(huì)化服務(wù)的專項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。在發(fā)達(dá)國家，除了政府的支持外，在美國高校圖書館的發(fā)展資金中，有近三成的費(fèi)用是來自外界捐贈(zèng)和自身的盈利，因此美國高校圖書館的館長很重視尋求資金來源。在俄羅斯，各高校圖書館可獨(dú)立參與社會(huì)各界商業(yè)活動(dòng)，以此來獲取資金對(duì)其圖書館進(jìn)行完善。更具國外的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，我國政府鼓勵(lì)高校圖書館利用自身優(yōu)勢與社會(huì)各界進(jìn)行資源互換，來達(dá)到完善自身的目的，以更好的為社會(huì)提供服務(wù)。4.4運(yùn)用現(xiàn)代新科技和信息手段拓展服務(wù)方式高校圖書館如果沒有文獻(xiàn)資源，圖書館本身就會(huì)失去價(jià)值，因此，要保證有足夠文獻(xiàn)資源來提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館可以使用最新的新技術(shù)和信息方法，集中精力為圖書館建設(shè)數(shù)字信息資源。我國高校圖書館正在做出巨大努力并加大投資來改變由傳統(tǒng)的線下圖書館向線上轉(zhuǎn)變，數(shù)字資源購買在圖書館總支出中所占的百分比也在逐年增加。這種現(xiàn)象反映了中國高校在數(shù)字圖書館建設(shè)中的重要性，數(shù)字資源將成為未來圖書館發(fā)展的主要資源。館藏的數(shù)字資源建設(shè)需要加強(qiáng)。同時(shí)，必須處理我國高校圖書館中現(xiàn)有的中外書籍、理論書籍、專家手稿和教育視頻材料，并將其轉(zhuǎn)換至線上，建立數(shù)據(jù)庫對(duì)其進(jìn)行分類儲(chǔ)存。而線上圖書館有利于讀者快速找到自己想要的資源，通過關(guān)鍵字搜索避免像傳統(tǒng)圖書館那樣出現(xiàn)借錯(cuò)書籍的現(xiàn)象，另外線上圖書館擁有多人同時(shí)使用的特點(diǎn)，這對(duì)增強(qiáng)高校圖書館的服務(wù)水平有極大的幫助。5.結(jié)論本文通過查閱各種相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)了高校圖書館服務(wù)水平發(fā)展中的問題，并提出相應(yīng)的建議，但由于自身能力有限，知識(shí)儲(chǔ)備尚且不足，因此在實(shí)踐中可能存在諸多限制，因此本文在理論和實(shí)踐上還需進(jìn)一步提升。雖然我國高校圖書館的服務(wù)水平參差不齊，但近些年來國家意識(shí)到了高校圖書館對(duì)提升教育和國民知識(shí)水平有著巨大的作用?，F(xiàn)在，各高校圖書館在提升服務(wù)水平上依然在尋找突破，動(dòng)用一切可行的辦