談?wù)勗?人際關(guān)系講座

《談“談話”》手稿各位17級的同學(xué)：大家晚上好！非常高興能坐在這里和大家一起人際關(guān)系這一話題。作為社會中的人，人際關(guān)系對每個(gè)人的重要性不用多說。任何人不能獨(dú)活于這個(gè)社會，良好的人際關(guān)系能夠帶給人們幸福的人生，是前進(jìn)路上的潤滑油。我們不能奢望得到任何人的好感，因?yàn)榫瓦B社交達(dá)人都不能保證能得到100%的支持率。我們只需要良性的人際關(guān)系促成我們成長路上的良性運(yùn)作就可以了。我們只需要達(dá)到：1.交到值得交和我想交的朋友，找到真正的知己；2.能夠理性處理與一般朋友甚至陌生人的關(guān)系；3.做事情既能顧及到別人的立場，又能堅(jiān)持自己的立場；良性人際關(guān)系有很多的促成因素：性格；外表；言語等等。其中，談話的力量不可小覷。談話就是俗稱的聊天。人際溝通和交流主要靠聊天?？?，你會聊天嗎？你能通過聊天促進(jìn)你的良性人際關(guān)系的建立嗎？你是否經(jīng)常因?yàn)椴桓伊幕蛘卟粫亩鄲?事實(shí)上，因?yàn)椴粫奶旌筒桓伊奶於粴У舻娜穗H關(guān)系或喪失的人際關(guān)系的機(jī)會太多太多了。因?yàn)椴粫奶炷沐e失了和一個(gè)你希望認(rèn)識的朋友相識相知的機(jī)會，因?yàn)椴粫奶炷銡У袅烁粋€(gè)朋友的友誼，因?yàn)椴粫奶炷悴恢挥X中得罪了一個(gè)人，因?yàn)椴粫奶炷愠闪艘粋€(gè)自己都討厭的老好人……會聊天太重要了。今天我想給大家一些心理學(xué)上的建議，以能夠增加你在“談話”水平上的能力?？梢赃@樣說，“談話是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問?！睕]有人是天生談話高手，談話技巧完全可以通過后天學(xué)習(xí)得來。相信心理學(xué)，它會在你談話技巧上給予你極大的幫助，祝你成為聊天高手。在聊天過程中，無非就是要解決以下幾方面的問題：首先，就是怎么開啟談話的問題；其次就是怎么維持談話，避免無話可談；然后就是怎么讓別人通過談話喜歡你，愿意跟你交往；最后就是在談話中應(yīng)該堅(jiān)持的立場和態(tài)度問題。下面我們就這幾個(gè)方面一一進(jìn)行說明。生活中你經(jīng)常處于被聊的狀態(tài)，由別人主動發(fā)起的聊天，或者是環(huán)境被迫的聊天。但我們總是有需要主動出擊的時(shí)候。當(dāng)你自己身處一個(gè)陌生的環(huán)境，沒有人搭理的時(shí)候，你需要找個(gè)人聊聊，不管是誰；你也有自己的喜好，當(dāng)通過接觸，你發(fā)現(xiàn)有個(gè)人可能跟你比較對胃口，是你的菜，你很想結(jié)識他，你也需要發(fā)起主動聊天。那么要怎么開啟一段談話之旅呢？例子…….生活中這樣的事情太普遍了。因?yàn)闆]有主動開口而喪失的人際交往的機(jī)會實(shí)在是太可惜了。亞里士多德說：因?yàn)殡p方都沒有開口，很多友誼就這樣失去了。其實(shí)，同陌生人攀談是有方法的。你可以先選定對象，如果是你心儀已久的，就不用選了，如果是入到一個(gè)新的環(huán)境中，那么你可以先選一個(gè)有空閑的人，或者選一個(gè)你覺得有可能對你有興趣的人，然后笑一笑，目光交流，然后開口說話。Hello，你好，我是誰誰誰，很高興認(rèn)識你。今天天氣很不錯。怎么怎么樣。說點(diǎn)什么不要緊，重點(diǎn)是要開口說點(diǎn)什么。當(dāng)然有些同學(xué)可能會講，老師，我不知道說什么呀？搭話的內(nèi)容，就是三個(gè)，環(huán)境、對方和自己。談?wù)摥h(huán)境是最安全的，最不易引起反感的。今天天氣真好啊，真的很適合出游啊。其次是談?wù)搶Ψ?，你有什么打算嗎？任何人都喜歡自己成為焦點(diǎn)，而不喜歡別人奪走自己的光環(huán)。另外我們可以針對環(huán)境、對方來提問題，然后發(fā)表看法，陳述事實(shí)。比如，今天講座上你的鄰座是個(gè)陌生人，你可以通過這種方式來搭話：你覺得這個(gè)老師講的怎么樣？我總覺得她講的問題怎么都不太貼合我們學(xué)生的實(shí)際呢？你看他說的例子全部都是國外人的名字，很明顯就是國外的例子啊。例子……這樣的問題不少人都遇到過，老師，我不敢跟別人開口，在跟別人聊天的時(shí)候我總是很緊張，怎么辦？我想向別人借一樣?xùn)|西，但是總是害怕拒絕；我想跟老師聊聊天，總是怕別人說我巴結(jié)老師，或者怕老師說我膚淺；我想跟一個(gè)人說我喜歡她，可是如果她拒絕我就太糟糕了…..人際交往中的緊張心理和其它不良情緒一樣，都嚴(yán)重影響著我們的表現(xiàn)，阻礙著我們的成長。那么該怎么克服人際交往中的緊張心理呢？首先，你需要接受心理學(xué)上的一個(gè)說法，心理學(xué)上認(rèn)為，一個(gè)事件本身并不左右你的情緒，而是你的信念。就是說，對別人表白本身并不是引起你緊張的原因，因?yàn)橛腥瞬粫艿接绊?，會直接表白的。你會緊張主要是因?yàn)槟愦嬖诓缓侠淼男拍睿憧偸钦J(rèn)為，我表白如果遭到他的拒絕是很糟糕的。而如果別人不這樣認(rèn)為，那么他就不會受到困擾，直接表達(dá)自己的想法。其實(shí)要克服自己的緊張心理，你首先要相信這個(gè)理論，相信它你就克服了一半緊張，最主要要挑戰(zhàn)自己的不合理觀念，包括逃避意識、恐懼心理、以偏概全和完美主義思想。遇到事情先不要逃避，積極應(yīng)對。告訴自己，是自己的不合理信念讓你退縮的，這件事本身沒有什么大不了的，然后告訴自己世界上除了大地震、大屠殺等大災(zāi)難之外是沒有什么可以恐懼的。自己以前在這些事情上沒有成功，不代表自己就是不擅長社交的，邁出這一步是最重要的。不要擔(dān)心自己在做事時(shí)不夠完美，因?yàn)闆]有什么事情是完美的，即使不完美，也不會怎么樣。例子……認(rèn)識了別人，可是我還是感覺很孤獨(dú)，沒有朋友，沒有辦法融入到一個(gè)生活圈子中?？赡苤皇悄氵^于被動，沒有主動邀請別人。大多數(shù)在社交上很成功的人都積極地把別人拉入自己的生活中，他們經(jīng)常采用的最重要的兩種方式就是：主動與希望認(rèn)識的人交談；向希望做進(jìn)一步了解的人主動發(fā)出邀請；其實(shí)發(fā)出邀請很簡單，可以采取一些簡單的策略：雙重視角，態(tài)度直接，小處著手，隨意一些。就是說要考慮到別人的喜好，要簡單的事情，不要扭捏，要搞得太隆重，讓別人覺得有負(fù)擔(dān)。當(dāng)然如果遭到拒絕，也并不可怕，你可以直接詢問原因，并改變策略進(jìn)行邀請。例子……談話過程中經(jīng)常存在一個(gè)老生常談的話題，就是無話可談。其實(shí)真的完全可以避免的。大家可以看一下這個(gè)例子：例子……這樣聊下去，肯定就進(jìn)了死胡同，只能是呵呵了。她的問題出在哪里了？我們交談時(shí)很多時(shí)候都在提問題，都是通過提問題促進(jìn)交談的。提問題的好壞直接影響交談能否進(jìn)行下去。問題分為封閉式問題和開放式問題。封閉式問題就像是一個(gè)對錯判斷或選擇題。只需要簡單回答是或不是就可以了。如果你只是想要了解別人的某個(gè)特定方面，那么選擇封閉性問題。你的家鄉(xiāng)在哪里？你做這個(gè)兼職多長時(shí)間了？封閉性問題有點(diǎn)像做調(diào)查。很明確，態(tài)度很直接，有特定的作用，但是單純地使用封閉性問題容易導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。對于想要消磨時(shí)間并且想要跟別人深入交談，并不夠，需要在既封閉性問題后提出開放式問題。比如，剛才的例子…….在你提出開放式問題時(shí)，別人會感到放松，很為難，幫忙吧，自己難受，不幫吧，害怕對方對自己意見太大，有可能關(guān)系會破裂。這種情況下，我給大家的建議是SAYNO.拒絕。因?yàn)槊銖?qiáng)答應(yīng)可能緩解了一時(shí)的人際沖突，但卻埋下了隱患。人際關(guān)系必須是建立在自覺自愿平等的基礎(chǔ)上的，我們不能強(qiáng)求別人，同時(shí)也要避免被人情綁架。但是拒絕不是生硬的冷冰冰的拒絕。我們可以做到優(yōu)雅藝術(shù)溫柔地拒絕。例子……吉納維芙該怎么辦呢？大家接著看：例子……吉納維芙很聰明，她利用了SAYNO的技巧:采用面對批評時(shí)使用的方法：詢問具體內(nèi)容，同意對方說的事實(shí)或同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后通過自我透露，表明不愿意按對方說的去做，可以加上你的理由。最后，采用破唱片技巧，他說什么都表示同意，但始終用同樣的話拒絕他的要求。有時(shí)在人際關(guān)系中會經(jīng)常感到憤怒。譬如：例子……面對這種情況該怎么辦？首先表明自己的態(tài)度?！拔液懿粷M意?！苯又?，說明有問題的行為?！敖裉燧喌侥阒等眨瑳]倒垃圾。”“我剛才敲門，你明明在里面，卻不去開門。”然后，陳述后果。“我們宿舍今天又要被扣分了。”“我內(nèi)急，卻上不了廁所?！弊詈?，說明你的感受?！拔矣X得非常不開心?！闭f完之后暫停。要20秒的時(shí)間。然后直接要求?！澳阋院竽懿荒軖咄甑刂蟀牙苯拥沟簦俊薄耙院笳埐灰@樣了，好嗎？”重復(fù)要求到找到解決辦法為止。以上是屬于談話技巧方面的內(nèi)容。如果你在實(shí)踐了以上技巧之后，仍然不能提高你的談話水平，我想可能你在人際交往中的心態(tài)和態(tài)度一定有問題。態(tài)度很重要。我認(rèn)為，在人際交往中要保持以下態(tài)度：一是開放的心態(tài)。人際交往中如果沒有敞開心扉的準(zhǔn)備，總是存在一種戒備或者給自己一些無意義的限制，那么是不能享受到美好的人際帶來的幸福感的。開放的心態(tài)意味著要接收自己，接納別人。開放的心態(tài)是一個(gè)現(xiàn)代人的必備。二是積極的態(tài)度。積極意味著主動，需