案場管理中的常見問題

案場管理中的常見問題案場管理中的常見問題我的幾個朋友都曾抱怨案場管理很難做，也有朋友問我有什么高招，

呵呵，其實每個案場都有不同的情況存在，

正所謂＂家家有本難念的經(jīng)＂，我從他口中了解到的情況或許都是他個人片面的看法，

所以說真正想要改善現(xiàn)狀，還是要他自己剖析癥結(jié)所在好對癥下藥．

在這里想跟大家提出幾個案場管理的常見情況，有經(jīng)驗的朋友可以發(fā)表一下高見（比如如何改善）

沒有經(jīng)驗的朋友也可以借鑒、學習。

讓現(xiàn)場管理者頭疼的問題：

１、現(xiàn)場考勤等小問題層出不窮，業(yè)務(wù)員對你的管理似乎不屑一顧

＊如果問題在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、抱著僥幸心理以身試法；Ｂ、自由散漫習慣了，不思進??；Ｃ、對管理者或?qū)ΜF(xiàn)場制度

不滿；Ｄ、仰仗自己是“皇親國戚”，就不把制度放在眼里。

＊如果問題在管理者，那么可能是：Ａ、制度的條款本身有問題；Ｂ、制度明確，執(zhí)行方式、方法不正確，造成業(yè)務(wù)員逆反心

理；Ｃ、管理者沒有建立良好的威信，凡事總有商量，喪失原則；Ｄ、日常管理有失公平。

２、業(yè)務(wù)員之間明爭暗斗，拉幫結(jié)派，爭單的事屢屢發(fā)生。

＊如果問題在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、自私自利，惟利是圖，有過利益沖突的話，就不再當對方是同事而是敵人；Ｂ、自以為

了不起，贊同自己觀點的就拉攏過來，不贊同的就跟對方對著干；Ｃ、性格、愛好方面物以類聚，形成自己的小圈子，久而久之

連工作方面也開始形成對立。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、沒有經(jīng)常組織全體銷售部開展各種互動活動，自身也不具備凝聚力；Ｂ、在成交單有

爭議的情況下，沒有及時按照規(guī)定處理或處理不當，造成業(yè)務(wù)員之間矛盾激化；Ｃ、沒有經(jīng)常與業(yè)務(wù)員單獨溝通，在現(xiàn)場也沒有

留意業(yè)務(wù)員的一些小動作，結(jié)果沒能提前發(fā)現(xiàn)問題并提早預防；Ｄ、培養(yǎng)務(wù)員只注重銷售能力，輕視了個人素質(zhì)，獎勵只注重個

人業(yè)績，忽略了團隊的和諧互助。

３、業(yè)務(wù)員接待客戶大、小事全找你，或從來不找你，只有出了事扔給你擦“屁股”。

＊如果問題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、無應(yīng)變能力，遇事就慌，不適合做銷售；Ｂ、平時不注意自我提高，遇事就想反正有

領(lǐng)導幫忙；Ｃ、凡事不分大小，一律自己死扛，不懂得使用“銷售道具”（現(xiàn)場經(jīng)理）；Ｄ、對現(xiàn)場管理者不信任，覺得憑自己

的能力可以搞定。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、無階段性培訓、考評，沒有培養(yǎng)好業(yè)務(wù)員的綜合能力；Ｂ、什么事都大包大攬，業(yè)務(wù)

員看任何時候都有領(lǐng)導幫他賣房，何樂而不為呢？Ｃ、管理者在洽談客戶方面能力表現(xiàn)不足，業(yè)務(wù)員不屑于請教求助；Ｄ、動輒

批評、訓斥，業(yè)務(wù)員畏懼接觸。

４、關(guān)于銷售方面銷控、說辭等等傳達過的東西還總有人一再犯錯。

＊如果問題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、當每日例會是形式，沒有認真聽。Ｂ、聽過就忘，固守舊的東西難以轉(zhuǎn)換思維；Ｃ、

為了達到個人銷售目的，不擇手段；Ｄ、休息的第二天不認真看會議記錄，犯了錯還覺得自己很無辜。

＊如果問題出在管理者，那么可能是：Ａ、傳達不清晰，讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解；Ｂ、沒有監(jiān)督好會議記錄內(nèi)容，更沒有定期檢查每

天值日生的傳達情況與會議記錄上被傳達人的簽字；Ｃ、都是有事臨時口頭傳達，每日例會只做形式，聽者昏昏欲睡。

５、銷售業(yè)績上不去，業(yè)務(wù)員各個沒精打采，接待客戶不積極。

＊如果問題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、現(xiàn)在剩的房子都不好，價格還一直提，讓我們怎么賣？接了客戶也不會成交，浪費精

力與口舌；Ｂ、聽說ＸＸ公司業(yè)務(wù)員一個月可以賺￥￥￥，我賣一套房子才￥點錢，還要做那么多事，先混著，有機會就跳槽；

Ｃ、上個星期接待了那么多組客戶都沒有成交，現(xiàn)在看到客戶就沒信心；Ｄ、最近客戶好少，大家也都沒賣房子，一整天坐在控