2024年業(yè)務(wù)人員銷售獎(jiǎng)懲制度

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為了實(shí)行公司的總體銷售目標(biāo)，激勵(lì)員工全身心地投入銷售工作，規(guī)范公司各項(xiàng)制度：公司執(zhí)行以下制度。

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

（一）一般獎(jiǎng)勵(lì)：

1、銷售總額達(dá)到10萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)出國旅游一次。

2、銷售總額達(dá)到20萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額的2%。

3、年銷售總額達(dá)到50萬以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷售額的5%。

（二）特別獎(jiǎng)勵(lì)：

1、一等獎(jiǎng)設(shè)1名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第一名者：

且銷售總額達(dá)到100萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬元或價(jià)值相當(dāng)于10萬元的物品。

或且銷售總額達(dá)到50萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬元或價(jià)值相當(dāng)于5萬元的物品。

或且銷售總額達(dá)到50萬以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬元或價(jià)值相當(dāng)于2萬元的物品。

2、二等獎(jiǎng)設(shè)2名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第二第三名者：且銷售總額達(dá)到100萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬元或價(jià)值相當(dāng)于5萬元的物品?；蚯忆N售總額達(dá)到50萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬元或價(jià)值相當(dāng)于2萬元的物品?；蚯忆N售總額達(dá)到50萬以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1萬元或價(jià)值相當(dāng)于1萬元的物品。

3、三等獎(jiǎng)設(shè)3名，名列公司全年個(gè)人或部門銷售總額排名為第

四、第五名、第六者：且年銷售總額達(dá)到10萬以上，獎(jiǎng)勵(lì)出國旅游一次。

二、處罰制度

1、個(gè)人完不成基本任務(wù)5萬元的，下崗，發(fā)生活費(fèi)350元。

2、部門完不成基本任務(wù)5萬元，部門內(nèi)取締1個(gè)人的浮動(dòng)工資。

3、個(gè)人或部門完不成基本任務(wù)5萬元的，取消年終獎(jiǎng)金。

4、半年考核一次，個(gè)人或部門完不成基本任務(wù)2.5萬元的，7月份起發(fā)生活費(fèi)350元，部門取消1個(gè)人的浮動(dòng)工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬元后，年底再補(bǔ)發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。

三、考核方式：

1、以銷售公司每位銷售員、公司有任務(wù)的部門和各代銷點(diǎn)、經(jīng)銷點(diǎn)、辦事處、團(tuán)購單位、金卡持有者為個(gè)體考核業(yè)績。

2、由銷售公司在每月30日公布一次當(dāng)月銷售業(yè)績和累計(jì)銷售業(yè)績。

3、以實(shí)際回收貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。

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一、目的：

通過全員的銷售，樹立酒店的良好形象，增強(qiáng)全員的銷售意識(shí)，加強(qiáng)整體的銷售配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的全員銷售氛圍，密切員工與酒店的凝聚力。

二、政策：

所有的全員營銷業(yè)績有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，維護(hù)員工的權(quán)益。

三、程序：

1、由財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)一收發(fā)銷售業(yè)績卡，收卡的同時(shí)必須發(fā)放下月銷售業(yè)績卡，銷售業(yè)績卡員工本人保管。

2、有效預(yù)訂：

①員工接受預(yù)訂：

A、員工接到客人在本部門消費(fèi)的電話預(yù)訂或口頭預(yù)訂后，由接受員工向本部門預(yù)訂臺(tái)預(yù)訂，預(yù)訂臺(tái)做好客戶信息的登記記錄；

B、員工接到客人在其他部門消費(fèi)的電話預(yù)訂或口頭預(yù)訂后，接受員工向相關(guān)部門預(yù)訂臺(tái)預(yù)訂，預(yù)訂臺(tái)做好客戶信息的登記記錄；

C、客人在營業(yè)現(xiàn)場，即時(shí)的首次預(yù)訂消費(fèi)，不作為員工的預(yù)訂業(yè)績。

②酒店總臺(tái)人員、酒店預(yù)訂員接受預(yù)訂：

A、酒店總臺(tái)人員、酒店預(yù)訂員確認(rèn)關(guān)系的客戶，與員工同樣享受營銷獎(jiǎng)勵(lì)。確認(rèn)關(guān)系須提前申請(qǐng)，經(jīng)所在部門經(jīng)理確認(rèn)后視為有效預(yù)訂。

B、客人直接打如預(yù)訂臺(tái)座機(jī)的`各類預(yù)訂，一律不作為預(yù)訂業(yè)績。

3、二次推銷預(yù)訂：

①客人在本部門消費(fèi)以后，經(jīng)員工的二次推銷，到其他部門進(jìn)行再消費(fèi)的，由推銷員工直接向其他部門預(yù)訂臺(tái)預(yù)訂或直接引領(lǐng)客人到消費(fèi)部門，由消費(fèi)部門記錄該員工營銷業(yè)績，二次消費(fèi)的預(yù)訂，可不記客戶檔案的信息；

②在營業(yè)當(dāng)時(shí)，客人到有關(guān)部門的二次消費(fèi)，無論有否預(yù)訂，由其他部門的員工帶客人到消費(fèi)部門的，均作為有效預(yù)訂，引領(lǐng)員工可記錄營銷業(yè)績；

③本部門員工在營業(yè)當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場接待客人的`二次消費(fèi)不作為員工的營銷業(yè)績。

（三）簽字確認(rèn)

1、餐廳：

①預(yù)訂者接到預(yù)訂的當(dāng)天，到預(yù)訂處由預(yù)訂員在預(yù)訂單上填寫日期、包廂號(hào)或桌號(hào)，并在預(yù)訂單上簽字確認(rèn)。

②預(yù)訂接待部每日由預(yù)訂員根據(jù)預(yù)訂情況填寫“餐廳預(yù)訂單”注明包廂號(hào)、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名分別于12時(shí)（中午預(yù)訂）、18時(shí)（晚餐預(yù)訂）交餐廳收銀臺(tái)確認(rèn)。

③收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預(yù)訂單”注明消費(fèi)金額、折扣情況、付款方式，并簽字確認(rèn)?！安蛷d預(yù)訂單”每日和報(bào)表一起上交財(cái)務(wù)審核。

④員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、包廂號(hào)和桌號(hào)后交客務(wù)部，由收款管理員根據(jù)“餐廳預(yù)訂單”填寫?yīng)剟?lì)金額并簽字確認(rèn)。

2、棋牌娛樂：

①娛樂部預(yù)訂員每日根據(jù)預(yù)訂情況填寫“餐廳預(yù)訂單”注明包廂號(hào)、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名，收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預(yù)訂單”注明消費(fèi)金額、折扣情況、付款方式，每日和報(bào)表一起上交財(cái)務(wù)審核。

②員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、包廂號(hào)后由應(yīng)收款管理員根據(jù)“娛樂預(yù)訂單”填寫?yīng)剟?lì)金額并簽字確認(rèn)。

3、浴場部：

①浴場部內(nèi)日由浴場大堂副理根據(jù)預(yù)訂情況填寫“浴場預(yù)訂單”注明手牌號(hào)（或棋牌室號(hào)）、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名、預(yù)訂時(shí)間及客人的入場時(shí)間。

②收銀員在當(dāng)天下班前到鞋臺(tái)根據(jù)“浴場預(yù)訂單”將本班內(nèi)結(jié)帳的預(yù)訂在“浴場預(yù)訂單”上注明相應(yīng)的消費(fèi)金額、折扣情況、付款方式、并簽字確認(rèn)?！霸鲱A(yù)訂單”每日和報(bào)表一起上交財(cái)務(wù)審核。

③員工在預(yù)定的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、手牌號(hào)（或棋牌室號(hào)）后交財(cái)務(wù)部，由應(yīng)收款管理員根據(jù)“浴場預(yù)訂單”填寫?yīng)剟?lì)金額并簽字確認(rèn)。

4、客房部：

①客房部預(yù)訂員每日根據(jù)情況填寫“客房預(yù)訂單”注明房間號(hào)、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名。

②收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“客戶預(yù)訂單”注明銷售金額、折扣情況、付款方式，交部門大堂副理或前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)?！翱蛻纛A(yù)訂單”每日和財(cái)務(wù)報(bào)表一起上交財(cái)務(wù)審核。

③員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、房間號(hào)后交客務(wù)部，由應(yīng)收款管理員根據(jù)“客房預(yù)訂單”填寫?yīng)剟?lì)金額并簽字確認(rèn)。

（四）消費(fèi)券、浴券的購買

1、員工推銷的消費(fèi)券、浴票一律到總臺(tái)統(tǒng)一購買。

2、購買結(jié)束后員工填寫業(yè)績卡，注明購買券類品種及金額交預(yù)訂員簽字確認(rèn)。

3、經(jīng)過預(yù)訂員簽字認(rèn)可的業(yè)績卡再經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可作為領(lǐng)用提成的依據(jù)。

（五）審核的發(fā)放

每月26日各部門將員工業(yè)績卡交財(cái)務(wù)部審核，逾期不交的不再記入提成。各部門的“預(yù)訂單”與每月26日統(tǒng)一上交財(cái)務(wù)部作為財(cái)務(wù)審核的依據(jù)，財(cái)務(wù)匯總后交客務(wù)總監(jiān)審核簽字后于10日發(fā)放。（所有預(yù)訂必須是真實(shí)有效，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消本人當(dāng)月所有提成，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。）

（六）其他

1、員工業(yè)績卡財(cái)務(wù)核算日截止到每月25日，每月26日之后的業(yè)績統(tǒng)一記入下月。