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護(hù)患溝通的重要性ppt課件目錄CONTENTS為什么溝通Whycommunication01相關(guān)文獻(xiàn)BasicConception02溝通對(duì)策PracticalApplication05護(hù)理作用TheoreticalResearch03溝通方式ExperimentalMethod04PARTONEWhy溝通相關(guān)文獻(xiàn)護(hù)士對(duì)患者溝通技巧的掌握情況PARTTHREE護(hù)理作用護(hù)理作用患者的需求護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)建立和諧護(hù)患關(guān)系減少和杜絕醫(yī)療安全隱患25%50%75%90%護(hù)患溝通的意義一、有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系三、有助于提高護(hù)理質(zhì)量二、有助于病人的健康PARTFOUR溝通方式護(hù)患溝通方式0102語(yǔ)言性溝通非語(yǔ)言溝通使用語(yǔ)言應(yīng)是親切、溫暖、禮貌、善意等；應(yīng)注意說(shuō)話的態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。創(chuàng)造和諧融洽的氣氛衣裝服飾和精神狀態(tài)的外在形象；身體的姿勢(shì)和步態(tài)；面部表情，目光接觸；觸摸和手勢(shì)等PARTSIX溝通對(duì)策護(hù)患有效溝通對(duì)策01對(duì)患者持有誠(chéng)實(shí)、尊重、同情、耐心和關(guān)懷的態(tài)度一個(gè)要求02傾聽：多聽聽患者及其家屬的話介紹：多對(duì)患者及其家屬講幾句兩個(gè)技巧03掌握患者病情、診斷、治療、護(hù)理和檢查結(jié)果等；掌握醫(yī)藥費(fèi)用情況；掌握患者及其家屬社會(huì)心理情況。三個(gè)掌握04留意溝通對(duì)象的情緒變化；留意其感受；留意

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