流程架構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)

流程架構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)

2流程架構(gòu)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的思維和方法目錄企業(yè)架構(gòu)，簡(jiǎn)稱EA（EnterpriseArchitecture）是對(duì)企業(yè)構(gòu)成要素的結(jié)構(gòu)化描述，包括業(yè)務(wù)、管理體系、IT設(shè)

施的架構(gòu)，目的是認(rèn)識(shí)、分析、管理和發(fā)展。流程架構(gòu)實(shí)際是業(yè)務(wù)架構(gòu)，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成的結(jié)構(gòu)化描述。

3企業(yè)架構(gòu)認(rèn)識(shí)企業(yè)架構(gòu)

是對(duì)真實(shí)世界企業(yè)的

業(yè)務(wù)、管理體系和IT設(shè)施的抽象描述

它是包括企業(yè)戰(zhàn)略、

組織、職能、業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)部署等的完整、

一體化

描述

企業(yè)架構(gòu)從不同維度反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理狀況，這些維度的整合和一體化形成企業(yè)完整

的管理體系映射。

企業(yè)架構(gòu)是業(yè)務(wù)、管理和IT的一體化藍(lán)圖

4風(fēng)險(xiǎn)架構(gòu)模型企業(yè)IT架構(gòu)模型績(jī)效架構(gòu)模型組織架構(gòu)模型流程架構(gòu)模型戰(zhàn)略架構(gòu)模型 流程架構(gòu)作為企業(yè)一切運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)

5業(yè)務(wù)框架不單純是“流程”的框架，而是企業(yè)所有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)。如：戰(zhàn)略、制度體系、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控等。基于流程體系的崗位責(zé)任體系建設(shè)基于流程體系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地基于流程的制度體系建設(shè)基于過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制崗位責(zé)任體系風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控戰(zhàn)

略

和組織制度體系避免盲人摸象，這里包含了兩種認(rèn)知：1、框架的設(shè)計(jì)一定是基于全業(yè)務(wù)，即不同管理層級(jí)統(tǒng)一業(yè)務(wù)有著共同的認(rèn)知；不同業(yè)務(wù)描述有著同樣的標(biāo)準(zhǔn)；2、站在不同系統(tǒng)視角進(jìn)行流程框架設(shè)計(jì)，其他管理系統(tǒng)架構(gòu)一定以此作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。 從整個(gè)企業(yè)的視角構(gòu)建流程架構(gòu)

6

入庫(kù)

出庫(kù)

檢驗(yàn)

生產(chǎn)流程

銷售流程生產(chǎn)流程

倉(cāng)儲(chǔ)流程生產(chǎn)計(jì)劃管理流程創(chuàng)立，是一個(gè)通過(guò)流程管理與標(biāo)竿分析，不分產(chǎn)業(yè)、規(guī)模與地理區(qū)域，用來(lái)改善流程績(jī)效的公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。

PCF將運(yùn)營(yíng)與管理等流程匯整成12項(xiàng)企業(yè)級(jí)流程類別，每個(gè)流程類別包含許多流程群組，總計(jì)超過(guò)1500個(gè)作業(yè)流程與相關(guān)作

業(yè)活動(dòng)。2008年，APQC陸續(xù)提出了十個(gè)行業(yè)的流程分類框架，包括跨行業(yè)、電力行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、航空航天和國(guó)防行業(yè)、汽車行業(yè)、傳媒行業(yè)、醫(yī)藥行

業(yè)、電信行業(yè)、石油行業(yè)、石化行業(yè)的流程分類框架。APQC是美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American

ProductivityandQualityCenter）的簡(jiǎn)稱。該中心自1991年開(kāi)始研究開(kāi)發(fā)流程分類框架（ProcessClassification

Framework，簡(jiǎn)稱PCF）。PCF（ProcessClassification

FrameworkSM

）由APQC與其會(huì)員公司

APQ

C簡(jiǎn)介

7在眾多理論和標(biāo)準(zhǔn)里，由以APQC發(fā)布的框架為大家所認(rèn)可，所以被業(yè)界廣泛采用APQC(美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)業(yè)務(wù)流程分層結(jié)構(gòu)價(jià)值鏈層ValueChain描述企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)域?qū)?/p>

BusinessArea描述每個(gè)業(yè)務(wù)域中的構(gòu)成模塊邏輯關(guān)系層Process

Map描述業(yè)務(wù)模塊中的基本流程流程活動(dòng)層Activity

Map描述基本流程中的細(xì)節(jié)逐步細(xì)化

APQ

C流程架構(gòu)之流程分層（一）

82.1.12.1.22.1.32

.

1

.

2

.

22.

1

.

2

.

32.1

2.2

2.32.1.2.2.22.1.2.2.3

1流程框架

2

2.1.2.2.1流程圖2

.

1

.

2

.

1L3L0L1L23……Step

1頂層框架分析(價(jià)值鏈分析)9

9Step

3流程圖(流程圖&文檔)業(yè)務(wù)分類(編制流程清單)邏輯關(guān)系圖（功能）流程圖（活動(dòng)）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)\模板業(yè)務(wù)表格\報(bào)告等標(biāo)準(zhǔn)操作作業(yè)\文檔

APQ

C流程架構(gòu)之流程分層（二）

示例

Step

2

流程類別價(jià)值鏈層業(yè)務(wù)域流程清單

流程分類（二分法）

APQC提供的一個(gè)樣例

10

流程分類（三分法）

11大多數(shù)企業(yè)采取的三分法樣例

12

銀行流程框架示例

示例

醫(yī)院流程框架示例

示例

13

戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)SCM架構(gòu)模型管理

與

支持財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)管理合規(guī)管理環(huán)境健康和安全外部關(guān)系管理

14企業(yè)能力建設(shè)

制造業(yè)價(jià)值鏈層關(guān)系

示例

采購(gòu)

人力資源信息化

戰(zhàn)略管理交付服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷倉(cāng)儲(chǔ)物流計(jì)

劃研發(fā)生產(chǎn)

15

業(yè)務(wù)域關(guān)系

示例

供應(yīng)鏈計(jì)劃生產(chǎn)原材料/半成品庫(kù)管理成品庫(kù)管理/發(fā)貨客戶退貨原材料采購(gòu)?fù)鈪f(xié)原材料產(chǎn)成品供應(yīng)商管理采購(gòu)?fù)素?/p>

業(yè)務(wù)邏輯層關(guān)系

示例

16

17

流程的關(guān)系示例

示例

18流程架構(gòu)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的思維和方法目錄1）沒(méi)有什么活動(dòng)不在框架之中，即框架是一個(gè)組織所有業(yè)務(wù)的映射，應(yīng)該包含了一個(gè)組織所有的業(yè)務(wù)；2）同時(shí)沒(méi)有什么活動(dòng)既屬于A又屬于B，一塊業(yè)務(wù)只能在一個(gè)業(yè)務(wù)模塊里面，不能同時(shí)出現(xiàn)在兩個(gè)不同地方。價(jià)值鏈層

1.窮盡不相容原則

19業(yè)

2.每一層對(duì)其下一層都是絕對(duì)包含關(guān)系不能出現(xiàn)一塊業(yè)務(wù)與上一級(jí)業(yè)務(wù)內(nèi)容交叉。

20示例在流程第一二層框架中，出現(xiàn)的連線只是表示大致的邏輯關(guān)系，在邏輯層表示的關(guān)系通常為了幫助活動(dòng)層進(jìn)行梳理，所以在操作過(guò)程中嚴(yán)格的定義了連線關(guān)系。

3.框架中的線不表示嚴(yán)格的流程關(guān)系

2122價(jià)值鏈層業(yè)務(wù)域?qū)舆壿嬯P(guān)系層

4.框架最多到第三層，第四層開(kāi)始都必須是流程活動(dòng)層多數(shù)情況只有一層，根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜層度或者管理粗細(xì)水平可以劃分多個(gè)層級(jí)。廢品處置流程活動(dòng)層框架的前三層具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)，有且只有三個(gè)層級(jí)，在第四層必

須是流程。

23流程架構(gòu)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的思維和方法目錄對(duì)企業(yè)眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的訴求就是讓其結(jié)構(gòu)化，就有了框架

的出現(xiàn)；管理業(yè)務(wù)的主體就是組織，通常組織的視角是從決策層、管理層、基層管理和操作層四個(gè)視角對(duì)業(yè)務(wù)的不同層級(jí)

進(jìn)行管理。因此APQC和合作成員傾向性將業(yè)

務(wù)劃分四層，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，形成了

現(xiàn)在的四層架構(gòu)方式。

流程設(shè)計(jì)的四層架構(gòu)由來(lái)

24

關(guān)注業(yè)務(wù)模式：描述匹配商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)模式，和各業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)，如我們的營(yíng)銷模式，制造模式，采購(gòu)方式以及為客戶服務(wù)的策略制定。（第三方采購(gòu)和自己采購(gòu)業(yè)

務(wù)區(qū)別，及全球采購(gòu)策略和國(guó)內(nèi)采購(gòu)區(qū)別，常規(guī)采購(gòu)和戰(zhàn)略采購(gòu)也不一樣）關(guān)注商業(yè)模式：根據(jù)企業(yè)愿景，描述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、服務(wù)定位和客戶對(duì)象等，并

建立匹配這些特征的運(yùn)作架構(gòu)。（家具企業(yè)的頂層架構(gòu)和零售業(yè)的框架是不一樣的）關(guān)注操作規(guī)程：基于業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)的流程及流程中操作的活動(dòng)進(jìn)行訓(xùn)練和執(zhí)行，關(guān)注每

一個(gè)活動(dòng)操作的規(guī)范性和合理性，通常研究操作的動(dòng)作，使其簡(jiǎn)單有效。關(guān)注業(yè)務(wù)策略：基于業(yè)務(wù)模式，每個(gè)業(yè)務(wù)單元的操作策略及工作邏輯，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物

料配送方式、采購(gòu)?fù)藫Q貨的規(guī)則、供應(yīng)鏈計(jì)劃制定的節(jié)奏、財(cái)務(wù)付款的風(fēng)險(xiǎn)控制措施等。流程活動(dòng)層操作層業(yè)務(wù)域?qū)?/p>

管理層

邏輯關(guān)系

層

基層管理

基層管理

決策層

操作層

管理層層級(jí)關(guān)注的視角價(jià)值鏈層決策層不

同在“運(yùn)營(yíng)”業(yè)務(wù)，主要?jiǎng)澐秩龡l鏈，分別是從“線索到回款（LTC）”、“供應(yīng)鏈（SCM）”和

“集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）”構(gòu)建；其思維是：LTC決定組織當(dāng)前生存環(huán)境（how

or

how

much），SCM

決定未來(lái)組織生存能力，IPD決定了組織大未來(lái)的生存環(huán)境和能力。三者層層遞進(jìn)構(gòu)建企業(yè)卓越能力。通常采用三分法,分為“戰(zhàn)略”、“運(yùn)營(yíng)”和“管理與支持”，其中戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)整體的規(guī)劃和基于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管理和外部資源的獲取，屬于宏觀層面（賺多少錢）；運(yùn)營(yíng)關(guān)注的客戶需求到滿足客戶需求的價(jià)值流轉(zhuǎn)（怎么賺錢）；管理與支持關(guān)注為價(jià)值鏈提供的資源配置（拿什么去賺錢）

。

頂層框架架建思維及方法

25 頂層框架在不同企業(yè)和不同階段的表現(xiàn)

26

計(jì)劃

采購(gòu)

倉(cāng)儲(chǔ)物流

交

服

務(wù)付與與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)>

倉(cāng)儲(chǔ)物流

>

營(yíng)銷

>

交付服務(wù)

>對(duì)于大多數(shù)企業(yè),頂層構(gòu)建在戰(zhàn)略也管理與支持相差不大,主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)層面的價(jià)值鏈.>

計(jì)劃>

生產(chǎn)

>價(jià)值鏈區(qū)別：不同企業(yè)不同模式同一企業(yè)不同階段模式也不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)營(yíng)銷及服務(wù)運(yùn)

產(chǎn)品研發(fā)

供應(yīng)鏈管理

通?！?/p>

戰(zhàn)略”部分和”

管理與支持”部分幾乎以循環(huán)的方式出現(xiàn),而中間運(yùn)

營(yíng)部分以端到端鏈條形式存在。只有行政、后勤和外部關(guān)系管理內(nèi)的業(yè)務(wù)以松散關(guān)系存在。 框架中不同業(yè)務(wù)域的架構(gòu)思維及方法

27營(yíng)

三個(gè)運(yùn)

營(yíng)場(chǎng)景

構(gòu)成價(jià)

值鏈-------->-------->

實(shí)

施

控r監(jiān)定義企業(yè)理念

與遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)

整戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)

略

調(diào)整

實(shí)

施

反

饋全面預(yù)算

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息

發(fā)布與管控

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)框架

開(kāi)發(fā)

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)識(shí)

別與規(guī)劃

28

運(yùn)營(yíng)實(shí)施與監(jiān)控運(yùn)營(yíng)規(guī)劃投融資治理與

優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)監(jiān)

督與分析精益制造

……組織變革流程變革

戰(zhàn)略層面業(yè)務(wù)架構(gòu)構(gòu)建思維方式和方法

變革管理與

創(chuàng)新投融資與運(yùn)營(yíng)管控監(jiān)控治理戰(zhàn)略規(guī)劃管理變革與

創(chuàng)新

戰(zhàn)略流程框架樣例

29運(yùn)營(yíng)實(shí)施與監(jiān)

控GRC識(shí)別與規(guī)

劃融資投資組織變革風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)體系

管理全面預(yù)算管理定義企業(yè)理念

與遠(yuǎn)景戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)

整運(yùn)營(yíng)分析與優(yōu)

化……運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程管理精益制造監(jiān)督與分析信息發(fā)布與管

控戰(zhàn)略規(guī)劃與

實(shí)施投資與運(yùn)

營(yíng)管控監(jiān)控與治理戰(zhàn)

略售后評(píng)價(jià)驗(yàn)證和分評(píng)審及定策略決策標(biāo)書澄清確定目標(biāo)職能評(píng)審綜合評(píng)審訂單監(jiān)控

跟蹤線索標(biāo)書制定

總結(jié)歸檔實(shí)施談判合同簽訂訂單交付完整性檢項(xiàng)目組任編制合同需求管理商務(wù)決策草案草案評(píng)審合同決策合同回款配線索級(jí)命機(jī)會(huì)驗(yàn)證策略編制項(xiàng)目生成線索需求分析建議提交投標(biāo)成立談判組織技術(shù)評(píng)審準(zhǔn)備合同資料傳遞查在價(jià)值鏈中從線索到回款向當(dāng)前架構(gòu)方式展示了一種思維，即LTC（Leadstocash）思維，即從市場(chǎng)獲取線索、提供解決方案到客戶為其買單，并長(zhǎng)期建立關(guān)系的全生命周期管理過(guò)程（有

人稱為訂單線）其特點(diǎn)有：1、該鏈條是從市場(chǎng)獲取線索到訂單滿足的端到端流程；2、該鏈條主要以訂單和資金為流轉(zhuǎn)對(duì)象，不涉及實(shí)物和服務(wù)的供應(yīng)；

運(yùn)營(yíng)之“線索和回款”

構(gòu)建思維和方法30客戶關(guān)系管理項(xiàng)目立項(xiàng)投標(biāo)準(zhǔn)備投標(biāo)談判合同評(píng)審合同簽訂訂單交付與服務(wù)3、該鏈條作為企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，承接外部與內(nèi)部信息的交互。線索管理市場(chǎng)開(kāi)

發(fā)

31

常見(jiàn)制造業(yè)訂單線架構(gòu)樣例

客戶關(guān)系管理

按訂單設(shè)計(jì)并制造的訂單線運(yùn)營(yíng)方式

示例

售后服務(wù)訂單交付銷售管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)參考以上SCOR框架通常我們對(duì)于整供應(yīng)鏈的頂層構(gòu)建包含：計(jì)劃、采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流和交付服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理的思想和方法（一）

32A3A2A1供應(yīng)鏈需求計(jì)劃配送計(jì)

生產(chǎn)計(jì)劃

A4

劃銷售預(yù)測(cè)A6組織配送運(yùn)

作A5生產(chǎn)進(jìn)

度安排物料需

求計(jì)劃尋購(gòu)和采購(gòu)庫(kù)存管

理定單管

理供應(yīng)商管理供應(yīng)商生產(chǎn)客戶

供應(yīng)鏈計(jì)

劃

采購(gòu)生產(chǎn)制造倉(cāng)儲(chǔ)物流33示例

供應(yīng)鏈管理的思想和方法（二）

生產(chǎn)策略與

計(jì)劃生產(chǎn)準(zhǔn)備執(zhí)行生產(chǎn)質(zhì)量測(cè)試生產(chǎn)設(shè)備與

實(shí)施只表示供應(yīng)鏈關(guān)系密切的主干關(guān)系采購(gòu)策略與

計(jì)劃供應(yīng)鏈策略

與規(guī)劃供應(yīng)鏈監(jiān)控

與分析供應(yīng)鏈績(jī)效

評(píng)價(jià)采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)驗(yàn)收供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)商管理產(chǎn)成品管理原材料管理包裝調(diào)試安裝客戶驗(yàn)收生產(chǎn)配送管

理定義服務(wù)策略與計(jì)劃供應(yīng)鏈物流

管理倉(cāng)儲(chǔ)物流策略與計(jì)劃發(fā)運(yùn)用戶培訓(xùn)

控

業(yè)

報(bào)告制和作交付服務(wù)一套研發(fā)體系的構(gòu)建，伴隨著一種運(yùn)營(yíng)模式的扎根，流程體系是這種模式運(yùn)營(yíng)的載體，因此流程的架構(gòu)一定源于該管理思想。

34

集成開(kāi)發(fā)框架的管理思維和方法（一）

現(xiàn)在國(guó)際公認(rèn)的成熟的研發(fā)框架IPD

，通常我們構(gòu)建業(yè)務(wù)框架就是來(lái)源于這套思維。IPD整體框架一流的子流程項(xiàng)目管理需求管理配置與變更CBB—重用技術(shù)評(píng)審采購(gòu)/外協(xié)管理質(zhì)量管理管道管理文檔管理軟硬件設(shè)計(jì)集成組合管理團(tuán)隊(duì)（IPMT）管理細(xì)分市場(chǎng)并評(píng)估績(jī)效平臺(tái)與技術(shù)的開(kāi)發(fā)IPD工具共用工具（業(yè)務(wù)，技術(shù)）績(jī)效管理基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期市場(chǎng)管理流程產(chǎn)品戰(zhàn)略

市場(chǎng)信息

客戶反饋

競(jìng)爭(zhēng)信息技術(shù)趨勢(shì)產(chǎn)品組合

產(chǎn)品戰(zhàn)略制定細(xì)整合、

分策略優(yōu)化業(yè)

及計(jì)劃務(wù)計(jì)劃SvcFullProcDevMkt組合

分析市場(chǎng)

細(xì)分理解

市場(chǎng)IPD流程FullDevMfgProcMktSvc

FinTdProcLPDTLPMT概

念計(jì)

劃LTDTPMTPDTTDTMfgMfgDevSW技術(shù)開(kāi)發(fā)部件復(fù)用

評(píng)價(jià)

部件/平

臺(tái)開(kāi)發(fā)

將以上管理框架抽象出來(lái)的架構(gòu)通常包含四大塊：產(chǎn)品市場(chǎng)管理、需求管理、集成開(kāi)發(fā)和技術(shù)管理

集成開(kāi)發(fā)框架的管理思維和方法（二）

35需求

管理集成開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)劃

架構(gòu)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

市場(chǎng)

管理整合

戰(zhàn)略

與計(jì)

劃制定戰(zhàn)略

與計(jì)

劃技術(shù)管理進(jìn)行組合分析進(jìn)行

市場(chǎng)

細(xì)分研究

分析生命

周期信息

收集理解市場(chǎng)評(píng)估

績(jī)效驗(yàn)證驗(yàn)證分發(fā)概念發(fā)布計(jì)劃實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù)域框架不同模式和策略的表現(xiàn)

整裝生產(chǎn)半成品備

料半成品生

產(chǎn)整裝生產(chǎn)

備料生產(chǎn)備料生產(chǎn)直接面向庫(kù)存或者訂單，需要注意的問(wèn)題：1、當(dāng)訂單不飽和怎么辦；

2、當(dāng)訂單量周期波動(dòng)。能解決什么？1、面向庫(kù)存和

面向訂單混合式2、面向市場(chǎng)周期

產(chǎn)品銷售量波動(dòng)在整理框架的時(shí)候需要熟悉

不同的模式、策略判斷其業(yè)

務(wù)單元的劃分以及業(yè)務(wù)流程

場(chǎng)景和過(guò)程是否完整？策略不同直接決定業(yè)務(wù)

單元的和流程的不同36當(dāng)面臨市場(chǎng)彈性需

求，策略有所不同連續(xù)/簡(jiǎn)單離散/復(fù)雜時(shí)間差庫(kù)存庫(kù)存庫(kù)存各業(yè)務(wù)域大都以職能方式劃分，整個(gè)業(yè)務(wù)域基本以循環(huán)或者鏈條方式存在，在業(yè)務(wù)域內(nèi)的邏輯層和活動(dòng)層(邏輯有多層)以鏈條,和基于鏈條的不同場(chǎng)景形式存在，所以通常邏輯

層架構(gòu)方式以流程清單的邏輯關(guān)系和場(chǎng)景識(shí)別，因此在這個(gè)層級(jí)一定要表現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的粗邏輯；

邏輯層架構(gòu)思維和方法（一）

37場(chǎng)景劃分鏈條

38在業(yè)界沒(méi)有確定的標(biāo)準(zhǔn)，但通常伴有幾個(gè)特征：1、通常一件事的節(jié)奏和另外一件事的節(jié)奏不同（可以理解為頻率）以節(jié)奏劃分標(biāo)準(zhǔn)；2、通常一件事的目標(biāo)和另外一件事的目標(biāo)不一樣，以目標(biāo)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)；3、通常一件事的流程客戶和另外一件事的流程客戶是不同的，以流程客戶為劃分標(biāo)準(zhǔn)。這種邏輯關(guān)系通常以一件事的觸發(fā)事件（即輸入）和一件事的關(guān)閉事件（即輸出）

表達(dá)關(guān)系的接口；那么一個(gè)件事怎么去界定呢？（即該流程的邊界在哪里？）

邏輯層架構(gòu)思維和方法（二）

邏輯層架構(gòu)思維和方法（三）