第八課消費(fèi)者的權(quán)益22

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益1教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)：掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑。能力目標(biāo)：在分析案例中培養(yǎng)學(xué)生解決生活中實(shí)際問題的能力。情感目標(biāo)：增強(qiáng)學(xué)生的維權(quán)意識。2你知道“３·１５”是什么日子嗎？消費(fèi)者：“３·１５”是節(jié)日商家、廠家：“３·１５”是考驗(yàn)媒體：“３·１５”是監(jiān)督政府：“３·１５”是行動(dòng)全社會(huì)：“３·１５”就是關(guān)愛互助，共建和諧3服裝：假冒名牌多4紅

與

黑——鄉(xiāng)巴佬的內(nèi)幕——原來是以對人體危害極大的焦糖色素調(diào)黑,以化學(xué)染料酸性橙為食品染紅，記者在暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)堆放著冷凍的雞腿和雞翅很多包裝袋已經(jīng)破損了，工人們很隨意地在上面踩來踩去。在鹵制車間里，鹵好的雞翅掉在了沾滿油污的地上，又被工人撿起來，扔回鍋里繼續(xù)加工。5裝修材料不合格

2005年春節(jié)過后，王先生全家搬進(jìn)這套斥資上百萬的房子后，身體一天比一天感覺不舒服。起先全家人都感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，就吃了些感冒藥。但病情不但不見好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、多夢、記憶力逐漸減退等癥狀。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原來全家人表現(xiàn)出來的是苯中毒的基本癥狀。芳香“殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工15小時(shí)后進(jìn)行檢測，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過國家允許最高濃度的14.7倍。嚴(yán)重中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。6出租車計(jì)價(jià)器的種種“貓膩”7在我們的日常生活中，消費(fèi)者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益？？8維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)？《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》9消費(fèi)者要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益⑵向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴⑴與經(jīng)營者協(xié)商和解⑶向有關(guān)行政部門申訴⑸向人們法院提起訴訟⑷提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁有效途徑另一方面，要通過有效途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。一方面，選擇合理的消費(fèi)行為，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識。10Thankyou!Howareyou?與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成要學(xué)法、懂法、用法、依法保護(hù)自己的合法權(quán)利（維權(quán)）遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益（誠信）如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益11

專家看法：某商場:本店商品全部保真(打折商品、特價(jià)商品不退不換。)

王小溪從該商場花158元買了一雙旅游鞋(原價(jià)258元,現(xiàn)價(jià)158元),不到一個(gè)月,鞋面出現(xiàn)了裂紋。而商品說明書中清楚地寫著：本商品為純皮制作。

請問：小溪該不該找商場退換？為什么？商場如不予理睬，小溪應(yīng)怎樣做？121.小溪應(yīng)該找商家退換所購商品。2.所購商品說明的狀況與實(shí)物不相符，屬于商家估計(jì)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。3，如商家不予理