公司員工愛崗敬業(yè)演講稿3篇

公司員工愛崗敬業(yè)演講稿3篇公司員工愛崗敬業(yè)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

當(dāng)我站在這里時，也許大家要問我：一個連普通話都說不太標(biāo)準(zhǔn)的人為什么要參加這次演講，為什么還來湊這份熱鬧，因為我想在這里借這次機(jī)會大聲的告訴大家：我愛__，我愛__——這個新家。

我們有緣相識在__，相聚在__，是__給了我們展現(xiàn)自我的機(jī)會，是__給了我們演繹人生的舞臺，我們應(yīng)該珍惜這個來之不易的機(jī)會，用我們的生命去闡釋我們美麗的人生。

剛踏入__時，我就像一棵柔弱的幼苗，對這個行業(yè)什么也不懂什么也不知道，我需要陽光，我需要露水，我需要肥料，這時__給我提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍。我們公司不定期的舉行培訓(xùn)，而我從進(jìn)來到現(xiàn)在一直沒有參加過任何一堂培訓(xùn)，可能公司比較忙，部門事情比較多，沒有來得及給我上一堂關(guān)于公司的成長經(jīng)歷這一歷史性的一課。因此，自主學(xué)習(xí)成了我工作和生活的一部分，通過不斷像領(lǐng)班，同事的學(xué)習(xí)，以及自己的強(qiáng)化自身素質(zhì)，現(xiàn)在的我，亦未來的我才能夠不斷的成長以適應(yīng)__發(fā)展的需要，才能夠出色的完成任務(wù)。

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，到__從事工作已有三個月之多的時間了。盡管我還沒有正式大學(xué)畢業(yè)，來到這里實習(xí)是我的榮譽(yù)，是的!時間比較短，但是我很快的適應(yīng)和融入了這里，這里有親如兄弟姐妹的同事，有關(guān)心和照顧我、指導(dǎo)我成長的領(lǐng)導(dǎo)，我們就象是快樂的一家人，在這個大家庭里，有溫暖，有鼓勵，我們互相關(guān)心、互相愛護(hù)、摯誠溝通、親密協(xié)作。這就是我之前所提到的:__——我的新家!我在這里感受到了連我自己家庭感受不到一切，我來自于單親家庭，父母的離異導(dǎo)致我各種深刻的打擊，高考的不理想，把我?guī)нM(jìn)了不理想的大學(xué)校園，那一刻我就告訴自己，我要獨(dú)立，我要把我所失去的找回來，我要養(yǎng)活自己!我擺過地攤，發(fā)過宣傳單，在學(xué)校送過外賣，做過翻譯……等兼職!我承認(rèn)我壓力很大，我用音樂，用舞蹈來減輕我的壓力，每當(dāng)我下班休息那天晚上我就會在下面的中央廣場練舞，跳得很晚……很累，但是我很快樂，想到在__的這段很短的時間里，我就感覺到無比的幸福。我和我的團(tuán)隊參加過去年的上海達(dá)人秀比賽。很多很多的事情……來到__，我把__當(dāng)作自己的家，感受到整個公司始終處于一種和諧的氣氛中，在這里工作，心里時刻洋溢著感動、充實和自豪。

我堅信:如果您到__來，那么您一定能夠感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的關(guān)懷與服務(wù)。

記得我們張主管說過：老總喜歡

微笑，所以，大家要多笑!確實如此，當(dāng)我第一次見到老總的時候，老總的臉上總是掛著慈祥而溫暖的笑容，記得老總習(xí)慣叫我們稱呼為:小朋友!說完臉上依舊是那熟悉的笑容!那一刻，心里就感到無比的欣慰。之后我就在想:如何釋放我們的微笑服務(wù)的熱情。還記得有一次我上夜班，因為忘記帶了工號牌，所以我只好隨身帶的一個微笑牌帶了上去。之后我就進(jìn)去給客人到茶水，有位客人突然叫住我，小伙子，為什么棋牌就只有你一個服務(wù)員帶著一張笑臉呢?它是否能改變你的服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)傳說中的微笑服務(wù)呢?我說:先生，您好!今天忘記帶工號牌了，于是就把隨身帶的笑臉掛了上去?？腿苏f到:哈哈……原來是如此!我回道:我相信，一張微笑笑臉，就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就少一些，并且我相信，我們__每一位員工的心就像是一扇窗，窗戶打開，光就會進(jìn)來，我相信微笑就在你我身邊。

我相信，其實微笑，就在我們心中，我們會在生活中不經(jīng)意地流露著，有時候多一句微笑的問候，對別人來說就是多一份熱情的感染，有時候多一份微笑的手勢，對別人來說就是多一份體諒與尊重，還有時候多一點(diǎn)微笑的耐心，對別人來說就是多一份體諒和關(guān)愛，有時候多一點(diǎn)微笑的分享，對別人來說就是多一份溫暖，我們__的每一個人都是構(gòu)成笑臉上的一個細(xì)胞，我們__的每個人都邁出微笑的一步，就會使整個__的大笑臉迷倒所有人。不是有首歌唱的好嗎?

只要世界人人都獻(xiàn)出一份愛

世界將變成美好的明天……

所以我發(fā)現(xiàn)微笑時一種力量

就像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣

在我們__的每個人的手中傳遞

公司員工愛崗敬業(yè)演講稿2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我們經(jīng)常能從各種媒體聽到或者看到很多有關(guān)敬業(yè)愛崗的先進(jìn)事跡報道，那么什么是敬業(yè)?怎樣工作才是敬業(yè)呢?敬業(yè)就是無論你所從事的工作重不重要，無論你是在管理崗位還是在生產(chǎn)崗位，都需要把工作當(dāng)事業(yè)，尊敬尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬，虔誠的心靈對待自己的職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么他就已經(jīng)具有了敬業(yè)精神。

熱愛自已的職業(yè)等同于熱愛自己的生命，這是人類最偉大的情操之一，在我們的一生中，無論是富有還是貧困，是幸福還是不幸，我們都無法選擇，但我們卻能夠選擇對自己所從事的工作、認(rèn)真嚴(yán)肅地履行自己的職責(zé)，為什么有些人經(jīng)過努力能夠站在高高的領(lǐng)獎臺而受人尊敬，而另一些人卻是竹籃打水一場空?答案很簡單，那就是在職責(zé)的履行過程中缺乏敬業(yè)精神。要敬業(yè)就要樹立干一行愛一行專一行的思想，既然我們選擇了這項工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。

大家都知道，__是氧化鋁生產(chǎn)的源頭，屬于干法車間，由于收塵設(shè)備的本身缺陷和設(shè)計的原因，物料在輸送過程中白灰、煤粉、礦粉等夾雜在一起漫天飛舞，在這種惡劣的條件下，兢兢業(yè)業(yè)的__人用常人難以忍受的責(zé)任心和事業(yè)心支撐著我們幾代人對氧化鋁事業(yè)的追求。敬業(yè)不是一句空話大話，而是實實在在，腳踏實地的干好每一件事。

對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。不要因為自己的崗位微不足道，而忽視它，不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它。如果每個員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。在崗一分鐘，干好六十秒，是敬業(yè)的起碼要求，而要想成就一番大業(yè)，敬業(yè)也是最根本的要求，知道了這個道理，我們也就知道了自己的職責(zé)。

夢里走了許多路，醒來還是在床上。空談?wù)`國，實干興邦。讓我們都行動起來吧，用我們的青春，用我們青年人特有的激情，溶入當(dāng)前這個個性張揚(yáng)的時代，讓敬業(yè)成為一種時尚，讓敬業(yè)成為一種動力，為把我們__公司早日打造成一流的企業(yè)，讓我們協(xié)起手來，拒絕平凡，不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績。

謝謝大家!

公司員工愛崗敬業(yè)演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：

大家好!服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。

__分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。

一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國__的服務(wù)水平。__市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。

1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。

市公司__營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到__營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。

2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

3、實行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。

4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。

5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。

6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

二、心系大客戶，贏得客戶信賴

我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

1、打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。

2、建立大客戶檔案。詳實、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。

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