如何建立一個(gè)管理型的組織

如何建立一個(gè)管理型的組織？(2009-11-1710:49:02)標(biāo)簽：組織

前提

角色

財(cái)經(jīng)

我們都清楚地看到，制造汽車的是工人而不是工程師或經(jīng)理，滅火的是消防員而不是消防大隊(duì)長(zhǎng)，但是我們大家也很清楚，戰(zhàn)場(chǎng)上開槍的是士兵，但一個(gè)好的軍官對(duì)戰(zhàn)斗結(jié)果的影響，可能是一個(gè)士兵的若干倍。

一個(gè)軍官對(duì)戰(zhàn)斗影響的結(jié)果，是通過(guò)軍事布置，通過(guò)士氣調(diào)整，通過(guò)行動(dòng)指揮來(lái)實(shí)現(xiàn)的。同樣的道理，公司的管理，無(wú)非也就是經(jīng)理與員工之間如何通過(guò)工作布置，士氣調(diào)整以及行動(dòng)指揮來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一個(gè)過(guò)程。

現(xiàn)在我們關(guān)心的問(wèn)題是，公司的管理如何才能使這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)高效？經(jīng)理層的行為能夠影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)增值？

建立一個(gè)管理型組織的意義就在于此，讓經(jīng)理層對(duì)員工行為的影響是正值，而不是負(fù)值。從這個(gè)意義上講，很多企業(yè)都不是管理型組織，而是權(quán)力型組織，經(jīng)理在“指揮員工”而不是在幫助員工創(chuàng)造價(jià)值。

弄不清價(jià)值觀管理與事實(shí)管理，會(huì)導(dǎo)致員工動(dòng)機(jī)混亂癥

從員工的角度看，任何時(shí)刻都存在著大量的“選擇”：選擇的意思是，有很多路徑可供員工去行動(dòng)，每一種路徑的結(jié)果是不一樣的。選擇的第二層意思是，選擇了一個(gè)路徑，就意味著對(duì)另一個(gè)路徑的放棄。

選擇之所以有意義，是因?yàn)橛心繕?biāo)或目的，沒有目標(biāo)的管理毫無(wú)意義。所以，員工的任何一個(gè)選擇，實(shí)際上是管理層在“目標(biāo)”方面幫助員工決策的結(jié)果。舉個(gè)例子，我們走路要邁腳，邁腳是因?yàn)橐男?，寄信是因?yàn)橐獋鬟f信息。從過(guò)程上看，每一步行動(dòng)都是為了一個(gè)小目標(biāo)，而每一個(gè)小目標(biāo)又通向大目標(biāo)，直至終點(diǎn)。

從這個(gè)過(guò)程看，員工任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都面臨兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是如何選擇？一個(gè)是如何行動(dòng)？每一個(gè)小目標(biāo)都是通向最終目標(biāo)的，所以管理就分為兩類：對(duì)最終目標(biāo)的認(rèn)同或不認(rèn)同，是價(jià)值觀管理，而對(duì)最終目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)，是事實(shí)管理或者叫行動(dòng)管理。

令人遺憾的現(xiàn)實(shí)是，我們存在著兩種誤區(qū)：

第一、之所以很多企業(yè)不是管理型組織，是因?yàn)樗麄儧]有對(duì)管理做這樣的分類，從而只做了事實(shí)管理，而不做價(jià)值觀管理。

第二、即使他們做價(jià)值觀管理，也只是把員工對(duì)小目標(biāo)的認(rèn)同與不認(rèn)同當(dāng)成價(jià)值觀，而不是把員工對(duì)最終目標(biāo)的認(rèn)同或不認(rèn)同當(dāng)成價(jià)值觀。比如，一個(gè)員工在小目標(biāo)的時(shí)候，動(dòng)機(jī)是經(jīng)濟(jì)利益，但其實(shí)對(duì)大多數(shù)人而言，經(jīng)濟(jì)利益并不是最終目的，而是實(shí)現(xiàn)諸如安全，成就或者名聲的手段。

凡是覺得員工不好管，凡是覺得人心混亂的地方，大多都是因?yàn)楣芾碚吲磺鍍r(jià)值觀管理，導(dǎo)致員工動(dòng)機(jī)混亂癥。

行動(dòng)決策，如何把上級(jí)的決策執(zhí)行下去？

管理是團(tuán)隊(duì)行為，很多人認(rèn)為，所謂團(tuán)隊(duì)行為，就是組織可以剝奪個(gè)人的部分選擇權(quán)，這句話只對(duì)了一部分。組織可以剝奪的是個(gè)人的部分行動(dòng)權(quán)，但組織不能夠剝奪任何員工的價(jià)值觀決定權(quán)。這也是為什么會(huì)出現(xiàn)管理混亂的原因，因?yàn)榧词鼓愕男袆?dòng)權(quán)是正確的，但價(jià)值觀決策不一致，員工就會(huì)行使價(jià)值觀決定權(quán)來(lái)“對(duì)抗”。

所以，管理的有效性就會(huì)出現(xiàn)一種奇特的現(xiàn)象。比如十個(gè)人造一艘船，如果大家的價(jià)值決策不一致，各執(zhí)已見，那么，最后可能什么也造不出來(lái)。但如果大家都認(rèn)同，價(jià)值決策一致，那么成功的可能性反而更大。

這就是做公司關(guān)鍵點(diǎn)。公司上層的決策，如何能被下級(jí)所認(rèn)同？要研究這一行為，需要從四個(gè)方面考慮