保安部年終工作總結(jié)

保安部年終工作總結(jié)

保安部年終工作總結(jié)1

時(shí)光飛逝，日月如梭，豬年悄然離去，鼠年將至。在期待中，

以—發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"—豪廷"，是以

精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作，通過全體隊(duì)員與各職能部門的精心

打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來

了新的一年?；仡欉^去的20_年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指

引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間

"為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、

快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故

發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)：

1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，

誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職

前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位

保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工,

1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工

作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、

預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)

測試合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)I,禮貌值班、

文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)

語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)

形象。

二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，

創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面

積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保

證各類物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證

參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大

方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。

能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助

處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理：

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，

做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手

勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客

人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場

秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃

圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作

營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮

儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作

中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)

生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)可。

四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作：

—豪廷作為—發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)

承諾，—豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品

位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保

安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障

體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位

職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請示

匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出

入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防

范制度,

以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落

實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形

象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各

崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全

工作落實(shí)。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工

作。

3.1工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、

儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。

3.2對保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階

段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保

障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

3.3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行

崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理,

確保交樓后崗位正常運(yùn)作。

3.4加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次

裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配

合保障安全。

四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理：

1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中

要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、

工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人，說話和

氣，微笑服務(wù)，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周

到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭吵，以禮待

人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)

或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)

問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，

要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取

的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達(dá)到共識，保障各項(xiàng)工作的順利完成，

以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)

伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中

要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有

書面的請示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，

上下同心，相互協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安

員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生。

五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事

故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證

件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小

時(shí)巡查。

1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專

用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地,

去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢

查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各

類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報(bào)上級批準(zhǔn)。

保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員

進(jìn)入小區(qū)。

2、加強(qiáng)車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中,

出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車

已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，

指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有

檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)

放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，

確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，

設(shè)有減速帶，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火

器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛

出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報(bào)批

了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率

達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞

事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違

紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出

入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對施

工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理

處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，

便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時(shí)

限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴(yán)格檢

查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。

非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠

不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)

的處罰，扣件，要求及時(shí)對違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷

證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，

當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人

員自我約束。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)

入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線

管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有

效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中

轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆

放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過程超

重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損

壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。

通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走

火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公

共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，

有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨

時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、

施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安

全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。

出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小

區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和

管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等

及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出三宗違紀(jì)事件：

消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支

付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管

過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請

示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。

注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽

到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防

盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)27次。

配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明

確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度

落實(shí)。

在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、

強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共

差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，

并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以_、等

優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)

性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場模擬演示在

日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如

按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。

來保障制度的落實(shí)。

4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以倪

德仁等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯

的改進(jìn)。

5、對新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步

監(jiān)管落實(shí)到位。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而

提升隊(duì)伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)

員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識欠缺，只要求組織

照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工

作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，

團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個(gè)別隊(duì)員工作意識差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些

工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝

有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)

調(diào)。

10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。

11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實(shí)任

務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

六、新一年工作計(jì)劃：

新的一年里，—豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體

隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去

工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積

極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升

英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專

業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管

的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升

服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對

待業(yè)主像對待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。

同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。

安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無

止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的

培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài),

使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度

的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)

作狀態(tài)。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)

內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制

度落實(shí)，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序，檢查停放車

輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公

司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會操作使用消

防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教

育宣傳。保安部年終工作總結(jié)2

自本人—月份接任區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力

支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿

完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將一年

度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策

略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司

利益放在第一位。

二、堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的治安管理方針，時(shí)刻教育和

要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度。

三、大力加強(qiáng)人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問

題，使工作得以正常開展。

四、結(jié)合—區(qū)實(shí)際情況，制作出帶有區(qū)特色的工具書，

對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五、制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常

工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

六、將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的購置工作落

實(shí)，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題。

七、從新對員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)

的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善，使得指揮中心能夠

得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。

九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日

常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日

常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神

為中心，積極關(guān)心鼓勵(lì)隊(duì)員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精

神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的'集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保

持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)

員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循公平、公開、公正的

原則，做到功必獎(jiǎng)、過必罰樹立管理威信，充分調(diào)動隊(duì)員的工作

積極性。

一年的工作僅僅是個(gè)開始，今后我會加大管理力度，爭取將

我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的—

年。保安部年終工作總結(jié)3

一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來過去一年，是公

司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理

處指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工

作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避

短，再創(chuàng)佳績。

一、培訓(xùn)資料方面

保安部在一年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗

位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》；重新修改

了《各崗位職責(zé)》；重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》、

《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》

等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。

二、安全管理方面

安防管理：本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記

制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施；巡邏人員每小

時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6：00-20：

00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小

時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30-6：

00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽

到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足

的是缺少了內(nèi)部的'安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各

部門配合做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)行

這一方面的管理及改進(jìn)。

消防管理：—年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上

提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處；本隊(duì)嚴(yán)格落

實(shí)消防‘四個(gè)能力'，每月進(jìn)行1—3次消防演練，讓隊(duì)員能熟悉

和簡單的使用消防器材；每月一次消防大檢查，每日視查的工作；

另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會、房管局，—年10

月份對全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）。不足的是

辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

三、車輛管理方面

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個(gè)，地下車庫144個(gè)。

這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車輛的停放，—年本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理，小

區(qū)路面劃分車位、車位編號、指示標(biāo)志，并在墻上張貼單行線標(biāo)

志；車庫人員指揮車輛停放，及時(shí)報(bào)給門崗小區(qū)車位情況；門崗

嚴(yán)格登記、控制外來車輛進(jìn)入小區(qū)；另各班交接班前后半小時(shí)對

小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄。一年來，通過大家

的努力，小區(qū)車輛停放基本有序，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一

時(shí)間解決好。但也有個(gè)別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位

置，下一步做好這一塊的溝通、管理。

保安部通過對—年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未

來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于一年做

的更好：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在

各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文

化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊，

本隊(duì)將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)

禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響

著整體的服務(wù)質(zhì)量。在一年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓

落實(shí)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

4、做好消防‘四個(gè)能力’的培訓(xùn)、落實(shí)。保安部年終工作總

結(jié)4

—年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為酒店的一名保安部人

員，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好

每一項(xiàng)工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就一年在酒店的年

終工作總結(jié)如下：

一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)

作為酒店的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，

認(rèn)真對待自己所做的工作。

二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前

提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動，嚴(yán)格遵守酒

店的‘勞動紀(jì)律。

三、正確樹立服務(wù)意識

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給

工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)

謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為酒店的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作

做好。

四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和

工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為

了做好保安工作：

一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；

二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工

作做得更好；

三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方

式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

五、注重實(shí)效，提高安全意識

在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé)、消防安

全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握，做到熟練的運(yùn)用到工作中去，讓我們

在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報(bào)

火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面，做

到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負(fù)面影響。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所

欠缺、執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從酒

店領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄

區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、

盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

保安部年終工作總結(jié)5

20—年以來，本人在上級人事部門和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、

支持下，以人才資源開發(fā)為重點(diǎn)，以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個(gè)文明建設(shè)

為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎

實(shí)工作，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)

人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知

識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)

定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。

在調(diào)資過程中，能切實(shí)領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主

動地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，

對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。

另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制

度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員

參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%,使他們增

強(qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參

加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念

得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人

經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及

時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。

一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和—工學(xué)

院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中

專畢業(yè)生專場招聘會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過對企業(yè)的調(diào)查、摸底，

了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)

合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。

二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作。在調(diào)查摸

底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月

份積極做好了—市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并

申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。

三是對機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，

對一名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單

位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級

考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國

家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國家公務(wù)員。

同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解

和咨詢有關(guān)勞動保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動保險(xiǎn)。

另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年

報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時(shí)，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，

不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。

一是切實(shí)協(xié)助做好—的善后處理工作，在分房安置、裝修、

分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。

二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及

路段，做好思想宣傳發(fā)動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃

圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。

三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委

員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、

舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作

以及支部換屆選舉工作等。

四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文

明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的

各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為—村和—村的.順利合并做了應(yīng)有的

工作。

四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象

平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生

活上不追求享樂，特別是對兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對黨的紀(jì)律

有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在各種誘惑和

考驗(yàn)面前把握好自己。

作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，對

個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：

一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世

界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，

不義之財(cái)，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在

工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提

高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級

部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支

持。

在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏

創(chuàng)新意識。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。保安

部年終工作總結(jié)6

即將過去的20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的

一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范

為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)

就20年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧

全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。

2遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)

是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在

工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

3、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員

有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能

夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己

之責(zé)，將本職工作做好。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須

熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學(xué)

習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是經(jīng)過公司外派到消防培

訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消

防技能；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各

種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今后的努力方向?；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ鳎?/p>

取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突

出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；二是

工作上還存在一些不如人意的地方；三是我們的'業(yè)務(wù)水平還有待

提高。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和

改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20_年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的

工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不

畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安

排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)

產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、

加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。保安部年終

工作總結(jié)7

一、護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作：

20_年春節(jié)后，保安隊(duì)精神面貌較差，思想懶散，通過一個(gè)

月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工軍事素質(zhì)大大提高，法

律意識增強(qiáng)，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善。員工也深刻認(rèn)

識到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營理念，令領(lǐng)導(dǎo)管理起來得心應(yīng)手，整

支隊(duì)伍煥然一新。護(hù)衛(wèi)隊(duì)三個(gè)班長的責(zé)任心強(qiáng)，員工的工作積極

性高。（在此，我們不能只記成績，遺忘不足。—年五月二十五日

下午，網(wǎng)絡(luò)會所旁的斗毆事件，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員沒能及時(shí)將情況報(bào)告領(lǐng)

導(dǎo)及派出所，導(dǎo)致“冰火派”冷飲店一員工受輕傷。此事件雖說

不大，但讓護(hù)衛(wèi)隊(duì)的形象在商家心目中大大降低，該事件刷新了我

的工作思路，改變了我管理工作的重心，我把商家的人生安全擺

在了突出的位置，護(hù)衛(wèi)隊(duì)絕不允許這樣的事件重演。）

二、車管中心工作：

1,上半年車管中心業(yè)績不高，員工素質(zhì)良莠不齊，車主投訴

較多，如：車輛指揮手勢、禮節(jié)禮貌、著裝、場地衛(wèi)生等方面存在

的'問題。通過整頓和培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)車管中心的整體面貌就有

明顯的改觀，業(yè)績明顯提高。

2,車管中心在20_年總共發(fā)生突發(fā)事件32起（多為車輛擦

掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾），在員工的靈活斡旋下，以

及派出所和交警隊(duì)的通力協(xié)助下，事件均得到圓滿處理。

3,好又多、國美、嘉年華這三個(gè)商家員工人數(shù)眾多，非機(jī)動

車較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經(jīng)理的策劃與親自指

揮下，通過更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，

減輕了車管的壓力?？傮w來講，車管中心這一年的工作得到了領(lǐng)

導(dǎo)的肯定。

三、消防控制室的'工作：

公司在20_年三月份組織消防控制室員工參加專業(yè)知識技能

的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高其消防法律法規(guī)意識、安

全責(zé)任意識；公司與維保單位簽約，協(xié)同維保公司對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

維護(hù)。

回顧這一年繁忙的工作，我們在“創(chuàng)品牌企業(yè)，做三門峽一

流”的號召下，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì)；樹立

服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；精簡流程，提高效率；節(jié)能降耗，濃縮

開支。展望未來，我將查漏補(bǔ)缺，完善自我；我將讓公司的經(jīng)營理

念融入到每個(gè)員工的血液里，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任意識強(qiáng)、

綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍；我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)

中；我將向領(lǐng)導(dǎo)交出一份更優(yōu)秀的答卷!—物業(yè)必將會有更輝煌的

成績！

說句題外話，本人“長于帶兵，拙于文筆”，此總結(jié)不免有

言不盡意之失。在此，我懇請?zhí)煺飿I(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對我

工作中的不足和失誤提出批評，讓我在新的一年里能更好地為商

家服務(wù)，也讓我個(gè)人的管理水平得到提高。

值此春節(jié)到來之際，每位領(lǐng)導(dǎo)及員工身體安康，吉祥如意！保

安部年終工作總結(jié)8

保安部在20—年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的

落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安

全大檢查，全國確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，

保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期

預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)

小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水

送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工

作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)

際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配

合各部門所產(chǎn)生的’工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比

例。

發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在

做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為

“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。保安部年終工作總結(jié)9

20_年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門

衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我熱愛這個(gè)職業(yè)，在工作中，我

個(gè)人認(rèn)為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)

在以下四個(gè)方面，即：責(zé)，勤，愛。三個(gè)字上，現(xiàn)分述如下：

一、在工作中長期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字，勤是我們搞好工作的

前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，

門衛(wèi)工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一

要經(jīng)常開關(guān)門，二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次，三是我們還要隨

時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑

雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當(dāng)然靠的

就是個(gè)“勤”字，此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也

是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字，我的工作是為學(xué)生

負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人

不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進(jìn)出的每輛車，我都做到笑進(jìn)迎出，

不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多

的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和

外來人員出入，我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。

三、一直以來，我遵遁著一個(gè)“愛”字來管理學(xué)生，把學(xué)生

視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的

孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說，在放學(xué)和

上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛

等等。這樣一來，我們也有了回報(bào)，是什么呢?是孩子們在進(jìn)出校

門口時(shí)的微笑和問候，說實(shí)在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到

他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師

批評指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來，同時(shí)以

上所述只是我應(yīng)該做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會吸取教

訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)

下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防

患未然，確保安全無事故。

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,

主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指

導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了

20_年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，

現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：

一、內(nèi)部治安工作

1、人員變動情況：保安部原編制共計(jì)—人），為加強(qiáng)夜間管

理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，—月份入職一名內(nèi)

保;—月份入職—名文員。本年度保安部先后有一名內(nèi)保離職。因

工作需要，本年度有一名內(nèi)保調(diào)至—大廈保安部，先后又有內(nèi)保

—人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)—人，并順利完成了部門內(nèi)離職及

入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2、保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,

每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次

全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體

內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對全體內(nèi)、

外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓(xùn)。

3、20—年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安

部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對

出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的一個(gè)不合

格項(xiàng)、第二次的個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的個(gè)不合格項(xiàng)，徹底

進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過

內(nèi)審和外審工作。

4、20_年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火

安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔

工作。

5、全面完善大廈內(nèi)及停車場一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的.安裝

調(diào)試工作，并投入正常使用。

6、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰

匙把，門禁卡—張。

7、完成20_年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違

章一起，全年辦理違約金—元，全面保證了二裝施工期間的治安、

防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

8、20_年保安部辦理施工人員出入證—個(gè)，辦理臨時(shí)出入證

—人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大

廈的管控工作。

9、本年度特別事件記錄共—起，保安部完成各類特別事件的

取證、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件

抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

10、本年度共登記撿拾物品—起，其中認(rèn)領(lǐng)—起，—起無人

認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工

作。

11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員一起，對推銷人員

進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。

有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

12、本年度共協(xié)助各種會議活動一次，全面保障了會議的正

常有序召開；其中—月—日保安部為保障—大廈開業(yè)而召開的慶

典活動，共出動保安人員—人，圓滿順利的保證了慶典活動的召

開。

13、本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保

障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)

格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

14、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,

共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾—車。

15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專

門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。

16、本年度保安部參加了“—路綜合辦”的各種安全會議—

次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插

孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等）的安裝和改

造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警一次，動作—次，故障—

次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動作與故障已全部排除，確保

消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,

各類滅火器共配備—具，其中—公斤干粉滅火器配備—具、二氧

化碳滅火器—具、干粉手推車—具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火

器具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀

態(tài)。

4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識的張貼工作，完成

各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓

封條—張。保安部年終工作總結(jié)10

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20—年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，

我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成

各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我

會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級。20_年在領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”

和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技

防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維

護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登

記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視

商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等;

晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是

否存在等等；

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演

講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還

是“三個(gè)能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，

從“三個(gè)能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會”

讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)

了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我

們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組

織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否

正常開啟。

2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。

3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作

總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的.最高境界也發(fā)生

了翻天覆地的變化，商場的’硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比

如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場，

帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理者的面前，商

場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益

增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯

發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技

能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才

能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保

安有個(gè)全新的認(rèn)識？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同

行批評指正，共同進(jìn)步。

保安人員保安人員的條件

1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：

(1)高中以上學(xué)歷，身高L78米以上，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；

(3)有保安能力、知識豐富者；

(4)體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；

一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔

隊(duì)伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分；崗位職能制定;

考核標(biāo)準(zhǔn)制定；

例如：

1）保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，

消防通道衛(wèi)生等，按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2）客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生?！?/p>

（4）當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)（顧客好象在找什么東西）第三天

營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作

出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。

一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營

業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作……保安部年終工作總結(jié)11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去?；仡櫸覀兣０碴?duì)

在*中國銀行如東支行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多

多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各

項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)就對我接管負(fù)責(zé)的女保安隊(duì)工作總

結(jié)如下：

由于我們是在**中國銀行這樣一個(gè)大型的金融機(jī)構(gòu)里工作，

責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，

一年來我重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，

從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手

抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們新招5

名隊(duì)員，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的12人，增加到現(xiàn)在的15人。

在隊(duì)伍建設(shè)上，我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的

同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都

要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。傳授相關(guān)方面的知識

和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。

隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每月4天的月度輪訓(xùn)，風(fēng)雨無阻，冷熱

不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高。一年來，我們保

安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀(jì)律，有較強(qiáng)執(zhí)

行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的.關(guān)鍵是靠科

學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自我任職后，

我對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺了一

整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)

范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。；隊(duì)員參加集體活

動時(shí)行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把

公司的形象和品牌對外加以提升！

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的崗位，各人的

綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，

也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，

但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數(shù)老油條，往往自覺性

和主觀能動性與其年齡極不相符。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，

要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根據(jù)

不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在月度會議上插入思想教育的

以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實(shí)

施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我要求：不得

隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)

化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工

作上，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多

了，消極應(yīng)付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價(jià)還價(jià)的變

少了；做好人好事的多，違紀(jì)背法的變少了。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我也清楚地看到自

身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大

將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯;

二、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動圓練，太過墨守陳規(guī)；

三、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預(yù)見性不

夠，離老總的要求還有一定的距離；

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；

五、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；

六、工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改

進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工

作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更

高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎

難而上，做好工作。具體講09年的我部門的工作計(jì)劃，首先：

1、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)I。針對保安部工作崗位點(diǎn)多

面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實(shí)

際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整，我部將

針對保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思

想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培

訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對馬上即將新聘的保安人員按

要求先培訓(xùn)在上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保

安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，

對生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家

的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊(duì)員的自

覺意識，能更加安心的工作。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。四個(gè)月來，

我部召開月度會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規(guī)

范了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)女保安言行的通知》、《獎(jiǎng)懲制度》、等規(guī)章

制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能

了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每

一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行

禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員

加強(qiáng)了制度觀念，極大的提高管理效益。

3、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對保安部工作崗位點(diǎn)

多面廣，人員分散，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題

不能及時(shí)得到處理，因此我會克服一切對各網(wǎng)點(diǎn)加大查崗力度，

處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。讓保安的形象保持高的水

準(zhǔn)。同時(shí)也能一如既往的得到各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好評。

4、加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素

質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5、協(xié)助公司各部門做好各項(xiàng)管理工作

以上是我們女保安隊(duì)20年年終的工作總結(jié)及年工作計(jì)劃,

不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

此致

敬禮！總結(jié)人：—20—年12月9日星期二保安部年終工

作總結(jié)12

不知不覺一年就在指間悄悄的溜走了，一年也已經(jīng)離我們越

來越近了，在過去的一年里，是—公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)

的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊

迎新的時(shí)刻，也對自己過去一年的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保

安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期

培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的

禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部

位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位

的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主

和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多

次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防

預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事

故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配

合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別

區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)

備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制

定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不

但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，

對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消

防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，

組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相

關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范

對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待

客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交

流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安

一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，

服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實(shí)際情況，引

導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員

要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是

高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，

是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理

解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完

成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受

人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保

證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,

對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物

業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全

年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證

件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登

記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部

分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的

做好每一件事情，對于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃，讓自己在

新的一年里，得到更大的成長空間。

一、嚴(yán)格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭

遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首

先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己

的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違

法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每

天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。

二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊(duì)

伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合

素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的

行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動

作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所

有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。

二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)

規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒

店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)

章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊(duì)員，以章程來

規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管

理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作

的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素。

以上，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一

序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡

量降到最低；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的’提升,

同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保

安員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，

怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)

達(dá)到酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首

先從自己開始，以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)

員；其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培

訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各

項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全

體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和

客人，時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。

自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品一一服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。

（一）堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻

教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對酒店各區(qū)域的巡查力度，

認(rèn)真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上

確保酒店安全。

（二）堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)

防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣

傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識和提高隊(duì)員的消防業(yè)

務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消

防安全。

（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行

車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等

的安全事故發(fā)生；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對

發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際

采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場的巡查并向車主作好適

當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。

全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。

總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)

感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的

要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員

工一定會盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利

開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。保安部年終工作總結(jié)13

—大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有

關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，

開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。

我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，

常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。以一年以來的工作情況做以總

結(jié)：

一、健全組織機(jī)構(gòu)

搞好安全工作，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)

管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保

護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。另外，酒店與上級主管部門，

管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任

書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主

管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)安全管理

酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)

管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，

安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消

防方面，除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)

行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，

及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)

施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。

1、在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查。

對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙

感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行更換或維修。

今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老

化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入一萬

元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維

修維護(hù)。確保設(shè)備正常，報(bào)警及時(shí)，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒

面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。

2、在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主，提高警惕，管理

從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針。

晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)

行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí)，提高

巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。

鑒于明年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊(duì)

員