合深車隊業(yè)務抽考附有答案

合深車隊業(yè)務抽考[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的班組：[單選題]*○合深車隊一班○合深車隊二班○合深車隊三班○合深車隊四班○合深車隊五班○合深車隊六班○合深車隊備班《上海鐵路局普速旅客列車“三乘檢查”管理辦法》（上鐵客〔2017〕396號）規(guī)定：“三乘檢查”發(fā)現和列車運行途中出現的故障問題，要隨壞隨修，運行途中無法立即修復的，應（）。[單選題]*采取應急措施(正確答案)立即停車處理匯報客調處理填記三乘檢查記錄《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，車站發(fā)生火災、爆炸，車站工作人員要協助（）維持現場秩序，保護事故現場。[單選題]*站長公安人員(正確答案)客運值班員安監(jiān)部門《中國鐵路上海局集團有限公司客運崗位作業(yè)標準實施意見》上鐵辦客[2020]38號列車員作業(yè)標準：列車廣播通知放客后，鎖閉廁所（集便器廁所除外）、乘務室門。打開車門、卡牢翻板（高站臺站停超過（）時使用安全踏板和安全警示帶，安全踏板腳踩固定，警示帶順號對應一致），擦扶手，面向旅客放行方向（高站臺站在車廂主體一側）立崗迎客。兼職廣播員時，按規(guī)定時間廣播通知乘務員迎接旅客上車。[單選題]*2分鐘3分鐘4分鐘(正確答案)5分鐘《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：臥具疊放整齊，擺放統(tǒng)一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設平整，干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，（），無脫扣。[單選題]*色調協調莊重典雅質地良好美觀大方(正確答案)《上海鐵路局普速旅客列車“三乘檢查”管理辦法》（上鐵客〔2017〕396號）規(guī)定：對中途站交接班的，由（）進行“三乘檢查”，填記“三乘檢查”記錄單。[單選題]*終到班組(正確答案)接車班組接車、終到班組共同以上都不對《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，因鐵路運輸企業(yè)責任重新安排的席位票價低于原票價時，應當（）。[單選題]*退還票價差額，核收退票費退還票價差額，不收退票費(正確答案)核收票價差額持原票有效《中國鐵路上海局集團有限公司客運崗位作業(yè)標準實施意見》上鐵辦客[2020]38號列車員作業(yè)標準：兼職值班員時，在列車辦公席為有需要的旅客辦理補票業(yè)務，業(yè)務辦理過程中使用（）進行記錄。[單選題]*手機站車無線交互機音視頻記錄儀(正確答案)攝像機《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：中途停車站提前5分鐘、終到站提前（）分鐘鎖閉廁所。集便式廁所吸污時或未供電時鎖閉廁所，其他時間不鎖廁所。廁所鎖閉時，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。[單選題]*23510(正確答案)《中國鐵路上海局集團有限公司客運崗位作業(yè)標準實施意見》上鐵辦客[2020]38號列車員作業(yè)標準：值乘非空調列車時，確認車內溫度情況，采暖季確認采暖鍋爐設備狀態(tài)，按規(guī)定焚燒，保持車內溫度，冬季車內溫度不低于（）時；夏季車內溫度超過（）時，提前開啟車內風扇。[單選題]*14℃，28℃(正確答案)16℃，26℃16℃，28℃14℃，26℃《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車核實，可在下車后（）以內到下車站辦理退票手續(xù)。[單選題]*10日30日(正確答案)60日180日《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，發(fā)生誤乘、誤降，旅客如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按（）的票款。[單選題]*返程所乘列車等級核收往程區(qū)間返程所乘列車等級核收返程區(qū)間返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間(正確答案)往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間《中國鐵路上海局集團有限公司客運崗位作業(yè)標準實施意見》上鐵辦客[2020]38號列車員作業(yè)標準：值乘非空調列車時，取暖季按照規(guī)定做好取暖鍋爐的（），防止缺水焚燒。爐灰浸滅后裝袋處理，人離鍋爐室門加鎖。[單選題]*加煤加水巡視操作和巡視(正確答案)《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，站車客運工作人員發(fā)現人員攀爬車頂，應立即報告（）。[單選題]*客運值班員(正確答案)客運員客調車站值班員《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，車站對本站發(fā)現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定（）免費送回至車票到站或原票乘車站。[單選題]*最快的列車最近的列車(正確答案)條件最好的列車最方便的列車《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，旅客需辦理變更到站的改簽時，應在開車前（）以上辦理。[單選題]*12小時24小時48小時(正確答案)8天《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，死者身份不清且在（）級以上報紙刊登尋人啟事后10日仍無人認領的，應當根據鐵路公安機關書面意見處理尸體。[單選題]*縣區(qū)鎮(zhèn)地（市）(正確答案)《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，因（）造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關報警。*故意損毀、移動站車設備(正確答案)中毒(正確答案)疫情(正確答案)癲癇發(fā)作《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，旅客列車發(fā)生火災或爆炸時，列車乘務人員應立即拉下緊急制動閥，并迅速通知列車長，列車長接到報告后，應組織（）共同趕到事發(fā)車廂，進行確認。*公安乘警(正確答案)車輛乘務員(正確答案)列車安全員(正確答案)列車員《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕456號）規(guī)定：移交現金時，列車長應在客運記錄上載明（）。*幣種（不能判明的外幣，可只注明外幣）(正確答案)金額(正確答案)各面值張數(正確答案)每張錢幣的編號《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，持用（）的乘車憑證乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。*變造(正確答案)偽造(正確答案)涂改(正確答案)過期《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）規(guī)定，持（）的人員憑證可以購買優(yōu)待票。*中華人民共和國殘疾軍人證(正確答案)中華人民共和國傷殘人民警察證(正確答案)國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證(正確答案)殘疾人撫恤證《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：列車配備（）等應急物品。*口笛(正確答案)照明燈(正確答案)擴音器(正確答案)一次性坐便墊圈《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：對列車安全設施設備，乘務人員應當（）。*知位置(正確答案)知性能(正確答案)會使用(正確答案)禁止觸碰《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：廣告經營規(guī)范。廣告發(fā)布的內容、形式、位置等符合有關規(guī)范，布局合理，安裝牢固，內容健康，與列車環(huán)境協調，不擠占（）等客運服務內容或位置，不影響安全和服務功能，不損傷車輛設備設施。*鐵路圖形標志(正確答案)業(yè)務揭示(正確答案)安全宣傳(正確答案)報刊欄《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：垃圾（），定位放置，在指定站定點投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。*封口(正確答案)無滲漏(正確答案)裝袋(正確答案)清理及時《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。男性兩側鬢角不得超過耳垂底部，后部不長于襯衣領，（）；*不燙發(fā)(正確答案)不遮蓋眉毛、耳朵(正確答案)不留胡須(正確答案)不染彩發(fā)《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：各工種在列車長的領導下，按崗位責任各負其責，相互協作，落實作業(yè)標準，（）。*有考核(正確答案)有檢查(正確答案)有監(jiān)督(正確答案)有記載《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：布制品、消耗品和清掃工具等服務備品（）。*定位放置(正確答案)配備齊全(正確答案)定型統(tǒng)一(正確答案)請領及時《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：火災爆炸、重大疫情、（）和列車大面積晚點、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況下的應急處置預案健全有效，預案內容分工明確，流程清晰。*空調失效(正確答案)食物中毒(正確答案)設備故障(正確答案)洪水斷道《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：儲藏室（柜）、（）等處所不隨意放置私人物品。餐料、商品在餐車儲藏柜、冰箱內等處所定位放置，不占用旅客使用空間。*冰箱(正確答案)櫥柜(正確答案)吧臺(正確答案)保險柜《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：終到站時車內無垃圾，無污水，無糞便。垃圾（），到站定點投放。*封口(正確答案)無滲漏(正確答案)裝袋(正確答案)清理及時社會主義的本質是什么（）*A.解放生產力，發(fā)展生產力(正確答案)B.消滅剝削(正確答案)C.消除兩極分化(正確答案)D.最終達到共同富裕(正確答案)“四項基本原則”的具體內容是（）*A.堅持社會主義道路(正確答案)B.堅持人民民主專政(正確答案)C.堅持中國共產黨的領導(正確答案)D.堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想(正確答案)中國式現代化的本質要求是什么？*堅持中國共產黨領導，堅持中國特色社會主義(正確答案)實現高質量發(fā)展，發(fā)展全過程人民民主，豐富人民精神世界(正確答案)實現全體人民共同富裕，促進人與自然和諧共生(正確答案)推動構建人類命運共同體，創(chuàng)造人類文明新形態(tài)(正確答案)習近平新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，以及貫穿其中的立場觀點方法是什么？*A.必須堅持人民至上、必須堅持自信自立(正確答案)B.必須堅持守正創(chuàng)新、必須堅持問題導向(正確答案)C.必須堅持系統(tǒng)觀念(正確答案)D.必須堅持胸懷天下(正確答案)《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，動車組以外的旅客列車發(fā)生全列空調故障時，在車站停留時應打開車門通風。必要時，站車共同組織將旅客疏散到車站安全處所，等待故障修復、救援或組織旅客換乘。[判斷題]*對(正確答案)錯《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，晚點列車到站，對煽動旅客滯留車廂和擾亂列車治安、破壞鐵路運輸秩序、用暴力手段對抗執(zhí)法的人員，依法追究其法律責任。[判斷題]*對(正確答案)錯《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，車站突發(fā)大客流時售票值班窗口要認真做好旅客問詢解答工作，及時為旅客辦理有關改簽、有效期延長等相關業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，列車運行途中如車輛乘務員現場確認車門無法正常關閉的，車輛乘務員應向列車司機報告，由司機向前方車站值班員（列車調度員）轉報，在前方站停車處理，期間由列車長指派工作人員做好防護。[判斷題]*對(正確答案)錯《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2018〕354號）規(guī)定，列車到站停穩(wěn)后，列車員應確認所在車廂是否停靠站臺，如發(fā)現未正常?？空九_時，嚴禁打開車門，立即報告列車長，并加強車門看護。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：配備照明燈、擴音器、口笛等應急物品，電量充足，性能良好。災害多發(fā)季節(jié)增備易于保質的食品、飲用水和應急藥品，單獨存放。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：餐飲經營符合有關審批、安全規(guī)定，證照齊全有效。食品經營單位的食品安全管理制度健全。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：出庫標準中要求：車廂內外各部位整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：出庫標準中要求：熱水瓶、果皮盤、垃圾箱（桶）、洗臉間內外潔凈。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：出庫標準中要求：定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數及鼠密度符合國家規(guī)定。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：折返標準中要求：果皮盤、熱水瓶內外潔凈；垃圾箱（桶）、洗臉間四周潔凈。[判斷題]*對(正確答案)錯《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定：折返標準中要求：洗臉間、廁所面鏡潔凈