市政園林養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化時(shí)花管養(yǎng)服務(wù)運(yùn)作流程

市政園林養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化時(shí)花管養(yǎng)服務(wù)運(yùn)作流程整體服務(wù)運(yùn)作流程（1）甲方及XX市XX區(qū)智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心暨政務(wù)服務(wù)中心交辦的事件，我司將按時(shí)、按要求整改并回復(fù)。（2）主動(dòng)協(xié)調(diào)與各社區(qū)的關(guān)系，積極解決各社區(qū)在市政管理特別是在綠化方面存在的各類問(wèn)題，若超出本項(xiàng)目承包內(nèi)容范圍的，在社區(qū)向我司尋求幫助時(shí)，在征得甲方允許后給予配合。（3）項(xiàng)目實(shí)施期間當(dāng)月10日前制定并上報(bào)次月各類專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理工作計(jì)劃，針對(duì)甲方提出的要求及自身存在的問(wèn)題制定具體工作方案、目標(biāo)及措施，且要求做到實(shí)事求是、目標(biāo)明確、措施得力、效果明顯。同時(shí)要求每季度對(duì)工作書面總結(jié)一次，工作計(jì)劃及總結(jié)必須報(bào)甲方和第三方監(jiān)理。不弄虛作假。（4）突發(fā)事件、發(fā)生重大安全事故及時(shí)呈報(bào)，并在2小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)應(yīng)急措施，綠地衛(wèi)生4小時(shí)內(nèi)處理完畢，日常補(bǔ)植按《XX綠地養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量檢查評(píng)分細(xì)則》要求落實(shí)。（5）處理電話舉報(bào)、市民投訴需30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，車輛應(yīng)急在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。工人作業(yè)期間我方會(huì)有質(zhì)量管理人員全程跟進(jìn)，履行對(duì)承包作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的職責(zé)。（6）我方會(huì)自覺(jué)接受甲方或第三方監(jiān)理單位的監(jiān)督和指導(dǎo)，并嚴(yán)格按照甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，同時(shí)我方會(huì)自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。（7）遇到重要的活動(dòng)、各項(xiàng)綠化檢查或上級(jí)特派任務(wù)需要我方進(jìn)行突擊加班時(shí)，我方會(huì)積極且無(wú)條件地組織安排加班，并按時(shí)、按要求完成任務(wù)。（8）人為損壞、交通損壞、施工開(kāi)挖、惡劣天氣、大型活動(dòng)后非正常死亡等非甲方原因（由不可抗拒的自然災(zāi)害因素引起的除外）所造成的綠化苗木、時(shí)花種植地設(shè)施的損失責(zé)任，一切恢復(fù)費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。（9）我方在服務(wù)過(guò)程中有責(zé)任發(fā)現(xiàn)承包范圍內(nèi)其它市政管理問(wèn)題并及時(shí)向甲方報(bào)告。施肥、噴灑農(nóng)藥等大范圍作業(yè)必須預(yù)早報(bào)甲方和第三方監(jiān)理審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（10）我方承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部安全責(zé)任及損失。合同期內(nèi)若發(fā)生重大傷亡及其它事故，我方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即上報(bào)有關(guān)部門，并通知甲方和第三方監(jiān)理單位，同時(shí)按政府相關(guān)部門規(guī)定處理，由事故責(zé)任方承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用。（11）我方應(yīng)按甲方要求完善考勤制度和考勤措施，按甲方要求提供人員花名冊(cè)和社保資料，每月上報(bào)考勤人員情況。（12）在我方管養(yǎng)范圍內(nèi)因我方原因造成任何人身傷亡事件或任何財(cái)產(chǎn)損失，我方應(yīng)負(fù)相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的一切損失。（13）養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《城市道路管理?xiàng)l例》。我方在作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置反光警示牌，人員應(yīng)穿著帶反光標(biāo)志和我方公司標(biāo)志工作服。（14）我方清掃保潔時(shí)間為6：30～22：30，7：30前完成首次全面清掃，14:00前完成第二次全面清掃，其余時(shí)間巡回保潔。管養(yǎng)部門操作流程（人（職責(zé)）、工作/匯報(bào)流程）管養(yǎng)部門操作流程圖制定項(xiàng)目目標(biāo)、要求；審定工作計(jì)劃；制定項(xiàng)目目標(biāo)、要求；審定工作計(jì)劃；審批使用資金。決策層總經(jīng)理1人匯報(bào)下達(dá)匯報(bào)下達(dá)考察項(xiàng)目場(chǎng)地、苗木供應(yīng)；制定工作管理總方案；考察項(xiàng)目場(chǎng)地、苗木供應(yīng)；制定工作管理總方案；下達(dá)工作任務(wù)，統(tǒng)籌人、物、技、時(shí)；就工作推進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；向上匯報(bào)工作統(tǒng)籌情況；指揮層項(xiàng)目經(jīng)理1人反饋情況反饋情況反饋情況反饋情況協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好文字及后勤工作；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好文字及后勤工作；統(tǒng)籌安排人員培訓(xùn)；場(chǎng)地物資管理。協(xié)助層協(xié)助層文秘1人質(zhì)保執(zhí)行管理層養(yǎng)護(hù)執(zhí)行管理層養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理1人巡查部經(jīng)理1人質(zhì)保執(zhí)行管理層養(yǎng)護(hù)執(zhí)行管理層進(jìn)展匯報(bào)反饋問(wèn)題工作安排；問(wèn)題解決；技術(shù)推廣。工作安排；技術(shù)指導(dǎo)；問(wèn)題整改。進(jìn)展匯報(bào)反饋問(wèn)題工作安排；問(wèn)題解決；技術(shù)推廣。工作安排；技術(shù)指導(dǎo)；問(wèn)題整改。反饋情況清表、整地、松土、改土、晾曬；放線、起苗、遮陽(yáng)、栽植、淋定根水；時(shí)花養(yǎng)護(hù)①-⑧種植容器維護(hù)反饋情況清表、整地、松土、改土、晾曬；放線、起苗、遮陽(yáng)、栽植、淋定根水；時(shí)花養(yǎng)護(hù)①-⑧種植容器維護(hù)①-⑧種植質(zhì)量場(chǎng)地準(zhǔn)備巡查人員4人養(yǎng)護(hù)質(zhì)量種植