舒客促銷活動執(zhí)行手冊

舒克冬季產(chǎn)品促銷

執(zhí)行手冊

形象代言人：貝克漢姆

目錄公司簡介主要產(chǎn)品促銷活動主要競品有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢公司簡介主要產(chǎn)品牙膏白牙素兒童牙膏漱口水牙刷刮舌器木糖醇產(chǎn)品優(yōu)勢所在

全新推出舒客“益早益晚”牙膏，針對晝夜口腔環(huán)境的不同，“早晚分護”專業(yè)對抗各種口腔問題，24小時呵護您的口腔健康。

促銷區(qū)

促銷活動區(qū)活動現(xiàn)場主要競品有哪些高露潔中華黑人兩面針田七云南白藥佳潔士促銷流程

活動器材搭制，擺放陳列、Pop等清理活動物品了解貨架位置、檢查是否缺貨、記錄貨品規(guī)格和單價按要求整理個人服裝提前半小時到達工作地點，找到工作位置熟悉工作程序，準備物品促銷員招聘要求促銷員要求性別和年齡：1）18—24歲2）女性（最好是學生）外形：1）身高160-170公分，體形比例合宜。2）皮膚白皙，無疤痕無痘。3）面貌清秀。4）不戴眼鏡（可戴隱形）。素質：1）較佳的語言溝通能力，善于人際溝通。2）積極的工作意愿。3）有推廣，銷售工作經(jīng)驗?；A培訓產(chǎn)品知識銷售技巧銷售流程上崗第二輪培訓合格店面實習面試合格現(xiàn)場考核合格不合格不合格模擬練習促銷員上崗流程促銷員招募責任心即促銷員對于所從事促銷活動的態(tài)度.把自己融入到公司中,時刻作為公司的一員,隨時維護公司形象及利益.從”兼職”概念的誤區(qū)走出來,無論任何工作,都應該全心全力地投入自己.配合度：即與公司配合、與其它促銷員配合及與消費者的配合1.當遇到特殊情況時督導不能滿足個別促銷員的要求時，（例如：所分派的商場離住所甚遠等情況）促銷員就克服困難服從分配。2.當某一家店發(fā)生問題應召全體回公司開會時。應積極配合督導毫無怨言。3.與商場負責人保持良好的關系，發(fā)生任何與事前有沖突的地方隨時匯報不能擅自做主造成督導在解決問題時有不必要的麻煩。4.與其它促銷員合作時，應互相體諒、互相配合、互相鼓勵、能力合作，完成工作任務。5.與消費者交流時，應積極配合，融洽與消費者的關系促銷員培訓促銷員培訓基礎培訓：舒客的歷史與發(fā)展促銷員基本行為準則促銷員基本工作理念促銷工作的基本法則

產(chǎn)品知識：舒客產(chǎn)品分類重點產(chǎn)品的性能與特點同系列產(chǎn)品特點及差異化比較

銷售技巧及銷售流程：店面零售技巧店面銷售流程三包規(guī)定

模擬練習：促銷員基本禮儀銷售技巧分組演練店面銷售情景演示

促銷員工作要求1、衣著：穿白色長袖襯衫、黑色長褲，黑鞋。2、發(fā)型：頭發(fā)必須保持整齊清潔，留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散。3、面部：必須化淡妝，口紅使用接近唇色，不可過于鮮紅或過于黑。4、指甲：指甲長度不超過2mm，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色為宜。5、首飾：促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，不能戴太大的耳環(huán)。6、工牌：

正確派代工牌，保持服裝的整潔。7、站姿：站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，對距專柜五米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在詢問顧客意圖后，站在專柜樣品約50cm處為顧客介紹產(chǎn)品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠架、墻壁。不要吃有異味的東西，避免口中的異味。促銷員工作要領產(chǎn)品推銷概論：促銷員推銷工作是面對面交流的一個過程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷員人。因此在整個推銷流程和分三部分：推銷促銷員（氣質、衣著、狀態(tài)、禮儀…）——推銷產(chǎn)品利益功能（產(chǎn)品帶去的方便、快捷、省時、省電…）——推銷形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（價格、質量…產(chǎn)品的價值所在）。產(chǎn)品推銷的分類和方式：怎樣的顧客（顧客屬性）？購買何種商品（商品屬性）？什么時候購買的（購買時間性）？下次何時購買？會買什么（主動促銷）？這是促銷員是綜述了技術人員、服務人員及銷售人員三個角色功能后參預直接“直接行銷”的一種。顧客的定義及心理分析：作為一名終端促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的推銷技術獲取成功交易最大化的前題。促銷員的5S原則：5S原則也是實現(xiàn)促銷員與顧客達成快速、滿意交易的黃金定律：1．微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。2．迅速（speed）以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務的重要衡量標準。3．誠懇（sincerity）以真誠的態(tài)度工作是導購代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。4．靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。5．研究（study）要時刻學習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。促銷員管理守時：嚴格遵守促銷活動時間，午休（12：00~13：00）遵守工作時間，遲到、早退15分鐘將進行嚴格處理；超過15分鐘視為曠工，曠工按開除處理。未按要求提前事先通知公司而不去上班者視為曠工，按開除處理。請病假須有病假條，早晨7點前向公司請假。公司原則上不準請事假，如果請事假，需提前三天提出申請，經(jīng)公司批準方可休假。促銷員辭職必須提前一周通知公司，以便公司安排交接，交接時贈品必須完好無損并數(shù)量正確，否則由促銷員個人賠償。凡是被開除的促銷員，公司將扣發(fā)其從上個發(fā)薪日至開除日的全部工資和獎金，并在促銷員開會時公布以示警戒。上班時間禁止聊天、吃東西、串崗或倚靠貨架；如有發(fā)生和顧客發(fā)生爭吵事件，無論任何理由，立即按開除處理。促銷員如私拿公司贈品、樣品，或與其他公司交換促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并扣除全部工資。舒客冬季促銷內容---注意事項一、注意事項：

（1）不宜站在顧客身后側后方介紹，應在正前方或側前方，距離顧客1—1.5米左右。

（2）介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。向顧客介紹時眼睛要看著對方，目光要自然柔和，保持自信。

（3）介紹產(chǎn)品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行購物的參謀。

（4）不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度。

（5）只有當顧客問到價格時，促銷員才宜談產(chǎn)品價格?！跋葍r值，后價格“是處理價格問題的最基本原則。

（6）如果顧客對價格產(chǎn)生異議，促銷員應通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產(chǎn)品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

（7）要避免談論己方的競爭對手。如果不可避免的談及，應以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。

二、有問題要第一時間跟督導或業(yè)務聯(lián)系，反饋情況促銷員服務要求

1、言語舉止符合規(guī)范。

2、對產(chǎn)品及相關專業(yè)知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)產(chǎn)品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。

7、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

8、不強拉顧客。

9、任何情況下嚴緊中傷競品，但鼓勵顧客比較產(chǎn)品。

沈陽盛德營銷咨詢有限公司是一家專業(yè)從事廣告策劃、活動運作、市場推廣以及平面設計的綜合型公司,其前身是沈陽盛德廣告有限公司。經(jīng)過5年的發(fā)展,日益壯大,目前已成為在沈陽有重大影響力的營銷公司。我們在和眾多客戶企業(yè)交流與探討市場的同時獲得:人才專業(yè)、服務專心的良好信譽。現(xiàn)在市場紛爭、群雄逐鹿,我相信您一定具有運籌帷幄之中,決勝于千里之外的雄心。盛德營銷咨詢公司期待與您攜手,用我們的專業(yè)、專心締造您至尊品牌和無上影響力。盛德以沈陽為基地,積極開展北區(qū)業(yè)務,現(xiàn)在大連,