國(guó)藥大學(xué)建立企業(yè)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享

建立企業(yè)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)介紹國(guó)藥控股股份有限公司介紹國(guó)藥大學(xué)的建立策略與措施目錄我國(guó)最大的醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)擁有一流的醫(yī)藥及疫苗、血液制品生產(chǎn)企業(yè)、高水平的科研設(shè)計(jì)院所、覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模的藥材種植基地及全國(guó)第一的醫(yī)藥會(huì)展，產(chǎn)業(yè)鏈完整。

集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)：十二五期間進(jìn)入世界五百強(qiáng)，成為行業(yè)領(lǐng)先、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中央企業(yè)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。關(guān)愛生命呵護(hù)健康CaringforLife

AttendingtoHealth

國(guó)藥控股股份有限公司二、國(guó)藥控股股份有限公司介紹20032004200820092003年1月3日，以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的上海、北京、天津、廣州、沈陽五家國(guó)有藥品采供一級(jí)站為基礎(chǔ)，在上海組建國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥控股有限公司2004年8月16日，更名為國(guó)藥控股有限公司2008年10月6日，更名為國(guó)藥控股股份有限公司2009年9月23日在香港上市（股票代碼01099.HK）至今通過8年來的發(fā)展，截至2011年6月，公司已在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市建立了中國(guó)最大的、直達(dá)終端的藥品分銷、零售連鎖和物流配送網(wǎng)絡(luò)，擁有58家全資或控股子公司，含國(guó)藥股份、

一致藥業(yè)兩家A股上市公司，成為中國(guó)最大的藥品及醫(yī)療保健產(chǎn)品分銷商及領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商。公司著力打造：藥品分銷及配送、零售連鎖、藥品制造、化學(xué)試劑、醫(yī)療器械、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)等相關(guān)業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。打造卓越品牌，成為世界級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)提供商公司使命與愿景國(guó)藥大學(xué)于2011年5月19日正式成立三、國(guó)藥大學(xué)的建立使命：傳承文化沉淀知識(shí)創(chuàng)新管理推動(dòng)變革愿景：中國(guó)醫(yī)藥精英的搖籃發(fā)展目標(biāo)：締造一流企業(yè)大學(xué)角色定位企業(yè)戰(zhàn)略助推者1內(nèi)外資源整合者3企業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)5人才梯隊(duì)培養(yǎng)者

2企業(yè)大學(xué)知識(shí)平臺(tái)建設(shè)者64企業(yè)文化傳播者生態(tài)環(huán)境影響者4整合資源統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全局掌控能力提升√√√√聚焦重點(diǎn)、引爆業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員對(duì)國(guó)藥大學(xué)的價(jià)值認(rèn)同聚焦核心、以點(diǎn)帶面，形成培訓(xùn)價(jià)值的引爆點(diǎn)關(guān)鍵人物關(guān)鍵內(nèi)容傳播方法《引爆點(diǎn)》一書中提到制造流行的3大法則分別為：1、個(gè)別人物法則，要找到可以快速傳播的特殊聯(lián)系人；2、附著力因素法則，要找到有效的傳播內(nèi)容源；3、環(huán)境威力法則，要選擇利于傳播的外部環(huán)境。外部與內(nèi)部

課程與體系國(guó)藥大學(xué)主要職責(zé)共擔(dān)戰(zhàn)略與能力HR與業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)與創(chuàng)新共存并行并重合用四、戰(zhàn)略與措施我們?cè)趺醋龅模?2345戰(zhàn)略與能力并重課程與體系并行HR與業(yè)務(wù)共擔(dān)傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存外部與內(nèi)部合用從培訓(xùn)組織者到戰(zhàn)略支撐者培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的關(guān)系層級(jí)從公司戰(zhàn)略到員工能力123456從優(yōu)秀到卓越從醫(yī)藥到健康從國(guó)內(nèi)到國(guó)際從外延到綜合從傳統(tǒng)到創(chuàng)新從分散到集約公司定位市場(chǎng)發(fā)展增長(zhǎng)方式六大轉(zhuǎn)變對(duì)各層級(jí)員工的能力要求管理層骨干層操作層戰(zhàn)略思維、事業(yè)心對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新變革對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、創(chuàng)新未來導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向未來導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向國(guó)際化視野風(fēng)險(xiǎn)控制、創(chuàng)新變革風(fēng)險(xiǎn)控制創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新全局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作全局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作一、對(duì)標(biāo)企業(yè)大學(xué)，開展多元化合作二、以科學(xué)方法構(gòu)建勝任力模型公司戰(zhàn)略研究標(biāo)桿企業(yè)借鑒崗位勝任能力能力定義和行為描述行為事件訪談上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研打造一把衡量員工能力的尺子管理自己（Me）管理業(yè)務(wù)（It）管理團(tuán)隊(duì)（Team）全局觀念事業(yè)心抗壓能力積極主動(dòng)靈活性對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)未來導(dǎo)向客戶導(dǎo)向創(chuàng)新變革發(fā)現(xiàn)與解決問題計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制溝通能力影響能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)員工管理外部（Outside）人際交往基于這把尺子開展延伸和應(yīng)用將勝任能力應(yīng)用于招聘工作，制作面試指導(dǎo)方法價(jià)值開發(fā)盤點(diǎn)培訓(xùn)招聘構(gòu)建培訓(xùn)體系，構(gòu)建核心員工的學(xué)習(xí)地圖進(jìn)行人員能力盤點(diǎn)，針對(duì)目前人員短板進(jìn)行針對(duì)化培養(yǎng)和提升梳理成功案例，進(jìn)行案例分享和制作教材，將公司最佳實(shí)踐的價(jià)值發(fā)揮到最大課程開發(fā)的三駕馬車專業(yè)力能力任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力職場(chǎng)力版權(quán)內(nèi)容任務(wù)定制化通用內(nèi)容情境定制化專業(yè)內(nèi)容全部定制化挖掘最佳實(shí)踐、沉淀內(nèi)部知識(shí)、實(shí)現(xiàn)能力復(fù)制課程開發(fā)與設(shè)計(jì)五步法課程開發(fā)方法論——五步法結(jié)合國(guó)藥實(shí)際，逐步打造完善的培訓(xùn)體系職場(chǎng)力專業(yè)力領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)素養(yǎng)溝通能力時(shí)間管理情緒與壓力管理創(chuàng)新邏輯思維與表達(dá)執(zhí)行力行業(yè)及醫(yī)藥知識(shí)客戶需求挖掘顧問式銷售（銷售技巧與策略）服務(wù)技巧客戶關(guān)系管理突發(fā)事件處理營(yíng)銷創(chuàng)新渠道管理客戶需求挖掘客戶關(guān)系管理財(cái)務(wù)知識(shí)合作伙伴管理市場(chǎng)環(huán)境與策略商務(wù)談判項(xiàng)目管理跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)危機(jī)管理戰(zhàn)略思維重構(gòu)商業(yè)模式市場(chǎng)環(huán)境分析與策略制定戰(zhàn)略思維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)危機(jī)管理權(quán)力及影響力跨部門協(xié)作四、本著聚焦、規(guī)模和實(shí)用的原則開發(fā)和引進(jìn)精品課程擬開發(fā)課程輻射人群績(jī)效管理銷售代表技能藥店店面管理通用類技能所有中高層管理者1萬名銷售代表1萬名藥店店員以上海為中心逐步向全國(guó)輻射五、針對(duì)新員工，構(gòu)建全面的培養(yǎng)體系領(lǐng)導(dǎo)面談入職輔導(dǎo)在職學(xué)習(xí)部門培訓(xùn)公司培訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展創(chuàng)新模式、提升體驗(yàn)，打造精品培訓(xùn)項(xiàng)目定方案定對(duì)象定物料培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后優(yōu)服務(wù)優(yōu)溝通優(yōu)氛圍跟效果跟宣傳跟檔案培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施“九宮格”第五步評(píng)估復(fù)盤第四步促動(dòng)轉(zhuǎn)化第三步實(shí)施項(xiàng)目第二步設(shè)計(jì)體驗(yàn)第一步分析需求

精品項(xiàng)目流程通過對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后的總結(jié)與反思，提煉出五大培訓(xùn)引擎名家傳道行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)交流情境體驗(yàn)提煉分享國(guó)藥大學(xué)項(xiàng)目培訓(xùn)方式分析名家傳道公司高管內(nèi)部專家名師名人名企高管邀請(qǐng)企業(yè)高管、行業(yè)專家、名師名人為學(xué)員授課行動(dòng)學(xué)習(xí)課前準(zhǔn)備問題和案例-課上群策群力研討解決方案課后制定行動(dòng)方案-定期匯報(bào)-高質(zhì)量點(diǎn)評(píng)對(duì)標(biāo)交流跨行業(yè)跨區(qū)域地與優(yōu)秀企業(yè)交流，互相學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部尋求標(biāo)桿對(duì)象，共同成長(zhǎng)情境體驗(yàn)課前講師引導(dǎo)-學(xué)員提問-實(shí)地體驗(yàn)-學(xué)后反思與總結(jié)提煉分享以論壇、講座、討論等形式，組織提煉分享，深度挖掘，答疑解惑五大培訓(xùn)引擎培訓(xùn)項(xiàng)目案例分析國(guó)藥大學(xué)飛龍總經(jīng)理培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象：國(guó)藥控股股份有限公司下屬二級(jí)子公司總經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：共計(jì)4個(gè)模塊的課程內(nèi)容，每個(gè)模塊3-4天培訓(xùn)形式：封閉式學(xué)習(xí)，每個(gè)模塊集中授課教學(xué)方式：運(yùn)用國(guó)藥大學(xué)五大培訓(xùn)引擎培訓(xùn)項(xiàng)目案例分析魔鬼訓(xùn)練營(yíng)模式提升學(xué)員體驗(yàn)課堂中：老師教授知識(shí)、方法。課堂后：學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容完成案例中的問題，每天提交作業(yè)，老師點(diǎn)評(píng)打分。六、與業(yè)務(wù)部門開展緊密合作國(guó)藥大學(xué)醫(yī)院分銷物流信息計(jì)劃制定教材開發(fā)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤輔導(dǎo)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門配備專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人國(guó)藥大學(xué)醫(yī)院分銷物流信息TRAININGPARTNER培訓(xùn)負(fù)責(zé)人發(fā)起者管控者推動(dòng)者顧問培訓(xùn)營(yíng)銷、傳播價(jià)值，讓知識(shí)的價(jià)值傳播的更遠(yuǎn)培訓(xùn)前任何營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞著價(jià)值和稀缺性

嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)的考核：學(xué)員行為表現(xiàn)記錄、班主任評(píng)鑒

短小精悍的宣傳：課程預(yù)告、通知、宣傳廣告等12：深入扎實(shí)的報(bào)道：培訓(xùn)回顧、學(xué)員心得、專題報(bào)道等3培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)中多管齊下的培訓(xùn)營(yíng)銷：利用國(guó)控報(bào)、OA討論區(qū)、簡(jiǎn)報(bào)、月刊、專題視頻、展架、微信公眾平臺(tái)、微信等形式推廣項(xiàng)目品牌七、繼承創(chuàng)新培訓(xùn)模式新加盟企業(yè)培訓(xùn)已開展7期，覆蓋300余人利用各專業(yè)線條會(huì)開展培訓(xùn)活動(dòng)逐步引進(jìn)新型培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)模式，提升培訓(xùn)效果推行行動(dòng)學(xué)習(xí)，在解決問題中提升能力在崗學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的混合在線學(xué)習(xí)和面授課程的混合情境模擬、案例研討、游戲等模式的混合導(dǎo)師指導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)的混合課前學(xué)習(xí)與課后輔導(dǎo)的混合九、建立內(nèi)外部師資庫基于知識(shí)管理的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)分析國(guó)控實(shí)施現(xiàn)狀高：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與人才發(fā)展匹配度高高：各子公司業(yè)態(tài)差異化程度高高：課程研發(fā)的個(gè)性化需求程度高低：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的機(jī)制成熟度低低：科學(xué)的工具方法論運(yùn)用程度低低：子公司人力資源的可支撐度低低高內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三大原則及設(shè)計(jì)策略

子公司、各賽區(qū)、大學(xué)層面層層選拔，在項(xiàng)目中設(shè)計(jì)多項(xiàng)任務(wù)關(guān)卡。以品牌項(xiàng)目為平臺(tái)，作為內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的輸入輸出渠道，并建立規(guī)范科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

培養(yǎng)會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)研發(fā)、會(huì)內(nèi)化、會(huì)催化的“全能”內(nèi)訓(xùn)師。123造血+換血意愿+能力內(nèi)化+催化原則設(shè)計(jì)策略“金葵花”全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目百里挑一：初選歷時(shí)：2個(gè)月成果：27家子公司初選出151名學(xué)員。旗開得勝：復(fù)賽歷時(shí)：4個(gè)月成果：8場(chǎng)復(fù)賽，培訓(xùn)覆蓋所有151名學(xué)員，篩選20名。決戰(zhàn)巔峰：精英訓(xùn)練營(yíng)歷時(shí)：4天成果：完成20名選手的課程開發(fā)任務(wù)并實(shí)施了最終認(rèn)證。雙重維度考核學(xué)員，壓力之下歷練能力60%課堂五步法作業(yè)40%課堂呈現(xiàn)技巧考核圍繞業(yè)務(wù)突顯價(jià)值，研發(fā)成果百花齊放項(xiàng)目宣傳多彩紛呈，拉升影響營(yíng)造氛圍實(shí)施前宣傳/活動(dòng)1、啟動(dòng)引擎2、海報(bào)3、項(xiàng)目LOGO4、選手榜實(shí)施中實(shí)施后1、參賽團(tuán)隊(duì)展示視頻2、OA決賽“直播”3、“金葵花”日記4、各賽區(qū)“情感紐帶”活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)1、國(guó)控OA2、國(guó)藥大學(xué)微信平臺(tái)3、《國(guó)控報(bào)》4、QQ群1、培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)2、項(xiàng)目總結(jié)回顧團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“應(yīng)時(shí)應(yīng)景”，學(xué)習(xí)生活一張一弛宣讀金葵花承諾書現(xiàn)場(chǎng)拍攝團(tuán)隊(duì)學(xué)員風(fēng)采展示金葵花新婚祝賀金葵花互助天使母親節(jié)的關(guān)愛2014年“金葵花”項(xiàng)目升級(jí)打造多線條的“金葵花”效應(yīng)2013版項(xiàng)目2014版項(xiàng)目從大眾市場(chǎng)