-社會工作綜合能力初級(精要)

社會工作綜合能力

〔初級〕汕頭市委黨校管理學(xué)教研室副教授朱玲一、社會工作概述二、社會工作價值觀與專業(yè)倫理三、人類行為與社會環(huán)境四、個案工作方法五、小組工作方法六、社區(qū)工作方法七、社會工作行政八、社會工作研究九、社會政策與法規(guī)第一章社會工作概述〔一〕社會工作的含義與特點(diǎn)〔二〕社會工作的目標(biāo)及功能〔三〕社會工作的對象及要素〔四〕社會工作的領(lǐng)域〔五〕社會工作者的主要角色〔一〕社會工作的特點(diǎn)(P3)

1、職業(yè)助人活動2、注重專業(yè)價值3、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法4、注重實(shí)踐5、雙方合作6、多方協(xié)同〔二〕社會工作的目標(biāo)及功能(P5-7)1、社會工作的目標(biāo)〔1〕效勞對象層面的目標(biāo)〔2〕社會層面的目標(biāo)社會工作的功能〔考綱內(nèi)容〕

功能的概念和類型(P8)功能：指在某個系統(tǒng)中局部對整體所發(fā)揮的作用。功能的根本類型正功能與負(fù)功能社會工作對效勞對象的功能(P9)促進(jìn)效勞對象正常生活促進(jìn)效勞對象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，增進(jìn)他們的社會功能，恢復(fù)和促進(jìn)他們的正常生活。促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)“人在環(huán)境之中”促成人與社會環(huán)境的良性互動一方面，通過解決問題和增強(qiáng)能力使效勞對象能應(yīng)付來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。社會工作對社會的功能維持社會秩序社會工作通過提供效勞而間接起到社會管理的功能通過效勞化解矛盾、解決問題，從而到達(dá)維持社會秩序的效果。社會工作不但強(qiáng)調(diào)維持社會秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要改變環(huán)境、完善制度來解決問題。促進(jìn)社會和諧和諧社會：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處直接：通過具體效勞為和諧社會建設(shè)作出重要奉獻(xiàn)間接：通過自身的效勞，在社會上弘揚(yáng)效勞和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛的良好的社會風(fēng)氣的形成，促進(jìn)和諧社會?！踩成鐣ぷ鞯囊?P13)1、效勞對象2、社會工作者3、社會工作價值觀4、專業(yè)助人方法5、助人活動〔四〕社會工作的主要領(lǐng)域(P15)1、兒童及青少年效勞2、老年人社會效勞3、婦女社會效勞4、康復(fù)效勞5、社會救助6、就業(yè)效勞7、心理健康效勞8、家庭效勞9、醫(yī)療社會工作10、學(xué)校社會工作11、矯治效勞12、城鄉(xiāng)社區(qū)開展13、軍隊(duì)社會工作14、企業(yè)社會工作第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理〔一〕社會工作價值觀〔二〕社會工作專業(yè)倫理〔三〕社會工作專業(yè)守那么〔一〕社會工作價值觀1、社會工作價值觀的作用(P29)社會工作價值觀對樹立專業(yè)使命、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)行為和保護(hù)效勞對象的利益發(fā)揮著很重要的作用。2、社會工作價值觀的內(nèi)容(P33)〔1〕效勞群眾〔2〕踐行社會公正〔3〕強(qiáng)調(diào)效勞對象個人的尊嚴(yán)和價值〔4〕注重效勞中人與人之間關(guān)系的重要性〔5〕待人真誠和守信〔6〕注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)〔二〕社會工作專業(yè)倫理

1、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容價值觀與倫理的異同〔P38〕2、社會工作中的倫理難題及根本處理原那么〔三〕社會工作專業(yè)守那么

1、社會工作專業(yè)守那么的內(nèi)容2、社會工作專業(yè)守那么的特點(diǎn)3、社會工作專業(yè)守那么的作用(一)人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系1.人類需要的層次和類型2.社會環(huán)境的構(gòu)成要素3.人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系(二)人生開展階段1.人生開展各階段的心理、生理及社會開展特征2.人生開展各階段面臨的主要問題第三章人類行為與社會環(huán)境第四章個案工作方法

(一)個案工作的主要模式(二)個案工作各階段的工作重點(diǎn)(三)個案工作的常用技巧〔一〕個案工作的主要模式1、心理社會治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)2、危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)3、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)4、人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)〔二〕個案工作各階段的工作重點(diǎn)第一階段：接案或轉(zhuǎn)介(P79-81)第二階段：收集資料第三階段：制訂方案(P81-82)第四階段：簽訂協(xié)議(P82)第五階段：開展效勞(P83)第六階段：結(jié)案(P83)第七階段：評估(P84)第八階段：追蹤(三)個案工作的技巧1、會談階段2、建立關(guān)系階段3、收集資料階段4、方案籌劃階段5、評估階段1、個案會談技巧(P85-87)

1.支持性技巧2.引領(lǐng)性技巧3.影響性技巧2、建立關(guān)系階段：(P87)

感同身受建立有利于效勞對象積極表達(dá)的關(guān)系模式制造氣氛積極主動3、收集資料階段(P88)

會談的運(yùn)用調(diào)查表的運(yùn)用觀察的運(yùn)用現(xiàn)有資料的運(yùn)用4、方案籌劃階段(P89)

目標(biāo)清晰現(xiàn)實(shí)效勞對象范圍明確策略合理5、評估階段：(P89)

正確運(yùn)用評估類型合理運(yùn)用評估方法效勞對象的積極參與坦誠保密第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型和特點(diǎn)

一、小組工作的概念界定小組工作是社會工作的根本方法之一，經(jīng)由社會工作者的籌劃和指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以到達(dá)預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)。

二、小組工作的類型〔考綱內(nèi)容〕1、教育小組適用：社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等宗旨：通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法、或補(bǔ)充相關(guān)知識的缺乏，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的開展目標(biāo)。教育小組工作內(nèi)容(三點(diǎn),P93)2、成長小組(P93)適用：學(xué)生與邊緣群體的輔導(dǎo)工作，“體驗(yàn)小組”，如青少年野外拓展訓(xùn)練營宗旨：幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地啟動和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人正常健康地開展。焦點(diǎn)：個人的成長和正向改變3、支持小組(P93)適用：由具有某共同性問題的小組成員組成，如“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥患者小組”關(guān)鍵：小組成員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和互相支持社會工作者的任務(wù)：指導(dǎo)和協(xié)助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)感受，建立相互理解的共同體關(guān)系，到達(dá)相互支持的目的。4、治療小組(P94)適用：不適應(yīng)社會環(huán)境，或因社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群，如為吸毒人員提供效勞的“美沙酮治療小組”社會工作者的角色：幫助小組成員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以到達(dá)對小組成員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。三、小組工作的特點(diǎn)與功能小組工作的特點(diǎn)〔考綱內(nèi)容〕(P94)小組成員問題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與注重團(tuán)體的動力小組工作的功能(P95)塑造小組成員的平等意識和共同體歸屬感提供小組成員自我改變及“被肯定”的社會場境創(chuàng)造互相幫助、共同成長的學(xué)習(xí)時機(jī)打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)

第二節(jié)小組工作的主要模式一、社會目標(biāo)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕二、治療模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕三、互動模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕一、社會目標(biāo)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕

最早形成的小組工作模式之一主要用于社區(qū)開展的工程或領(lǐng)域注重社會責(zé)任和社會變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力〔P96-97〕理論根底源于社會學(xué)和系統(tǒng)論假設(shè)前提：小組是一個具有共同開展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和開展的積極功能，通過小組活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識、提升他們的社會參與、社會行動和自我開展的能力。實(shí)施原那么致力培養(yǎng)并提升小組成員的社會意識和社會責(zé)任。致力開展小組組員的自我開展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力。致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面開展所需的領(lǐng)袖人物。致力于小組目標(biāo)與社區(qū)開展目標(biāo)的一致性。二、治療模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕小組治療模式〔P97〕一種社會治療或社會康復(fù)模式，亦稱小組的臨床模式或康復(fù)模式。旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的結(jié)合和運(yùn)用適用范圍行為失范的人群，有特定問題的人群，如病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象。與個案工作有很多相似之處理論根底精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)社會學(xué)的社會化和再社會化理論通過小組活動解決組員的社會化缺陷，重建其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和開展其社會功能。假設(shè)前提個人的社會關(guān)系與社會適應(yīng)方面的問題可以通過小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問題、有缺陷的行為方式、習(xí)得適應(yīng)社會生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我開展，改變適應(yīng)能力缺乏的問題，恢復(fù)和開展其社會功能，更好地融入社會生活。實(shí)施原那么綜合性原那么，即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作等知識技巧建構(gòu)性原那么，即帶著小組組員建構(gòu)和開展社會性的治療關(guān)系個別性與共同性相結(jié)合的原那么，即設(shè)定每一個組員的個別性治療方案，同時對所有組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)。三、互動模式的特點(diǎn)和實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕

互動模式〔亦稱交互模式或互惠模式〕P98是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組共同體的互相依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其開展能力。焦點(diǎn)：互動關(guān)系及其效果理論根底開展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論理論假設(shè)個人與個人之間、個人與社會系統(tǒng)之間存在相互依賴關(guān)系小組是個人恢復(fù)與開展社會功能的有效場所社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以開掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力互動模式的實(shí)施原那么開放性的互動平等性的互動“面對面”的互動

第三節(jié)小組工作的過程

小組工作各階段的工作要求〔考綱內(nèi)容〕1、工作準(zhǔn)備階段〔P99〕組員的招募及遴選確定工作目標(biāo)制訂工作方案申報并協(xié)調(diào)資源小組的規(guī)模與工作時間活動場地及設(shè)施的選擇和安排2、工作開始階段〔P102〕此階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組標(biāo)準(zhǔn)化的階段。組員一般特點(diǎn)〔四點(diǎn)〕矛盾心理；小心謹(jǐn)慎與互相試探；沉默被動；依賴性社會工作者的任務(wù)〔六點(diǎn)〕核心：建立信任關(guān)系社會工作者的責(zé)任和角色〔三點(diǎn)〕領(lǐng)導(dǎo)者；鼓勵者；組織者3、中期轉(zhuǎn)折階段〔P104〕組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時期。工作重點(diǎn)：通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。組員常見特征〔三點(diǎn)〕認(rèn)同感；抗拒與防衛(wèi)心理；沖突社會工作者的任務(wù)〔五點(diǎn)〕核心：處理小組沖突社會工作者的責(zé)任和角色協(xié)助者；引導(dǎo)者；調(diào)解人；支持者4、后期成熟階段〔P106〕小組關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、活動運(yùn)作狀態(tài)良好、組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或方案也更加現(xiàn)實(shí)。－－標(biāo)志小組進(jìn)入良性的成熟階段小組及成員一般特點(diǎn)〔四點(diǎn)〕凝聚力強(qiáng)；親密程度高；充滿信心和希望；關(guān)系穩(wěn)定社會工作者的任務(wù)〔四點(diǎn)〕核心：協(xié)調(diào)組員解決問題社會工作者的責(zé)任和角色〔三點(diǎn)〕信息、資源信息的提供者和鏈接者；使能者；引導(dǎo)者和支持者5、結(jié)束階段〔P109〕既指小組最后結(jié)束的動態(tài)時期和過程，也包括社會工作者在小組結(jié)束后對組員的跟進(jìn)效勞。小組及組員的一般特點(diǎn)〔兩點(diǎn)〕離別情緒；關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化社會工作者的任務(wù)〔三點(diǎn)〕核心：處理情緒；保持經(jīng)驗(yàn)小組評估社會工作者的責(zé)任和角色〔兩點(diǎn)〕引導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者第六章社區(qū)工作方法

〔一〕社區(qū)工作的目標(biāo)〔二〕社區(qū)工作的主要模式〔三〕社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)〔四〕社區(qū)工作的常用技巧

〔一〕社區(qū)工作的目標(biāo)

1、推動社區(qū)居民參與2、提高社區(qū)居民的社會意識3、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4、培養(yǎng)相互關(guān)心和社區(qū)照顧的美德?！捕成鐓^(qū)工作的主要模式

1、地區(qū)開展模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略2、社會籌劃模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略3、社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略〔1〕地區(qū)開展模式的特點(diǎn)A、較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。B、注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。C、過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。D、特別重視居民的參與。〔2〕地區(qū)開展模式的實(shí)施策略A、促進(jìn)居民的個人開展：針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。B、團(tuán)結(jié)鄰里：針對社區(qū)中局部鄰里關(guān)系不良而采取的策略。C、社區(qū)教育：主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。D、提供效勞和開展資源：針對的是社區(qū)效勞和社區(qū)資源缺乏的問題。E、社區(qū)參與：主要是處理社區(qū)居民面對的局部共同問題。社區(qū)工作者一般會通過發(fā)動居民集體參與來解決問題，還會采取建立居民關(guān)注問題小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。2、社會籌劃模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略

〔1〕社會籌劃模式的特點(diǎn)〔2〕社會籌劃模式的實(shí)施策略〔1〕社會籌劃模式的特點(diǎn)A、注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問題。C、注重由上而下的改變。在社會籌劃模式中，社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其籌劃改變，處于重要的和主要的位置。D、控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來?！?〕社會籌劃模式的實(shí)施策略A、了解組織的使命和目標(biāo)B、分析環(huán)境和形勢C、自我評估D、