白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化轉型策略研究報告

盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調研報告白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化轉型策略研究報告內容目錄TOC\o"1-3"\u一、前言 3二、2023-2028年白癜風藥物市場前景及趨勢預測 42.1白癜風：慢性自身免疫性疾病，2000萬人的“容貌殺手” 42.1.1白癜風(Vitiligo)是一種由皮膚黑素細胞功能破壞引起的色素脫失性疾病 42.1.2白癜風患者人數(shù)龐大，對患者日常生活造成較大影響，治療意愿較強 62.1.3白癜風分為進展期及穩(wěn)定期 72.2對癥藥物國內市場空白，研發(fā)格局極佳 82.2.1白癜風治療手段包括藥物及非藥物治療 82.2.2國內常用白癜風治療化藥尚未獲批白癜風適應癥 92.2.3全球藥物研發(fā)格局：JAK靶點藥物有望成為明日之星 102.3中國白癜風在研格局良好，輝瑞及泰恩康進度領先 102.3.1中國白癜風藥物研發(fā)格局 102.3.2蘆可替尼乳膏：FDA唯一獲批的外用JAK1/JAK2抑制劑 112.3.3利特昔替尼：輝瑞口服JAK3抑制劑 152.3.3泰恩康CKBA：白癜風新靶點潛力品種 172.4中國白癜風藥物潛在市場空間測算 18三、白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀與趨勢 183.1白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀 193.1.1數(shù)字化變革正在發(fā)生 193.1.2數(shù)字化轉型的機遇和挑戰(zhàn) 203.2白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化趨勢預測 203.2.1數(shù)字化趨勢的必然性 213.2.2未來的機遇就是數(shù)字化變革帶來的 213.2.3數(shù)字化帶來的六大趨勢 223.2.4新消費時代數(shù)智化工具成標配 233.2.5移動互聯(lián)網對企業(yè)提出新要求 233.2.6移動化、自助化、智能化將成為未來的重要發(fā)展方向 233.2.7營銷數(shù)字化趨勢 243.2.8數(shù)字化正在重構產業(yè)底層邏輯 243.2.9企業(yè)數(shù)字化轉型加速，開啟精細化運營新時代 243.3“數(shù)字化轉型”成為企業(yè)生存關鍵詞 253.3.1企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀 253.3.2“數(shù)字化轉型”成為企業(yè)生存關鍵詞 263.3.3數(shù)字化轉型的機遇和挑戰(zhàn) 26四、企業(yè)“數(shù)字化轉型”策略 274.1企業(yè)“數(shù)字化轉型”策略 274.1.1探路數(shù)字化增長模型 274.1.2數(shù)字化解決方案 284.1.3解決方案及策略建議 294.2企業(yè)數(shù)字化成功要素及實施路徑 294.2.1企業(yè)數(shù)字化成功要素 294.2.2企業(yè)數(shù)字化實施路徑 31（1）價值定義 31（2）導入與起步 31（3）加速與實踐 32（4）優(yōu)化與拓展 324.3傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的問題與對策 334.3.1傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的問題 33（1）企業(yè)認識不到位，缺乏方法論支撐 33（2）數(shù)據資產積累薄弱，應用范圍偏窄 33（3）核心數(shù)字技術及第三方服務供給不足 34（4）數(shù)字鴻溝明顯，產業(yè)協(xié)同水平較低 344.3.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型問題的對策 34（1）加快建設數(shù)字技術高效供給體系 34（2）著力解決數(shù)字創(chuàng)新人才緊缺問題 35（3）強化傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型政策支持 35（4）積極部署新一代信息基礎設施 354.4傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型能力體系構建研究 364.4.1概念分析 36（1）企業(yè)數(shù)字化轉型特征 36（2）數(shù)字化轉型策略 374.4.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型能力體系構建的挑戰(zhàn) 37（1）保持業(yè)務增長的同時進行轉型 37（2）組織結構層面的挑戰(zhàn) 374.4.3數(shù)字化轉型能力模型 38（1）能力模型 38（2）管理能力 38（3）技術能力 39（4）案例應用 394.5傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型策略研究 404.5.1傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展現(xiàn)狀分析 404.5.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的重要意義 41（1）提高企業(yè)工作效率 41（2）重構企業(yè)商業(yè)模式 41（3）降低企業(yè)經營成本 424.5.3傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型策略實施 42（1）企業(yè)運營管理轉型，降本提效 42（2）創(chuàng)新完善數(shù)字化轉型發(fā)展方式，提升工作效率 42（3）科學匹配數(shù)字化轉型模式，實現(xiàn)企業(yè)成功轉型 43（4）優(yōu)化改善數(shù)字化轉型發(fā)展內容，提升管理工作質量 444.6傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的誤區(qū)和應對策略 454.6.1企業(yè)數(shù)字化轉型的相關理論綜述 45（一）企業(yè)數(shù)字化轉型概況 45（二）企業(yè)數(shù)字化轉型的特征 45（三）企業(yè)數(shù)字化轉型的本質 454.6.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的發(fā)展 45（一）傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的歷程 46（二）傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的特征 464.6.3企業(yè)數(shù)字化轉型的誤區(qū) 464.6.4傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的實例分析 47（一）金融服務企業(yè) 47（二）制造業(yè)企業(yè) 47（三）消費品和零售業(yè)企業(yè) 474.6.5傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的發(fā)展策略 48（一）建立完善數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略 48（二）制定企業(yè)數(shù)字化轉型的具體目標 48（三）企業(yè)要加強數(shù)字化轉型的管理措施 48五、白癜風藥物企業(yè)《數(shù)字化轉型策略》制定手冊 495.1動員與組織 495.1.1動員 495.1.2組織 505.2學習與研究 515.2.1學習方案 515.2.2研究方案 515.3制定前準備 525.3.1制定原則 525.3.2注意事項 535.3.3有效戰(zhàn)略的關鍵點 545.4戰(zhàn)略組成與制定流程 565.4.1戰(zhàn)略結構組成 575.4.2戰(zhàn)略制定流程 575.5具體方案制定 585.5.1具體方案制定 585.5.2配套方案制定 60六、白癜風藥物企業(yè)《數(shù)字化轉型策略》實施手冊 616.1培訓與實施準備 616.2試運行與正式實施 616.2.1試運行與正式實施 616.2.2實施方案 626.3構建執(zhí)行與推進體系 636.4增強實施保障能力 646.5動態(tài)管理與完善 646.6戰(zhàn)略評估、考核與審計 65七、總結：商業(yè)自是有勝算 65一、前言在疫情影響下，企業(yè)不得不從生存的視角求助于數(shù)字化，重點關注業(yè)務的運轉、客戶的服務、供應鏈的恢復等。但在“后疫情時代”，數(shù)字化增長將成為企業(yè)與其他品牌競爭的重要壁壘。在消費需求快速變化、平臺成本不斷上升、供應鏈穩(wěn)健度不高的挑戰(zhàn)下，企業(yè)要從增長的視角去布局數(shù)字化，重點關注產業(yè)層面的供應鏈協(xié)同、社會化協(xié)作和多元化場景的融合。那么，白癜風藥物行業(yè)數(shù)字化轉型的機遇和挑戰(zhàn)在哪里？企業(yè)“數(shù)字化轉型”策略是什么？數(shù)字化成功要素及實施路徑在哪里？……下面，我們先從白癜風藥物行業(yè)市場進行分析，然后重點分析并解答以上問題。相信通過本文全面深入的研究和解答，您對這些信息的了解與把控，將上升到一個新的臺階。這將為您經營管理、戰(zhàn)略部署、成功投資提供有力的決策參考價值，也為您搶占市場先機提供有力的保證。二、2023-2028年白癜風藥物市場前景及趨勢預測2.1白癜風：慢性自身免疫性疾病，2000萬人的“容貌殺手”2.1.1白癜風(Vitiligo)是一種由皮膚黑素細胞功能破壞引起的色素脫失性疾病白癜風是一種常見自身免疫性疾病，嚴重危害身心健康。白癜風(Vitiligo)是由于皮膚和毛囊內的黑色素細胞內酪氨酸酶活性減低或消失，導致黑素顆粒生成減少或消失而引起的局部性或泛發(fā)性脫色素性病變，表現(xiàn)為局限性或泛發(fā)性皮膚黏膜色素完全脫失，全身各部位可發(fā)生，常見于指背、腕、前臂、顏面、頸部等。白癜風會降低患者的自尊心，對患者的生活質量產生巨大的心理影響。根據美國皮膚病學會，白癜風患者罹患抑郁癥概率高達22%-31%，遠高于全球抑郁癥3.1%的發(fā)病率水平。白癜風由機體內CD8+T細胞對黑素細胞的殺傷引起。白癜風發(fā)病原因尚不清楚，包括遺傳因素、自身免疫因素、精神因素、環(huán)境因素以及其他因素的共同作用，其中自身免疫因素是近年來關注的重點，根據《Anatomicallydistinctfibroblastsubsetsdetermineskinautoimmunepatterns》，推測白癜風發(fā)病過程中存在一種募集機制，在皮膚受損交界處協(xié)調招募CD8+T細胞，這類細胞可以持續(xù)攻擊健康區(qū)域的黑色素細胞，造成脫色區(qū)域逐漸擴大。圖表：白癜風的病理表現(xiàn)為局部或泛發(fā)性皮膚色素脫失圖表：白癜風由CD8+T細胞對黑色素細胞的殺傷引起圖表：白癜風患者抑郁癥發(fā)病率顯著高于普通人資料來源：MyMed，ZijianXuetal.《Anatomicallydistinctfibroblastsubsetsdetermineskinautoimmunepatterns》，LourdesPlaza-Rojasetal.《TheRoleofNKG2DinVitiligo》，民?？倒倬W，學術經緯公眾號，美國皮膚病學會，德邦研究所2.1.2白癜風患者人數(shù)龐大，對患者日常生活造成較大影響，治療意愿較強全球白癜風患病率約0.5%-2%，根據共研網，2021年我國白癜風患者人數(shù)約2283萬人，且近年來患病率呈逐漸上升的趨勢。白癜風好發(fā)于青中年人群，根據美國皮膚病學會，大約一半的白癜風患者在20歲之前發(fā)病。白癜風雖然不具有傳染性，但白斑多出現(xiàn)在患者的暴露部位，從而導致患者產生羞恥、焦慮、抑郁心理及相關疾??；且白癜風患者紫外線防御能力弱，皮膚癌發(fā)病率較正常人高，隨著患者年齡的增加和病程的延長，白癜風患者易引發(fā)自身免疫并發(fā)癥。根據共研網，2021年我國白癜風用藥患者人數(shù)約1233萬人，占白癜風患者總人數(shù)的54.0%。圖表：中國白癜風患者人數(shù)及用藥患者群體或將持續(xù)增長資料來源：共研網，有來醫(yī)生，ClevelandClinic，德邦研究所圖表：白癜風可對患者的身心健康造成較大危害2.1.3白癜風分為進展期及穩(wěn)定期根據白癜風各病期及分型治療原則不同，治療手段主要包括藥物治療、光療及手術治療根據中國白癜風《白癜風診療共識（2021）》，參考白癜風疾病活動度評分（VIDA）、臨床特征、同形反Wood燈檢查結果，可將白癜風病期分進展期（30%）和穩(wěn)定期（70%）；分型方面，根據2012年白癜風全球問題共識大會及專家討論，分為節(jié)段型（SV）、非節(jié)段（尋常）型（NSV）、混合型及未定類型。圖表：白癜風的病期、分型資料來源：《白癜風診療共識（2021版）》，民福康官網，德邦研究所2.2對癥藥物國內市場空白，研發(fā)格局極佳2.2.1白癜風治療手段包括藥物及非藥物治療白癜風治療手段藥物治療方式及光療等非藥物治療方式，現(xiàn)有治療方案均存在一定缺點資料來源：《白癜風診療共識（2021版）》，丁香園官網，常笑健康微信公眾號，德邦研究所2.2.2國內常用白癜風治療化藥尚未獲批白癜風適應癥國內暫無已獲批白癜風適應癥的化學藥物上市蘆可替尼乳膏是唯一一款FDA獲批用于治療白癜風進行皮損復色的JAK抑制劑，可用于12歲及以上非節(jié)段型白癜風患者的局部治療，2023年8月，蘆可替尼乳膏在海南由海南省衛(wèi)健委和海南省藥監(jiān)局批準上市，落地博鰲醫(yī)療先行區(qū)。目前常用于白癜風治療的化學藥物均尚未獲批白癜風適應癥，如外用免疫抑制劑他克莫司軟膏（特應性皮炎）、糖皮質激素地塞米松乳膏（神經性皮炎）、卡泊三醇軟膏（牛皮癬）等，亟待對癥藥物上市。資料來源：《白癜風診療共識（2021版）》，李湘君等《維生素D3衍生物治療白癲風的研究現(xiàn)狀》，南昌白癜風醫(yī)院官網，藥智網，各藥物說明書，米內網，藥品通官網，德邦研究所2.2.3全球藥物研發(fā)格局：JAK靶點藥物有望成為明日之星圖表：全球白癜風藥物研發(fā)格局資料來源：醫(yī)藥魔方，德邦研究所2.3中國白癜風在研格局良好，輝瑞及泰恩康進度領先2.3.1中國白癜風藥物研發(fā)格局目前國內白癜風的研發(fā)格局良好，賽道擁擠度低，輝瑞的利特昔替尼進入III期臨床，恒瑞醫(yī)藥的艾瑪昔替尼處在II/III期臨床（已主動終止），泰恩康及博創(chuàng)園生物合作開發(fā)的CKBA處于II期臨床，其余藥物均處于臨床前或IND階段。靶點上看，目前在研藥物以JAK和NF-κB靶點為主，除輝瑞利特昔替尼為膠囊劑，其余以外用軟膏劑或乳膏劑為主。考慮到中國白癜風患者群體龐大，目前常用于白癜風治療的藥物均為off-label，如他克莫司軟膏（特應性皮炎）、地塞米松乳膏（神經性皮炎）、卡泊三醇軟膏（牛皮癬）等，亟待對癥藥物上市，我們認為若國內在研品種成功上市，有望快速放量填補市場空白，成長為重磅品種。圖表：中國白癜風藥物研發(fā)格局資料來源：醫(yī)藥魔方，德邦研究所2.3.2蘆可替尼乳膏：FDA唯一獲批的外用JAK1/JAK2抑制劑蘆可替尼乳膏臨床試驗證明其可顯著改善白癜風患者癥狀JAK抑制劑原理：IFN-γ在白癜風病灶中高表達，IFN-γ可通過激活JAK-STAT信號通路促進促炎性細胞因子的表達，驅動黑素細胞破壞過程。蘆可替尼乳膏臨床數(shù)據：2021年5月Incyte公布了蘆可替尼治療白癜風的III期臨床試驗（TRuE-V）關鍵數(shù)據，TRuE-V包括兩項III期研究，TRuE-V1（NCT04052425）和TRuE-V2（NCT04057573），旨在評估蘆可替尼乳膏對成年和青少年白癜風患者的療效和安全性。臨床試驗主要終點為面部白癜風面積評分指數(shù)較基線改善≥75%（F-VASI75）的患者比例，蘆可替尼組在24周達到F-VASI75的患者比例均為29.9%，而安慰劑組中僅有7.5%和12.9%的患者達到F-VASI75。資料來源：Incyte官網，醫(yī)藥魔方，TwoPhase3,Randomized,DavidRosmarin《TwoPhase3,Randomized,ControlledTrialsofRuxolitinibCreamforVitiligo》，德邦研究所蘆可替尼商業(yè)化進展：美國及歐洲已上市，康哲藥業(yè)獲得中國獨家商業(yè)化許可蘆可替尼乳膏是唯一一款FDA獲批用于治療白癜風進行皮損復色的藥物，上市后實現(xiàn)快速放量。蘆可替尼乳膏（商品名Opzelura）特異性皮炎適應癥于2021年9月獲批，白癜風適應癥于2022年7月獲批，是目前唯一一款FDA獲批用于治療白癜風進行皮損復色的藥物，可用于12歲及以上非節(jié)段型白癜風患者的局部治療；2023年4月，蘆可替尼白癜風適應癥被歐盟批準并實現(xiàn)上市銷售。根據WebMDRx提供的價格信息，Opzelura乳膏（1.5%，60g規(guī)格）單支價格約2000美元，單一患者使用量視白癜風患處面積及使用時長而定。銷售額看，2021年蘆可替尼乳膏營收僅470萬美元，2022年迅速放量，實現(xiàn)1.29億美元銷售額?？嫡芩帢I(yè)取得蘆可替尼乳膏中國獨家商業(yè)化許可，海南地區(qū)實現(xiàn)上市銷售。康哲藥業(yè)2022年12月公告與Incyte達成合作，獲得了蘆可替尼乳膏產品在中國各地區(qū)及東南亞十一國的研發(fā)、注冊及商業(yè)化產品的獨家許可權利，以及在上述區(qū)域內生產產品的非獨家許可權利，許可協(xié)議期限為協(xié)議生效日起至產品首次商業(yè)化銷售之日滿十年。2023年8月，康哲藥業(yè)在蘆可替尼乳膏海南先行先試啟動會上宣布，經海南省衛(wèi)健委和海南省藥監(jiān)局批準，蘆可替尼乳膏正式落地海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)。蘆可替尼乳膏因安全性風險被FDA黑框警告：蘆可替尼乳膏說明書被FDA添加黑框警告，黑框警告包括有關使用JAK抑制劑的患者發(fā)生嚴重感染、主要不良心血管事件、凝血（血栓形成）、癌癥和全因死亡率的風險的信息。圖表：蘆可替尼乳膏產品圖片圖表：蘆可替尼乳膏說明書黑框警告圖表：蘆可替尼乳膏銷售額（億美元）資料來源：醫(yī)藥魔方，F(xiàn)DA，康哲藥業(yè)公司公告，WebMDRx，德邦研究所2.3.3利特昔替尼：輝瑞口服JAK3抑制劑口服利特昔替尼24周顯示出良好的白癜風療效及安全性輝瑞利特昔替尼斑禿適應癥已于多國上市，中美白癜風適應癥均處于III期臨床。利特昔替尼是輝瑞研發(fā)的新型口服JAK3抑制劑，擬開發(fā)適應癥包括斑禿、白癜風、脫發(fā)、乳糜瀉等，其中斑禿適應癥自2023年6月以來在美國、歐盟、日本等全球多個國家和地區(qū)獲批上市，2023年10月，利特昔替尼斑禿適應癥于中國獲批上市。目前，利特昔替尼白癜風適應癥在美國和中國均已進入III期臨床。利特昔替尼白癜風IIb期臨床數(shù)據有效性及安全性良好。IIb臨床試驗數(shù)據（NCT03715829）顯示，第24周利特昔替尼200/50mg、100/50mg、50mg、30mg、10mg組和安慰劑組的F-VASI（白斑改善程度）的數(shù)值分別為-21.2、-21.2、-18.5、-14.6、-3.0和2.1；其中使用利特昔替尼的200/50mg、100/50mg、50mg和30mg的白癜風患者的改善程度明顯高于安慰劑組。圖表：利特昔替尼白癜風IIb期臨床內容資料來源：KhaledEzzedine《Efficacyandsafetyoforalritlecitinibforthetreatmentofactivenonsegmentalvitiligo:Arandomizedphase2bclinicaltrial》，伊頓健康，德邦研究所圖表：劑量范圍內至第24周的基線變化百分比(CFB)圖表：劑量范圍內至第24周面部白癜風評分指數(shù)集中改善75%的患者比例2.3.3泰恩康CKBA：白癜風新靶點潛力品種塞克乳香酸（CKBA）靶點新穎，作用機制明確，有望成為新一代白癜風治療藥物博創(chuàng)園CKBA靶點新穎，結構明確。賽克乳香酸（CKBA）是博創(chuàng)園公司從天然產物乳香中提取得到的天然小分子化合物乳香酸（AKBA）經藥物化學改造、化學修飾后得到的具有全球知識產權的靶點新穎、作用機制明確、有效性好、安全性高的firstinclass藥物分子。CKBA通過靶向ACC1和MFE2調控細胞脂代謝，抑制CD8+T細胞產生效應分子與發(fā)揮效應功能。泰恩康收購博創(chuàng)園50%股權，II期臨床試驗已啟動。2023年2月14日，泰恩康以2億元收購博創(chuàng)園50%股權，博創(chuàng)園成為泰恩康控股子公司。2023年7月，CKBA獲批開展白癜風適應癥的II期臨床試驗，隨后泰恩康簽訂增資協(xié)議，向博創(chuàng)園增資1.5億元。CKBA的引進有望豐富恩泰康公司的產品結構并擴大產品覆蓋領域。圖表：CKBA來源于天然產物乳香資料來源：泰恩康公司公告，chemicalbook，Clinicaltrials，德邦研究所2.4中國白癜風藥物潛在市場空間測算中國白癜風藥物潛在市場空間測算：國內白癜風創(chuàng)新藥遠期市場規(guī)模有望達到百億元考慮到國內白癜風患者基數(shù)較大，治療意愿較強，根據我們的測算，在樂觀/中性/保守的預測下，中國白癜風創(chuàng)新藥物遠期市場空間分別有望達到171.7/147.9/125.7億元，市場空間廣闊。圖表：中國白癜風藥物市場空間測算資料來源：共研網，有來醫(yī)生，WebMDRx，德邦研究所測三、白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀與趨勢疫情防控影響了人們工作和生活的方式，促使更多人養(yǎng)成了數(shù)字化的消費習慣，實現(xiàn)了消費與實體經濟數(shù)字化轉型的良性互動。在此期間，“數(shù)字化轉型”也成為企業(yè)維持生存之本的關鍵詞。在疫情影響下，企業(yè)不得不從生存的視角求助于數(shù)字化，重點關注業(yè)務的運轉、客戶的服務、供應鏈的恢復等。但在“后疫情時代”，數(shù)字化增長將成為企業(yè)與其他品牌競爭的重要壁壘。在消費需求快速變化、平臺成本不斷上升、連鎖化率亟須提升、供應鏈穩(wěn)健度不高的挑戰(zhàn)下，企業(yè)要從增長的視角去布局數(shù)字化，重點關注產業(yè)層面的供應鏈協(xié)同、社會化協(xié)作和多元化場景的融合。3.1白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀3.1.1數(shù)字化變革正在發(fā)生目前頭部企業(yè)早就在數(shù)字化升級上發(fā)力并吃到紅利。根據CCFA對60家頭部連鎖企業(yè)的調研，在眾多數(shù)字化技術當中，企業(yè)最為關注的是大數(shù)據、人工智能以及物聯(lián)網，這些技術目前已經被廣泛運用并初具成效。大數(shù)據有助于精確行業(yè)市場定位：成功的品牌離不開精準的市場定位，通過分析和調研市場數(shù)據，企業(yè)可以更好的對自己的品牌進行定位。大數(shù)據還可以幫助企業(yè)充分了解市場信息，掌握競爭者動態(tài)，知曉行業(yè)競爭格局。企業(yè)可以通過消費者檔案數(shù)據來分析顧客的消費行為和價值取向。通過收集微博、微信、各類論壇/評論等數(shù)據，企業(yè)可以了解消費者的消費行為、價值取向、新的消費需求和企業(yè)產品質量問題，以此來改進和創(chuàng)新產品，或者進行更為合理的定價。人工智能讓機器人和AI系統(tǒng)可以給顧客帶來更好的消費體驗，而物聯(lián)網技術可以賦能企業(yè)精簡供應鏈進而降低成本。圖：企業(yè)認為哪些數(shù)字化技術比較值得關注根據CCFA對60家頭部連鎖企業(yè)的調研結果，超過68%的企業(yè)已經充分認識到了數(shù)字化轉型的必要性，有不到三分之一的企業(yè)認為自己在大數(shù)據的探索和應用層面獲得了實質性的成果，但是大部分企業(yè)對于數(shù)字化轉型還在嘗試階段。在調研問卷中，企業(yè)最希望得到的數(shù)字化助力為“會員與引流”和“價格優(yōu)化與營銷&促銷”等前端方面的數(shù)字化需求，其次才是“研發(fā)”、“門店選址與開發(fā)”、“采購預測及補貨”、“中央廚房管理”和“門店運營”等后端供應鏈數(shù)字化需求，可見當下企業(yè)仍舊對獲客、創(chuàng)收維度更為看重。但是我們也相信未來隨著客流量恢復到疫情的前水平，越來越多的企業(yè)將會把數(shù)字化重心逐漸由“吸引顧客”轉向“做強自身”。根據CCFA最新調研結果，企業(yè)認為他們在數(shù)字化轉型的過程中最明顯的阻礙為：組織的數(shù)字化文化與績效管理不到位、員工對于數(shù)字化的認知與能力不足、客戶行為與習慣的顯著變化及團隊的數(shù)字化能力跟不上。綜上，數(shù)字化作為移動互聯(lián)網時代的重要特征，在可見的未來，新一代的數(shù)字化基礎建設將成為未來的發(fā)展方向。3.1.2數(shù)字化轉型的機遇和挑戰(zhàn)中國信息通信研究院發(fā)布的《中國居民信息消費調查報告2020》顯示，在疫情防控期間有超過2/3的消費者增加了數(shù)字化消費頻次，超過80%的消費者希望疫情過后繼續(xù)保持線上線下一體化的消費模式。隨著移動互聯(lián)網的滲透，消費者的注意力容易被新的信息、內容和產品所吸引，如何洞察消費者的偏好、抓住消費者的注意力、持續(xù)地進行產品創(chuàng)新迭代，成為擺在眾多企業(yè)面前的必答題。此外，依賴于平臺又想“掙脫”平臺，是當前企業(yè)的主要痛點。這樣的痛點如同一面鏡子，映射出很多品牌數(shù)字化仍顯稚嫩的現(xiàn)狀，即過去的數(shù)字化只解決了下單或者是支付環(huán)節(jié)的一些局部問題，獲客、體驗、降本、增效等更深層面的問題并未解決。此外，受自身技術、人才、資金等方面的限制，不少企業(yè)在推進數(shù)字化方面存在一定困難。同時，短期內難以見效的客觀事實會進一步影響企業(yè)決策層投入的決心。3.2白癜風藥物企業(yè)數(shù)字化趨勢預測對商戶而言，如何擁抱線上線下“雙主場”，讓服務不再受線下面積所限，可以面向海量線上客源提供服務，服務范圍從周邊幾百米延伸到幾公里、十幾公里乃至更大范圍，成為新的命題。3.2.1數(shù)字化趨勢的必然性疫情的反復與激烈的競爭使企業(yè)在規(guī)?；瘮U張的同時更加注重提升抗壓能力以及自身提效，如何利用資本以及數(shù)字化轉型突破企業(yè)發(fā)展瓶頸成為經營者考慮的重要問題，資本化和數(shù)字化將成為后疫情時代企業(yè)的新趨勢。未來幾年，企業(yè)將在5g大數(shù)據、云計算、人工智能、物聯(lián)網等先進科技手段的應用上邁出更大步伐，并繼續(xù)加快全方位發(fā)展，全角度全鏈數(shù)字化轉型。疫情推動了企業(yè)加速向數(shù)字化、零售化方向變革轉型，進一步推動消費升級，線上化成為新增長點，新產品、新模式、新技術等多方面數(shù)字化融合，逐步重構人、貨、場三者之間的關系，并集中于運營、數(shù)據、營銷和管理的全方位數(shù)字化轉型。未來企業(yè)核心競爭力將聚焦于品牌、供應鏈、產品、選址以及組織這五個方面，在這過程中，數(shù)字化成為企業(yè)關鍵核心競爭力及綜合運營能力的集中體現(xiàn)。3.2.2未來的機遇就是數(shù)字化變革帶來的當今顧客的消費習慣和了解信息的渠道已經發(fā)生了很大改變，數(shù)字化可以更直接清晰的捕捉到顧客的消費行為并獲取營銷數(shù)據，幫助企業(yè)降低獲客成本。數(shù)字化運營能力已經變成了衡量一個企業(yè)實力的重要維度之一。傳統(tǒng)的、只依賴顧客進行消費的經營模式太過被動，企業(yè)只有實現(xiàn)數(shù)字化轉型和升級，才能提升效率并增加抗風險能力。目前頭部企業(yè)早就在數(shù)字化升級上發(fā)力并吃到紅利。企業(yè)最為關注的是大數(shù)據、人工智能以及物聯(lián)網，這些技術目前已經被廣泛運用并初具成效?！髷?shù)據有助于精確市場定位：成功的品牌離不開精準的市場定位，通過分析和調研市場數(shù)據，企業(yè)可以更好的對自己的品牌進行定位。——大數(shù)據還可以幫助企業(yè)充分了解市場信息，掌握競爭者動態(tài)，知曉行業(yè)競爭格局。企業(yè)可以通過消費者檔案數(shù)據來分析顧客的消費行為和價值取向?！ㄟ^收集微博、微信、各類論壇/評論等數(shù)據，企業(yè)可以了解消費者的消費行為、價值取向、新的消費需求和企業(yè)產品質量問題，以此來改進和創(chuàng)新產品，或者進行更為合理的定價?！斯ぶ悄茏寵C器人和AI系統(tǒng)可以給顧客帶來更好的消費體驗，而物聯(lián)網技術可以賦能企業(yè)精簡供應鏈進而降低成本。目前，超過68%的企業(yè)已經充分認識到了數(shù)字化轉型的必要性，有不到三分之一的企業(yè)認為自己在大數(shù)據的探索和應用層面獲得了實質性的成果，但是大部分企業(yè)對于數(shù)字化轉型還在嘗試階段。不過，目前數(shù)字化的運用，仍然處于低水平，仍舊對獲客、創(chuàng)收維度更為看重。比如，企業(yè)最希望得到的數(shù)字化助力為“會員與引流”和“價格優(yōu)化與營銷&促銷”等前端方面的數(shù)字化需求，其次才是“研發(fā)”、“門店選址與開發(fā)”、“采購預測及補貨”、和“門店運營”等后端供應鏈數(shù)字化需求。當然，越來越多的企業(yè)也已經把數(shù)字化重心逐漸由“吸引顧客”轉向“做強自身”。3.2.3數(shù)字化帶來的六大趨勢全鏈路營銷在客戶旅程中增加品牌與消費者的觸點和娛樂性互動，延伸消費者售前和售后運營，創(chuàng)造客戶增量、提升客戶價值。智慧門店實體店面智慧化升級（數(shù)字化技術應用&O2O全渠道），一方面提升消費者體驗從而促進銷售，另一方面以新技術降低運營成本。全渠道融合以消費者為中心打造全渠道閉環(huán)，加速渠道間供應鏈整合以實現(xiàn)無縫式的跨渠道體驗；通過業(yè)務運用中臺對前端用戶互動進行實時敏捷反應，在差異化因素組合上形成競爭優(yōu)勢。敏感供應鏈構建供應鏈網絡及供應鏈快反模式，通過實時而完整的數(shù)據流提升供應鏈效率、實現(xiàn)敏捷化與柔性化。3.2.4新消費時代數(shù)智化工具成標配無論是發(fā)展趨勢，還是增長焦點，均將指向了同一個方向——數(shù)智化重塑。疫情大考之下，“數(shù)智化”成為企業(yè)重拾高速增長態(tài)勢，商家打造第二曲線的中堅力量。營運效率增長、會員價值增長、品牌規(guī)模增長，在品牌的三大核心增長點上，數(shù)智化工具更是成為核心引擎。但數(shù)智化的高速迭代亦為傳統(tǒng)企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)?！皵?shù)智化工具+運營管理”成為企業(yè)的“標配”，但品牌的數(shù)智化升級從來不止于簡單地引進數(shù)智化工具，讓工具的功能精準、深度觸達運營板塊，深度鏈接各個管理職能，才是保證數(shù)智工具驅動品牌增長的基礎。同時，包括客如云等在內的數(shù)智化工具亦在保持高速的迭代，作為商家而言，通過深度合作跟上數(shù)智化工具迭代的腳步，亦是保持競爭力的一大動力。每一個行業(yè)，均是機遇與挑戰(zhàn)同在，處于紅海深水區(qū)的企業(yè)更是挑戰(zhàn)多于機遇。對于商家而言，加速迭代的創(chuàng)意也好，高速滲透行業(yè)的數(shù)智化工具也罷，均既是機遇也是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)能否轉變成機遇，各憑本事，最終總有幾家歡喜幾家愁。3.2.5移動互聯(lián)網對企業(yè)提出新要求移動互聯(lián)網全面浸潤居民生活消費者習慣發(fā)生變化，對企業(yè)提出新要求。2020年底，我國手機網民規(guī)模達近10億。移動端設備的普及與移動技術的發(fā)展推動消費場景多元化，互聯(lián)網得以滲透居民生活的每個角落，服務范圍向更深更廣闊擴散。越來越多的消費者習慣通過手機來滿足日常生活中的各類需求，企業(yè)的線上化已是大勢所趨。隨著80、90后伴隨著互聯(lián)網成長起來的一代逐漸成為消費主力，消費者對于便捷性、個性化和品牌化要求進一步提升，對企業(yè)精細化、數(shù)據化運營能力的要求越來越高。3.2.6移動化、自助化、智能化將成為未來的重要發(fā)展方向互聯(lián)網的滲透不斷深入，以及隨著5G商用范圍擴大，人工智能、物聯(lián)網等技術的升級，到店平臺也將迎來創(chuàng)新發(fā)展新時期。人工智能等新興技術的發(fā)展，也有望為用戶帶來更多元、更便捷的到店服務體驗。隨著90后、00后新生代消費群體的崛起，如何能夠更好迎合新一代消費者需求并滿足數(shù)字化體驗確實是重中之重。當前市場對手機線上預定、等位和支付等需求出現(xiàn)持續(xù)增長，同時對消費便利性、個性化的需求也在與日俱增，移動化、自助化、智能化將成為未來的重要發(fā)展方向，也是下一步企業(yè)進行數(shù)字化轉型的重要陣地。3.2.7營銷數(shù)字化趨勢數(shù)字化驅動營銷開啟了“破圈”式新玩法。比如，品牌聯(lián)名，多方位觸達消費者需求；讓驚喜成為驅動，盲盒類營銷大行其道；社交及電商渠道助力品牌持續(xù)曝光，小視頻、直播等新內容渠道加入營銷矩陣。3.2.8數(shù)字化正在重構產業(yè)底層邏輯DTC模式，沒有中間商，未來品牌直接觸達消費者；顧客數(shù)字化打造企業(yè)私域流量庫，數(shù)字化帶來了從開店選址到產品、渠道、品牌營銷、運營服務、會員管理等方面的變革，率先完成數(shù)智化模式升級的品牌有望成為行業(yè)新領袖。3.2.9企業(yè)數(shù)字化轉型加速，開啟精細化運營新時代數(shù)字化增長將成為企業(yè)和其他品牌競爭的重要壁壘。在消費端，疫情的影響已經使消費觀念、習慣、行為等發(fā)生變化，越來越多的企業(yè)依托數(shù)字化工具和手段，提供線上、線下多場景融合的產品與服務；在產業(yè)端，勇于探索的先行品牌正在構建以消費者為中心的全新的觸達、交互、服務和履約模式，引導渠道、伙伴、終端共同梳理新的生意模式，提升全程效率和用戶體驗。頭部企業(yè)走在了數(shù)字化轉型的前列。比如奈雪的茶在數(shù)字化轉型層面有亮眼的表現(xiàn)，專門組建技術團隊，自行研發(fā)出集成信息平臺Teacore，通過這個平臺實現(xiàn)了不同管理版塊的信息的互通，簡化了業(yè)務流程、改善了運營效率；同時Teacore集成的大數(shù)據幫助奈雪的茶更好地洞察消費習慣，從而優(yōu)化及開發(fā)產品，且還能有針對性地制定銷售及營銷計劃。近年來，進行數(shù)字化擴張和數(shù)字化營銷的嘗試也是諸多頭部企業(yè)的共同舉措。數(shù)字化擴張主要針對企業(yè)開閉店、連鎖門店管理的環(huán)節(jié)，企業(yè)通過建立大數(shù)據智能選址平臺、門店運營平臺等來實現(xiàn)跨區(qū)域快速地復制門店。以門店超1000家的夸父炸串為例，其引入了智能巡店系統(tǒng)，打造出了運營管理閉環(huán)，實現(xiàn)了“小門店，大連鎖，全供給”的連鎖模式。數(shù)字化營銷則是品牌以數(shù)字技術追蹤消費者的購物流程，分析其消費行為，并通過廣告投放、私域運營的方式促進消費者決策與轉化。和府撈面通過微信小程序打通堂食、外賣、電商三種業(yè)態(tài)，集成了線上線下數(shù)據，以數(shù)據反哺營銷，精準規(guī)劃了全域新人禮活動和全方位信息流營銷，會員招募量得以大幅提升。3.3“數(shù)字化轉型”成為企業(yè)生存關鍵詞3.3.1企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀對于數(shù)字化技術，大部分企業(yè)最為關注的就是大數(shù)據、人工智能以及物聯(lián)網技術。然而數(shù)字化轉型本質上是一種企業(yè)戰(zhàn)略，并非僅限于這些新技術以及新型基礎設施的建設，而是根據企業(yè)自身實際情況，以業(yè)務為導向、數(shù)據為基礎與傳統(tǒng)生產要素相結合，利用新一代數(shù)字技術反向賦能業(yè)務、驅動業(yè)務和服務創(chuàng)新。疫情帶來的沖擊對企業(yè)客戶到店的流量產生了很大影響，因此當下許多企業(yè)把引流作為數(shù)字化的主要目的，將線下業(yè)務轉向線上零售及外賣業(yè)務。然而企業(yè)獨有的核心競爭力就是產品，基于大數(shù)據分析進行的改良一樣可以帶來積極作用，同時基于供應鏈數(shù)字化帶來的降本增效也不容忽視。相信未來隨著客流量恢復到疫情前水平，越來越多企業(yè)將會把數(shù)字化重心逐漸由“吸引顧客”轉向“做強自身”。3.3.2“數(shù)字化轉型”成為企業(yè)生存關鍵詞疫情防控影響了人們工作和生活的方式，促使更多人養(yǎng)成了數(shù)字化的消費習慣，實現(xiàn)了消費與實體經濟數(shù)字化轉型的良性互動。在此期間，“數(shù)字化轉型”也成為企業(yè)維持生存之本的關鍵詞。在疫情影響下，企業(yè)不得不從生存的視角求助于數(shù)字化，重點關注業(yè)務的運轉、客戶的服務、供應鏈的恢復等。但在“后疫情時代”，數(shù)字化增長將成為企業(yè)與其他品牌競爭的重要壁壘。在消費需求快速變化、平臺成本不斷上升、連鎖化率亟須提升、供應鏈穩(wěn)健度不高的挑戰(zhàn)下，企業(yè)要從增長的視角去布局數(shù)字化，重點關注產業(yè)層面的供應鏈協(xié)同、社會化協(xié)作和多元化場景的融合。3.3.3數(shù)字化轉型的機遇和挑戰(zhàn)在疫情防控期間有超過2/3的消費者增加了數(shù)字化消費頻次，超過80%的消費者希望疫情過后繼續(xù)保持線上線下一體化的消費模式。受疫情影響，消費者不得不將相關的消費場景由線下轉向線上，許多消費者養(yǎng)成了依賴外賣或者購買預制產品和原材料自己做飯的習慣。雖然疫情影響已逐漸消退，但消費習慣的改變仍需要一個過程，許多企業(yè)也借此契機大力發(fā)展線上業(yè)務，包括外賣、熟食、預制產品的零售等。中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的《2021年中國連鎖餐飲行業(yè)報告》顯示，數(shù)字化轉型已成為行業(yè)共識。從對60家頭部連鎖企業(yè)的調研結果來看，超過68%的企業(yè)已充分認識到數(shù)字化轉型的必要性，有近1/3的企業(yè)取得了實質性的成果，大部分企業(yè)對數(shù)字化轉型還在實踐或探索階段。但隨著移動互聯(lián)網的滲透，消費者的注意力容易被新的信息、內容和產品所吸引，如何洞察消費者的偏好、抓住消費者的注意力、持續(xù)地進行產品創(chuàng)新迭代，成為擺在眾多食品與連鎖企業(yè)面前的必答題。此外，《食品與連鎖企業(yè)數(shù)字化增長指引參考》還指出，既依賴于平臺又想“掙脫”平臺，是當前食品與連鎖企業(yè)的主要痛點。這樣的痛點如同一面鏡子，映射出很多品牌數(shù)字化仍顯稚嫩的現(xiàn)狀，即過去的數(shù)字化只解決了下單或者是支付環(huán)節(jié)的一些局部問題，獲客、體驗、降本、增效等更深層面的問題并未解決。此外，受自身技術、人才、資金等方面的限制，不少食品與連鎖企業(yè)在推進數(shù)字化方面存在一定困難。同時，短期內難以見效的客觀事實會進一步影響企業(yè)決策層投入的決心。四、企業(yè)“數(shù)字化轉型”策略4.1企業(yè)“數(shù)字化轉型”策略4.1.1探路數(shù)字化增長模型“絕味的數(shù)字化轉型致力于以終為始去思考方法與路徑，直達消費者（DTC）的商業(yè)模式轉型是我們數(shù)字化重構的重中之重。日益復雜的前端數(shù)字化運營是絕味數(shù)字化重構的必修課，要基于戰(zhàn)略解碼，深度服務業(yè)務模式升級和管理體系提升，在地基夯實后，基于數(shù)據平臺和高級數(shù)據分析應用將支撐全鏈路數(shù)字化決策。”絕味食品首席信息官張麗鋒如是說。蜜雪冰城首席信息官奚沿河也認為，信息化和數(shù)字化是連鎖加盟品牌塑造核心競爭力的關鍵。對此，蜜雪冰城分三個階段構建自己的核心競爭力：第一階段是基礎信息化，做好包含ERP、POS支付、外賣等可以把業(yè)務轉化為數(shù)字的基礎系統(tǒng)，將業(yè)務流轉換為信息流。第二階段是管理數(shù)據化，通過將業(yè)務過程、決策依據、管理經驗等進行數(shù)據轉換，實現(xiàn)經驗決策與數(shù)據決策的雙驅動，滿足日常的管理需求，服務管理層，借助信息化系統(tǒng)打通各個運營板塊業(yè)務板塊的協(xié)同，實現(xiàn)高效辦公。第三階段是服務數(shù)字化，構建數(shù)字化消費者、數(shù)字化供應鏈、數(shù)字化營運平臺等能力，支撐門店的營運與管理。《食品與連鎖企業(yè)數(shù)字化增長指引參考》從行業(yè)部分先行實踐者對數(shù)字化轉型的心得中看到三個共性：一是DTC商業(yè)模式轉型是食品與連鎖企業(yè)數(shù)字化轉型重構的核心要義。業(yè)務前端數(shù)字化運營能力決定了DTC模型轉型的成敗。二是隨著互聯(lián)網紅利逐步減少，線上線下一體化自主經營的“私域”業(yè)態(tài)成為一種順應而生的趨勢。三是企業(yè)的數(shù)字化轉型應該是有規(guī)劃的、系統(tǒng)性的，應覆蓋前、中、后臺業(yè)務和管理需求，最終提升組織運作效率，支撐管理決策。對此，騰訊智慧零售經過與各行業(yè)頭部商家的共同探索，并通過不斷實踐和反復驗證，總結出一套“四力”增長模型，以“組織力、運營力、商品力、產品力”促進私域業(yè)績的可持續(xù)增長。騰訊智慧零售認為，企業(yè)在整個私域生命周期中的種種挑戰(zhàn)，最終都可從“四力”增長模型中找到合適的應對之策。而在這一模型的實踐中成功案例正在不斷涌現(xiàn)。這些企業(yè)通過提高運營效率、供應鏈效率、私域運營能力、打磨門店盈利模型，提升盈利能力，打造連鎖新范式，為食品與連鎖企業(yè)數(shù)字化轉型樹立新標桿。如在新賽道打拼的奈雪的茶打造了完全自研的Teacore系統(tǒng)和C端小程序，實現(xiàn)了從供應鏈到門店終端的全交易鏈路的數(shù)字化閉環(huán)，其目前線上訂單的占比達70%；在工具運用中，奈雪的茶深度運用微信生態(tài)產品，細分小程序、公眾號、社群三級流量池，基于會員消費生命周期，實現(xiàn)了精準化、執(zhí)行顆粒度極高的運營策略及具備持續(xù)迭代能力的增長模型。2021年，中式面食品牌和府撈面也展開了對私域運營的新探索，即在持續(xù)深耕會員體系與流量運營的同時，更好地將堂食、外賣、電商三種業(yè)態(tài)相融合。針對這一目標，和府撈面構建“三店一體”的全域數(shù)字化增長模型，完善涵蓋堂食、外賣、電商完整業(yè)務形態(tài)的小程序矩陣，線下門店與線上零售店共享同一數(shù)據庫，打造完整的私域流量閉環(huán)。在此期間，和府撈面會員招募量同比提升240%，會員銷售同比提升113%。截至2021年12月，品牌會員數(shù)突破600萬，實現(xiàn)經營效率、收入和利潤的全面提升。4.1.2數(shù)字化解決方案伴隨著消費升級的步伐，企業(yè)整體正在從粗放、分散的管理模式逐步跨入以客群整體需求為中心的精細化管理模式。為了解決上述需求，不斷加速數(shù)字化推進已然成為大勢所趨。數(shù)字化轉型需要以數(shù)字化愿景為戰(zhàn)略導向、數(shù)字化應用為核心、數(shù)字化平臺為基礎，建立數(shù)字化生態(tài)圈，發(fā)揮文化、組織、人才等的助推作用，持續(xù)擴大數(shù)字化和智能化轉型成果成效，讓數(shù)字科技惠及整個行業(yè)。數(shù)字化應用是基于數(shù)字化平臺，根據企業(yè)務專業(yè)管理需求、結合用戶體驗旅程和新技術所設計的應用，主要包括“高效鏈接”、“智能運營”、“精益管理”和“顧客體驗”四大應用場景。“高效鏈接”意在通過數(shù)字手段建立實時的生態(tài)資源鏈接，實現(xiàn)“無處不在、永遠在線”的生態(tài)化發(fā)展；“智能運營”能夠讓企業(yè)通過智能化手段解決日益上漲的運營成本同時提升效率；“精益管理”通過運營數(shù)據的分析實現(xiàn)商業(yè)決策及商業(yè)洞察、拓展業(yè)務價值，賦能績效管理、人員管理等領域；“顧客體驗”的優(yōu)化得益于數(shù)字化運營場景下在前端收集到的數(shù)據，后端在進行數(shù)據分析后針對客戶的個性化需求定制多元化場景。4.1.3解決方案及策略建議疫情給企業(yè)創(chuàng)造了新契機，不少企業(yè)逐漸意識到資本對于企業(yè)生存的意義，主動尋求外部融資，既可以保障資金鏈正常運轉，大大提升企業(yè)抗風險能力，也有助于企業(yè)加快建立現(xiàn)代化管理體系，從而提高企業(yè)規(guī)?；蜆藴驶潭?。與此同時，企業(yè)也在積極適應市場的變化，主動進行數(shù)字化變革轉型，推動前后端生產服務流程數(shù)字化改造，加快線上線下融合發(fā)展，培育現(xiàn)代產業(yè)鏈，來滿足疫情防控下的服務需求，并通過廣泛應用大數(shù)據、云計算、人工智能等先進技術制定經營策略，更好地滿足日益?zhèn)€性化、定制化、體驗化的新型消費需求?？傮w來看，這三年疫情雖然給國內企業(yè)形成沖擊，但也加速了行業(yè)的變革轉型，并帶來歷史性發(fā)展機遇。前路廣闊，大有可為，我們始終相信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。4.2企業(yè)數(shù)字化成功要素及實施路徑4.2.1企業(yè)數(shù)字化成功要素成功的數(shù)字化轉型由清晰的目標推動并不斷迭代更新形成，制定具有未來前瞻性的數(shù)字化轉型愿景與目標是邁向成功的第一步。在明晰了轉型目標之后，需要對企業(yè)當前數(shù)字化應用的成熟度進行評估，識別出差距所在并羅列出關鍵成功要素。許多企業(yè)對于自身數(shù)字化應用成熟度都有了比較清晰的認知，他們在數(shù)字化轉型的過程中最明顯的阻礙為：組織的數(shù)字化文化與績效管理不到位、員工對于數(shù)字化的認知與能力不足、客戶行為與習慣的顯著變化及團隊的數(shù)字化能力跟不上。與此同時，大多數(shù)領先企業(yè)對于行業(yè)數(shù)字化成功的要素都有比較普遍的認知，主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先數(shù)字化是“CEO工程”，需要管理決策層對于公司組織架構及運營模式的轉型充分支持；其次數(shù)字化需要企業(yè)所有員工對其有相應的認知來保證轉型的順利落地；再者數(shù)字化是一項長期工程，數(shù)據需要積累到一定程度才能發(fā)揮效應并體現(xiàn)在財務指標及運營效率的明顯提升上；最后數(shù)字化不能盲目，需要與公司的戰(zhàn)略、定位及軟件硬件相適配。結合調研結果及深入行業(yè)研究，我們得出了數(shù)字化轉型的四大要素：文化先行：明確與數(shù)字化轉型戰(zhàn)略相適應的組織文化，并協(xié)助文化轉變的落地實施；組織賦能：通過組織形態(tài)的優(yōu)化設計，使轉型后的組織更加敏捷，聚焦客戶、加速反應、促進協(xié)作、自我更新；人才支撐：通過培養(yǎng)、儲備教學化人才能力、助推組織數(shù)字化能力建設與轉型；機制牽引：通過構建與數(shù)字化組織特點匹配的選拔、激勵、發(fā)展、員工體驗機制、牽引組織實現(xiàn)數(shù)字化轉型。4.2.2企業(yè)數(shù)字化實施路徑（1）價值定義數(shù)字化轉型應作為企業(yè)整體核心戰(zhàn)略的重要組成部分，并與核心戰(zhàn)略進程高度一致；管理層在簽署數(shù)字化轉型項目之外更需將其作為企業(yè)最核心/最重要的戰(zhàn)略之一，并確保在組織的各個層級都有與之相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃；設立明確的目標，定義價值創(chuàng)造（2）導入與起步詳細的實施日程表和高素質的數(shù)字化智囊團隊將是數(shù)字化轉型成功的關鍵，同時也需要為價值鏈上每個價值創(chuàng)造點制定明確的目標，并明確項目之間的從屬/依存關系，其次需要為項目目標設置明確的KPI；配合數(shù)字化基礎建設啟動一系列“速贏”與“骨干”項目，作為數(shù)字化轉型的亮點和突破口，以期在可控風險下獲得較高的回報率。（3）加速與實踐完成基礎數(shù)字化平臺建設，在企業(yè)內設立獨立的數(shù)字化部門，有效加快全新的工作方式與創(chuàng)新的流程在組織內部的傳播，并有效提升測試與推廣的效率，確保全組織都接收到新思想的感染；將數(shù)字化深植入企業(yè)的DNA，將已經成功的流程和特質與數(shù)字化部門引入的創(chuàng)新工作方式相結合。（4）優(yōu)化與拓展在完成數(shù)字平臺的搭建之后，經過沉淀與經驗的累積，適時對整個數(shù)字化戰(zhàn)略再次評估，密切關注進一步發(fā)展能力的可能性，以更大的規(guī)模啟動數(shù)字化工作，對各職能部門的項目進行適當?shù)膬?yōu)先級排序。企業(yè)在過去多年中借力人口紅利的快車道高速發(fā)展，隨著人口紅利消退，行業(yè)逐步從增量競爭轉向存量競爭，連鎖化“規(guī)?；?、“品牌化”的優(yōu)勢也逐漸在競爭格局中顯現(xiàn)，未來連鎖化趨勢將進一步加強。作為較為注重線下體驗性的行業(yè)，企業(yè)在疫情中受到了很大的沖擊，“到家”模式正在不斷蠶食“到店模式”市場份額。在此機遇與挑戰(zhàn)并存之際，眾多企業(yè)意識到了數(shù)字化轉型的迫切需求，在尋求與第三方生態(tài)平臺的合作的同時，也積極著手于內部管理及前端運營的數(shù)字化變革。然而總體而言，行業(yè)數(shù)字化轉型尚處于起步階段，大部分企業(yè)還在探索或者實踐階段。為了成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型，企業(yè)需要從戰(zhàn)略愿景出發(fā)，對當前狀態(tài)下數(shù)字化應用的適配情況進行分析，找到潛在的數(shù)字化機會點后再確定具體的轉型舉措，最后通過不斷達成短期目標來實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉型。未來企業(yè)的競爭不光是產品的競爭，更是前端場景的競爭、流量的競爭，是后端系統(tǒng)的競爭、供應鏈的競爭?！跋蜿柖?、數(shù)啟增長”，企業(yè)在數(shù)字化的賦能下，定能平穩(wěn)發(fā)展，成為拉動我國內需的重要引擎之一。4.3傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的問題與對策近年來，以大數(shù)據、云計算、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術日新月異，催生了數(shù)字經濟這一新的經濟發(fā)展形態(tài)。伴隨著數(shù)字技術的融合應用以及我國供給側結構性改革的不斷深化，加快數(shù)字技術與實體經濟的融合發(fā)展成為共識。黨的十九大報告明確提出，要加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能和實體經濟深度融合。二十大報告中再次強調，要促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合。實體經濟是一國經濟的立身之本、財富之源。在信息時代，把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，就要在數(shù)字經濟和實體經濟的深度融合上下功夫，著力決傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型中存在的突出問題，加快傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型。4.3.1傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的問題實體經濟是推動我國經濟持續(xù)發(fā)展、在國際競爭中贏得主動的根基。數(shù)字化沖擊無處不在，數(shù)字化重塑不可避免。對于量大面廣的傳統(tǒng)產業(yè)而言，數(shù)字化轉型是利用數(shù)字技術進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。通過深化數(shù)字技術在生產、運營、管理和營銷等諸多環(huán)節(jié)的應用，實現(xiàn)企業(yè)以及產業(yè)層面的數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展，不斷釋放數(shù)字技術對經濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，是傳統(tǒng)產業(yè)實現(xiàn)質量變革、效率變革、動力變革的重要途徑，也是推動我國經濟高質量發(fā)展的必由之路。但在這條新興的道路上，還有諸多問題亟待解決。（1）企業(yè)認識不到位，缺乏方法論支撐數(shù)字化不僅是技術更新，而且是經營理念、戰(zhàn)略、組織、運營等全方位的變革，需要全局謀劃。目前，多數(shù)企業(yè)數(shù)字化意愿強烈，但普遍缺乏清晰的戰(zhàn)略目標與實踐路徑，更多還集中在生產端如何引入先進信息系統(tǒng)，沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度謀劃，企業(yè)內部尤其是高層管理者之間并未達成共識。與此同時，數(shù)字化轉型是一項長期艱巨的任務，面臨著技術、業(yè)務能力建設、人才培養(yǎng)等方方面面挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全局的有效協(xié)同。目前，多數(shù)企業(yè)沒有強有力的制度設計和組織重塑，部門之間數(shù)字化轉型的職責和權利不清晰，缺乏有效的配套考核和制度激勵。多數(shù)企業(yè)仍以原有IT部門推動數(shù)字化轉型，沒有成立專門的數(shù)字化轉型組織，協(xié)調業(yè)務和技術部門，系統(tǒng)解決數(shù)字化轉型落地問題，阻礙了相關業(yè)務的價值發(fā)揮。（2）數(shù)據資產積累薄弱，應用范圍偏窄數(shù)字化轉型是企業(yè)數(shù)據資產不斷積累以及應用的過程。數(shù)據資產是數(shù)字化轉型的重要依托，如何加工利用數(shù)據、釋放數(shù)據是企業(yè)面臨的重要課題。目前多數(shù)企業(yè)仍處于數(shù)據應用的感知階段而非行動階段，覆蓋全流程、全產業(yè)鏈、全生命期的工業(yè)數(shù)據鏈尚未構建；內部數(shù)據資源散落在各個業(yè)務系統(tǒng)中，特別是底層設備層和過程控制層無法互聯(lián)互通，形成“數(shù)據孤島”；外部數(shù)據融合度不高，無法及時全面感知數(shù)據的分布與更新。受限于數(shù)據的規(guī)模、種類以及數(shù)據的質量，目前多數(shù)企業(yè)數(shù)據應用還處于起步階段，主要集中在精準營銷，輿情感知和風險控制等有限場景，未能從業(yè)務轉型角度開展預測性和決策性分析，挖掘數(shù)據資產潛在價值。大數(shù)據與實體經濟融合的深度和廣度尚不充分，應用空間亟待開拓。（3）核心數(shù)字技術及第三方服務供給不足傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型面臨較高成本，一方面是由于核心數(shù)字技術供給不足，比如關鍵工業(yè)軟件、底層操作系統(tǒng)、嵌入式芯片、開發(fā)工具等高端技術領域基本被國外壟斷，相關產品需要依賴進口。二是缺乏有能力承擔集戰(zhàn)略咨詢、架構設計、數(shù)據運營等關鍵任務于一體，能夠實施“總包”的第三方服務商。目前市場上的方案多是通用型解決方案，無法滿足客戶、行業(yè)個性化、一體化需求。更為重要的是，對于很多中小企業(yè)而言，市場上軟件、大數(shù)據、云計算等各類業(yè)務服務商良莠不齊，缺乏行業(yè)標準，選擇難度較大。以云計算為例，中國信息通信研究院調研發(fā)現(xiàn)，目前云服務商在安全服務能力上表現(xiàn)確實參差不齊，存在數(shù)據備份機制不健全、秘鑰管理策略不完善以及業(yè)務安全風控能力不足等問題，容易引致用戶數(shù)據泄露。（4）數(shù)字鴻溝明顯，產業(yè)協(xié)同水平較低傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化發(fā)展不平衡不充分問題依然突出，絕大多數(shù)中小企業(yè)數(shù)字化水平低，網絡化、智能化基礎薄弱。盡管有強烈愿望，但受限于人力、資金約束，多數(shù)企業(yè)普遍“心有余而力不足”，大中小企業(yè)間的數(shù)字鴻溝十分明顯。相比發(fā)達國家，我國產業(yè)互聯(lián)網生態(tài)建設緩慢，行業(yè)覆蓋面、功能完整性、模型組件豐富性等方面都較為滯后，與行業(yè)內存在的數(shù)字鴻溝有較大關聯(lián)。龍頭企業(yè)仍以內部綜合集成為主入口開展工業(yè)互聯(lián)網建設，產業(yè)鏈間業(yè)務協(xié)同并不理想，平臺針對用戶、數(shù)據、制造能力等資源社會化開放的程度普遍不高。對于不少中小企業(yè)而言，即使參與了數(shù)字化合作，在安全性方面也存有較大顧慮，一定程度上制約了資源共享、業(yè)務協(xié)同的水平和效率。4.3.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型問題的對策為了解決這些問題，可以從以下角度入手：（1）加快建設數(shù)字技術高效供給體系要加快建設一批數(shù)字經濟創(chuàng)新平臺載體，提升技術創(chuàng)新尤其是原創(chuàng)技術以及基礎理論研究創(chuàng)新水平。培育建設一批優(yōu)勢特色學科和專業(yè)，加強人工智能、大數(shù)據、云計算等數(shù)字技術的基礎研究。聚焦未來網絡、邊緣計算、泛在人工智能、泛在信息安全、無障感知互聯(lián)、智能制造與機器人等重點領域，整合全球人才及平臺資源優(yōu)勢，加快與全球頂級科研機構及人才團隊合作，啟動“卡脖子”技術攻關，組織實施一批重大科技攻關專項和示范應用工程，推進數(shù)字技術原創(chuàng)性研發(fā)和融合性創(chuàng)新，力爭在人工智能、集成電路、工業(yè)軟件等領域取得若干原始性、標志性創(chuàng)新成果。充分發(fā)揮企業(yè)技術創(chuàng)新的主體作用，支持企業(yè)建設高水平的、具有行業(yè)影響力的企業(yè)技術中心，引導企業(yè)積極參與國家數(shù)字經濟領域“卡脖子”技術攻關、大科學工程、大科學裝置建設以及國際國內標準制定。（2）著力解決數(shù)字創(chuàng)新人才緊缺問題一是明確數(shù)字創(chuàng)新人才的能力素質標準。在充分考慮企業(yè)對人才能力需求的基礎上，對各級數(shù)字技能人才的專業(yè)能力以及業(yè)務運營、風險管控等跨界能力作出規(guī)定，推動數(shù)字專業(yè)技術人才與各傳統(tǒng)行業(yè)的融合，并完善基于能力水平的數(shù)字技能人才職業(yè)化等級臺階設計，為數(shù)字技能人才指明成長路徑。二是深化校企合作、政企合作，通過建設企業(yè)大學、企業(yè)培訓基地等方式，鼓勵高校根據市場人才需求，開設相應的培訓課程，通過推動企業(yè)深度參與高校課程設置、教學設計、實訓課程開發(fā)等方式，為培育既精通信息技術又熟悉經營管理的“數(shù)字工匠”夯實基礎。三是激發(fā)行業(yè)協(xié)會、培訓機構、咨詢公司等第三方組織在數(shù)字技能人才培育中的作用，適度將資格評定、繼續(xù)教育、國際交流合作等工作交給第三方專業(yè)組織承擔，促進政府規(guī)制和行業(yè)規(guī)制有效結合的數(shù)字技能人才培育體系的形成。四是積極營造良好環(huán)境，探索高效靈活的人才引進、培養(yǎng)、使用、評價、激勵和保障政策，優(yōu)化人才引進和培養(yǎng)環(huán)境。（3）強化傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型政策支持優(yōu)化政府服務，提高政策精準度，使政府真正成為傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的“后臺服務器”。要統(tǒng)籌研究制定推動傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化發(fā)展的政策意見及配套政策，整合財稅、金融、人才、土地、要素等政策力量，全力推動傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型。財稅支持方面，要強化財政專項資金統(tǒng)籌，引導各級財政資金加大對傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型的投入，加強對數(shù)字經濟領域重大平臺、重大項目及試點示范支持。探索成立傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化發(fā)展基金，推動各級政府產業(yè)基金按照市場化運作方式，與社會資本合作設立數(shù)字經濟發(fā)展相關投資子基金。積極落實數(shù)字經濟領域軟件和集成電路稅收支持政策、重大信息技術裝備首臺套（軟件系統(tǒng)首用）政策等惠企舉措，確保政策落地見效。人才要素方面，要完善人才激勵機制，支持開展股權激勵和科技成果轉化獎勵試點，鼓勵相關企業(yè)采用期權、股權激勵等方式吸引領軍人才和團隊。此外，加強傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型領域用地、用能、排放、創(chuàng)新等要素資源優(yōu)化配置和重點保障。（4）積極部署新一代信息基礎設施以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網為代表的數(shù)字化設施正成為國家新型基礎設施的重要組成部分。面對企業(yè)低時延、高可靠、廣覆蓋的工業(yè)網絡需求，要加快5G、IPv6等新一代信息網絡升級，加強工業(yè)互聯(lián)網、云計算等新型信息基礎設施布局，推動傳統(tǒng)基礎設施的智能化改造。一是要加快5G布局與商用步伐，統(tǒng)籌規(guī)劃網絡布局、基站建設，推進5G與工業(yè)互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能深度融合，形成典型行業(yè)、企業(yè)的示范效應；二是加快IPv6在工業(yè)互聯(lián)網領域的規(guī)模部署和應用，支持典型行業(yè)、重點工業(yè)企業(yè)開展工業(yè)互聯(lián)網IPv6網絡化改造，提升互聯(lián)網的承載能力和服務水平；三是鼓勵運營商為工業(yè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)優(yōu)化網絡專線建設、簡化接入手續(xù)，進一步降低資費水平。4.4傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型能力體系構建研究企業(yè)進行數(shù)字化轉型是大勢所趨，也是企業(yè)降本增效的必由之路，同時也是考驗企業(yè)內部團隊協(xié)作與執(zhí)行能力的過程。因此，為高效、高質完成此項工作，企業(yè)高層應正視問題并改變思路，最終在企業(yè)內部各團隊的相互配合與執(zhí)行下，共同完成企業(yè)的數(shù)字化轉型之路，以完成促銷售、控成本的核心目標[1]。數(shù)字技術對傳統(tǒng)企業(yè)的運營發(fā)展起著重要作用，這是因為此項技術不僅能夠基于用戶的購買行為進行預測與分析，還能基于數(shù)字時代的新產物“數(shù)據”構建出數(shù)字化的管理和銷售業(yè)務生態(tài)。當前數(shù)字技術在企業(yè)端的應用主要體現(xiàn)在技術和價值兩大方面，這是因為數(shù)字技術不僅徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的產業(yè)布置模式，而且以數(shù)據平臺為主體的大數(shù)據技術，也將成為評價企業(yè)經營和發(fā)展的重要指標之一。因此，如果只是看到數(shù)字技術單方面的影響，很難從技術應用中發(fā)揮此項技術的優(yōu)勢，感受到其對企業(yè)生產經營帶來的影響。4.4.1概念分析（1）企業(yè)數(shù)字化轉型特征傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的過程雖然艱難，但企業(yè)內部團隊、管理人員必須迎難而上，最終完成轉型之路。企業(yè)數(shù)字化轉型可分為轉型動力強、轉型動力弱，轉型程度高、轉型程度低四類。一是轉型動力強，具有此類特征的企業(yè)是因為管理人員、決策人員已經發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸，不進行轉型勢必會被市場所淘汰，由于企業(yè)決策層認識到轉型重要性，因此具有轉型動力強的特征。二是轉型動力弱，具有此類特征的企業(yè)是現(xiàn)階段并為面臨發(fā)展難題，企業(yè)決策者并未發(fā)現(xiàn)隱患問題，覺得數(shù)字化轉型不必急于一時，因此具有轉型動力弱的特征。三是轉型程度低，企業(yè)決策者提出理念，但因能力、素養(yǎng)等問題，團隊無法將工作架構全面執(zhí)行，因此此類企業(yè)具備理念、動力，但轉型之路舉步維艱且程度較低。四是轉型程度高，此類企業(yè)已經初步完成工作，且已經適應市場帶來的挑戰(zhàn)，借助互聯(lián)網體系初步完成促銷售的目標，且已經取得不錯的成果。（2）數(shù)字化轉型策略數(shù)字化轉型之路雖然困難重重，但企業(yè)內部的管理團隊、執(zhí)行團隊，應完成自上而下的工作創(chuàng)新，以此實現(xiàn)企業(yè)收益的提升。首先是技術層面的對策。利用科技技術、互聯(lián)網技術搭建公司內部的數(shù)字化平臺，這是傳統(tǒng)型企業(yè)、中型企業(yè)乃至小型企業(yè)的工作盲區(qū)，轉型過程應重視技術的應用，最后推動業(yè)務運營的發(fā)展與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展帶來優(yōu)勢。其次是價值創(chuàng)造層面的對策。轉型是為謀求發(fā)展、提升收益，因此價值創(chuàng)造層面的工作對策尤為重要。轉型環(huán)節(jié)搭載的技術平臺，以及團隊進行的方案設計均不能偏離企業(yè)的核心業(yè)務，這是保證轉型期間企業(yè)可正常運行的重要條件，同時本著促銷售、重收益的理念穩(wěn)定住客戶群體。最后是總結內部結構層面的對策。轉型主要是針對經營理念、銷售方式以及管理模式上的轉型，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)在生產流程上不能進行改變，產業(yè)結構與企業(yè)根本不能動搖，實施過程可成立分公司進行對比經營，以此總結經驗與方案。4.4.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型能力體系構建的挑戰(zhàn)（1）保持業(yè)務增長的同時進行轉型真正對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型帶來持續(xù)影響的，還是如何在保持業(yè)務增長的同時完成技術轉型，這是需要持續(xù)探索的工作內容。此外，如若無法基于當前時代下數(shù)智化發(fā)展的理念，從業(yè)務布局中找到進行轉型時可用的空間，那么就難于整合過去幾年里傳統(tǒng)企業(yè)留存的數(shù)據信息資源，也將難于根據企業(yè)自身的盈利水平，在產品布局和業(yè)務模式更改中加大在數(shù)字化轉型方面的資源投入，基于自身的銷售網絡和產品內容生態(tài)逐漸豐富企業(yè)自身的發(fā)展路徑，在激活新業(yè)務的同時，依靠在老業(yè)務、老產品上的布局，徹底改變企業(yè)的生產經營狀態(tài)。由此可見，在保持業(yè)務空間的同時進行轉型，是傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字領域布局的一項要求，前者被視為保障企業(yè)生產與經營的基本要素，而后者是確保企業(yè)單位獲得長足增長的潛在條件。兩者都具有轉變企業(yè)內部組織結構的功能，也都被視為帶動傳統(tǒng)企業(yè)轉型的動力源。（2）組織結構層面的挑戰(zhàn)在探討數(shù)字化轉型能力體系構建的過程中，相關工作細節(jié)已經非常具有挑戰(zhàn)性了，一旦企業(yè)內部的組織結構出現(xiàn)問題，將難于整合企業(yè)單位所有的業(yè)務流程，并以此為條件構建出利于部門互動的業(yè)務單元。舉個例子，通用電器類傳統(tǒng)企業(yè)能通過整合流程，從數(shù)字化的角度進行操作的方式，在進行轉型的過程中，將工作重心落實在技術應用和產品生態(tài)結合上，這樣的方式能把散落在不同部門的工作疊在一起，在向一個獨立部門發(fā)出業(yè)務單元指令的同時，其他部門也將運作起來，基于新型的業(yè)務結構模式，提高企業(yè)單位的業(yè)務空間。此外，轉型空間、實踐以及成本要素，逐漸成為各企業(yè)單位所面臨的困境與挑戰(zhàn)，而從利潤空間的角度出發(fā)，基于自身的業(yè)務單元，重新整理企業(yè)自身的組織結構，將成為傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉型的一大方向。最后，數(shù)字技術發(fā)展至今，衍生出的場景和功能也逐漸增多，大數(shù)據等技術都是耳熟能詳?shù)?。不僅從平臺屬性上簡化了傳統(tǒng)企業(yè)構建自身內容生態(tài)的方向，也能根據這一技術的預測功能對新的業(yè)務進行布局，現(xiàn)已成為帶動企業(yè)業(yè)務增長、收益提高的內容。4.4.3數(shù)字化轉型能力模型（1）能力模型在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，能力模型是轉型成功與否的標志，團隊決策者經營理念、下屬團隊的工作能力、企業(yè)內部資金的支持，以及上下各部門之間的協(xié)作能力、配合程度乃至執(zhí)行能力，均是重要的轉型能力模型。研究數(shù)字化轉型的要求和要素發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一的組織平臺、明確的信息交換方式、可控的組織結構等內容，都是評價傳統(tǒng)企業(yè)轉型的要素，可共同組織于同一個能力模型中。這一模型不僅是評價企業(yè)整合內外部資源效率的關鍵，也會讓企業(yè)的業(yè)務布局更合理，使系統(tǒng)內容和生態(tài)變得更豐富，C端用戶為企業(yè)制作的產品買單、使用的意愿也會更強，這是因為，進行數(shù)字化轉型能夠基于C端產品購買用戶的傾向，去預測未來產品設計和產線生產的結構。尤其是進入數(shù)字化、數(shù)據化時代之后，銷售行為不僅關乎整個經濟市場的變動，相較與傳統(tǒng)的業(yè)務布局方式，基于數(shù)字化的能力模型更加開放，無論是在管理上還是在實際應用上也更加便捷。最后，數(shù)字技術的轉型也不僅僅體現(xiàn)在銷售、業(yè)務布局這單一要素上，通過這一技術構建研發(fā)平臺，可減少時間空間的限制，一些設計方案通過平臺化的溝通與投產使用，也基本上能達到理想的生產效果和品質，這大大提升了各企業(yè)單位的時效性。（2）管理能力數(shù)字化管理能力的優(yōu)勢在于智能化、精準化地進行企業(yè)內部問題分析，正是因為企業(yè)之間的競爭多，現(xiàn)階段的管理生態(tài)不完善，相關人員才需要根據轉型所需的管理方案，減少資源應用率較差等問題。信息化管理平臺的應用標志著管理能力的覆蓋面得到了提高，方便相關人員在數(shù)字化平臺的使用中細分工作方案，并按轉型之需進行多平臺化方案的使用處理，能夠長遠地影響企業(yè)管理工作的能力強化，并在環(huán)環(huán)相扣的數(shù)字化管理平臺上完成數(shù)據信息的定義?？梢?，在企業(yè)數(shù)字化轉型過程最大的應用意義在于以下兩個關鍵詞：智能化、精準化。企業(yè)管理的信息化建設只是利用數(shù)字化平臺進行企業(yè)管理的開始，只有在信息處理及分析上找準數(shù)字化管理平臺的應用方向及管理標準，才能在企業(yè)管理工作的長期實踐中，為企業(yè)帶來優(yōu)秀的轉型方案。數(shù)字化時代，企業(yè)應該重視強化內部管理能力，重視在信息資源的使用上完成管理工作水平的提高。比如，小米公司在物聯(lián)網平臺的組織上和可鏈接程度的提高上，投入了更多的成本，這不僅帶動了公司產品及設備的出貨量增長。不少管理行為也能從組織平臺上進行，這利于將開發(fā)者、使用者組織在統(tǒng)一的平臺上，也能夠使自身智能電子設備的銷售網絡分布在多個城市之中。據顯示，當前使用小米公司的開放型平臺進行產品銷售的實體業(yè)務單元已高達400多家，而銷售額最多的時候，每個銷售單元、每個月都能賣出理想的銷售指標。（3）技術能力數(shù)字化轉型是一種商業(yè)模式，轉型過程不是將業(yè)務進行重新定義，而是將企業(yè)內部的工作流程、業(yè)務結構均進行調整，以滿足市場帶來的限制問題，因此技術能力分析應與IT進行聯(lián)系，下面將圍繞技術能力進行總結。第一，IT與業(yè)績，IT指的就是互聯(lián)網技術，既然說到數(shù)字化轉型過程的技術能力，互聯(lián)網技術始終是繞不過的話題，因此在轉型過程中，部分具備資金支持的企業(yè)，首先應建立以企業(yè)內部為中心的業(yè)績分析平臺，既利用互聯(lián)網技術完成公司內部的數(shù)據統(tǒng)一平臺，將歷年經營數(shù)據進行登記并上傳，保證在大數(shù)據理念下完成企業(yè)內部的業(yè)績數(shù)據分析。其次應與外部進行數(shù)據聯(lián)網對接，明確公司處于業(yè)界內部的水平，利用以外部為中心的互聯(lián)網技術能力，找到企業(yè)需要應對的行業(yè)難題。第二，IT與創(chuàng)新，企業(yè)的技術能力與創(chuàng)新能力有關，因此利用互聯(lián)網技術提升企業(yè)的知識管理能力意義重大，轉型期間可利用互聯(lián)網技術強化企業(yè)的合作能力，面對不同的生產經營活動乃至到具體項目，可利用互聯(lián)網技術提升項目管理能力，最終實現(xiàn)總公司與子公司的商業(yè)信息系統(tǒng)的共享。第三，信息統(tǒng)合能力，企業(yè)對信息的統(tǒng)合能力關系到工作方案的實效性，因此利用互聯(lián)網技術強化管理外部的關系能力，同時應具備市場響應能力，最重要的是企業(yè)應用互聯(lián)網技術，可具備成本效益高的信息技術運營能力。（4）案例應用上文總結了理論層面的分析，下面?zhèn)戎匕咐龖玫木唧w總結。第一，企業(yè)背景信息。HS公司是某地家居產品的生產企業(yè)，HS公司在數(shù)字化轉型之前，主營業(yè)務涉及房建項目、家居生產等，經過數(shù)年的摸索，HS公司逐漸發(fā)展成為該地區(qū)知名的房產企業(yè)。第二，企業(yè)轉型動機。HS公司為適應市場發(fā)展轉型勢在必行，目的在于提升公司收益，因此數(shù)字化轉型的過程雖然艱難，但HS公司內部團隊、管理人員應迎難而上。相較于市場的數(shù)字化發(fā)展，已經無法在當前的市場競爭環(huán)境下，為企業(yè)帶來較大的銷售業(yè)績的增長空間。因而，HS公司內部決定轉變自身的工作觀念，以時代的發(fā)展需求為導向，持續(xù)提升工作效益，利用信息化的資源共享價值改變工作的基礎途徑，在數(shù)字化、智能化等工作手段的運用中，提高銷售的精準性，同時，需要根據市場變化進行項目管理方向改變。第三，轉型程度與能力概述。HS公司建立轉型標準，市場環(huán)境造成了HS公司銷售路徑缺乏系統(tǒng)性，在進行數(shù)字化轉型過程中，HS公司應該參照企業(yè)內部發(fā)展的變化，控制管理及數(shù)字化信息記錄的工作方法，以便在公司內部管理平臺的建設中實現(xiàn)多平臺交互使用的管理目的。另外，企業(yè)在制定數(shù)字化轉型方案時，站在企業(yè)發(fā)展的角度，按照企業(yè)項目的差異性進行數(shù)字化標準的改變，以便在不斷完善的工作方案中提升最終受益。第四企業(yè)轉型績效。正是借由信息化建設的資源共享性，使得HS公司的轉型過程處于一個系統(tǒng)化、集成化，以此改善HS公司管理模式過去長期面臨的管理標準不夠完善的狀態(tài)，能夠在早期信息化管理標準的確立中，解決企業(yè)中期發(fā)展乏力、業(yè)績不達標等問題，最終HS公司在轉型后發(fā)揮出較好的企業(yè)價值。綜上所述，本文介紹了數(shù)字化轉型的特征、策略，并以能力模型為視域總結了企業(yè)的技術能力與管理能力，最后以HS公司為例對轉型方案具體分析。傳統(tǒng)企業(yè)為適應市場發(fā)展轉型勢在必行，促銷售、控成本并可提升企業(yè)收益的重要過程，盡管數(shù)字化轉型的過程艱難也要應迎難而上。企業(yè)具備理念、動力但轉型之路舉步維艱，因此轉型之路應適應市場帶來的難題，借助互聯(lián)網體系初步完成促銷售的優(yōu)勢局面，最終完成傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型之路。除此之外，數(shù)字化轉型的要求往往是多元化的，其不僅體現(xiàn)在產品銷售、業(yè)務布局上，往往還體現(xiàn)在創(chuàng)新管理平臺、研發(fā)平臺等方面。但究其內核，無論是何種平臺、何種技術都需要依靠數(shù)據單元和平臺的固有屬性進行，也只有這樣，才能通過平臺化的管理溝通，降低管理工作的難度，并且通過數(shù)字化的數(shù)據分析手段，使企業(yè)的產品達到理想的效果和品質。4.5傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型策略研究當前是一個數(shù)字化時代，我國傳統(tǒng)企業(yè)建設發(fā)展要與時俱進，跟上時代前進的腳步。傳統(tǒng)企業(yè)要想在競爭如此激烈的市場上始終占據一席之地，就必須注重提升自身的核心競爭力，加快企業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展腳步。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型創(chuàng)新實踐不只是簡單地引進使用各項數(shù)字化技術，而是需要展開全方面的變革工作，主要涵蓋了經營管理模式、產業(yè)業(yè)務、戰(zhàn)略發(fā)展方向以及企業(yè)文化等。傳統(tǒng)企業(yè)高層領導需要充分認識到數(shù)字化轉型的重要性，合理利用數(shù)字化技術驅動企業(yè)快捷轉型，創(chuàng)新完善各項企業(yè)產品和服務內容，確保能夠最大程度滿足市場消費者用戶的需求，保障企業(yè)建設穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。4.5.1傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展現(xiàn)狀分析基于新興技術大力發(fā)展背景下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始重視到自身的轉型升級工作，然而傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略實踐執(zhí)行過程中，還是會存在著以下幾方面較為明顯的現(xiàn)實發(fā)展問題：（1）思維觀念較為保守。由于受到傳統(tǒng)企業(yè)經營管理理念的影響，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉型發(fā)展中，雖然口號上要求全體員工要朝著數(shù)字化、智能化以及信息化的工作方向發(fā)展，但是絕大多數(shù)的員工都普遍缺乏對企業(yè)數(shù)字化轉型工作的科學認知水平，管理領導思維觀念較為保守，還是將更多精力與時間關注到企業(yè)生產經濟效益上。傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型升級工作發(fā)展更多是流于形式，未能夠科學結合市場發(fā)展趨勢要求，合理引進應用各項數(shù)字化技術，具體包括符合各崗位性質內容的多媒體技術、計算機信息技術以及大數(shù)據技術等，這樣一來就會阻礙到傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展目標的有效實現(xiàn)。此外，傳統(tǒng)企業(yè)未根據數(shù)字化轉型工作，清晰明確轉型發(fā)展工作目標，組織高層員工參與到企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略探討設計工作中，從而導致企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略內容存在著單一化、落后性等特征，這也會影響到社會發(fā)展新時代傳統(tǒng)企業(yè)的快速轉型升級發(fā)展;（2）數(shù)字化轉型發(fā)展方式不夠完善。在新媒體信息化技術發(fā)展環(huán)境下，大數(shù)據技術、互聯(lián)網技術以及人工智能技術被廣泛應用在企業(yè)轉型發(fā)展中，傳統(tǒng)企業(yè)需要充分發(fā)揮出各項新興技術的價值作用，強化企業(yè)經營管理模式、產品設計以及企業(yè)文化的創(chuàng)新實踐工作，加快企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展步伐。然而實際情況是還存在著較多傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展方式過于單一，它們普遍還是在沿用傳統(tǒng)經營管理工作理念與方式，未定期組織全體員工參與到專業(yè)培訓教育工作中，促使他們能夠熟練掌握運用好各項數(shù)字化技術，并將其融入到各崗位實踐工作中，幫助企業(yè)提高生產管理水平，推進各項工作有條不紊地進行;（3）數(shù)字化轉型發(fā)展內容單一化。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉型發(fā)展工作中，不單只是需要創(chuàng)新完善數(shù)字化轉型發(fā)展方式，還需優(yōu)化改善數(shù)字化轉型發(fā)展工作內容，根據不同部門崗位性質，合理設計數(shù)字化轉型發(fā)展工作目標，督促崗位工作者嚴格按照目標執(zhí)行轉型工作內容。然而由于傳統(tǒng)企業(yè)管理領導數(shù)字化轉型實踐創(chuàng)新工作意識與能力偏低，未科學借鑒市面上優(yōu)秀企業(yè)的轉型發(fā)展經驗和方法，豐富企業(yè)自身的轉型發(fā)展內容，搭建起完善的數(shù)字化轉型發(fā)展工作體系，從而導致數(shù)字化轉型發(fā)展工作效果不盡如人意。4.5.2傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的重要意義（1）提高企業(yè)工作效率傳統(tǒng)企業(yè)通過加強數(shù)字化轉型發(fā)展工作，有利于