博物館運營服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案

1博物館運營服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案第一節(jié)博物館保潔服務(wù)需求 2一、保潔服務(wù)整體需求 2二、噪音消除 4三、美化觀瞻 6四、凈化空氣 6五、垃圾分類處理 6第二節(jié)保潔運營模式及工作計劃 7一、保潔方案 7二、保潔工作計劃 三、清潔與保潔管理 第三節(jié)保潔服務(wù)標準及保障 29一、保潔工作程序及標準 二、清潔標準服務(wù)程序 第四節(jié)清潔人員管理要求 一、清潔主管崗位職責 二、保潔工作的檢查監(jiān)督 三、清潔保養(yǎng)人員要求 第五節(jié)消殺服務(wù)方案 一、“消殺”服務(wù)工作要求 二、“消殺”工作設(shè)想 三、“消殺”工作方案 2第一節(jié)博物館保潔服務(wù)需求(一)負責服務(wù)范圍內(nèi)廣場、道路；場館建筑外墻；玻璃幕墻內(nèi)外側(cè)；鋁板幕墻；沖孔鋁板(鋁質(zhì)天花);石膏板 (含辦事大廳);展廳；大堂；會議室；公共部位(衛(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道等);水池；停車場；質(zhì)天花)清潔和維護、水池消毒清洗、廚房油池和煙道去污3物業(yè)管理公司根據(jù)甲方指定的品牌(待定)負責備齊，必須(1)各辦公室：會議室臺面、沙發(fā)選用甲方指定的專(2)玻璃：選用玻璃清潔劑或全能水。(3)垃圾桶：選用全能水。(4)樓梯：選用全能水，也可選用消毒水或漂白水。(5)洗手間：地面選用全能水，便器選用潔瓷精。(6)花崗石墻地面處理：選用磨光劑。(7)大堂、各樓層走廊晶面清潔：采用清水和推拖。(8)地毯：選用中性地毯水。(9)鋁質(zhì)天花：采用中性清潔劑或化油劑，此外針對(10)木質(zhì)地板：中標供應(yīng)商負責日常衛(wèi)生保潔，專業(yè)4維護由甲方負責。(11)博物館展示柜玻璃的清潔：抹布蘸水擦拭也只能是將表面的印痕抹掉，并不能將指紋、油脂完全的消除，建議使用玻璃清潔劑清潔，可以擦去玻璃表面的指紋和油脂。(12)博物館展示柜燈具的清潔：配備一個風筒，調(diào)小先關(guān)閉電源在擦拭。(二)負責門前三包，各樓層定期消毒，除“四害”,防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂工作。協(xié)助甲方與轄內(nèi)街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實，并按甲方的要求做好愛衛(wèi)工作有關(guān)資(三)負責服務(wù)范圍外圍的“三包”工作。(四)負責服務(wù)范圍的垃圾收集和清運，做到日產(chǎn)日清。(五)所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內(nèi)光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無二、噪音消除5(一)嚴格車輛管理，除緊急事故外，嚴格控制車輛行(二)培育綠化圍墻，以立體綠化減弱噪音。(三)建議在設(shè)備(電機)房內(nèi)采用吸音材料，控制(機電)設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生的噪音。(四)按環(huán)保要求利用新材料對噪音進行控制。(五)博物館噪聲控制有如下施工建議方案：1.博物館噪聲控制室外噪聲主要采取隔聲措施為了防3.專業(yè)音響室及燈光室與天棚上空間采用隔聲與吸聲(1)在風機、空調(diào)機和電機下做減震處理，即在風機、空調(diào)機和電機的混凝土基礎(chǔ)或安所有裝架下設(shè)減震器和橡(2)在博物館噪聲控制部分側(cè)墻做強吸聲處理，以減(3)所有懸掛風管的吊鉤均做減震吊鉤，管道接口采6(4)風機的送風端和回風端加有足夠消聲量的消聲器。(一)我們將對安防員、保潔員等設(shè)定具體環(huán)境管理目(二)我們將對博物館的物業(yè)管理標識系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)(一)對垃圾收集、分流處理全過程實行封閉式操作。(二)綠化是防治空氣污染的積極途徑，樹木有凈化、(一)垃圾分類處理，通過對垃圾的分類存放處理，有7(二)垃圾收集袋裝化，所有分類垃圾全部統(tǒng)一采用服第二節(jié)保潔運營模式及工作計劃(一)清潔管理無盲點。(三)合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運X次。(四)保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔(五)為訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境。(六)操作規(guī)范化、管理科學化。(八)愛護物業(yè)各項設(shè)施及財物。(九)及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放。(十)節(jié)約用電、用水。8表1區(qū)域服務(wù)常規(guī)保潔工作頻率清潔標準定期清潔保養(yǎng)室內(nèi)部分(參觀區(qū))大大堂地板循環(huán)巡掃地面無垃圾、無明顯污痕漬次)用機械結(jié)合清潔劑全面清洗地板，吸干污水，除掉頑固污漬，清理地板上邊邊角角的衛(wèi)生。保持地板上干凈、干燥，邊角無碎屑、污垢。B:不銹鋼次)用金屬保養(yǎng)劑對不銹鋼欄桿、門把等進行保養(yǎng)，延緩其氧化進度，保持物品表面光亮。C:高空玻璃清巡推塵無灰塵、污漬及涂畫墻面、柱子巡視擦拭玻璃干凈、明亮大門玻璃、清洗干凈、無污漬巡視擦拭無灰塵和污漬幕墻玻璃巡視擦拭無污漬、無厚塵門板擦拭地面無垃圾、無明顯污漬地腳線擦拭無灰塵、污漬及涂畫9吸塵架，用玻璃洗滌液涂洗幕墻內(nèi)玻璃表面，刮干污水，抹干凈玻璃邊角的污水漬，清洗后玻璃無明顯的水印斑漬。D:墻面定期清潔：(每年2次)1、地面起2.5米以60CM塵推結(jié)合抹布進行整體除塵清潔，保持2、地面起2.5用門型架結(jié)合加長伸縮桿套上塵推，對墻面盆栽除灑水無明顯污漬和灰塵通道過道地板循環(huán)巡掃干凈、無污漬推塵無灰塵及污漬柱子巡視擦拭無污漬、無灰塵門飾擦拭無明顯灰塵和污漬幕墻玻璃巡視擦拭干凈、無污漬欄桿擦拭無灰塵、污漬盆栽灑水無灰塵、污漬天花板除清蛛網(wǎng)無灰塵、污漬進行除塵，相對保持墻面潔凈1-2次)地腳線吸塵擦拭吸塵無灰塵、污漬展展館地板循環(huán)巡掃地面無垃圾、漬械結(jié)合清潔劑吸干污水，除掉頑固污漬，清理地板上邊邊角角的衛(wèi)生。保持地板上干凈、干燥，邊角無碎械結(jié)合洗滌劑定期對地毯進推塵干凈、干燥、地毯除屑玻璃干凈、明亮門玻內(nèi)清洗干凈、無漬印展柜及外玻巡擦干凈、無漬印展架巡視擦拭無明顯灰塵和污漬墻面、木藝擦拭撣塵擦拭無明顯灰塵和污漬行全面清洗和消毒，以降低有機物質(zhì)在毯內(nèi)沉積產(chǎn)生細菌和異味，保持地毯干凈、干燥。(注明：地毯上有明顯的重污漬立即進行局部清潔處理，用風機吹干，保持地毯干凈、無重門飾吸塵無污漬、無浮塵地腳線除清蛛網(wǎng)無明顯灰塵、天花板除清蛛網(wǎng)無明顯灰塵、步行梯地板、地階巡掃地面無垃圾、漬不銹鋼欄桿保次)用金屬保養(yǎng)劑對不銹鋼欄桿進行保養(yǎng)，延緩其氧化進度，保持欄桿拖擦無明顯灰塵和污漬墻面擦拭無灰塵、污漬欄桿玻璃干凈、明亮擦拭窗玻璃清洗擦拭清洗無污漬、無浮塵地腳線吸塵天花板除清蛛網(wǎng)無明顯灰塵、電梯電梯門擦吸塵用金屬保養(yǎng)劑對電梯不銹鋼進行保養(yǎng)，延緩其氧化進度，保持梯壁表面光轎廂地板除清蛛網(wǎng)墊毯吸塵扶手擦擦吸塵梯壁、玻璃吸塵梯級吸塵公共衛(wèi)生設(shè)施地板吸塵擦拭吸塵次)用機械結(jié)合清潔劑全面清洗地板、墻面、便池等，吸干污水，除掉頑固污漬，清理地板上邊邊角角的衛(wèi)生。保持衛(wèi)生間內(nèi)干凈、干燥，邊角無碎定期用專用除漬劑清洗瓷器表面及邊角，杜門飾吸塵墻面、隔板吸塵擦拭吸塵便池吸塵擦拭吸塵洗手臺吸塵鏡子擦擦吸塵墻面玻璃吸塵擦拭吸塵同時用消毒液進行全方位消毒，保持衛(wèi)生間C:垃圾桶清潔消毒：(每月2劑刷洗垃圾桶內(nèi)表，同時用消保持垃圾桶干不銹鋼欄桿保次)用金屬保養(yǎng)劑對不銹鋼延緩其氧化進度，保持欄桿表面光亮。欄桿吸塵擦拭吸塵地腳線吸塵擦拭吸塵天花板吸塵垃圾桶吸塵擦拭吸塵其他指示牌吸塵消防器材吸塵插座吸塵擦拭吸塵室內(nèi)部分(辦公綜合區(qū))貴賓區(qū)地毯吸塵擦拭吸塵械結(jié)合洗滌劑定期對地毯進行全面清洗和機物質(zhì)在毯內(nèi)沉積產(chǎn)生細菌有明顯的重污漬立即進行局部清潔處理，用風機吹干，保持地毯干凈、無重斑)B:洗手間用專用除漬劑清洗瓷器表面及邊角，杜絕黃斑的形成，同時木藝吸塵擦拭吸塵門飾吸塵擦拭吸塵玻璃吸塵茶幾吸塵擦拭吸塵洗手間吸塵會議室地毯吸塵玻璃吸塵擦拭吸塵桌椅吸塵擦拭吸塵持洗手間干凈、無異味。C:皮理臘結(jié)合拋光機對沙發(fā)進行沙發(fā)皮面柔潤、次)用機械結(jié)合清潔劑全板上邊邊角角板上干凈、干燥，邊角無碎門飾吸塵擦拭吸塵洗手間吸塵擦拭吸塵辦公室通道地板吸塵通道門窗吸塵擦拭吸塵通道天花板吸塵室內(nèi)地板吸塵室內(nèi)四周吸塵擦拭吸塵室內(nèi)桌椅職工電梯電梯門套吸塵擦拭吸塵不銹鋼保養(yǎng)：(每月1次)用金屬保養(yǎng)劑對不銹鋼欄桿持欄桿表面光扶手吸塵擦拭吸塵玻璃墊毯吸塵擦拭吸塵多功能區(qū)地毯吸塵擦拭吸塵墻面吸塵桌、椅門飾吸塵擦拭吸塵天花板吸塵擦拭吸塵樓通道地板吸塵擦拭吸塵1-2次)1、用機械結(jié)合洗滌劑定期對地毯進行全面清洗和消毒，以降低有機物質(zhì)在毯內(nèi)沉積產(chǎn)生細菌和異味，保持地毯干凈、干地毯上有明顯的重污漬立即進行局部清潔處理，用風機吹干，保持地毯干凈、無重斑)B:墻面吸塵欄桿吸塵擦拭吸塵地腳線吸塵盆栽吸塵天花板吸塵擦拭吸塵不銹鋼欄桿保屬保養(yǎng)劑對不銹鋼欄桿進行保養(yǎng)，延緩其氧化進度，保持欄桿表面光亮。衛(wèi)生設(shè)施地板吸塵A:衛(wèi)生間定期消毒：(每月2用除漬劑清洗瓷器表面及邊角，杜絕黃斑的形成，同時用消毒液進行全方位消毒，保持衛(wèi)生間干凈、無異味。B:垃圾桶定期消毒：(每用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)表，同時用消毒液進洗池吸塵擦拭吸塵玻璃鏡子吸塵擦拭吸塵洗手臺吸塵垃圾桶吸塵擦拭吸塵甘擦他餐廳吸塵行消毒，保持垃圾桶干凈、無異味。機房吸塵指示牌吸塵消防栓吸塵陰暗角落吸塵擦拭吸塵表2區(qū)域服務(wù)常規(guī)保潔工作頻率清潔標準定期保養(yǎng)室外部分硬化區(qū)域廣場擦清掃垃圾高壓沖洗機全面清洗地板，清除地面的頑固污垢，保持地面干凈、清爽，A、平時每季度定期重大活動時視需要停車清吸塵環(huán)館道路清掃綠化帶草坪清掃無垃圾、花圃清掃無垃圾、樓頂水泥地板清掃無垃圾、排水溝、水溝清掃無垃圾、衛(wèi)生設(shè)衛(wèi)生間地板清掃無垃圾、A:衛(wèi)生間整體清洗、消毒：(每周1施清掃無垃圾、清潔劑全面清洗衛(wèi)生間，吸干污水，清除頑固污漬，清理地板上邊邊角角的衛(wèi)生，同時用消毒液進行全方位消毒，保持衛(wèi)生間干垃圾桶定期清洗、用清潔劑刷洗垃圾桶內(nèi)表，同時用消毒液進行消毒，保持垃圾桶干凈、無洗手臺、鏡子清掃無垃圾、垃圾桶清掃無垃圾、垃圾桶架清掃無垃圾、桶架下地板清掃無垃圾、其他指示牌清掃無垃圾、消防栓清掃無垃圾、陰暗角落清吸塵無垃圾、二、保潔工作計劃清潔保養(yǎng)工作計劃是進行清潔保養(yǎng)工作的主要依據(jù)?？茖W而周密的工作計劃，能使管理者及作業(yè)者心中有數(shù)，能使各項工作有組織，有次序，有節(jié)奏地進行，能合理地利用時(一)制定工作計劃的條件2.掌握空間功能。構(gòu)成平面包括工作空間(辦公室、會議室等),服務(wù)空間(茶水間、洗手間等)及通道空間(走廊、樓梯等)。(二)制定計劃的程序作計劃、定期工作計劃。5.記錄工作計劃的實施情況。6.如果原定的工作計劃不符合實際情況，應(yīng)加以改進，(三)制定日常保潔計劃的注意事項單項工作計劃和一次性工作計劃比較容易制定，而日常巡回保養(yǎng)計劃則相對較難，關(guān)鍵是如何安排工作人員及工作時間，以確保各區(qū)域、各部位、各項目的保潔工作能夠有條不紊地進行。哪些部位、哪些項目要明確，要責任到人。員工分工時，可按條條分，即按樓梯、洗手間、地面、墻身、垃圾收集清運等不同項目分工；也可按塊塊分，即按區(qū)域、按樓層、按片分工；還可以按條塊結(jié)合的辦法分工。分工一經(jīng)確定，就要保持相對穩(wěn)定，這樣，不僅有利于員工熟悉工作，提高保養(yǎng)質(zhì)量，而且有利于增強員工的責任感。員工的工作也可按時間帶進行安排，各項目具體情況不同，時間帶如何安排，應(yīng)視實際情況而定。員工除按條塊分工定崗外，應(yīng)有一定的機動力量，以便應(yīng)付突發(fā)事件。三、清潔與保潔管理(一)外圍清潔以公共場所，場館內(nèi)設(shè)備以清抹作業(yè)為主，同時對其進行保潔我司根據(jù)博物館考核的標準和要求，結(jié)合場館的實際情堆放在路面。在上午8:00前及下午2:30前收集垃圾，進(二)質(zhì)量控制(三)公共廁所管理(四)清潔作業(yè)原則(五)清潔作業(yè)的技巧(1)為了不踩垃圾，清掃作業(yè)方向應(yīng)不斷向同一方向(2)從狹處(角落)向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角處將垃?3)清掃廣場時或走道時，可采用二種方式。第一種(4)用掃把將路面垃圾掃成一堆一堆，最好每隔15米(5)將保潔車停在垃圾集合處，用垃圾鏟將垃圾裝進(6)隨身所帶的小鐵鏟用處可多，可以用小鐵鏟將沙(7)清掃過程中，如有香口膠等頑固污漬等，可用鏟(8)清掃廣場+綠化帶、樹叢底時可用竹扒將垃圾扒(9)在進行清掃作業(yè)中，所帶的工具必須跟人走，不(10)清掃樓梯時，站在下一階，從樓梯外端往靠墻的(11)不銹鋼設(shè)施(如欄桿、階梯扶手等)不得使用小鐵鏟或鋼絲球等會對不銹鋼設(shè)施表面產(chǎn)生明顯刮痕的金屬(1)墨水、血漬等溶水性污漬：主要用水進行滲泡，(2)香口膠：有條件可將雪或冰置于香口膠上，此舉可令香口膠變脆后輕易地去除，出可用小鐵鏟將其鏟除(如粘在不銹鋼設(shè)施上，不得使用金屬等硬質(zhì)工具清潔。)(3)油漆、不干膠貼紙：用松節(jié)水或天拿水輕力清擦。(4)機油等油性物質(zhì)：先用木糠吸干，再用化學去漬(5)廣場路面清潔作業(yè)安全和注意事項。(6)要安全文明作業(yè)，按規(guī)定著裝，佩戴安全保護標(7)清潔作業(yè)時不得阻礙行人、車輛行走。(8)清掃工具存放整齊(盡可能隱蔽),掃把等小工(9)垃圾收運車要求盡量做到密封，以防臭味外逾。(六)排水溝管理(七)重大活動突擊工作管理第三節(jié)保潔服務(wù)標準及保障(一)公共洗手間的清潔清潔時間：07:00-17:30作業(yè)細則作業(yè)標準物業(yè)管理服務(wù)1.打開洗手間的窗戶，開啟45公分通風；2.清理洗手間內(nèi)垃圾桶及3.清洗垃圾桶內(nèi)外側(cè)，擦洗干凈并放回原位；4.放少許清潔劑到蹲廁和小便器；1.確保衛(wèi)生間的保潔在5次以上；2.垃圾桶內(nèi)的垃圾得到及時的清理，垃圾桶干凈無異1.將洗手間抹布分為洗手盆抹布、小便器及馬桶抹布、擦塵抹布，嚴格進行管理；2.設(shè)定洗手間保潔記錄卡，接受工作人員的監(jiān)督；3.在保潔洗手間時5.放少許清潔劑于百潔布上清潔面盆內(nèi)外和臺面鏡面，用清水沖凈；6.用抹布擦干面盆水跡及鏡子表面，擦抹側(cè)門、房門、隔板、門窗等所有公共設(shè)施；7.用廁刷刷洗蹲廁和小便池內(nèi)側(cè)；8.用干凈拖把將地面拖洗9.清潔衛(wèi)生間的同時根據(jù)計劃進行的清潔項目；墻面每周擦抹一次，玻璃內(nèi)側(cè)每周清潔一次，外側(cè)每周清潔兩次；燈具每月清潔一次；天花每月清潔兩次；每月用消毒水消毒一并根據(jù)實際情況進行機動清潔，在清潔的過程中嚴格按照博物館的要求，確4.洗手盆、門、隔板、無尿跡；7.消殺“四害”及消毒在門口放置“工作做到溫馨提醒；4.保持空氣的流通，在小便器內(nèi)放置衛(wèi)生球，防止異味，并噴灑空氣清新劑，消除異味。5.注意員工的禮節(jié)禮貌及儀容儀表，展現(xiàn)物業(yè)管理的服務(wù)現(xiàn)象；6.配合博物館的臨時接待任務(wù)的清潔衛(wèi)生工作；7.協(xié)助進行工程問題的檢查及跟進維(二)場館外圍公共區(qū)域清潔清潔時間：07:00-18:30作業(yè)細則作業(yè)標準物業(yè)管理服務(wù)路面。草地、停車場、樓宇天臺及廣場臺階、平臺上、架空層地面的垃圾、雜物；用干凈的半干抹布擦抹外圍扶手、欄桿、外圍燈桿、消防設(shè)施、路障、架空層管線燈所有設(shè)施表面灰塵；2.用抹布擦干凈前廣場旗桿大理石地面，擦抹旗桿不銹鋼；3.用洗凈的拖把拖外圍廣場、臺階部分光面理石；4.用干凈的半干抹布擦抹垃圾桶表面灰塵、污漬；5.用垃圾清運車將垃圾桶及果皮箱內(nèi)的垃圾清運到博物館指定的垃圾中轉(zhuǎn)站6.根據(jù)計劃進行大清潔項目：外墻按行業(yè)標準每年架空層地面、2.樓梯扶手、欄桿、外圍燈桿、旗桿、路障、架空層管線等公共設(shè)施表面干凈無灰外圍部分光面凈、光亮無灰3.旗桿及雕塑不銹鋼定期保養(yǎng)、光亮、無1.為了節(jié)約資源，安排員工在雨天穿著雨衣刷洗馬路，平時只對局部進行處加大巡回保潔及檢查的力度，確保問題能得到及2.注意員工的禮節(jié)禮貌及儀容儀表，展現(xiàn)物業(yè)管理的服務(wù)現(xiàn)象；配合博物館的臨時接待任務(wù)的清潔衛(wèi)生工作；3.協(xié)助進行過程問題的檢查及跟清洗一次；不銹鋼雕塑每周用不銹鋼油拋光一次；飄帶天橋每月清潔一次；地面每月沖洗一次；天臺內(nèi)墻面及排水溝每周沖洗一次；天臺護欄每周擦抹一次；外墻面每月清洗、抹擦一次；定期消殺“四害”。并根據(jù)實際情況進行機動清潔，在清潔的過程中嚴格按照博物館的要求，確保衛(wèi)生質(zhì)量嚴格達4.垃圾清運及時，垃圾桶表面干凈無污漬、水跡，無(三)場館公共場所清潔清潔時間：07:00—17:30作業(yè)細則作業(yè)標準物業(yè)管理服務(wù)1.用掃把掃干凈各通道、樓梯地面、大廳地面、電梯轎箱、天井等區(qū)域的垃圾、雜物；2.用干凈的半干抹布擦抹各通道、樓梯及大廳扶手、欄桿、柱子、掛畫、窗戶、1.各通道、樓梯地面、大廳地面、電梯轎箱、天井等區(qū)域無紙屑、污跡、香口膠等垃圾雜物；2.墻面無明顯潔過程中，擺放“小心地滑”牌，提醒行人注意安全，體現(xiàn)物業(yè)溫馨服務(wù)；2.注意員工的禮節(jié)禮貌及儀容儀桶、照明燈具、過道窗臺、消費器材等所有公共設(shè)施表面灰塵；3.用抹布擦干凈公共電梯不銹鋼表面的手印等污跡，定期用不銹鋼油進行4.用洗凈塵推對通道地面進行推塵清潔，用洗凈拖把或抹布拖抹樓梯及側(cè)5.將垃圾清理到大垃圾桶內(nèi)再由專人用垃圾車將垃圾清運到博物館指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；6.根據(jù)計劃進行大清潔項目：不銹鋼每周用不銹鋼拋光一次；墻面每周清潔撣塵和清潔一次；天花每月擦抹一次；樓梯扶手、護欄、消防器材、過道窗臺、窗玻璃每周清潔一次；周用消毒水拖地一次；定灰塵和污跡；天花板無明顯積塵和蜘蛛網(wǎng)；樓梯扶手、護欄無灰塵污跡；梯級及側(cè)門無垃圾沙塵和污跡；消防器材無積塵；過道窗臺無灰塵和污跡；過道窗玻璃光潔透明；照明燈無明顯積塵；垃圾桶無污漬、無痰盂、無積塵；天井無垃圾、積塵及膠漬；3.正門玻璃每天清潔保持干凈光亮無灰塵、無手印；電梯不銹鋼表表展現(xiàn)物業(yè)管理的服務(wù)現(xiàn)象；3.配合博物館的臨時接待任務(wù)的清潔衛(wèi)生工作；4.在每天第一時間內(nèi)完成各主出入口的衛(wèi)生清5.協(xié)助進行工程問題的檢查及跟進維修。期消殺“四害”。并根據(jù)實際情況進行機動清潔，在清潔的過程中嚴格按照博物館的要求，確保衛(wèi)生面干凈光亮；垃圾桶內(nèi)的垃圾得到及時的清理，垃圾不超過垃圾桶容量的2/3;(一)簽到程序、分配工作程序做什么怎么做注意事項所有工作人員聽取主管的工作分配1.換好制服2.檢查好儀容儀表3.在簽到本上簽到4.參加班前會議5.聽清楚自己的工作6.拿取自己清潔工具和清潔劑、抹布7.按照主管的分配立即前往指定的工作崗位開始工作提前十五分鐘每天都要進行(二)檢查保潔員上崗做什么怎么做注意事項1.檢查員工的儀容儀表1.頭發(fā)2.制服3.工鞋4.面孔5.手及指甲6.首飾1.檢查簽到時間整潔干凈大方2.檢查簽十2.注意簽名1.講解當日工作2.提出工作要點1.填寫時應(yīng)語言簡練2.指導和解決工作中出3.保潔員開短會3.表揚和總結(jié)昨天的工作4.提出當日的特殊工作5.繼續(xù)上班次的未完成工作6.在庫房分發(fā)清潔工具和機器現(xiàn)問題4.分配員工7.分配工作區(qū)域、安排員工到位(三)每天員工工作分配做什么怎么做注意事項1.分配每日工作1.檢查當班員工的排班2.確保人員位置無空缺3.代替空缺人員工作位置2.填寫工作檢查表1.填寫工作區(qū)域和姓名2.填寫每日工作記錄3.檢查清潔工作記錄表1.填寫特殊工作時間安排、每位保潔員崗位2.提出當日特殊工作3.繼續(xù)上班次的未完成工作1.填寫時應(yīng)語言簡練2.指導和解決工作中出4.檢查員工1.檢查分發(fā)清潔工具和機器2.檢查工作區(qū)域，工作間的各項標準3.執(zhí)行公司標準現(xiàn)的問題(四)公共區(qū)域清潔工房的清潔和擺放標準做什么怎么做注意事項1.擺放機器設(shè)備1.所有清潔機器和設(shè)備必須干凈清潔，并擺放整齊；2.各種清潔用品和工具擺放整齊，干凈清潔；3.門、門框和門鎖整齊地擺放在正確地位置上2.檢查貨架柜，檢查工具房4.天花和燈5.墻及墻面6.電源插座和開關(guān)7.水池、水喉和水管8.起腳板和地面9.垃圾桶10.鎖好所有柜門11.確認水喉關(guān)緊12.關(guān)閉所有電源3.最后檢查13.鎖緊大門第四節(jié)清潔人員管理要求一、清潔主管崗位職責(一)員工實行定崗定職責。(二)每天檢查員工儀容儀表及佩戴員工卡。(三)每天上下午對地盤進行全面檢查一次，將各項工(四)記錄當天檢查的具體項目。(五)如當天增加計劃外的工作應(yīng)在黑板上列出。(六)記錄員工出勤情況，員工考勤表上墻公布。(七)物料工具領(lǐng)用實行領(lǐng)用登記。(八)注意員工合理使用各種物料，按操作規(guī)程完成每(九)每天班前布置當天的工作任務(wù)及班后小結(jié)，時間5-10分鐘。(十)嚴格控制地盤使用人數(shù)及工具，物料合理耗用。(十一)督促員工按設(shè)備使用的操作規(guī)程使用，并將工具機械清洗干凈(如設(shè)備人為損壞必須作書面報告操作部，并由操作部根據(jù)情況作處罰。)(十二)機械發(fā)生故障及時檢修，如確需公司派人員維修應(yīng)先電話通知維修部。(十三)地盤物料倉應(yīng)保持整齊，清潔并做好管理帳冊(十四)發(fā)現(xiàn)物料有質(zhì)量問題及時向分區(qū)經(jīng)理反映并馬(十五)收到公司服務(wù)中心“介紹信”應(yīng)檢查員工是否已交保證金，并詳細介紹地盤制度及工作崗位要求。(十六)員工辭職要填寫“辭職申請表”報公司。(十七)解雇員工，管工應(yīng)書面征得操作部簽署意見后(十八)員工正常調(diào)動經(jīng)操作部同意后，填寫“調(diào)動申(十九)填寫“員工勞?？ā苯诒?。(二十)定期或不定期向甲方主管匯報地盤工作情況征(二十一)每月25號編制員工工資表，新雇離職表和編制“員工名冊表”。(二十二)每月20號進行物料盤點，并編制材料盤存耗用表，申報下月物料計劃表。(二十三)每月20號向客戶遞交意見征詢表。(二十四)每月26號回公司開管工會議，匯報工作情(二十五)每月月終編制地盤“清潔月報表”,并報部(二十六)次月8號回公司取員工工資。(二十七)每月至少一次員工進行業(yè)務(wù)技能培訓以及安二、保潔工作的檢查監(jiān)督為了確保工作計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，應(yīng)該實行部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班三級管理制，每一級都對上級負責，實行嚴格的檢查監(jiān)督制度。1.員工自查：員工根據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生標準要求，服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.領(lǐng)班作業(yè)檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題盡快解決。3.主管巡查：部門主管對轄內(nèi)的區(qū)域，崗位進行巡查或抽查，結(jié)合巡查時發(fā)現(xiàn)的問題，抽查糾正后的效果，將檢查結(jié)果和未能解決的問題上報部門經(jīng)理，并記錄在交接本上。1.部門經(jīng)理抽查：部門經(jīng)理應(yīng)對轄內(nèi)區(qū)域，崗位和作業(yè)人員進行有計劃的抽查，每天不少于轄內(nèi)30%的區(qū)域，崗位及作業(yè)點，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(二)監(jiān)督檢查的內(nèi)容1.員工的言行有沒有執(zhí)行行為規(guī)范。2.員工的儀表，儀容是否符合相關(guān)規(guī)定。3.員工的工作質(zhì)量是否已達到各項衛(wèi)生標準要求。4.員工的作業(yè)操作有沒有違反操作規(guī)程，安全條例。5.員工是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)。6.轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況如何。(三)監(jiān)督檢查的要求除了要及時糾正之外，還要幫助員工分析原因，對員工進行工作紀律扣分標準1.工作時間內(nèi)，嚴禁擅自進入辦公場館內(nèi)不未達標準扣1分2.保潔員不可從事與辦公場館有相抵觸的工未達標準扣2分未達標準扣3分4.不準做危害本身或他人的行為，給辦公場未達標準扣1分5.要禮貌待客，不準用粗言穢語，譏諷客人未達標準扣1分6.工作時不準打私人電話、抽煙、會客、吃未達標準扣1分未達標準扣1分8.聽從服務(wù)中心委派屬乙方清潔工作范圍內(nèi)未達標準扣2分9.不準私自為博物館工作人員及觀眾或游客未達標準扣3分儀容、儀表1.男職工頭宜常修剪，發(fā)腳長度以不蓋過耳未達標準扣1分2.女職工不宜濃妝艷抹，不應(yīng)涂指甲、戴長未達標準扣1分3.制服及鞋襪