2022年個(gè)人年終總結(jié)模版【五篇】

個(gè)人年終總結(jié)模版【五篇】

【第一篇】

20—年就快結(jié)束，回首20一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與

同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快,

不知不覺中，充滿希望的20—年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以

說，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)

就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。

（一）在20—年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工

作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積

累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀

察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書

本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)

下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握

住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）20—年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，

二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾

千件之多。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在

本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目

標(biāo)責(zé)任制。

（一）20—年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20_

年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目

標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工

作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的

整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定

資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)

“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,

建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)

起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)

工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境

中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的

申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上

的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬

季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新

臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作

有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理

清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕

松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)一，我還明白了為人處事的道理，

也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任

心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了

許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和

工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻

要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道

德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，

總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工

作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為

是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這

些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，

與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題,

后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),

這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)20「年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做

好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的

提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工

宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理

方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的

工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,

及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要

合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，—的明天更美好！

【第二篇】

一年的時(shí)間過得飛快，在這一年中我是很勤奮的在工作的，作為

一名護(hù)士我的責(zé)任是很重的，所以在工作的過程中是不能夠出現(xiàn)一點(diǎn)

錯(cuò)誤的，今年我是很好的結(jié)束了自己的工作的。在這一年也出現(xiàn)過差

點(diǎn)犯錯(cuò)的情況，但好在我自己及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了，所以我想新的一年自己

還是要繼續(xù)的提高對(duì)自己的要求的，保證自己在工作的時(shí)候不會(huì)犯錯(cuò)。

在開始明年的工作之前，先為自己這一年做一個(gè)總結(jié)。

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感

我知道自己身為一名護(hù)士身上肩負(fù)的責(zé)任，作為一名—科的護(hù)士,

我要做的就是盡心盡力的照顧每一位患者，做好每一個(gè)手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)

備，讓患者都能夠康復(fù)出院。我是有很強(qiáng)烈的責(zé)任感的，雖然我從事

這個(gè)工作也已經(jīng)有好幾年了，但我的責(zé)任感不僅沒有消退，反而還更

濃烈了。在工作的這幾年當(dāng)中自己真正的明白了護(hù)士這個(gè)稱號(hào)代表的

是什么，這也更加的堅(jiān)定了自己想要做好工作的決心，想要提高自己

的工作能力的決心。

二、認(rèn)真的態(tài)度

我知道我是沒有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)的，也是不能夠犯錯(cuò)的，所以在上班

的時(shí)候我都會(huì)打起精神讓自己把注意力都集中到工作上，在給患者注

射藥品或者分配藥物之前我都會(huì)再三的確認(rèn)患者的名稱和患者的所

需的藥物，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)分錯(cuò)藥物的情況。我也會(huì)跟著護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，

多學(xué)到一些她處理事情的經(jīng)驗(yàn)，以及工作的一些經(jīng)驗(yàn)，讓自己能夠有

更好的工作能力。

三、工作的表現(xiàn)

今年自己在工作中的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的，雖然也經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽龅貌?/p>

好被護(hù)士長(zhǎng)罵，但這也是我去發(fā)現(xiàn)自己的不足的一種方式，讓我能夠

在日復(fù)一日的工作中取得進(jìn)步，去提高自己的工作能力。在完成自己

的工作的同時(shí)我也會(huì)遵守醫(yī)院的紀(jì)律，絕對(duì)不會(huì)讓自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)

誤，也不會(huì)因?yàn)樽约旱乃饺嗽蛴绊懙狡渌耐碌墓ぷ鳌?/p>

四、新一年的計(jì)劃

自己在明年的工作中要多去學(xué)習(xí)，向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的同事

學(xué)習(xí)，同時(shí)也多看一些醫(yī)學(xué)類的書籍，多學(xué)習(xí)一些這方面的知識(shí)。只

有不斷的學(xué)習(xí)才能夠豐富自己的知識(shí)，才能夠做好自己的工作。同時(shí)

自己也要提高對(duì)自己的要求，這樣才能夠讓自己一直都能夠有進(jìn)步。

自己在新的一年要更加的努力才行，社會(huì)對(duì)護(hù)士的要求是越來越高了,

所以自己也要想辦法去提高自己的能力。

新的一年我是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí)的，相信自己在明年的工作中一定會(huì)

有更好的表現(xiàn)。

【第三篇】

轉(zhuǎn)眼間，20一年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽?/p>

年的激烈競(jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招

聘條幅足以讓人體會(huì)到20_年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)

爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上

千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都,

坐以只能待忠?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為一萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥,

其他—萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相

比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大

口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不

夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如

果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球

閥，—客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，

發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給

客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期

拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如

——、、—等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工

具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶

對(duì)公司抱怨和誤解，_、__等人均有提到這類問題。問題不大，但

與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等

級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的

隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人

員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較

熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理

的解決方法，—在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨

順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問

題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游

戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待

遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心

理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情

況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生

時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)?/p>

務(wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心

更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，

及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等

等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售

部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,

造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品

倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具

體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件

且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)

取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生

的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司

的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善

的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。

應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美

好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是

件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格

說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管

理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，

加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工

工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、

縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以

最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造

成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最

后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算

等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令

不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)

行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)

人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給

予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,

并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解

老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的

想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情

況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都

需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之

間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資

偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公

司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)

心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售

部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么

我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)

的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)

象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門

內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工

作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員

工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來

的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各

位老總們斟灼。

五、明年工作計(jì)劃

（一）銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20一年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶

閥為一萬左右，球閥一萬左右，其他一萬左右。這一具體目標(biāo)的制

定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售

人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_

的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力

產(chǎn)生動(dòng)力。

（二）銷售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生

正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行

一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做

階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重

點(diǎn)推廣品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌

上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建

客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、

大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,小客

戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是

那些推廣—品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的

服務(wù)，這樣他們才能盡力為—推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，

了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得—很重視他

們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用

閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資

信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)

險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈

到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)

不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、

技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不

夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采

購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

（三）銷售部管理

1、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)

計(jì)報(bào)表。

b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作

好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重

量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝

尺寸、陵頭等問題。

e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部

成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)

加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)?/p>

我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的

績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是

內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助

長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售

人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,

把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積

極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生

效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方

式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)I,二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)I。

培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以

后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最

終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

【第四篇】

20—年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排,

為拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷

售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取

得了一定成績(jī)，現(xiàn)將20一年銷售工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20_年銷售情況

20_年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬元，全部貨款收回萬

元，未收回萬元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%,取得較好成績(jī)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部一是牢固

確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售人員的意見與建議，與

銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵(lì)每個(gè)銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合

素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開拓市場(chǎng)，做好辦

公家具產(chǎn)品銷售工作。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對(duì)辦

公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)的掌握，提高銷售技能、技巧，

提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理,

抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、

負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。

三、開拓市場(chǎng)，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開拓市

場(chǎng)，我們銷售部在20_年著重抓好兩方面工作。

一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建

議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對(duì)我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠

的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買我公司辦

公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)

新的客戶源。

二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、

上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具,

力爭(zhēng)新客戶又成為我們公司的銷售對(duì)象。

20一年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù),

取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差

距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶

外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望,

要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，

奪取銷售的勝利。

今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公

司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時(shí)機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼

搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場(chǎng)，提高辦

公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

【第五篇】

來公司的三個(gè)月中，辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致，積極向上，形成

了很好的辦公氛圍，解決了很多困難!下面對(duì)我來公司這么長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)

行總結(jié)。

1.思想認(rèn)識(shí)

我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)部，主要工作是日常的電子，電器

設(shè)備管理（有公司電腦;打印機(jī);投影儀;照相機(jī);DV機(jī);空調(diào)的使用管

理）對(duì)這些設(shè)備的使用情況進(jìn)行登記，故障進(jìn)行處理解決。網(wǎng)絡(luò)問題

故障進(jìn)行解決。公司網(wǎng)站和淘寶店的管理與維護(hù)，平時(shí)公司新聞和重

要大事件第一時(shí)間發(fā)布到公司網(wǎng)站上。大會(huì)的時(shí)候負(fù)責(zé)電器設(shè)備的調(diào)

試與使用。發(fā)展方向，使公司的網(wǎng)站達(dá)到一定的影響力，最終目標(biāo)是

讓別人一聽到就知道我們，就知道我們的網(wǎng)站。上我們的網(wǎng)站上了解

我們公司。從而達(dá)到銷售我們的產(chǎn)品和進(jìn)一步夸大我們俐文教育的影

響力。平時(shí)節(jié)日，和公司活動(dòng)，要及時(shí)在網(wǎng)站上公布出來，廣而告之!

2.工作態(tài)度

我自認(rèn)為，本人遵守公司制度，按時(shí)打卡上下班，按時(shí)打掃辦公

室衛(wèi)生。按照正規(guī)的財(cái)務(wù)流程借款和報(bào)賬?；就瓿闪吮救说墓ぷ骰?/p>

本職責(zé)。

在接受臨時(shí)工作時(shí)，可以很好的去執(zhí)行，可以積極去完成。但是

對(duì)于，公司新的宣傳片問題，我沒有完成好，是我個(gè)人的責(zé)任。能積

極參加集體活動(dòng)。

3.進(jìn)步于提升

本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升，學(xué)會(huì)使用AE視頻

影視制作與處理軟件，雖然還是只會(huì)使用簡(jiǎn)單的，但是是一個(gè)從無到

有的過程，是一個(gè)自己進(jìn)步。為人處事方面，自己的事自己按時(shí)完成，

對(duì)PPT和photoshop更加熟練。能幫助他人盡量幫助。

4.團(tuán)隊(duì)合作與特殊貢獻(xiàn)

團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用

每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。一

個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)，這樣才可以協(xié)調(diào)每個(gè)員工的工作，從而高效的達(dá)到

工作目標(biāo)。在12月的大會(huì)中，我擔(dān)任了，后臺(tái)音響和燈光，投影切

換的工作。第一次接觸這類設(shè)備，而且還出了些事故，尤其是音響問

題，我自