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經(jīng)營(yíng)合同酒店經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議酒店經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議甲方:____________乙方:____________第一條項(xiàng)目概述1.1甲方同意將位于________的酒店(以下簡(jiǎn)稱“酒店”)交由乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,乙方接受甲方的委托。1.2乙方的經(jīng)營(yíng)管理期限為____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。第二條經(jīng)營(yíng)管理范圍2.1乙方負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理,包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、休閑娛樂等業(yè)務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保酒店的服務(wù)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)3.1乙方應(yīng)確保酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),具體包括但不限于客房入住率、營(yíng)業(yè)收入等。3.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并提交甲方審批。第四條經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用4.1乙方應(yīng)支付給甲方的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用為每年人民幣_(tái)___元整(大寫:_______________________元整)。4.2乙方應(yīng)在每年的__月__日前支付當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。第五條經(jīng)營(yíng)管理成果分配5.1甲乙雙方同意,酒店的經(jīng)營(yíng)成果按如下比例進(jìn)行分配:甲方____%,乙方____%。5.2分配方式為每月一次,乙方應(yīng)在每月__日前將上月經(jīng)營(yíng)成果分配給甲方。第六條合同的變更和解除6.1任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議,除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2乙方違反本協(xié)議的約定,甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償對(duì)方所遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或執(zhí)行發(fā)生的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成,任何一方均可向酒店所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):____________乙方(蓋章):____________簽訂日期:____年__月__日以上僅為示例,具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。###特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款加盟連鎖酒店品牌使用條款:明確加盟品牌的使用范圍、條件和費(fèi)用。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn):加入統(tǒng)一的預(yù)訂系統(tǒng)、會(huì)員制度等。培訓(xùn)與支持:總部提供的人員培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)支持細(xì)節(jié)。度假型酒店季節(jié)性經(jīng)營(yíng)條款:對(duì)旺季和淡季的經(jīng)營(yíng)策略和費(fèi)用調(diào)整進(jìn)行說明。旅游套餐合作:與其他旅游服務(wù)提供商的合作模式和分成。特殊活動(dòng)舉辦:舉辦特殊活動(dòng)的審批流程和責(zé)任分配。商務(wù)酒店會(huì)議和宴會(huì)服務(wù):會(huì)議和宴會(huì)服務(wù)的具體條款和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)客戶維護(hù):商務(wù)客戶資料的保密和合理使用。高科技設(shè)施使用:高科技會(huì)議室設(shè)施的使用條件和維護(hù)責(zé)任。文化主題酒店文化特色維護(hù):確保酒店文化特色的持續(xù)展現(xiàn)和傳承。藝術(shù)品保護(hù)條款:明確酒店內(nèi)藝術(shù)品的保護(hù)措施和責(zé)任。文化活動(dòng)舉辦:定期舉辦文化活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行細(xì)節(jié)。經(jīng)濟(jì)型酒店成本控制條款:對(duì)成本控制目標(biāo)和措施進(jìn)行明確。房間更新改造:房間更新改造的計(jì)劃和資金分配。清潔和安全標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)濟(jì)型酒店的清潔和安全標(biāo)準(zhǔn)不能降低。附件列表及要求酒店運(yùn)營(yíng)手冊(cè):詳細(xì)說明酒店的日常運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)表模板:用于記錄和匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況。員工培訓(xùn)資料:包括服務(wù)流程、技能培訓(xùn)和危機(jī)應(yīng)對(duì)等??蛻魸M意度調(diào)查表:用于收集客戶反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案:針對(duì)自然災(zāi)害、健康危機(jī)等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。實(shí)際操作問題和解決辦法人員流動(dòng)性大解決方案:提供員工福利和培訓(xùn),增強(qiáng)員工歸屬感。服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)解決方案:定期服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和員工績(jī)效考核??蛻敉对V處理解決方案:設(shè)立客戶服務(wù)部門,建立快速響應(yīng)機(jī)制。合同糾紛解決方案:明確合同條款,保留通信記錄作為證據(jù)。市場(chǎng)變化適應(yīng)解決方案:定期市場(chǎng)分析和靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。###特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款(續(xù))歷史建筑酒店建筑保護(hù)條款:明確酒店對(duì)歷史建筑的保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。特殊維護(hù)要求:歷史建筑的定期檢查和維護(hù)計(jì)劃。外觀使用權(quán):對(duì)酒店外觀的使用權(quán)進(jìn)行明確規(guī)定。豪華型酒店高端服務(wù)條款:私人管家、定制服務(wù)等的提供細(xì)節(jié)。貴重物品保管:客人貴重物品的保管政策和流程。會(huì)員制度:白金、鉆石等級(jí)會(huì)員的特權(quán)和福利?;﹫?chǎng)/海灘度假酒店季節(jié)性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換:非旺季時(shí)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換策略和成本控制。戶外活動(dòng)組織:滑雪、潛水等戶外活動(dòng)的組織和安全規(guī)范。特殊設(shè)施使用:滑雪場(chǎng)、海灘等設(shè)施的使用條件和維護(hù)。城市中心酒店噪音污染控制:針對(duì)城市環(huán)境的噪音污染控制措施。交通擁堵應(yīng)對(duì):確保客人出行的高效和便捷。城市特色融入:將城市特色融入酒店服務(wù)和活動(dòng)中。綠色環(huán)保酒店環(huán)保措施實(shí)施:節(jié)能減排、廢物回收等環(huán)保措施的具體實(shí)施。綠色認(rèn)證追求:追求綠色建筑認(rèn)證和環(huán)保星級(jí)評(píng)定。環(huán)保教育宣傳:對(duì)員工和客人進(jìn)行環(huán)保意識(shí)和行動(dòng)的宣傳。附件列表及要求(續(xù))環(huán)保政策和實(shí)施計(jì)劃:詳細(xì)記錄酒店的環(huán)保政策和實(shí)施計(jì)劃。高端服務(wù)操作手冊(cè):詳細(xì)說明高端服務(wù)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)員權(quán)益說明文檔:明確各級(jí)會(huì)員的權(quán)益和兌換政策。戶外活動(dòng)安全指南:提供滑雪、潛水等活動(dòng)的安全指南。城市特色活動(dòng)策劃書:策劃與城市特色相關(guān)的酒店活動(dòng)。實(shí)際操作問題和解決辦法(續(xù))旺季客人過多解決方案:提前預(yù)訂管理,臨時(shí)增加工作人員。節(jié)假日運(yùn)營(yíng)解
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