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微笑的價值世界微笑日,又稱國際微笑日,是由世界精神衛(wèi)生組織如何微笑世界微笑日,又稱國際微笑日,是由世界精神衛(wèi)生組織微笑的禮儀世界微笑日,又稱國際微笑日,是由世界精神衛(wèi)生組織目錄contents010203微笑的價值第壹章在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引起了一場官司:在法庭上,原告的辯護律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團笑一笑,結(jié)果,只有右邊的臉能笑,左邊的臉因神經(jīng)燒壞,根本就笑不起來……。只花了短短的12分鐘,陪審團就一致通過:小孩可以獲得兩萬美金的賠償金!從此決定了微笑在法律上的價值。微笑的價值微笑的價值
總結(jié):
可見微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和感染力,微笑是無價之寶,是不能用價值來衡量的,這一切也就是微笑的價值所在。微笑的價值世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓,經(jīng)過五十余年的心血努力,建立起擁有115家連鎖酒店,年收入達三億五仟萬美金,是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一,就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中,他不斷地進行視察,上到部門經(jīng)理,下至服務(wù)員。他問的最多的一句話是:“今天你對客人微笑了沒有?”他要求“希爾頓的微笑是永遠屬于客人的”。他總說:“如果我的酒店只有一流的設(shè)備,而沒有一流服務(wù)員的微笑的話,就好比花園里失去春天的太陽和春風(fēng),有何情趣可言呢?”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。微笑的希爾頓微笑的價值人們對微笑的贊美和評價微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷,它不用花什么力氣,就能使人渾身舒暢,只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣,保證你廣結(jié)善緣,事事順利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。微笑的價值微笑可以給別人帶來歡樂,自己也會受到歡樂氣氛的感染,為他人制造歡笑,也會令自己更加開朗,心情舒暢,因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,你不會有任何損失,而且有利于自己的身體健康,保持良好的心情。微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑是一種特殊的語言---“情緒語言”,它可以和有聲的語言及行動相配合,起“互補”的作用,溝通人們的心靈,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。微笑,能拉近大家的距離,微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我們無論出差還是在外面,看到有人對你微笑,熱情為你服務(wù),就感到親切和溫暖,有一種在家的感覺。微笑的價值對主管的益處:公式:出類拔萃+融洽合群=成功出類拔萃:個人能力、工作能力融洽合群:良好的人際關(guān)系公式:成功=20%能力+80%人際關(guān)系人際關(guān)系:從微笑開始可以建立一個團結(jié)的員工隊伍增加團隊的凝聚力、向心力減少流動率建立自信心,贏得尊重促進友好關(guān)系提高工作效率促進團隊建設(shè)增加員工信心,提高士氣益處:微笑的價值微笑的十大理由1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。。
4.有助結(jié)交新朋友。
5.表示友善。
6.留給別人良好的印象。
7.送給別人微笑,別人也自然報以你微笑。
8.令你看起來更有自信和魅力。。微笑的價值對工作的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對客人始終保持誠懇的微笑,讓客人感到你隨時都在準(zhǔn)備為他服務(wù)??腿俗〉氖孢m、吃的可口,又受到謙恭有禮的接待,自然能滿意而歸,并在親朋好友之間特別宣傳。微笑的禮儀第貳章要對周圍的人報有正確的思想態(tài)度,微笑要發(fā)自內(nèi)心,微笑要自然、心平氣和,爭議:-微笑不能出聲,不能張開嘴巴(笑不露齒)-笑露八顆齒微笑的禮儀照鏡子練習(xí)法,對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意??曜訉W(xué)習(xí)法。SmilingPractice微笑練習(xí)發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運動,使嘴角自然露出微笑。多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。情景熏陶法,通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導(dǎo)學(xué)生會心的微笑。微笑的禮儀職業(yè)化微笑
服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。
服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。
服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。微笑的禮儀禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映,是來不得半點做作的。作為一個服務(wù)人員,保持面帶微笑,甘心服務(wù)于客人,是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因為個人私事、不順心而在工作中影響情緒,也不應(yīng)在工作時間因為緊張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好,一要有涵養(yǎng),二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人,才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌,笑口常開。微笑的禮儀迎接客人的微笑:用你的目光、你的微笑把客人迎進來,在客人離你有三米遠的距離時,你就應(yīng)該主動向客人微笑。當(dāng)客人走近你時,主動向客人問候:“你好,先生!”,“你好,歡迎光臨”。微笑的禮儀無論你在哪個崗位,無論你面對的是哪一個人,無論你是一線還是后線,你必須保持面帶微笑,微笑著服務(wù)于每一個人。即使你受了委屈,也一樣要面帶微笑。比如:客人到餐廳用餐,首先,迎賓員用自己的微笑把客人迎進餐廳,領(lǐng)到一個客人需要的位子,然后,服務(wù)員則很快上前微笑著迎接客人,為客人拉椅讓座、倒茶、點單,開始為客人服務(wù),服務(wù)員的微笑則應(yīng)貫穿于整改服務(wù)當(dāng)中。
客人離開時,服務(wù)員應(yīng)主動用微笑送別客人,向客人說送別語:“謝謝您的光臨!”,“歡迎您下次再來”,“歡迎下次光臨”等,讓客人高興而來,滿意而去。讓客人記住你的微笑,你的微笑代表著酒店的微笑。送別客人時的微笑:服務(wù)中的微笑:微笑的禮儀如何微笑第叁章1、強化訓(xùn)練員工面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神。對于個別冷臉于下班后單獨訓(xùn)練。對笑臉進行評比競賽:每周或每月評出一個最佳笑星。讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉,讓他們早日脫離冷臉行列。12345如何微笑練習(xí)要求:通過以下練習(xí)、演練、要求員工掌握微笑的三個步驟。自然微笑法對鏡微笑法筷子微笑法如何微笑微笑頌
微笑一下并不費力,但它卻產(chǎn)生無窮的魅力,受惠者成為富有,施予者并不變窮,微笑在剎那間出現(xiàn),卻往往留下永久的回憶。沒有人會因為太多而不需要微笑,有了微笑缺乏它的人亦會獲益,微笑令人心境開朗,家庭愉快,生意興旺,廣結(jié)良友,它可以使疲勞者解乏,又可給絕望者勇氣。微笑是黑暗里的陽光,是煩惱的解藥,微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取,因為它發(fā)自內(nèi)心,若是在忙碌的日子里,別人不愿微笑,你可否給他一個微笑,因為最需要微笑的就是那些沒有微笑的人。如何微笑微笑詩二首
微笑雖然一文不值,但只要給予,就會使得到的人富有,而你也不會因此而貧窮。 微笑只是瞬間,但美好的回憶卻能到永遠,沒有人會因為富有而不需要微笑,但微笑能使窮困的人得到充實。微笑是家庭的幸福,工作中的友善,友誼中的紐帶。
它是你失意時陿意的港灣,沮喪時振奮的源泉,悲傷時一縷溫馨的陽光。是的,你買不到微笑,借不到微笑,但只要去尋找,他既是無處不在的無價之寶。也許有人沒有給你微笑,那就把你的微笑給他們吧,缺乏微笑的人最需要微笑,讓我們微笑吧!如何微笑508世界微笑日今天,你微笑了嗎?XXX匯報時間:20XX印度詩人泰戈爾說過,當(dāng)一個人微笑時,世界便會愛上他,每天睜開雙眼,你能看到一窗的陽光,請你微笑,這是生命的所賜,世界沒有拋棄你,真正的富有,其實是你臉上的微笑。目錄紀(jì)念日的起源笑是人天生的本領(lǐng)微笑的好處小習(xí)慣讓你笑口常開紀(jì)念日的起源01說法一:開始于1999年,在2001年哈維死后,哈維·鮑爾世界微笑基金被創(chuàng)建,以紀(jì)念哈維本人。說法二:1948年起,世界精神衛(wèi)生組織把每年的5月8日定為“世界微笑日”。世界微笑日(WorldSmileDay)隨著歲月的流逝,哈維·鮑爾開始擔(dān)心其標(biāo)志的過度商業(yè)化,以及其在不斷重復(fù)的市場中如何失去其最初的含義和意圖。出于這種擔(dān)憂,他提出了“世界微笑日”的想法。他認為我們所有人,每年應(yīng)該有一天專門致力于全世界的微笑和善行。笑臉無關(guān)政治、地理或宗教。他宣布,每年的十月的第一個星期五將是世界微笑日?。自從1999年舉辦第一屆世界微笑日以來,每年都在鮑爾的家鄉(xiāng)馬薩諸塞州伍斯特市和世界各地持續(xù)進行說法一從1948年起,世界精神衛(wèi)生組織把每年的5月8日定為“世界微笑日”,希望通過微笑促進人類身心健康,同時在人與人之間傳遞愉悅與友善,增進社會和諧。確實,微笑是無聲的問候,它能拉近彼此心靈的距離。經(jīng)常微笑的人自信、親切又大方,不僅充滿魅力,而且對身體健康也大有好處。說法二世界微笑日,是唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日,這一天會變得特別溫馨,在對別人的微笑中,你也會看到世界對自己微笑起來。笑是人天生的本領(lǐng)02芬蘭科學(xué)家通過多項實驗和調(diào)查發(fā)現(xiàn),人不需要學(xué)習(xí)就能發(fā)出笑聲,剛出生的寶寶就會在睡夢里微笑。但悲傷、煩惱等負面情緒,以及表達負面情緒的哭泣,則是通過親身體驗,在成長中慢慢學(xué)習(xí)來的。人一生下來就會笑人的面部表情肌共有44塊,通過與血管、骨骼的配合,一共能做出5000多個表情。其中各種不同的笑就有19種,每一種笑都會動用不同的面部肌肉組合,有時可以調(diào)用53塊肌肉,有時則只用到5塊肌肉。笑能調(diào)動53塊肌肉女人通常比男人更容易大笑,女嬰也比男嬰愛笑。這是因為女人的感情容易外露。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),69%的人認為微笑的女人比涂一臉化妝品的女人更迷人。女人比男人更愛笑笑雖然有19種,但只歸為兩類一種是社交類的禮貌性笑容,調(diào)動的肌肉較少另一種是發(fā)自肺腑由衷的笑,牽涉兩頰的肌肉比較多。笑分為兩類微笑的好處03微笑不僅僅使人心情舒暢、精神振奮,而且能夠消除憂慮、穩(wěn)定情緒,可以使動脈弛緩,加快血液循環(huán),起到與胸部、腸胃、肩膀周圍的上體肌肉運動一樣的效果。研究證明,笑有強心健腦、促進呼吸、有助美容、改善消化、緩解疼痛、降壓健身和防治疾病等多種保健功能。微笑的好處微笑,不單是種表情,更是一種感情,是拉近人們之間距離的法寶,是融洽人際關(guān)系的催化劑.微笑是無聲的問候,它是心靈相通的陽光,傳遞著親切與尊重的訊息,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑的好處微笑,傳遞給人的是愉快和友善的情感信息,溝通著人們的情感,化解著人際之間的矛盾,代表著和美的道德指引。真正甜美的微笑,是和藹的體現(xiàn)、親切的象征,往往比言語更真實、更富魅力,也是一個人良好綜合素養(yǎng)的自然流露。面露平和歡愉的微笑,說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。微笑的好處小習(xí)慣讓你笑口常開0401每天早晨起來對著鏡子給自己一個笑容,遇到朋友、同事或者匆匆行走的路人,要盡量
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