市場營銷學(xué)（山東大學(xué)）智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年山東大學(xué)（威海）

市場營銷學(xué)（山東大學(xué)）智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年山東大學(xué)（威海）市場營銷環(huán)境是存在于企業(yè)之外的企業(yè)不可控制的因素。

答案:對水、電、煤氣等商品在需求上具有較大的共性，適合采取無差異營銷戰(zhàn)略

答案:對問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意調(diào)研問題的必要性和充分性

答案:對進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析的目的是找出能為企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)會(huì),以及可能帶來的威脅。

答案:錯(cuò)奉行市場營銷觀念的企業(yè)認(rèn)為，顧客是企業(yè)產(chǎn)品的決策者,企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)圍繞顧客需要來進(jìn)行。

答案:對深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問,主要用于探索性調(diào)研。

答案:對科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動(dòng)既帶來發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響

答案:對在市場細(xì)分時(shí)，主要考慮可實(shí)現(xiàn)性、盈利性等，無需考慮道德倫理問題

答案:錯(cuò)企業(yè)的資源限制和有效的市場競爭是市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。

答案:錯(cuò)下列關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的表述正確的是______

答案:確定調(diào)研問題的必要性###確定調(diào)研問題的充分性企業(yè)在市場定位的全過程包括

答案:展現(xiàn)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢###確認(rèn)本企業(yè)潛在競爭優(yōu)勢###準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢能夠影響顧客期望的因素包括______

答案:顧客自身的特性###顧客及其周圍的人以往的消費(fèi)體驗(yàn)###企業(yè)的促銷與承諾###產(chǎn)品本身的因素###競爭品牌的影響針對服務(wù)的特性,學(xué)者們在傳統(tǒng)的4P營銷組合基礎(chǔ)上擴(kuò)展增加的服務(wù)營銷組合要素是：

答案:流程###有形展示###人員采購中心的成員在購買決策進(jìn)程中扮演的角色可能是______

答案:影響者###信息控制者###使用者###采購者###發(fā)起者按照購買者主體劃分，市場可以分為：

答案:生產(chǎn)者市場###中間商市場###消費(fèi)者市場###政府市場市場細(xì)分的有效條件是

答案:可進(jìn)入性###可行動(dòng)性###可獲利性###可衡量性同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用______

答案:無差異營銷____是指個(gè)體對自身所有的知覺、了解和感受的總和。

答案:自我觀念企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的行動(dòng)被稱作______

答案:品牌延伸____是營銷者認(rèn)識消費(fèi)者異質(zhì)需求的一種十分重要的工具。

答案:市場細(xì)分成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心中建立

答案:產(chǎn)品信譽(yù)PEST分析法中的E指得是______

答案:經(jīng)濟(jì)環(huán)境______倡導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)不僅以滿足市場需要和企業(yè)盈利為目標(biāo)，而且考慮社會(huì)和道德問題，兼顧顧客和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益

答案:社會(huì)營銷觀念選擇專業(yè)化是指選取若干具有良好盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源要求的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，每個(gè)細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性小

答案:對“好酒不怕巷子深”是完全符合現(xiàn)代市場營銷觀念的

答案:錯(cuò)生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式

答案:對細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場

答案:錯(cuò)傳統(tǒng)營銷觀念的共同之處是，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)均圍繞企業(yè)自身進(jìn)行，而沒有將市場需求視為營銷活動(dòng)的起點(diǎn)

答案:對進(jìn)行環(huán)境分析的目的是為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。

答案:對公司戰(zhàn)略的核心任務(wù)是引導(dǎo)企業(yè)做正確的事。

答案:對調(diào)查樣本是指所要調(diào)研的全體對象。

答案:錯(cuò)從經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的角度看，只要消費(fèi)者收入高，該地區(qū)的市場規(guī)模就一定大

答案:錯(cuò)人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息

答案:對消費(fèi)者一旦形成了對某種產(chǎn)品或品牌良好的態(tài)度，以后就很有可能做出重復(fù)購買的決策

答案:對分層抽樣先將總體按照某些重要標(biāo)志進(jìn)行分組(層),然后在各組中采用____或____的方式抽取調(diào)研樣本。

答案:等距抽樣###簡單隨機(jī)抽樣以下營銷策略中促銷力度高的是______

答案:快速掠奪###快速滲透渠道的寬度與企業(yè)的分銷策略密切相關(guān),主要有三種類型：

答案:選擇分銷###密集分銷###獨(dú)家分銷以下屬于顧客購買總成本構(gòu)成的是______

答案:時(shí)間成本###貨幣成本###體力成本###精力成本以下可以在產(chǎn)品導(dǎo)入期選擇的營銷策略是______

答案:緩慢滲透###緩慢掠奪###快速滲透###快速掠奪設(shè)計(jì)市場營銷調(diào)研方案的內(nèi)容包括______

答案:調(diào)研對象與范圍###調(diào)研方法###調(diào)研目的與內(nèi)容能夠影響對產(chǎn)品實(shí)際績效認(rèn)知的因素包括______

答案:產(chǎn)品的品質(zhì)和功能###顧客對產(chǎn)品的期望###顧客對產(chǎn)品的態(tài)度影響消費(fèi)者購買行為的主要因素為______

答案:心理因素###環(huán)境因素###文化因素###社會(huì)因素人口環(huán)境主要包括______

答案:家庭組成###人口總量###人口性別###人口年齡結(jié)構(gòu)###地理分布企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是______

答案:市場細(xì)分____調(diào)研方便節(jié)省，具有較強(qiáng)的交互性、隨機(jī)性和邏輯性，可以避免傳統(tǒng)調(diào)研中訪問員的誤導(dǎo)。

答案:網(wǎng)絡(luò)有一種觀念認(rèn)為，產(chǎn)品是被賣出去的而不是買走的，這種觀念是______

答案:推銷觀念____是關(guān)于研究者所感興趣的某個(gè)因素或現(xiàn)象的尚未證明的陳述或主張。

答案:調(diào)研假設(shè)產(chǎn)品組合的長度是指______的總數(shù)

答案:產(chǎn)品項(xiàng)目小型企業(yè)的發(fā)展最初由于受到資金限制，通常會(huì)選擇______模式

答案:單一市場集中化國內(nèi)外學(xué)者的研究均表明，____是顧客忠誠的最重要驅(qū)動(dòng)因素。

答案:顧客滿意______是企業(yè)營銷活動(dòng)的陣地，并且是營銷活動(dòng)的服務(wù)對象以及活動(dòng)成功與否的檢驗(yàn)者

答案:市場企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的是明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,以便能夠揚(yáng)長避短。

答案:對有人認(rèn)為“營銷者試圖使人們購買不需要的東西”

答案:錯(cuò)市場營銷組合策略屬于戰(zhàn)術(shù)性營銷決策。

答案:對簡單隨機(jī)抽樣是最完全的概率抽樣，抽樣時(shí)沒有任何人為的選擇和控制，用完全隨機(jī)的方式從調(diào)研總體中抽取調(diào)研樣本

答案:對微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，故也稱直接營銷環(huán)境

答案:對與產(chǎn)品生命周期相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略

答案:對在消費(fèi)行為中，相關(guān)群體是消費(fèi)者在作出購買決策和實(shí)施消費(fèi)行為時(shí)用以作為參照、比較的個(gè)人和群體

答案:對產(chǎn)品線是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品

答案:對市場營銷組合具有以下特征:

答案:動(dòng)態(tài)性###整體性###可控性組織市場有以下主要特點(diǎn)______

答案:購買量大###供需雙方關(guān)系密切###購買者數(shù)量較少在消費(fèi)者購買或的各個(gè)方面和全過程，其行為都要受到______等心理因素的影響

答案:動(dòng)機(jī)###信念和態(tài)度###知覺與學(xué)習(xí)和有形產(chǎn)品相比，服務(wù)具有如下特點(diǎn)：

答案:易逝性###無形性###異質(zhì)性###同步性按照問卷在調(diào)研中的作用,調(diào)研問卷可以分為____等幾種類型。

答案:復(fù)核問卷###訪問式問卷###主體問卷一般說來，市場營銷管理過程包括______

答案:細(xì)分和選擇目標(biāo)市場###執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃###決定市場營銷預(yù)算###制定市場營銷組合###發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場機(jī)會(huì)營銷渠道的每個(gè)層級使用同種類型中間商數(shù)量的多少即渠道的____。

答案:寬度____觀念往往會(huì)誘發(fā)企業(yè)的營銷“近視癥”。

答案:產(chǎn)品觀念與顧客建立長期合作關(guān)系是______的重要內(nèi)容

答案:關(guān)系營銷____主要包括受訪者的人口統(tǒng)計(jì)信息,便于后期對調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類和分析，特別是用于交叉分析。

答案:背景資料____觀念更多地運(yùn)用在非渴求產(chǎn)品的銷售上。

答案:推銷觀念以下不屬于影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素的是______

答案:個(gè)性與自我觀念來自不同行業(yè)的供應(yīng)商向同一消費(fèi)者群體提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足不同需求的競爭者是：

答案:欲望競爭者產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力

答案:錯(cuò)只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營銷效益

答案:錯(cuò)我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素形成的

答案:錯(cuò)調(diào)研問卷的答案要互斥并窮盡

答案:對“意見領(lǐng)袖”的行為會(huì)引起群體追隨者、崇拜者的仿效

答案:對消費(fèi)者需求的變化、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、市場競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短都要求企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)

答案:對恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高

答案:對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是影響顧客忠誠的決定性因素

答案:對消費(fèi)者的評價(jià)行為一般涉及______

答案:產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的屬性###評價(jià)模式###效用要求###品牌信念影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素包括______

答案:環(huán)境因素###組織因素###個(gè)人因素###人際因素市場細(xì)分是對____進(jìn)行細(xì)分

答案:消費(fèi)者消費(fèi)者在某一具體的購買或消費(fèi)活動(dòng)發(fā)生時(shí)所面對的特定環(huán)境因素被稱作______

答案:消費(fèi)情境產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上

答案:購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大老字號品牌是將品牌按照______分類后其中的一種

答案:歷史馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指______

答案:生理需要以下屬于影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素的是______

答案:相關(guān)群體____與____的比較決定了顧客對產(chǎn)品的滿意程度，進(jìn)而決定顧客是否作出購買決策

答案:價(jià)值與成本中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同

答案:錯(cuò)不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同

答案:對企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)

答案:對推銷是市場營銷最重要的職能

答案:錯(cuò)產(chǎn)品導(dǎo)入期階段特征包括（

）

答案:產(chǎn)品的技術(shù)性能還不完善###產(chǎn)品利潤低###市場風(fēng)險(xiǎn)大###高效率的分配模式尚未建立產(chǎn)品線延伸的方式包括______

答案:向上延伸###向下延伸###雙向延伸通過設(shè)計(jì)能夠啟發(fā)顧客心智、激發(fā)其創(chuàng)造性的營銷手段，使顧客從中得到實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感，這種體驗(yàn)營銷模式是_____式體驗(yàn)營銷

答案:思考下列不屬于市場營銷組合特征的是______

答案:不可控性二手資料分析法又被稱作______

答案:文案調(diào)研法____是指一個(gè)人對某種事物所持的看法，直接影響著消費(fèi)者的購買決策

答案:態(tài)度市場營銷活動(dòng)的核心是交換

答案:對抽樣的作用包括______

答案:有利于提高調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性###有利于調(diào)研項(xiàng)目的順利開展###有利于提高調(diào)研工作的速度和效率###有利于降低調(diào)研成本以下屬于需要和動(dòng)機(jī)理論的是______

答案:弗洛伊德的精神分析理論###弗魯姆的期望理論###馬斯洛的需要層次理論###赫茨伯格的雙因素理論以下屬于市場營銷觀念四個(gè)要素的是______

答案:顧客需求###盈利能力###目標(biāo)市場###整合營銷顧客購買總價(jià)值構(gòu)成要素中，企業(yè)品牌、商譽(yù)、履行社會(huì)責(zé)任等產(chǎn)生的價(jià)值指得是______

答案:形象價(jià)值關(guān)于政府市場的購買特點(diǎn)，下列哪種說法是錯(cuò)誤的

答案:購買方式單一______方式具有組與組特征不同、組內(nèi)個(gè)體特征相似、從各組中隨機(jī)抽取個(gè)體樣本的特點(diǎn)

答案:分層抽樣旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是______

答案:愿望競爭者產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)

答案:對企業(yè)辨認(rèn)購買決策者，有助于將營銷活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的促銷策略

答案:對群體對個(gè)體的影響主要通過群體規(guī)范、____和____來實(shí)現(xiàn)

答案:群體內(nèi)聚力###從眾行為緩慢滲透策略，即企業(yè)以______推出新產(chǎn)品

答案:低促銷###低價(jià)格一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期包括______

答案:導(dǎo)入期###成長期###衰退期###成熟期政府采購比較重視______

答案:所有選項(xiàng)都是通過初始接受調(diào)研者的推薦來挑選和獲得其他調(diào)研樣本的抽樣程序被稱為______

答案:滾雪球抽樣所謂的社會(huì)營銷觀念就是以消費(fèi)者需求為中心的觀念

答案:錯(cuò)分層抽樣的分層數(shù)目不宜太多

答案:對當(dāng)產(chǎn)品處于______時(shí)，市場競爭最為激烈

答案:成熟期市場的基本活動(dòng)是商品交換活動(dòng),基本關(guān)系是商品供求關(guān)系。

答案:對市場營銷活動(dòng)的根本目的是滿足顧客需要，建立和維持顧客關(guān)系

答案:對以簡潔的語言向受訪者說明研究的背景與目的，以征得受訪者同意的部分在調(diào)查問卷中被稱作______

答案:問卷說明自從我國計(jì)劃生育政策實(shí)施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅;另一方面由家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機(jī)會(huì)

答案:對產(chǎn)品觀念認(rèn)為產(chǎn)品本身是決定顧客購買的關(guān)鍵。

答案:對繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖

答案:錯(cuò)市場定位的實(shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢

答案:對組織市場的需求彈性較大

答案:錯(cuò)企業(yè)只有將盈利建立在顧客價(jià)值滿足的基礎(chǔ)上，才可實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的增長。

答案:對一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展

答案:對一般而言，轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠顯然是一種負(fù)相關(guān)關(guān)系

答案:錯(cuò)市場細(xì)分只是一個(gè)理論抽象，不具有實(shí)踐性

答案:錯(cuò)新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競爭形式并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險(xiǎn)最大

答案:對由于外部環(huán)境經(jīng)常處于變動(dòng)之中,具有很大的不確定性,因此要對環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。

答案:對顧客需求的異質(zhì)性是市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。

答案:對產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的

答案:錯(cuò)以下營銷策略中以低價(jià)格搶占市場的是______

答案:緩慢滲透###快速滲透分析數(shù)據(jù)的工作具體包括______

答案:錄入數(shù)據(jù)，建立原始數(shù)據(jù)庫###數(shù)據(jù)處理、制表繪圖和統(tǒng)計(jì)分析###數(shù)據(jù)差錯(cuò)和凈化，處理缺失數(shù)據(jù)###查收和校對資料###事后編碼品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特點(diǎn)、利益和服務(wù)，以下屬于品牌能表達(dá)的含義的是______

答案:屬性###利益###文化###個(gè)性###價(jià)值企業(yè)的潛在優(yōu)勢是市場定位的依據(jù)，一般主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

答案:低成本優(yōu)勢###差異化優(yōu)勢企業(yè)可能面對的需求狀況包括：

答案:不規(guī)則需求###無需求###負(fù)需求###潛在需求企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場，二是市場營銷組合，而營銷組合是指______

答案:促銷###定價(jià)###分銷###產(chǎn)品產(chǎn)品/市場集中化的目標(biāo)市場覆蓋模式應(yīng)考慮的因素包括______

答案:以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場拓展###該細(xì)分市場競爭對手少###企業(yè)具備在該細(xì)分市場從事專業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢###限于資金能力，只能經(jīng)營一個(gè)細(xì)分市場以下說法正確的是______

答案:市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的最終評判者###市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的終點(diǎn)###市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的終陣地###市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研方法選取時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括______

答案:調(diào)研性質(zhì)###調(diào)研時(shí)間###調(diào)研目的與內(nèi)容###調(diào)研經(jīng)費(fèi)消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為____消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。

答案:處置###使用###獲取問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題包括______

答案:答案要互斥###確定調(diào)研問題的充分性###答案要窮盡###敏感問題的設(shè)計(jì)###確定調(diào)研問題的必要性顧客忠誠的營銷效應(yīng)包括______

答案:節(jié)約營銷成本###忠誠顧客有較高的溢價(jià)容忍度###口碑價(jià)值###員工忠誠###穩(wěn)定的利潤源泉在影響消費(fèi)者心理與行為的因素中,____因素決定人類的欲望和行為。

答案:文化下列影響消費(fèi)者購買行為因素那一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素

答案:家庭回答“我是誰”“我是怎么樣的人”的是______

答案:自我觀念顧客頻繁購買或隨時(shí)購買,并幾乎不做購買比較和購買努力的產(chǎn)品,如方便面、牙刷和報(bào)刊等的是：

答案:便利品產(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購買者所接受,產(chǎn)品銷售額由顯著上升轉(zhuǎn)向緩慢下降的產(chǎn)品生命周期階段是：

答案:成熟期____是指顧客在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)不受任何外部環(huán)境和營銷因素影響，持續(xù)重復(fù)購買其所偏好的產(chǎn)品或服務(wù)的傾向與行為

答案:顧客忠誠______思想認(rèn)為，顧客并不是完全理性的，人的消費(fèi)行為受理性與感性雙重支配，顧客在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后全過程中的體驗(yàn)直接影響其消費(fèi)決策

答案:體驗(yàn)營銷隨行就市定價(jià)策略屬于____定價(jià)法。

答案:競爭導(dǎo)向購買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為______

答案:消費(fèi)者市場進(jìn)行市場營銷調(diào)研的第一步是______

答案:確定調(diào)研問題相關(guān)群體對消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)在：相關(guān)群體為其成員提供____和消費(fèi)態(tài)度

答案:消費(fèi)模式以下不屬于影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素的是______

答案:亞文化______是人類為滿足需要而想得到一種具體滿足物的愿望

答案:欲望按照體驗(yàn)營銷的思想，顧客的購買決策受____和____的雙重支配

答案:感性和理性____是一門追求和諧的經(jīng)營管理藝術(shù),是一項(xiàng)與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的活動(dòng)。

答案:公共關(guān)系企業(yè)從各方面賦予產(chǎn)品一定的特色，樹立產(chǎn)品鮮明的市場形象，以求在消費(fèi)者心目中形成一種穩(wěn)定的認(rèn)知和特殊的偏愛，這種做法就是______

答案:市場定位市場營銷調(diào)研是指通過科學(xué)的方法，系統(tǒng)、高效地搜集、整理并分析與企業(yè)營銷活動(dòng)相關(guān)的______，并就分析結(jié)果與管理者進(jìn)行溝通

答案:數(shù)據(jù)信息企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。

答案:對微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。

答案:錯(cuò)宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。

答案:錯(cuò)各種數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了消費(fèi)者行為向哪些方向發(fā)展？

答案:場景多元化###模式多樣化數(shù)字時(shí)代營銷溝通的特點(diǎn)包括重視連接、重視場景、重視社交、重視內(nèi)容、重視用戶參與、重視精準(zhǔn)。

答案:對消費(fèi)者不是品牌建設(shè)中的參與者和貢獻(xiàn)者。

答案:錯(cuò)消費(fèi)者在品牌社群中更愿意接收水平交互式的溝通方式。

答案:對消費(fèi)者與品牌的關(guān)系（）其與品牌社群的關(guān)系。

答案:早于市場營銷發(fā)展的過程也是顧客價(jià)值逐步前移的過程。

答案:對互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)運(yùn)營的影響集中體現(xiàn)在哪些方面？

答案:去中心化###去中介化在數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者期待隨時(shí)隨地隨性地進(jìn)行（

）購物。

答案:場景觸發(fā)式微博營銷的范圍較窄。

答案:錯(cuò)數(shù)字時(shí)代雖然顧客權(quán)力增強(qiáng)，但企業(yè)仍然能夠使用侵入式的市場營銷。

答案:錯(cuò)目標(biāo)客戶所處階段分為：（

）

答案:行為過程###認(rèn)知過程###情感過程在知曉和了解階段，廣告和推銷的作用最顯著。

答案:錯(cuò)廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動(dòng)。

答案:對企業(yè)在實(shí)施促銷策略時(shí)往往是推、拉結(jié)合。

答案:對人員推銷的三種基本形式：（

）

答案:會(huì)議推銷###上門推銷###柜臺(tái)推銷整體促銷預(yù)算的方法有：（

）

答案:目標(biāo)任務(wù)法###競爭對等法###銷售百分比法###財(cái)力承受法公共關(guān)系的活動(dòng)方式有：宣傳性公共關(guān)系、征詢性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、宣傳性公共關(guān)系、社會(huì)性公共關(guān)系。

答案:對整合營銷溝通要素包括：（

）

答案:廣告###公共關(guān)系###銷售促進(jìn)促銷的作用有：（

）

答案:溝通信息###刺激購買###強(qiáng)化認(rèn)知促銷組合要素包括：（

）

答案:公共關(guān)系###廣告###銷售促進(jìn)###人員推銷營銷渠道成員的構(gòu)成（

）

答案:制造商###中間商###最終用戶營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機(jī)構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市行銷。

答案:對分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。

答案:錯(cuò)在營銷渠道的幾個(gè)流程中促銷流程是雙向的。

答案:錯(cuò)渠道的層級結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度。

答案:錯(cuò)營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)包括：（

）

答案:二級結(jié)構(gòu)###一級結(jié)構(gòu)###三級結(jié)構(gòu)###零級結(jié)構(gòu)營銷渠道是組織（機(jī)構(gòu)），不是物化的“

通道”。

答案:對營銷渠道的三大功能是（

）

答案:促銷功能###物流功能###交易功能影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（

）

答案:公司管理經(jīng)驗(yàn)###公司規(guī)模###公司財(cái)務(wù)能力###公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略營銷渠道幾個(gè)流程中風(fēng)險(xiǎn)流程是單向的。

答案:錯(cuò)主動(dòng)提價(jià)原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少。

答案:錯(cuò)折扣定價(jià)策略包括哪幾種折扣：（

）

答案:數(shù)量折扣###功能折扣###現(xiàn)金折扣企業(yè)定價(jià)的方法有：（

）

答案:成本導(dǎo)向法###競爭導(dǎo)向定價(jià)法###感知價(jià)值定價(jià)法滲透定價(jià)目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。

答案:對成本導(dǎo)向定價(jià)法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價(jià)方法。

答案:對現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有（

）。

答案:市場地位目標(biāo)###生存目標(biāo)###銷售目標(biāo)###利潤目標(biāo)市場對價(jià)格敏感時(shí)，低價(jià)格能促進(jìn)市場的增長。

答案:對差別定價(jià)策略包括哪幾種差別定價(jià)：（

）

答案:地點(diǎn)差別###顧客差別###時(shí)間差別認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜愛程度來制定價(jià)格。

答案:錯(cuò)撇脂定價(jià)法，又稱高價(jià)法或取脂定價(jià)，即將產(chǎn)品的價(jià)格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

答案:對A公司生產(chǎn)的電視機(jī)要求消費(fèi)者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機(jī)免費(fèi)送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個(gè)產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（

）。

答案:延伸產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念原則不包括（

）。

答案:需求產(chǎn)品紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點(diǎn)，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個(gè)層次（

）

答案:核心產(chǎn)品成熟期的營銷策略有（

）。

答案:改進(jìn)管理###改進(jìn)產(chǎn)品###改進(jìn)市場###改進(jìn)市場營銷組合###改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品整體概念由（

）基本層次組成。

答案:形式產(chǎn)品###核心產(chǎn)品###延伸產(chǎn)品快速滲透策略，即企業(yè)以（

）推出新產(chǎn)品。

答案:低價(jià)格企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。

答案:錯(cuò)以下策略不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（

）

答案:降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品生命周期實(shí)質(zhì)上是（

）

答案:產(chǎn)品市場壽命進(jìn)行市場細(xì)分的作用包括（

）。

答案:掌握目標(biāo)市場特點(diǎn)###制定營銷組合策略###發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)###增強(qiáng)企業(yè)競爭能力消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的變量通常包括（

）。

答案:行為###地理###人口###心理“反市場細(xì)分”就是反對市場細(xì)分。

答案:錯(cuò)品牌的設(shè)計(jì)過程應(yīng)遵循以下原則（

）。

答案:暗示屬性###簡潔易記###內(nèi)涵豐富###新穎獨(dú)特細(xì)分市場的原則不包括（

）。

答案:效率性中國移動(dòng)與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（

）。

答案:對抗定位市場定位的實(shí)質(zhì)是（

）。

答案:取得競爭優(yōu)勢Z公司專門生產(chǎn)滿足學(xué)齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標(biāo)市場覆蓋模式屬于（

）。

答案:市場專業(yè)化無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。

答案:對STP營銷包括（

）。

答案:市場細(xì)分###產(chǎn)品定位###選擇目標(biāo)市場企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。

答案:對了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

答案:市場競爭調(diào)研市場營銷調(diào)研的第一步是設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。

答案:錯(cuò)市場營銷調(diào)研能否取得預(yù)期效果的先決條件是（

）

答案:確定調(diào)研問題撰寫報(bào)告相對于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低。

答案:錯(cuò)實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵是（

)

答案:數(shù)據(jù)資料的收集分析數(shù)據(jù)階段包括（

）

答案:查收和校對資料###反饋信息###錄入數(shù)據(jù)###數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表調(diào)研方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容有（

）

答案:調(diào)研的目的與內(nèi)容###調(diào)研時(shí)間安排###抽樣設(shè)計(jì)###調(diào)研方法了解消費(fèi)者為何購買、何時(shí)購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

答案:消費(fèi)者心理與行為調(diào)研屬于市場營銷調(diào)研工作的有（

）

答案:設(shè)計(jì)調(diào)研方案###撰寫報(bào)告###分析數(shù)據(jù)###實(shí)施調(diào)研###確定調(diào)研問題組織市場包括（

）

答案:生產(chǎn)者市場###非營利組織市場和政府市場###中間商市場非營利組織的日常性采購的采購金額相對（

）

答案:較少中間商的購買多屬（

）

答案:理性購買###習(xí)慣購買###專家購買政府采購的目的是（

）

答案:維護(hù)國家安全和公眾的利益中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素的影響。

答案:對中間商市場的需求是派生需求。

答案:對組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購。

答案:錯(cuò)非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購買方式叫（

）

答案:公開招標(biāo)選購政府購買方式有（

）

答案:公開招標(biāo)選購###議價(jià)合約選購###直接購買###日常性采購就買家而言，消費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是公家市場。

答案:錯(cuò)研究消費(fèi)者行為的核心是研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

答案:錯(cuò)不同社會(huì)階層的消費(fèi)者在（

）、（

）、消費(fèi)習(xí)慣上均存在差異。

答案:消費(fèi)理念###生活方式從營銷學(xué)的角度，企業(yè)對消費(fèi)行為的影響主要通過外部刺激實(shí)現(xiàn)。

答案:對消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為（

）、（

）、（

）消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。

答案:處置###獲取###使用消費(fèi)者行為具體包括信息收集、購買、使用和（

）等活動(dòng)。

答案:評價(jià)亞文化以特定的（

）和社會(huì)影響力將群體成員聯(lián)系在一起。

答案:認(rèn)同感消費(fèi)行為的啟動(dòng)是在消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下完成的，消費(fèi)行為的根本驅(qū)動(dòng)力是（

）和動(dòng)機(jī)。

答案:需要消費(fèi)者市場是為生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的（

）的集合。

答案:個(gè)人和家庭企業(yè)的營銷刺激對消費(fèi)者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費(fèi)者所（

）、該刺激能引起消費(fèi)者的（

）、該刺激所傳遞的信息能為消費(fèi)者（

）。

答案:理解###感知###注意消費(fèi)者行為的一般過程依次為（

）、行為啟動(dòng)、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（

）。

答案:刺激認(rèn)知###消費(fèi)體驗(yàn)許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢，這意味著市場營銷活動(dòng)將受到一定程度的跟制。

答案:對（

）就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

答案:顧客（

）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。

答案:營銷中間商（

）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人

答案:供應(yīng)商在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的空間。

答案:對市場營銷環(huán)境的特征會(huì)呈現(xiàn)

答案:多變性###差異性###客觀性###相關(guān)性營銷中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷售涉及的所有公司、組織和個(gè)人，它們可以是（

）

答案:綜合超市###電商###百貨公司###廣告商宏觀營銷環(huán)境主要包括：

答案:人口環(huán)境###經(jīng)濟(jì)環(huán)境###法律環(huán)境###社會(huì)與文化環(huán)境###自然環(huán)境市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（

）、（

）、（

）三者利益的關(guān)系。

答案:企業(yè)、顧客、社會(huì)（

）是營銷者為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過程。

答案:市場營銷管理市場營銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。

答案:錯(cuò)所謂顧客滿意是指顧客對一個(gè)產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

答案:可感知的效果與期望值產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥。

答案:對以下因素中，影響顧客期望的因素有：

答案:企業(yè)的促銷與承諾###顧客及周圍人以往的消費(fèi)體驗(yàn)###競爭品牌的影響關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：

答案:堅(jiān)持互利雙贏理念###溝通是雙向的###關(guān)系是營銷活動(dòng)的核心顧客忠誠有以下價(jià)值：

答案:忠誠顧客有較高的溢價(jià)容忍度###忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉###擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本顧客購買總價(jià)值包括：

答案:人員價(jià)值###形象價(jià)值###產(chǎn)品價(jià)值###服務(wù)價(jià)值由于顧客感知價(jià)值的高低取決于顧客購買總價(jià)值與（）的對比。

答案:購買總成本市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費(fèi)的學(xué)問。

答案:滿足顧客需要從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：

答案:市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)###市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的媒介和陣地###市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的評判者企業(yè)營銷活動(dòng)成功與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。

答案:顧客從市場營銷學(xué)的角度來看，市場具有多重含義：

答案:市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客的集合###市場是商品交換的場所（

）決定著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場機(jī)會(huì)大小。

答案:需求市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)滿足顧客需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。

答案:交換價(jià)值###傳遞價(jià)值###創(chuàng)造價(jià)值市場形成所需的條件：

答案:存在需求一方，并有可支配的交換資源###存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對象從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。

答案:對（

）是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

答案:需要賣方是指商品供給量大于需求量、商品價(jià)格趨于下跌的市場類型。

答案:錯(cuò)對于問卷中開放性問題或封閉性問題的“其他”選項(xiàng)需要進(jìn)行事前編碼。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長

答案:錯(cuò)定位認(rèn)知圖是測量定位狀況和設(shè)計(jì)定位的十分有效的技術(shù)工具。

答案:對一手資料的缺點(diǎn)是針對性、準(zhǔn)確性和客觀性較差,需要采用適當(dāng)?shù)姆椒▉眚?yàn)證這類資料。

答案:錯(cuò)一般而言，日常生活必需品的需求伸縮性較大，而非必需品的需求伸縮性較小

答案:錯(cuò)市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化

答案:對奉行營銷觀念的企業(yè)相信:產(chǎn)品是被賣出去的而不是被買走的。

答案:錯(cuò)欲望是人類為滿足需要而想得到一種具體滿足物的愿望

答案:對熱潮一般不能滿足廣泛的需求，因此無法持續(xù)很長時(shí)間，并且只會(huì)吸引有限的尋求刺激者或標(biāo)新立異的追隨者。

答案:對抽樣誤差可以通過方案設(shè)計(jì)加以控制,而且可以事先估算。

答案:對組織也常常通過租賃方式取得所需的產(chǎn)品

答案:對競爭是市場這一集合最重要的關(guān)系特征

答案:對一般來說，不宜把品牌名稱設(shè)計(jì)得太長、復(fù)雜

答案:對體驗(yàn)營銷思想認(rèn)為,顧客并不是完全理性的,人的消費(fèi)行為受理性與感性雙重支配。

答案:對各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的

答案:對結(jié)構(gòu)型問卷一般用于大規(guī)模的定量調(diào)研。

答案:對在市場細(xì)分時(shí)，確定細(xì)分市場的變量越多越好，細(xì)分市場越細(xì)越好

答案:錯(cuò)產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)成本和市場開拓成本較低

答案:對非渴求品尤其需要廣告宣傳和人員推銷的有力支持

答案:對小組座談法等定量調(diào)研常用于分析消費(fèi)者態(tài)度、感受和動(dòng)機(jī)。

答案:錯(cuò)以下屬于新產(chǎn)品開發(fā)原則的是______

答案:開發(fā)優(yōu)勢產(chǎn)品###系統(tǒng)開發(fā)###經(jīng)濟(jì)效益###市場導(dǎo)向###量力而行以下屬于組織購買特征的是______

答案:人員推銷是主要營銷方式###地理位置相對集中###單次購買量大###供需雙方轉(zhuǎn)換成本較高下列屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的有______

答案:配額抽樣###滾雪球抽樣###便利抽樣###判斷抽樣按照企業(yè)所處市場的結(jié)構(gòu)劃分，可以將市場劃分為______

答案:完全壟斷市場###壟斷競爭市場###寡頭壟斷市場###完全競爭市場企業(yè)新產(chǎn)品定價(jià)可以采取____和____：

答案:撇脂定價(jià)###滲透定價(jià)以下屬于家庭結(jié)構(gòu)對消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響的是______

答案:生命周期###人口構(gòu)成###年齡構(gòu)成###教育構(gòu)成###關(guān)系結(jié)構(gòu)關(guān)系營銷理論認(rèn)為,企業(yè)的營銷活動(dòng)在本質(zhì)上是一個(gè)與____及社會(huì)公眾互動(dòng)的過程。

答案:供應(yīng)商###分銷商###顧客###競爭對手消費(fèi)者可能在購買活動(dòng)中扮演的角色類型包括______

答案:決策者###購買者###發(fā)起者###使用者###影響者下列屬于產(chǎn)品導(dǎo)入期階段特征的是______

答案:產(chǎn)品的技術(shù)性能還不完善###尚未建立理想的營銷渠道###單位成本高###銷量小，產(chǎn)能低下列對于組織市場的有關(guān)論述正確的是______

答案:組織市場的需求是派生需求###組織市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)以下屬于消費(fèi)情境類型的是______

答案:使用情境###溝通情境###購買情境實(shí)施調(diào)研的工作具體包括______

答案:甄選調(diào)研人員###對調(diào)研工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控###培訓(xùn)調(diào)研人員###檢查和評價(jià)調(diào)研人員的工作以下屬于“新產(chǎn)品”概念的是______

答案:現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補(bǔ)品###全新產(chǎn)品###現(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)或更新###新產(chǎn)品線微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括______

答案:營銷中介企業(yè)###競爭者###社會(huì)公眾###企業(yè)本身###顧客一份完整的調(diào)研問卷一般包括______

答案:問卷主體###背景資料###問卷標(biāo)題###作業(yè)證明###問卷說明市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理____之間的利益關(guān)系。

答案:企業(yè)###顧客###社會(huì)為了更好地獲取新產(chǎn)品創(chuàng)意，企業(yè)可以采取的方法有______

答案:意見征集法###強(qiáng)行關(guān)聯(lián)法###屬性列舉法###新情景分析法###反轉(zhuǎn)假設(shè)分析法營銷部門在制定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要______

答案:注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量###注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量###其他職能部門的理解和支持###爭取高層管理部門的理解和支持市場營銷活動(dòng)過程包括營銷主體____等一系列具體商務(wù)活動(dòng)過程。

答案:交換價(jià)值###傳遞價(jià)值###創(chuàng)造價(jià)值中間商對各供應(yīng)商的______等因素進(jìn)行評價(jià)，以決定下一步是否繼續(xù)合作

答案:信譽(yù)###合作誠意###績效市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括______

答案:宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境市場營銷學(xué)是一門研究組織如何有效____的學(xué)問。

答案:引導(dǎo)消費(fèi)商品供給量大于需求量、商品價(jià)格趨于下跌、買方支配交易關(guān)系的市場類型是____。

答案:買方市場下列不屬于將市場按照購買者主體劃分的是______

答案:技術(shù)市場____是指顧客對企業(yè)兌現(xiàn)其承諾的信心和依賴感。

答案:企業(yè)信任廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的______

答案:營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)“神秘購物法”和“垃圾分解法”是______的兩種具體方法

答案:觀察法____是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與扮演的角色

答案:企業(yè)使命______是指生產(chǎn)者用戶改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格或其他交易條件后再進(jìn)行購買

答案:修正重購____經(jīng)常應(yīng)用于連鎖零售、餐飲企業(yè)等,以發(fā)現(xiàn)商家在產(chǎn)品、服務(wù)等經(jīng)營管理中存在的缺陷。

答案:神秘購物法市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)是

答案:顧客需求的異質(zhì)性消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為

答案:需要組織市場包括______

答案:所有選項(xiàng)都是____是企業(yè)營銷活動(dòng)的陣地

答案:市場顧客即使不滿意也沒有足夠的替代選擇，從而形成的顧客忠誠被稱作______

答案:虛假忠誠____是指企業(yè)維持與顧客的長期良性合作關(guān)系的愿望、傾向與具體措施。

答案:企業(yè)承諾延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品所附帶獲得的各種______的總和

答案:利益____是指個(gè)體對自身一切的知覺、了解和感受的總和

答案:自我觀念下列企業(yè)戰(zhàn)略中層次最高的是______

答案:公司戰(zhàn)略____是指一個(gè)人在生活中所表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和看法的模式

答案:生活方式市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的最終評判者

答案:對差異化是市場定位的基本手段，具體的差異化戰(zhàn)略可以從產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象等入手

答案:對企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境

答案:錯(cuò)在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性

答案:對從營銷的角度來看,企業(yè)對消費(fèi)者行為的影響主要是通過內(nèi)部刺激實(shí)現(xiàn)的。

答案:錯(cuò)有人認(rèn)為“營銷者創(chuàng)造需要”，這一觀點(diǎn)

答案:錯(cuò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)行為的原動(dòng)力

答案:錯(cuò)采購者個(gè)人的購買風(fēng)格對中間商購買行為影響較小

答案:錯(cuò)企業(yè)資源相對不足的情況下，采取集中化營銷戰(zhàn)略是合適的

答案:對地點(diǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不是營銷對象

答案:錯(cuò)口碑宣傳是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的非商業(yè)化途徑。

答案:對搜集信息資料的一般原則是“先一手后二手”。

答案:錯(cuò)宏觀環(huán)境對企業(yè)市場營銷活動(dòng)的影響是直接影響。

答案:錯(cuò)營銷的目的就是使推銷成為多余

答案:對由于搜集第一手資料耗資較大,因此調(diào)研通常從搜集第二手資料開始,只在必要時(shí)才采用各種實(shí)地調(diào)研的方法搜集第一手資料

答案:對細(xì)分市