市場營銷試題

三、多選1.銷售觀念的特征主要有：A.產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B.大力施展推銷與促銷技術E.仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇2.在×的情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的：A.需求大于供給D.產(chǎn)品質量好，技術獨到E.產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價3.按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧：B.企業(yè)利潤C.市場需求E.會整體利益4.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點：A.長遠性C.全局性D.指導性E.抗爭性5.密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有：A.市場滲透C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)6.下列因素中，企業(yè)可控制的因素是：A.產(chǎn)品C.價格D.地點E.銷售促進7.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有：A.經(jīng)濟環(huán)境C.政治環(huán)境E.社會文化環(huán)境等8.一個國家的亞文化群主要有：A.語言亞文化群B.宗教亞文化群C.民族亞文化群D.興趣亞文化群E.地域亞文化群9.影響購買力水平的因素主要有：A.消費者收入B.消費者支出C.消費者信貸D.居民儲蓄E.幣值10.科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有：A.新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速B.通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略C.各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體分配方式的變化E.廣告媒體多樣化11.消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷12.研究生產(chǎn)者購買行為時應做到：A.了解購買行為的類型B.了解誰參加購買決策C.研究影響購買決策的因素D.分析購買決策各階級的特征E.有針對性地制定營銷方案13.德爾菲法是×預測方法：B.定性C.專家意見14.市場營銷信息系統(tǒng)是由×構成的：A.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B.市場營銷決策系統(tǒng)C.內(nèi)部報告系統(tǒng)D.市場營銷情報系統(tǒng)15.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有：A.二者都是選擇性調(diào)查B.二者都是市場調(diào)研的方法E.二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況16.以下哪幾個是市場領先者的策略：A.開辟產(chǎn)品的新用途B.提高市場占有率D.陣地防御17.補缺基點的特征主要有：A.有足夠的市場潛量和購買力C.對主要競爭者不具有吸引力E.企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必須的資源和能力18.市場補缺者的作用是：A.拾遺補缺D.見縫插針19.地理細分變數(shù)有：A.地形B.氣候C.城鄉(xiāng)D.交通運輸20.除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的等差異所決定：A.個性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購買行為21.企業(yè)在市場定價過程中：A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定價B.要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象22.包裝的作用表現(xiàn)在：A.便于識別商品B.保護產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息23.指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略：A.電力B.煤氣D.服裝E.沙石24.市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實體部分，而且也包含了：C.產(chǎn)品形象，保證措施D.售后服務E.顧客所需要購買的實質性東西25.企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：A.鞏固老用戶B.開發(fā)新市場C.開發(fā)新產(chǎn)品26.新產(chǎn)品構想的來源主要有×等方面：A.企業(yè)內(nèi)部的技術人員和業(yè)務人員B.購買者C.競爭者D.報刊雜志、高校和科研機構E.分銷商和供應者27.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有：A.維持策略B.收縮策略C.放棄策略28.影響產(chǎn)品需求價格談情的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小：A.與生活關系密切的必需品B.缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C.知名度搞的名牌產(chǎn)品E.消費者認為價格變動是產(chǎn)品質量變化的必然結果的產(chǎn)品29.影響企業(yè)定價的因素主要有×等：A.市場需求及變化B.市場競爭格局C.政府的干預程度D.商品的特點E.企業(yè)狀況30.以下×情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略：B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低C.新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強E.新產(chǎn)品競爭刺激31.短渠道的好處是：A.產(chǎn)品上市速度快B.節(jié)省流通費用C.市場信息反饋快32.下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：A.產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣B.企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷能力強33.影響分銷渠道設計的因素：A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.競爭特性D.企業(yè)特性E.環(huán)境特性34.網(wǎng)絡營銷的職能主要有：A.信息收集B.信息發(fā)布C.銷售促進E.網(wǎng)址推廣35.一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有×的產(chǎn)品或服務：A.標準化的C.數(shù)字化的D.品質容易識別的36.以下哪幾個是網(wǎng)絡營銷定價的特點：A.價格比較低廉B.用戶掌握了定價的自主權37.影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有：A.產(chǎn)品類型與特點B.推或拉的策略C.現(xiàn)實和潛在顧客的狀況D.產(chǎn)品生命周期的階段38.以下哪種情況適宜采用人員推銷：A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售B.技術性強，消費者和用戶集中C.企業(yè)推銷能力強E.價格昂貴的產(chǎn)品39.廣播媒體的優(yōu)越性是：A.傳播迅速、及時B.制作簡單、費用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛40.下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略C.產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應D.為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃41.市場營銷控制包括：A.年度計劃控制B.贏利控制D.效率控制E.戰(zhàn)略控制42.決定服務質量的因素主要有：B.可信性C.責任心D.保證性E.有形因素43.服務企業(yè)在運用標準跟進策略提高服務質量時，可從以下哪幾個方面跟進：B.策略C.經(jīng)營E.管理44.服務通?？蛇\用×來實現(xiàn)有形展示：A.實體環(huán)境C.信息溝通D.價格45.選擇國際營銷渠道成員的標準主要有：A.目標市場的狀況B.地理位置C.經(jīng)營條件D.中間商的資信條件46.以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟組織：B.自由貿(mào)易區(qū)C.關稅同盟D.共同市場E.經(jīng)濟同盟47.國際營銷的社會文化環(huán)境主要有以下哪些因素：A.語言文字B.社會結構D.價值觀念E.風俗習慣48.進入國際市場的方式主要有：A.出口進入方式B.契約進入方式E.投資進入方式判斷對錯1.市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。（×）2.市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。（√）3.市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。（√）4.處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切地結合起來。(×)5.市場營銷就是推銷和廣告。（×）6.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（×）7.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（√）8.某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略。（×）9.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（×）10.某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（×）11.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮這影響作用。（×）12.隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。（√）13.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（×）14.在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是驚醒刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷。（√）15.恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反而。恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）16.國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（×）17.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列呈不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（√）18.生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）19.消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）20.影響購買者決策的心里因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（×）21.市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）22.市場預測的方法主要有定性預測和定量預測兩大類。（×）23.在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）24.有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題和研究目標。（√）25.預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。（√）26.市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（√）27.市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（×）28.市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，這就是正面進攻。（√）29.市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）30.采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（×）31.市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。（×）32.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）33.選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）34.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無選擇性市場策略。（√）35.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（√）36.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（×）37.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（√）38.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（×）39.上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。（√）40.一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身價值，進而增加企業(yè)的利潤。（√）41.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（×）42.按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，改進型產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）43.開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構想”?！蹋?4.某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們樂意認為該產(chǎn)品正處于其生命周期的成熟階段。（√）45.市場型產(chǎn)品和技術性新產(chǎn)品是一回事。（×）46.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（×）47.美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把交個盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，在逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（√）48.如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（×）49.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）50.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。（×）51.生產(chǎn)者市場多采用簡接渠道，消費者吃長多采用直接渠道。（×）52.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都使用的形式是密集分銷。（×）53.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中多經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（√）54.日用消費品，工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品，工業(yè)品中的專用設備或成套機組則采用較短的渠道結構。（√）55.特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（×）56.網(wǎng)絡經(jīng)營的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（√）57.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（×）58.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（×）59.網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（√）60.企業(yè)網(wǎng)站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（√）61企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）62.企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標受眾。（√）63.促銷的實際是溝通。（√）64.對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（√）65.勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求、（×）66.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要有點是可以滿足不同顧客群的需求。（×）67.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（√）68.生產(chǎn)多種產(chǎn)品活擁有多個品牌的企業(yè)，通常設置市場管理型組織。（×）69.市場營銷組織常常只是一個機構或科室。（×）70.市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務裝快進行審查。（√）71.同一種服務由數(shù)人操作，顧客感覺到的服務品質是完全相同的。（×）72.所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的。（×）73.服務的不可儲存性一位這服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。（×）74.服務質量策略包括標準跟進、藍圖技巧和全面質量管理。（×）75.那些可以標準化或實際上可以被復制的服務最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（√）76.國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（×）77.直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的有點在于投資少、風險小。（×）78.獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（√）79.國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)品牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。（√）80.擁有商品所有權的中間商就是出口中間商。（√）二、單項選擇1.市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)時在：B.20世紀初2.一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是：B.產(chǎn)品觀念3.市場營銷的核心是：C.交換4.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是：C.市場營銷導向型5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：A.推銷與廣告的方法6.“適應企業(yè)界解決問題的需要”，這時IBM公司為自己規(guī)定的：B.企業(yè)的任務7.對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好，環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用：C.穩(wěn)定發(fā)展8.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫：A.前向一體化9.市場營銷組合是指：D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合10.戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的：B.最小11.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做：B.個人可支配收入12.當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是：C.對抗13.某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行：A.扭轉性營銷14.某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是：B.恢復性營銷15.一個消費者的完整購買過程是從：A.引起需要16.分析影響消費者行為的內(nèi)在心里因素的目的是為了：D.采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策17.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：C.執(zhí)行情況的反饋和評價18.小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是：A.適時傳遞有關產(chǎn)品的信息19.下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素：B.文化20.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的市場調(diào)查研究是：C.因果關系21.市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是：B.市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題22.回歸分析技術是：（D.時間序列）預測方法的主要工具。23.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等，他就需要進行：C.市場營銷調(diào)研24.下列活動哪種不屬于實地調(diào)查：C.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)25.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵路矫孢M行：A.產(chǎn)業(yè)和市場26.以防御為核心是：A.市場領先者的競爭策略27.當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取A.開辟產(chǎn)品的新用途28.市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當：C.跟隨市場領先者29.無選擇性策略的最大優(yōu)點是：B.成本的經(jīng)濟性30.有效的市場細分必須具備以下條件：D.要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力31.最適合實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)的最初進入外國市場時采用的目標市場策略是：C.集中性市場策略32.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為：A.同質性市場33.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定價策略是：D.避強定位策略34.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的：C.寬度35.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的：B.實體層36.注冊后的品牌有利于保護：D.品牌所有者37.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：B.家族商標策略38.包裝有幾個主要構成要素，其中是最具有刺激銷售作用的要素：D.顏色39.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是：C.搜集構想40.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采取什么促銷方式：A.廣告41.某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的什么階段：B.成長階段42.當某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)歷層機型分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是：A.營業(yè)分析43.洗衣機從雙杠發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于：B.換代產(chǎn)品44.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是什么定價策略：B.滲透定價45.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是：A.現(xiàn)金折扣46.理解價值定價法運用的關鍵：B.找到比較準確的理解價值47.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列哪類產(chǎn)品效果明顯：B.產(chǎn)品需求富有彈性48.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么：B.甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品49.經(jīng)紀人和代理商屬于：A.批發(fā)商50.制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做：A.所有權式垂直分銷渠道結構51.下列情況的哪類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道：C.技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品52.在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是：C.專業(yè)商店53.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取什么策略：C.密集分銷54.以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢：D.品質更保障55.以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段：C.商品展銷會56.網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要：A.短57.營業(yè)推廣的目標通常是：B.刺激消費者即興購買58.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：C.簡便靈活，制作方便，費用低廉59.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取什么方式：D.人員推銷60.在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是：B.電視61.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為：D.成本高，顧客有限62.下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：C.顧客需要63.年度計劃控制過程的第一步是：A.確定目標64.產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是：A.組織管理費用太高65.市場營銷管理必須依托一定的×進行：D.營銷組織66.市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的：A.主導性職能67.以下哪一個不是非貨幣成本：B.管理費用68.服務的×特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務：C.不可分離性69.服務藍圖主要是借助×分析服務傳遞過程的各個方面：A.服務作業(yè)流程圖70.由于服務的無形性特征，使×稱為服務水平和服務質量的可見性展示：B.價格71.在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的：A.有形展示72.以下哪種類型經(jīng)濟結構的國家市場機會最為有限：B.傳統(tǒng)經(jīng)濟型73.直接出口策略的主要缺點是：A.投資大，風險多，費用高74.對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用：C.產(chǎn)品延伸策略75.國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是：D.轉移定價策略四、簡答題1.如何正確理解市場和市場營銷的含義？答：市場：是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的和潛在的購買者的總和。市場營銷：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。2.市場營銷學的學科性質與研究對象如何？答：市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學、現(xiàn)代管理學科、社會學和計量學等學科基礎之上的以企業(yè)的市場營銷活動過程為研究對象的一門跨學科的邊緣學科，是一門應用科學。3.簡要說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答：?時間：20世紀50年代。?背景與條件：買方市場。?核心思想：消費者主權論T發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。?營銷順序：市場→企業(yè)→產(chǎn)品→市場。?典型口號：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么。?四大支柱：目標市場、顧客滿意、整體營銷和盈利性。?營銷費用增加五種觀念的內(nèi)涵、新舊觀念市場觀念營銷出發(fā)點營銷目的基本營銷策略側重的方法生產(chǎn)觀念（包括產(chǎn)品

觀念）產(chǎn)品通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品、或改善產(chǎn)品即刻獲利以增加產(chǎn)量、提高質量、降低價格競爭坐店等客銷售觀念產(chǎn)品通過大量推銷產(chǎn)品獲利以多種推銷方式競爭派員銷售廣告宣傳市場營銷觀念消費者需求通過滿足需求達到長期獲利以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭實施整體營銷方案社會營銷觀念消費者需求通過滿足需求達到長期獲利以獲取消費者信任、兼顧社會利益影響消費等競爭與消費者及有關方面建立良好的關系4.需求與欲望有何不同？如果把兩者混同會產(chǎn)生什么后果？答：簡單來說，需求是具有購買能力的欲望。如果把兩者混同，企業(yè)就無法正確估計市場潛力，必然影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學性，給企業(yè)經(jīng)營帶來損失。5.市場營銷學是一門經(jīng)濟科學嗎？為什么？答：市場營銷學不是一門經(jīng)濟科學，它是一門應用科學。6.企業(yè)要真正樹立、貫徹和實施市場營銷觀念需做哪些轉化工作？答：（1）使“全員”具有市場營銷觀念。（2）全面理解“滿足需求”。（3）樹立長期利潤觀點。（4）改革企業(yè)內(nèi)部的管理結構。（5）建立科學的營銷管理程序。7.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：1．規(guī)定企業(yè)的任務（使命）；2．制定為實現(xiàn)企業(yè)任務（使命）的長期目標和短期目標；3．制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；4．決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。8.企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？答：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。9.簡述可供選擇的戰(zhàn)略方案。答：1．穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案2．發(fā)展戰(zhàn)略方案10.怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？答：市場營銷組合，指企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務。11.企業(yè)戰(zhàn)略的特點是什么？答：企業(yè)戰(zhàn)略一般特點有七個方面：長遠性、全局性、指導性、抗爭性、客觀性、可調(diào)性、廣泛性。12.簡述市場營銷計劃的主要內(nèi)容。答：1.內(nèi)容概要2.當前營銷狀況3.風險與機會4.目標5.營銷戰(zhàn)略6.行動方案7.營銷預算8.營銷控制13.市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？答：市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環(huán)境包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或堅決環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、法律及科技狀況：微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接混經(jīng)或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。14.分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面入手？答：從經(jīng)濟發(fā)展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、物質環(huán)境狀況等方面入手。15.企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？答：營銷人員對文化環(huán)境的研究，一般從一下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群。16.企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？答：對抗策略、減輕策略、轉移策略。17.簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。答：1．動機。消費者行為的直接原因是動機，具體可分為生理動機和心理動機。2．感受。感受具有四個特征，即感受的選擇性、感受的有組織性、感受受外在刺激的影響、感受受個人因素的影響。3．態(tài)度。態(tài)度通常指個人對事物所持有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習慣性的內(nèi)在心理反應。4．學習。學習是指在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變。18.影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關群體是如何影響消費者行為的？答：1．相關群體。相關群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。相關群體可分為參與群體與非所屬群體。2．社會階層。指一個社會按照其社會準則將其成員分為相對穩(wěn)定的不同層次。3．家庭狀況。（1）要看到家庭作為一個相關群體對購買行為的影響；（2）要研究家庭中不同的購買角色；（3）要分析家庭生活周期階段。4．文化狀況。19.消費者購買行為主要有哪幾種類型？各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何？答：消費者購買行為主要有以下三種：經(jīng)常性的購買、選擇性的購買、探究性的購買。經(jīng)常性的購買，也叫慣例化的反應行為，是一種簡單的、頻度高的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。面對這種情況，企業(yè)要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。選擇性的購買，也叫有限地解決問題。這種類型比前一種復雜。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。企業(yè)應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。探究性的購買，也叫廣泛地解決問題，指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能、牌號、特點，也不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。此時，企業(yè)要突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。20.消費者購買決策過程包含哪幾個階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點引導和刺激消費者行為？答：消費者購買決策過程可以分為五個階段：確認需求、尋求信息、方案評價、購買決定、購買評價。在分析消費者購買行為時，企業(yè)應廣船這樣一條主線，即了解消費者的購買動因、分析影響消費者行為的因素、觀察消費者購買行為的特點、掌握消費額哦這購買過程各個階段的特點，在此基礎上，有針對地制定營銷策略，提供符合消費者需要的產(chǎn)品，并誘導購買者購買。21.生產(chǎn)者購買行為的特征如何？答：1.購買者數(shù)目少；2.交易量大；3.區(qū)域相對集中；4.需求受消費品市場的影響；5.需求缺乏彈性；6.需求受社會影響較大；7.專業(yè)性采購；8.需要專門服務；9.直接采購；10.品質與時間的要求；11.多數(shù)人影響購買決定。22.簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型。答：生產(chǎn)者購買行為類型：直接續(xù)購、修正重購、新購。23.市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成的？答：營銷信息系統(tǒng)包括四個子系統(tǒng)，即內(nèi)部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)、市場營銷決策支持系統(tǒng)。24.市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？答：產(chǎn)品調(diào)研、顧客調(diào)研、銷售調(diào)研、促銷調(diào)研、競爭者調(diào)研。25.概述市場營銷調(diào)研的主要方法。答：利用非全面調(diào)查確定調(diào)研對象的方法：抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查等。26.市場預測主要有哪幾個步驟？答：確定問題、研究目標、制定調(diào)研方案、收集信息、分析信息、撰寫調(diào)查報告，提出調(diào)查結論。27.定性預測方法與定量預測方法各有什么特點？答：定性預測方法，主要是企業(yè)通過社會調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結合人們的經(jīng)驗加以綜合分析，作出判斷和預測。它是以市場調(diào)研為基礎的經(jīng)驗判斷法。定量預測方法，是企業(yè)依據(jù)市場調(diào)查所得出的比較完備的統(tǒng)計資料，運用數(shù)學特別是數(shù)理統(tǒng)計方法，建立數(shù)學模型，用以預測經(jīng)濟現(xiàn)象未來數(shù)量表現(xiàn)的方法總稱。運用定量預測方法，一般需具有大量的統(tǒng)計資料和現(xiàn)金的計算手段。28.市場競爭主要有哪兩種形式?答：價格競爭與非價格競爭。29.企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？答：主要步驟：辨認競爭者、判斷競爭者戰(zhàn)略和目標、評估競爭者實力、估計競爭者的反應模式。30.簡述市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者的主要競爭策略。答：市場領先者策略（1）擴大需求量策略（2）保護市場占有率策略（3）提高市場占有率市場挑戰(zhàn)者策略（1）正面進攻（2）側翼進攻（3）圍堵進攻（4）迂回進攻（5）游擊進攻市場跟隨者策略（1）緊密跟隨策略（2）距離跟隨策略（3）選擇跟隨策略市場補缺者策略：市場補缺者是指精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨有的專業(yè)化經(jīng)營來尋求生存與發(fā)展空間的企業(yè)。31.簡述補缺基點的特征。答：一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：（1）有足夠的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；（5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。32.進行消費者市場細分的依據(jù)主要有哪些？答：1．地理環(huán)境因素。2．人口和社會經(jīng)濟狀況因素。3．心理因素。4．購買行為。33.目標市場營銷策略有多少種？答：1．無差異性市場策略。2．差異性市場策略。3．集中性市場策略。34.企業(yè)如何根據(jù)有關影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略？答：1．企業(yè)經(jīng)營的實力。2．產(chǎn)品的自然屬性。3．市場差異性的大小。4．產(chǎn)品所處的生命周期的階段。5．競爭對手狀況。35.簡述完整的市場定位過程。答：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設計的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費者或用戶的心目中）實際所處的位置；（2）調(diào)查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視，消費者或用戶對某種產(chǎn)品特征或屬性的評價標準，消費者或用戶通過哪些途徑了解該產(chǎn)品的屬性或特征等；（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設計和塑造某種個性或形象。這項工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的；（4）設計、實施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據(jù)實施效果及時調(diào)整和改進營銷組合，或者重新設計產(chǎn)品的地位。36.企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種？答：1．避強定位策略2．迎頭定位策略37.簡述整體產(chǎn)品的含義極其對企業(yè)實際工作的指導作用。答：產(chǎn)品應該是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。產(chǎn)品的整體概念：產(chǎn)品是一個綜合的概念，包含著核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品五個不可或缺的層次。作用：（1）它體現(xiàn)了以消費者需求為中心的營銷觀念，明確了產(chǎn)品是出現(xiàn)在市場上的可能引起注意、購買、使用或消費的某種東西；同時，提出服務也是產(chǎn)品的一部分，而不能視為額外負擔。（2）建立完整的產(chǎn)品概念，提高企業(yè)的營銷水平，使企業(yè)人士到消費者接受產(chǎn)品過程中的滿足程度，既取決于五個層次中每一層的狀況，也取決于產(chǎn)品整體組合效果。（3）明確產(chǎn)品與企業(yè)營銷策略之間的關系。產(chǎn)品整體概念的各個層次以及各層次中的組成要素對企業(yè)策略有不同程度的影響。在考慮整體效果的前提下，企業(yè)對不同層次、不同因素側重程度的確定要與企業(yè)的營銷策略相符合。（4）指出產(chǎn)品的特征，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領域。改變陳品統(tǒng)一體中的任何部分，都會在顧客心目中形成不同產(chǎn)品的印象。38.什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性各指什么？答：1．產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構成方式，或者說就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結構。2．產(chǎn)品組合的寬度：指企業(yè)制造或經(jīng)營著多少不同的產(chǎn)品品類，或者說產(chǎn)品線的數(shù)目。3．產(chǎn)品組合的長度：指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項目總數(shù)。4．產(chǎn)品組合的深度：指產(chǎn)品線中每個產(chǎn)品項目有多少品種。5．產(chǎn)品組合的相互關聯(lián)性也稱密度：指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標市場、銷售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。39.企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？答：（1）有品牌與無品牌策略（2）制造品牌與銷售品牌策略（3）家族品牌策略（4）單一品牌或等級品牌策略（5）更新品牌與推進品牌策略40.包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？答：包裝的作用：（1）保護商品（2）方便使用（3）促進銷售包裝的策略：（1）類似包裝（2）等級性包裝（3）組合包裝（4）再使用包裝（5）附贈品包裝（6）改變包裝41.結合產(chǎn)品生命周期各階段的特點談企業(yè)相應的營銷策略。答：1．引入階段特點：（1）生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)的批量較小；（2）成本比較高，企業(yè)負擔較大(通常沒有利潤，甚至虧損)；（3）人們對該產(chǎn)品尚未接受，銷售增長緩慢；（4）產(chǎn)品品種少；（5）市場競爭少。策略——快：（1）建立知名度；（2）品牌提攜；（3）引導試用；（4）激勵中間商。2．成長階段特點：（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營，成本降低，企業(yè)利潤迅速增加；（2）銷量上升較快，一般講價格也有所提高；（3）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者開始介入。策略——好：（1）提高產(chǎn)品質量；（2）擴充目標市場；（3）轉移廣告重點；（4）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。3．成熟階段特點：（1）購買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標準化；（3）銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；（4）成本低，產(chǎn)量大；（5）企業(yè)之間競爭加劇。策略——改：（1）千方百計穩(wěn)定目標市場；（2）增加產(chǎn)品的系列；（3）要重點宣傳企業(yè)的信譽。4.衰退階段特點：（1）產(chǎn)品的銷量和利潤呈銳減狀態(tài)；（2）產(chǎn)品價格顯著下降。策略——轉：（1）轉移目標市場；（2）轉移產(chǎn)品的用途。42.分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？答：（1）定性分析（2）定量分析43.市場營銷學所說的新產(chǎn)品的概念與科學技術發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同？答：新產(chǎn)品具有廣泛的意義。市場營銷學中所講的新產(chǎn)品的含義同科學技術發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義不完全相同。市場營銷理論強調(diào)消費者的觀點，認為凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品。44.開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段？答：（1）提出目標，收集構想。（2）評核與篩選。（3）營業(yè)分析。（4）新產(chǎn)品實體開發(fā)。（5）新產(chǎn)品試制與試驗。（6）新產(chǎn)品的商品化45.企業(yè)定價一般包括哪幾個步驟？答：1．確定定價目標2．測定需求3．估算成本。4．分析競爭狀況5．選擇定價方法6．選定最后價格46.企業(yè)定價目標主要有哪些選擇？答：企業(yè)主要有八種選擇：投資收益率目標、市場占有率目標、穩(wěn)定價格目標、防止競爭目標、利潤最大化目標、渠道關系目標、渡過困難目標、塑造形象目標（也叫社會形象目標）。47.需求價格彈性對企業(yè)定價有什么影響？答：需求量變動的百分比需求的價格彈性=————————————價格變動的百分比計算結果有三種情況：（1）當E＞l，即價格變動率小于需求量變動率時，此產(chǎn)品富于需求彈性，或稱為彈性大。富有彈性的商品，適宜于適當降價，以擴大銷量。（2）當E＝l時，即價格變動率同需求量的變動率一致，此產(chǎn)品具有一般需求彈性。（3）當E＜l時，即價格的變動率大于需求量的變動率時，此產(chǎn)品缺乏需求彈性或者非彈性需求。缺乏彈性的商品，適宜于穩(wěn)定價格或適當提價。48.企業(yè)定價主要有哪三類方法？答：1.成本導向定價法2．競爭導向定價法3．需求導向定價法49.撇脂定價策略和滲透定價策略各自試用于什么情況？答：撇脂定價策略：（1）新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點，能使消費者“一見傾心”；（2）在產(chǎn)品初上市場階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內(nèi)由于仿制等方面的困難，競爭對手少。滲透定價策略：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。50.心理定價策略主要有哪幾種？答：（1）組合定價策略。（2）尾數(shù)定價策略。（3）整數(shù)定價策略。（4）期望與習慣定價策略。（5）安全定價策略。（6）特價品定價策略。51.分銷渠道的設計大致包括哪幾個步驟？答：分銷渠道設計的步驟可分為以下四步：明確渠道目標、確認限制條件、確定渠道結構、選擇具體成員。52.影響分銷渠道設計的因素主要有哪些？答：1．產(chǎn)品條件 2．市場條件 3．企業(yè)自身條件53.簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式？答：（1）普遍性銷售。（2）獨家銷售。（3）選擇性銷售。54.簡述批發(fā)商的特點、職能及其主要類型。答：1．概念：以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。2．職能：批發(fā)在產(chǎn)品流通中的職能，主要有以下幾方面：（1）集散產(chǎn)品。（2）儲存產(chǎn)品。（3）溝通產(chǎn)銷信息。（4）為生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)服務。（5）承擔市場風險。（6）推銷和促銷。3．批發(fā)商的主要類型（1）商人批發(fā)商。（2）經(jīng)紀人和代理商。（3）制造商和零售商的批發(fā)機構。（4）其它類型批發(fā)商。55.零售商的概念及其分類如何？答：概念：零售商或零售商店是指那些銷售量主要來自零售的企業(yè)。分類：（1）按企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品線分類（2）按商店的價格或服務水平分類（3）按營業(yè)場所的特征分類（4）按零售組織形態(tài)分類56.怎樣理解直效營銷的概念和特征？答：1．直效營銷的含義直效營銷又稱直復營銷、直接營銷，它是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統(tǒng)。2．直效營銷的特征（1）直效營銷可更深入地進入細分市場。（2）直效營銷給目標顧客提供了更方便的購物途徑。（3）直效營銷具有效果反饋功能。（4）直效營銷的服務能提高產(chǎn)品的附加值。（5）直效營銷作為營銷策略的隱蔽性。（6）直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。（7）直效營銷有助于企業(yè)完成低成本擴張。57.網(wǎng)絡營銷主要有哪些職能？答：1.信息收集2.信息發(fā)布3.銷售促進4.銷售渠道5.顧客服務與顧客關系6.網(wǎng)址推廣58.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷主要有哪些優(yōu)勢？答：1.競爭更公平2.眼界更開闊3.溝通更有效4.速度更快捷5.關系更密切59.簡述網(wǎng)絡營銷的主要手段。答：1.搜索引擎注冊與排名2.交換鏈接3.網(wǎng)絡廣告4.信息發(fā)布5.E-mail營銷6.郵件列表7.個性化營銷8.會員制營銷9.網(wǎng)上商店10.虛擬社區(qū)60.在網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略中，企業(yè)應重點做好哪些方面的工作？答：1.開展一對一的服務，更好地滿足顧客需求2.為企業(yè)創(chuàng)造一個成功的品牌3.提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力61.什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的五種方式是什么？答：促銷組合（促進銷售組合）也可稱為營銷信息溝通組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實現(xiàn)促銷目標。五種方式：1．廣告2．人員推銷3．公共關系4．銷售促進5．直效營銷62.企業(yè)進行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪幾個步驟？答：1．找出目標接收者2．確定溝通目標3．設計信息4．選擇溝通渠道5．制定促銷預算6．決定促銷組合63.影響企業(yè)促銷組合策略應考慮的因素主要有哪些？答：（1）產(chǎn)品類型與特點；（2）推或拉的策略；（3）現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；（4）產(chǎn)品生命周期階段64.根據(jù)廣告目標特點的不同，可以把廣告分成四大類。分別說明這四類廣告的應用。答：1.告知性廣告，主要用于推出新產(chǎn)品。其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。2.勸說性廣告，是為特定的廠牌確定選擇性的需求。市場上大多數(shù)廣告都是勸說性廣告。3.提示性廣告，在產(chǎn)品的成熟期極為重要。其目的是使消費者記住某品牌號產(chǎn)品，使消費者心目中始終保持某企業(yè)和產(chǎn)品的形象。4.強化性廣告，其目的是使購買某企業(yè)產(chǎn)品的谷歌產(chǎn)生這樣的觀念——他們作出了正確的購買選擇。65.簡述企業(yè)公共關系策略。答：企業(yè)的公共關系策略分三個層次：一是公共關系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進行宣傳，以擴大影響、提高企業(yè)的知名度，二是公共關系活動，即通過舉辦各種類型的公關專題活動來贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽度；三是公共關系意識，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所具有的樹立和維護企業(yè)整體形象的思想意識。企業(yè)營銷活動中的公共關系通常采用以下一些手段：新聞宣傳、公共關系廣告、企業(yè)自我宣傳、人際交往等。66.推銷隊伍的管理主要包括哪些方面？答：包括椎銷員的挑選、推銷員的培訓、推銷員的督導、推銷員的激勵、推銷員的評價、推銷員的報酬等。67.產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點？答：產(chǎn)品管理型組織優(yōu)點是：（1）產(chǎn)品經(jīng)理能夠將產(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來；（2）產(chǎn)品經(jīng)理能及時地對其所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題作出反應；（3）由于有產(chǎn)品經(jīng)理負責，那些不太重要的產(chǎn)品也不會被忽略；（4）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企業(yè)的每一個領域，因而為培訓年輕的管理人員提供了最佳的機會。缺點是：（1）產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦。（2）產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負責的產(chǎn)品方面的專家，但對其他方面的業(yè)務卻往往不夠熟悉。（3）這種組織所需要的費用往往比預期的高。（4）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營銷計劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。市場管理型組織優(yōu)點：企業(yè)可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要，開展營銷活動。缺點：這種組合的不足是權責不清和多頭領導。68.企業(yè)市場營銷實施過程包括哪些方面？答：企業(yè)市場營銷的實施過程，包括五個相互制約的方面：制定行動方案；建立組織結構；設計決策和報酬制度；開發(fā)人力資源；建設企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風格。69.市場營銷控制主要有哪些方法？答：企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的方法。70.與實體產(chǎn)品相比，服務主要有哪些方面的特性？答：（1）無形性。（2）不可分離性，或叫同步性。（3）可變性，也叫異質性。（4）不可儲存性，71.服務營銷的要素主要是什么？答：1．產(chǎn)品。2．價格。3．分銷。4．促銷。5．參與者。6．有形證據(jù)。7．過程。72.簡述服務質量策略。答：（1）標準跟進（2）服務藍圖73.決定服務質量的因素主要有哪些？答：（1）可信性；（2）責任心；（3）保證性；（4）有形因素。74.什么是位置決策？如何做好位置決策？答：位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營地點，也就是在什么地方提供服務。企業(yè)一定要經(jīng)過科學論證，為自己的網(wǎng)點選擇一個適宜的地點。一般來說，企業(yè)要著重考慮兩方面的因素，即所選地域范圍內(nèi)潛在顧客和競爭對手的數(shù)量及分布。75.簡述服務定價的特點與定價的方法。答：1．顧客對服務價格的理解有限2．非貨幣成本的作用加大3．服務價格更多的被顧客作為判斷服務質量的信號76.國際營銷與國內(nèi)營銷相比有什么特點？答：（1）國際營銷更具復雜性和困難性。（2）國際營銷要承擔更多的風險。（3）制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同（4）營銷管理不同。77.根據(jù)經(jīng)濟結合程度及貿(mào)易依存關系可將區(qū)域經(jīng)濟組織分成哪幾種類型？答：區(qū)域經(jīng)濟組織根據(jù)經(jīng)濟結合程度及貿(mào)易依存關系可分為：自由貿(mào)易區(qū)、關稅同盟、共同市場、經(jīng)濟同盟和政治同盟。78.通過國內(nèi)的出口貿(mào)易機構出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：投資較少，風險也較小。缺點：企業(yè)只負責產(chǎn)品的生產(chǎn)，不直接接觸國際市場，幾乎無法掌握和控制國際市場營銷活動，同時獲得的利潤也很少。79.什么是特許經(jīng)營？特許經(jīng)營有什么優(yōu)缺點？答：特許經(jīng)營，指通過簽訂特許合同，企業(yè)（特許人）將其工業(yè)產(chǎn)權（專利、專有技術、商號、商標等）的使用權及經(jīng)營管理的方法經(jīng)驗同時轉讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按特許人的經(jīng)營政策、風格從事經(jīng)營業(yè)務活動。特許經(jīng)營的優(yōu)點是：投資少、風險小。大公司發(fā)展其特許經(jīng)營組織，可以較少的投資控制大量分散的中小企業(yè)，從而夸大銷售，獲得較高的市場份額。中小企業(yè)通過特許經(jīng)營與大公司聯(lián)營，也有利于穩(wěn)定貨源、提高信譽、增加收入、其缺點是：特許人利潤有限、可能會培植新的競爭者、質量控制有一定難度等。80.在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點是什么？答：產(chǎn)品調(diào)整策略，即對某種產(chǎn)品進行適當調(diào)整和變動，以適應國際市場不同需求的策略。產(chǎn)品的更改通常包括：功能更改、外觀更改、包裝更改、品牌更改等。這種策略的優(yōu)點是可以增加產(chǎn)品對國際市場的適應性，從而擴大銷售，增加企業(yè)的收益；缺點是增加了成本和費用。81.國際營銷的定價策略主要有哪幾種？答：①同一定價策略②多元定價策略③控制定價策略④轉移價格策略第一節(jié)

一.判斷正誤

1.市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。（錯）

2.赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書于1912年出版，它的問世是市場營銷學誕生的標志。（對）

3.市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學。行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。（對）

4.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重質量，后者注重產(chǎn)量。（錯）

5.市場營銷管念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。（對）

6.處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切地結合起來。（錯）

7.從市場營銷學的角度來理解市場是指商品交換關系的總和。（錯）

8.市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。（錯）

9.社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤，消費者利益，經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（錯）

10.市場營銷就是推銷和廣告。（錯）第二節(jié)

一.判斷正誤

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（錯）

2.企業(yè)任務一般包括兩個方面內(nèi)容，即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（對）

3.制定查品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（對）

4.某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（錯）

5.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售，這就是市場開發(fā)。（錯）

6.企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應。（對）

7.戰(zhàn)略業(yè)務單位通常沒有自己的業(yè)務。（錯）

8.“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。（對）

9.企業(yè)利潤水平與市場占有率同向增長。（對）

10.某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（對）

市場營銷第三章判斷、選擇市場營銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分。√微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，它們各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用?！疗髽I(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境?！羾H市場營銷政治環(huán)境，一般分為政治權利和政治沖突兩部分。√隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品行業(yè)來說是一種市場機會。√消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。×貴州茅臺酒廠發(fā)現(xiàn)市場上有許多廠家盜用和仿冒茅臺酒商標。它們毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權益，消除了營銷環(huán)境中對自己的不利影響，它們采取的是對抗策略?！淘跓o需的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷?！潭鞲駹栂禂?shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低?！廖幕瘜κ袌鰻I銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。×第四章判斷、選擇國外一些企業(yè)長花高價請明星穿用本企業(yè)的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響?！磷钤缃①徺I行為理論的是馬歇爾為代表的經(jīng)濟學家。√馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。√消費者的決策過程可以分為四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“估價比較，決定購買”?！辽a(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種需求稱為“引申需求”?！淘谏a(chǎn)者購買行為中，最簡單的是直接續(xù)購，最復雜的是新購?！填櫩偷男拍畈⒉粵Q定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。×消費品種類繁多，但不同品位甚至不同品牌之間不能相互替代?！敛煌瑏單幕旱南M者有相同的生活方式?！劣绊戀徺I者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等?！恋谖逭屡袛嗍袌鰻I銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。錯市場預測的方法主要有定性預測和定量預測兩大類。對因果分析與德方法的主要工具是各種不同的趨勢線。錯我們通過各種渠道收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。錯在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，企業(yè)才花較多的費用和時間去收集第一手資料。對有效的營銷調(diào)研一般來說包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題和研究目標。對在市場預測中，一般1-3年的預測被稱為長期預測。錯預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平少年宮下波動，因此企業(yè)可以采用能夠一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。對第六章判斷市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。對公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。對選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。錯市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。錯市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，這就是正面進攻。對攻擊弱競爭者能更大幅度的擴大直腸占有率和利潤水平。錯市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。對通過擴大總需求，市場領先者往往收益最多。對對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。錯采用跟隨策略的缺點在于風險很大。錯第七章判斷正誤1.市場細分是目標市場營銷的基礎。對2.市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。錯3.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。對4.生產(chǎn)者市場細分的方法主要有兩步法和套盒法。對5.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。錯6.差異性市場策略的最大缺點是風險較大。錯7.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反映也相近，企業(yè)宜實行無差異市場策略。對8.細分后的每一個市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。錯9.細分市場是由相類似的企業(yè)組成的。錯10.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。對第八章判斷正誤1.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。錯2.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。對3.一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質量符合標準，但若沒有完善的服務，實際上就是不合格的產(chǎn)品。對4.對企業(yè)產(chǎn)品組合的改進，主要的方法是調(diào)整。對5.包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。錯6.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。錯7.上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓球拍，是比“紅雙喜”排乒乓球拍低一個檔次的商標，它們采取的是等級品牌策略。對8.在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產(chǎn)品線對企業(yè)有利。對9.購買者在購買產(chǎn)品是所獲得的全部附加服務和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。對10.一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。對九章1.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（對）2.按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（錯）３.開3發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集構想。（對）４.某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段（對）５.市場型新產(chǎn)品和技術性新產(chǎn)品是一回事。（錯）６.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才，資金、技術等實力（錯）７.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（錯）１.某種洗衣粉，顧客一次購買１０袋以下每袋價格為４元，若一次購買１０袋以上，則每袋價格為３.６元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買（錯）２.美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往先把價格盡可能定高些，以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，在逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（對）3.如果某種產(chǎn)品提價百分之二，銷售量僅降低百分之一，則其需求的價格彈性系數(shù)為二。（錯）４.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品需求彈性越小反之則需求彈性越大。（對）５.尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠（錯）６.某飯店不單獨出租客房而且將客房膳食和娛樂一并收費這就叫組合定價（對）７.產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不堪敏感因此異質產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定產(chǎn)品價格（對）８.從市場營銷的情況看，當市場有足夠的購買者且對商品的需求缺乏彈性時企業(yè)往往能成功的實施撇脂定價。（對）第十一課判斷正誤1生產(chǎn)者市場多采用間接式分銷渠道，消費者市場多采用直接分銷渠道（×）2.在確定中間商數(shù)數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分校（×）3.分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少（√）4.日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設備或成套機組則采用較短的渠道結構（√）5.美國希爾溫·威廉油漆公司，專門生產(chǎn)油漆產(chǎn)品，自己擁有2000家油漆零售商店，實行銷售的集中統(tǒng)一管理，這種渠道結構就是管理式垂直分銷渠道結構（×）6.生產(chǎn)企業(yè)在代訂的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售待定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售（√）7.自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權后在批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)可訂不是經(jīng)紀人或代理商。（√）8.特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構（×）9.商人批發(fā)商是擁有所有經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權的批發(fā)商（√）第十二課判斷正誤1.網(wǎng)絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持（√）2.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品（×）3.往上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用（×）4.網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格（√）5.企業(yè)網(wǎng)絡設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名（√）6.網(wǎng)絡營銷，使企業(yè)開展一對一服務成為現(xiàn)實（√）7.開展網(wǎng)絡營銷，不利于企業(yè)品牌的建設與傳播（×）8.在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)可以更加有效的利用捆綁銷售的策略（√）9.在線經(jīng)濟模式的主要類型是在線交易和再線拍賣（√）判斷1、企業(yè)促銷組合由三種方式組成，即廣告、人員推銷和公共關系（x）2、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采取“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（x）3、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。（√）4、我們經(jīng)常見到的說明產(chǎn)品的品質、經(jīng)濟價值或功效的信息就是情感訴求（x）5、促銷的實質是商品交換（x）6、價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品，適宜采用廣告方式促銷；而價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)產(chǎn)用品，適宜采用人員推銷方式促銷（√）7、企業(yè)根據(jù)主要競爭者支出來確定自己的促銷預算就是競爭對等法。（√）8、當產(chǎn)品處于引入期時，采用廣告和公共關系進行促銷的效果最佳。（√）9、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（x）10、公共關系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（√）11、職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客的需要（x）12、企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法（√）13、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常宜設置市場管理型組織（x）14、在市場營銷計劃的實施過程中，組織機構起著決定性的作用（√）15、經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業(yè)，一般應建立以產(chǎn)品型模式為主的營銷組織機構（√）16、市場營銷組織常常只是一個機構或科室（x）17、一般來說，管理跨度和管理層次互為正比關系（x）18、效率是衡量一個組織的水平的重要標準（√）19、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務狀況進行審查（x）第十六章判斷1國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。×2政治風險、法律風險和文化風險是國際市場營銷面臨的主要風險×3直接出口進入國際市場方式與間接出口進入國際市場方式相比的優(yōu)點在于投資少、風險小×4近年來，非關稅措施逐漸成為干預貿(mào)易自由的主要手段√5許可證貿(mào)易就是特許經(jīng)營×6獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式√7在國際市場營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等√8多元定價策略是指對不同產(chǎn)品在國際市場上采用不同價格的策略×9擁有商品所有權的中間商就是出口中間商√10語言障礙是企業(yè)制定國際市場營銷促組合策略是惟一需要考慮的因素×第十五章判斷1同一種服務由人數(shù)操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的?！?在顧客心目中，服務的操作人員實際上是產(chǎn)品的一個組成部分?！?所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的×4服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起√5顧客之所以關注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務產(chǎn)品的期望√6整體產(chǎn)品的概念同樣適用于服務產(chǎn)品√7基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)無形產(chǎn)品的有形化，消除顧客的不確定心理?！?服務質量策略包括標準跟藍圖技巧和全面質量管理×9制定正確的價格能傳遞適當?shù)男畔?，是一種對服務的有形展示√10那些可以標準化成實際上可以被復制的服務最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷√11某飯店增加了新的菜譜，延長了服務時間，這些變化不屬于新服務的范疇×市場營銷學1.以下屬于舊的市場觀念的有（產(chǎn)品觀念/推銷觀念）

2.推銷觀念的特征主要有（產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間/大力施展推銷與促銷的技術/仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇）

3.在（需求大于供給/產(chǎn)品質量好、技術獨到/產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價）的情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的

4.按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧（企業(yè)利潤/市場需求/社會整體利益）1.企業(yè)戰(zhàn)略的特點有（長遠性/不可控制性/全局性/抗爭性）

2.企業(yè)的任務書應當做到（貫徹市場營銷觀念/切實可行/鼓舞人心/即高度概括又具體明確）

3.密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有（市場滲透/市場開發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)）

4.下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（產(chǎn)品/價格/地點/銷售促進）多選1.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的是（經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境等）一個國家的亞文化群主要有（語言亞文化群、宗教亞文化群、民族亞文化群、興趣亞文化群、地域亞文化群）2.下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，屬于個人可任意支配收入項下的開支的為（遠程旅游、美容、打保齡球）3.影響購買力水平的因素主要有（消費者收入、消費者支出、消費者信貸、居民儲蓄、幣值）科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代、通過信息系統(tǒng)準確地運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略、各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體分配方式的變化、廣告媒體多樣化）4.在飽和需求狀態(tài)下，實行保持性營銷策略的主要措施有（保持合理價位、嚴格控制成本、配備適當推銷力量）單選多選1.消費者購買行為中，探究性購買的特點有（消費者對所需要的商品很不了解、商品一般價格高、購買頻率低、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)理）2.從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（需要和動機、消費者的收入水平、信念和態(tài)度）等方面因素的影響。3.企業(yè)研究生產(chǎn)者購買行為是應做到（了解購買行為的類型、了解誰參加購買決策、研究影響購買決策的因素、分析購買決策個階段的特征、有針對性地制定營銷方案）。1.德爾非法是（）預測方法。B定性C專家意見2.第二手資料的信息來源有（）A內(nèi)部來源B政府刊物C報刊書籍D商業(yè)資料3.市場營銷信息系統(tǒng)是由（）構成的。A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng)4.預測對象在各時期的增長量接近于某個常數(shù)，與此相適應得預測方法有（）B二次移動平均法D二次指數(shù)平滑法E直線趨勢法5.回歸分析技術是（）預測方法的主要工具。A因果分析C自回歸E多元回歸6.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有（）。A二者都是選擇性調(diào)查B二者都是市場調(diào)研的方法E二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況市場領先者的策略包括（）。A開辟產(chǎn)品的新用途B提高市場占有率D陣地防御補缺基點的特征主要有