市場(chǎng)營(yíng)銷（齊齊哈爾大學(xué)）智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年齊齊哈爾大學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷（齊齊哈爾大學(xué)）智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年齊齊哈爾大學(xué)定位混亂指企業(yè)向市場(chǎng)傳遞的定位信息混亂，沒有統(tǒng)一性。

答案:對(duì)從環(huán)境因素給企業(yè)帶來(lái)的威脅和機(jī)會(huì)看，可將企業(yè)分為成熟企業(yè)，即機(jī)會(huì)大但威脅也大的企業(yè)；

答案:錯(cuò)推銷導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是銷售，生產(chǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別。

答案:錯(cuò)最佳產(chǎn)品組合是一種動(dòng)態(tài)平衡的組合，即要求不斷開發(fā)新產(chǎn)品和淘汰衰退產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。

答案:對(duì)企業(yè)的總體應(yīng)變對(duì)策，捕捉機(jī)遇的時(shí)機(jī)——抓經(jīng)營(yíng)決策時(shí)機(jī)。指企業(yè)利用環(huán)境機(jī)會(huì)，在進(jìn)行戰(zhàn)略性決策時(shí)，選好投資方向。

答案:對(duì)渠道寬度則是指一個(gè)中間環(huán)節(jié)容納的中間商的多少。

答案:對(duì)產(chǎn)品一進(jìn)入衰退期企業(yè)就應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營(yíng)。

答案:錯(cuò)人員訪問調(diào)查可以充分發(fā)揮調(diào)查員的作用。

答案:對(duì)焦點(diǎn)小組訪談法是以一種按預(yù)定程序進(jìn)行深入講座的調(diào)查方法。

答案:錯(cuò)郵寄調(diào)查的調(diào)查周期比電話調(diào)查短。

答案:錯(cuò)影響生產(chǎn)資料購(gòu)買者的因素可以歸納為四大類，即環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。

答案:對(duì)大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的適用環(huán)境是指那些封閉性與保護(hù)性市場(chǎng)。

答案:對(duì)所有市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查都應(yīng)該從探索性調(diào)查開始。

答案:錯(cuò)STP營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。

答案:對(duì)產(chǎn)品在投入期時(shí)可采取雙高策略，即高價(jià)格、高促銷。

答案:對(duì)“特色”定位這是一種突出自己與眾不同的特色，“另辟蹊徑式”的定位策略。

答案:對(duì)從商品社會(huì)的價(jià)值規(guī)律角度看，一般來(lái)講，價(jià)格始終以價(jià)值為中心，圍繞價(jià)值上下波動(dòng)。

答案:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程包含三個(gè)步驟：一是市場(chǎng)細(xì)分；二是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；三是市場(chǎng)定位，也就是我們通常所說(shuō)的STP營(yíng)銷戰(zhàn)略。

答案:對(duì)市場(chǎng)細(xì)分是由美國(guó)市場(chǎng)學(xué)專家彼得·德魯克于20世紀(jì)80年代提出的。

答案:錯(cuò)導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)是（

）。

答案:促銷費(fèi)用高、支付費(fèi)用的目的是要建立完善的銷售渠道###銷售利潤(rùn)常常很胝甚至為負(fù)值###制造成本高###企業(yè)應(yīng)把銷售力量投向盡可能多的購(gòu)買者、盡量縮短介紹期的時(shí)間市場(chǎng)預(yù)測(cè)按時(shí)間長(zhǎng)短可分為：（

）

答案:中期預(yù)測(cè)###短期預(yù)測(cè)###長(zhǎng)期預(yù)測(cè)###近期預(yù)測(cè)德爾菲法與其它定性預(yù)測(cè)方法相比具有很大的使用價(jià)值。其特點(diǎn)如下：（

）

答案:反饋性###匿名性###收斂性直銷的主要形式有（

）。

答案:電視直銷###直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)###商品目錄直銷###直郵營(yíng)銷###電話營(yíng)銷中間商的購(gòu)買多屬（

）

答案:專家購(gòu)買###理性購(gòu)買不擁有商品所有權(quán)的中間商有（）。

答案:經(jīng)紀(jì)商###代理商生產(chǎn)資料商品營(yíng)銷渠道模式包括（

）。

答案:產(chǎn)者→代理商→用戶###生產(chǎn)者→用戶###生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶###生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)者可分為三類：（

）

答案:品牌競(jìng)爭(zhēng)者###平行競(jìng)爭(zhēng)者###商品形式競(jìng)爭(zhēng)者影響目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的因素有：企業(yè)的資源與實(shí)力、（

）、市場(chǎng)供求狀況。

答案:競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略###產(chǎn)品生命周期###產(chǎn)品條件###市場(chǎng)特點(diǎn)美國(guó)一化妝品生產(chǎn)商所言：“在工廠，我們生產(chǎn)化妝品；在商店，我們銷售愿望”。這說(shuō)明產(chǎn)品的（

）是企業(yè)提供給顧客，或顧客所追求的基本效用或利益。

答案:核心產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的母學(xué)科是（

）。

答案:經(jīng)濟(jì)學(xué)從環(huán)境因素給企業(yè)帶來(lái)的威脅和機(jī)會(huì)看，可將企業(yè)分為（

），即機(jī)會(huì)大而威脅小的企業(yè)；

答案:理想企業(yè)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，可以在明確企業(yè)目標(biāo)的前提下，仔細(xì)評(píng)估消費(fèi)者需求成本狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格，從而通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)模?/p>

）確定產(chǎn)品最終價(jià)格。

答案:定價(jià)方法市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是（

）

答案:消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買香煙、火柴的購(gòu)買行為類型一般是（

）

答案:習(xí)慣性購(gòu)買消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（

）。

答案:核心產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)的零售業(yè)態(tài)是（

）：以工薪階層和機(jī)關(guān)團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象；價(jià)格低廉；精選正牌暢銷產(chǎn)品；實(shí)行會(huì)員制；低經(jīng)營(yíng)成本；采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

答案:倉(cāng)儲(chǔ)商店從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（

）

答案:滿足消費(fèi)者需求有權(quán)決定買和不買，決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和選擇供應(yīng)商的人員稱為（

）

答案:決策者希望被群體接受從而有所歸屬和獲得友誼、愛情的需要屬于（

）

答案:社會(huì)需要生產(chǎn)者用戶初次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為（

）

答案:新購(gòu)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能滿足顧客同一種需要的不同商品的競(jìng)爭(zhēng)者。如滿足家用交通工具需要，可以買自行車、摩托車、小轎車等，它們之間即是（

）。

答案:平行競(jìng)爭(zhēng)者“大市場(chǎng)營(yíng)銷”這一概念的最先提出者是（

）。

答案:科特勒渠道的核心業(yè)務(wù)是（）。

答案:購(gòu)銷品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷組合“4P’S”中（

）的內(nèi)容。

答案:產(chǎn)品差異營(yíng)銷策略（市場(chǎng)細(xì)分化策略）是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，推出多種產(chǎn)品和多種不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，以適應(yīng)多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的不同需求。

答案:對(duì)產(chǎn)品導(dǎo)入期的市場(chǎng)特征是：銷售額高，利潤(rùn)額低。

答案:錯(cuò)自由問答法調(diào)查的資料比較容易整理。

答案:錯(cuò)市場(chǎng)細(xì)分，指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，按一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分成兩個(gè)或兩個(gè)以上各有相近需求的分市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略方法。

答案:對(duì)描述性調(diào)查與探索性調(diào)查相比，它的目的更加明確，研究的問題更加具體。

答案:對(duì)產(chǎn)品專業(yè)化型，企業(yè)生產(chǎn)某種類型產(chǎn)品滿足不同顧客群的需要。

答案:對(duì)經(jīng)銷商和代理商的主要區(qū)別是是否擁有商品的所有權(quán)。

答案:對(duì)威脅中的企業(yè)對(duì)策——減輕政策。即企業(yè)通過(guò)改變自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境的變化，以減輕環(huán)境威脅的程度。

答案:對(duì)直線趨勢(shì)法是運(yùn)用最小平方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，用直線斜率來(lái)表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的一種外推預(yù)測(cè)方法。

答案:對(duì)產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。

答案:錯(cuò)在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行深入調(diào)查和全面分析是企業(yè)成功開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵之一。

答案:對(duì)產(chǎn)品的生命周期一般用銷售量和利潤(rùn)額的變化率來(lái)衡量。

答案:對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用各種信息和預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)影響市場(chǎng)供求的各種因素及其變化進(jìn)行分析與推斷，以確定商品供求的變化和發(fā)展趨勢(shì)。

答案:對(duì)留置調(diào)查即郵寄調(diào)查中保密性高的特點(diǎn)，又有面談?wù){(diào)查中回收率高的優(yōu)點(diǎn)。

答案:對(duì)要定出合適的價(jià)格，就必須對(duì)需求做出正確的估計(jì)，以便進(jìn)一步確定購(gòu)買者的接受程度。

答案:對(duì)供應(yīng)者——企業(yè)——市場(chǎng)營(yíng)銷中介——顧客，形成企業(yè)的基本市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，此外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗還受另外兩個(gè)因素的影響：。（

）

答案:公眾###競(jìng)爭(zhēng)者按產(chǎn)品銷售是否經(jīng)過(guò)中間商，分為（

）。

答案:直接渠道###間接渠道產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（

）。

答案:銷售量###利潤(rùn)額專營(yíng)性營(yíng)銷渠道策略的最顯著特點(diǎn)是（

）

答案:具有排他性品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語(yǔ)稱呼的部分，叫做（

）。

答案:品牌標(biāo)志政府采購(gòu)的目的是（

）

答案:維護(hù)國(guó)家安全和公眾的利益執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是（

）

答案:我們賣什么就讓人們買什么（

）是指轉(zhuǎn)賣者只經(jīng)營(yíng)某個(gè)廠家（商）的產(chǎn)品，因而不買其他廠商的產(chǎn)品。

答案:獨(dú)家搭配購(gòu)買福特汽車的“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的”，當(dāng)時(shí)奉行的營(yíng)銷觀念是（

）。

答案:產(chǎn)品觀念從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是（

）

答案:具有購(gòu)買欲望和支付能力的消費(fèi)者產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝等屬于（

）。

答案:延伸產(chǎn)品所謂（

）是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)。

答案:信念態(tài)度市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了（

）的觀念。

答案:以顧客為中心目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程包含三個(gè)步驟：一是市場(chǎng)細(xì)分；二是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；三是市場(chǎng)定位，也就是我們通常所說(shuō)的（

）。

答案:STP營(yíng)銷產(chǎn)品陳列室推銷店可作提包、照相機(jī)及照相器材的渠道選擇。

答案:對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望用E表示，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的可察覺性能用P表示，若E＞P，則消費(fèi)者會(huì)滿意。如果E=P，或者E＜P，則消費(fèi)者會(huì)滿意。

答案:錯(cuò)笨重的機(jī)器、重量很大的建筑材料等就適合選用短渠道，而體輕身小的日用品就可選用長(zhǎng)渠道。

答案:對(duì)無(wú)差異營(yíng)銷策略（市場(chǎng)整體化策略）是指企業(yè)以整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，不再進(jìn)行細(xì)分，而是向整體市場(chǎng)推出同一產(chǎn)品、同一市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，通過(guò)大量生產(chǎn)、大量營(yíng)銷來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)上最大的需求。

答案:對(duì)通過(guò)過(guò)濾法可以逐漸把范圍縮小，為后面調(diào)查的專門性問題奠定良好基礎(chǔ)。

答案:對(duì)市場(chǎng)定位的基本出發(fā)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)定位，企業(yè)可以認(rèn)清自己的競(jìng)爭(zhēng)地位、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；通過(guò)市場(chǎng)定位，企業(yè)可以進(jìn)一步明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，尋找正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。

答案:對(duì)深度訪談法方法適合于了解一些簡(jiǎn)單和具體的問題。

答案:錯(cuò)可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的策略有三種：全面覆蓋營(yíng)銷策略、差異營(yíng)銷策略、集中營(yíng)銷策略。

答案:錯(cuò)通過(guò)觀察法，觀察者可以獲得較為客觀的資料。

答案:對(duì)銷售批量小的商品，宜采用委托中間商的間接渠道形式，方可取得較好的效益。

答案:對(duì)產(chǎn)品整體概念包含的幾個(gè)層次是（

）。

答案:形式產(chǎn)品###附加產(chǎn)品###核心產(chǎn)品批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品購(gòu)買行為主要有（

）

答案:廣度搭配購(gòu)買###深度搭配購(gòu)買###獨(dú)家搭配購(gòu)買###混合搭配購(gòu)買政府市場(chǎng)購(gòu)買方式主要有（

）

答案:直接定購(gòu)###議價(jià)合約選購(gòu)###公開招標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品組合有一定的（

）。

答案:寬度###關(guān)聯(lián)性###長(zhǎng)度###深度波士頓矩陣法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線，10％以上為（

）。

答案:高增長(zhǎng)率定價(jià)方法與（

）是密切相關(guān)的，但定價(jià)方法更為具體。

答案:定價(jià)目標(biāo)在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（

）促銷方式。

答案:廣告某洗衣機(jī)廠生產(chǎn)洗衣機(jī)，本年實(shí)際銷售額為600萬(wàn)元，而本年度市場(chǎng)洗衣機(jī)總銷售為5000萬(wàn)元，如果同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率為20％，則本企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率為（

）。

答案:0.6市場(chǎng)細(xì)分化也稱之為市場(chǎng)細(xì)分，細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)都稱之為一個(gè)（

）。

答案:細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)人們預(yù)測(cè)“新能源汽車市場(chǎng)很大”時(shí)，這里的市場(chǎng)是指(

)

答案:商品需求的總和產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（

）的數(shù)目。

答案:產(chǎn)品線沖動(dòng)購(gòu)買者更關(guān)注產(chǎn)品的性能，不易受廣告與包裝的影響。沖動(dòng)型購(gòu)買者容易受廣告和包裝的影響。

答案:錯(cuò)在壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下，產(chǎn)品存在差異，競(jìng)爭(zhēng)者眾多且激烈，企業(yè)必須與競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行實(shí)力對(duì)比，以質(zhì)定價(jià)，更準(zhǔn)確地制定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格。

答案:對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)盡量多的采用定量技術(shù)，使得報(bào)告更加科學(xué)。

答案:錯(cuò)小農(nóng)戶自產(chǎn)自銷的沿街叫賣和蛋糕店的前店后廠屬于直銷。

答案:對(duì)問題產(chǎn)品指市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，但相對(duì)市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品。

答案:錯(cuò)德爾菲法具體做法是聘請(qǐng)專家在彼此見面的條件下，輪番反復(fù)征求不同專家的意見，然后得出最后的調(diào)查結(jié)果。

答案:錯(cuò)核心能力是指公司的主要能力,即使公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的強(qiáng)項(xiàng),是其它對(duì)手短期內(nèi)很難達(dá)到或者無(wú)法具備的一種能力。

答案:對(duì)平衡細(xì)分法（又稱單指針細(xì)分法）即按某一市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分成若干子市場(chǎng)。細(xì)分后的子市場(chǎng)數(shù)，等于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的檔次數(shù)。

答案:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式有五種，即：產(chǎn)品/市場(chǎng)集中型、產(chǎn)品專業(yè)化型、市場(chǎng)專業(yè)化型、產(chǎn)品/市場(chǎng)選擇型、全面覆蓋型。

答案:對(duì)營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)僅指買賣商品的場(chǎng)所。

答案:錯(cuò)“填補(bǔ)空缺式”定位策略是一種不與競(jìng)爭(zhēng)者直接沖突，而是重新開拓潛在市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

答案:對(duì)短渠道適用于一般日用品和挑選性不太強(qiáng)的商品。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品/市場(chǎng)集中型，企業(yè)只生產(chǎn)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足某一類顧客群體的需要。

答案:對(duì)觀察法對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平要求較低。

答案:錯(cuò)企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，需要首先確定目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式，然后用科學(xué)的方法選定目標(biāo)市場(chǎng)。

答案:對(duì)系統(tǒng)類聚法（又稱最小距離細(xì)分法）這種方法是采取專家評(píng)定的方式對(duì)不同的用戶在各細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行評(píng)分，然后計(jì)算各顧客間的需求差異（或稱指標(biāo)差），進(jìn)而選最小差異者進(jìn)行類聚細(xì)分。其特點(diǎn)是這種方法所用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不受限制，可多可少。

答案:對(duì)“針鋒相對(duì)式”定位策略是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為搶占較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。

答案:對(duì)市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)提高適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)地做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。

答案:對(duì)問卷調(diào)查的成本比較高。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的使用壽命。

答案:錯(cuò)經(jīng)理人員判斷法由企業(yè)的總負(fù)責(zé)人將與市場(chǎng)有關(guān)的或熟悉市場(chǎng)情況的各種經(jīng)理人員（包括銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)人等）召集在一起，讓他們對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)開發(fā)分別提出自己的意見和論據(jù)，然后將各種意見匯總起來(lái)，進(jìn)行確定得出預(yù)測(cè)結(jié)果。

答案:對(duì)分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者。

答案:對(duì)綜合判斷法就是利用銷售人員的估計(jì)和經(jīng)理人員的判斷來(lái)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

答案:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷。

答案:錯(cuò)中國(guó)最早的百貨商店是創(chuàng)建于1900年哈爾濱的秋林百貨公司。

答案:對(duì)調(diào)查問卷版式設(shè)計(jì)要精美，有利于調(diào)查的進(jìn)行。

答案:對(duì)電話調(diào)查的抽樣總體是不完整的。

答案:對(duì)代理商均不擁有商品所有權(quán)。

答案:對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)可使企業(yè)更好地滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

答案:對(duì)對(duì)于環(huán)境威脅，企業(yè)如果不能及時(shí)預(yù)測(cè)，并采取針對(duì)性的措施，就會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

答案:對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素包括()

答案:學(xué)習(xí)和態(tài)度###需要和動(dòng)機(jī)###感覺和知覺企業(yè)的總體應(yīng)變對(duì)策，威脅中的企業(yè)對(duì)策主要有（

）。

答案:轉(zhuǎn)移政策###減輕政策###促進(jìn)對(duì)策同一個(gè)社會(huì)階層的成員具有類似的（

）

答案:價(jià)值觀###行為###興趣以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)包括（

）

答案:社會(huì)營(yíng)銷觀念###市場(chǎng)營(yíng)銷觀念###生態(tài)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有（

)的特點(diǎn)。

答案:微觀性###實(shí)用性###邊緣性消費(fèi)品市場(chǎng)與生產(chǎn)資料市場(chǎng)的區(qū)別主要表現(xiàn)在（

）

答案:一次性購(gòu)買商品數(shù)量的多少###購(gòu)買者商品專業(yè)知識(shí)多少###購(gòu)買者需求差異程度###購(gòu)買者流動(dòng)性分銷渠道選擇的目標(biāo)（

），努力建立成“最佳渠道”。

答案:是能使顧客滿意程度高###是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋能力強(qiáng)###是能為企業(yè)帶來(lái)較多收益公眾是指對(duì)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)目標(biāo)有實(shí)際或潛在的利害關(guān)系和影響力的一切團(tuán)體和個(gè)人。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)面臨的公眾主要有（

）.當(dāng)?shù)毓姟?nèi)部公眾等幾類。

答案:金融界###新聞媒介###社會(huì)團(tuán)體###政府機(jī)構(gòu)以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)包括（

）

答案:產(chǎn)品觀念###銷售觀念###生產(chǎn)觀念折扣商店具有下列特點(diǎn)：（

）。

答案:店址趨向于在租金低的地區(qū)，要能吸引較遠(yuǎn)處的顧客###商店突出銷售全國(guó)性品牌###商店經(jīng)常以低價(jià)銷售產(chǎn)品###商店在自助式、設(shè)備最少的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，生產(chǎn)同一種商品且形式一樣，但品牌不同的競(jìng)爭(zhēng)者，如普通自行車有“鳳凰”、“金獅”、“永久”等諸多品牌，它們之間即為（

）。

答案:品牌競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是（

）。

答案:滿足消費(fèi)者需求銷售渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（

）。

答案:寬度市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是（

）

答案:企業(yè)組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度（

）消費(fèi)者市場(chǎng)的波動(dòng)幅度

答案:大于附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買某類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種（

）的總和。

答案:利益成熟期策略重要有三種（

）。

答案:改進(jìn)產(chǎn)品

改進(jìn)產(chǎn)品

改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合PEST分析是指（

）的分析，是通過(guò)政治(PoliticalSystem)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)、技術(shù)(Technological)四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。

答案:宏觀環(huán)境（

）是指趨勢(shì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的內(nèi)在原動(dòng)力。

答案:購(gòu)買動(dòng)機(jī)用四象限法分析產(chǎn)品的組合時(shí)，對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率低于10%，相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率小于1的產(chǎn)品項(xiàng)目，應(yīng)采取（）策略。

答案:收縮或放棄威脅中的企業(yè)對(duì)策——（

）。即企業(yè)通過(guò)采取措施設(shè)法限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。

答案:促進(jìn)對(duì)策對(duì)于弱小的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，企業(yè)往往選擇增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量而不顧長(zhǎng)期利益，這種戰(zhàn)略稱為（

）。

答案:收獲消費(fèi)者受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳影響而購(gòu)買商品的行為類型屬于(

)

答案:沖動(dòng)購(gòu)買市場(chǎng)營(yíng)銷理論最早產(chǎn)生于（

）。

答案:美國(guó)將相機(jī)和膠卷納入同一包裝物內(nèi)同時(shí)出售，這種包裝策略稱為（

）。

答案:配套包裝策略（

）即政府采購(gòu)部門和一個(gè)或幾個(gè)供應(yīng)商接觸，最后只和其中一個(gè)符合條件的供應(yīng)商簽訂合同，進(jìn)行交易。

答案:議價(jià)合約選購(gòu)早期的可口可樂公司被視為奉行（

）策略的典型，60年代以前推出的瓶裝飲料，長(zhǎng)期采用一種口味、一種包裝，甚至連廣告詞都是統(tǒng)一的“請(qǐng)飲可口可樂”，以此長(zhǎng)期獨(dú)霸世界軟飲料市場(chǎng)，賺取了巨額利潤(rùn)。

答案:無(wú)差異營(yíng)銷策略便于陳列，攜帶和使用的產(chǎn)品外部包扎物件是（）

答案:中包裝營(yíng)銷渠道的選擇實(shí)質(zhì)就是對(duì)渠道類型的選擇和（）的選擇。

答案:中間商分銷渠道的結(jié)構(gòu)，大體可分為幾種，哪一種是錯(cuò)誤的（

）。

答案:生產(chǎn)者—零售商—批發(fā)商—消費(fèi)者向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）。

答案:零售市場(chǎng)營(yíng)銷渠道包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過(guò)程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，比如（

）。

答案:消費(fèi)者或用戶###生產(chǎn)者###輔助商###中間商###供應(yīng)商消費(fèi)者主要利用便利店做“填充”式采購(gòu)。

答案:對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線較為狹窄，但產(chǎn)品的花色品種較為齊全。這是（

）的主要特點(diǎn)。

答案:專業(yè)店分銷渠道不包括（

）。

答案:輔助商產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度越高越應(yīng)采用短渠道。

答案:對(duì)專營(yíng)性營(yíng)銷渠道策略的最顯著特點(diǎn)是具有專一性。

答案:錯(cuò)高檔選購(gòu)品或特殊品較為適宜采用密集分銷策略。

答案:錯(cuò)O2O需要解決的核心問題：打通消費(fèi)者體驗(yàn)。

答案:對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具通常是（）

答案:廣告在各種促銷方式中，營(yíng)業(yè)推廣適用于品牌忠誠(chéng)性較弱的消費(fèi)者。（）

答案:對(duì)針對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)在進(jìn)行廣告投放的時(shí)候，只需保持在提醒水平，運(yùn)用少量廣告保持老顧客的記憶

答案:對(duì)拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。

答案:錯(cuò)企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該秉承多多益善的原則，做的越多越好。（）

答案:錯(cuò)與其他促銷方式比較，營(yíng)業(yè)推廣有三個(gè)不同的特點(diǎn)，即直接溝通、培養(yǎng)感情和反映迅速。（）

答案:錯(cuò)CIS戰(zhàn)略是近年來(lái)國(guó)際上十分流行的一種（

）戰(zhàn)略。

答案:企業(yè)形象促銷本質(zhì)上是一種（

）的活動(dòng)。

答案:溝通信息從產(chǎn)品成本角度看，商品的最低價(jià)格取決于這種商品的成本費(fèi)用，包括它的生產(chǎn)成本、銷售成本、及儲(chǔ)運(yùn)成本等因素。

答案:對(duì)在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，賣主“訂價(jià)自由”程度很少，一般不能采取變更價(jià)格的策略，只能通過(guò)提高生產(chǎn)效率，降低費(fèi)用，使企業(yè)產(chǎn)品的平均總成本低于市場(chǎng)價(jià)格，才能取得更大的利潤(rùn)。

答案:對(duì)完全壟斷的企業(yè)巨頭對(duì)影響國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)品不能隨意定價(jià)。

答案:對(duì)按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為（）定價(jià)法。

答案:成本加成已知某企業(yè)某種產(chǎn)品的單位總成本7元，若成本加成率為25%，采用成本加成法計(jì)算其售價(jià)為（

）元。

答案:8.75現(xiàn)代企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)就應(yīng)單純的以追求利潤(rùn)為目標(biāo)。

答案:錯(cuò)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。（）

答案:錯(cuò)（

）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)）。

答案:職能折扣聲望定價(jià)策略屬于心理定價(jià)策略的一種。（）

答案:對(duì)隨行就市定價(jià)法最適用于（

）。

答案:同質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)制定當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一定價(jià)目標(biāo)必須充分了解（

）。

答案:需求和成本某電視機(jī)廠生產(chǎn)電視機(jī)，本年實(shí)際銷售額為900萬(wàn)元，而本年度市場(chǎng)電視機(jī)總銷售為6000萬(wàn)元，如果同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率為20%，則本企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率為（）

答案:75%一款新推出的零食其定價(jià)為9.99元，這種產(chǎn)品的定價(jià)策略為_______

答案:尾數(shù)定價(jià)法企業(yè)利潤(rùn)最高是在產(chǎn)品生命周期的（

）。

答案:成熟期成熟期新產(chǎn)品策略主要突出一個(gè)（

）字。

答案:改在原有產(chǎn)品中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，這種做法屬于（

）。

答案:擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度即（

）產(chǎn)品線，形成（

）經(jīng)營(yíng)。

答案:增加

多角化質(zhì)量屬于整體產(chǎn)品（

）部分。

答案:形式一個(gè)企業(yè)將其所生產(chǎn)的各種不同的商品,在包裝外形上采用相同的圖案,相近的顏色,體現(xiàn)出共同的特征,這是（

）包裝策略。

答案:類似包裝策略適用新用途，滿足新需要，采用新材料，新原理，新技術(shù)，使原有的產(chǎn)品的性能有飛躍性提高的產(chǎn)品是（

）

答案:換代新產(chǎn)品包裝的基本目的是促銷。

答案:錯(cuò)對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采用（

）。

答案:差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)屬于（

）。

答案:金牛型市場(chǎng)定位的依據(jù)有根據(jù)屬性和利益定位、根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量定位、根據(jù)使用的用途定位、根據(jù)產(chǎn)品的檔次定位、根據(jù)使用者類型定位、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要定位。

答案:對(duì)市場(chǎng)定位策略實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，顯示了一種產(chǎn)品與其他企業(yè)同類產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是企業(yè)在已經(jīng)確定的目標(biāo)市場(chǎng)上如何處理與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的基本思路。

答案:對(duì)市場(chǎng)定位策略有“針鋒相對(duì)式”定位策略、“另辟蹊徑式”定位策略、“品牌”定位。

答案:錯(cuò)產(chǎn)品/市場(chǎng)選擇型就是企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，選擇性地去滿足不同顧客群的需要。這些細(xì)分市場(chǎng)之間并沒有明顯的聯(lián)系，但每個(gè)都存在良好的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。

答案:對(duì)市場(chǎng)細(xì)分這一概念的提出是現(xiàn)代營(yíng)銷思想和策略的一次革命，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐起到了巨大作用。

答案:對(duì)立體細(xì)分法（又稱三維細(xì)分法）即按三個(gè)交叉控制的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分成若干子市場(chǎng)。細(xì)分后的子市場(chǎng)數(shù)等于三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)檔次數(shù)的連乘積。

答案:對(duì)交叉細(xì)分法（又稱雙指標(biāo)針細(xì)分法）即按兩個(gè)交叉控制的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分成若干子市場(chǎng)。細(xì)分后的子市場(chǎng)數(shù)等于兩個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)檔次數(shù)的和。

答案:錯(cuò)20世紀(jì)60年代以后，隨著軟飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，特別是“百事可樂”和“七喜”的異軍突起，“可口可樂”獨(dú)霸市場(chǎng)的局面受到劇烈的沖擊，可口可樂公司不得不放棄長(zhǎng)期實(shí)行的（

）策略，這說(shuō)明這種策略對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般不宜長(zhǎng)期采用。

答案:無(wú)差異營(yíng)銷策略目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，是企業(yè)有能力滿足的部分需求，并有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答案:對(duì)市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以形成新的目標(biāo)市場(chǎng)。

答案:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)即企業(yè)決定進(jìn)入，并為之服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)。

答案:對(duì)在目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買能力，并不斷發(fā)展。

答案:對(duì)市場(chǎng)專業(yè)化型就是企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，去滿足某一固定顧客群的需要。

答案:對(duì)在調(diào)查問卷中盡量使用專業(yè)詞匯，可以使調(diào)查問卷更科學(xué)。

答案:錯(cuò)郵寄調(diào)查是的問卷回收率較高。

答案:錯(cuò)調(diào)查問卷主要包括標(biāo)題、前言、正文及結(jié)尾等部分。

答案:對(duì)深度訪談法是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查方法。

答案:錯(cuò)通過(guò)因果性調(diào)研可以查明調(diào)查項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系。

答案:對(duì)在運(yùn)用觀察法進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中，觀察者不應(yīng)該與被觀察者接觸。

答案:對(duì)在企業(yè)營(yíng)銷工作中，無(wú)論什么時(shí)候都應(yīng)該先做市場(chǎng)調(diào)查。

答案:錯(cuò)電話調(diào)查是調(diào)查成功率較高的調(diào)查方法。

答案:錯(cuò)在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中引用他人資料，要加以注釋、說(shuō)明。

答案:對(duì)通過(guò)探索性調(diào)研主要可以發(fā)現(xiàn)問題在哪兒。

答案:對(duì)移動(dòng)平均法考慮數(shù)據(jù)的近期性，采取逐步推移，逐段平均的方法，以提高預(yù)測(cè)的精確度。

答案:對(duì)主觀概率法是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一種新觀點(diǎn)，由于主觀概率理論可解決許多客觀概率無(wú)法說(shuō)明的現(xiàn)實(shí)問題，所以它得到了越來(lái)越廣泛的接受。

答案:對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型按空間層次可分為：（

）。

答案:國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)###國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是掌握市場(chǎng)供需變化動(dòng)態(tài)的一門科學(xué)，是減少與避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，是做出正確經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)定性預(yù)測(cè)法主要靠人們的經(jīng)驗(yàn)和綜合判斷能力在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要方法有：（

）。

答案:歷史類比法###主觀概率法###特爾菲法###經(jīng)銷人員判斷法銷售人員估計(jì)法是指召集本企業(yè)的銷售人員（包括經(jīng)銷、代銷、分支機(jī)構(gòu)的銷售人員），由他們對(duì)自己負(fù)責(zé)銷售的地區(qū)（或產(chǎn)品）的下期的銷售額作出估計(jì)，然后進(jìn)行匯總，作出銷售預(yù)測(cè)。

答案:對(duì)簡(jiǎn)單平均法是指把企業(yè)過(guò)去幾個(gè)時(shí)期實(shí)際銷售數(shù)的算術(shù)平均值，作為下一時(shí)期的預(yù)測(cè)值。

答案:對(duì)德爾菲法是一種通過(guò)發(fā)函詢問的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。

答案:對(duì)（

）就是運(yùn)用各種信息和預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)影響市場(chǎng)供求的各種因素及其變化進(jìn)行分析與推斷，以確定商品供求的變化和發(fā)展趨勢(shì)。

答案:市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

答案:對(duì)直接定購(gòu)即政府的采購(gòu)部門不經(jīng)公開招標(biāo)和議價(jià)合約，而是直接向某一廠商提出購(gòu)買條件，要求生產(chǎn)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供商品，而生產(chǎn)者則完全按照購(gòu)買者的要求生產(chǎn)該項(xiàng)商品。

答案:對(duì)（

）是指彼此無(wú)關(guān)的多類別、多品種的產(chǎn)品的購(gòu)買行為。

答案:混合搭配購(gòu)買深度搭配購(gòu)買是指轉(zhuǎn)賣某類商品的中間商經(jīng)銷許多生產(chǎn)者的同類產(chǎn)品，即從深度上經(jīng)銷某類產(chǎn)品族。

答案:對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（

）的過(guò)程

答案:購(gòu)買行動(dòng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望用E表示，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的可察覺性能用P表示，若E＝P，則消費(fèi)者會(huì)滿意。

答案:對(duì)馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指（

）

答案:生理需要消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或（