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文檔簡(jiǎn)介
第第頁(yè)公司部門年工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇公司部門年工作總結(jié)篇120xx年對(duì)于客服部而言可說(shuō)是特別不平坦的一年,但又是成功的一年。一年來(lái),我們?cè)谛蝿?shì)極其嚴(yán)峻、硬件條件特別不好的情況下,完成了“回遷戶、占路戶”及部分購(gòu)房戶的收房工作,同時(shí)通過(guò)客服部全體人員的共同努力,進(jìn)一步提高了我們的管理水平和服務(wù)水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促使xx年客服部工作能夠再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將客服部xx年的各方面事宜做以下敘述:、回遷戶、占路戶、其他購(gòu)房戶的收房事宜先將截至目前的收房明細(xì)整理如下:xx年3月初至4月初回遷業(yè)主105戶占整個(gè)小區(qū)總戶數(shù)的12%,舊宮占路業(yè)主45戶占小區(qū)總戶數(shù)的5%,回遷、占路戶共計(jì)150戶占小區(qū)總戶數(shù)的17%。xx年4月初至今其他購(gòu)房業(yè)主156戶占整個(gè)小區(qū)總戶數(shù)的18%。入住率:共收房310戶,入住率達(dá)36%。由于我小區(qū)的特殊原因造成入住率偏低的近況,這是轉(zhuǎn)變不了的??头抗ぷ魅藛T通過(guò)這將近一年和現(xiàn)已入住業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,業(yè)主對(duì)我們的工作也予以了充足的認(rèn)可。二、處置報(bào)修及時(shí),回訪工作到位目前是施工方維保期間,需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維護(hù)和修理,但由于種.種原因施工方不能及時(shí)到位。我物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決斷決策,施工方不能及時(shí)到位的先由我公司人員維護(hù)和修理,這樣一來(lái)業(yè)主的保修就能夠得到及時(shí)的處置,客服部就可順利進(jìn)行下一步的回訪工作。這種決斷決策也得到了廣闊業(yè)主的贊揚(yáng)。三、冬季入戶試暖及發(fā)放信箱鑰匙入冬以來(lái),客服人員協(xié)同壁掛爐廠家工作人員入戶試暖,這項(xiàng)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在入戶試暖、發(fā)放信箱鑰匙的同時(shí),物業(yè)、業(yè)主的關(guān)系又增長(zhǎng)了一步,這為我們明年入戶收費(fèi)起到了特別有力的推動(dòng)作用。四、替辦事宜替辦電話、寬帶業(yè)務(wù):自業(yè)主入住以來(lái),已經(jīng)辦理50余戶報(bào)裝電話、寬帶業(yè)務(wù)。有線電視報(bào)裝:幫忙開發(fā)收取有線電視初裝費(fèi)。產(chǎn)權(quán)證辦理:幫忙開發(fā)聯(lián)系舊宮占路業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證事宜。五、保潔做到了巡檢及時(shí),小區(qū)無(wú)衛(wèi)生死角,尤其是水泵房周邊。以上是一年來(lái)客服部的重要工作事宜,有了這一年來(lái)與業(yè)主的磨合和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,客服部全體人員有信心做好明年的物業(yè)費(fèi)收繳工作及西區(qū)的收房工作。物業(yè)公司客服部年終總結(jié)報(bào)告【5】我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維護(hù)和修理組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟識(shí),邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱誠(chéng)相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),我們面對(duì)了許多壓力,克服了許多困難,但我們卻特別愉快和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍,有一群熱誠(chéng)、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周詳服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),實(shí)在情況如下:一、規(guī)范行為,強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)稱贊等工作規(guī)程。3、員工定時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。二、規(guī)范服務(wù)1、專心書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清晰。2、建立了清潔、維護(hù)和修理日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,其中住戶咨詢155件,看法建議43件,住戶投訴69件,公共維護(hù)和修理752件,居家維護(hù)和修理740件,其它服務(wù)26件,贊揚(yáng)23件。5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機(jī)動(dòng)車張。6、建立完滿的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。三、房屋管理深入細(xì)致及時(shí)處置居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,半年居家維護(hù)和修理服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維護(hù)和修理量大,技術(shù)人員少,要求維護(hù)和修理工技術(shù)全面,而且還要帶夜班維護(hù)和修理工作和北苑日夜維護(hù)和修理任務(wù)。維護(hù)和修理工作人員總是沉默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎腳踏車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱誠(chéng)微笑,認(rèn)真講解和宣傳維護(hù)和修理知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”搭配業(yè)主買料子(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備料子),騎電瓶車到建材市場(chǎng)找尋匹配的料子,從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維護(hù)和修理工作中,分擔(dān)著一部分北苑維護(hù)和修理工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維護(hù)和修理師傅繁忙的身影,極多次地感動(dòng)了我,各種重點(diǎn)維護(hù)和修理、夜晚維護(hù)和修理都是隨叫隨到,感謝他們?cè)诒旧淼膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對(duì)房屋管理維護(hù)1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處置,一方面報(bào)校修建中心,一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,落實(shí)維護(hù)和修理。五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維護(hù)和修理巡查制度對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維護(hù)和修理。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排出安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,滿足清潔舒適的要求。監(jiān)督引導(dǎo)小區(qū)保潔工作,訂立標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其樂觀性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展批判與自我批判,打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主供給安全知識(shí)、健康常識(shí),天氣預(yù)告、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最后目標(biāo)經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,熟識(shí)了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,形成了本身的工作方式,也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)得。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,以誠(chéng)辦事,從短期看或許會(huì)給本身帶來(lái)一些困擾,但從長(zhǎng)久來(lái)看,其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)同事還是對(duì)住戶,誠(chéng)實(shí)自身就是的敬重,以誠(chéng)待人,才略得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必定要求提高管理上的透亮度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠(chéng)信決不但僅是個(gè)口號(hào),而是我們發(fā)展和生存的前提。這七個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較軟弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱誠(chéng),完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超出,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”公司部門年工作總結(jié)篇220__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20__年02月份進(jìn)入__公司,在職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重點(diǎn)的突破和轉(zhuǎn)變,在任職期間,我嚴(yán)格要求本身,做好本身的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。一、內(nèi)勤日常工作作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的緊要性,也能加強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的緊要樞紐。工作重要從以下幾個(gè)方面開展。1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處置客戶埋怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的轉(zhuǎn)達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會(huì)議的布置、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情形,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動(dòng)情形了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管,不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不足深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度軟弱,不能十分清楚的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)特別好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,引導(dǎo)力度不足,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20__年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問題,我個(gè)人也要盡本身所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自若,從容得體。不絕加強(qiáng)本身的判別潛力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。三、部門組織上面的一些小介紹在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為重要的工作來(lái)做:1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝集力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。2、完滿銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不絕自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出本身的看法和介紹,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)實(shí)在情形分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),公司的引導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。公司部門年工作總結(jié)篇3xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙,各項(xiàng)工作均已順利完成,新的一年已經(jīng)開始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過(guò)去的一年里,嚴(yán)格依照公司采購(gòu)管理制度,極力掌控采購(gòu)本錢,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)560萬(wàn)元,保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng),在整體的一年里,還尚未實(shí)現(xiàn)預(yù)期的夢(mèng)想效果,如采購(gòu)及時(shí)率尚且能實(shí)現(xiàn)98%,遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素依然存在,在今后的工作中連續(xù)努力學(xué)習(xí),不絕學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與客戶溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作,使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)100%為了更好的完滿采購(gòu)工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一、在提倡公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提,也是完成日事日畢的緊要保障,每天寫好每天所要做的工作,處置的事,對(duì)所做的情況做一總結(jié),對(duì)沒有處置好的事,緊接處置,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的本錢滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,肯定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析,在做信價(jià)比,始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則。三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不絕提高本身的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能自動(dòng)爭(zhēng)取搭配我們工作,及時(shí)解決問題尤其是定時(shí)、按質(zhì)、按量供給好所需的各種輔料四、跟現(xiàn)場(chǎng),逐漸加強(qiáng)與各部門的溝通,嚴(yán)格掌控采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期,保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理,極力搭配公司各項(xiàng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。五、要掌控物品及料子入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,在購(gòu)進(jìn)物品與料子時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,應(yīng)馬上采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處置。六、學(xué)會(huì)自動(dòng)與人溝通,溝通:常常與車間,倉(cāng)庫(kù),質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,這樣便于本身了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。綜上所述,在以后的工作中,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不絕地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作,總之,全部的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購(gòu)部是一個(gè)集體,今后肯定會(huì)更加團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!公司部門年工作總結(jié)篇420xx年,公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“專心做事,努力探求杰出”的企業(yè)文化理念,對(duì)內(nèi)完成完滿管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)抓變化、促服務(wù),抓管理、促效益,推動(dòng)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不絕提高。一、工作重要表現(xiàn)1、狠抓觀念變化,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。河南煤化成立已兩年有余,在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心引導(dǎo)下,新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、變化觀念、提高意識(shí),酷愛大集團(tuán),服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目,工作作風(fēng)明顯變化,專心做事、努力探求杰出的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們捉住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為自動(dòng)服務(wù),不絕提高服務(wù)本領(lǐng)和水平。2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。餐廳工作始終是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是20xx年來(lái),物價(jià)上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,依據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)專心學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完滿衛(wèi)生制度、操作制度,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。3、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)除去安全隱患?!鞍踩菃T工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡察,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為。同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,每晚11時(shí)查房,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全。平常管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、溝通,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的暴露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格掌控病蟲害的繁殖,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種,在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評(píng)。物業(yè)中心服務(wù)熱誠(chéng)周詳,建立巡察機(jī)制和24小時(shí)值班制度,保質(zhì)保量完成各種維護(hù)和修理及改造工作。維護(hù)和修理路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。二、存在的問題后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完滿和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作顯現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)依然不足,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)布置工作不清楚,偶然會(huì)顯現(xiàn)工作要求雖然轉(zhuǎn)達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中依然能發(fā)現(xiàn)問題。2、日常管理制度形成后,貫徹不足徹底。員工工作落實(shí)還倚靠上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)顯現(xiàn)的問題顯現(xiàn)。三、工作重點(diǎn)1、連續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治,做到管掃結(jié)合,以管為主,不絕促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不絕提高。2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣闊干部職工中堅(jiān)固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、快速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素養(yǎng)培訓(xùn),提升隊(duì)伍的整體素養(yǎng),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶。3、加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),重視與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不絕提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。4、加強(qiáng)節(jié)能工作。專心貫徹節(jié)能工作的文件精神,對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)省辦公用品等拿出實(shí)在措施,專心組織實(shí)施,形成“人人節(jié)省、時(shí)季節(jié)約、事事節(jié)省”的良好氛圍。5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),不絕完滿安全管理體系,確保完成安全工作目標(biāo)。公司部門年工作總結(jié)篇5時(shí)間如箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡快也有悲痛,有成功也有失敗。在歡快與悲痛、成功與失敗的交錯(cuò)中,我漸漸的成長(zhǎng)起來(lái),業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不絕提升,理論知識(shí)得到充足實(shí)踐。客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎。看起來(lái)很簡(jiǎn)單的工作,有時(shí)候也會(huì)顯現(xiàn)錯(cuò)誤,這就要求我們對(duì)工作專心負(fù)責(zé),細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái),洗刷之后,新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處置。每天依照備件和壞件的變動(dòng)做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》。做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn):首先,要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》,《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶服務(wù)維護(hù)和修理單》《銷售保用單》等票據(jù)。專心核實(shí)票據(jù)信息和本身清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否全都,如不全都馬上專心復(fù)檢一次,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,把問題在第一時(shí)間解決掉,不留后患。第二,要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。依照先后次序上報(bào)表,保持單號(hào)的連續(xù)性,以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。第三,要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證,要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫上本身的大名和日期,再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后,立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四,要注意的是在傳完之后要馬上拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維護(hù)和修理單》、《銷售保用單》等票據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè),他們分別是《好、壞件庫(kù)存帳》《備件往來(lái)帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保管好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后,就要馬上上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意:首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看,如有問題馬上聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),協(xié)商解決。第二,公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝,并要求有獨(dú)立的包裝箱。不準(zhǔn)許用公司彩頁(yè),爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的,要耐性地對(duì)其進(jìn)行勸服教育,幫忙查找原因、尋求解決方案。第三,當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》,同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí),馬上聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說(shuō)明情況,共同查清原因,妥當(dāng)處置。第五,在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候,我們不僅要做好相應(yīng)的記錄,還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致專心,不能出一點(diǎn)過(guò)錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘9ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障??隙ㄒWC它的準(zhǔn)確性,及時(shí)性,連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng):第一,分公司客服必需保持本身庫(kù)存的剩余量,及時(shí)申請(qǐng)備件,并確保常用備件充分,以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。第二,分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物,保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次,以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。第三,分公司客服切記公司資產(chǎn)安全大于一切,平常就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放,庫(kù)房嚴(yán)禁煙火,下班及時(shí)關(guān)閉電源,節(jié)省用電。第四,分公司客服不但要注意公司的資產(chǎn)安全,還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力,保證工作高效有序。關(guān)于異常處置的注意事項(xiàng):異常處置千萬(wàn)不要拖時(shí)間,由于我們的客戶都希望本身的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的嫻熟,有效的溝通,減少異常處置時(shí)間,為用戶供給貼心的服務(wù)。有許多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí),認(rèn)真檢查機(jī)器的外觀,與用戶核對(duì)清晰,并加強(qiáng)保護(hù)措施,盡量避開此類現(xiàn)象發(fā)生,讓用戶放心。總之,不管本身在哪,不管在那個(gè)崗位,都要認(rèn)專心真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,將會(huì)受用終身。態(tài)度決議一切,不管你是否能做好,進(jìn)本身最大的本領(lǐng)去做。不但是對(duì)本身本領(lǐng)的檢測(cè),還能不絕地增添信心。公司部門年工作總結(jié)篇6x年是不平常的一年,在這一年,也是我們x公司成立x周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著悲傷。在歡送x迎接x到來(lái)之際,我們部門專心地回顧近一年來(lái)的工作成績(jī)及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將本年度完成的重要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:一、人員分工合作,共同完成任務(wù)我們技術(shù)部是公司的一個(gè)緊要部門,負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)資料收集和整理,以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年,我部組織相關(guān)技術(shù)人員,將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,分工合作、加班加點(diǎn),最后能定時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù),從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計(jì)人員供給實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們部門有計(jì)劃地在肯定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線,參與實(shí)踐磨練學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參加的工程項(xiàng)目包含:1、搭配生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項(xiàng)目的各種設(shè)備、工藝等大小型維護(hù)和修理與改造。2、完成x項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。3、跟進(jìn)和做好x項(xiàng)目的建設(shè)工作。4、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。5、參加新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。6、策劃和組織好公司成立x周年慶典的對(duì)外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。7、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。二、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應(yīng)手承襲我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的珍貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完滿的一次體現(xiàn)!我們把x項(xiàng)目作為我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙和完滿工藝的“革命依據(jù)地”,重新設(shè)計(jì)和開發(fā)x項(xiàng)目,在x原來(lái)的基礎(chǔ)上依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況,做出了很多的改進(jìn),把x現(xiàn)在所存在的問題和將來(lái)運(yùn)行中可能顯現(xiàn)的問題都盡可能的考慮全面,并結(jié)合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí),部分設(shè)計(jì)還通過(guò)了多次試驗(yàn),盡力使x項(xiàng)目在將來(lái)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)掌控理念,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合x的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到x項(xiàng)目中去,自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運(yùn)行管理中掌控得心應(yīng)手,整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差別變動(dòng),同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。三、堅(jiān)持不絕學(xué)習(xí),提高綜合素養(yǎng)為提高技術(shù)部的人員綜合素養(yǎng),滿足公司長(zhǎng)久發(fā)展建設(shè)的需要,我部每年都會(huì)選派人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)磨練學(xué)習(xí),并供給技術(shù)支持和引導(dǎo)等相關(guān)工作。今年四月份派送x到x水電站參加電氣方面的技術(shù)支持和引導(dǎo)工作。八月份后派送x連續(xù)三次深入x施工現(xiàn)場(chǎng)磨練學(xué)習(xí)和供給技術(shù)支持。也曾多次組織x等人到x等現(xiàn)場(chǎng)工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參加技術(shù)改造工作。平常鼓舞員工樂觀參與一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐磨練學(xué)習(xí),我部員工的綜合本領(lǐng)都有了較好的提高,今后我們肯定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的磨練培訓(xùn)工作,以鞏固、強(qiáng)化和提高我隊(duì)伍伍的綜合素養(yǎng)。四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),改善不足之處通過(guò)一年的努力,我們的工作取得了一些新進(jìn)展,倘若說(shuō)本年度技術(shù)部工作取得了一些成績(jī)的話,離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的樂觀搭配和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诖_定成績(jī)的同時(shí)也瞧到了有待改善和提高的地方,實(shí)在表現(xiàn)為:我們的隊(duì)伍綜合素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中考慮不周,很多問題在施工或運(yùn)行中才漸漸顯露出來(lái),這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,新知識(shí),在實(shí)踐過(guò)程中拓展思路,敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完滿我們部門綜合建設(shè),連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),改進(jìn)不足,逐漸改進(jìn)上述提及的問題,為公司再添佳績(jī)。我們堅(jiān)信,在大家的團(tuán)結(jié)努力下,x公司的明天會(huì)更加絢爛輝煌!公司部門年工作總結(jié)篇7歲末靠近,新春將至,不知不覺xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)努力探求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)本身進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對(duì)本身的一種鞭策。過(guò)去的近一年是繁忙而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟識(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不絕地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的樂觀搭配以及各位同事的支持幫助下,嚴(yán)格要求本身,依照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了本身的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)過(guò)了一段不平常的考驗(yàn)和磨礪。一、20××年的工作回顧。1、辦公室的日常管工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟識(shí)的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我本身清醒地認(rèn)得到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書處、檔案管、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)布置等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處各項(xiàng)事務(wù),力求全面、準(zhǔn)確、適度,避開疏漏和過(guò)錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物掌控和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管、辦公室保潔、資料的調(diào)配整等工作以及物流和售后、維護(hù)和修理等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。依照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,找尋高性價(jià)比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求本身,擺正工作位置。以“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,專心地履行了本身的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作
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