服裝行業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)解決方案樣本

服裝行業(yè)網(wǎng)站B2C電子商務(wù)處理方案1.

項(xiàng)目概述

XX衣飾成立于XXXX年，，是從事女性衣飾生產(chǎn)銷售專業(yè)企業(yè)。現(xiàn)在，企業(yè)正在組建新事業(yè)部，專門從事針對(duì)和18歲到25歲女性衣飾網(wǎng)上銷售，XXX電子商務(wù)將以雄厚技術(shù)實(shí)力，優(yōu)勢服務(wù)和XX衣飾一道在BtoC領(lǐng)域共同成就輝煌事業(yè)。

2.

需求及分析

2.1項(xiàng)目名稱

XX衣飾電子商務(wù)處理方案。

2.2

項(xiàng)目目標(biāo)

幫助XX衣飾搭建一個(gè)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“在線看貨、在線訂購、在線付款和貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功效，同時(shí)將電子商務(wù)平臺(tái)和呼叫中心和eERP管理系統(tǒng)相融合，在線銷售同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。

2.3

用戶需求分析

企業(yè)品牌對(duì)外宣傳、推廣；

產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)營銷；

在線訂購及支付，全步驟管理；

企業(yè)內(nèi)部步驟優(yōu)化，業(yè)務(wù)協(xié)同；

供給鏈管理；

用戶檔案管理；

和供給商/用戶業(yè)務(wù)協(xié)同管理；

網(wǎng)上采購；

銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋；

呼叫中心和ERP系統(tǒng)集成

倉儲(chǔ)配送管理；

3.

項(xiàng)目建設(shè)

3.1

建設(shè)內(nèi)容1——XX衣飾B2C電子商務(wù)平臺(tái)

針對(duì)每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站關(guān)鍵功效，和結(jié)合XX衣飾獨(dú)特需求，本平臺(tái)關(guān)鍵功效以下所表示：

3.1.1

企業(yè)門戶

企業(yè)門戶以企業(yè)視角，依靠電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)，將企業(yè)使用電子商務(wù)平臺(tái)多種服務(wù)和由此產(chǎn)生內(nèi)外部信息整合在一起，為企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)上貿(mào)易、供給鏈協(xié)相同提供統(tǒng)一應(yīng)用入口。它既是企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形象宣傳和產(chǎn)品推廣窗口，又是企業(yè)管理者、職員、用戶、物流服務(wù)商等協(xié)同工作接入點(diǎn)。

為企業(yè)提供從“[wiki]域名[/wiki]”到“空間”到“網(wǎng)站”一站式建站服務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建屬于自己個(gè)性化網(wǎng)站，提供強(qiáng)大網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容管理服務(wù)，企業(yè)可依據(jù)自己需要選擇獨(dú)特網(wǎng)站專題和欄目風(fēng)格，打造別具一格、和眾不一樣企業(yè)專有形象。同時(shí)為企業(yè)提供多種網(wǎng)絡(luò)化營銷推廣服務(wù)。

3.1.2

產(chǎn)品展示系統(tǒng)

從上架陳列開始，商品便進(jìn)入了銷售步驟。怎樣說服消費(fèi)者接納選購，這一步驟最為關(guān)鍵。所以，完全可控商品陳列管理、多樣促銷管理、自動(dòng)及半自動(dòng)產(chǎn)品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單和購物車管理等管理功效是該模塊必備。

除此之外，伴隨口碑營銷和小區(qū)營銷對(duì)消費(fèi)者購置抉擇影響加大，集成了產(chǎn)品反饋評(píng)價(jià)等互動(dòng)Review功效平臺(tái)功效也應(yīng)逐步導(dǎo)入。

針對(duì)女性服裝產(chǎn)品特征，平臺(tái)中需要注意兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.因?yàn)橥豢罘b擁有多個(gè)顏色和尺碼，所以，在銷售管理模塊中對(duì)尺碼、顏色管理應(yīng)加強(qiáng)并細(xì)化；

2.服裝產(chǎn)品陳列技巧方面應(yīng)向模特展示方向發(fā)展。經(jīng)過更清楚、更簡易、多角度產(chǎn)品展示，填補(bǔ)遠(yuǎn)程商品選購直觀性欠缺不足，提升購物體驗(yàn)，促進(jìn)銷售達(dá)成。

和服裝銷售門店類比，產(chǎn)品上架、撤架控制、臨時(shí)庫存管理、缺貨報(bào)警等功效在電子商務(wù)平臺(tái)上得到愈加好實(shí)現(xiàn)，極大提升了人工處理效率。使得產(chǎn)品在整個(gè)進(jìn)銷存鏈條中流通愈加快更順暢。

關(guān)鍵點(diǎn)：

1.滿足海量等級(jí)商品數(shù)量和商品品種管理

2.產(chǎn)品管理自動(dòng)化程度高，實(shí)時(shí)性高，能即時(shí)顯示產(chǎn)品銷售和庫存情況

3.產(chǎn)品搜索功效完備

網(wǎng)絡(luò)[wiki]直銷[/wiki]電子商務(wù)平臺(tái)必需含有廠家和消費(fèi)端互動(dòng)功效：

首先廠家有大量新品信息，時(shí)尚資訊，活動(dòng)信息等文字及多媒體內(nèi)容經(jīng)過平臺(tái)展現(xiàn)；

其次，消費(fèi)端需要信息反饋通道傳達(dá)類似投訴、需求、市場調(diào)研反饋等信息。

關(guān)鍵點(diǎn)：

1.衣飾類產(chǎn)品應(yīng)集成多媒體展示

2.內(nèi)容管理需充足考慮[wiki]搜索引擎優(yōu)化[/wiki]

3.操作簡便，易于更新和維護(hù)

以上幾大關(guān)鍵點(diǎn)緊緊圍繞平臺(tái)展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)前提

3.1.3

在線訂購系統(tǒng)

能夠在線下達(dá)訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，含有支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況管理功效。

1)

訂單管理處理前臺(tái)結(jié)賬后產(chǎn)生待處理訂單,關(guān)鍵用來統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)訂單物流處理過程,當(dāng)訂單物流完成而且訂單已經(jīng)付款,則整個(gè)訂單完成

2)

訂單是由消費(fèi)者購置產(chǎn)品后系統(tǒng)自動(dòng)生成,初始狀態(tài)為未處理,步驟初始狀態(tài)為”確定訂單”,在訂單管理中依據(jù)訂單所屬操作步驟,能夠使用不一樣步驟角色登陸后對(duì)訂單對(duì)應(yīng)步驟狀態(tài)進(jìn)行處理.

3)

處理后訂單狀態(tài)會(huì)表現(xiàn)在前臺(tái)注冊用戶”歷史訂單”中

3.1.4

會(huì)員管理系統(tǒng)

以用戶為中心，讓用戶成為好友是用戶管理系統(tǒng)追求境界，用戶管理系統(tǒng)經(jīng)過對(duì)用戶信息資源整合，在平臺(tái)內(nèi)部達(dá)成資源共享，從而為用戶提供愈加快速周到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多用戶；經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)步驟重新設(shè)計(jì)，更有效地管理用戶關(guān)系，降低平臺(tái)營銷管理成本。所以，成功用戶管理系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面，只有這兩方面同時(shí)滿足，才能達(dá)成增加企業(yè)盈利和改善用戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。

功效模塊

會(huì)員管理、積分管理，當(dāng)市場競爭發(fā)展到極致后，直復(fù)式營銷將成為企業(yè)長久取得用戶忠誠度最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)能為企業(yè)銷售額、品牌發(fā)明不可估量價(jià)值。

關(guān)鍵點(diǎn)：

1.良好兼容性，前端用戶數(shù)據(jù)怎樣和企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫結(jié)合；

2.豐富接口，經(jīng)過平臺(tái)整合功效實(shí)現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心整合。

3.1.5

資訊系統(tǒng)

列出XX提供促銷活動(dòng),熱銷產(chǎn)品,最新產(chǎn)品等信息,用戶能夠到這里了解平臺(tái)最近商品更新情況或部分優(yōu)惠活動(dòng)

3.1.6

三維試衣間

提供3D多維立體動(dòng)態(tài)試衣功效，輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可讓虛擬模特穿上心儀服裝，消費(fèi)者能夠從360度旋轉(zhuǎn)觀看服裝立體效果，提升時(shí)尚衣飾銷售幾率,極大提升女性消費(fèi)者購置欲

3.1.7

郵件系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)是平臺(tái)為用戶提供一個(gè)服務(wù)手段。目標(biāo)經(jīng)過郵件系統(tǒng)實(shí)時(shí)向用戶傳達(dá)部分有價(jià)值信息，和平臺(tái)用戶付費(fèi)廣告。

3.1.8

留言系統(tǒng)

支持留言回復(fù)，回復(fù)留言功效加強(qiáng)了用戶和企業(yè)間溝通。

支持“悄悄話”功效，前臺(tái)留言提交“悄悄話”只有[wiki]后臺(tái)[/wiki]管理員能夠看到，前臺(tái)留言列表中將不顯示。

支持對(duì)提交留言公布和不公布狀態(tài)切換。管理員能夠隨時(shí)刪除這些留言內(nèi)容。

支持對(duì)前臺(tái)留言“開放”和“關(guān)閉”功效。

支持對(duì)免責(zé)申明、關(guān)鍵字、前臺(tái)留言字?jǐn)?shù)和顯示條數(shù)設(shè)置功效。其中關(guān)鍵字過濾功效保護(hù)了網(wǎng)站留言版，避免惡意搗亂者發(fā)表不妥言論，破壞企業(yè)形象。

支持對(duì)留言人自定義信息修改和設(shè)置功效。此項(xiàng)設(shè)置愈加便于企業(yè)對(duì)留言用戶基礎(chǔ)情況了解。

留言系統(tǒng)有搜索功效,方便瀏覽者查看留言。

3.1.9

流量分析系統(tǒng)

網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)能夠向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)能夠分析網(wǎng)站流量，對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁面訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，隨時(shí)能夠了解網(wǎng)站乃至任意頁面流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。

3.1.10

支付系統(tǒng)

提供支付接口。

3.2

建設(shè)內(nèi)容2——呼叫中心（CallCenter）

此系統(tǒng)為專門針對(duì)呼叫中心定制開發(fā)后臺(tái)集成系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)功效為：將呼叫中心獲取用戶信息資料及訂單銷售情況完整統(tǒng)計(jì)（包含：用戶編號(hào)、基礎(chǔ)信息，來電號(hào)碼、歷史購置統(tǒng)計(jì)、用戶信息起源（如DM，或是廣告、介紹等），需要訂購商品信息，數(shù)量，價(jià)格，折扣，庫存情況等）。實(shí)現(xiàn)用戶信息管理及配貨控制。同時(shí)和銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。即此系統(tǒng)能夠查詢、管理、控制網(wǎng)絡(luò)和電話兩種路徑業(yè)務(wù)情況，同時(shí)對(duì)呼叫中心實(shí)現(xiàn)管理。

經(jīng)過對(duì)用戶信息起源（如DM，或是廣告、介紹等）分類統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告渠道分析。

用戶信息起源

銷售額多少

該廣告渠道利潤分析

結(jié)果(以后投放廣告參考)

EDM-EMAIL

DM

雜志

其它

4.運(yùn)行和推廣

4.1平臺(tái)運(yùn)行

電子商務(wù)平臺(tái)成功運(yùn)行取決于四個(gè)方面：模式，設(shè)計(jì)，技術(shù)，資源。

4.1.1

模式

在搭建電子商務(wù)平臺(tái)之前必需考慮到平臺(tái)商業(yè)模式及營銷模式,依據(jù)XX衣飾需求,其關(guān)鍵商業(yè)模式是將傳統(tǒng)女性服裝零售和電子商務(wù)融合,采取B2C商業(yè)模式，整合其傳統(tǒng)工廠資源,互聯(lián)網(wǎng)營銷,品牌運(yùn)作等三個(gè)方面資源和優(yōu)勢，加上企業(yè)上下游供給鏈重新整合，對(duì)傳統(tǒng)XX衣飾經(jīng)營模式進(jìn)行了顛覆性革新。

XX衣飾營銷模式是多個(gè)營銷模式融合和再創(chuàng)新。XX將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以區(qū)分和傳統(tǒng)渠道分銷模式，采取更優(yōu)化直效營銷方法，輔助以卓越供給鏈管理體系，在統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略管理理念下，展現(xiàn)一個(gè)全新高效商業(yè)管理模式。

4.1.2

設(shè)計(jì)

平臺(tái)架構(gòu)和用戶體驗(yàn)是設(shè)計(jì)專題內(nèi)容，依據(jù)現(xiàn)有市場分析結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者更方便，愈加快捷購物，所以平臺(tái)簡練明了則是平臺(tái)設(shè)計(jì)關(guān)鍵；而用戶體驗(yàn)則是以用戶為中心，經(jīng)過用戶視角來分析，第一時(shí)間把平臺(tái)最關(guān)鍵內(nèi)容表現(xiàn)出來，經(jīng)過產(chǎn)品特色及服務(wù)吸引用戶深入了解，進(jìn)行粘性營銷。

針對(duì)XX衣飾我們將采取以下多個(gè)設(shè)計(jì)方法:

4.1.2.1

商品對(duì)比

經(jīng)過有針對(duì)性商品比對(duì)功效最大程度地幫助用戶進(jìn)行商品選購,提供便捷一頁式比貨功效。從中小型零售商用戶購物行為習(xí)慣考量，提供一頁式、多產(chǎn)品、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、比較參數(shù)可選化比貨功效。將比貨從手動(dòng)操作轉(zhuǎn)變?yōu)闊o紙化，經(jīng)過降低比貨耗用時(shí)間和精力這兩方面提升用戶購物體驗(yàn)，提升訂單成功率。

4.1.2.2

放大鏡及相冊功效

直接放大顯示商品細(xì)節(jié)，幫助用戶查看商品細(xì)節(jié)和不一樣布料，和多圖展示商品

4.1.2.3

論壇整合

商城不再僅僅是銷售商品，銷售商品同時(shí)，更多要銷售一個(gè)文化，建立一個(gè)品牌。商品互動(dòng)討論有效提升商品可信度并促進(jìn)商品銷售。

4.1.3

技術(shù)

這里技術(shù)不是指平臺(tái)開發(fā)技術(shù)，而是平臺(tái)后期維護(hù)技術(shù)，通常指是[wiki]SEO[/wiki]優(yōu)化和其它技術(shù)，以下是SEO優(yōu)化部分方法：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化

網(wǎng)頁[wiki]標(biāo)簽[/wiki]優(yōu)化：網(wǎng)頁T[wiki]IT[/wiki]IEL關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁介紹標(biāo)簽，圖片注釋、等方面優(yōu)化

網(wǎng)頁減肥壓縮：專門網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對(duì)網(wǎng)頁系統(tǒng)進(jìn)行壓縮，提升頁面流量速度。

超鏈接優(yōu)化：超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

頁面內(nèi)容優(yōu)化：對(duì)關(guān)鍵頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更輕易閱讀。

在其它技術(shù)采取上要考慮促進(jìn)用戶產(chǎn)生購置及反復(fù)購置行為措施和技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4.1.3.1

搜索引擎優(yōu)化，取得高質(zhì)量平臺(tái)流量

搭建關(guān)鍵字管理平臺(tái)，為每一個(gè)產(chǎn)品專門定義對(duì)搜索引擎友好關(guān)鍵詞功效，配合頁面靜態(tài)化自動(dòng)生成引擎，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上每一個(gè)產(chǎn)品全部能被搜索引擎收錄目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)全方面搜索引擎優(yōu)化。

4.1.3.2

商品數(shù)量支持

動(dòng)態(tài)頁面靜態(tài)化自動(dòng)處理,使每次訪問頁面全部是直接讀取靜態(tài)化文件，降低對(duì)后臺(tái)[wiki]數(shù)據(jù)庫連接請(qǐng)求，降低系統(tǒng)運(yùn)行壓力。中型以上站點(diǎn)處理措施是同時(shí)開啟內(nèi)置多級(jí)緩存功效，內(nèi)存預(yù)先讀取數(shù)據(jù)庫資料信息，并壓縮至20％，降低CPU占用率，提升系統(tǒng)性能。借助平臺(tái)框架技術(shù)處理海量產(chǎn)品支持問題，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)在產(chǎn)品數(shù)量幾何級(jí)激增情況下而系統(tǒng)性能波動(dòng)較小目標(biāo)。

4.1.3.3

產(chǎn)品推薦銷售

依據(jù)調(diào)查,互聯(lián)網(wǎng)上超出四分之一營業(yè)額是因?yàn)樯碳彝扑]而售出研究結(jié)果，經(jīng)過后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者推薦相關(guān)程度高及配套購置可能性大商品，針對(duì)每個(gè)單一商品提供交叉銷售機(jī)會(huì)。基于長久運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，商家可預(yù)先分析消費(fèi)者購置趨勢并制訂好對(duì)應(yīng)商品年推薦策略，同時(shí)平臺(tái)內(nèi)置商業(yè)數(shù)據(jù)分析模塊，結(jié)合大量歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不一樣類型消費(fèi)者總結(jié)分析消費(fèi)共性，提供多個(gè)個(gè)性化商品推薦方法，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性消費(fèi)和超額采購。

4.1.3.4

高效、簡單支付步驟

提供簡練、高效、配置靈活支付步驟，降低支付步驟，明晰支付步驟，并為每一步支付步驟提供必需提醒及安全說明。提供免注冊支付處理措施。提供完善全方面支付網(wǎng)關(guān)連接，全方面提供主流支付網(wǎng)關(guān)接口包含SSL方法和SET方法網(wǎng)關(guān)接口，提供全方面支付網(wǎng)關(guān)支持。

4.1.3.5

專業(yè)導(dǎo)購

全站商品檢索和商品分類實(shí)現(xiàn)商品導(dǎo)購。實(shí)現(xiàn)內(nèi)嵌式站內(nèi)商品搜索功效，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)商品類別導(dǎo)航功效。實(shí)現(xiàn)全庫商品評(píng)論功效。實(shí)現(xiàn)全庫商品評(píng)級(jí)功效。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)商品推薦及商品排行榜建設(shè)功效。

4.1.3.6

豐富促銷

參考線下實(shí)體店內(nèi)商家組織種類繁多得促銷活動(dòng)，直接轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)促銷模式，進(jìn)而刺激用戶購置熱情。結(jié)合傳統(tǒng)零售商家在怎樣利用促銷來支持多種市場營銷活動(dòng)中積累大量經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過技術(shù)方法實(shí)現(xiàn)，提升網(wǎng)上商店銷售額即反復(fù)購置欲。經(jīng)過分析零售業(yè)態(tài)中全部不一樣促銷方法和促銷規(guī)則，并加以歸納和提升，經(jīng)過算法、內(nèi)容公布模塊、關(guān)連數(shù)據(jù)庫屬性、條件屬性歸類等措施為網(wǎng)上零售商家專門定做基于規(guī)則驅(qū)動(dòng)促銷引擎。從而實(shí)現(xiàn)靈活制訂幾乎全部商業(yè)零售中可能出現(xiàn)促銷規(guī)則，結(jié)合積分，電子優(yōu)惠券，贈(zèng)券等促銷手法，并實(shí)現(xiàn)這些促銷手法靈活搭配實(shí)現(xiàn)收效更佳目標(biāo)！

4.1.3.7

數(shù)據(jù)庫管理、會(huì)員管理

經(jīng)過會(huì)員制度，建立用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，分析多渠道用戶瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購置模式，網(wǎng)上零售商能夠依據(jù)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果改變其營銷策略，以合適地激勵(lì)用戶。廣告、激勵(lì)原因和產(chǎn)品銷售得以個(gè)性化，使用戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)愈加方便，有親切感和滿足感。

4.1.3.8

CRM

用戶管理是建立在基于用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫,以整合、分析個(gè)體特征為手段，滿足個(gè)性化消費(fèi)需求，達(dá)成正確營銷目標(biāo)。構(gòu)建完全以用戶為中心購物環(huán)境，增強(qiáng)用戶關(guān)系會(huì)帶來更高用戶忠誠度、低成本用戶獲取，并為商家?guī)砀呤找妗?/p>

4.1.4

資源

資源分析，整合，交換，協(xié)作等一系列原因影響著平臺(tái)運(yùn)行，利用企業(yè)本身資源優(yōu)勢運(yùn)行平臺(tái)實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)不可或缺方法，比如：利用XX衣飾門店對(duì)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，利用代言人廣告對(duì)平臺(tái)進(jìn)行宣傳等等一切現(xiàn)有方法，從側(cè)面讓平臺(tái)有良好形象，取得網(wǎng)民信任。

模式，設(shè)計(jì)，技術(shù)，資源四個(gè)方面組成平臺(tái)完整運(yùn)行體系。

4.2

平臺(tái)推廣

4.2.1

推廣方法

1）

搜索引擎推廣：

谷歌、Yahoo、baidu、一搜、3721、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、二十一世紀(jì)、中搜等等。

2）

網(wǎng)絡(luò)廣告：

banner廣告、彈出廣告等

3）

鏈接交換，文字鏈接和圖片鏈接和首頁醒目位置交換。

4）

郵件推廣。

5）

將平臺(tái)提交到專業(yè)目錄，登錄行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄。

6）

軟文推廣，在文章中提到平臺(tái)或以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例形式介紹!

7）

策劃專題在大型門戶網(wǎng)站進(jìn)行推廣。

8）

硬廣宣傳,傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行宣傳,如:電視,報(bào)刊雜志等等.

4.2.2

推廣優(yōu)劣分析：

1）搜索引擎推廣

優(yōu)勢：適適用于平臺(tái)建立早期，能夠取得大量網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者登錄,從而提升平臺(tái)[wiki]IP[/wiki]流量，提升平臺(tái)[wiki]PV[/wiki]和RP值。

劣勢：即使早期有大量IP流量，不過無法讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可平臺(tái)真實(shí)性和官方性。

2）平臺(tái)提交及登錄行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄

優(yōu)勢：適適用于平臺(tái)建立早期，增加平臺(tái)瀏覽量，增加平臺(tái)在行業(yè)之間著名度。

劣勢：因?yàn)樵撈脚_(tái)定位在B2C模式，該推廣方法在增加瀏覽量上起到一定作用，不過在增加用戶轉(zhuǎn)化率上起到作用不是很大。

3）郵件推廣

優(yōu)勢：電子郵件營銷將伴隨平臺(tái)運(yùn)行一直使用，電子郵件不僅能夠開拓新用戶，還能夠?qū)撛谟脩舾欔P(guān)心上面。

劣勢：電子郵件營銷一度被認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反感，所以電子郵件營銷一定要合適，這么就不會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生抗拒感。

4）軟文推廣

優(yōu)勢：軟文適合于瀏覽量比較大論壇，比如貓撲，天涯等論壇，上面聚集了很大人氣，其中很大部分是年輕人群，這么能夠?qū)崿F(xiàn)人際營銷模式。

劣勢：大型論壇對(duì)軟文更新速度很快，假如軟文沒有一定水準(zhǔn)，那推廣效果等于零，所以對(duì)軟文要求很高。

5）鏈接交換

優(yōu)勢：早期可為平臺(tái)帶來一定流量，帶來少許消費(fèi)人群。

劣勢：假如長久使用則對(duì)平臺(tái)形象和專業(yè)性有一定負(fù)面作用，所以鏈接交換只適合早期使用。

6）網(wǎng)絡(luò)廣告

優(yōu)勢：互聯(lián)網(wǎng)是眼球經(jīng)濟(jì)，能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來大量人氣和瀏覽者，如banner廣告能夠刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者視覺，驅(qū)使她們進(jìn)入平臺(tái)了解我們產(chǎn)品。

劣勢：網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用過高，不使用平臺(tái)建立早期，平臺(tái)建立早期關(guān)鍵讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任平臺(tái)最為關(guān)鍵，提議在平臺(tái)運(yùn)行六個(gè)月以后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。

7）策劃專題推廣

優(yōu)勢：適適用于平臺(tái)開始盈利，含有一定規(guī)模性。專題策劃在擴(kuò)大平臺(tái)品牌影響力同時(shí)擴(kuò)大平臺(tái)著名度。

劣勢：一樣是驚人費(fèi)用，提議在網(wǎng)絡(luò)廣告初具成效后使用。

8）硬廣宣傳

優(yōu)勢：大量傳統(tǒng)媒體廣告,效果顯著.

劣勢:巨款投入帶來巨大銷量,不過一旦廣告停止投放，銷量立馬滑落.合適后期使用.

4.2.3

推廣營銷實(shí)施

依據(jù)XX衣飾需求,我們前期關(guān)鍵采取三種營銷推廣手段:

4.2.3.1

[wiki]搜索引擎營銷[/wiki]

搜索在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中充當(dāng)不僅僅是一個(gè)簡單應(yīng)用。她更像是人類求知、學(xué)習(xí)、進(jìn)化一個(gè)方法和規(guī)律。搜索引擎營銷技術(shù)是由軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)智能等多個(gè)技術(shù)和理論組成綜合應(yīng)用

在技術(shù)層面，針對(duì)搜索引擎做了全方面優(yōu)化。不僅遵守[wiki]CSS[/wiki]2，W3C等規(guī)范，前端表示層也采取了[wiki]DIV+CSS[/wiki]技術(shù)，經(jīng)過專有技術(shù)實(shí)現(xiàn)全站，包含目錄和菜單搜索引擎完整收錄。

在市場營銷層面，自然搜索結(jié)果和付費(fèi)搜索結(jié)果相結(jié)合營銷策略確保用戶在搜索結(jié)果和排位資源日趨稀缺情況下取得更高投入產(chǎn)出率

經(jīng)過搜索引擎營銷,我們能夠分析關(guān)鍵字選擇和分布,平臺(tái)SEO技術(shù)優(yōu)化現(xiàn)實(shí)狀況,反向鏈接質(zhì)量和分布,經(jīng)過分析后取得數(shù)據(jù)制訂優(yōu)化策略,對(duì)流量,起源,訪問者進(jìn)行監(jiān)控和分析,

4.2.3.2

線上營銷策劃

為了應(yīng)付發(fā)展快速網(wǎng)絡(luò)營銷市場，需要不僅僅是能為業(yè)務(wù)帶來短期增加捷徑，更大程度上，中長久線上營銷策略和實(shí)施方案不僅能理清企業(yè)營銷思緒，并為企業(yè)業(yè)績連續(xù)增加提供一個(gè)切實(shí)可行操作指南。

]博客]、虛擬小區(qū)、論壇、網(wǎng)絡(luò)媒體、電子郵箱、導(dǎo)航站點(diǎn)、比價(jià)網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)址......

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，豐富多樣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用組成了和現(xiàn)實(shí)社會(huì)迥然不一樣虛擬世界。而且這個(gè)世界發(fā)展和改變速度讓人咂舌。

商業(yè)用戶要在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中取得和線下相當(dāng)推崇和收益必需經(jīng)過完善線上營銷策劃，妥善利用和配置線上多種品牌和宣傳資源，使企業(yè)達(dá)至優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)品牌姿態(tài)，并經(jīng)過線上和線下渠道促進(jìn)產(chǎn)品流通。

經(jīng)過線上營銷,我們能夠分析目標(biāo)用戶現(xiàn)實(shí)狀況,分析合作伙伴和未來可能碰到競爭對(duì)手,從而制訂線上產(chǎn)品品牌定位和策略

4.2.3.3

電子商務(wù)營銷

電子商務(wù)營銷圍繞流量、轉(zhuǎn)化率、連續(xù)穩(wěn)定用戶瀏覽量、連續(xù)攀升用戶訂單量四個(gè)方面展開。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)延伸到互聯(lián)網(wǎng)后最為直接和實(shí)用商業(yè)模式。伴隨網(wǎng)絡(luò)購物人群快速膨脹，電子商務(wù)很快將成為商業(yè)用戶逐鹿角力競技場。企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)成敗除去項(xiàng)目建設(shè)、IT技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)原因影響外，更關(guān)鍵部分是平臺(tái)上線后運(yùn)行和推廣。區(qū)分線下業(yè)務(wù)步驟和其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為一門專業(yè)學(xué)科和藝術(shù)。所以，企業(yè)應(yīng)該從新高度來審閱和布署電子商務(wù)營銷計(jì)劃。

電子商務(wù)營銷有四個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)：流量、轉(zhuǎn)化率、連續(xù)穩(wěn)定客流、連續(xù)攀升客單量

4.3

提升用戶轉(zhuǎn)化率

4.3.1

以用戶為中心平臺(tái)架構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計(jì)

以用戶為中心并不是一句口號(hào)，而是經(jīng)過用戶視角來審閱，看怎樣才能第一時(shí)間把平臺(tái)最關(guān)鍵內(nèi)容表現(xiàn)出來，而且經(jīng)過產(chǎn)品或服務(wù)特色去吸引用戶深入了解。多數(shù)平臺(tái)在對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息上沒有下足文章，這造成用戶愛好全無。就仿佛來到一個(gè)裝飾華麗演出舞臺(tái)，觀眾最期待還是演出。演出不好看，舞臺(tái)再漂亮觀眾也不買帳。

4.3.2

提供豐富產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升用戶轉(zhuǎn)化率采取多種方法中，其提供豐富商品介紹信息顯著有利于提升網(wǎng)上商店用戶轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)平臺(tái)也是如此，產(chǎn)品特點(diǎn)介紹越具體，產(chǎn)品展示圖片越清楚，用戶愛好越高。伴隨視頻技術(shù)發(fā)展，為你產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)尚。淘寶網(wǎng)一家內(nèi)衣店女店主現(xiàn)在已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售內(nèi)衣商品，反響很好――要是再來幾段視頻展示話，銷售量更要飆升了。

4.3.3

安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)資質(zhì)展示

調(diào)查表明，平臺(tái)立案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整聯(lián)絡(luò)方法、權(quán)威網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全前提下，才會(huì)深入產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、在線購置等行為。

4.3.4

設(shè)計(jì)合理促銷和限購

路邊有一家新開服裝店，一開張就表明“只賣7天，低價(jià)促銷”。7天后改說法了，“接廠家通知，再賣5天，降價(jià)促銷”;5天后說法是“最終3天，買一送二”;3天后說法是“延期三天，一件不留”;再過3天說法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣半送”;2天后說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走”――以后過了幾天，服裝全賣完了，她們真走了，不過并沒有走遠(yuǎn)，到另一條街重新上演。30天時(shí)間里，這家服裝店接連掀起5次銷售高潮，發(fā)明了比商業(yè)街上同類店鋪還要好銷售業(yè)績。

現(xiàn)在也有不少平臺(tái)在模擬這種“促銷和限購”相結(jié)合方法，有效提升了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人成績。

4.3.5

盡可能簡單轉(zhuǎn)化步驟

用戶轉(zhuǎn)化步驟關(guān)鍵表現(xiàn)在瀏覽過程、購置步驟、注冊步驟、互動(dòng)步驟等。我們千萬不能去考驗(yàn)用戶耐心，而應(yīng)該盡可能讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到她想要結(jié)果。簡化步驟是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測試和琢磨。

4.3.

6

有效利用在線客服工具

在線客服工具是一個(gè)雙向交流溝通工具。用戶能夠主動(dòng)同平臺(tái)客服進(jìn)行交流，平臺(tái)客服也能夠?qū)τ脩粼L問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶處理難題。

有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)平臺(tái)大多數(shù)訪客因?yàn)椴荒苓M(jìn)行立即互動(dòng)溝通和線上交流，超出98.5%潛在用戶將會(huì)流失。只是一味被動(dòng)等候訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%訪問者。由此可見，在線客服工具是提升網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率有效工具。

4.3.7

正確搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎競價(jià)廣告是提升用戶轉(zhuǎn)化率一個(gè)有效網(wǎng)絡(luò)營銷方法。在對(duì)用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容相關(guān)性，能有效提升轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價(jià)效果由多方面原因組成，每日消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和匯報(bào)分析等維護(hù)工作好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品效果。因?yàn)樗阉饕骊P(guān)鍵詞廣告含有一定專業(yè)性，經(jīng)過選擇有實(shí)力服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，能夠深入提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。像上?；鹚俚?，是谷歌正式授權(quán)服務(wù)商，在搜索競價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，值得信賴。

4.3.8

含有說服力用戶見證

用戶見證是有效營銷技巧，但很多平臺(tái)并沒有充足利用用戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務(wù)展示同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)用戶服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)說服力，增加用戶購置愛好和信心。

在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對(duì)其誠信通產(chǎn)品營銷推廣中，阿里巴巴大量使用了用戶見證技巧，現(xiàn)有正面使用體驗(yàn)，也有反面沒有使用用戶受騙經(jīng)歷展示。二者巨大反差使用戶從心理上快速接收了誠信通產(chǎn)品。

4.3.9

引導(dǎo)老用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還含有優(yōu)勢。通常情況下，對(duì)于已成交用戶，我們能夠經(jīng)過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老用戶再次消費(fèi);同時(shí)，對(duì)于老用戶介紹來新用戶，除了新用戶能夠得到比較優(yōu)惠價(jià)格，老用戶也將得到積分或禮品等多個(gè)形式回報(bào)。

4.3.10

視電子郵件營銷應(yīng)用(潛在用戶跟蹤關(guān)心)

電子郵件營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新用戶上有其作用之外，更大作用還在于對(duì)于潛在用戶跟蹤關(guān)心上面。我們經(jīng)過本身平臺(tái)電子雜志訂閱用戶、注冊會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱和合作伙伴提供相關(guān)電子郵箱等多個(gè)形式獲取潛在用戶郵件列表，使用電子期刊、促銷活動(dòng)介紹、平臺(tái)精華內(nèi)容推薦、無償資源提供等多個(gè)郵件形式，吸引潛在用戶繼續(xù)關(guān)注我們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現(xiàn)潛在用戶轉(zhuǎn)化。

4.3.11

視平臺(tái)流量分析

流量系統(tǒng)關(guān)鍵分析訪問群體分布地域、年紀(jì)階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。不一樣人全