如何挖掘客戶的痛苦

PAGE第PAGE６頁編號：/////地址：北京市朝陽區(qū)建國門外郎家園16號鴻信大廈6層郵編：100022編號：/////地址：北京市朝陽區(qū)建國門外郎家園16號鴻信大廈6層郵編：100022電話：010—8589.3278/79傳真：010—8589.3276如何挖掘客戶的痛苦——問問題一、挖掘老板的痛苦問問題老板的困惑解決方案×總咱們員工的工激情怎么樣？工作不熱情激勵、團(tuán)隊×總您的員工流動率是多少？員工流動大團(tuán)隊、生涯規(guī)劃×總您覺得員工的工作效率如何？員工沒有干勁激勵、時間管理×總您原來組織的內(nèi)部培訓(xùn)效果怎么樣，有什么問題么？企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不受歡迎專業(yè)講師、互動性強(qiáng)×總您的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中，行動力快嗎？執(zhí)行力不夠、達(dá)不到公司目標(biāo)執(zhí)行力、組織管理×總您覺得中層管理團(tuán)隊的管理跟的上您的要求嗎？中層與高層脫節(jié)溝通、領(lǐng)導(dǎo)力×總看的出來您平時一定很忙，是嗎？忙的不可開交管理、市場營銷×總能知道您公司每年的業(yè)績增長鋁是多少嗎？業(yè)績上不上去管理、市場營銷×總您的產(chǎn)品在市場上和其他同類產(chǎn)品相比質(zhì)量如何？產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定6西格碼、5S×總您的客戶對咱們的產(chǎn)品反映如何？客戶投拆多、客戶關(guān)系維持不住服務(wù)、管理×總你覺得我們產(chǎn)品生產(chǎn)的成本還能再下降嗎？產(chǎn)品成本高6西格碼、5S、財務(wù)×總您對咱們公司每年發(fā)展的速度還能不能在快一些？企業(yè)發(fā)展太慢管理、領(lǐng)導(dǎo)力×總您的員工每個階段會主動設(shè)定目標(biāo)嗎？目標(biāo)不明確HR管理、生涯規(guī)劃×總您的員工也像您這么忙嗎？員工都緊張不起來領(lǐng)導(dǎo)力、管理×總您覺得隨著公司的發(fā)展，管理梯隊跟的上嗎？人才梯隊難以跟上、部門經(jīng)理能力不強(qiáng)HR管理、生涯規(guī)劃×總您現(xiàn)在的銷售渠道發(fā)展的快嗎？不知如何選擇分銷渠道、如何打開新市場市場營銷×總您過去所引進(jìn)的課程培訓(xùn)效果怎么樣？有過不愉快的培訓(xùn)經(jīng)歷學(xué)習(xí)卡、影響力×總您覺得您的工作團(tuán)隊穩(wěn)定嗎？忠誠度高嗎？忠誠度不夠企業(yè)文化、管理×總您覺得在咱們的團(tuán)隊當(dāng)中溝通暢通嗎？內(nèi)部關(guān)系緊張、溝通不暢、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)文化建設(shè)、激勵溝通×總您覺得咱們的產(chǎn)品在市場上有競爭力嗎？產(chǎn)品無特點(diǎn)6西格碼、5S、財務(wù)二、HR經(jīng)理的培訓(xùn)問問題HR的困惑解決方案×經(jīng)理您覺得現(xiàn)在組織培訓(xùn)的費(fèi)用高嗎？訓(xùn)費(fèi)太高；不知如何節(jié)省培訓(xùn)成本學(xué)習(xí)卡×經(jīng)理您覺得老板對員工的培訓(xùn)工作重視嗎，對您的工作認(rèn)可嗎？老板不重視培訓(xùn)；如何讓老板認(rèn)同自己的工作老板不相信培訓(xùn)、對培訓(xùn)沒信心領(lǐng)導(dǎo)力、管理×經(jīng)理在組織培訓(xùn)工作的時候其他的部門會積極的配合嗎中層領(lǐng)導(dǎo)不支持工作；其他部門抱怨組織溝通、團(tuán)隊建設(shè)×先生（小姐）每次組織培訓(xùn)的