企業(yè)信息化與數(shù)字化的前生今世

1信息化就是數(shù)字化嗎？凡事得從頭溯源，從概念定義入手，來看看數(shù)字化和信息化到底有沒有本質(zhì)差別。信息化（Informatization），百度百科詞條，這個(gè)概念起源六十年代日本，定義：是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。與智能化工具相適應(yīng)de生產(chǎn)力，稱之為信息化生產(chǎn)力。維基百科的定義：通常指現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，特別是促成應(yīng)用對(duì)象或領(lǐng)域（比如企業(yè)或社會(huì)）發(fā)生轉(zhuǎn)變的過程。例如，“企業(yè)信息化”不僅指在企業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)所促成或能夠達(dá)成的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)乃至經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，其敘述如下（2006）：信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化術(shù)語(yǔ)的靈感來自于MarcPorat對(duì)于人類文明時(shí)代類別的劃分：農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代（工業(yè)革命）以及信息時(shí)代（1978）。數(shù)字化，Digitization（conversionofanaloginformationintodigitalinformation，數(shù)碼化）和Digitalization（theadministrationofdigitalisforthetreatmentofcertainheartdisorders，數(shù)字化）。目前好像在國(guó)內(nèi)翻譯都是“數(shù)字化”，兩者分得不是太清晰。這兩個(gè)單詞不是一個(gè)含義，西方對(duì)數(shù)碼化和數(shù)字化有不同理解。Digitalization的定義更像我們理解的信息化定義，帶有治理和改善數(shù)據(jù)內(nèi)容的含義，大膽假設(shè)一下，西方認(rèn)為的數(shù)字化可能就是我們理解的信息化，就像中西醫(yī)理解差不多，可能都是治病方法不同而已。Google中對(duì)兩者區(qū)別描述：Whatisdifferencebetweendigitizationanddigitalization？Digitizationistheconversionofanalogtodigital，whereasdigitalizationistheuseofdigitaltechnologiesanddigitizeddatatoimpacthowworkgetsdone,transformhowcustomersandcompaniesengageandinteract,andcreatnew(digital)revenuestreams.來自Gartner‘s理解是：digitalizationis“theuseofdigitaltechnologiestochangeabusinessmodelandprovidenewrevenueandvalue-producingopportunities;itistheprocessofmovingtoadigitalbusiness.”個(gè)人認(rèn)為Gartner解讀更貼切。數(shù)碼化（digitization）說明了將模擬信息轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可以處理的數(shù)字形式的行為。簡(jiǎn)單的說，數(shù)碼化是數(shù)字轉(zhuǎn)型的早期階段。實(shí)際上是工業(yè)4.0之前的階段，即工業(yè)3.0或第三次工業(yè)革命。另一方面，數(shù)字化（digitalization）原本表示廣義的數(shù)字化控制、連接和規(guī)劃的過程。目前為止，這個(gè)術(shù)語(yǔ)更多描述多個(gè)行業(yè)變化的過程。數(shù)字化的結(jié)果是經(jīng)過轉(zhuǎn)化或新開發(fā)的商業(yè)模式、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和組織模式。這就是我們說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（以上來自Google的描述）綜上所述，信息化和數(shù)字化是不是類似《西游記》中真假美猴王那個(gè)片段，孫悟空和六耳獼猴是不是就是一只猴子的兩面呢。實(shí)際上信息化和數(shù)字化本是同根，就像樹枝的分叉，不管怎么生長(zhǎng)都離不開樹干（IT技術(shù)體系）的支持，信息化和數(shù)字化就是一根藤上的兩朵花。2數(shù)字化如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)的變革這個(gè)問題有個(gè)假設(shè)的前提：“IT+管理”或者“管理+IT”。這兩者的前后順序其實(shí)也是誰(shuí)主導(dǎo)誰(shuí)的意思。管理本身是科學(xué)技術(shù)，IT也是科學(xué)技術(shù)，但是有本質(zhì)區(qū)別，IT本身就是技術(shù)工具，能讓管理更簡(jiǎn)單清晰。管理在時(shí)間維度是IT的“長(zhǎng)輩”，先有管理才有IT這種技術(shù)工具來賦能管理提升?！肮芾?IT”一直以來是主流，前幾年Gartner提出雙模IT概念把信息技術(shù)分成確定性和不確定性需求因素前提下的信息化實(shí)施路徑方向的區(qū)別，陸續(xù)地很多業(yè)界企業(yè)提出類似思路，麥肯錫提出雙速IT、華為提出了NEWICT、聯(lián)想提出了雙態(tài)IT。企業(yè)管理中流程和數(shù)據(jù)的需求從確定到不確定，對(duì)信息化實(shí)現(xiàn)帶來巨大挑戰(zhàn)，很多非IT人士認(rèn)為技術(shù)是萬能的，只要提出所謂具體業(yè)務(wù)需求就能靠IT技術(shù)使之實(shí)現(xiàn)，這是一種對(duì)IT技術(shù)的誤解（正解：IT技術(shù)有很多不能實(shí)現(xiàn)的功能和模型，沒有現(xiàn)成技術(shù)等著管理者來挑選）。隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，尤其是遇到各自行業(yè)的低谷期和粘滯期，例如：當(dāng)下全球的汽車行業(yè)(如下圖)，汽車行業(yè)在疫情沖擊下，舉步維艱，面臨了巨大生存風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候IT技術(shù)不可能獲得明確的需求導(dǎo)入，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不確定性太大，沒人知道這個(gè)新產(chǎn)品能否賣出去。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)ヌ岣吖S的生產(chǎn)效率沒任何意義，供應(yīng)鏈去研究準(zhǔn)時(shí)化供貨還不如研究怎么讓供應(yīng)鏈上下游企業(yè)活下去更現(xiàn)實(shí)，例如：像ERP、MES這些系統(tǒng)改進(jìn)需求也就沒那么迫切了。這種行業(yè)低谷期，傳統(tǒng)的企業(yè)管理者怎么去思考突破呢？商業(yè)模式的改變成為很必要研究的問題了。數(shù)字化豐富了信息化本身的含義，本質(zhì)上沒有變，還是“連接”和“算力”去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)，把過去業(yè)務(wù)模式中無效或者低效的連接打破，選擇和嘗試新的對(duì)象去連接和運(yùn)算，這個(gè)過程誰(shuí)又敢說新的連接是對(duì)的呢？利用IT技術(shù)迭代特性來試錯(cuò)，可以說能找到最佳路徑的選擇就慢慢出來了，其他改革方法與工具根本達(dá)不到IT技術(shù)這種先天優(yōu)勢(shì)（高質(zhì)量和低成本），既能保證時(shí)間上的快速，又能重組企業(yè)管理要素（流程和數(shù)據(jù)）來試驗(yàn)商業(yè)模式能否持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，讓企業(yè)走出困境。這個(gè)時(shí)候需要一支跟企業(yè)有密切關(guān)系的IT隊(duì)伍（獨(dú)立的IT公司設(shè)置）來實(shí)現(xiàn)這種商業(yè)模式改變，用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革必須也只能是這種隊(duì)伍來完成，傳統(tǒng)的IT公司和咨詢公司，所謂的高大上的咨詢顧問，根本不可能了解這個(gè)行業(yè)能走向哪里（或者說他們不會(huì)七十二變），因?yàn)樗麄兪恰癐T+管理”模式訓(xùn)練出來的專家，思維認(rèn)知不可能突破。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BAT與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TMD能來主導(dǎo)這次變革嗎？一個(gè)簡(jiǎn)單判斷就可以看出他們能力，公有云的銷售策略基本證明了他們就能賣硬件資源而已，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)大咖企業(yè)連自己主要業(yè)務(wù)平臺(tái)都不全面應(yīng)用在自己公有云平臺(tái)上，卻還不停宣傳用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)根本沒有各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)，他們擁有用戶數(shù)據(jù)來和傳統(tǒng)行業(yè)做客戶畫像的連接所產(chǎn)生的價(jià)值，基本看不到）來賦能來改造、顛覆其他行業(yè)，他們的優(yōu)勢(shì)和其他企業(yè)的劣勢(shì)并沒有形成互補(bǔ)關(guān)系。這種技術(shù)上的錯(cuò)位怎么辦？站在更宏觀角度去理解數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革，可以從馬克思關(guān)于生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系辯證關(guān)系的論述中闡釋，科學(xué)技術(shù)推動(dòng)了工業(yè)革命，工業(yè)革命的產(chǎn)生推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的深刻變革，以及企業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)，每一次工業(yè)革命都會(huì)由于新技術(shù)的產(chǎn)生及應(yīng)用催生出新的社會(huì)生產(chǎn)要素。這次中央把“數(shù)據(jù)”作為了新的生產(chǎn)要素提了出來，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)指出新的生產(chǎn)資源，促使新的技術(shù)來提升生產(chǎn)力，從而不斷解放人的生產(chǎn)勞動(dòng)。數(shù)字化本質(zhì)就是用新技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)社會(huì)新的生產(chǎn)要素產(chǎn)生，企業(yè)變革如果不結(jié)合好這個(gè)生產(chǎn)工具，那么在接下來的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中無法獲得新動(dòng)能驅(qū)動(dòng)，那只能面對(duì)更加殘酷的市場(chǎng)淘汰。3誰(shuí)是企業(yè)數(shù)字化真正的推進(jìn)者中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展過程已經(jīng)有近30年歷程了，看看全球企業(yè)信息化發(fā)展，基本路徑我們一樣都沒少，一步一步扎實(shí)地走了過來，從工信部推進(jìn)的“兩化融合”工作來看，這幾年也證明了國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)步很大，成長(zhǎng)也很快。IT廠商也因此獲得企業(yè)信息化發(fā)展紅利，國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)起來太多優(yōu)秀廠商。一般我們會(huì)把這些廠商分為幾個(gè)類型：A.國(guó)際IT傳統(tǒng)廠商，代表有IBM、甲骨文、SAP等等，大大小小也近百家；B.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不過在國(guó)內(nèi)生意不多；C.本土咨詢公司，一般從海外代碼外包起家，也有從國(guó)際大公司出來創(chuàng)業(yè)的（近幾年特別多），還有買了臺(tái)灣韓國(guó)產(chǎn)品先漢化，再優(yōu)化后逐漸成長(zhǎng)起來的管理軟件廠商等等；D.本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛走出來了，如阿里、騰訊等；E.各種小的IT創(chuàng)業(yè)公司，懷著各種創(chuàng)業(yè)目的，魚龍混雜、良莠不齊。最后一類，其實(shí)就是大中型企業(yè)IT部門分化出來成立獨(dú)立的IT公司，在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的成長(zhǎng)環(huán)境中也已經(jīng)發(fā)展20多年了（早期基本上都是2000年成立的），重點(diǎn)談?wù)勥@類公司。前面已經(jīng)闡述了數(shù)字化和企業(yè)變革關(guān)系，以這個(gè)為支點(diǎn)，我們看看前五類廠商基本都可以說自己在做數(shù)字化技術(shù)工作，因?yàn)樾畔⒒旧砭褪菙?shù)字化，不存在偷換概念，所以他們所謂能做“數(shù)字化”本質(zhì)就是懂某種類型的IT技術(shù)而已，懂技術(shù)就可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)不確定需求嗎？實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型嗎？大中型企業(yè)分化出來的獨(dú)立的IT公司近幾年越來越多了，為什么會(huì)越來越普遍呢？究其原因無外乎以下幾點(diǎn)：一是企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后的必然結(jié)果，企業(yè)信息化的執(zhí)行部門是企業(yè)內(nèi)部IT部門，俗稱甲方，這個(gè)部門經(jīng)過一二十年成長(zhǎng)，逐步掌握了企業(yè)信息化的命脈，簡(jiǎn)單說就是把一支專業(yè)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)變成了懂業(yè)務(wù)熟管理會(huì)技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，他們?yōu)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息化服務(wù)，從梳理業(yè)務(wù)部門流程和數(shù)據(jù)開始，逐步了解這個(gè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，痛點(diǎn)和難點(diǎn)一清二楚，應(yīng)驗(yàn)了旁觀者清的道理，提出改善建議，選擇合適IT技術(shù)來解決業(yè)務(wù)問題，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和質(zhì)量，把原本分散的人機(jī)法物環(huán)連接起來，所以這支隊(duì)伍質(zhì)量好壞標(biāo)志著這個(gè)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)（數(shù)據(jù)資產(chǎn)最高表現(xiàn)形式）管理水平；二是前五類廠商的能力短板都不一樣，給了甲方這支團(tuán)隊(duì)充分亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會(huì)，而甲方自己IT團(tuán)隊(duì)必須長(zhǎng)期和自己業(yè)務(wù)部門并肩奮戰(zhàn)，所以甲方獨(dú)立的IT公司團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)了起來，鍛煉了韌性和敏捷性，提升了技術(shù)水平，以SAP實(shí)施顧問為例，好的顧問基本都是甲方培養(yǎng)出來的，從學(xué)校畢業(yè)經(jīng)過思維模式訓(xùn)練的顧問基本上是學(xué)院派，難成專家級(jí)；三是國(guó)際上甲方IT團(tuán)隊(duì)獨(dú)立成公司化運(yùn)作已成慣例，并且很多都成為其行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的翹楚，例如美國(guó)通用的EDS，法國(guó)生產(chǎn)陣風(fēng)戰(zhàn)斗機(jī)的公司誕生出的達(dá)索軟件，這些公司在全球IT行業(yè)中都有其特殊的位置。我國(guó)從2000年開始陸續(xù)出來一批這樣的公司，寶鋼的寶信，中石化的石化盈科，一汽啟明等等，也逐漸成為其所在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，甚至跨行業(yè)也取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)；四是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)在當(dāng)下越來越重要，誰(shuí)能運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)并保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)不外泄，當(dāng)然是企業(yè)獨(dú)立的IT公司莫屬，這個(gè)資產(chǎn)不可能也不會(huì)直接交給其他五類廠商去管理經(jīng)營(yíng)的。綜上，企業(yè)信息化發(fā)展一般分為四個(gè)階段，“信”、“網(wǎng)”、“數(shù)”、“智”（如下圖），一支好的IT隊(duì)伍會(huì)完整的經(jīng)歷這四個(gè)階段，通過這四個(gè)階段的歷練，基本對(duì)這個(gè)企業(yè)管理和商業(yè)模式、戰(zhàn)略發(fā)展了然在胸，懂得如何用新的技術(shù)去幫助企業(yè)管理改變和業(yè)務(wù)重構(gòu)，設(shè)計(jì)并引領(lǐng)新的商業(yè)模式變革，持續(xù)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取提供更多可行的方法和路徑。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有選對(duì)正確的數(shù)字化實(shí)施隊(duì)伍并做長(zhǎng)期投入，同時(shí)經(jīng)過與前五類公司取長(zhǎng)補(bǔ)短的和合共生，才能取得聚力共贏的效果，使用合適的技術(shù)手段和資源，長(zhǎng)期服務(wù)和技術(shù)