電子商務系統(tǒng)分析與設計 課件 第10章 電子商務系統(tǒng)運行維護

第10章電子商務系統(tǒng)運行維護

（系統(tǒng)管理篇）1學習內容電子商務系統(tǒng)管理的主要內容電子商務系統(tǒng)維護的分類電子商務系統(tǒng)評價的常用方法2電子商務系統(tǒng)運行維護電子商務系統(tǒng)開發(fā)工作完成后，系統(tǒng)就要正式投入運行，為企業(yè)的電子商務活動提供支持。為了發(fā)揮電子商務系統(tǒng)的最大作用并延長系統(tǒng)的使用壽命，在系統(tǒng)的運行過程中必須加強對系統(tǒng)的日常管理和維護，還要定期對系統(tǒng)的運行情況進行評價，為系統(tǒng)維護、更新和完善提供依據。3電子商務系統(tǒng)管理系統(tǒng)運行管理即對系統(tǒng)的運行進行控制、記錄其運行狀態(tài)、進行必要的修改與擴充，使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。電子商務系統(tǒng)運行管理工作主要包括：維護系統(tǒng)的日常工作記錄系統(tǒng)的運行情況有計劃地經常發(fā)布企業(yè)和商品信息定期對系統(tǒng)數據進行備份4電子商務系統(tǒng)管理系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)文檔的重要性決定了系統(tǒng)文檔管理的重要性，有效的文檔管理是有序規(guī)范地開發(fā)運行電子商務系統(tǒng)所必須做好的重要工作。系統(tǒng)文檔管理工作的主要內容有：建立文檔編寫標準與規(guī)范；指導操作人員進行文檔編寫，并進行監(jiān)督與檢驗；收存編寫好的文檔并分類妥善保管；辦理文檔的日常借閱及使用工作。見表10-1系統(tǒng)開發(fā)各階段文檔5電子商務系統(tǒng)管理系統(tǒng)安全管理實體安全管理運行安全管理信息安全管理6電子商務系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護的目的是保證電子商務系統(tǒng)正常而可靠地運行，保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。7電子商務系統(tǒng)維護硬件維護硬件維護主要是指對主機及外部設備的日常維護和管理，例如機器部件的清洗潤滑、設備故障的檢修、易損部件的更換等，都應由專人負責，定期進行，以保證系統(tǒng)正常有效地運行。硬件維護主要有兩種類型的維護活動：一種是定期的設備保養(yǎng)性維護，維護的主要內容是進行例行的設備檢查與保養(yǎng)。另一種是突發(fā)性的故障維修，即當設備出現突發(fā)性故障時，由專職的維修人員或請廠商來排除故障。8電子商務系統(tǒng)維護軟件維護軟件維護主要是指對系統(tǒng)中的應用程序進行維護，以滿足不斷變化的需求?？梢詣澐譃橄旅嫠姆N類型：糾錯性維護適應性維護完善性維護預防性維護9電子商務系統(tǒng)維護數據維護業(yè)務處理對數據的需求是不斷發(fā)生變化的，除了系統(tǒng)中主體業(yè)務數據的定期正常更新外，還有許多數據需要進行不定期的更新，或隨環(huán)境和業(yè)務的變化而進行調整。此外，數據內容的增加、數據結構的調整、數據的備份與恢復等，都是數據維護的工作內容。數據維護工作一般是由數據庫管理員來負責的，主要是負責數據庫的安全性、完整性以及進行并發(fā)性控制。10電子商務系統(tǒng)評價電子商務系統(tǒng)投入運行后，可以從多個方面對系統(tǒng)運行的結果是否令人滿意、有哪些需要改進的不足之處進行評價。評價的結果一方面是為系統(tǒng)的完善提供幫助，另一方面也可為企業(yè)管理層和決策層進一步拓展系統(tǒng)提供決策依據。對于在資本市場上運行的電子商務企業(yè)而言，其系統(tǒng)評價結果對于投資者的決策也是有參考價值的。11電子商務系統(tǒng)評價評價原則正確評價電子商務系統(tǒng)，一般應遵循以下幾個原則：科學性客觀性獨立性12電子商務系統(tǒng)評價評價內容對電子商務系統(tǒng)的評價是一個多方面、多種因素的綜合過程，評價主要考慮系統(tǒng)運行后的技術性能、經濟效益和社會效果三個方面。技術性能評價經濟效益評價社會效果評價13電子商務系統(tǒng)評價評價指標根據電子商務系統(tǒng)評價的特點，在構建電子商務系統(tǒng)評價指標體系時，應遵