電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計 課件 第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

第10章電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

（系統(tǒng)管理篇）1學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的分類電子商務(wù)系統(tǒng)評價的常用方法2電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工作完成后，系統(tǒng)就要正式投入運(yùn)行，為企業(yè)的電子商務(wù)活動提供支持。為了發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)的最大作用并延長系統(tǒng)的使用壽命，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中必須加強(qiáng)對系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，還要定期對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評價，為系統(tǒng)維護(hù)、更新和完善提供依據(jù)。3電子商務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)運(yùn)行管理即對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理工作主要包括：維護(hù)系統(tǒng)的日常工作記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況有計劃地經(jīng)常發(fā)布企業(yè)和商品信息定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份4電子商務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)文檔的重要性決定了系統(tǒng)文檔管理的重要性，有效的文檔管理是有序規(guī)范地開發(fā)運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)所必須做好的重要工作。系統(tǒng)文檔管理工作的主要內(nèi)容有：建立文檔編寫標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；指導(dǎo)操作人員進(jìn)行文檔編寫，并進(jìn)行監(jiān)督與檢驗；收存編寫好的文檔并分類妥善保管；辦理文檔的日常借閱及使用工作。見表10-1系統(tǒng)開發(fā)各階段文檔5電子商務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)安全管理實體安全管理運(yùn)行安全管理信息安全管理6電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證電子商務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。7電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)硬件維護(hù)硬件維護(hù)主要是指對主機(jī)及外部設(shè)備的日常維護(hù)和管理，例如機(jī)器部件的清洗潤滑、設(shè)備故障的檢修、易損部件的更換等，都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。硬件維護(hù)主要有兩種類型的維護(hù)活動：一種是定期的設(shè)備保養(yǎng)性維護(hù)，維護(hù)的主要內(nèi)容是進(jìn)行例行的設(shè)備檢查與保養(yǎng)。另一種是突發(fā)性的故障維修，即當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時，由專職的維修人員或請廠商來排除故障。8電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)軟件維護(hù)軟件維護(hù)主要是指對系統(tǒng)中的應(yīng)用程序進(jìn)行維護(hù)，以滿足不斷變化的需求。可以劃分為下面四種類型：糾錯性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)9電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)業(yè)務(wù)處理對數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除了系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期正常更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進(jìn)行不定期的更新，或隨環(huán)境和業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行調(diào)整。此外，數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容。數(shù)據(jù)維護(hù)工作一般是由數(shù)據(jù)庫管理員來負(fù)責(zé)的，主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性以及進(jìn)行并發(fā)性控制。10電子商務(wù)系統(tǒng)評價電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，可以從多個方面對系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果是否令人滿意、有哪些需要改進(jìn)的不足之處進(jìn)行評價。評價的結(jié)果一方面是為系統(tǒng)的完善提供幫助，另一方面也可為企業(yè)管理層和決策層進(jìn)一步拓展系統(tǒng)提供決策依據(jù)。對于在資本市場上運(yùn)行的電子商務(wù)企業(yè)而言，其系統(tǒng)評價結(jié)果對于投資者的決策也是有參考價值的。11電子商務(wù)系統(tǒng)評價評價原則正確評價電子商務(wù)系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循以下幾個原則：科學(xué)性客觀性獨(dú)立性12電子商務(wù)系統(tǒng)評價評價內(nèi)容對電子商務(wù)系統(tǒng)的評價是一個多方面、多種因素的綜合過程，評價主要考慮系統(tǒng)運(yùn)行后的技術(shù)性能、經(jīng)濟(jì)效益和社會效果三個方面。技術(shù)性能評價經(jīng)濟(jì)效益評價社會效果評價13電子商務(wù)系統(tǒng)評價評價指標(biāo)根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)評價的特點，在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)評價指標(biāo)體系時，應(yīng)遵