客戶關系管理承諾書

客戶關系管理承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為提供客戶關系管理服務的公司，為了保障雙方的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾書。第一條客戶信息保護1.1乙方應當嚴格保護甲方的客戶信息，包括但不限于客戶姓名、聯系方式、地址、消費記錄等，確保甲方客戶信息不被泄露、盜用或濫用。1.2乙方不得將甲方客戶信息出售、轉讓或以其他方式提供給任何第三方，除非得到甲方書面同意。第二條服務質量保障2.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的客戶關系管理服務，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調查等。2.2乙方應建立健全的服務質量控制體系，定期對服務質量進行評估和改進，以提高客戶滿意度。第三條保密義務3.1乙方應對在提供客戶關系管理服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場策略等保密信息予以保密。3.2乙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，直至甲方書面解除保密義務。第四條違約責任4.1如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權要求乙方立即改正，并承擔相應的違約責任。4.2乙方應承擔因違約給甲方造成的損失，包括但不限于經濟損失、名譽損害等。第五條爭議解決5.1雙方因履行本承諾書發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方服務能力證明文件4.客戶信息清單5.服務質量評估報告6.保密協議7.損失計算方法說明8.法律文件清單二、違約行為及認定：1.泄露、盜用或濫用甲方客戶信息2.未經甲方同意，將甲方客戶信息出售、轉讓或提供給第三方3.未按約定提供客戶關系管理服務4.未按約定保護甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場策略等保密信息5.其他違反本承諾書的行為三、法律名詞及解釋：1.客戶信息：指甲方客戶的姓名、聯系方式、地址、消費記錄等個人信息。2.客戶關系管理服務：指乙方提供的客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調查等服務。3.保密信息：指甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場策略等不為公眾所知的信息。4.違約行為：指乙方違反本承諾書的約定行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶信息泄露：及時與乙方溝通，要求乙方立即改正，并采取補救措施。2.服務質量不達標：要求乙方改進服務質量，如仍不滿意，可考慮終止合同。4.合同爭議：通過友好協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶信息，乙方為甲方提供客戶關系管理服務。2.甲方要求乙方保護客戶信息，不得泄露、盜用或濫用。3.甲方要求乙方提供專業(yè)服務質量，保障客戶滿意度。4.甲