pos操作與維護(hù)課件

甘肅農(nóng)信POS基礎(chǔ)培訓(xùn)

使用前的正確安裝和操作培訓(xùn)POS使用過(guò)程中注意事項(xiàng)日常使用注意事項(xiàng)1精選2021版課件正確的安裝、操作培訓(xùn)◆聯(lián)社測(cè)試用機(jī)型：百富：有線(xiàn)：P80無(wú)線(xiàn)：S90（GPRS）◆安裝方法現(xiàn)場(chǎng)演示：★電源、鍵盤(pán)與電話(huà)線(xiàn)的安裝位置：2精選2021版課件百富：P803精選2021版課件★開(kāi)機(jī)、簽到注意事項(xiàng)：①開(kāi)機(jī)操作員：01確認(rèn)密碼：0000確認(rèn)②外線(xiàn)號(hào)碼設(shè)置：百富：操作員99密碼12345678，進(jìn)入系統(tǒng)管理界面→2.通訊參數(shù)設(shè)置→1.PSTN→點(diǎn)擊取消鍵→設(shè)置外線(xiàn)號(hào)碼→1.需要2.不需要→加入外線(xiàn)號(hào)碼點(diǎn)擊確認(rèn)4精選2021版課件③無(wú)線(xiàn)POS使用注意事項(xiàng)：移動(dòng)SIM卡插卡位置演示百富S905精選2021版課件POS使用過(guò)程中注意事項(xiàng)◆正常的消費(fèi)與撤銷(xiāo)；

1.消費(fèi)撤銷(xiāo)需要輸入主管密碼123456，六位原憑證號(hào)2.銀行卡磁條消磁或者受損報(bào)錯(cuò)，無(wú)法刷卡需補(bǔ)卡◆機(jī)具使用中出現(xiàn)無(wú)法簽到問(wèn)題；1.首先檢查通訊線(xiàn)路是否安裝到位（有線(xiàn)）2.其次檢查通訊線(xiàn)路是否暢通或是否有外線(xiàn)號(hào)碼（有線(xiàn)）3.無(wú)線(xiàn)POS需檢查插卡位置是否合適與SIM卡是否開(kāi)通4.簽到過(guò)程中POS界面若有任何錯(cuò)誤返回值，請(qǐng)聯(lián)系銀行與維護(hù)人員

◆機(jī)具使用過(guò)程出現(xiàn)密鑰丟失報(bào)錯(cuò)的情況；

1.密碼鍵盤(pán)未插合適(聯(lián)系維護(hù)人員)2.下載密鑰過(guò)程中斷電或者鏈接超時(shí)（聯(lián)系維護(hù)人員）6精選2021版課件◆刷卡過(guò)程超時(shí)引起的賬務(wù)問(wèn)題；

1.POS撥號(hào)中途座機(jī)撥入電話(huà)搶線(xiàn)引起超時(shí)2.刷卡過(guò)程中讀秒超時(shí)解決辦法：由刷卡超時(shí)引起的不出小票客人短信到的情況（單邊帳）下請(qǐng)即時(shí)用本卡查詢(xún)余額進(jìn)行上筆未成功交易的沖正POS界面會(huì)出現(xiàn)沖正請(qǐng)稍后同事沖正短信會(huì)發(fā)于持卡人手機(jī)并繼續(xù)進(jìn)行上次金額消費(fèi)刷卡（同時(shí)請(qǐng)及時(shí)與銀行和維護(hù)人員聯(lián)系同事留住客戶(hù)）◆預(yù)授權(quán)消費(fèi)注意事項(xiàng)（用于酒店和賓館）：

1.正常的預(yù)授權(quán)與預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)金額（預(yù)授權(quán)追加）2.預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)中主要由發(fā)卡行來(lái)限制其撤銷(xiāo)天限（本行卡不支持隔日撤銷(xiāo)，主要由發(fā)卡行來(lái)定）3.持卡人在有急事必須離開(kāi)且未結(jié)清消費(fèi)款項(xiàng)（客戶(hù)跑單）情況下請(qǐng)收銀員記住持卡人卡號(hào)與電話(huà)進(jìn)行手輸卡號(hào)完成預(yù)授權(quán)交易7精選2021版課件◆非機(jī)具故障引起的未打印問(wèn)題；1.POS熱敏紙裝反出紙沒(méi)有字

2.打印機(jī)蓋未合緊

3.其他情況請(qǐng)與維護(hù)人員聯(lián)系；

解決辦法：進(jìn)入功能操作界面→打印選項(xiàng)→重打上筆8精選2021版課件日常使用注意事項(xiàng)請(qǐng)將POS機(jī)放在干燥之處切勿將終端受到劇烈的撞擊或者碰撞小心異物進(jìn)入POS機(jī)內(nèi)機(jī)器應(yīng)該遠(yuǎn)離磁場(chǎng)或者輻射區(qū)請(qǐng)勿將終端放在日光下暴曬定時(shí)清潔外觀請(qǐng)勿將終端24小時(shí)供電在雷雨天氣不使用的時(shí)候，請(qǐng)將電話(huà)線(xiàn)與機(jī)座斷開(kāi)9精選2021版課件灌裝POS應(yīng)用程序10精選2021版課件編輯參數(shù)文件11精選2021版課件消費(fèi)

按【1】鍵12精選2021版課件消費(fèi)撤銷(xiāo)13精選2021版課件退貨14精選2021版課件預(yù)授權(quán)15精選2021版課件預(yù)授權(quán)完成16精選2021版課件預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)17精選2021版課件預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)18精選2021版課件管理類(lèi)交易選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵即可進(jìn)入相應(yīng)交易1.簽到2.簽退3.交易查詢(xún)4.