高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式優(yōu)化研究

摘

要：“雙一流”建設(shè)背景下，如何有效開展學(xué)科服務(wù)工作，推動(dòng)高校“雙一流”建設(shè)，是高校圖書館亟待探索的重要問題。文章調(diào)研了河南省有關(guān)高校的高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)狀與存在的不足，并提出了針對性的學(xué)科館員服務(wù)模式優(yōu)化策略，以期為高校圖書館提供借鑒和參考，推動(dòng)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化開展。關(guān)鍵詞：高校圖書館；“1+X”專業(yè)學(xué)科館員；嵌入式學(xué)科服務(wù)中圖分類號：G258.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）01-0063-031

背景為提升我國高等教育綜合實(shí)力和國際競爭力，黨中央、國務(wù)院于2015年10月做出了建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的重大戰(zhàn)略部署，此舉對于提升我國教育發(fā)展水平、增強(qiáng)國家核心競爭力及奠定長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)具有十分重要的意義［1］。我國高校紛紛響應(yīng)國家號召，陸續(xù)開展“雙一流”建設(shè)。一流學(xué)科建設(shè)是一流大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)，隨著“雙一流”建設(shè)的開展，學(xué)科建設(shè)越來越受高校重視。一流學(xué)科建設(shè)離不開高校圖書館學(xué)科館員的支持，同時(shí)也為他們提供了新的發(fā)展機(jī)遇［2］。開展學(xué)科服務(wù)的目的是不斷提升學(xué)科的核心競爭力，因此，高校圖書館應(yīng)召集擁有專業(yè)學(xué)科背景且熟練掌握信息情報(bào)業(yè)務(wù)技能的館員組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為高校重點(diǎn)學(xué)科和一流學(xué)科提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。在我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)與學(xué)科館員制度的探索方面，清華大學(xué)圖書館起步較早，于1998年開展相關(guān)工作至今，成效顯著，陸續(xù)帶動(dòng)了很多高校圖書館開展該項(xiàng)工作。由于不同高校圖書館的實(shí)力參差不齊，在資源和技術(shù)等方面的限制因素較多，導(dǎo)致大部分高校圖書館的學(xué)科服務(wù)水平不高。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館傳統(tǒng)的學(xué)科館員服務(wù)模式已不符合社會發(fā)展要求，難以滿足高校師生的多元化需求。2

河南省有關(guān)高校的高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式為充分了解河南省有關(guān)高校的高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)狀，筆者對河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院、華北水利水電大學(xué)、鄭州輕工業(yè)大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)等6所高校的圖書館進(jìn)行了調(diào)查，了解這些高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)狀及服務(wù)內(nèi)容。2.1

學(xué)科服務(wù)主體6家高校圖書館都開展了學(xué)科服務(wù)工作，其中，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院圖書館在其網(wǎng)站相關(guān)頁面介紹了學(xué)科館員的對口院系及聯(lián)系方式，鄭州大學(xué)圖書館設(shè)立了學(xué)科評價(jià)與科技服務(wù)部，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館和鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館都設(shè)立了學(xué)科服務(wù)部，華北水利水電大學(xué)圖書館和河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館由信息咨詢部或科技查新部負(fù)責(zé)開展學(xué)科服務(wù)工作。2.2

學(xué)科服務(wù)平臺學(xué)科服務(wù)平臺是指高校圖書館依托計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)展現(xiàn)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)資源和服務(wù)團(tuán)隊(duì)等信息的平臺［3］。鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院圖書館和河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館沒有學(xué)科服務(wù)平臺，鄭州大學(xué)圖書館、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館和華北水利水電大學(xué)圖書館都訂購了湖南某公司研發(fā)的學(xué)科服務(wù)平臺，其中，鄭州大學(xué)圖書館訂購的學(xué)科庫數(shù)量最多，每個(gè)學(xué)科庫都包含了豐富的學(xué)術(shù)資源及學(xué)科前沿信息。2.3

查收查引、科技查新查收查引是高校圖書館在國內(nèi)外權(quán)威數(shù)據(jù)庫中檢索用戶論文被收錄和被引用的情況，以評判用戶科研能力和水平的信息咨詢服務(wù)?？萍疾樾率菗碛胁樾聵I(yè)務(wù)資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)根據(jù)查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容，遵循相關(guān)規(guī)范操作，并給出查新報(bào)告的服務(wù)項(xiàng)目。調(diào)查結(jié)果顯示，僅鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院圖書館沒有開展查收查引和科技查新服務(wù)。作為全國地方綜合高校首家具有部級科技查新工作站資質(zhì)的鄭州大學(xué)查新站是教育部于2007年批準(zhǔn)設(shè)立的，為鄭州大學(xué)及其合作高校教師的科研課題立項(xiàng)、專利申請、新產(chǎn)品研發(fā)、成果鑒定、論文開題等科研工作提供便利，滿足了河南省高校師生的查收查引和科技查新需求。2014年，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館經(jīng)河南省科技廳批準(zhǔn)建立了河南省科技查新工作站。目前，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館已與武漢大學(xué)合作開展查收查引服務(wù)十余年，其在2022年6月與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)查新站簽訂科技查新協(xié)議，以滿足校內(nèi)師生的科技查新需求。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館與北京科技大學(xué)圖書館簽訂了合作協(xié)議，合作開展查收查引、科技查新服務(wù)。華北水利水電大學(xué)圖書館為鄭州大學(xué)科技查新站的查新代理站之一。2.4

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)是衡量一個(gè)國家創(chuàng)新能力和經(jīng)濟(jì)競爭力的重要指標(biāo)。在建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國的新時(shí)代背景下，高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義［4］。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有鄭州大學(xué)圖書館和鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館的網(wǎng)站上設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)欄目。鄭州大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心于2018年7月成立，于2019年3月入選首批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，成為河南省首家入選的高校。該中心提供的服務(wù)主要有知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)信息分析、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等，擁有多個(gè)專利分析數(shù)據(jù)庫。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站雖然有知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)欄目，但該欄目下僅有中國專利信息網(wǎng)和壹專利檢索分析數(shù)據(jù)庫的鏈接，無其他相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。2.5

信息檢索課和數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)為提升大學(xué)生的信息檢索能力，教育部于1984年發(fā)文要求將文獻(xiàn)信息檢索課列入高校教學(xué)計(jì)劃。筆者調(diào)查的6家高校圖書館都開設(shè)了信息檢索課。以河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例，其文檢課教研團(tuán)隊(duì)由7名學(xué)科館員組成，以選修課的形式面向全校本科大學(xué)生教授信息檢索知識和技能。此外，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館還針對不同學(xué)科和專業(yè)的建設(shè)需求，與各學(xué)院聯(lián)合舉辦有針對性的學(xué)科專題培訓(xùn)，并與各大數(shù)據(jù)庫商聯(lián)合舉辦各類信息檢索技能競賽，不僅提升了大學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力和畢業(yè)論文寫作能力，還提升了他們使用數(shù)據(jù)庫資源的效率，受到各學(xué)院的一致好評。3

高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作存在的問題3.1

學(xué)科館員服務(wù)制度不夠健全目前，大部分高校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)制度僅簡單描述各崗位職責(zé)，沒有明確學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃及學(xué)科館員獎(jiǎng)懲辦法等，難以調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的工作積極性，導(dǎo)致他們的學(xué)科服務(wù)效率低下，不利于學(xué)科服務(wù)的持續(xù)開展。3.2

學(xué)科館員的服務(wù)意識不強(qiáng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多高校師生對學(xué)科館員不甚了解，說明學(xué)科館員普遍缺乏服務(wù)的主動(dòng)性，沒有樹立學(xué)科服務(wù)理念，服務(wù)意識不強(qiáng)。3.3

專業(yè)學(xué)科館員的數(shù)量較少專業(yè)學(xué)科館員屬于“1+X”復(fù)合型專業(yè)人才，其中，“1”指代接受過專業(yè)的文獻(xiàn)情報(bào)培訓(xùn)，“X”指代具有1類或1類以上的學(xué)科背景。目前，我國高校圖書館符合“1+X”復(fù)合型專業(yè)人才要求的人數(shù)不多［5］，難以開展深層次的學(xué)科服務(wù)。以河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例，在館內(nèi)19名學(xué)科館員中，僅有1人為學(xué)科服務(wù)部人員，其余學(xué)科館員均為其他業(yè)務(wù)部門人員兼職，在開展學(xué)科服務(wù)前須先完成本職工作，難以開展“一對一”式的專職服務(wù)及定題、課題跟蹤等深層次的服務(wù)。4

高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式優(yōu)化策略4.1

加大服務(wù)宣傳力度高校圖書館必須充分認(rèn)識到宣傳工作對于優(yōu)化學(xué)科館員服務(wù)模式的重要作用，有效的宣傳能讓師生了解學(xué)科館員的工作價(jià)值，并積極向圖書館提交服務(wù)需求，有利于學(xué)科服務(wù)的高效開展。因此，高校圖書館應(yīng)利用信息技術(shù)手段開展多樣化的宣傳工作，加強(qiáng)與各學(xué)院的聯(lián)系，開展檢索比賽、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)等活動(dòng)，增進(jìn)校內(nèi)師生對學(xué)科館員及學(xué)科服務(wù)的了解。此外，高校圖書館還應(yīng)針對不同的服務(wù)對象調(diào)整宣傳與推廣方式，并帶動(dòng)高校科研人員參與宣傳和學(xué)科服務(wù)工作，擴(kuò)大宣傳范圍。4.2

健全學(xué)科館員服務(wù)制度學(xué)科服務(wù)涉及的機(jī)構(gòu)和人員較多，高校圖書館難以獨(dú)立開展相關(guān)工作，需要高校的政策、資金支持及各學(xué)院的配合。因此，高校圖書館應(yīng)完善學(xué)科館員服務(wù)制度，明確學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)、服務(wù)對象、學(xué)科館員培養(yǎng)方案，建立學(xué)科館員評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制［6］，以精神與物質(zhì)并行的激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的工作積極性。在學(xué)科館員評價(jià)方面，高校圖書館可在明確規(guī)定考評時(shí)間、考評參數(shù)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等的前提下，從履職情況、服務(wù)創(chuàng)新、讀者評價(jià)等方面對學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行精準(zhǔn)評價(jià)，不斷提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量［7］。4.3

組建一流的學(xué)科館員隊(duì)伍學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)決定了高校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量［8］。目前，高校圖書館普遍存在學(xué)科館員人數(shù)不足及學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)不高的問題［9］。高校圖書館對學(xué)科館員的要求如下：一是要有較高的工作熱情，能積極主動(dòng)與服務(wù)對象溝通聯(lián)系。二是要掌握專業(yè)的圖書情報(bào)知識和文獻(xiàn)檢索技能。三是要有相關(guān)的專業(yè)背景，有較強(qiáng)的科研能力和分析能力，能深入了解師生的服務(wù)需求，并為他們提供精準(zhǔn)的服務(wù)。高校圖書館不僅要科學(xué)選拔學(xué)科館員，還要定期組織學(xué)科館員參與高校交流調(diào)研活動(dòng)，廣泛學(xué)習(xí)其他高校圖書館的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法，并積極開展培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流分享會、專家專題講座等活動(dòng)，提升學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一批“1+X”復(fù)合型專業(yè)人才。4.4

合作開展嵌入式學(xué)科服務(wù)嵌入式學(xué)科服務(wù)是高校圖書館將學(xué)科服務(wù)與課堂教學(xué)相結(jié)合，由學(xué)科館員與學(xué)院教師共同開展的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等服務(wù)。高校圖書館應(yīng)與高校各學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)